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ÍNDICE.1.PRESENTACIÓNDELINFORME.2.PROPUESTASDEACTUACIÓNPOREJESDECONTENIDO. 2.1.EJE1:Espaciosalairelibreyedificios

2.1.1. Cuadro resumen de eje, línea de intervención, área municipal,actuaciónytipología.2.1.2.Fichasinformativasdecadaunadelasactuaciones.

2.2.EJE2:Transporte

2.3.EJE3:Vivienda

2.4.EJE4:EmpleoyParticipación

2.5.EJE5:ComunicacióneInformación

2.6.EJE6:RedesyApoyoSocial

2.7.EJE7:RespetoeInclusiónSocial

2.8.EJE8:ServiciosSocialesydeSalud

3. CUADRO RESUMEN DE LAS ACTUACIONES DEMEJORA O DE NUEVA CREACIÓNPROPUESTAS.

4.PRIMERASCONCLUSIONES.

1.PRESENTACIÓNDELINFORME.

El informe que presentamos a continuación, recoge las propuestas de los planes deacción parciales, elaboradas por once áreas municipales :Salud y Consumo; AcciónSocial; Igualdad, Cooperación y Ciudadanía; Urbanismo, Vivienda y Medioambiente;Circulación y Transportes; Educación y Cultura; Participación y Distritos; SeguridadCiudadana; Obras y Servicios; Alcaldía: Bilbao Ekintza; Alcaldía: Oficina de Prensa;Alcaldía: Reconocimientos y Premios), dos organismos municipales (Bilbao Kirolak yViviendasMunicipales)yporelDpto.deSaluddelGobiernoVasco,alquequeremosagradecer, desde estas líneas, su colaboración y aportaciones para el desarrollo delproyecto“BilbaociudadamigableconlaspersonasmayoresNosencontramosen lasegundafasedelproyecto, taly comoseñalaelprocedimientoestablecido por la OMS para el reconocimiento de la amigabilidad de la ciudad, asícomo el compromisomunicipal adquirido en la firma de “LaDeclaración deDublín”(septiembre 2011)‐, consistente en el desarrollo e implementación de un Plan deAcciónMunicipal,encaminadoamejorarlacalidaddevidadelaspersonasmayoresenBilbao.Este informe, propone un primer borrador de Plan de Acción que se estructura entornoaochoEJEStemáticosdeactuación,yquedefineyseleccionatantolasAREASDEINTERVENCIÓNporcadaeje, como lasACTUACIONESquesedesarrollanoproponendentrodecadaunadeellas.El documento que ahora presentamos, junto con los otros informes elaboradosanteriormente, en los que se presentaron, por una parte las expectativas de laspersonas mayores en Bilbao (Diagnóstico del municipio, Investigación cualitativa, yAnálisisdelaencuesta),yporotra,el informequerecogíalas listasdecontrolqueedeben contemplar en cada una de las líneas de intervención ,(informe de trecedosieresdetrabajoparalasáreasmunicipalesimplicadas),deberánahoraconfluirenun“PlanMunicipaldeBilbaociudadamigableconlaspersonasmayores”,queasuvezestaráintegradodentrodePlandeGobierno,ydondequedarávinculadoconlosotrosplanestransversalesdesarrolladosporelAyuntamiento.

2.PROPUESTASDEACTUACIÓNPOREJESDECONTENIDO.Acontinuaciónsemuestranlaspropuestasdeactuaciónenbasealossiguientesejesdecontenido:2.1.EJE1:Espaciosalairelibreyedificios2.2.EJE2:Transporte2.3.EJE3:Vivienda2.4.EJE4:EmpleoyParticipación2.5.EJE5:ComunicacióneInformación2.6.EJE6:RedesyApoyoSocial2.7.EJE7:RespetoeInclusiónSocial2.8.EJE8:ServiciosSocialesydeSalud

2.1.EJE1∙ESPACIOSALAIRELIBREYEDIFICIOSÁreasMunicipales∙Urbanismo,ViviendayMedioAmbiente∙SeguridadCiudadana∙ObrasyServicios∙CirculaciónyTransportes

El entorno exterior y los edificios públicos tienen un impacto importante sobre lamovilidad,laindependenciaylacalidaddevidadelaspersonasmayoresyafectanasucapacidadpara“envejecerencasa”.EnlaconsultadelproyectodelaOMS,laspersonasmayoresylasqueinteractúandemanerasignificativaconellas,describenunaampliagamadecaracterísticasdelpaisajeurbanoydelentornodeedificios,quecontribuyenalaamigabilidadconlosmayores.Los temas recurrentes en ciudades alrededor del mundo son la calidad de vida, elaccesoylaseguridad.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 1.1. Entornoagradableylimpio. 1.2. Importanciadeespaciosverdesycaminospeatonales. 1.3. Unlugarparadescansar. 1.4. Acerasamigablesconlaedad. 1.5. Accesibilidad. 1.6. Entornoseguro. 1.7. Edificiosamigablesconlaedad. 1.8. LaRía. 1.9. Callesycrucespeatonalesseguros.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores1.1.Entornoagradableylimpio(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresquieren:

∙Unaciudadqueestélimpia.∙Connormasquelimitenlosnivelesderuido(deobras,debares,serviciosdelimpieza,delasambulancias).∙Connormasquelimitenlosoloresperniciosos.∙Conunamayoreducacióncívica(recogidadelosexcrementosdelosperros).∙Queloscontenedoresesténadecuadosalascondicionesfísicasdelaspersonasmayores,puestoqueenlaactualidadlesresultanmuypesados.

1.2.Importanciadeespaciosverdesycaminospeatonales(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperandelosespaciosverdes:

∙Espaciosverdescorrectamentemantenidosyseguros.∙Quetenganrefugioadecuado.∙Quetenganbaños,yqueéstosesténmejorseñalizadosyenzonasseguras.∙Conasientosobancosdefácilaccesoyqueesténbienmantenidos (ParquedeEscurza,necesidaddereparacióndelosbancos).∙Consuficientesbancosenlasombra.∙ Más seguridad y mejor iluminación en los parques (Parques de Amézola yEtxebarria).

1.3.Unlugarparadescansar(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistanasientosalairelibredispuestosaintervalosregulares,enespecialenlos parques, las aceras, las paradas de transporte y los espacios públicos∙Másseguridadymejoriluminaciónenlosparques(ParquesdeAmézolayEtxebarria).

∙ Que los asientos presenten un correcto estado de conservación, y que seanpatrulladosporagentes“apie”,paraasegurarunaccesoseguroparatodos/as.

1.4.Acerasamigablesconlaedad(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperandelasaceras:

∙ Que presenten un estado correcto demantenimiento., estén lisas y niveladas,sean antideslizantes, y lo suficientemente anchas para permitir el tránsito desillasderuedas.Yquepresentencordonesendeclive,hastalacalle.

∙ Que las aceras estén libres de obstrucciones ( por ej: vendedores callejeros,vehículosestacionados,obras,árboles,).

∙Quelospeatonestenganprioridaddeuso.∙Quelasbaldosasprodotáctilesnoresbalen.∙Queseutilicenmaterialesecológicos(baldosaverde).

1.5.Accesibilidad(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quepuedanaccederasuentornomáscercanosinbarrerasyaquelaexistenciadelasmismaslesdesalientaasalirdesushogares.

∙Quenosediscriminealosbarriosaltosencuantoalaaccesibilidad.∙Queexistaunaofertamásampliadeascensores:ascensorenUríbarri‐TravesíaC,enlaPlazadelgashaciaBegoñayenMallona.

∙Quelasrampasyescalerasmecánicasqueyaexistensereparenconagilidadyaquesufrenexcesivasaverías.

1.6.Entornoseguro(SeguridadCiudadana∙ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistaseguridadpúblicaentodoslosespaciosabiertosyedificiospúblicos.∙Queexistabuenailuminaciónenlascalles,sobretodoluzblanca.∙Queseapliquenreglamentoseiniciativasdeseguridadcomunitariaypersonal.∙Queexistanpatrullaspolicialesdeapie.∙Enlasnuevasconstrucciones,queseprimelaseguridadfrentealdiseño,(evitarrecobecososcuros…).

1.7.Edificiosamigablesconlaedad(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperan:

∙ Que los edificios sean accesibles con: ascensores, rampas, escalerasmecanizadas,señalizaciónadecuada,barandasenlasescaleras,escalerasquenosean demasiado altas ni empinadas, pisos anti‐deslizantes, zonas de descansoconasientoscómodosycantidadsuficientedebaños.

∙Queexistanmáscartelesinformativosymenosconfusos.∙Quelaspuertasnoseanpesadas.

1.8.LaRía(ObrasyServicios)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queestésuficientementecuidada(limpieza,olor…)∙ Que esté adecuada para su explotación en cuanto a actividades de recreo,turísticasydedisfrutegeneral.

∙Queestéadaptadayresulteaccesiblealagentemayor∙Quesemejorenlaszonasdeembarque.

1.9.Callesycrucespeatonalesseguros(CirculaciónyTransportes)Laspersonasmayoresesperan:

∙ Que las calles cuenten con cruces peatonales adecuados, anti‐deslizantes, aintervalosregulares,asegurandoelcrucesegurodelospeatones.

∙ Que las calles posean estructuras físicas correctamente diseñadas y ubicadasestratégicamente,como islaspara tránsito,pasossobrenivelybajonivel,paraayudaralospeatonesacruzarcallesmuytransitadas.

∙Que lossemáforosparacrucepeatonalpermitanel tiemposuficienteparaquelaspersonasmayorescrucenlacalle,ypresentenseñalesauditivasyvisuales.

2.1.1.CuadroResumen.EJE1:ESPACIOSALAIRELIBREYEDIFICIOS.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

IMPLICADANOMBREDELAACTUACIÓN

ENCURSO

DEMEJORA

1.1.Entornoagradableylimpio.

Obrasyservicios.

1.1.1.Limpiezapública.

1.2.Importanciadeespaciosverdesycaminospeatonales.

Obrasyservicios.

1.2.1.Parquesurbanos.

1.3.Unlugarparadescansar.

Obrasyservicios.

1.3.1.Mantenimientodebancos.

1.4.Acerasamigablesconlaedad.

Obrasyservicios.

1.4.1.Mantenimientodeaceras.

Obrasyservicios.

1.5.1.Reformadelascensordelfunicular.

Obrasyservicios.

1.5.2.Instalacióndeelementosmecánicos.

1.5.Accesibilidad.

Urbanismo

1.5.3.Comprobacióndelcumplimientodelanormativavigenteenmateriadeaccesibilidad.

Urbanismo

1.5.4.Planesespecialesparamejoradelaaccesibilidad.

Urbanismo

1.5.5.Ayudaseconómicasparalaeliminacióndebarrerasarquitectónicas.

Seguridadciudadana

1.6.1.Vigilanciapreventivaenzonasdelavilla.

Obrasyservicios

1.6.2.Mantenimientodelalumbrado.

1.6.Entornoseguro.

Obrasyservicios

1.6.3.Mejoradelalumbrado.

1.7.Edificiosamigablesconlaedad.

Obrasyservicios

1.7.1.Diseñodeedificiosmunicipales.

1.8.LaRía.

Obrasyservicios

1.8.1.Mejoradelaccesoalasembarcaciones.

Circulaciónytransportes

1.9.1.Accesibilidadaloscentrostractoresdemovilidaddepersonasmayores.

1.9.Callesycrucespeatonalesseguros.

1.9.2.Crucessemafóricos,tiempodepeatones.Implantacióndedescontadores.

1.9.3.Crucessemafóricos,retocareltiempodepeatones.

1.9.4.Muéveteseguro.

2.1.2.Fichasinformativasdecadaunadelasactuaciones.

ObrasyServicios

1.1.1.LimpiezaPública.

EJE Eje1.Espaciosalairelibreyedificios.

ÁREAMUNICIPAL Obrasyservicios.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.1.Entornoagradableylimpio.

