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Área de Servicios de Educación
Implantación SICE AFD fase III
Febrero de 2006•Dirección General de Centros Docentes
Implantación SICE AFD fase III | Página 2
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Agenda
OrganizaciónProtocolos de comunicación y seguimientoActividades de implantación
• Distribución e instalación de infraestructuras• Cableados y comunicaciones• Formación• Migración• Puesta en producción y soporte post-implantación
Siguientes acciones
WANICM
ICMEmbajadores,181
COLEGIO
•ADSL
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01 Organización (I)
Consejería de Educación / ICMPl
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o
Planificación e inf.
seguimientoPlanificación y Seguimiento de Implantación
A.SERV. EDUCACIÓN
I C M
D. G. CENTROS DOCENTES
DAT OESTEDAT ESTE
DAT SURDAT NORTE
DAT CAPITAL
I.E.SI.E.S
Instrucciones / Normativa
Req
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Impl
anta
ción
Incidencias/Aceptación
Ejecución Implantación
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02 Protocolos de comunicación y seguimiento (I)Funciones DGCD
Diseño de la implementación de las instrucciones/normativa del proceso educativo en los Centros DocentesCoordinaciónSeguimientoComunicación a DATs (IES)
Funciones ICMApoyo a la coordinaciónApoyo al seguimientoDesarrolloImplantaciónSoporte post-implantación
Funciones DATsCoordinación, planificación y seguimiento de la implantación sobre los IES adscritos: prestando especial atención a formación, migración y carga inicial de datos y soporte post-implantaciónCentralizar demandas de los centros y transmitir información de los procedimientos y recursos disponibles para los centros, estableciendo los canales y procesos de comunicación centros-DATIndicar cuando se ha finalizado el proceso de implantación y fase inicial de uso para pasar a los canales ordinarios de atención a centros (fin de la fase de implantación). Conocer el proceso de implantación y el nivel de utilización de los centros de la DAT y desarrollar medidas para asegurar la utilización por parte de los centros de SICE, tanto en las fases iniciales de implantación, (Identificar medidas de apoyo a centros para alcanzar el fin de la implantación) como en su posterior utilización
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02 Protocolos de comunicación y seguimiento (II)
Funciones IESFacilitar a ICM las labores de instalación y despliegue de infraestructuras y comunicaciones: interlocutores identificados e informados sobre las actuaciones
Planificar la asistencia a la formación de todas las personas interesadas (según contenidos), asistencia total a la misma
Realizar la migración y depuración cuidadosa de los datos de los sistemas origen
Transmitir Informes/demandas a la DAT sobre las actuaciones/incidencias de la implantación
Uso racional del soporte post-implantación
Potenciar el uso del sistema entre el personal docente y no docente del centro, identificando las acciones necesarias (internas y externas) para alcanzar una implantación exitosa en el mínimo tiempo posible
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Protocolos de comunicación y seguimiento (III) 02Protocolo de comunicación y seguimiento por actuación
Planificación de la actuación de ICM en los IES (consensuada conlas DATs)Comunicación de la actuación a los IES (por parte de las DATs)Ejecución de la actuación por ICM (informe a las DATs)Seguimiento de la actuación en los IES (por parte de la DAT)Aceptación de la actuación de ICM (por parte de la DAT)Especial atención al fin de implantación
Herramientas de comunicación y seguimiento• Comunicación
Presentación a IESFax/MailContacto directo
• SeguimientoWebSICE
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03 Actividades de implantación (I)
Lanzamiento de Proyecto
Comunicaciones e infraestructurasDistribución e Instalación de infraestructura SICE-AFDInstalación de cableados y comunicaciones
Instalación y Configuración de los Aplicativos
Formación SICE
Migración IES2000Aceptación migración
Formación AFD
Puesta en producción
Soporte Post-implantaciónAceptación implantación
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04 Distribución e instalación de infraestructuras (I)
PDAs1930
ServidorColegio
WANICM
RoutersRouterColegio
BASE deDATOS ICM
ICMEmbajadores,181
COLEGIO
•SICE
•AFD
•ADSL
Infraestructura Red Local y Puestos de usuario Para disponer de varios puestos de trabajo
Líneas ADSL y Cableados de voz y datosPara el uso de SICE y replicación de datos del centro con SICE
Para mejorar conexión a Internet
Infraestructura equipamiento AFD Para usar datos del centro desde AFD
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04 Distribución e instalación de infraestructuras (II)
AFDVisitas previas: toma de información (nº docentes, necesidades, infraestructura, problemáticas eléctrica y de entorno)
Elección sala / criterios de seguridad y operatividadRecomendaciones de securización de salas
Distribución de equiposEvitar abrir cajas de equipos distribuidos
Instalación de cunas de armariosInstalación de servidores centro a falta de carga de datosEquipos: SMS, AFD
Puestos de usuarioDistribución de equipos (10 máximo)Visita instalación de PCs usuariosDirectorio Activo: ventajas y Formas de Trabajo
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05 Cableados y comunicaciones (I)Actuaciones
Visitas para la evaluación de las necesidades del centroInicio y finalización del cableado internoInstalación de línea RTB (Técnico de Telefónica)Instalación de línea ADSL (Técnico de Telefónica)Comprobar funcionamiento de la línea e instalación de comunicacionesConexión del equipamiento en el Centro (ordenadores y servidores)
Comunicación de la actuación a los centrosSituaciones de mejora
Desconocimiento del centro / Persona de contacto desconocida => Instalación devuelta o erróneaProblemas de canalización, falta de Pares => Asignación de línea de voz (no fax)Falta de infraestructura en la zona / Problemas de bucle => ICM identificará otras soluciones para comunicaciones
RecomendacionesInformar a los centros de los detalles de la instalación
Verificar las personas de contactoDelegar en otro persona si el contacto va estar ausenteInformar donde va la línea ADSL/RTBInformar a los Centros que los instaladores no conocen la funcionalidad de las instalaciones
Aviso a/de los Centros ante cualquier eventualidad
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06 Formación/Migración (I)
Formación SICE Se impartirá en el CAP (varios IES en paralelo –5 personas máximo-)Aceptación de la formación/Certificación de la formación
MigraciónFormación/Descarga IES 2000 (en el CAP varios IES en paralelo)Aceptación de la migración/Paso a producción (en IES con atención ICM personalizada)
Formación SICE AFD y SICE AFD WebSe impartirá en el IES a todos los docentesAceptación de la formación / Formación no certificada
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06 Formación/Migración (II)
SesionesSICE
7 sesiones (4 mañanas / 3 tardes) formación SICE (secretaria y equipo directivo IES).Sesiones realizadas en paralelo para varios IES.
