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PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDORSUBPROCURADURIA DE SERVICIOSDIRECCION GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACION

FECHA

02/02/2011

IMPORTANTE

1.- LLENAR TODOS LOS ESPACIOS CON LETRA LEGIBLE

2.- SOLO ANEXE COPIAS FOTOSTATICAS LEGIBLES POR DUPLICADO3.- ESPECIFIQUE SU QUEJA Y PRETENSION

CONSUMIDOR

NOMBRE MARIANA APELLIDO RUIZ SEXO FEMENINO EDAD 32

DOMICILIO CAM. A STA FE 606 EJ D302

PAIS MEXICO CODIGO POSTAL 01220 E- MAIL mariana_ruizm@yahoo.com

TELEFONO 5539999831 FECHA DE ADQUISICION 29.11.2010

PROVEEDOR

NOMBRE DEL PROVEEDOR AMERICAN EXPRESS CO. (México) SA de CV TELEFONO +1 5071200

DOMICILIO AV. PATRIOTISMO 635 COL. CD. DE LOS DEPORTES

PAIS MEXICO CODIGO POSTAL 03710 MONTO DE LO RECLAMADO 2374

MOTIVO DE LA RECLAMACION (Describa los hechos)

Levanté la aclaración 1Z46AE656744191244 con fecha del 1° de Diciembre de 2010por 2 cargos no reconocidos. El 31 de Enero de 2011 American Express Corporateme indicó que la resolución de la aclaración no procede - aplicando loscargos. Me enviaron por correo electrónico copia de los 2 Vouchers que tienencomo comprobantes. La firma en dichos Vouchers no corresponde con la mía.Adicionalmente, yo siempre solicito Factura, por tratarse de una TarjetaCorporativa y éstas no existen. Pretensión: que se me reembolse ésta cantidady que se compruebe que el establecimiento falsificó mi firma y cometió fraude.

PARA CUALQUIER DUDA O COMENTARIO COMUNIQUESE A LOS TELEFONOS:01(800) 4688722 o (55) 55688722:

E-mail:

asesoria@profeco.gob.mxwww.profeco.gob.mx

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