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Formato Reporte de Evaluación - Cliente Incógnito
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Versión 01
REPORTE DE EVALUACIÓN - CLIENTE INCÓGNITO
Nombre del cajero: Módulo: Fecha: Hora de llegada al módulo: Criterios de calificación: 1: Muy malo 2: Malo 3: Regular 4: Bueno 5: Muy bueno
REPORTE DE EVALUACIÓN
CALIFICACIÓN COMENTARIO
PRESENTACIÓN DEL LOCAL
Orden
Limpieza
SUBTOTAL
SERVICIO CAJERO
Amabilidad
Presentación
Saludo
Despedida
Procedimiento de operación
Disponibilidad de sencillo en caja
SUBTOTAL
SERVICIO ADMINISTRADOR DE TURNO
Amabilidad
Presentación
Saludo
Despedida
Procedimiento de operación
Disposición para resolver el conflicto
SUBTOTAL
TOTAL
OBSERVACIONES
Evaluado por:
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