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ETAPAS DE EVOLUCIN DE LA CALIDAD(Bounds 1994)INSPECCINCONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO 30SASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 50SERA DE LA ADMON. ESTRATGICA POR CALIDAD TOTAL 90SDeteccin y solucin de problemas generados por falta de uniformidadNace la figura de inspector Surge de la necesidad de la organizacin de diseo, planeacin y ejecucin de polticas de calidad.nfasis de en el mercado y necesidades del consumidor.Aparicin de mtodos estadsticos y reduccin de niveles de inspeccin.Inspeccin dejo de ser masiva para ser inspeccin a base de muestreos ms baratos.Adecuacin de las caractersticas del producto al uso que le dar el consumidorReconocimiento del efecto estratgico de la calidad del proceso de competitividad Inspectores como base del control de calidad.Satisfaccin de clientes externos.
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