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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
GUÍA ACADÉMICA
Q2_Experto en Calidad
Asistencial centrada en las Personas
Directores generales del Máster
Dr. Gabriel Mestre / Dr. Francesc Fatjó
Directora de e-learning
ENF. Montse Gorchs
Director técnico
ENF. Javier Cuevas
Director de operaciones
Dr. Jose A. Neguillo
Coordinadores de Experto
Dr. Jose A. Neguillo
ENF. Yasmina Díaz
Equipo Docente
ENF. Yasmina Díaz
Sra. Berta López
Sra. Raquel Rubio
Dra. Gemma Santos
ENF. Jèssica Talleda
Dr. Josep Tost
Fecha de actualización: mayo/2018
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
”La Mejora Continua de la Calidad es el compromiso y el método
utilizado para mejorar de forma continua cualquier proceso
de la organización, con el propósito de
alcanzar y superar las expectativas y
necesidades de los clientes”
“El conocimiento si no se sabe aplicar es peor que la ignorancia”.
Charles Bukowski (1920-1994)
Escritor estadounidense.
“Saber no es suficiente; debemos aplicar. Estar dispuesto no es
suficiente; tenemos que hacer”. Leonardo Da Vinci
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Índice
1. Introducción 04
2. Perfil profesional diana 05
3. Objetivos docentes y competencias 07
4. Aplicabilidad del Conocimiento 09
5. Estructura del Módulo 10
6. Estructura de las Materias 16
7. Estructura de las Unidades Didácticas 19
8. Acción Tutorial 21
9. Evaluación 23
10. Calendario del Módulo 27
11. Presencialidad 31
12. Profesorado 34
13. Ficha técnica 35
14. Información adicional 36
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
1. INTRODUCCIÓN
El módulo Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas de la
Universitat de Barcelona se enmarca dentro del MACA, Máster Aplicado de
Calidad Asistencial. El curso establece firmemente la base de conocimiento
que capacita al alumno para comprender, analizar y tomar iniciativas de Calidad
en el entorno de las dinámicas que se establecen con los pacientes y con los
profesionales que los atienden. El curso aborda los siguientes grandes temas:
a) Las Experiencias de los pacientes. Se abordan las metodologías para poder
recoger las experiencias, opiniones y percepciones de los pacientes y las
familias y convertirlos en motores de cambio y mejora de la organización.
b) Bioética. Se profundiza en la relación entre Calidad y Bioética y como está
última se despliega en las organizaciones y en la toma de decisiones.
c) Comunicación en las personas. Se exploran diferentes metodologías de
comunicación y mediación como el counselling, la utilidad de la
Programación Neurolingüística (PNL), coaching, así como el rol de las TICS.
d) Dinámicas de grupo y comisiones. Como los profesionales generan grupos
de trabajo para diseñar planes de trabajo, desplegar estrategias y lograr
objetivos de Calidad.
e) Liderazgo (Identificar y ejercer) y Gestión Clínica: Conocimientos de los
fundamentos de la actual gestión sanitaria.
Experiencias de los Pacientes
Bioética
Comunicación en las Personas
Dinámicas de grupo y comisiones
Liderazgo
Gestión clínica
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
El Q2 presenta una exposición rigurosa y con profundidad de los
conocimientos teóricos, pero su principal fortaleza es la de dotar a los alumnos
de herramientas y habilidades para que puedan resolver de forma efectiva e
inmediata problemas de su entorno laboral habitual. Así el Q2, y el MACA en
general, se caracterizan por un Plan Docente que tiene en la aplicabilidad del
conocimiento su máxima razón de ser.
2. PERFIL PROFESIONAL DIANA
El módulo Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas está
diseñado para adquirir habilidades y competencias amplias en Calidad
Centrada en las Personas aplicada a profesionales del entorno sanitario, por lo
que podrán acceder al mismo quienes posean título universitario:
– Personal médico.
– Personal de enfermería.
– Personal de farmacia.
– Diplomados, licenciados o graduados de Ciencias de la Salud.
La edición 2018-2019 contempla la posibilidad de acceso de personal sin título
universitario (formato extensión universitaria) por lo que podrán acceder:
– Técnicos de servicios centrales (radiología, laboratorio, farmacia).
– Personal de administración de centros sanitarios.
– Auxiliares de clínica y otro personal sanitario.
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Así mismo, la transversalidad de los conocimientos impartidos adecúa la
formación a los diferentes ámbitos sanitarios:
– Áreas Básicas de Salud.
– Centros Hospitalarios.
– Centros de Salud Mental.
– Instituciones Socio-Sanitarias y Residencias.