ACTUACIÓN Encurso X Demejora Nuevacreación

BREVEDESCRIPCIÓNDELAACTUACIÓN

El Servicio de Limpieza municipal realiza demanera continuada labores de limpieza decalles,parquesyplazas.

DESTINARARIOS Poblacióngeneral.

IMPACTO Cortoymedioplazo.

PERSONARESPONSABLE JesúsAresti.

VINCULACIÓNCONELPLANDEGOBIERNO

UBICACIÓNCONCRETAENUNOOVARIOSBARRIOS

ObrasyServicios

1.2.1.ParquesUrbanos.

LÍNEADEINTERVENCIÓN1.2.Importanciadeespaciosverdesycaminospeatonales.

El Servicio de Parques se encarga demantener los parques urbanos y jardines enbuenestado,mejorandodeformacontinualaaccesibilidad.

PRIORIDAD Media.

LAACTUACIÓNTIENEIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON

MedioAmbiente.

ObrasyServicios

1.3.1.MantenimientodeBancos.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.3.Unlugarparadescansar.

Reparación, barnizado y pintado de losbancos.

PRIORIDAD Media.

ObrasyServicios

1.4.1.MantenimientodeAceras.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.4.Acerasamigablesconlaedad.

ElServiciodeVialidadmantieneelestadodelas aceras, renovándolas y garantizando subuen estado. En este mantenimiento semejorademaneracontinualaaccesibilidaddelasmismas.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Corto,medioylargoplazo.

PERSONARESPONSABLE JavierOrduna.

Accesibilidad.

ObrasyServicios

1.5.1.ReformadelAscensordelFunicular.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.5.Accesibilidad.

ACTUACIÓN Encurso Demejora XNuevacreación

Reformadelascensordelfunicular.

DESTINARARIOSPoblacióngeneral,incluidaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PRESUPUESTO 1.000.000,00€.

FECHAPREVISTAINICIO 2012.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 2015.

Sí.BARRIOS:Matiko‐Castaños.

Accesibilidad.

ObrasyServicios

1.5.2.InstalacióndeElementosMecánicos.

Construcción de tres nuevos elementosmecánicos.

PRIORIDAD Máxima.

Sí.BARRIOS:Basurto,ZorrotzaeIturribide.

Accesibilidad.

Urbanismo,ViviendayMedioAmbiente

1.5.3.ComprobacióndelCumplimientodelaNormativaVigenteenMateriadeAccesibilidad.

ÁREAMUNICIPAL Urbanismo,viviendaymedioambiente.

Comprobación de que los proyectos departiculares para efectuar obras o urbanizarseajustana lanormativasobreaccesibilidad,atravésdelaslicenciasdeobrayactividad,ylosproyectosdeurbanización.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLE Varias.

AGENTESIMPLICADOSSubdireccióndeLicenciasyDisciplina.SubáreadePlaneamiento.

1.5.4.PlanesEspecialesparaMejoradelaAccesibilidad.

Redacción y tramitacióndePlanes Especialespara posibilitar y ordenar la instalación deascensores sobre la víapública,en conjuntosurbanoshomogéneos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE PedroIspizua.

AGENTESIMPLICADOSSubáreadeLicencias.Comunidadespropietariasdelosinmuebles.

PRESUPUESTO 57.500€.

FECHAPREVISTAINICIO Tramitaciónalolargodel2012.

FINALIZACIÓN Sindeterminar.

1.5.5.AyudasEconómicasparalaEliminacióndeBarrerasArquitectónicas.

Subvención para instalar ascensores (oprolongar el recorrido de los existentes) yparaeliminarobstáculos(escaleras)medianterampas,plataformaselevadoras,etc.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE EstíbalizLafuente.

AGENTESIMPLICADOSSubáreadeLicencias.Comunidadespropietariasdelosinmuebles.Surbisa.

PRESUPUESTO 2012:500.000€.

FECHAPREVISTAINICIOEnero2012.Programaanualiniciadoen1998.

FECHAREALINICIO Enero2012.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Diciembre2012.

FECHAREALFINALIZACIÓN Diciembre2012.

FINALIZACIÓNSINDETERMINAR Agotamientodelapartida.

ServiciodeSeguridadCiudadana

1.6.1.VigilanciaPreventivaenZonasdelaVilla.

ÁREAMUNICIPAL Serviciodeseguridadciudadana.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.6.Entornoseguro.

Patrullas de policía uniformadas a pie enbarrios.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE Subcomisariozona.

AGENTESIMPLICADOS Agentesuniformadoscomisarías.

FECHAPREVISTAINICIO Encursoactualmente.

FECHAREALINICIO Providenciasperiódicas.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Mensual.

FECHAREALFINALIZACIÓN Mensual.

Sí.BARRIOS:CascoViejo,Rekaldeyparques.

Convivencia.

ObrasyServicios

1.6.2.MantenimientodelAlumbrado.

El Servicio de Alumbrado realiza unmantenimiento continuo del estado yfuncionamientodelalumbradopúblico.

PRIORIDAD Media.

AccesibilidadyMedioAmbiente.

ObrasyServicios

1.6.3.MejoradelAlumbrado.

Plandemejoradelalumbrado.

PRIORIDAD Media.

AccesibilidadyMedioAmbiente.

ObrasyServicios

1.7.1.DiseñodeEdificiosMunicipales.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.7.Edificiosamigablesconlaedad.

En el diseño de edificios municipales seadoptan criterios y normativa deaccesibilidad.

PRIORIDAD Media.

PERSONARESPONSABLE JuliánEchevarría.

AGENTESIMPLICADOS AsociacióndeMayoresdeRekalde.

Sí.BARRIOS:Rekalde,AbandoeIrala.

IgualdadyAccesibilidad.

ObrasyServicios

1.8.1.MejoradelAccesoalasEmbarcaciones.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.8.Laría.

ACTUACIÓN Encurso Demejora Nuevacreación

Trasladar a las empresas que realizan esteservicio la problemática existente y lanecesidadderesolverla.

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Medioylargoplazo.

PERSONARESPONSABLE BegoñaOraa.

AGENTESIMPLICADOS Bilboats.

OBJETIVOSMejorarelaccesoalasembarcacionesdesdeelpaseo.

INDICADORESQUEMIDANLOSOBJETIVOS

Encuestadelgradodesatisfacción.

TAREAS∙Comunicaralaprensa.∙Seguimientodelaacción.

Sí.BARRIOS:Abando.

CirculaciónyTransportes

1.9.1.AccesibilidadalosCentrosTractoresdeMovilidaddePersonasMayores.

ÁREAMUNICIPAL Circulaciónytransportes.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 1.9.Callesycrucespeatonalesseguros.

Realizarunestudiodeloscentrostractoresdemovilidad de personas mayores.Primeramente,conocerlasnecesidadesrealesy establecer unos criterios de aplicación entodalaVilla.A partir de estos criterios, estudiar centro acentroeimplementarlasactuaciones.Estas actuaciones deben de estar orientadastantoalaayudadeutilizacióndelosrecursosdispuestosenlaciudad,yenloscasosenquesea necesario, su adaptación, como a laimplementacióndeseñalizaciónviariasifuesenecesario.

DESTINARARIOS Poblacióndemásde60años.

AGENTESIMPLICADOSAsociacióndepersonasmayores.Osakidetza.

PRESUPUESTOParaelestudio600€porcentro,máslasactuacionesquesepropongan.

OBJETIVOS

∙Mejorarlaaccesibilidaddelaspersonasmayoresaloscentrosdemovilidad.∙Aumentarlaseguridadvialenlosentornosdeloscentrostractoresdemovilidad.

TAREAS

∙Estudiodelaaccidentalidadenlosentornosdeloscentros.∙Participacióndelasasociacionesdemayoresparaconocersusnecesidadesconcretasen

cadaentorno.∙Cursillosdeformación.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS

∙Untécnico.∙Inspectoresquerealiceneltrabajodetomadedatosdecampo.∙Personalqueimpartaloscursillos.

Sí.BARRIOS:Bilbao.

Accesibilidad,Cooperación,ConvivenciayParticipaciónSocial.

1.9.2.CrucesSemafóricos,TiempodePeatones.ImplantacióndeDescontadores.

Implantación de descontadores de tiempopara peatones en aquellos cruces en los queseestimeconveniente,segúnestoscriterios:∙Pasosdepeatonesdelargasdistancias.∙Pasosdepeatonesdemuchaafluencia.∙ Pasos de peatones cercanos a afluencia depersonasdemovilidadreducida.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE JefedeNegociadodeControldeTráfico.

AGENTESIMPLICADOS ÁreadeCirculaciónyTransportes.

PRESUPUESTO

1.286€cadapaso.Estaactuaciónserealiza,conpartedelapartidadeinversiónanualensemáforosqueenelejercicio2012esde80.000€.

OBJETIVOS∙Mejorarlaaccesibilidadpeatonal.∙Aumentarlaseguridadvialenloscrucessemaforizados.

∙Númerodecrucessemaforizadoscondescontadores.∙Númerodecrucessemaforizados.

TAREAS∙Incrementarelnúmerodesemáforoscondescontadoresdetiempo.

Sí.BARRIOS:Bilbao.

Accesibilidad.

1.9.3.CrucesSemafóricos,RetocarelTiempodePeatones.

Retocar las fases semafóricas para que lospeatones tengan el tiempoquemarca la Leyde Accesibilidad y puedan cruzar conseguridad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE JefedeNegociadodeControldeTráfico.

AGENTESIMPLICADOS ÁreadeCirculaciónyTransportes.

OBJETIVOS∙Mejorarlaaccesibilidadpeatonal.∙Aumentarlaseguridadvialenloscrucessemaforizados.

∙Númerodecrucessemaforizadosquecumplenlaley.∙Númerodecrucessemaforizados.

TAREAS∙Revisióndeladistribucióndetiemposenloscrucessemaforizados.

Sí.BARRIOS:Bilbao.

Accesibilidad.

1.9.4.MuéveteSeguro.

El proyecto "Muévete seguro" se constituyepara actuar formando y sensibilizando a laspersonas mayores en 2 grandes fases pormediode:∙Ofrecerunasesión formativaen loscentrossociales y asociaciones de mayores queincluya recordar el significado de lasprincipales señales y marcas viales para lospeatonesycompartirhábitosyconductasquedebemos erradicar de la vía pública paraconseguirunamovilidadsegura.∙Conseguir formar un equipo de voluntarioseducadores mayores para realizar unaactividad intergeneracional que refuerce lasmedidas preventivas y conductas analizadasenlaprimerafase.Creacióndeuncalendariode visitas a centros escolares de primariadonde, a través de cuentos (elaborados paraesta actividad) y de testimonios de losmayores, se transmita a los alumnos losriesgos viales que existen y la necesidad derespetarlasseñalesynormasdetráfico.

DESTINARARIOS Personasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE

∙Dña.RosaMªTrinidadCoronado.∙STOP‐ACCIDENTESPaísVasco.∙AsociaciónAyudayOrientaciónalosAfectadosporAccidentesdeTráfico.

FECHAPREVISTAINICIO Julio/Agosto.

