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Vicesecretaría Tecnológica COAS
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Firma Digitalizada y la
Digitalización de Procesos.
Noviembre 2011
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
El sector y el impacto medioambiental
>22.000 Sucursales …Approx 1500 Millones 1500 Millones documentos / año (*)
Solo en Oficinas !!OficinasOficinas
Expedientes SSCC
Expedientes SSCCArchivosArchivos
(*) Estadísticas reales anualizadas a Nov 2011
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Vicesecretaría Tecnológica COASEn 2011 se ha alcanzado 1/5 de ahorros en el Sector.En 2011 se ha alcanzado 1/5 de ahorros en el Sector.
El sector y el impacto medioambiental
1 1 Ton.PapelTon.Papel = = 12 – 24 árboles adultos9.0000 Ton. ���� 216.000Árboles/Año
Bosque/Año20 Km2Bosque/Bosque/AAññoo20 Km20 Km2
1 Ton 1 Ton PapelPapel = = 6,3 Ton CO2 Ciclo de vida
9.000 Tons = 56.700 Ton CO2 al año26,700 Coches51.600 Hogares26,700 26,700 CochesCoches51.600 51.600 HogaresHogares
1.500 M. de Docs = 1.500 M. de Docs = 2.000 M. Hojas A4 / año.1000 A4 = 4.5 Kg
9.000 ToneladasPapel/Año
9.000 9.000 ToneladasToneladasPapel/APapel/Aññoo
37 Airbus A380 Al año37 Airbus 37 Airbus A380 Al A380 Al aaññoo
1 Airbus A380 = 1 Airbus A380 = 245 Toneladas de peso.9.000 Toneladas = 37 Aviones
Extrapolando los datos a todo el SectorExtrapolando los datos a todo el Sector
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
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Pero NO hablamos de capturar SOLO la imagen de la firma !!
Hablamos de Biometría y Documentos Digitales
El Cliente/empleado firma sobre la tableta digitalizadora…
(Pero miremos al futuro y añadamos e-DNI y Tarjetas Chip)
Existen diversos modelos con características Biométricas y ergonómicas diferentes…
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
En tableta de firmas el cliente puede ver un resumen de la operación…
(Oficinas, puestos fijos)
En Pads/tablet-PC el cliente puede ver el documento completo que firma…
(Movilidad, Agentes)
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
No solo se recogen firmas, puede recogerse escritura, pulsaciones, formularios….
(Ej: Pin del Dni-e)
(O una encuesta al Cliente…)
El factor clave es la creación de un documento documento digital desde el origen,digital desde el origen, cuyos datos se conoce de una manera electrónica sin que ningún usuario deba informar de su contenido.
¿Qué ventajas aporta ?
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
Documento Digital en Origen. ¿Que aporta?:
Sin intervención humana (empleado de oficina):
• Sabemos Quien(es) ha(n) firmado . Posibilidad de autentificar biométricamente. Control:
• Ausencia de firmas / Firmas no válidas
• Firmas no completas / Firmas no suficientes (árbol de bastanteos).
• Sabemos cuando y donde se ha firmado :
• Fecha y lugar de estampación de la(s) firma(s) real(es)
• Secuencia de firmas (quien y cuando ha firmado).
• Conocemos lo que el cliente ha tecleado/pulsado en formularios, no lo que informa el operador.
• Esta información está estructurada y está disponible para cualquier aplicación/informe automático.
• No requiere de verificación ni contraste con documentos físicos en papel. Es el documento original.
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
Documento Digital. Se abren nuevas posibilidades:
• Acceso instantáneo desde cualquier puesto al documento original :
• Acceso del cliente por Web / Archivo digital para clientes
• Acceso por parte de Oficinas y SSCC (centros operativos, auditoría).
• Capacidad de realizar consultas o informes masivos sobre parámetros de firma. Obtención instantánea del informe y de los propios documentos.
• Auditorías a distancia / Búsqueda de documentos
• Ej: Localizar el original de todas las operaciones de un cliente por blanqueo (todos los originales de lo firmado por D. xxxx).
• La combinación de ambas capacidades agiliza procesos tanto administrativos como de control:
• Revisión en cierre de Caja de los documentos del día firmados.
• Atención a reclamaciones de clientes en oficina.
• Revisiones de solicitudes de productos activo/pasivo…
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
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Vicesecretaría Tecnológica COAS9
Capturar la firma/datos en formato electrónico para cada documento, contrato, operación, transacción, vincularlos al documento de forma unívoca y garantizar la integridad/autenticidad
Garantizar la recuperación de las firmas para contrastar la validez del documento u operación originales.