Finalmente cabe destacar que pueden distinguirse dos perfiles de
profesionales que son de interés para el curso:
– Profesionales asistencialistas: el curso habilita para mejorar el desempeño
de tareas y funciones propias.
– Mandos y cargos de responsabilidad: el Q2 ofrece no sólo conocimientos
amplios de calidad que permiten liderar equipos de mejora y cambio,
abordar las necesidades de los pacientes-familias y profundizar en los
pilares de la Bioética, sino también la progresión a otros Expertos que
completan el Máster: Q3_Evaluación de Organizaciones y Política
Documental y Q4_Gestión por Procesos e Iniciación a Lean-Six Sigma (ver
MACA y Futuro).
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3. OBJETIVOS DOCENTES Y COMPETENCIAS
3.1 OBJETIVOS DOCENTES
A) Generales
a. Adquirir conocimiento amplio sobre los principales conceptos y
fundamentos de la Asistencia Centrada en las Personas.
b. Introducir y capacitar para el manejo de las herramientas más
importantes que nos ayudarán a desarrollar una más y mejor Atención
Centrada en las Personas.
c. Profundizar en los procesos y procedimientos que relacionan la Calidad
Asistencial y la Asistencia Centrada en las Personas.
B) Específicos
a. Conocer la terminología de la Asistencia Centrada en las Personas.
b. Desarrollar conceptos como satisfacción y experiencias de las personas.
c. Implementar el manejo de herramientas que nos ayudan a valorar las
experiencias y la satisfacción de las personas.
d. Iniciar al alumno en el Patient Empowerment y las herramientas que
ayudan a su desarrollo.
e. Adquirir conocimientos sobre Bioética de manera aplicada.
f. Conocer los principales modelos de comunicación.
g. Saber del papel de la programación neuro-lingüística en temas
relacionados con comunicación entre personas.
h. Coaching Emocional como estrategia de comunicación.
i. Adquirir habilidades para la correcta gestión de grupos de trabajo.
j. Conocer técnicas para la mejor gestión de equipos de personas.
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3.2 COMPETENCIAS
El conjunto de competencias (T= transversales / E= específicas) que deberá
consolidar el alumno al final de curso son las siguientes:
– Uso de la metodología de trabajo en grupo. (E)
– Aplicación de los criterios de selección para la elección de técnicas de
medición de satisfacción y experiencia de las personas. (T)
– Uso de la técnica de grupos focales. (E)
– Técnicas de diseño y evaluación de encuestas. (E)
– Metodología de análisis de métodos no orientados de evaluación de la
satisfacción de las personas (Reclamaciones, sugerencias …). (T)
– Aplicación metodología Kano. (E)
– Uso del CTQ Tree. (E)
– Uso de la Casa de la Calidad. (E)
– Uso de los diferentes métodos facilitadores de Empowerment (Chronic Care
Model, Self Management Suport, Shared Decision Making, Método
Paciente Experto, Participación del paciente en control del riesgo…). (T)
– Gestión de la toma de decisiones. (T)
– Metodología de las Comisiones Éticas. (E)
– ePaciente y uso de redes sociales. (T)
– Uso de los sistemas de apoyo a 2º y 3º afectado por eventos adversos. (T)
– Uso del Coaching Emocional como estrategia de comunicación. (E)
– Aplicación de técnicas de Counselling. (E)
– Metodología de desarrollo grupal. (E)
– Identificación de habilidades personales para la gestión de grupos. (T)
– Aplicación de técnicas para gestionar grupos de mejora y comisiones
clínicas. Uso programa Team steps. (T)
– Uso de herramientas de trabajo en equipo en el ámbito de SP: SBAR, Check
Back, Handsoff… (T)
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4. APLICABILIDAD DEL CONOCIMIENTO
La formación, conocimiento, habilidades y competencias adquiridas con el Q2_
Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas permiten un
desarrollo del profesional sanitario que le conllevará un desempeño integral,
práctico y resolutivo de su actividad asistencial.
• Desarrollar diferentes herramientas y sistemas de evaluación de la satisfacción de pacientes-familias.
EVALUACIÓN SATISFACCIÓN
• Función de mediación de conflictos entre profesionales y entre los pacientes y las organizaciones que los acogen.
MEDIACIÓN
• Colaboración y/o liderazgo de comisiones de Bioética en organizaciones sanitarias.
COMISIONES BIOÉTICA
• Gestión de grupos de trabajo y resolución de problemas organizativos usando herramientas como la PNL, counselling o coaching.
RECURSOS HUMANOS
• Liderar y dinamizar Grupos de mejora y Comisiones Clínicas.