MigraciónSe ejecutará en un mínimo de 3 sesiones y en un “estimado” de 10 (en horario de 8,30 a 15 horas). La duración de la migración estará supeditada a la calidad de los datos del IES y del volumen de errores que se detecten en la primera fase de migraciónLos IES llevarán al CAP una copia de la carpeta de datos del IES 2000 de su centro. (Para la realización de esta copia de datos contarán con el asesoramiento de personal especializado en IES 2000 de la Consejería )En cada ordenador estará instalada la aplicación de Migración IES2000/SICESe procederá a la exportación de datos se realizará en cuatro fases: una parte de configuración, otra de exportación propiamente dicha, una revisión de esta exportación y por último la transferencia de los ficheros resultantes a la aplicación SICESesiones realizadas en paralelo para varios IES
AFD y AFD Web1 sesión de 3 horas de duración para 30 asistentes. Se realizarán las sesiones necesarias para impartir formación a todos los docentes de cada IESSe entregarán PDAs personalizadas a los docentes y estos firmarán la recepción del equipo, la documentación incluirá información sobre protocolos para sustitución por robo o extravío
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06 Formación/Migración (III)Calendario
SICE10 cursos de SICE SECUNDARIA, en función de las necesidades de los 25 Centros, x 15 alumnos en cada curso. Duración 32 h
MADRID NORTE = 2 CURSOS (Alcobendas)MADRID ESTE = 2 CURSOS (Alcalá de Henares)MADRID OESTE = 2 CURSOS (Villalba)MADRID SUR = 2 CURSOS (Leganés)MADRID CAPITAL = 2 CURSOS (Limonero / Embajadores)
Periodo de impartición se inicia el 15 de Febrero Migración tras la formación de SICEFormación AFD tras aceptación de la migración
Lugar y PonentesSICE (En los CAPs)
Ponente educativo (Consejería de Educación)Ponente técnico (formación ICM)Ponente ACU (ICM) para el apoyo a la teoría de migración
Migración (En los CAPs)Ponente ACU (ICM) para el apoyo a la teoría de migración
AFD y AFD Web (En los centros)Ponente técnico (formación ICM)Ponente técnico (ADU ICM) sobre uso de PDA
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07 Paso a producción y soporte post-implantación (I)
Paso a producciónAceptación migración
Carga definitiva en base de datos SICE (ICM)Carga definitiva en base de datos AFD
Trabajo en paralelo en IES 2000 / COSPA y SICE
Soporte post-implantaciónAtención telefónica personalizada y con desplazamiento al Centro, con un seguimiento durante 3 meses. El primer mes se hará un seguimiento telefónico semanal con llamadas al responsable SICE del centro para conocer en todo momento sus necesidades. Durante los dos meses siguientes se realizarán llamadas quincenales con el mismo objetivo. Si durante estos contactos se viese necesario la atención presencial en el Centro, se dará puntualmente concretando día y hora con el responsable SICE.Durante este proceso se realizará una última depuración de datos en SICE que se hará en el propio Centro con el apoyo presencial de personal de ICMSupervisión DATS de las incidencias remitidas y del grado de uso de los aplicativos
Aceptación implantaciónCriterios fin de implantaciónMedidas de apoyo específicas guiadas por la DAT
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07 Paso a producción y soporte post-implantación (II)
Fin de Implantación-Atención a Usuarios
Atención estándar ICM tras finalizar la ImplantaciónLa Consejería comunicará al Centro su finalización del proceso de Implantación e iniciación del soporte y atención ordinario de ICM.La atención y soporte se realizará por los siguientes canales:
Atención Telefónica de 8 20 horasTeléfono de atención y Soporte: 91 580 50 50Fax de Contacto : 91 580 50 34Correo: ICM_CAU
Demandas futuras guiadas por la DAT
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08 Siguientes acciones
Presentación de la implantación a los centros (DATs)ADSL
Comunicación a los centros Comunicación a Telefónica
Formación SICEConvocatoria a todo el personal implicado de los centrosAsistencia “total”
MigraciónConvocatoria al personal responsable (con poder de decisión) de los
centrosCopia datos IES (IES). Una vez realizada la migración la actualización
de datos SICE será manualDepuración cuidadosa
Formación AFDIdentificar grupos/asistentesFormulario de recepción de las PDAs
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