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8/18/2019 examen de calidad total.docx
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EXAMEN CALIDAD TOTAL
INSTRUCCIONES:
• No se permite el uso de material de consulta, celulares, etc.
• Responder únicamente con lapicero azul o negro• El plagio se considera una falta grave, puede llegar a descontarse 5
puntos o anularse la prueba en su totalidad
1. Escribe (V) si es Verdadero (!) si es !also, según corresponda."
a) CULTURA DE CALIDAD ES CONJUNTO DE VALORES,COSTUMBRES, QUE PERMITE A LOS FUNCIONARIOS DE UNAORGANIZACIN CONTRIBUIR A QUE ESTA PUEDA AFRONTARLOS RETOS
(V) (!)
b) #a planificaci$n es el proceso en los %ue se &ace la e'ecuci$npara cumplir con las metas (V) (!)
c) En los fundamentos de la calidad total la me'ora es el %uepermite comparar las metas de calidad con la realizaci$n de lasoperaciones su resultado
(V) (!)
d) alidad total significa evitar prdidas eliminando errores(V) (!)
e) alidad total significa propiciar el compromiso de todos losfuncionarios de la instituci$n
(V) (!)
f) alidad total significa, %ue nuestros clientes son los únicos
'ueces de si somos o no una organizaci$n de calidad(V) (!)
!" RE#*+N*R1.- poca artesanal ( ) /roducir, uanto mas me'or 0.- *seguramiento de la calidad ( ) istemas /rocedimientos de la
organizaci$n para evitar bienes defectuosos2.- /osguerra ( ) Eficacia 3 /lazo 4 alidad.- egunda. 6uerra mundial ( ) 7acer la cosas bien a cual%uier costo
#" 8encionar 2 diferencias entre calidad total tradicional calidad total
moderna
$" alidad es lo primero ompletar "
%" Co&pl'(a) :
Co*()ol +' Cali+a+ :
BUENA SUERTE!!!!
DISMINUIR
……………SUBIR LA ….
……………
Calidad
primero para
AUMENTAR
……………
8/18/2019 examen de calidad total.docx
2/2
• : !ase %ue perdigue garantizar un
nivel continuo de la calidad del producto o servicio
Cali+a+ To(al :
-" E9plicar con un e'emplo el ciclo /7* o ciclo de :eming
." C/0l'1 1o* lo1 2/*+a&'*(o1 +' la *o)&ali3a4i5*6" M'*4io*a) 7 '8pli4a) lo1 &o+'lo1 +' g'1(i5* +' la 4ali+a+ 4o*
'*2o9/' p)o4'1o1 +' &'o)a 4o*(i*/a :
BUENA SUERTE!!!!
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