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Gerencia Estratégica PFG Unidad 3
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GERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICA
U id d 3 A li i Sit i lUnidad 3: Anlisis Situacional
Contenidos
Anlisis externoAnlisis de tendenciasAnlisis de tendenciasAnlisis de escenariosModelos de las cinco fuerzas de PorterModelos de las cinco fuerzas de PorterAnlisis interno. Cadena de ValorFortalezas debilidades amenazas y oportunidades Matriz DOFAFortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Matriz DOFA
Dnde nos encontramos?
Anlisis del entornoy sector
Aqu
Lineamientos Estratgicos:Mi i V l
OportunidadesAmenazas Modelod ti
IndicadoresM t
Evaluacin yMisin, Valores
Visin, Objetivos
AmenazasFortalezasDebilidades
de gestin(BSC)
MetasIniciativas
ycontrol
Anlisis Interno dela empresala empresa
OptimistaEscenarios
OptimistaProbablePesimista
AnlisisdelEntornoAnlisisInterno
AspectosSociales
LaEconomaensuconjunto
CadenadeValor
Logstica Operaciones DistribucinMercadeoV tconjunto
AspectosFsicoAmbientales
Logstica Operaciones Distribucin Ventas
ActividadesSoporteC l f
AspectosPolticos
MarcoLegalOPORTUNIDADES AMENAZAS
1
2 1
2
Cmoelfuturoyelentornonosafectan?
Competidores,empresasrivales MATRIZ FODAMATRIZ FODA
3
4
5
6
7
2
3
4
5
NuevosParticipantes
Proveedores
li
FORTALEZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIASFORTALEZASFORTALEZAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS
7
A
B
1
2
3
A
B
Clientes
Sustitutos
C bi T l i
DEBILIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIASDEBILIDADESDEBILIDADES ESTRATEGIASESTRATEGIAS ESTRATEGIASESTRATEGIAS
B
C
3
4
5
1
C
A ACambiosTecnolgicos 2 3
4
5
B
C
D
A B C
Entorno?
ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES
Demografa: Explosin demogrfica en los pases ms pobres (frica, Sur de Asia) y envejecimiento de la poblacin en los ms ricos. Caso Chicco.Incremento de movimientos migratorios hacia pases desarrollados, especialmente de gente altamente capacitada.Acentuando brecha ingresos personas capacitadas y no capacitadas.g p p y pLa educacin se acenta como factor de salida de la pobreza.
Brechas socioeconmicas: Los ricos son cada vez ms ricos, los pobres Brechas socioeconmicas: Los ricos son cada vez ms ricos, los pobres reducen su nivel de pobreza, pero la brecha aumenta.Concentracin de la pobreza en pases con bajo nivel de desarrollo.
La nueva divisin del trabajo: Los pases desarrollados se dedican a servicios y manufactura de alto valor agregado, ciencia y tecnologa. Transfieren actividades industriales a los nuevos pases industrializados. Transfieren actividades industriales a los nuevos pases industrializados. Los menos desarrollados viven de exportar materias primas.
La tecnologa clave del futuro: La electrnica, la informtica, las telecomunicaciones, Internet, la robtica y la biotecnologa seguirn transformando la economa, la sociedad y hasta la poltica.
ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES
Internet: Mercado de compras electrnicas. Comercio electrnicoNike. Permite el diseo de zapatos en lnea. Agencias de viaje, Prensa.
Cambios demogrficos: Expectativas de vida ms prolongadas. Planes deJubilacin. Cuidados de la salud.
Innovacin: Telefona mvil, cmaras digitales, juegos de video, computadoras. Casos: Zara, Corning Glass.
Estilos de vida cambiantes: Actitud ante el tabaquismo, preocupaciones del consumidor en temas tales como, contenido de sal, azcar, aditivos qumicos,
t d l t l l t iti t bli d grasas saturadas, colesterol y valor nutritivo, estn obligando a los productores de alimentos a desarrollar productos saludables y sabor agradable.La globalizacin: Traslado de planta a pases con valor de RH ms barato. Consumidor global. Ej: Coca Cola en Alemania.
El planeta tierra: Crece la conciencia de que el planeta es uno y nuestro destino ecolgico es compartido. Calentamiento global, contaminacin, agua.
ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES
Prof. Carlota Prez
ANLISIS TENDENCIAS GLOBALES
Prof. Carlota Prez
Delincuencia,CostodeVidayDesempleo A L F R E D OKELLERy A S O C I A D O S
Problemapersonalmsimportantequetienelafamilia(preguntaabierta respuestaespontnea)
15
46
Desempleo
Delincuencia
8
6
16
Vivienda
Costo de Vida
2
1
8
Desunin
Escasez
Servicios
1
2
Educacin
Salud
esu
3er.Trim.2008
1
3
Ns/Nc
Otros1er.Trim.2008
2do.Trim.2008
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
KELLERyAsoc.:EstudioNacionaldeOpininPblica,n=1.200,3er.Trimestrede2008
AspectosSociales Probable Optimista Pesimista
ESCENARIOS
CrecimientoDemogrfico 1%
Lapobrezacrtica
BrechaSocioE i
Semantienebrechat i b
Secierralabrechat i b
LapobrezacrticaaumentadadoelaugelacrisiseconmicayalaEconmica entrericosypobres entrericosypobres ydesaparicindelossubsidiosdelasmisiones
SituacinEducativa
ImplementacindeCurrculoBolivarianoencolegiospblicos
NoseimplementaCurrculoBolivarianoacolegiospblicosy
ImplementacinCurrculoBolivarianoacolegiospblicosyyparcialmenteen
colegiosprivados
acolegiospblicosyprivados
acolegiospblicosyprivados
SeacentaelSituacinSalud
Seacentaeldeteriorodeloshospitalespblicos
DescentralizacindelaSalud
Deteriorodelareddesalud
ConflictividadSocial
SeacentanlasdiferenciassocialesConflictossindicales
Disminucindelaconflictividad
Incrementodelaconflictividad
ESCENARIOS
AspectosTcnicoEconmicos Probable Optimista PesimistaEconmicos
TasadeInflacin (35 % - 40%) 30% Superior 45%
TasadeCambio Rgimen dual (2,15 y 3,00)Eliminacindelcontroldecambio
SemantienerestriccinCADIVIyseintensificalasobrevaluacin
TasadeIntersactivapromedio 28% 20 % 40%activapromedio
CrecimientodelPIBtotal 0,5% 1% -0,4%
CestapetroleraVzlaUS$/B Entre 50 y 60 Superior a 65 Inferior a 40
AspectosFsicoAmbientales Probable Optimista PesimistaAmbientales
SituacinAmbiental
MayoresregulacionesAmbiental regulaciones
InfraestructuradeTransporte
Paralizacindeobrasyaexistentes
InfraestructuraTIC Pocainversinextranjera
Nuevasinversiones Deteriorodelainfraestructura
InfraestructuradeInfraestructuradeserviciosPblicosInfraestructuraUrbana
Seacentaeldeteriorodelosserviciospblicos
Colapsototaldelosserviciospblicos
Urbana
ConsolidacindelplanSimnBolvarMayorescontroles
Poltico
Mayorescontroles,nuevasleyes,yreformas,aceleracindelaceleracindelsocialismodelsigloXXI
Modelo de las Cinco Fuerzas de Modelo de las Cinco Fuerzas de PorterPorter
ENTRANTESENTRANTES
Amenaza de nuevos entrantes
ENTRANTES ENTRANTES POTENCIALESPOTENCIALES
COMPETIDORESCOMPETIDORESPROVEEDORESPROVEEDORES COMPRADORESCOMPRADORES
Poder de negociacin de los
Intensidad de la rivalidad
Poder de negociacin de los negociacin de los
proveedoresgcompradores
PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS PRODUCTOS SUSTITUTOSSUSTITUTOS
Amenaza deAmenaza de productos o
servicios sustitutos
LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVASLAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
1. COMPETIDORES E INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
Tamao del mercado, nmero de compradores y tamao?
ndice de crecimiento del mercado?
Nmero de rivales (Competidores), tamaos relativos, ( p )participacin, estn integrados hacia atrs?
Canales de distribucin para tener acceso a los consumidores?
Rivalidad centrada en precios
Diferenciacin atributos de desempeo (cmaras digitales, celulares computadoras)celulares, computadoras)
Garantas ms prolongadas (automviles)
I t i ( id id )Imagen, reputacin marca (cervezas, comidas rpidas)
Alcance (local, regional, nacional, internacional, global)
Matriz BCGMatriz BCG
???Cuestion Marks(Wild Cats)Estrellas(Stars)
O
++
GROW INVEST
I
E
N
T
O
+
E
C
I
M
I
=
Vacas Lecheras Perros - Huesos
HARVEST DIVEST
C
R
E
-Vacas Lecheras(Cash Cows)
Perros Huesos(Dogs)
--01oo
PARTICIPACION RELATIVA
2. INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVASLAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
Comercio electrnico (vendedores de Internet estn
compitiendo con las tiendas tradicionales)
3. PRESIONES COMPETITIVAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Productores de anteojos compiten con los fabricantes de lentes de contacto y con los oftalmlogos que realizan ciruga lser
La industria del azcar compite con las compaas que producen edulcorantes artificialesedulcorantes artificiales
Envases: vidrio, plstico, latas de aluminio
4. PODER DE NEGOCIACIN PROVEEDORES
Proveedores nicos
Asociacin estratgica (Dell Computer)
5. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES
Cadenas de hipermercados: Wal- Mart
Empresas automotrices (equipo original)
Cadena de ValorCadena de ValorPROCESOS DE DIRECCIONPROCESOS DE DIRECCION
Mejora Continua OrganizacinPlanificacin Estratgica
Atencin al Cliente Atencin al Cliente Atencin de Quejas y Reclamos Satisfaccin del Cliente
PROCESOS MEDULARESPROCESOS MEDULARES
Comercializacin
Servicios/VentasCompras/Pedido
Recepcin/Ingreso
Proveedores
Cliente Potencial
Inventario Cliente Actual
Proveedores
Ingreso de Dinero
TesoreraEgreso de DineroBanco
Accionistas
Nmina
PROCESOS DE APOYOPROCESOS DE APOYO
Mantenimiento TICRRHHAseguramientoCalidad
Administracin/Finanzas Seguridad
ANLISIS INTERNOANLISIS INTERNO
Benchmarking de las Actividades Claves
Realizar comparaciones del desempeo de los procesos en la cadena de valor.