GGTT / COMISIONES
•Liderazgo: Identificar y ejercer.LIDERAZGO
• Elemento fundamental de la interacción entre personas.C0MUNICACIÓN
•Conocimientos de los fundamentos de la actual gestión sanitaria.GESTIÓN CLÍNICA
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5. ESTRUCTURA DEL MÓDULO
5.1 ESTRUCTURA BÁSICA
El módulo tiene 15 ECTS (1 ECTS= 25h) de formación, por lo que el número
total de horas docentes es de 375h. Los elementos docentes que componen el
módulo son los siguientes:
• Jornada Inaugural
Apartado que contiene las presentaciones usadas en la jornada de
presentación en formato PDF.
• Materias
El módulo contiene 3 Materias Docentes que contienen un paquete
formativo alrededor de un tema del máster.
• Know-How
Contiene una experiencia real de aplicación de un proyecto de calidad
asistencial. El autor pretende no sólo contar su experiencia sino, sobre todo,
apuntar las dificultades y problemas de fondo que tuvo para desplegar la
iniciativa. El know-how busca acercar el alumno a la realidad de la calidad en
el día a día. Contiene tres elementos:
o Vídeo: donde el autor explica en primera persona y de forma cercana
y coloquial como desarrolló la iniciativa.
o Documento: en formato PDF donde el autor, a partir de unas
preguntas, describe con más exactitud la experiencia.
o Test Verdadero/falso: orienta a alumno sobre el aprovechamiento
pero no computa para la nota final de la unidad.
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• Palabra de Experto
Contiene entrevistas a personas referentes del mundo de la Calidad
Asistencial que señalan las futuras líneas de avance de la disciplina. Es el
elemento que complementa al Know-How al dar una visión menos aplicativa
pero mucho más profunda y desde la experiencia de referentes con larga
trayectoria en el mundo de la calidad. Contiene dos elementos:
o Vídeo: en formato de entrevista. Uno de los Directores del Máster o
de Experto entrevista al profesional invitado.
o Test Verdadero/falso: orienta a alumno sobre el aprovechamiento
pero no computa para la nota final de la unidad.
• Workshop Materia – Final de Módulo
En este apartado se pueden obtener todos los cronogramas de las jornadas
presenciales así como el material necesario para realizar los talleres
presenciales.
• Encuesta de Satisfacción
El módulo termina con una encuesta de satisfacción global que contempla
elementos que no han podido ser recogidos en las encuestas de
satisfacción que se encuentran dentro de cada una de las materias.
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5.2 ESTRUCTURA DEL MÓDULO Q2
El Q2 está formado por 3 materias, cada una de 5 ECTS. Así mismo cada una
de las materias contiene 5 unidades de 1 ECTS cada una.
• M4.U1 Experiencia de las Personas. • M4.U2 Herramientas para valorar la Experiencia
del Paciente. • M4.U3 Encuestas de Satisfacción. • M4.U4 Empowerment: conceptos y
fundamentos.• M4.U5 Proyectos e Inicaitvas Internacionales en
Empowerment.
Materia 4Universo del
Paciente
• M5.U1 Principios de Bioética: ética de las personas.
• M5.U2 Bioética: perspectiva de los profesionales y las instituciones.
• M5.U3 Grupos de Trabajo. • M5.U4 Habilidades en Gestión de Equipos.• M5.U5 Comisiones Clínicas y Grupos de Mejora.
Materia 5Bioética y
Universo del Profesional
• M6.U1 Liderazgo.• M6.U2 Comunicación y Personas. • M6.U3 Estrategias de Comunicación.• M6.U4 Fundamentos de la Gestión Clínica.• M6.U5 Gestión Clínica Avanzada.
Materia 6Herramientas para la Gestión Clínica
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5.3. JORNADAS PRESENCIALES DEL MÓDULO Q2
A. JORNADA INAUGURAL
Jornada de presencialidad obligatoria donde se detallará a los alumnos las
dinámicas del desarrollo del módulo, el cronograma propuesto, la forma de
navegar por el Campus Virtual y otras herramientas 2.0. En esta jornada se
contestarán adecuadamente a todas las dudas y/o comentarios que pueda
realizar el alumnado y se comentarán la composición de los grupos que se han
establecido para la realización de los ejercicios de materia y los foros de
debate.
B. WORKSHOPS DE LAS MATERIAS
Son jornadas de 8 horas de duración de presencialidad obligatoria que se
desarrollarán una vez concluidas las diferentes unidades didácticas que
componen la materia correspondiente. Se dividirá en dos partes diferenciadas:
– Revisión de las principales herramientas desarrolladas en las diferentes
unidades.