OBJETIVOS

Específicos:∙Adquisicióndeconocimientossobrelasmarcasvialesquenosrodean.Identificaryresolverlasdudasquepuedantenerparaeltránsitocorrectocomoconductoryespecialmentecomopeatónenunavía.∙Presentarconsejosyestrategiasquellevenalareflexiónsobresuspropiasactitudesantelavía.∙Comprometerseaerradicarconductasyhábitosinadecuadosenlavíapúblicaydefinirunosvaloresparaunamovilidadsegura.∙Transmitirestosvaloresparaunamovilidadsegurayloshábitosyconductasrespetuosasaotrocolectivo.∙Implicarconlainterrelaciónentregeneracionesalosmayoresde64añosenunacampañapreventiva,fomentandoqueseanactivosysesientanútiles.Operativos:∙Queel100%delosparticipantesconozcaSTOPACCIDENTEScomoONGqueactúaentodoelPaísVascoyquetienesusedeenBizkaia(concretamenteenDurango).Esoimplicaqueconozcanlalaborquellevaacaboyloreconozcancomounrecursoparaacudirencasodenecesitarasesoramientooayuda.∙Quelosparticipantesenlaactividadreconozcanelsignificadorealdeunmayornúmerodeseñalesynormasviales.∙Quelosparticipantesponganenmarchalosconocimientosadquiridosensuvidacotidiana.∙Quelosparticipantesenelcursoparticipendelaparteprácticayactúencomomonitoresvoluntariosllevandosutestimonioaloscentrosescolares.∙Quecomprendanquenovansolosporlacalle,quedebenestaratentosyrespetarlas

normastambiénporelbiendelosdemásusuariosdelavíapública.Enestesentidoesespecialmenteenriquecedoreldiálogoentregeneracionesparaquesedencuentadequeloshábitosyconductasirresponsablessonunfactorderiesgo.∙TenerrepercusiónmediáticaenBilbaoy,porextensión,entodoelPaísVascoespecialmenteenBizkaia.∙Recordarydaraconocer(coneltestimoniodelosmayores)cómoeraanteslamovilidaddeunamaneralúdicaydidáctica:losmediosdetransportequeexistían,loscambiosenlascarreteras,lasmejorasenseguridad,laimplantacióndelasseñales,etcétera.∙Usodelasredessociales:secrearáunasecciónenelblogqueSTOPACCIDENTEStieneenelportaldeEiTBparaquelosmayorespuedanaccederydejarsusopiniones,denuncias,sugerencias,valoracióndelaactividadeinclusolosdatos,información,cuentosytestimoniosusadosoquesurjandurantelaactividad.Estasecciónpermaneceráabiertaparaquelasiganusandoposteriormente.

2.2.EJE2∙TRANSPORTEÁreasMunicipales∙SeguridadCiudadana∙CirculaciónyTransportes

El transporte, incluyendo transporte público accesible en términos físicos yeconómicos,constituyeunfactorclaveparaelenvejecimientoactivo.Estetemaestarelacionadoconmuchasdelasotrasáreasdediscusión.Enparticular,lahabilidaddetrasladarse por la ciudad determina la participación social y cívica y el acceso aservicioscomunitariosydesalud.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 2.1. SeguridadyComodidad. 2.2. InformaciónyFormación. 2.3. VehículosAmigables. 2.4. ConfiabilidadyFrecuencia. 2.5. Disponibilidad. 2.6. ParadasyEstaciones. 2.7. Taxis.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores2.1.Seguridadycomodidad(SeguridadCiudadana∙CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:∙Queeltransportepúblicoseaseguro,encuantoaladelincuencia(robos,

atracos…).∙Queeltransportepúblicoseaseguroenrelaciónalcumplimientodelasnormas

detráfico,responsabilidaddelos/asconductores,etc.∙Quenoestéabarrotadodegente.

2.2.Lainformacióncorrectaenelmomentooportuno(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelainformaciónlleguealaciudadaníadeunamaneraclara,conlenguajesencillo.

∙Queseprioricelaseñalizacióncondibujososímbolosfrentealtexto.∙Queseempleeuntamañodeletragrandeyfacilmentelegible.∙Quelasseñalesomensajesacústicos,serealicenconunvolumenalto,queellocutor/ahabledespacioyvocalizandobien.

∙Enelmetro,quelainformaciónyelrelojqueestánenelandén,esténtambiénarriba.

2.3.Vehículosamigablesconlaspersonasmayores(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelosvehículosdestinadosaltransportepúblico,seanaccesibles,conpisosquedescienden,escalonesbajos,yasientosampliosyaltos.

∙Quelosvehículospúblicos,esténlimpios,ypresentenbuenestadodeconservación.

∙Quelosvehículospúblicosexhibanseñalizaciónclara,queindiqueelnúmerodelaunidadyeldestino.

∙Queloschóferes,seansensiblesalascondicionesdevulnerabilidaddelaspersonasmayores.

∙Queexistanlíneasdeautobuses“amigables”,quevayanmásdespacio,dejandomástiempoparalasubidaybajada,quebajensiemprelarampa,etc.

2.4.Confiabilidadyfrecuencia(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queeltransportepúblicoseaconfiable(horarios,destinos,seguridad,etc.).∙Queeltransportepúblicoseafrecuente(incluyendohorarionocturnoyfinesdesemana).

∙Quehayamásfrecuenciadeautobusesalosbarriosdelaperiferia.∙Queenlasmarquesinas,elcristallleguehastaarriba,paraquenoentreelagua.

2.5.Disponibilidad(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistaunaampliareddeautobuses.∙Queseinstalenmásascensoresparaelaccesoalosbarriosaltos.∙Queseamplíenlaslíneasdelmetro.

2.6.Paradasyestaciones(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelasparadasdetransportepúblicoesténubicadascercadeloslugaresyserviciosdeatenciónalaspersonasmayores.

∙Quepresentenasientosyrefugioparaelmaltiempo.∙Queesténlimpias,ycorrectamenteiluminadas.∙Queseanseguras.∙Quelasestacionesseanaccesibles,conrampas,escalerasmecánicas,ascensores,plataformasadecuadas,bañospúblicos,señalizaciónlegibleycorrectamenteubicada.

2.7.Taxis(CirculaciónyTransporte)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelostaxisseanaccesiblesencuantoalprecio,contarifasespecialesparapersonasmayoresconbajosingresos.

∙Queseancómodos,accesibles,conespaciosuficienteparalassillasderuedasy/oandadores.

∙Quelos/asconductoresseanamables.

2.2.1.CuadroResumen.EJE2:TRANSPORTE.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

SeguridadCiudadana.

2.1.1.Accióndeseguridadinmediataarequerimiento.

X 2.1.SeguridadyComodidad.

CirculaciónyTransporte.

2.1.2.Serviciodevídeo‐vigilanciaenlaslíneasdeautobús.

2.2.1.ProgramadeapoyoalautilizacióndelBilbobusenlaspersonasmayores.

X2.2.InformaciónyFormación.

2.2.2.Informacióndelíneasdeautobús(Bilbobus).

2.3.VehículosAmigables.

2.3.1.ProporcionarmáximaaccesibilidadenlaflotadeBilbobus.

2.4.ConfiabilidadyFrecuencia.

2.4.1.Planificaciónderecorridos,horarios,frecuenciasyparadasdeautobuses.

2.5.1.Bilbobus. X

2.5.2.Ascensores. X

2.5.Disponibilidad.

2.5.3.Funicular. X

2.6.ParadasyEstaciones.

2.6.1.Estacionamien‐tospreferentesparadiscapacitadostantoenlavíapúblicacomoenlosparkings.

2.7.Taxis.

2.7.1.Lagun‐taxi. X

ServiciodeSeguridadCiudadana

2.1.1.AccióndeSeguirdadInmediataaRequerimiento.

EJE Eje2.Transporte.

ÁREAMUNICIPAL Serviciodeseguridadciudadana.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.1.Seguridadycomodidad.

Acciónovigilanciapuntualenmediodetransporteporrequerimientoy/odenuncia.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Subcomisariozona‐JefeUnidadComisaria.

AGENTESIMPLICADOS∙Agentesuniformadoscomisaria.∙AgentespaisanoS.Especiales.

FECHAPREVISTAINICIO Alrequerimientoy/odenuncia.

FECHAREALINICIO Inmediatay/ovigilanciapuntual.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Inmediataosemanal.

FECHAREALFINALIZACIÓN Alaresolución.

Sí.BARRIOS:transportesurbanosdelaVilla.

LAACTUACIÓNTIENIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON

Convivencia.

CirculaciónyTransporte

2.1.2.ServiciodeVídeo‐Vigilancia.enlasLíneasdeAutobús.

ÁREAMUNICIPAL Circulaciónytransporte.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.1.Seguridadycomodidad.

Todoslosautobusesllevanincorporadascámarasdevigilancia.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE BelénVillegas‐TécnicadeTransportes.

AGENTESIMPLICADOSBiobideylasempresascontratadasatalfin:SumenoryProintec.

2.2.1.ProgramadeApoyoalaUtilizacióndelBilbobusenlasPersonas.Mayores.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.2.Informaciónyformación.

Elobjetivodeesteproyectoespromoverentrelaspersonasmayoresde65añoselusodeltransportepúblicodesuperficie,Bilbobus,pormediodelaformaciónymejoradelaautoconfianza.Paralageneraciónactualmenteenedaddejubilaciónelvehículoprivadohasidouniconodeldesarrolloeconómicoquehanvividoyunaherramientaindispensableensumovilidad.Deestemodoestánpocofamiliarizadosconelusodeltransportepúblicoynotienenmuchoapegoalmismocomomodoalternativodetransporte.Amedidaquelapoblaciónhaenvejecidosehaconvertidoenmásdependientedeltransporteprivadopero,almismotiempo,aumentasudesconfianzaalahoradeconducir,especialmenteendeterminadassituacionescomocuandohaytráficodensooenlosaparcamientos.Sureacciónestambiénmáslentayporlotantoaumentanlassituacionesderiesgoylosaccidentes.Enalgunoscasos,debidoaldesconocimientoydesconfianzaeneltransportepúblicohaypersonasquerestringensumovilidad,especialmentecuandosevenasímismocomonoaptosparaconducir.Revertirestasituaciónenfavordeltransportepúblicoestambiénmejorarlamovilidaduniversaldetodaslaspersonas,alavezqueseconsiguenotrosbeneficiossocialesporlavíadelareduccióndelusodeenergías,lasotenibilidadyelimpulsodeltransportepúblico.

Elprogramaestádestinadoapersonasjubiladasmayoresde65añosdelaVilladeBilbao.Enesteprogramahabríaquetenerencuenta2colectivos:∙Personasmayoresde65yconfacilidaddemovilidad.∙Personasmayoresde75oconmovilidadreducida.Lapuestaenmarchadeesteprogramacubrelossiguientesaspectos:∙Formaciónparalosviajeros.∙Elementosdedifusión∙Accionesyeventos.∙Elementosparalaadaptación.∙Formacióndeconductoresyotrostaff.∙Impulsarlacomunicaciónpersonal.∙Diseminacióndeinformaciónajustadaalperfil.

DESTINARARIOS Personasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Largoplazo.

PERSONARESPONSABLE MikelGonzálezVara.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,ConcesionariadelservicioBilbobus,asociacionesdepersonasmayoresyconductoresvoluntarios.

PRESUPUESTO 20.000€aprox.

FECHAPREVISTAINICIO Septiembrede2012.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Diciembrede2012.

OBJETIVOS

∙MayorusodelBilbobusporpartedelaspersonasmayoresde60años∙MayorniveldesatisfacciónenelusodfelBilbobusdelaspersonasmayoresde60años.

∙Númerodepersonasmayoresde60añosqueutilizanelBilbobus.∙ISC(ÍndicedeSatisfaccióndelCliente)parapersonasmayoresde60años.

TAREAS∙Definicióndelprograma.∙Contratacióndelastareas.∙Desarrollodelprograma.

PLAZOSYFECHAS∙Tarea1:juniodel2012.∙Tarea2:septiembrede2012.∙Tarea3:Septiembre‐Diciembrede2012

∙Asistenciatécnica.∙2personasdelÁreadeCirculaciónyTransportes.∙ConductoresdelservicioBilbobus.∙Materialdidáctico.∙Locales.

LAACTUACIÓNTIENIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON

Accesibilidad,MedioAmbiente,ConvivenciayParticipaciónSocial.

2.2.2.InformacióndeLíneasdeAutobuses(Bilbobus).

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.2.InformaciónyFormación.

Lainformaciónsehacellegaralaciudadaníapormediodeplanos,guías,folletos,panelesinformativosenlasparadas,web,teléfonosmóviles,prensayavisos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEMikelGonzálezVara‐TécnicodelÁreadeCirculaciónyTransporte.

