Gilberto Pagua - Cámara Oficial Española de Comercio de ......• Recopilación de información...

Gilberto Pagua – Soluciones PM Enero 2019

EXPLOREMOS

•  ¿Cuántos *enen una cuenta de email? •  ¿Cuántos *enen dos cuentas de email?

•  ¿Cuántos cuentan con un si*o web para su negocio? •  ¿Cuántos hacen negocios en línea?

1 año Internet son 7 años calendario

•  Su obje*vo era mostrar información a un grupo reducido de personas con terminales.

•  100% funcional. •  Limitantes en la velocidad de

transferencia de información. •  Descripción lineal. •  Pocos elementos gráficos.

1ra Generación La era gris

•  Crece el público-obje*vo. •  Íconos reemplazando imágenes. •  Se "descubre" y se usa el color. •  Elementos de diversión,

animaciones, sonido. •  Nuevos elementos surgen

constantemente y se abusa de ellos. •  Información jerárquica y menú.

2da Generación La era gráfica

•  Audiencia mundial, consumidor al detal.

•  Abuso de tecnología e imagen. •  Estudios de modelos de patrones de

consumo. •  Interac*vidad.

3ra Generación La era funcional

•  Mul*funcional. •  El *empo es oro. •  Todo se mide. •  Omnipresencia. •  No se dice: Cómprame.

Se dice: ¿Qué desea?

4ta Generación La era actual

•  Adaptado a disposi*vos móviles. •  Actualizaciones frecuentes. •  Contenido de calidad (para las personas). •  SEO y mas SEO. •  SEM. •  Mide resultados.

Presencia Web efecEva

Tipos de comercio electrónico de acuerdo al des*natario.

B2B B2C C2C

B2E G2C C2B

Tipos de comercio electrónico de acuerdo a la plataforma.

SaaS Código

•  Catálogo (por categorías) •  Carrito de compras •  Ofertas •  Registro y panel de control •  Buscador •  Proceso de compra •  Métodos de pago •  Cálculos (Imp. y envío) •  Polí*cas •  Contacto •  Estadís*cas

Elementos fundamentales de una *enda en línea.

Plataformas de pago.

SaaS Banca

Retos de vender en línea •  Entregas •  Logís*ca •  Servicio postventa •  Soporte •  Fraudes

Opciones de publicidad en Internet •  Publicidad en Google (Search y red de display). •  Publicidad en YouTube. •  Portales. •  Blogs.

Tendencias para el 2019 •  Mayor uso de los chatbots. •  Estrategias para micro momentos. •  Amazon Adver*sing. •  Publicidad Programá*ca.

•  ¿Cuántos *enen una red social? •  ¿Cuántos *enen dos RRSS? •  ¿Cuántos *enen ya RRSS de su negocio? •  ¿Cuántos se sienten sa*sfechos con el manejo de las RRSS

de su negocio?

•  Parte importante del ecosistema. •  Recopilación de información (usuarios y competencia). •  Comunicación más directa con clientes actuales y futuros. •  Establecer relaciones. •  Servicio al cliente. •  Reconocimiento de marca y fidelidad. •  Atraer público segmentado. •  Aumentar tráfico al si*o web.

Elementos claves de las RRSS •  ¿Realmente son gra*s?

Elementos claves de las RRSS •  Se trata de contenido, se trata de valor agregado.

Elementos claves de las RRSS •  ¿Cuáles son las RRSS adecuadas para mi negocio?

Elementos claves de las RRSS •  ¿Hay una estrategia? •  Lo que no se mide no existe.

Elementos claves de las RRSS •  Desarrolla una comunidad que genere engagement.

Elementos claves de las RRSS •  No tenga miedo a las crí*cas.

Opciones de publicidad en RRSS •  Publicidad en Facebook. 👑 •  Publicidad en Instagram. •  Publicidad en Twifer. •  Influenciadores.

Tipos de publicidad en Facebook •  Columna derecha •  Fans •  Interacción •  Canvas

•  Carrusel •  Local •  Oferta •  Evento

Tendencias para el 2019 •  Mayor uso de los chatbots. •  Influenciadores (Micro, Mega). •  Facebook Workplace. •  Video Ads. •  La explosión de las historias. •  WhatsApp Business. •  Social Shopping. •  Publicidad en WhatsApp.

•  ¿Qué obje*vo quiero lograr con mi si*o web o RRSS? •  Ordenarlas por orden de compromiso. •  ¿Qué me indica que estoy sa*sfecho?

Trayectoria •  Más de 20 años en el mercado. •  Equipo mul*disciplinario. •  Clientes en 9 países. •  Oficinas en Guatemala, Venezuela y EEUU.

TesEmonios •  Ciertamente no estábamos del todo convencidos de u*lizar WhatsApp

Business pero ahora estamos muy contentos de aprovechar este canal para atender a nuestros clientes. Black Bull Tools

•  Hemos tenido excelentes resultados con la campaña de publicidad en Google. En el primer mes nuestros leads aumentaron en un 350% y ahora es parte obligatoria de nuestra estrategia de publicidad. SoPech Sistemas LaEnoamérica

•  Creamos nuestra Fan Page en 2017, y luego de pasar por varios proveedores al fin estamos sa*sfechos porque sen*mos que estamos recibiendo un servicio de calidad. SERPESA

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