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Factores de Resistencia al Cambio
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FACTORES DE FACTORES DE RESISTENCIA AL RESISTENCIA AL
CAMBIOCAMBIO
FACTORES DE FACTORES DE RESISTENCIA AL RESISTENCIA AL
CAMBIOCAMBIONéstor Ollais RiveraNéstor Ollais Rivera
Variables de Cambio
Variables Independientes
Variables a nivel de grupo
Variables del nivel individual
Variables a nivel de laOrganización
El PROCESO DE CAMBIOEl PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.
Fuerzas exógenas:
•Provienen del ambiente,
•Surgen por las nuevas
tecnologías
•Los cambios en los valores de
la sociedad
•Nuevas oportunidades o
limitaciones del ambiente en lo
económico, político, legal y
social.
Fuerzas exógenas:
•Provienen del ambiente,
•Surgen por las nuevas
tecnologías
•Los cambios en los valores de
la sociedad
•Nuevas oportunidades o
limitaciones del ambiente en lo
económico, político, legal y
social.
Fuerzas endógenas: • Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo.
•Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno.
•Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.
Fuerzas endógenas: • Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo.
•Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno.
•Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.
FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO:
Fuerzas impulsoras y
favorables
Deseo de cambiar
Voluntad de mejorar
Nuevas ideas
Creatividad
Innovación
Inconformismo con el presente
Futuro
CAMBIO
Transición de un
estado a otro
Fuerzas restrictivas y obstructoras
Oposición
Voluntad de mantener el statu quo
Viejas ideas
Conservadurismo
Rutina
Conformismo con el presente
Presente o pasado
DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambios en la estructura
organizacional
Cambios en la tecnología
Cambios en los productos o
servicios
Cambios en la cultura
organizacional
Rediseño de la organización,
Cambio en la estructura del trabajo.
Nueva configuración
Nuevos equipos, Nuevos procesos,
Rediseño del flujo de trabajo
Nuevos productos, Nuevos servicios, Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos
clientes
Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades,
resultados
ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Necesidad de cambio
Fuerzas
internas
Diagnóstico del cambio
Fuerzas
ambientales
Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc
Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización
Análisis de los problemas y necesidades
Definición de los cambios necesarios en la tecnología, productos, estructura y cultura
Implementa-
ción del cambio
Empleo del análisis de campo de fuerzas, tácticas para superar la resistencia al cambio
RESISTENCIA AL CAMBIO
• EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.
• SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL.
• LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?
SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamientoNO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.
La resistencia puede ser:Manifiesta o implícitaInmediata o diferida
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Hábitos
Seguridad
Factores económicos
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo de la información
Resistencia Individual
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Inercia estructural
Enfoque limitado del cambio
Inercia del grupo
Amenaza a la experiencia
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas
Resistencia Organizacional
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• Inercia. Los seres humanos buscamos la estabilidad.
• Incertidumbre
• Ignorancia del propósito del cambio.
• No comprensión del cambio.
• Disminución del contenido del trabajo.
• Presión de parte del grupo de trabajo.
• Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio.
• Resentimiento por recibir ayuda exterior.
• No participar en la formulación del cambio.
• Falta de tacto en quien introduce el cambio.
• Un cambio propuesto inoportunamente.
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
FACTORES INDICADORES CAUSAS TRATAMIENTO
PERSONALES
GRUPALES
ORGANIZACIONALES
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