Cmo es el procesos de compra de materiales?C l d t i l li t ?Cmo es el proceso de atencin al cliente?Cmo es el sistema de distribucin y ventas?Cmo es el sistema de gestin de la calidad?Cmo se desarrollan los procesos de produccin oCmo se desarrollan los procesos de produccin o
prestacin de servicio?Cmo se lleva a cabo el mantenimiento?
El objetivo del anlisis es comprender las mejoresprcticas de desempeo de una actividad, aprendercomo se logran los costos ms bajos y emprendercomo se logran los costos ms bajos y emprenderacciones para mejorar la competitividad de lacompaa.
Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Fortalezas, Debilidades, Amenazas y OportunidadesOportunidades
Fortalezas: posiciones favorables que se posee en relacin con alguno de
Debilidades: factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
se posee en relacin con alguno de sus elementos (recursos, procesos, etc.) y que colocan a la organizacin en condiciones de responder
competencia: escasez de recursos, falta de competencias, actividades que no se desarrollan positivamente; las cuales no permiten responderen condiciones de responder
eficazmente ante una oportunidad o delante de una amenaza.
cuales no permiten responder eficazmente a las oportunidades y amenazas del ambiente externo
Oportunidades: ll Amenazas: it iOportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que se
Amenazas: situaciones desfavorables, actuales o futuras, que deben ser enfrentadas con la idea de minimizar los daosdescubrir en el entorno en el que se
acta, permitiendo obtener una adecuada mejora en su posicin competitiva
idea de minimizar los daos potenciales sobre el funcionamiento y la sobrevivencia de la organizacin.p g
FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES
El consumidor
Imagen corporativaPoltica de publicidad
prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensacin de que es ms sana
Ingreso de nuevos competidores
Crecimiento, apertura de nuevos locales
de que es ms sana
Rentabilidad Demoras en la atencin en las horas pico
Productos sustitutos Desarrollo de nuevos productos y serviciospico
Infraestructura , tecnologa y diseo
Quejas de los consumidores
Tendencias hacia hbitos de comidas ms sanas
Ampliacin de la oferta de productos (Men)ms sanas
Lderes en el mercado
Nuevas regulaciones en la alimentacin humana especialmente
Adquisicin de nuevas t l de es e e e cado humana especialmente
infantiltecnologas
Personal capacitado Productos orgnicos
Alta calidad, rapidez en el servicio
Campaas publicitarias negativas
Cansancio delIntegracin con clientes y proveedores
Cansancio del consumidor por las mismas opciones, disminucin de ventas
Matriz FODAMatriz FODA
Anlisis Externo
Oportunidades AmenazasMATRIZ DOFA Oportunidades Amenazas
Potencialidades RiesgosEstrategias Estrategias
MATRIZ DOFA
Fortalezas Potencialidades[FO]Riesgos[FA]
Estrategias Ofensivas (FO)
Estrategias Defensivas (FA)
Debilidades Desafios[DO]Limitaciones
[DA]Estrategias de
Reorientacin (DO)Estrategias de
Supervivencia (DA)
Anlisis InternoAnlisis Interno
Ejemplos de Estrategias ResultantesEjemplos de Estrategias Resultantes
Oportunidades1 C i i t t
Amenazas1. Ingreso de nuevos1.Crecimiento, apertura
de nuevos locales
1. Ingreso de nuevos Competidores2. Tendencia hacia comidas mas sanas
MATRIZ DOFA
FortalezasPotencialidades[FO]
Riesgos[FA]
1.1 Apertura de nuevos locales
1.1, 1.2 y 2.1 y 2.2Anlisis de rentabilidadCampaa p blicitaria
1. Rentabilidad 2. Calidad
[FO] [FA]locales. Nuevas alternativas men
Campaa publicitariaIncorporacin en el men de comidas sanas (bajas caloras, grasas)
Debilidades1. Demoras en la atencin 1 1 Mejorar procesos
( j , g )
2.1 Anlisis de la quejas en las horas pico2. Quejas de los consumidores
1.1 Mejorar procesos operativos y aplicar acciones correctivas
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