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Herramientas tecnológicas para la
administración de empresas
HERRAMIENTAS TECNOLOÒGICAS PARA
LA ADMINISTRACIÒN DE VENTAS
Llevar a cabo un proceso comercial
claro
Centralizar la información
Interacción asíncrona del
equipo comercial
Toma de decisiones oportunas y asertivas
DSS: SISTEMA DE SOPORTE A LA
DECISIÓN
DECISIONES ESTRUCTURADAS
DECISIONES NO ESTRUCTURADAS
Informes dinámicos, flexibles e interactivos
No requiere conocimientos técnicos
Rapidez en el tiempo de respuesta
Integración entre todos los
sistemas/departamentos de la compañía.
Cada usuario dispone de información
adecuada a su perfil.
Disponibilidad de información histórica
CRM (Customer Relationship
Management)
Funcionalidad de las ventas y su
administración
El telemarketing
El manejo del tiempo
El servicio y soporte al cliente
El marketing
La excelente sincronización de los datos
SCM: SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
Cercanía y contacto con los proveedores
Entender el contexto de un mercado global
Yellow-pages
AGENDA
WORK FLOW (flujo de trabajo)
Actividades colaborativas
Actividades cooperativas
Actividades de coordinación
BD DE PROCESOS
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