– Realización de un Ejercicio de materia que favorecerá a los alumnos la
consolidación de los conocimientos adquiridos y será un ejemplo guía
para el desarrollo del Ejercicio de Materia que deberán hacer los
alumnos posteriormente
Las dinámicas de los Workshops de las Materias del Módulo Q2 serán las
siguientes:
o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.
o Generación de grupos y entrega de escenario.
o Análisis y presentación de resultados.
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Los Workshops de materia (de 8 horas cada uno) serán los siguientes:
– Jornada WS Materia 4: Universo del Paciente
– Jornada WS Materia 5: Bioética y Universo del Profesional
– Jornada WS Materia 6: Herramientas para la gestión clínica
C. WORKSHOP CLAUSURA MÓDULO Q2
El Workshop Clausura del Módulo es de carácter obligatorio para poder
obtener el título de Experto. El elemento principal es la resolución en grupo y
presentación para debate de un escenario sobre el que deben aplicarse todas
las herramientas del Módulo. Los objetivos del Workshop Clausura de Módulo
son:
1. Resolución de dudas y clarificación de conceptos.
2. Trabajo grupal: preparación, elaboración y exposición de trabajo grupal.
3. Exposición de posibilidades de progresión curricular dentro de MACA.
Se contemplará una duración de 21 horas donde se seguirán de forma
estructurada estas dinámicas:
o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.
o Generación de grupos y entrega de escenario.
o Análisis y preparación de la presentación.
o Presentación de los grupos.
o Debate.
o Líneas de futuro.
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5.4 EVALUACIÓN FINAL
A) EXAMEN FINAL DE MÓDULO
El test se realizará de forma presencial en la primera jornada del Workshop
Final.
Consta de 50 preguntas test de elección múltiple, con 5 respuestas auto-
excluyentes en la que sólo 1 es correcta (incorrectas -0,25). El tiempo máximo
de realización del test es de 90 minutos.
Las preguntas versarán sobre los contenidos de las unidades, incluyéndose
video de la unidad, lección en PDF, ejercicio práctico, Know-how y Palabra de
Experto (ver estructura de las unidades docentes). No se realizarán preguntas
sobre contenidos incluidos en “Enlaces de Interés”.
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6. ESTRUCTURA DE LAS MATERIAS
Cada una de las Materias del Módulo está formada por:
• 5 Unidades Didácticas (ver estructura de las Unidades Didácticas).
• Ejercicio de Materia.
• Foro de Materia (en materias 4 y 5).
• Encuesta de Satisfacción.
El ejercicio de Materia, el Foro y la encuesta de Satisfacción se encuentran en
un apartado específico del Campus Virtual, a continuación de la Unidades
Didácticas, denominado “Ejercicio de Materia – Foro de Debate”.
6.1 UNIDADES DIDÁCTICAS
En el apartado siguiente se despliega la estructura de la que están compuestas
cada una de las unidades que compone una materia.
6.2 EJERCICIO DE MATERIA
El ejercicio de materia es el elemento principal del módulo, el de más peso en
la evaluación y el que requiere una participación más activa por parte del
alumno. Está diseñado como un trabajo cooperativo e interactivo entre el
alumnado, estableciéndose grupos de trabajo (idealmente de 6 alumnos) que
desarrollarán el trabajo de materia a través de una plataforma on-line de
trabajo colaborativo. Cada grupo de alumnos elegirá a un coordinador o
portavoz y el ejercicio constará de distintos apartados que deberán
desarrollarse.
El ejercicio constará de 6 apartados que deberán desarrollarse por los alumnos.
Cada alumno será responsable directo de un apartado y a la vez deberá
contribuir a la mejora del resto de los apartados a través de sus aportaciones al
grupo. El ejercicio, por tanto, tiene como objetivo establecer dinámicas de
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trabajo en equipo, consolidar los conocimientos y demostrar su adquisición
aplicando las herramientas y habilidades adquiridas durante la materia.
El ejercicio de materia contiene los siguientes elementos docentes:
• Vídeo tutorial
Se ha realizado un vídeo tutorial del Ejercicio de Materia. En éste, se
realizará un ejercicio similar al “real” (el que será evaluado), donde el
profesor interactúa de manera detallada y concisa descifrando las claves
para que el alumno posteriormente pueda realizar la resolución del
ejercicio de manera satisfactoria.
• Documento tutorial (PDF)
De forma complementaria al vídeo tutorial, los alumnos disponen de un
documento (formato PDF) donde se plasma de forma escrita, clara y
concisa los pasos necesarios para la resolución del ejercicio de la
materia.