Garantizar la integración de las soluciones propuestas con los procedimientos actuales de “Expediente Electrónico”.
Almacenar de forma segura los datos de la firma, junto con el resto del documento y garantizar su custodia. Criptografía.
Analizar la validez legal de la solución y el cumplimiento de la legislación vigente en este campo. Análisis del riesgo inherente a esta operatoria vs. Las mejoras y ahorros operativos.
BIOMETRIA
Antecedentes: Sistema de Firma Digitalizada (SFD)
Aspectos Clave del proyecto
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Vicesecretaría Tecnológica COAS
Situaci ón actual del proyecto: IMPLANTACI ÓN
Implantación del SFD por Grupos
Firma Digitalizada: un proyecto maduro y con un alto nivel de implantación
23.800 tabletas
Casi 40 entidades
15M docs./mes
Resolución intento
de fraude: Validación datos
biom étricos
GRANDES HITOS:
CIFRAS:
Experiencia:
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Análisis Legal y Técnico
20082008200820082008200820082008 Informe Legal Informe Legal BercovitzBercovitz Carvajal Carvajal
Validado por Informe del Departamento JurValidado por Informe del Departamento Juríídico de CECAdico de CECA
Plena validez jurídica como medio de prestación de consentimientoPlena validez jurídica como medio de prestación de consentimiento
20112011201120112011201120112011
InformeInforme20082008200820082008200820082008
Certificado de Seguridad – Arquitectura y Código Fue nte -Certificado de Seguridad – Arquitectura y Código Fue nte -
20112011201120112011201120112011
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La Comparativa ofrece una coherencia del 50% (valor extremadamente bajo), con parámetros como la aceleración y velocidad casi al 10%.
Se concluye rotundamente que son distintos intervinientes.
Caso real de reclamación judicial
AutAut éénticantica FraudulentaFraudulenta
Imagen distorsionada
por confidencialidad
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Análisis de Costes y Beneficios
• No se contemplan todas las variables de ahorros de costes (ahorros de tiempos).• SFD no implantado en el 100% de la red de oficinas• SFD no implantado para el 100% de los documentos (transacciones y contratos)
Centrado en costes directosCostes directos: 360.000€
Costes indirectos: 2.600.000€
Ahorro de 3 céntimos / documento
600 sucursales
70% red
50% operaciones
Primeras aproximaciones ROI en 2008-2009
Post-Piloto.
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Análisis de Costes y Beneficios
Inventario de procesosAnalizados
Análisis detalladode cada proceso
Impacto en documentos
Procesos seleccionados por las Cajas en los workshops. Identifica:• Mejoras • Ahorros potenciales
Análisis en detalle de cada proceso:• Descripción proceso• Flujograma proceso• Aplicación SFD• Propuesta de mejora• Ahorro de costes
Estudio catalogo de documentos de referencia entidad y aplicación del SFD
Análisis Procesos 2011
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Análisis de Costes y Beneficios
Análisis Ahorros 2011
1,8 M 1,8 M €€al aal añño por o por
entidadentidad
2,4 2,4 MM€€
al aal añño por o por entidadentidad
MMáás de 4 s de 4 Millones Millones €€ al al aañño/entidado/entidad
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El Proyecto de CECA recibe el Galardón Teletrust2009 a la Mejor Innovación Tecnológica en Seguridad a nivel Europeo.
CECA es finalista en los premios BankingTechnology (UK) a la Mejor Innovación en el uso de la Tecnología en Banca 2009.
CECA entre las 10 Tecnologías más Innovadoras 2009 de la Publicación de EEUU American Banker –Bank Technology News
Premios Financial Sector Technology (UK) 2010: Premio a la Estrategia del año en Seguridad y Anti-Fraude, Finalista al Mejor uso de Tecnología 2010.
VITRINA DE LOS PREMIOS RECIBIDOSVITRINA DE LOS PREMIOS RECIBIDOS
Premios a la Innovación Tecnológica en Banca 2010: Premio a la Innovación en Seguridad de la Información.
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Plena aceptación por los clientes, desde jóvenes
hasta personas mayores. Pleno soporte
por los empleados.
Lo m ás importante: Clientes y Empleados
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FIN DE LA PRESENTACIÓN
"Esta Documentación ha sido preparada por CECA únicamente con fines informativos y no debe ser entendida como una recomendación, sugerencia guía o propuesta de
actuaciones comerciales o estratégicas concretas.
CECA no se hace responsable ni está vinculada por las manifestaciones realizadas en la misma, las cuales no
representan necesariamente la posición de CECA"
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