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Estudiantes de ingeniería industrial de la Universidad libre Seccional-Cali, desarrollando la implementación y certificación de la Gestión de Calidad en nuestra empresa DLD. Ofreciendo así un producto de calidad para la sociedad.
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IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD EN DLD COMPANY
DANIELA ESTUPIÑAN TOLOZA
LUISA MARIA RIASCOS GARCIA
DANIEL ALEJANDRO SEGURA
FACULTAD DE INGENIERIA
OBJETIVO GENERALLograr con éxito un sistema de gestión de calidad en nuestra empresa, llevándola a la practica con eficiencia, diseñándolo de forma ajustada a las necesidades concreta del proveedor y cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS Analizar y asumir de forma completa las
necesidades y expectativas de los clientes.
Gestionar sistemáticamente la relación con los clientes.
Mejorar las capacidades de la organización y así, aumentar la ventaja competitiva.
Reducir las barreras interfuncionales. Reducir coste y recursos de cualquier
tipo.
JUSTIFICACION
Es importante la realización de este proyecto ya que necesitamos que la empresa tenga todas sus normas de calidad al día, para que así nuestros clientes se sientan complacidos con los productos que le estamos ofreciendo y tenga una mayor acogida en el mercado así dándole ganancias a los proveedores como a la empresa, ya que con las normas al día nos sentiríamos más seguros de nuestros productos y sabemos que estamos ofreciendo unos articulo confiable y de mejor calidad para los usuarios
MARCO TEORICOLa implementación de un sistema de calidad en una empresa, uno de los objetivos estratégica mente mas importante para alcanzar y refrendar la competitividad, es a la vez uno de los proyectos mas complicados, complejos y largos que se pueden entender.
PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA
Se ha decidido implementar la certificación de las normas de inocuidad alimentaria, ya que para nuestra empresa ofrecer un producto tiene que tener ciertas normas para salir al mercado, para así ofrecerle a los cliente un buen producto con los que ellos se sienta satisfecho y le den una buena aceptación a nuestra empresa.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Mal uso de la maquinaria Maquinaria obsoleta Instalaciones inadecuadas
Por parte de los operarios y en mal estado para realizar el proceso
de un producto de consumo
Poca experiencia y conocimiento Maquinaria averiada humano
En el manejo de maquinas
Problemas de
mantenimiento
Material de baja calidad y sin Maquinaria
ningún tipo de certificación no calibrada
Agua no procesada Enfoque de gestión
centrada en la calidad
del producto
CAUSAS
No se ofrece
un product
o de buena calidad
EFECTOS
HOMBRE
MATERIAL
ENTORNO
MAQUINA
METODO
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMAQue el producto no cumple con las certificaciones aptas para salir al mercado.
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Comprar la maquinaria adecuada. Contratar personal adecuado y
experimentados. Adecuar la empresa según la
normatividad que exige la ley. Tener las normas adecuadas para que los
productos puedan salir sin ningún problema a su mercado.
MEJOR SOLUCIONSe ha decidido implementar la certificación de las normas de inocuidad alimentaria, ya que para nuestra empresa ofrecer un producto debe tener ciertas normas para salir al mercado, para así ofrecerle a los cliente un buen producto con los que ellos se sienta satisfecho y le den una buena aceptación a nuestros productos.
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