• Ejercicio de Materia (Word)
La tipología de ejercicio podrá variar según el temario, buscando
siempre la idoneidad del método con el objetivo de profundizar en la
aplicación práctica de los conocimientos (p.ej. plantear un escenario,
preguntas interrelacionadas, etc.) donde el grupo de alumnos deberá
analizar, resolver y entregar para su posterior corrección. El ejercicio de
materia incluye:
o Título y justificación Docente del ejercicio.
o Objetivo y descripción del ejercicio propuesto.
o Resolución del ejercicio.
o Rúbrica (esquema de corrección).
o Plantillas del ejercicio.
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• Plataforma on-line de trabajo colaborativo
Utilizaremos una plataforma on-line de trabajo colaborativo como
herramienta de construcción colectiva del conocimiento donde un grupo
predefinido de alumnos realizarán el trabajo de materia. Estas
aplicaciones son ideales para realizar trabajos en grupo ya que permiten
la interacción de contenidos, la comunicación y el debate, pudiendo
generar la construcción cooperativa de significados.
El ejercicio de Materia debe ser entregado en los plazos establecidos
(ver Calendario) y será corregido por los docentes del Módulo a partir de
una rúbrica común que homogeniza los criterios. El valor del Ejercicio de
Materia en la nota total del Módulo se describe en “Evaluación”.
6.3 FORO DE DEBATE
Las dos primeras Materias tendrán un FORO de debate en el que los alumnos
deberán participar activamente y que puntuará en la nota de la Materia. Esta
actividad se desarrolla durante dos semanas y será dinamizada por Docentes
del Módulo. Para favorecer el seguimiento más próximo y una mejor
dinamización del foro, se establecerán grupos máximos de 12 alumnos.
El debate se establecerá alrededor de un tema, artículo o trabajo y se valorará
el grado de participación del alumno, la calidad de sus aportaciones y el
potencial valor añadido que pueda dar al foro, convirtiéndose en un
instrumento enriquecedor y dinamizador del conocimiento y creatividad a nivel
colectivo. El valor del Foro de debate en la nota total de la Materia se describe
en el apartado “Evaluación”.
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6.4 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Cada una de las Materias contiene una encuesta de satisfacción que permite
evaluar todos los elementos de la Materia, proponer acciones de mejora y
participar activamente en la mejora continua del Módulo.
7. ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS
Todas y cada una de las unidades didácticas se organiza a partir de tres
apartados.
• Contenidos teóricos
El apartado teórico contiene los siguientes elementos docentes:
o Vídeo: el vídeo de la lección ha sido realizado por el docente
responsable de la unidad y contiene el “core” de la lección, es decir,
los elementos más importantes de la misma.
o Lección: en formato PDF con un apartado de lecciones aprendidas y
bibliografía.
o Enlaces de interés: Selección cuidadosa de los recursos formativos
que pueden ayudar al alumnado a profundizar en diferentes aspectos
relacionados con la calidad asistencial, en diferentes formatos
(documentos seleccionados, enlaces a páginas webs relevantes, links
a foros o blogs de calidad, etc.).
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• Ejercicios Prácticos
Los ejercicios prácticos son el elemento central del módulo. Se han
diseñado ejercicios por cada una de las unidades didácticas en 3 tipologías
distintas:
o Correlación: estos ejercicios proponen relacionar dos columnas de
conceptos o contenidos. Su corrección es automática una vez
introducidas las respuestas.
o Respuesta larga: a partir de un escenario (escrito, vídeo, web…) el
alumno debe escoger entre 5 posibles respuestas de redacción
amplia cuál se ajusta más a lo solicitado. La corrección es automática.
o Respuesta abierta: el alumno debe entregar el ejercicio una vez
cumplimentado en un documento en formato Word. La corrección se
realizará de forma cruzada entre alumnos.
Sólo hay una oportunidad de entrega en el campus virtual y el límite de
entrega viene marcado por la cronología del Módulo (ver calendario).
• Evaluación:
El test de evaluación consiste en 12 preguntas test de elección múltiple con
5 respuestas auto-excluyentes en la que sólo 1 es correcta. Las respuestas
incorrectas restan 0,25. El tiempo máximo de realización del test es de 60
minutos y sólo hay 1 oportunidad de entrega en el campus virtual
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
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8. ACCIÓN TUTORIAL
8.1 INTRODUCCIÓN
El alumno contará durante todo el desarrollo del módulo con la posibilidad de
comunicarse con los tutores y docentes a través de diferentes canales (foro
general, correo electrónico, videoconferencias) para consultar dudas, compartir
opiniones o para aportar sugerencias. Para esta acción, el campus virtual
dispone de diferentes posibilidades de comunicación, tanto en tiempo real
como en diferido. Se establecerán horarios de tutorías para poder dar soporte
a todas las demandas que tenga el alumnado. Las respuestas de los profesores
en la resolución de las dudas será constante o con un máximo de 12-24 horas.
