Imagen de Albert Einsten con la siguiente frase: No tengo ningún talento en especial, solo soy...

Imagen de Albert Einsten con la siguiente frase: No tengo ningún talento en especial, solo soy apasionadamente curioso

1. MIS ESCUELAS MÁS IMPORTANTES

FOTOGRAFÍA UNIVERSIDAD DE BARCELONA ABAT OLIBA

FOTOGRÍAS ANTIGUAS DEL SUPERMECADO DE BARRIO DE MATARÓ

2. MIS MAESTROS MAS IMPORTANTES

FOTOGRAFIA CLAUSTRO PROFESORES UNIVERSITARIOS

FOTOGRAFIA ANTIGUA DE LOS PADRES DE MONTSE (PEPITO Y URSULA) TRABAJANDO EN EL SUPERMERCADO

LA FORMACIÓN NO SOLO ESTÁ EN LAS AULAS; NO DESPERDICIÉS

EL CONOCIMIENTO DE TODOS LOS MAESTROS QUE TENEIS A VUESTRO ALREDEDOR.

Fotografía de Andrew Carnegie con el texto siguiente: El secreto de mi éxito fue rodearme de personas mejores que yo”

3. “SER VENDEDOR”.......¿ES UNA PROFESIÓN?

Imagen de un muñeco con un cartel que pone: SOY VENDEDOR

3. “SER VENDEDOR”.... ES UNA ACTITUD

FOTOGRAFÍA DE PABLO PICASO CON EL TEXTO: “La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”

4. ¿ CUÁNDO “SER VENDEDOR”?

DIAS

5. ¿ POR QUÉ SER VENDEDOR 24 horas – 365 días?

No existe un posicionamiento de marca No tenéis red de ventas El cliente OS COMPRARÁ A VOSOTROS No solo vendéis un producto o servicio, vendéis:

CONFIANZA

5. ¿ CÓMO vender?: RECETAS y CONSEJOS

“ LA DEL PEREJIL”: ser el perejil de todas las salsas; hay que estar en todas partes….

FOTOGRAFÍA RAMO DE PEREJIL

“ LA DEL PEREJIL”: ser el perejil de todas las salsas; hay que estar en todas partes….

visibilidad dinamismo de la empresa conocer mejor a la

competencia red de contactos del sector detectar oportunidades

FOTOGRAFÍA RAMO DE PEREJIL

“ LISTA DE CAFES”:

Mantener activa/viva la red de contactos con independencia de que haya relación comercial.

TODOS contactos son potenciales clientes o potenciales prescriptores

FOTOGRAFÍA TAZA DE CAFÉ

“MIMETIZARSE CON EL ENTORNO” “EMPLEAR EL UNIFORME ADECUADO”

FOTOGRAFÍA DE UN ESQUIADOR BIEN EQUIPO CON CASCO Y ANORAK.

FOTOGRAFIA DE UN GRUPO DE TURISTAS REALIZANDO UN SAFARI VESTIDOS CON LA ROPA ADECUADA.

“MIMETIZARSE CON EL ENTORNO” “EMPLEAR EL UNIFORME ADECUADO”

GRUPO DE PERSONAS QUE REPRESENTAN DISTINTAS PROFESIONES, VESTIDOS CON LOS UNIFORMES DE TRABAJO. MÉDICO, OBRERO, ENFERMERA, DIRECTIVO…

“TEJER LA RED DE CONTACTOS en la empresa cliente”

IMAGEN CON MUÑECOS FORMANDO UNA CIRCUNFERENCIA Y CONECTADOS ENTRE SÍ POR UNA RED DE PUNTOS

“TEJER LA RED DE CONTACTOS en la empresa cliente”

Es un RIESGO mantener un ÚNICO interlocutor

Figuras claves: assistant o secretaria VITAL establecer relación con

responsables de distintos departamentos y líneas jerárquicas.

“NO PISAR CALLOS”: no saltarte tu interlocutor/cliente

IMAGEN DE UN ORGANIGRAMA

“ INVESTIGACIÓN PREVIA a la visita: sector, empresa e interlocutor”

Visitar la web Identificar contactos comunes Buscar noticias recientes sobre la empresa Datos más importantes del sector: cuota de

mercado; competencia…. Saber con quién nos reunimos

Ejercicio diario: lectura de titulares/noticia de prensa generalista y económica

“ DURANTE la visita………”

Puntualidad Control del lenguaje no verbal Romper hielo con algún tema de

actualidad/sector….. Sentarse estratégicamente: esperar

o elegir con criterio Recordar nombres y preguntar por

los hijos, hobbies….fecha aniversario “el saludo”…….

“ DURANTE la visita………”

Dejar hablar nos proporciona información muy valiosa para preparar la venta: Escucha activa

Ser flexible en la propuesta: NO VAYAS A VENDER TU LIBRO…

No hablar mal de la competencia….lo contrario resta valor

Evidenciar el conocimiento del sector y LOS CONTACTOS…citar nombres!!!!

“ DURANTE la visita………”

HACERSE CON EL PROBLEMA DEL CLIENTEPalabras mágicas: Por favor – Gracias – Si te

parece bien - Cuando puedas Lo que no puede faltar: perseverancia y

paciencia –no trasladar nuestra presión al cliente

Ser humilde Aprender y colaborar con el cliente

Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje. (Bill Gates)

“ DURANTE la visita………”

A veces es mejor perder para luego ganar…..yo lo llamo…INVERTIR