AGENTESIMPLICADOS ÁreadeCirculaciónyTransporte‐Biobide.

2.3.1.ProporcionarMáximaAccesibilidadenlaFlotadeBilbobus.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.3.Vehículosamigables.

El97,5%delaflotadeautobusesdisponedepisobajoopisobajomásrampa.Entodoslosautobusesexistenasientosreservadosparamayores.

DESTINARARIOSPersonascondiversidadfuncionalynecesidadesespeciales.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEDirectoradelÁreadeCirculaciónyTransporte.

AGENTESIMPLICADOS Biobide.

2.4.1.PlanificacióndeRecorridos,Horarios,FrecuenciasyParadasde.Autobuses.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.4.Confiabilidadyfrecuencia.

Laslíneasdeautobúsrecorrentodalaciudaddeformaplanificadaycoordinada.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEDireccióndelÁreadeCirculaciónyTransporte.

AGENTESIMPLICADOS ÁreadeCirculaciónyTransporte.

2.5.1.Bilbobus.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.5.Disponibilidad.

Serviciourbanodetransporte.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Concejal.

AGENTESIMPLICADOS Biobide.

PRESUPUESTO 28.048.000€.

2.5.2.Ascensores.

Transporteterrestrecableado.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE AnderRekalde.

AGENTESIMPLICADOS S.A.Municipal.

2.5.3.Funicular.

Transportecableadoterrestre.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE PabloGonzález.

AGENTESIMPLICADOS S.A.Municipal.

2.6.1.EstacionamientosPreferentesparaDiscapacitadostantoenlaVía.PúblicacomoenlosParkings.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.6.Paradasyestaciones.

Existenplazasreservadasparapersonasdiscapacitadasalasquesólotienenaccesoaquellaspersonasacreditadas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLESubdirectordelÁreadeCirculaciónyTransporte.

AGENTESIMPLICADOSComunidadesdepropietariosyconcesionariosdeobras.

2.7.1.Lagun‐Taxi.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 2.7.Taxis.

Elmunicipiocuentaconunaflotade774taxisdeloscuales28sonvehículosadaptadosparapersonascondiversidadfuncional.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE AntonioSánchez.

AGENTESIMPLICADOS

∙ONCE.∙IMSERSO.∙Asociacionesdetaxistasytaxistas.∙Empresasinstaladoras.

PRESUPUESTO 18.000€porvehículoadaptado.

2.3.EJE3∙VIVIENDAÁreasMunicipales∙ViviendasMunicipales

Laviviendaesesencialpara la seguridadyelbienestarde laspersonasmayores.NoresultasorprendentequelaspersonasconsultadasporlaOMSentodaslasciudadesy regiones,resaltaranlaimportanciadediferentesaspectosrelacionadosconeldiseño,la ubicación y elección de la vivienda. Existe una clara relación entre la viviendaadecuada y el acceso a los servicios comunitarios y sociales que influye sobre laindependenciaylacalidaddevidadelaspersonasmayores.Resulta claro que existe una valoración universal por la vivienda y el apoyo que lespermitealaspersonasmayoresenvejecerenformacómodayseguraenelsenodelacomunidadalaquepertenecen.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 3.1. Accesibilidadencuantoalcoste. 3.2. Accesibilidadencuantoabarrerasarquitectónicas. 3.3. Opcionesdevivienda. 3.4. Vínculosfamiliaresycomunitarios.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores3.1.Accesibilidadencuantoalcoste(VVMM)Laspersonasmayoresquieren:

∙Queexistanviviendasaccesiblesencuantoalcosto.∙Queesténintegradasenlacomunidad.∙Conampliagamadeserviciosycomodidades.

3.2.Accesibilidadencuantoabarrerasarquitectónicas(VVMM)Laspersonasmayoresesperandelasviviendas:

∙Queningunapersonamayorvivaenunaviviendasinascensor.∙Queesténprovistasdelosserviciosesenciales(luz,agua,calefacción…)∙Queesténconstruidasconmaterialesadecuadosycorrectamenteestructuradas.∙Queexistasuficienteespacioparapermitirel libremovimiento.Consuperficieslisas, pasillos anchos para el paso de las sillas de ruedas, e inodoros y cocinasdiseñadasdemaneraacorde.

∙ Que se provea de ayudas económicas, para modificaciones en la vivienda,encaminadasalaeliminacióndelasbarrerasarquitectónicas.

∙Mayorvigilanciadelasobrasenlascomunidadesdevecinos/as.∙ Que existan alternativas de vivienda válidas para las personas mayores conviviendassinascensor.

3.3.Opcionesdevivienda(VVMM)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistaunagamadeopcionesdeviviendasadecuadasyaccesiblesencuantoapreciopara laspersonasmayores, incluyendolaspersonasmayoresfrágilesocondiscapacidad.

∙ Que existan campañas de difusión, coordinadas entre las administracionespúblicas,sobrelasalternativasdeviviendaparapersonasmayores

3.4.Vínculosfamiliaresycomunitarios(VVMM)Laspersonasmayoresesperan:

∙ Que las viviendas estén situadas cerca de los servicios e instalaciones de lacomunidad.

∙Queseofrezcaunaampliagamadeservicios,accesiblesencuantoalprecio,quepermitanalaspersonasmayores“envejecerencasa”.

∙ Que exista información suficiente y clara sobre las opciones de viviendaexistentes.

∙QuelaAyudaDomiciliariallegueamáspersonas.∙ Que además de las labores domésticas, la ayuda domiciliaria, cubra tambiénotrasnecesidadesafectivasydevigilancia.

∙Quenoexista incompatibilidadentrelaayudadelSADyotrasayudas(CentrosdeDía..).

∙QuelaAyudaaDomicilioestédotadademáspresupuesto.

2.3.1.CuadroResumen.EJE3:VIVIENDA.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

ViviendasMunicipales.

3.1.1.Adjudicaciónporcarenciasobrevenidadevivienda,encontratosanterioresa1984.

3.1.Accesibilidadencuantoalcoste.

3.1.2.Promociónde20alojamientosdotacionalesenAmézola,destinadosajóvenesypersonasmayores.

3.2.1.Criteriodeadjudicacióndeviviendasconascensoroenbajaaltura,apersonasmayoresde55años.

3.2.2.Opciónparalaspersonasarrendatariasdeunaviviendamunicipal,desolicitaruncambiodeviviendaporproblemasdeaccesibilidad.

3.2.Accesibilidadencuantoabarrerasarquitectónicas.

3.2.3.Promocióneliminacióndebarrerasarquitectónicas

enlosinmueblesencuyascomunidadesdepropietariosparticipaViviendasMunicipales.

3.3.Opcionesdevivienda.

3.3.1.AdjudicacióndeviviendasaentidadesdelTercerSectorquetrabajanelalojamientoresidencialdirigidoapersonasmayores.

3.4.1.Programadedeteccióndesituacionesenriesgodedesprotección.

3.4.Vínculosfamiliaresycomunitarios. Viviendas

Municipales.

3.4.2.Programadeadjudicacióndelocales,algunosdeloscualesestándestinadosaactividadesdirigidasapersonasmayores.

ViviendasMunicipales

3.1.1.AdjudicaciónporCarenciaSobrevenidadeVivienda,enContratos.anterioresa1984.

EJE Eje3.Vivienda.

ÁREAMUNICIPAL ViviendasMunicipales.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 3.1.Accesibilidadencuantoalcoste.

Elprogramadeadjudicaciónporcarenciasobrevenidadeviviendatienecarácterextraordinarioyatiendesituacionesdepérdidadevivienda.Esteprogramaestádirigidoenbuenamedidaasituacionesderesoluciónjudicialdecontratosdearrendamientoanterioresa1984,cuyosarrendatariossonensugranmayoríapersonasmayores.

DESTINATARIOS Poblacióngeneral.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

Convivencia.

3.1.2.Promociónde20AlojamientosDotacionalesenAmézola,destinadosaJóvenesyPersonasMayores.

EJE Eje3.Vivienda.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 3.1.Accesibilidadencuantoalcoste.

Losalojamientosdotacionalessonapartamentospequeñosubicadosenunedificioconservicioscomunes.

DESTINATARIOSPersonasjóvenes(residenciatransitoria),personasmayoresyotros.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Largoplazo.

OBJETIVOS∙Proporcionaralojamientosresidencialesaccesiblesconservicioscomunesyposibilidaddefomentodelasrelacionescomunitarias.

∙Númerodealojamientosadjudicadosapersonasmayores.

TAREAS∙Promociónyconstrucción.∙Finalizacióndelasobras.∙Adjudicación.

PLAZOS‐FECHAS 2014.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙2TrabajadorasSociales.∙AuxiliarAdministrativa.

RESPONSABLEDELASTAREAS ÁreadePromoción.

Sí.BARRIOS:Amézola.

Accesibilidad,ConvivenciayParticipaciónSocial.

3.2.1.CriteriodeAdjudicacióndeViviendasconAscensoroenBaja.AlturaaPersonasMayoresde55años.

EJE Eje3.Vivienda.

LÍNEADEINTERVENCIÓN3.2.Accesibilidadencuantoabarrerasarquitectónicas.

Procedimientodeadjudicaciónquecasacadaviviendaquequedavacanteconlossolicitantesidóneosenfuncióndenúmerodedormitorios,rentamensualycondicionesdeaccesibilidad,adjudicándoselefinalmente,entrelasmásidóneas,alapersonademandanteconmayorantigüedadenlasolicitud.Entrelascondicionesdeaccesibilidadseconsideracomocriterioquelaspersonasmayoresde55añosnoseanadjudicatariasdeviviendassinascensorqueesténsituadasenunaalturasuperioralaprimera.

DESTINATARIOS Solicitantesdeviviendamayoresde55años.

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Cortoplazo.

Accesibilidad.

3.2.2.OpciónparalasPersonasArrendatariasdeunaVivienda.MunicipaldeSolicitarunCambiodeViviendaporProblemasde.Accesibilidad.

EJE Eje3.Vivienda.

Elprogramadecambiodeviviendaatiendealaspersonassolicitantesdeviviendamunicipalquerequierenuncambiodebidoaunasituaciónextraordinaria(enfermedad,problemasdeaccesibilidad,violenciadegéneroopersecución,...).

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

Accesibilidad.

3.2.3.PromociónparalaEliminacióndeBarrerasArquitectónicasenlos.InmueblesencuyasComunidadesdePropietariosparticipaViviendas.Municipales.

EJE Eje3.Vivienda.

Lasviviendasubicadasenedificiosantiguoscuentangeneralmenteconbarrerasarquitectónicas.Conelfindeeliminarlas,ViviendasMunicipalespromueveelvotoafavorenlasJuntasdePropietariosenlasqueseplanteenobrasdirigidasasueliminación.SurbisacolaboraconestamedidamedianteunaoficinadeinformaciónalospropietariosenOtxarkoaga.

DESTINATARIOS Personasconproblemasdeaccesibilidad.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOS SurbisayComunidadesdePropietarios.

Sí.BARRIOS:Otxarkoaga.

Accesibilidad.

3.3.1.AdjudicacióndeViviendasaEntidadesdelTercerSectorque.trabajanelAlojamientoResidencialdirigidoaPersonasMayores.

EJE Eje3.Vivienda.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 3.3.Opcionesdevivienda.

ViviendasMunicipalescuentaconunprogramadeadjudicacióndeviviendasaentidadesdelTercerSector.Lasviviendasestándestinadasacolectivosconnecesidadesresidenciales.Concretamente,hay2viviendasarrendadasaHogarIzarrayotras2aAlkarBiziz,quesedirigenapersonasmayores.

DESTINATARIOS Personasmayores.

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOS Asociaciones(HogarIzarrayAlkarBiziz).

Sí.BARRIOS:OtxarkoagaySanFrancisco.

Convivencia.

3.4.1.ProgramadeDeteccióndeSituacionesenRiesgode.Desprotección.

EJE Eje3.Vivienda.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 3.4.Vínculosfamiliaresycomunitarios.