8.2 CANALES DE TUTORIA Y SISTEMÁTICA
El Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas pondrá a
disposición de los alumnos las siguientes herramientas docentes:
• Espacio de Información
En este apartado el alumno podrá obtener información general del Módulo
así como descargarse las guías académicas tanto del MACA como del
Módulo que esté cursando el alumno.
• Espacio de Comunicación
En este apartado se distinguen dos categorías:
A. Avisos y Noticias: unidireccional desde los docentes a los alumnos.
Se comunicarán todas las incidencias, noticias relevantes o problemas
relacionados con el módulo.
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
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B. Incidencias, Dudas y Consultas:
Es un espacio donde los alumnos pueden realizar consultas y
comentarios. Está dividido en los siguientes apartados:
– Presentaciones: donde los alumnos pueden presentarse, explicar
lo que crean oportuno de sí mismos para que los otros alumnos
sepan con quien están interaccionando.
– Incidencias, dudas y consultas: cada una de las materias permite
comunicar las incidencias que los alumnos hayan encontrado a lo
largo del desarrollo de la misma. Si bien la solución/respuesta
puede venir de otro alumno el equipo docente dará respuesta
como máximo antes de 24h.
– Sugerencias: pueden depositarse / comunicarse todas las
sugerencias o demandas que no requieran respuestas sino que
permitan al Módulo mejorar, realizar autocrítica y mejorar de
forma continua metodología y contenidos.
• E-MAIL: el Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrado en las Personas
pone a disposición de los alumnos un mail para atender las demandas que
no hayan sido resultas en el FORO. El tiempo de respuesta por MAIL será
inferior a las 72h. Mail: alumnosq2@maca-ub.com
El mail será usado como segunda opción en aquellos casos en los que el
Espacio de comunicación no haya sido suficiente para resolver la incidencia.
• VIDEOCONFERENCIA: en los casos que el foro y el mail no hayan
solucionado el problema, el equipo docente se pondrá en contacto con el
alumno para establecer un horario de tutoría que se realizará vía
teleconferencia (Skype o similar).
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
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9. EVALUACIÓN
9.1. ELEMENTOS EVALUADOS
La nota final del Módulo se obtendrá de la ponderación de los siguientes
elementos:
• Unidades didácticas: ejercicio y test.
• Foro de debate de Materia.
• Ejercicio de Materia.
• Examen final de Módulo.
No computarán para la evaluación:
• Test V/F de Know-How o Palabra de Experto.
• Resultado del trabajo grupal realizado en los Workshops de Materia y de
Módulo.
El alumno debe tener en cuenta, sin embargo, que la evaluación tipo test final
de Experto sí incluirá preguntas tanto de Know-How como de Palabra de
Experto. Así mismo, a pesar de que las dinámicas del Workshop no son
directamente evaluadas su realización es requisito indispensable para la
obtención del título de Experto.
El ejercicio de Materia, al ser cooperativo se evaluará bajo 2 dos aspectos:
– El 75% de la nota del alumno corresponderá a la obtenida como nota
final del ejercicio, es decir, a la valoración global del mismo.
– El 25% de la nota corresponderá a la evaluación del apartado que de
forma concreta ha desarrollado el alumno.
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
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9.2. MODELO EVALUATIVO
De forma esquemática la evaluación de unidades, materias y módulo son los
siguientes:
• Calificación del Módulo
o Materias (cada materia 30%): 90% de la nota del Módulo.
o Examen final de Módulo: 10% de la nota del Módulo.
o Fórmula:
Nota = (M4 x 0.3) + (M5 x 0.3) + (M6 x 0.3) + (Examen x 0.1)
• Calificación de las Materias:
o Ejercicio práctico de la Materia*: 60% de la nota de la Materia.
o Foro de debate**: 15% de la nota de la Materia.
o Unidades (cada unidad 5%): 25%. de la nota de la Materia.
o Fórmula:
Nota = (Ejercicio x 0.6) + (Foro x 0.15) + (Unidad-1 x 0.05) +
(Unidad-2 x 0.05) + (Unidad-3 x 0.05) + (Unidad-4 x 0.05) +
(Unidad-5 x 0.05)
* Ejercicio de Materia: aportación individual (25% de la nota) y valoración
global del ejercicio (75% de la nota).
