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GESTIONA LOS CAMBIOS
Taller creativo de Comunicación
Fecha:
LIDERANDO
EL FUTURO
LIDERANDO
EL FUTURO
2
Índice
01 Introducción y Objetivos
02 La Noticia: Caso Práctico
03 Aspectos clave de la Comunicación
04 Reuniones Grupales y Presentaciones
05 Reuniones Individuales
06 Tipos de Comunicación
07 Comunicación escrita
08 Conclusiones
09 Fin de la Jornada
LIDERANDO
EL FUTURO
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Nombre
Experiencia en Telefónica Móviles
Unidad
Objetivo Personal: ¿Qué espero aprender en la actividad “Taller creativo de Comunicación”?
01
Introducción y ObjetivosPresentación de los Asistentes
LIDERANDO
EL FUTURO
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Telefónica de EspañaTelefónica de España
1. Introducción y Objetivos
Reglas del Juego
Desconectarse . . . “no hay cobertura”
Ser participativo . . . “tu opinión es importante”
No fumar…
Crear equipo . . .
11
22
33
44 “1+1 > 2”
“es molesto para los demás”
01
Introducción y ObjetivosReglas del Juego
LIDERANDO
EL FUTURO
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01
Introducción y ObjetivosDónde Estamos
La Actitud hacia el Cambio
Descubriendo el Cambio Día
a Día
Yo, frente a los
Cambios
Taller Creativo de
Comunicación
Interiorizando la Gestión del
Cambio
Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 5 Módulo 6
¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste?
Duración Duración Duración Duración Duración
Módulo presencial de una jornada de 8 h
Tarea Individual Módulo presencial de una jornada de 8 h
Módulo presencial de una jornada de 4 h
Módulo presencial de una jornada de 8 h
Módulo en el que se pretende una aproximación, tanto teórica como actitudinal, de la persona hacia el cambio de manera natural y positiva. Para conseguir una predisposición positiva hacia el cambio se trabaja la parte emocional, identificando las posibles barreras.
Se aportan conocimientos acerca de los procesos de cambio y cómo gestionarlos, analizando las posibles resistencias particulares y barreras al cambio. Se estudia la comunicación a los demás de los cambios.
Se analizan los medios y herramientas efectivas para realizar una comunicación positiva de los cambios a las demás personas, aprendiendo a transmitirlos desde una visión motivadora.
Módulo en el que se pretende la compartición de experiencias con la finalidad de interiorizar las actitudes hacia el cambio aprendidas, así como establecer un catálogo de posibles soluciones a los problemas que nos encontramos en la gestión del cambio.
Consiste en una tarea individual en la que se debe realizar un ejercicio de observación del entorno con la finalidad de descubrir cambios que se generan a nuestro alrededor.
Metodología de Gestión del Cambio
Módulo 4
¿En qué consiste?
Duración
Módulo eLearningde 8 h
Módulo en el que se aportan conocimientos sobre una metodología de gestión del cambio, que permita no sólo identificar los cambios necesarios, sino también aplicar un proceso que facilite su puesta en marcha y la gestión de los mismos.
Gestiona los Cambios
LIDERANDO
EL FUTURO
6
01
Introducción y ObjetivosMensajes clave: La Actitud hacia el Cambio
Las personas cambian cuando el coste de mantener el status-quo (zona de equilibrio y confort) es mayor que el coste de cambiar.
Las actitudes personales en un proceso de cambio son:
1. Negación.
2. Resistencia.
3. Exploración y aceptación.
4. Adaptación.
Los factores actitudinales de la gestión del cambio son:
Entusiasmo Empuje Constancia
Y es clave mantener una constante disposición al aprendizaje.
Las pautas de la gestión de mi propio cambio son analizar:
Mi papel.
Mis habilidades.
Mis objetivos personales.
Identificación de contratiempos.
+ +
LIDERANDO
EL FUTURO
7
01
Introducción y ObjetivosMensajes clave: Yo, respecto a los Cambios
Niveles del cambio:
Macrocambios Cambios Organizativos Microcambios
El reto es llevar el cambio organizativo al microcambio: YO tengo que cambiar.
El cambio como viaje: Edificación Transformación Ajuste fino Crisis
Modelo de gestión del cambio y secuencia metodológica:
Estrategia Liderazgo Sentido de “Mi proyecto” Realización
1. Poner en claro el proyecto.
2. Anunciar el proyecto de cambio.
3. Efectuar el diagnóstico.
4. Desarrollar el plan de implantación.
5. Ejecutar el plan.
6. Hacer un control de progreso y de problemas.
7. Evaluación del resultado final y seguimiento.
La generación de aceptación del cambio mediante la movilización de una red:
Patrocinadores Consejeros Agentes del cambio (Líder vs. Gestor)
La comunicación es específica en cada fase del cambio y para cada persona:
Objetivo Acción Emisor Receptor Tiempo Canal
¿Por qué? ¿Qué? ¿Quién? ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Cómo?
+ ++
+ +
LIDERANDO
EL FUTURO
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Ser capaz de orientar positivamente hacia el cambio a otras personas del entorno.
Ser capaz de comunicar positivamente el cambio ante las demás personas del entorno.
Aprender a reconducir y superar las resistencias al cambio que presentan los demás.
Manejar de manera efectiva el lenguaje en situaciones de cambio.
01
Introducción y ObjetivosObjetivos de la Actividad
LIDERANDO
EL FUTURO
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01
Introducción y ObjetivosMetodología de Trabajo
Presentaciones Teóricas
Sesión de Preguntas Abiertas
Ejercicios Individuales
Dinámicas de Grupo
Role Play
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