Esteprogramatienecomoobjetivodetectarpersonasresidentesenviviendasmunicipalesquepuedanencontrarseenriesgodedesprotección,conelfindeseratendidasporlaseccióndeTrabajoSocialy,ensucaso,serderivadasalosrecursospúblicosendondepuedanseratendidas.

DESTINATARIOS

∙Personasdiscapacidasfísicasypsíquicas.∙Personasconenfermedadmental.∙Menoresdeedad.∙Personasmayoresde85años.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOS AcciónSocial.

FECHAPREVISTAINICIO 1deenerode2012.

FECHAREALINICIO 1deenerode2012.

OBJETIVOS

∙Mejorarlacalidaddevidadelaspersonasarrendatariaspertenecientesacolectivosvulnerables(enestecaso,personasmayoresde85años).∙Aumentarelgradodecercaníaalaspersonasarrendatarias.∙FortalecerelpapeltransversaldeViviendasMunicipalesenelámbitomunicipalyespecialmenteenlosSSB.

∙Númerodevisitasrealizadas.∙NúmerodecasosdedesproteccióndetectadosyderivadosaSSBuotrosrecursos.∙Númerodepersonasquefinalizanelprograma.

TAREAS

∙Aperturadeexpediente.∙Contactoparaformalizarlavisita.∙VisitadelaTrabajadoraSocial.∙Informe.∙Coordinaciónyderivaciónencasonecesario.∙Seguimientodeloscasosdedesprotección.∙Evaluaciónycierre.

PLAZOS‐FECHAS Apartirdel1deenerode2012.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙2TrabajadorasSociales.∙AuxiliarAdministrativa.

RESPONSABLEDELASTAREAS ÁreadeIntervenciónSocio‐Comunitaria.

3.4.2.ProgramadeAdjudicacióndeLocales,algunosdeloscualesestán.destinadosaActividadesdirigidasaPersonasMayores.

EJE Eje3.Vivienda.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 3.4.Vínculosfamiliaresycomunitarios.

ViviendasMunicipalescuentaconunprogramadeadjudicacióndelocalesdirigidoatodalaciudadaníaoacualquiertipodeactividad(institucional,asociativa,comercial,empresarial,...).Algunosdeellosestánarrendadosparaactividadesdirigidasalcolectivodepersonasmayores:∙2CentrosdeDía(arrendadosalAyto.SanAdriányCondeMirasol).∙AsociaciónparalaCulturayelOciodelaTerceraEdad(ACOTE)enelbarriodeSolokoetxe.∙AsociacióndePensionistasMunicipalesenMigueldeUnamuno(arrendadaalAyto.).

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS Ayto.yAsociaciones.

Sí.BARRIOS:Solokoetxe,CascoViejo,SanAdriánySanFrancisco.

ParticipaciónSocial.

2.4.EJE4∙EMPLEOYPARTICIPACIÓNÁreasMunicipales∙BilbaoEkintza∙ParticipaciónyDistritos∙AcciónSocial

Laspersonasmayoresnodejandecontribuirasuscomunidadesdespuésdesuretirodelaactividadeconómicalaboral.Muchas de ellas siguen proveyendo trabajo voluntario para sus familias ycomunidades. Una comunidad amigable con la edad provee opciones para que laspersonas mayores sigan contribuyendo a sus comunidades, ya sea a través de unempleo remunerado o de trabajo voluntario, según su elección, y que esténinvolucradasenelprocesopolítico.Laspersonasmayoresenlamayoríadelasciudadestienenaccesoaoportunidadesdeempleoyactividadesvoluntarias,yporlogeneralsesientenrespetadasporsuaporte.Alaspersonasmayoreslesgustaríatenermásoportunidadesdeempleo,ylesgustaríaquelasoportunidadesactualesdeempleoytrabajovoluntarioesténmejoradaptadasasusnecesidadeseintereses.Tambiénlesgustaríaverunesfuerzomayorparaalentarlaparticipacióncívica,ysientenqueexistenbarrerasparalaparticipación,incluyendobarreras físicas y estigmatización cultural relativa a la participación de personasmayores.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 4.1. Opcionesdevoluntariadoparapersonasmayores. 4.2. Mejoresopcionesdeempleoymásoportunidades. 4.3. Fomentodelaparticipacióncívica. 4.4. Capacitación. 4.5. Oportunidadesempresariales. 4.6. Valoracióndelascontribucionesdelaspersonasmayores.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores4.1.Opcionesdevoluntariadoparapersonasmayores(AcciónSocial)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistaunaampliagamadeopcionesparalaparticipacióndevoluntariosdemayoredad.

∙Quelasorganizacionesvoluntariasesténbiendesarrolladas,coninfraestructura,programasdecapacitaciónyunafuerzalaboraldevoluntarios

∙Quemedianteunabasededatossecomparenlashabilidadeseinteresesdelosvoluntariosconlospuestosofrecidos.∙Queseapoyealaspersonasvoluntariasensutrabajovoluntario.∙Quelasorganizacionesvoluntariasproveancapacitaciónasuscargos.∙ Que el Ayuntamiento de Bilbao lidere y centralice la oferta y demanda delvoluntariado.

4.2.Mejoresopcionesdeempleoymásoportunidades(BilbaoEkintza)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queexistaunagamadeoportunidadesparaquelaspersonasmayorestrabajen.∙Quelaspolíticasyleyesimpidenladiscriminaciónenbasealaedad.∙Quelajubilaciónseaunaelección,noalgoobligatorio.∙ Que existan oportunidades flexibles, con opciones para empleo temporal oestacionalparalaspersonasmayores.∙Queexistanprogramasdeempleoyagenciasparatrabajadoresmayores.∙ Que las organizaciones de trabajadores (por ejemplo: sindicatos) apoyen lasopciones flexibles, comoel trabajo temporal y voluntario, parapermitirmayorparticipacióndelostrabajadoresmayores.∙Quesealientealosempleadoresacontrataroreteneratrabajadoresmayores.

4.3.Fomentodelaparticipacióncívica(BilbaoEkintza∙AcciónSocial∙ParticipaciónyDistritos)Laspersonasmayoresesperan:

∙ Que los consejos asesores, directorios de organizaciones, etc. incluyan apersonasmayores.

∙ Que exista apoyo para permitir que las personas mayores participen dereunionesyeventoscívicos,comoporejemploasientosreservados,apoyoparapersonas con discapacidad, audífonos para personas con problemas deaudición,ytransporte.

∙ Que las políticas, programas y planes para las personas mayores incluyancontribucionesdepersonasdeesesegmento.

∙Quesealientelaparticipacióndelaspersonasmayores.∙Queexistanlocalesadaptadosalasnecesidadesdelasactividadesquerealizanlaspersonasmayores.

4.4.Capacitación(BilbaoEkintza)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queseproveacapacitaciónenoportunidadespost‐jubilaciónparatrabajadoresmayores.

∙ Que existan oportunidades de reeducación para trabajadores mayores, comocapacitaciónennuevastecnologías.

∙Quelasorganizacionesvoluntariasproveandecapacitaciónasuscargos.∙Queexistanofertasdeempleomásflexiblesadaptadosalascaracterísticasdelaspersonasmayores.

4.5.Oportunidadesempresariales(BilbaoEkintza)Laspersonasmayoresesperan:

∙ Que exista apoyo para las personas empresarias y emprendedoras de mayoredad.

∙ Que la información diseñada para apoyar empresas pequeñas y hogareñas sepresenteenformatosadecuadosparalostrabajadoresmayores.

4.6.Valoracióndelascontribucionesdelaspersonasmayores(BilbaoEkintza)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelaspersonasmayoresseanrespetadasyreconocidasporsuscontribuciones.∙Quelosempleadoresseansensiblesalasnecesidadesdelaspersonasmayores.∙ Que se promueva entre los empleadores facilidades para la contratación depersonasmayores.

∙ Que las personas mayores reciban una remuneración justa por el trabajorealizado.

∙Quelosvoluntariosrecibanreintegrosdegastosincurridosensutrabajo.∙Que los ingresosgeneradospor laspersonasmayoresno seandescontadosdesusjubilaciones.

∙Queexistaflexibilidadlaboral.

2.4.1.CuadroResumen.EJE4:EMPLEOYPARTICIPACIÓN.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

AcciónSocial.4.1.1.Campañadedifusión.

AcciónSocial.

4.1.2.Jornadasdeformaciónparalasjuntasdelasasociacionesdepersonasmayores.

AcciónSocial.4.1.3.CelebracióndelDíadelMayor.

AcciónSocial.

4.1.4.Suscripcióndeconveniosconlasasociacionesdemayores,parasubvencióneconómicaenequipamiento,actividadesymantenimientodeloscentros.

4.1.Opcionesdevoluntariadoparapersonasmayores.

AcciónSocial.

4.1.5.Charlasinformativasparapersonasmayoresasociadas.

BilbaoEkintza.

4.2.1.Serviciodeintermediaciónlaboral.

4.2.Mejoresopcionesdeempleoymásoportunidades.

BilbaoEkintza.

4.2.2.Centrodeempleo.

BilbaoEkintza.

4.3.1.Impulsodeactividadesdeportivas,socialesyculturales.

BilbaoEkintza.

4.3.2.Turismoypromocióndelaciudad.

AcciónSocial.

4.3.3.ComisióndemayoresdelConsejoMunicipaldeServiciosSociales.

4.3.Fomentodelaparticipacióncívica.

ParticipaciónyDistritos.

4.3.4.ParticipaciónactivaenConsejosdeDistrito.

BilbaoEkintza.

4.4.1.Formaciónaempresas.

BilbaoEkintza.

4.4.2.Formaciónparaelempleo.

4.4.Capacitación.

BilbaoEkintza.

4.4.3.Capacitacióncomercio.

BilbaoEkintza.

4.5.1.Serviciodeapoyoaempresas.

BilbaoEkintza.

4.5.2.Serviciodeapoyoalacreacióndeempresas.

BilbaoEkintza.

4.5.3.Ventanillaúnica.

BilbaoEkintza.

4.5.4.Ventanillaúnica.

4.5.Oportunidadesempresariales.

BilbaoEkintza.

4.5.5.Relevogeneracionalenelcomercio.

4.6.Valoracióndelascontribucionesdelaspersonasmayores.

BilbaoEkintza.

4.6.1.Serviciodeintermediaciónlaboral.

AcciónSocial

4.1.1.CampañadeDifusión.

EJE Eje4.Empleoyparticipación.

ÁREAMUNICIPAL Acciónsocial.

LÍNEADEINTERVENCIÓN4.1.Opcionesdevoluntariadoparapersonasmayores.

DESTINATARIOS Personasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Largoplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS AsociacióndeMayores.

OBJETIVOS∙Difundirlafiguradelvoluntariodentrodelasasociacionesdemayores.

∙Númerodenuevosvoluntariosquesepuedancaptar.

TAREAS ∙Charlasinformativas.

AcciónSocial

4.1.2.JornadasdeFormaciónparalasJuntasdeAsociacionesdePersonasMayores.

Anualmenteseorganizaundíadeformaciónparalasjuntasdelasasociaciones.Eltemadelaformaciónvaligadoalamejoradelasbuenasprácticasenladireccióndelasasociaciones.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledelNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS Ponente‐Asociaciones‐Negociado.

AcciónSocial

4.1.3.CelebracióndelDíadelMayor.

Conmotivodelacelebracióneldía2deoctubredelDíadelMayor,desdeelÁreadeAcciónSocialseorganizaunactohomenajeparal@spresidentesquesedetermineasícomoalsocioysociamáslongevos.Estemismodíaseorganizaunactoculturalorecreativoparal@spresidentesdelasasociacionesdemayores.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAsociacionesdemayores,DireccióndelÁreayAlcaldía.

FECHAPREVISTAINICIO 2deoctubre.

FECHAREALFINALIZACIÓN 2deoctubre.