** Nota: En la última materia, al no existir foro, la nota del ejercicio de
materia representará el 75% del total y las unidades el 25%.
• Calificación de las Unidades:
o Ejercicio práctico: 75% de la nota de la Unidad.
o Test: 25% de la nota de la Unidad.
o Fórmula:
Nota = (Ejercicio x 0.75) + (Test x 0.25)
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9.3 CALIFICACIÓN DE SUPERACIÓN DE LAS MATERIAS
Puntuación igual o superior a 7 (sobre10).
9.4 TRABAJO DE RECUPERACIÓN:
Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en una de las Materias del
Módulo conllevará que el alumno deba presentar un Trabajo de Recuperación
para obtener el título. Las condiciones son las siguientes:
• Sólo tendrán opción a realizar el Trabajo de Recuperación aquellos
alumnos que hayan completado y entregado todos los ejercicios de las
unidades didácticas de la Materia no superada.
• El Trabajo de Recuperación estará relacionado con la materia no
superada y dentro del periodo de duración del Módulo.
• Los trabajos serán corregidos por los profesores del Módulo y se
publicarán los resultados en las notas definitivas.
9.5 NO REALIZACIÓN DE WORKSHOP
La asistencia al workshop inaugural, los workshops de materia y el workshop de
cierre de Módulo es un requisito imprescindible para la obtención del título de
Experto.
Aquellos alumnos que presenten una circunstancia especial (enfermedad grave,
fallecimiento de familiar, etcétera) que impida su asistencia al Workshop
deberá notificarlo por escrito a secretaría del MACA y aportar la
documentación correspondiente. En esta circunstancia el alumno tendrá que
realizar un Trabajo de Recuperación tal y como se establece en el punto
anterior.
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9.6 NO OBTENCIÓN DE TÍTULO DE EXPERTO
No se obtendrá el Título cuando concurra una de estas circunstancias:
• Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en más de una de las
Materias del Módulo.
• Obtención de una calificación inferior a 7 (sobre 10) en el Trabajo de
Recuperación.
Los alumnos que entren en alguna una de estas categorías deberán a
matricularse de todo el Módulo en la siguiente convocatoria.
NOTA: Las notas de evaluación de las Materias y las propuestas de Trabajo de
Recuperación se realizarán 2 semanas posteriores al End-Line de la Materia (ver
cronograma).
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Calendario Módulo Q2
Año 2019
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10. Calendario Módulo Q2. AÑO 2019
Mes Marzo/19 Abril/19 Mayo/19 Junio/19 Julio/19
Semana 4-10 11-17
18-24
25-31
01-07 08-14 15-
21 22-28
29-05
06-12 13-19 20-
26 27-02 03-09 10-16 17-
23 24-30 01-07
08-14
15-21
22-28
Jornadas Presenciales
(se señala el día del mes) 5 M4
12/13 M5 17/18 M6
14/15 WS Clausura Experto: 27-29
Materia 4 U1 U2 U3 U4 U5 TR
Materia 5 U1 U2 U3 U4 U5 X TR
Materia 6 U1 U2 U3 U4 U5
Foros de materia F F F F
Entrega Ejercicio Materia X X X X
P. de revisión Notas
Comunicación Notas
Alumnos X
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Calendario Módulo Q2
Año 2020
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Calendario Módulo Q2. AÑO 2020
Mes Marzo’20 Abril’20 Mayo’20 Junio’20 Julio’20
Semana 2-08 09-15
16-22
23-29
30-05
06-12 13-19 20-
26 27-03
04-10 11-17 18-
24 25-31
01-07 08-14 15-
21 22-28 29-05
06-12
13-19
20-26
Jornadas Presenciales
(se señala el día del mes) 3 M4
17/18 M5 15/16 M6
12/13 WS Clausura Experto: 25-27
Materia 4 U1 U2 U3 U4 U5 TR
Materia 5 U1 U2 U3 U4 U5 X TR
Materia 6 U1 U2 U3 U4 U5
Foros de materia F F F F
Entrega Ejercicio Materia X X X X
P. de revisión Notas
Comunicación Notas
Alumnos X
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11. PRESENCIALIDAD
El módulo se presenta como semi-presencial. La adquisición de los
conocimientos teóricos, la ejecución de las prácticas y el sistema de evaluación
se desplegarán en el Campus Virtual de la Universidad de Barcelona, que utiliza
la plataforma Moodle como herramienta de e-learning. En el Campus Virtual se
ha facilitado un vídeo tutorial que explica como navegar por el Moodle, utilizar
las herramientas y recursos del mismo.
