IDEAS TIC CONTRA LA CRISIS Miranda de Ebro, 8 de Julio de 2009

IDEAS TIC CONTRA LA CRISIS

Miranda de Ebro, 8 de Julio de 2009

REDUCIR GASTOS.REDUCIR GASTOS.

AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD.AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD.

GENERAR VENTAJAS COMPETITIVAS.GENERAR VENTAJAS COMPETITIVAS.

Las TIC deben

TRADICIONALMENTE La telefonía es un servicio vital para la empresa. Los gerentes saben cuáles son los costes este servicio, aunque tienen poco poder de negociación con los proveedores. Los usuarios no precisan formación para utilizar la telefonía. Es un servicio fiable basado en una tecnología madura.

ACTUALMENTEInternet se ha convertido en un competidor para las proveedores de telefonía tradicional: soluciones VoIP.

1. Telefonía IP

Voz sobre IP (Protocolo de Internet), también llamado VoIP, o telefonía IP, es el uso de tecnologías basadas en Internet para mantener conversaciones de voz.

VoIP vs. Telefonía tradicional

1. Telefonía IP (Comparativa)

Ventajas Inconvenientes•Gran ahorro en llamadas•Nuevos servicios respecto a la telefonía clásica•Integración de las redes de datos•Varios usuarios pueden utilizar la misma línea•Movilidad•Tecnología en auge•Fácil de utilizar

•Necesaria conexión a internet

•Calidad inferior•Seguridad

Skype es un programa de telefonía IP que permite llamar gratis a cualquier otro usuario de Skype en cualquier parte del mundo.

VENTAJAS• Rápido y fácil de instalar/usar• Llamadas gratuitas entre usuarios• Tarifas reducidas en llamadas a fijos y móviles• Alta calidad del sonido• Funciona en Windows, Mac OS X, Linux y Pocket Pc.• Presencia.• Transferencia de archivos.• Videoconferencia.

Es conveniente saber que existen más soluciones en el mercado, por lo que es importante elegir la que mejor se adapte a nuestras necesidades.

1. Telefonía IP (Skype)

•El correo electrónico ha destronado al fax.

•El uso de Fax es aún relativamente habitual.

•Importante mejora al incorporar sistemas informatizados para la gestión del envío y recepción de los faxes.

•Existen diversas opciones que permiten ahorrar costes y lograr una mejor gestión de las comunicaciones por fax: Sistemas Fax de Windows, Servidores de Fax y Fax vía Web.

2. Fax a través de PC

La piratería es un grave riesgo para las empresas.

OpenOffice 3.0 es una alternativa.

Tiene pequeñas incompatibilidades que implican retocar algunos documentos mínimamente. Incompatibilidades MS Office vs OpenOffice 3.0 en funcionesavanzadas subsanadas con una estrategia mixta de migración: MS Office ejecutado en remoto.

PDF archivo de intercambio por defecto. Consensuar envíos.

3. Ofimática

•El correo electrónico es el servicio de Internet más usado por las empresas.

•Dificultades cuando el correo no es accesible desde todos los dispositivos cuando se está viajando.

•Soluciones de movilidad más económicas.

•Alta seguridad.

•Conexión optimizada en cualquier momento.

4. Movilidad

5. Aplicaciones ASP

Un Proveedor de Servicios de Aplicaciones o Application Service Provider (ASP) es una empresa que proporciona en modo alquiler y de forma remota aplicaciones, servicios o software a múltiples clientes de acuerdo a unos niveles de servicio pactados.

Reducción de costes, compartiendo recursos y costes. Rápida implantación. Escalabilidad. Baja inversión. Última tecnología. Sólo se necesita un navegador Web.

Gracias a Internet pierde importancia la ubicación: lo que importa es la conexión.

El teletrabajo consiste en que una organización adecue su estructura informática para que parte de sus trabajadores puedan llevar a cabo sus tareas desde cualquier lugar con conexión a Internet.

En general debe ser combinado con soluciones de movilidad.

Implicaciones organizativas: Cambio de modelo de relaciones laborales, mayor planificación y seguimiento, evitar la desvinculación del trabajador, infraestructura informática fiable.

6. Teletrabajo

6.1 Escritorio remoto

Un escritorio remoto permite trabajar con un ordenador situado en una ubicación distinta como si se estuviese ante él (accediendo así sus programas, documentos, periféricos, etc.). Permite el teletrabajo Evita llamadas telefónicas en caso de necesidad de consulta de la información que contiene el PC Agiliza las gestiones Ahorro importante económico y de tiempo para labores de soporte técnico

Numerosas soluciones en el mercado.

VPN (Red Privada Virtual): con una conexión a internet, un equipo accede a la red local de la empresa, independientemente de su localización, en las mismas condiciones que si estuviese en la oficina.

6.2 Acceso Remoto - VPN

Servicios integrados y con alta disponibilidad:

– Gmail correo IMAP– Google Docs– Google Calendar y Google Sites– Google Talk

Servicios Web adaptadas a navegadores móviles, y acceso desde PDA a Google Apps.

Lectura del correo con cliente de correo desde cualquier PC.

Editar y compartir documentos en Google Docs.

7. Google Apps (Intranet)

Hasta ahora se cumplía la relación:

– 1 máquina (PC o servidor), 1 sistema operativo (Windows, Linux, Unix, Mac).

La virtualización es el conjunto de técnicas informáticas que permiten que un sistema ejecute

simultáneamente varios sistemas operativos.

8. Virtualización

Líder en el mercado con una tecnología madura.

Dispone de productos gratuitos para empezar con la virtualización sin mucha curva de aprendizaje.

Libertad para optar a soluciones basadas en otros sistemas operativos.

Se requiere formación del personal.

ALTERNATIVAS: Suse Xen, Citrix Xen, Parallels, MS Hyper-V.

9. Virtualización (VMWare)

Medio mayor crecimiento. Alta penetración. Afinidad. Segmentación. Interactividad. Creatividad. Seguimiento y control. Mas económico.

10. Publicidad Online

Es un documento electrónico que confirma la identidad de la persona/empresa que lo utiliza para realizar una comunicación por vía telemática

Ahorro en tiempos y desplazamientos.Relaciones con AAPP y clientela/proveedores.Varias entidades emisoras.Paso previo a la facturación telemática.

11. Certificado Digital

Existen una serie de herramientas y/o servicios TIC difíciles de medir o de cuantificar el ahorro de costes a no ser que se

produzcan determinadas circunstancias:

• Realización de copias de seguridad• Cumplimiento de la LOPD y LSSICE

• Uso de software legal • Política de relaciones con los clientes (CRM)

Más vale prevenir …

Transformación proceso negocio: Pensar en procesos y en el coste de su ejecución de una manera u otra, nos lleva a plantearnos nuevas ventajas competitivas:

• Nuevos productos

• Nuevos sistemas de Gestión más optimizados• Diferenciación de servicios

Transformación del negocio

6. Postventa• Formación de usuarios• Soporte técnico

TIC en procesos

1. Análisis de mercado•Información del mercado•Inteligencia competitiva

y benchmarking

2. Creación del producto o diseño del servicio

•Gestión del proyecto

3. Promoción•Creación y

distribución de materiales

•SEO y adwords

4. Preventa•Seguimiento de oportunidades

•Acciones comerciales5. Venta

•Entrega digital•Cobro

Netbooks en la infraestructura de la empresa.

Servicios de almacenamiento externo: Box.

Cloud Computing: Google Apps, Zoho y G.ho.st

VDI: virtualización de PCs de sobremesa.

Web 2.0: Wikipedia, Google Maps, YouTube ...

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