AcciónSocial

4.1.4.SuscripcióndeConveniosconlasAsociacionesdeMayoresparaSubvenciónEconómicaenEquipamiento,ActividadesyMantenimientodelosCentros.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE DirectordeAcciónSocial.

AGENTESIMPLICADOSAsociacionesdemayores‐ÁreadeAcciónSocial.

AcciónSocial

4.1.5.CharlasInformativasparaMayoresAsociados.

EncolaboraciónconZaintzeaylosMódulosPsicosocialesseimpartencharlasentodaslasasociacionesdemayoresparaladifusióneinformacióndeestosrecursos.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS Zaintzea‐MódulosPsicosociales.

FECHAPREVISTAINICIO Marzode2012.

BilbaoEkintza

4.2.1.ServiciodeIntermediaciónLaboral.

ÁREAMUNICIPAL BilbaoEkintza.

LÍNEADEINTERVENCIÓN4.2.Mejoresopcionesdeempleoymásoportunidades.

GestióndeofertasdeempleopropiasydelServicioVascodeEmpleo.DesdeBilbaoEkintzaserealizaunalaborimportantesensibilizandoalasempresasestimulandolacontratacióndepersonasdemásedad.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE MaríaJoséGallardo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza(PromociónEmpresarial‐Empleo),Lanbide,personasdesempleadasyempresas.

Igualdad,CooperaciónyParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.2.2.CentrodeEmpleo.

LÍNEADEINTERVENCIÓN4.2.Mejoresopcionesdeempleoymásoportunidades.

Centroderecursosdirigidoafacilitarelaccesodelaspersonasalmercadodetrabajo,poniendoasudisposiciónrecursosmateriales,informativosyorientativos.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza(PromociónEmpresarial‐Empleo),Lanbideypersonasdesempleadas.

Igualdad,Accesibilidad,CooperaciónyParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.3.1.ImpulsodelaActividad.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 4.3.Fomentodelaparticipacióncívica.

Actividadesdeportivas,socialesyculturalesconimpactoeconómicoenBilbao.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE XabierOtxandiano.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Eventos.

Igualdad,Accesibilidad,MedioAmbiente,Cooperación,FomentodelEuskera,ConvivenciayParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.3.2.TurismoyPromocióndelaCiudad.

Actividadesturísticasypromocióndelaciudad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE XabierOtxandiano.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Eventos.

AcciónSocial

4.3.3.ComisióndeMayoresdelConsejoMunicipaldeServiciosSociales.

ÁREAMUNICIPAL AcciónSocial.

DesdelaComisióndeMayoresseelevanalPlenodelConsejopropuestasysugerenciasdecaraaincidirenlaspolíticasdeactuaciónrespectoalcolectivodemayores.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledeNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS

AsociacionesdeMayores,representantedelColegiodePsicólogosdeBilbaoyrepresentantedeentidadessinánimodelucrodelsectordemayores.

FINALIZACIÓN Actuaciónencurso.

ParticipaciónyDistritos

4.3.4.ParticipaciónActivaenConsejosdeDistrito.

ÁREAMUNICIPAL Participaciónydistritos.

Deuntotalde1.350asociacionesregistradasenBilbao,36correspondenaasociacionesdejubilados.Ellonosignificaquelaspersonasmayoresnoparticipenenelrestodeasociaciones,perolasespecíficasyconestenombreson36(2,67%deltotal).EstetipodeasociacionesseagrupaenelGrupo2(AsociacionesAsistencialesydeIntegraciónSocial).DentrodelosConsejosdeDistritosepuedeparticiparactivamentededosmodos:∙FormandopartedelPlenodelConsejodeDistritoatravésdeeleccionesconvocadasalefecto,locualconllevatareaspreviasdeelaboraciónypresentacióndecandidaturas,...∙FormandopartedelascomisionestécnicasysocioculturalesdondesedebatenydecidenlaspropuestasapresentaralPlenodelConsejo.Tomadascomoreferenciaúnicamentelasasociacionesdejubilados(esdecir,36),enlos8ConsejosdeDistritoquehayenBilbaoelnúmerodeasociacionesdejubiladosqueparticipaactivamenteeselsiguiente:

DISTRITO PLENOCOM.

TÉCNICA

COM.SOCIO‐CULT.

1.Deusto 0 0 0

2.Uribarri 0 1 1

3.Otxarkoaga‐Txurdinaga

4.Begoña 0 1 1

5.Ibaiondo 0 1 1

6.Abando 0 1 0

7.Rekalde 0 1 1

8.Basurto‐Zorrotza

TOTAL 2 7 6

DESTINATARIOSPoblacióngeneral,incluidaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEDireccióndelÁrea.SecretaríasdeConsejodeDistrito.

AGENTESIMPLICADOS

∙Personaldelárea.∙Concejalesmunicipales(presidentesyvicepresidentesdeConsejosdeDistrito).∙Partidospolíticos(consejeros/asdeConsejosdeDistrito).∙Asociaciones.∙Ciudadaníaengeneral.

PRESUPUESTOIncluidoenelpresupuestogeneraldegastosdemantenimientodecentros.

FECHAPREVISTAINICIO 1dejuliode2011(mandato).

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 31defebrerode2015(mandato).

BilbaoEkintza

4.4.1.FormaciónaEmpresas.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 4.4.Capacitación.

Formacióndirigidaapersonasconnegociosligadosasectoresestratégicosyasustrabajadores.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐PromociónEmpresarial.

Igualdad,MedioAmbiente,CooperaciónyParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.4.2.FormaciónparaelEmpleo.

CursosdeFormaciónOcupacionaldirigidaapersonasendesempleooenmejoradeempleo.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐PromociónEmpresarial.

Igualdad,CooperaciónyParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.4.3.CapacitaciónComercio.

Profesionalizacióndelsectorydesarrollocompetencial.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE EvaSalcedo.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Comercio.

BilbaoEkintza

4.5.1.ServiciodeApoyoaEmpresas.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 4.5.Oportunidadesempresariales.

Apoyoyacompañamientoalasempresasparalamejoracompetitiva,facilitandoformaciónyrecursos(ayudas,centrosdeempresa,cubrirnecesidadesdepersonal,mentoring,...).

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOS

∙BilbaoEkintza‐PromociónEmpresarial‐EmpresasyEmpleo.∙EmpresasdeBilbaoycolaboradoresexternos.

BilbaoEkintza

4.5.2.ServiciodeApoyoalaCreacióndeEmpresas.

Asesoramiento,formaciónyayudaapromotoresenlapuestaenmarchayconsolidacióndenuevosnegociospriorizandoaquellosvinculadosasectoresestratégicos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza,AttestConsultoríaypersonasconunproyectodenegocio.

BilbaoEkintza

4.5.3.VentanillaÚnica.

Apoyoyacompañamientoaloscomerciosparalamejoracompetitiva,facilitandoformaciónyrecursos(ayudas,cubrirnecesidadesdepersonal,mentoring,...).

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza‐ComercioycomerciosdeBilbao.

Igualdad,Accesibilidad,MedioAmbiente,Cooperación,FomentodelEuskerayParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

4.5.4.VentanillaÚnica.

Asesoramiento,formaciónyayudaapromotoresenlapuestaenmarchayconsolidacióndenuevoscomercios.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza‐Comercioypersonasinteresadasenponerenmarchauncomercio.

BilbaoEkintza

4.5.5.RelevoGeneracionalenelComercio.

Programadeapoyoacomerciosparasurelevogeneracional(enmuchoscasoslosdueñossonpersonasdeedad).

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Comercio.

BilbaoEkintza

4.6.1.ServiciodeIntermediaciónLaboral.

LÍNEADEINTERVENCIÓN4.6.Valoracióndelascontribucionesdelaspersonasmayores.

DesdeBilbaoEkintzaseproveedecandidatosalasempresasparasusnecesidadesdepersonal.Siempresehanpromovidoentrelosempleadoreslosbeneficiosdecontratarapersonasdeedad.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOSBilbaoEkintza‐PromociónEmpresarial(Empleo),empresasypersonasdesempleadas.

Igualdad,Accesibilidad,CooperaciónyParticipaciónSocial.

EJE5∙COMUNICACIÓNEINFORMACIÓNÁreasMunicipales∙Alcaldía:OficinadePrensa∙SeguridadCiudadana∙BilbaoEkintza∙AcciónSocial∙ParticipaciónyDistritos.Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

Esvitalparaunenvejecimientoactivomantenerseconectadosconeventosypersonasyrecibirinformaciónoportunayprácticasobrecómoadministrarsuvidayatendersusnecesidadespersonales.Las tecnologías de la información y comunicación en constante evolución sonaceptadas comoherramientasútilesperoenmuchasocasionespueden convertireseeninstrumentosdeexclusiónsocial,yporelloesfundamentalfavorecerelaccesodelaspersonasmayoresa lasTICs. Independientementede lavariedaddeopcionesdecomunicación y el volumen de información disponible, la preocupación centralmanifestadaradicaencontarconinformaciónrelevantedemanerarápidayaccesibleparalaspersonasmayorescondiversascapacidadesyrecursos.Las personas mayores aparecen poco en los medios de comunicación. Cuando lohacen, es a través de imágenes y denominaciones estereotipadas y con unaconnotaciónnegativa,quenoreflejan laenormediversidadde lassituacionesvitalesqueexperimentan.Es importante que los medios muestren a las personas mayores en sus problemascotidianos,en lavulneracióndesusderechosoen lasabarrerasdetodotipocon lasquesedificultasu integración.Especialmente,queayudena lasociedadaconocerycomprenderlascausasdelasituacióndeaquellosquevivenensituacióndepobrezayexclusiónsocialyque,porsermayores,seencuentranenmayorvulnerabilidad.En este proceso es fundamental ofrecer una imagende las personasmayores comoadultos/as competentes, preparados/as, capaces de desempeñar roles útiles para lasociedadensuconjunto,frentealaimagendeuncolectivoquerepresentaunacargaparalacomunidad.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 5.1. Ampliadistribución. 5.2. Formatoydiseñoamigableconlaspersonasmayores. 5.3. Ordenadoreseinternet. 5.4. Ofertainformativa. 5.5. Informacióncorrectaenelmomentooprtuno.

EJE5:COMUNICACIÓNEINFORMACIÓN.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

Alcaldía:OficinadePrensa.

5.1.1.Web.www.bilbao.net

5.1.2.Incorporacióndellogo"Bilbaociudadamigableconlaspersonasmayores"enlascomunicacionesdelGabinetedePrensayenlawebmunicipal.

5.1.3.AvisosInfobilbao.

5.1.4.PublicacionesInfobilbao.

5.1.5.FolletosInfobilbao.

5.1.6.CampañasinformativasInfobilbaoenmediosdecomunicación.

5.1.7.Notasdeprensa.

5.1.Ampliadistribución.

5.1.8.PeriódicoBilbao(ediciónydistribución).

5.2.Formatoydiseñoamigable

5.2.1.EscueladeAsociaciones.

5.2.2.GuíadeCursosyTalleres.

X conlaspersonasmayores.

BilbaoEkintza.

5.2.3.Comunicación.

5.3.1.Accesibilidaddelawebmunicipalwww.bilbao.net.

5.3.2.ServiciodeInformaciónalaCarta.

5.3.3.KZGunea,SalasWifiyAulaInformáticaparalaEscueladeAsociacionesenlosCentrosMunicipalesdeDistrito.

5.3.Ordenadoreseinternet.

AcciónSocial.

5.3.4.Cursosdeinformática.

AcciónSocial.

5.4.1.Conferenciasdirigidasapersonascuidadorasdepersonasmayoresencolaboraciónconlasasociacionesdemayores.

AcciónSocial.

5.4.2.Suscribiratodaslaspersonasmayoresde60añosalPeriódicoBilbao.

5.4.Ofertainformativa

AcciónSocial.

5.4.3.Dosmonográficosanualesdemayoresenla

revistaInfobilbao,distribuyéndosealaspersonasmayoresde60años.

