Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco

HabilidadesSociales y

Comunicativas

David Blanco PérezFormador y Coach en Inteligencia Emocional

blancoperezdavid@gmail.com649576572

Charla Escuela de PadresIES ILIPA MAGNA

Alcalá del RíoSevilla

21/0172012

“Quien no comprende la mirada de un niño, tampoco

comprenderá lo que le está contando”

Objetivos:

• Identificar

• Conocer

• Reflexionar

• Saber que

• Interpretar

Arco de Distorsión

CONTEXTO

CONTEXTO

METAMENSAJEINICIAL

METAMENSAJEFINAL

CODIFICACIÓNDEL MENSAJE

CODIFICACIÓNDEL MENSAJE

EMISOR RECEPTOR

100% 50%

60%

90%

80%

MENSAJE

CÓDIGO

CANAL

70%

La Importancia de Escuchar bien

38%38%Tono vozTono voz

55%55%Lenguaje corporal Lenguaje corporal

gestualgestual

7%7%PalabrasPalabras

Impacto y credibilidaden cualquier comunicación

Cuando los tres Cuando los tres se refuerzanse refuerzan mutuamente mutuamentela comunicación es congruente.la comunicación es congruente.

Comunicación no Verbal

¿Qué vemos?

¿Qué vemos?

¿Qué vemos?

¿Qué vemos?

¿Qué vemos?

Empatía

¿Cuántos años

tiene...?

6 Sombreros para Pensar

16

6 SOMBREROS PARAPENSAR

E. De Bono

COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Escuchar con atención e interés.

• Reconocer los sentimientos con las expresiones: ¡Vaya! , ¡Ajá!, “Ya veo”

• Dar nombre a los sentimientos.

• No juzgar, no criticar.• Realizar preguntas.

COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Lenguaje Positivo

• El “No”, no existe en nuestro cerebro. (Demostración Científica)

• Escucha no Verbal.

• Escucha Activa.

“Escuchar es una Actitud”

“Escuchar para comprender”

Asertividad:saber decir No.

• Saber Criticar.• Saber aceptar

críticas.

“No escuches palabras, entiende emociones”

COMUNICACIÓN EMOCIONAL

• Vaciado Emocional.• Acción / Reacción • EPR

• En vez de recomendar aceptar sentimientos.

“Todos los sentimientos son aceptables, no todas

las conductas son aceptables”

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PROHIBIDOSALTARSE EL

PEAJE EMOCIONAL

En toda comunicación hay dos planos: uno racional y

otro emocional

Motivación yReconocimiento

• La Técnica de las “3 R”

• Motivación.

• Técnica del Sándich.

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

David Blanco PérezFormador y Coach en Inteligencia Emocional

blancoperezdavid@gmail.com649576572