Así mismo está establecido un sistema de tutorías, foros de preguntas y
seguimiento personalizado de los alumnos que garantiza la adquisición y la
correcta consolidación de los conocimientos.
La presencialidad se agrupará en 5 periodos del módulo para compatibilizar el
curso con la actividad laboral/formativa de los alumnos y se desarrollarán en las
sedes actuales donde se despliega el Máster.
– Jornada inaugural: se definirá la estructura del módulo, las herramientas
y las principales dinámicas de trabajo.
– Workshop Materia 4.
– Workshop Materia 5.
– Workshop Materia 6.
– Workshop Clausura de Módulo (trabajo de grupo): dos jornadas y media
de duración (consecutivas) en las que el objetivo principal es la
generación de debate y la participación activa del alumnado.
La asistencia a las clases, además de obligatorio es muy recomendable para
resolver dudas y consolidar conocimientos.
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11.1 DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN)
AÑO 2019
– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 05/03/2019. § Hora: 16:00-21:00 (5h)
– Workshop Materia 4 (8h): obligatorio § Día: 12/04/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 13/04/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 5 (8h): obligatorio § Día: 17/05/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 18/05/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 6 (8h): obligatorio § Día: 14/06/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 15/06/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio § Día 27/06/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 28/06/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 29/06/2019. Horario 09:00h-14:00h (5h)
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DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN)
AÑO 2020
– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 03/03/2020. § Hora: 16:00-21:00 (5h)
– Workshop Materia 4 (8h): obligatorio § Día: 17/04/2020. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 18/04/2020. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 5 (8h): obligatorio § Día: 15/05/2020. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 16/05/2020. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 6 (8h): obligatorio § Día: 12/06/2020. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 13/06/2020. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio § Día 25/06/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 26/06/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 27/06/2020. Horario 09:00h-14:00h (5h)
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12. PROFESORADO
El profesorado del Q2-Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
está formado principalmente por profesionales en contacto directo con la
actividad asistencial y que desarrollan de forma complementaria y paralela
iniciativas de Calidad Asistencial.
EQUIPO DOCENTE
– ENF. Yasmina Díaz
– Sra. Berta López
– Sra. Raquel Rubio
– Dra. Gemma Santos
– ENF. Jèssica Talleda
– Dr. Josep Tost
COORDINADORES DEL TÍTULO DE EXPERTO
– Dr. Jose A. Neguillo
– ENF. Yasmina Díaz
DIRECTOR TÉCNICO Y DIRECTORA DE E-LEARNING
– ENF. Javier Cuevas
– ENF. Montse Gorchs
DIRECTORES GENERALES DEL MÁSTER
– Dr. Gabriel Mestre
– Dr. Francesc Fatjó
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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas
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13. Ficha técnica
– Contacto: Nuria Vallés (Horario presencial 9:00-12:00h)
o Correo electrónico: master.aca@ub.edu nuriavalles@ub.edu
o Teléfono: 934020442
o Dirección: Facultad de Medicina. Secretaría de Masters. c/ Casanovas
143, 08036 Barcelona, España.
– Página web: http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial
– Duración prevista Q2: 4 meses.
– Nº de créditos: 15 ECTS (Nº de materias: 3 / Nº total de unidades: 15).
– Costes del crédito: 73€
– Coste total de la Especialidad: 1.100€
– Modalidad: e-learning.
– Tutorías: no existe trabajo tutorizado en el Q2. Si existirá foro de
sugerencias, de preguntas y de noticias/comunicaciones, mail de consulta y
posibilidad de tutorías on-line / presenciales cuando fuese preciso.
– Plataforma Docente: Campus Virtual UB (Moodle).
– Idioma: español.
– Titulaciones: título propio Universidad de Barcelona. Título de Experto.
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14. Información adicional
Si se requiriese formación adicional o complementaria puede encontrarla en:
– http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial
En caso de otras dudas puede usted solicitar más información en los siguientes
mails:
– Información MACA: master.aca@ub.edu
– Sra. Nuria Vallés (Secretaria): nuriavalles@ub.edu
– ENF. Javier Cuevas (Director Técnico) fjaviercuevas@ub.edu
– Dr. Gabriel Mestre (Director General) gmestre@ub.edu
– Dr. Francesc Fatjó (Director General) ffatjo@ub.edu
– ENF. Montse Gorchs (Directora E-learning) montsegorchs@ub.edu
– Dr. Jose A. Neguillo (Director Operaciones) neguillo@ub.edu
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