5.4.4.Charlasinformativassobrepromocióndelaautonomía,apoyoaladependenciayrecursossocialesparalaspersonasmayores.

AcciónSocial.

5.4.5.FeriaNagusienelBEC.

5.4.6.PáginawebAcciónSocialywebde"BilbaoCiudadAmigable".

5.5.Informacióncorrectaenelmomentooportuno

SeguridadCiudadana.

5.5.1.Comunicacióndeconsejosymedidaspreventivas.

Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

5.5.2Realizaciónydifusióndeldiagnósticosobrelasituacióndelasmujeresmayoresde60añosenBilbao

Alcaldía:OficinadePrensa

5.1.1.Webwww.bilbao.net.

EJE Eje5.Comunicacióneinformación.

ÁREAMUNICIPAL Alcaldía:OficinadePrensa.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 5.1.Ampliadistribución.

BREVEDESCRIPCIÓN

PáginawebinstitucionaldelAyto.deBilbaodondeserecogetodalainformaciónrelacionadaconlaactividaddelAyto.,dirigidaalaciudadaníaengeneral.Lawebcubrediferentestemáticasrelacionadasconlosprogramasyserviciosparaeldesarrollocomunitario,laparticipaciónsocialylapromocióndelaspersonasmayores.Anualmenteseofertanvarioscursosespecíficoscomosonelcursodesalud(potenciarhábitosdevidasaludable:alimentaciónydieta,ejerciciofísico,estimularymantenerseactivo,...)oloscursosytalleresparapersonasmayores(gimnasia,activacióndelamemoria,actividadescreativasyartísticasytalleresformativosyocupacionales).Tambiénsedadifusióndelainformaciónde"BilbaoCiudadAmigableconlosMayores".Ademásseinformadelosdiversosequipamientosparamayores,ayudasalasasociaciones,programasdeacompañamiento,charlasoseminarios,invitacionesaeventosculturales,participaciónenlaFeriaNagusioenlaAsteNagusia,...

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluídaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLE Responsabledelaweb.

AGENTESIMPLICADOS Áreasmunicipales,asociacionesyciudadanía.

FECHAPREVISTAINICIO Enero.

FECHAREALINICIO Enero.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Diciembre.

FECHAREALFINALIZACIÓN Diciembre.

5.1.2.IncorporacióndelLogo"Bilbao,CiudadAmigableconlasPersonas.Mayores"enlasComunicacionesdelGabinatedePrensayenlaWeb.Municipal.

BREVEDESCRIPCIÓN

Incorporacióndellogo"BilbaoCiudadAmigableconlasPersonasMayores",enlosproductosdecomunicacióndelaOficinadePrensa.Lasnotasdeprensa,avisos,publicacionesyfolletosInfobilbao,lapáginawebmunicipalylascampañasenmediospuedenincorporarellogode"BilbaoCiudadAmigableconlasPersonasMayores",cuandoabordeninformacióndirigidaorelacionadaconestecolectivo.

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluídaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsablesdeprensa,decomunicaciónydelawebmunicipal.

AGENTESIMPLICADOS GabinetedePrensayAlcaldía.

OBJETIVOS∙Dotardemayorvisibilidadalasactuacionesycomunicacionesvinculadasoamigablesconlaspersonasmayores.

∙ContabilizacióndelasaparicionesdellogoenlosproductosdecomunicaciónquerealizaelGabinetedePrensayAlcaldía.

TAREAS∙IncluirellogoenlosdistintosformatosdelosproductosdecomunicaciónqueutilizaelGabinete.

PLAZOSYFECHAS∙Dependiendodelaaprobacióndefinitivadellogoydesuusoparatalfin.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙PersonaldelGabintetedePrensayAlcaldíaquerealizalascomunicaciones.

RESPONSABLEDELASTAREAS∙ResponsabledePrensa,deComunicaciónydelaWebmunicipal.

5.1.3.AvisosInfobilbao.

BREVEDESCRIPCIÓN

Productodecomunicaciónparaavisaralaciudadaníadeintervencionesplanificadaseimprevistas(cortesddetráfico,agua,obrasenlacalzada,abastecimientos,actuacionesdemejora,campañasinformativas...).Tieneunaformadenotaquesecolocaenlosportalesdelasviviendas,engarajesyenlosestablecimientoscomercialesdelaszonasafectadaspordichasafecciones.Losavisosserealizancontextosbreves,destacandolainformaciónmásrelevanteporsuimportancia,yenocasionesincluyenunplanoparamejorvisualización.Deestamanerasepretendequelainformaciónqueafectaatodoalaciudadanía,perotambiénalaspersonasmayores,puedaserleídaycomprendidaconfacilidad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Responsablesdecomunicación.

AGENTESIMPLICADOS

∙GabinetedePrensa.∙Empresasadjudicatariasdelasobrasqueprovocanlasincidencias.∙Empresacolocadoradecarteles.

SÍ.BARRIOS:losafectadosencadamomento.

Accesibilidad,MedioAmbiente,ConvivenciayParticipaciónSocial.

5.1.4.PublicacionesInfobilbao.

BREVEDESCRIPCIÓN

Productodecomunicacióndirigidoalaciudadaníaparadifundirinformaciónsobretemasdeinteréslocal.Sedistribuyenentodalaciudadoenzonasconcretasenfuncióndelatemáticaabordada.Distribución:buzoneoenviviendas,establecimientoscomerciales,envíoaasociacionesoentidadesexternassegúnlatemáticayentodosaquellospuntosmunicipalesconatenciónciudadana(CMDs,bibliotecas,polideportivos,registro,empresasmunicipales,...).Cuandolatemáticaestádirectamenterelacionadaconlaspersonasmayores(p.ej:prevenciónderiesgosenelhogar),sedistribuyentambiénenasociacionesdejubilados.

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluidaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioycortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

∙GabinetedePrensa.∙EmpresaadjudicatariaslcontratodeproductosdecomunicaciónparaelGabinetedePrensa.∙Personaldelospuntosdedistribuciónmunicipales.

PRESUPUESTO 240.000€(plazodeejecución:24meses).

FECHAREALFINALIZACIÓN Diciembre

SÍ.BARRIOS:todos.

Accesibilidad.

5.1.5.FolletosInfobilbao.

BREVEDESCRIPCIÓN

Productodecomunicacióndirigidoalaciudadaníaparadifundirinformaciónsobretemasdeinteréslocal(principalmenteobrasdemejoraenlazona,nuevosservicios,bibliotecas,haurreskolasocentrosmunicipales,...).Sedistribuyenentodalaciudadoenzonasconcretasenfuncióndelatemáticaabordada.Distribución:buzoneoenviviendas,establecimientoscomerciales,envíoaasociacionesoentidadesexternassegúnlatemáticayentodosaquellospuntosmunicipalesconatenciónciudadana(CMDs,bibliotecas,polideportivos,registro,empresasmunicipales,...).Losfolletosserealizancontextosbreves,destacandolainformaciónmásrelevanteporsuimportancia,incluyendofotografíasparasumejorvisualización.Deestamanerasepretendequelainformaciónqueafectaatodalaciudadanía,perotambiénalaspersonasmayores,puedaserleídaycomprendidaconfacilidad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioycortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

∙GabinetedePrensa.∙EmpresaadjudicatariasdelcontratodeproductosdecomunicaciónparaelGabinetedePrensa.∙Personaldelospuntosdedistribuciónmunicipales.

PRESUPUESTO 240.000€(plazodeejecución:24meses).

SÍ.BARRIOS:enfunciondeltema.

5.1.6.CampañasInformativasInfobilbaoenMediosdeComunicación.

BREVEDESCRIPCIÓN

Publicacióndeelementosinformativos,publicitariosydecomunicaciónconcernientesalámbitodelGabinetedePrensaendistintosmediosysoportesdecomunicación(prensa,radio,televisión,exterior,internet).Laradioylatelevisiónlocalconstituyen2soportesutilizadoshabitualmenteparainformaralaciudadníadetemasdeespecialimportanciaporlasafeccionesqueimplican(ej:cortedeaguadegranafecciónenlaciudad,puestaenmarchadeltranvía,alertadefuertesvientos,afeccionesdelaVueltaCiclistaaEspaña,...).Igualmentepermitenllegaraunamplionúmerodepoblaciónyespecialmentecuandoserequierellegaralaspersonasmayores.

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluidaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS∙GabinetedePrensa.∙Empresaadjudicatariasdelcontratodeserviciodeagenciademedios.

PRESUPUESTO700.000€(presupuestomáximodegastoanual.Plazodeejecución:24meses).

Accesibilidad.

5.1.7.NotasdePrensa.

BREVEDESCRIPCIÓN

Formatodecomunicacióndirigidoalosmediosdecomunicaciónparadifundirinformaciónsobretemasdeinteréslocalenlosdiferentessoportesdecomunicación:prensaescrita,formatodigital,televisiónoradio.Lasnotasdeprensacubrendiferentestemáticasrelacionadasconlaspersonasmayores:consejosporolasdefrío,calor,consejosparaevitarrobosalaspersonasmayores,celebracióndelDíadelosMayores,centrosdemayores,ayudassociales,DíaMundialdelaSalud,incontinenciaurinaria,talleresdirigidosapersonasmayores,...

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Responsabledeprensa.

AGENTESIMPLICADOSGabinetedePrensa,mediosdecomunicación,periodistas,....

Igualdad,Accesibilidad,Cooperación,ConvivenciayParticipaciónSocial.

5.1.8.PeriódicoBilbao:ediciónydistribución.

ÁREAMUNICIPAL ParticipaciónyDistritos.

BREVEDESCRIPCIÓN

ElperiódicoBilbaoesunmedioimpresodedifusiónquellegaatodosloshogaresdelaciudadaníadeBilbao.Sepodríaincluiralgúnreportaje,apartadoosimilarespecíficoparalaspersonasmayores,conlenguajesencilloytemáticadesuinterés.Asimismo,sepodríaestudiarlaposibilidaddeidentificaralaspersonasquerecibenelperiódicoenfuncióndesuedad.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE∙DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.∙ConsejodeRedaccióndelperiódico.

AGENTESIMPLICADOSPersonaladscritoalaunidad"PeriódicoyPublicaciones".

PRESUPUESTOCoste0.Elgastoestáintegradoenelpresupuestogeneraldelperiódico.

FECHAPREVISTAINICIO 1deoctubrede2012.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 31dediciembrede2012.

OBJETIVOS

∙Elaborarunnuevoapartadoespecíficocontemáticapropiaydirigidoalaspersonasmayores.∙Identificaralaspersonasquerecibenel

periódicoenfuncióndesuedad.

∙Númerodepáginasy/oartículosdestinadosaestenuevoapartado.∙Númerodepersonas(divididasenfranjasdeedad)querecibenelperiódicoensudomicilio.

TAREAS

∙Diseñarelapartadoespecífico.∙Diseñarlaherramientaquepermitaconocerlaedaddelaspersonasquerecibenelperiódico.

PLAZOSYFECHAS Añoencurso.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS Personaldestinadoalperiódico.

RESPONSABLEDELASTAREAS DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.

LÍNEADEINTERVENCIÓN5.2.Formatoydiseñoamigableconlaspersonasmayores.

BREVEDESCRIPCIÓN

SeorganizancursosdirigidosapersonasasociadasqueresidenenBilbaoofueradeBilbao.Nosediscriminaporedad.Sepodríaincluiralgúncursoespecíficoparalaspersonasmayoresasociadasconlenguajesencilloymateriadeinterésparaellos.Asimismo,sepodríaidentificaralosparticipantesporrazóndeedad(actualmentelasestadísticasvanenrazónalsexo).

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.

AGENTESIMPLICADOS DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.

PRESUPUESTO 600,00€.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 31dejuniode2013.

OBJETIVOS

∙Adaptarlaofertaformativaparaasociacionesapersonasmayoresasociadas.∙Determinarelniveldeparticipacióndepersonasmayoresencursospara

asociaciones.

∙Númerodecursosdirigidosapersonasmayores.∙Númerodepersonasqueparticipanenestoscursosespecíficosparamayores.∙Númerodemayoresqueparticipanenloscursosconcaráctergeneral

TAREAS

∙Elaborarunoovarioscursosdirigidosespecíficamenteamayoresde60añosasociados.∙Incorporareldatodelaedadalasolicituddeaccesoaestoscursos.

PLAZOSYFECHAS Cursoescolar2012‐2013.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOSPersonalqueformaelgrupodecoordinacióndelaEscueladeAsociaciones.

RESPONSABLEDELASTAREAS DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.

5.2.2.GuíadeCursosyTalleres.

BREVEDESCRIPCIÓN

SetratadeunapublicaciónquerecogedemaneraconjuntalaofertaencursosytalleresdelAyto.deBilbaoenrelaciónalassiguientesmaterial:Cultura,Igualdad,OcioyDeporte,PersonasMayores.Lagestióndeloscursoscorrespondeacadaárea,peroeselÁreadeParticipaciónyDistritoslaencargadadecoordinarlapublicaciónylasmatrículas(existeunprogramainformáticoespecíficoparaello).LaGuíaincluyeactualmenteinformacióndetalladasobreaccesibilidadaloscentrosensuversiónimpresayweb.Asimismo,enlaversiónwebincluyeaccesoaGoogleMapsparapoderverlaubicaciónexactadecadacentroylosmodosdeaccesoalosmismos.Setrataríadebuscarelmododeincluirunmapadeaccesoconopcionesdetransporteacadacentrodentrodelaediciónimpresa.

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluidaslaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE∙DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.∙JefaturadeSeccióndeServiciosGenerales.

AGENTESIMPLICADOSUnapersonaporcadaáreaqueorganizacursos.

PRESUPUESTOCoste0.ElgastoestáintegradoenelpresupuestogeneraldeediciónygestióndelaGuía.

FECHAPREVISTAINICIO 1dejuniode2013.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 31dediciembrede2013.

OBJETIVOS

∙Facilitarlainformacióndeaccesosytransportesalosdiferentescentrosmunicipalesdondehayactividaddecursosytalleres.

TAREAS∙Diseñarelmapaqueincluyadireccionesymediosdetransporteparallegaraloscentros.

PLAZOSYFECHAS Próximoaño.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOSPersonalqueformaelgrupodecoordinacióndelaGuíadeCursosyTalleres.

RESPONSABLEDELASTAREAS∙DireccióndelÁreadeParticipaciónyDistritos.∙JefaturadeSeccióndeServiciosGenerales.

AccesibilidadyParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

5.2.3.Comunicación.

BREVEDESCRIPCIÓN

DesdeComunicaciónsedifundelaactividaddeBilbaoEkintzademaneraqueresultaaccesibleatodalapoblación.Concretamentelawebestádiseñadaparaquenadietengadificultades,yaseaporcuestionesdeedad,visión,audición,...Paraello,BilbaoEkintzautilizalastecnologíasestándarestablecidasporelW3CysiguelasdirectricesdeaccesibilidadWAI1.0ensunivelAA.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE AgustínAtxa.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Comunicación.

Igualdad,Accesibilidad,Cooperación,FomentodelEuskera,ConvivenciayParticipaciónSocial.

5.3.1.AccesibilidaddelaWebMunicipalwww.bilbao.net.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 5.3.Ordenadoreseinternet.

BREVEDESCRIPCIÓN

Lawebmunicipalwww.bilbao.netincorporaunsistemaqueconvierteloscontenidosdelportalenvozdigitaldealtacalidadqueelvisitantepuedeescucharcuandodesee.Deestamanera,elAyto.puedeasegurarsequelaofertadecontenidoyserviciosdesuportalseráútilparaunsegmentomásampliodelapoblación,cuyasnecesidadesnoquedantotalmentecubiertasporlasnormasactualesdeaccesibilidad.Estaspersonasson,entreotras,personasmayoresconproblemasdevisiónqueentiendenelidiomahabladoperonosoncapacesdeleerlo.

DESTINATARIOSPoblacióngeneralincluidaslaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Responsabledewww.bilbao.net

AGENTESIMPLICADOS GabinetedeAlcaldía.

Accesibilidad.

5.3.3.KZGunea,SalasWifiyAulaInformáticaparalaEscuelade.AsociacionesenlosCentrosMunicipalesdeDistrito.

SeofrecensalaswifiyKZGuneabiertosatodoslospúblicosengeneralendiferentescentrosmunicipalesdeBilbao.ActualmentesedisponedelossiguientescentrosKZGune:∙Distrito1:enDeusto.∙Distrito2:enCastaños.∙Distrito3:enOtxarkoaga.∙Distrito4:enBegoña.∙Distrito8:enBasurtoyenZorroza.

NºcentrosKZGunea Total 6

Nºequipospuestosadisposicióndelprograma

Total 104

NºhorasformaciónofrecidasencentrosKZGuneadeeneroajulio2011

Total3.860h.

Total 31.517

Mujeres 62,01%Nºasistentesacursosdeseptiembre2001ajulio2011

Hombres 37,99%

Total 33.312

Mujeres 60,07%

NºpersonasusuariasinscritasenKZGuneadeseptiembre2001ajulio2011 Hombres 39,93%

AdemásdeestassalasexisteunAuladeInformáticaespecíficaenlaEscueladeAsociacioneseneledificioLaBolsa,dondedurante2díasalasemanayarazónde2horascadadía,unapersonaorientayayudaa

cualquierpersonaenelusoinformáticovaliéndosede12equiposinformáticosinstaladosaesosefectosenelAula.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEDireccióndelÁrea.DirectoresdeCentroMunicipaldeDistrito.

AGENTESIMPLICADOS Ciudadaníaengeneral.

PRESUPUESTOIncluidoenelpresupuestogeneraldegastosdemantenimientodecentros.

AcciónSocial

5.3.4.CursosdeInformática.

BREVEDESCRIPCIÓN

ElÁreadeAcciónSocialmantienesuscritounconveniodecolaboraciónconLaCaixaafindeproporcionarcursosdeinformáticaenseisasociacionesdemayores.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE DirectordelÁrea.

AGENTESIMPLICADOSLaCaixayAsociacionesdeAbando,Rekaldeberri,Zorroza,Bolueta,SantutxueIrala.

FINALIZACIÓN Actuaciónencurso.

AcciónSocial

5.4.1.ConferenciasdirigidasaPersonasCuidadorasdePersonas.MayoresencolaboraciónconlasAsociacionesdeMayores.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 5.4.Ofertainformativa.

BREVEDESCRIPCIÓN

Conferenciasinformativassobre"Cuidarseparacuidar"enlosdiferentesdistritosdeBilbao,apartirdelasasociacionesdepersonasmayoresdelmunicipiodeBilbaoeimpartidoporelpersonaldelCentroMunicipaldeApoyoaFamiliaresCuidadoresZAINTZEA.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLECentroMunicipaldeApoyoaFamiliaresCuidadoresZAINTZEA.

AGENTESIMPLICADOSNegociadodePersonasMayoresyNegociadodeDependenciaySAD.

FECHAS

∙Distrito2:20demarzo.∙Distrito5:18deabril.∙Distrito6:2demayo.∙Distrito7:16demayo.∙Distrito3:30demayo.∙Distrito8:27demarzo.∙Distrito5:25deabril.∙Distrito7:9demayo.∙Distrito8:23demayo.∙Distrito1:6dejunio.

OBJETIVOS

∙Prevenciónyfomentodelaautonomíapersonal.∙Sensibilizaciónsocialsobrelarealidaddelcuidadoalaciudadaníaengeneralyalaspersonascuidadorasdepersonasmayoresenparticular.

∙Númerodecharlasrealizadas.∙Númerodepersonasasistentes.∙Distritosalosquesehallegado.

TAREAS

∙ComunicaciónconlasdiferentesasociacionesdepersonasmayoresdeBilbao.∙Elaboraciónydistribucióndecartelesinformativosyreservadelocalesmunicipales.∙Imparticióndelascharlasoconferencias.

PLAZOSYFECHAS∙Enero/febrero.∙Marzo/abril/mayo.∙Marzo/abril/mayo/junio.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙Centrosmunicipales,soportesinformáticosycarteles.∙Comunicaciónydifusión.

RESPONSABLEDELASTAREAS∙EquipotécnicodeZAINTZEA.∙NegociadodePersonasMayores.∙NegociadodeAcciónSocialdeBase.

Sí.BARRIOS:todoslosdistritos.

AcciónSocial

5.4.2.SuscribiratodaslasPersonasMayoresde60añosalPeriódico.Bilbao.

BREVEDESCRIPCIÓNMedianteunbarridodelcenso,hacerllegaratodaslaspersonasmayoresde60añosestapublicación.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLENegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS PeriódicoBilbao,CIMUBISAyAcciónSocial.

OBJETIVOS∙HacerpartícipesalosmayoresdeBilbaodelaactualidaddeBilbao.

∙Númerodefascículosenviados.

AcciónSocial

5.4.3.DosMonográficosAnualesdeMayoresenlaRevistaInfobilbao,distribuyéndosealasPersonasMayoresde60años.

BREVEDESCRIPCIÓNDeformasemestralseaportaríamaterialinformativosobremayoresalarevistaInfobilbao.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE SubdireccióndelÁreadeAcciónSocial.

AGENTESIMPLICADOS InfobilbaoyAcciónSocial.

OBJETIVOS∙HacerpartícipesalosmayoresdeBilbaodelaactualidaddeBilbao.

∙Númerodefascículosenviados.

TAREAS∙Seleccióndematerialdeinterésparalosmayores.

PLAZOSYFECHAS Abril‐noviembre.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS Redaccióndeartículosytextos.

RESPONSABLEDELASTAREAS SubdirectordeAcciónSocial.

AcciónSocial

5.4.4.CharlasInformativassobrePromocióndelaAutonomía,Apoyo.ala.DependenciayRecursosSocialesparalasPersonasMayores.

BREVEDESCRIPCIÓN

Ademandadediversosagentessocialesyentidadesdeiniciativasocial,desdelosSSBseimpartencharlasinformativassobrerecursosparapersonasmayoresenlosdistintosbarriosdeBilbao.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Largoplazo.

PERSONARESPONSABLE CoordinadorasdelosSSB.

AGENTESIMPLICADOSNegociadodeAcciónSocialdeBaseyNegociadodePersonasMayores.

FECHAPREVISTAINICIO Alolargodetodoelaño2012.

OBJETIVOS

∙Informaralapoblaciónmayoratravésdelosagentessocialessobrelosrecursossocialesparapersonasmayores.∙Sensibilizarsobrelosriesgosdeladependencia.∙Promoverlaautonomíadelaspersonas.

∙Númerodecharlasrealizadas.∙Númerodepersonasqueacuden.∙Númerodebarriosenlosqueseimparten.

TAREAS∙Elaboracióndelaspresentaciones.∙Adecuaciónalasentidadesdemandantes.

PLAZOSYFECHAS

∙Elaboracióndelaspresentaciones:1ertrimestre.∙Adecuaciónalasentidadesdemandantes:alolargodelaño.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙CentrosMunicipales,CentrosCívicosylocalesdelosagentessociales.∙CoordinadorasdelosSSB.

RESPONSABLEDELASTAREAS∙CoordinadoradelosSSB.∙NegociadodeAcciónSocialdeBaseyNegociadodePersonasMayores

Sí.BARRIOS:loscorrespondientesaláreadeinfluenciadelosSSB.

AcciónSocial

5.4.5.FeriaNagusienelBEC.

BREVEDESCRIPCIÓN

ElAyto.deBilbaoparticipaenlaFeriadelMayoranualmenteinstalandounstandenelquedacabidaaladifusióndeltrabajoquerealizaconl@smayoresenBilbao.Asimismo,lasasociacionesparticipanactivamenteconactuacionesdecaráctercultural:coros,teatro,...

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS AsociacionesdeMayoresyEmankor.

FECHAREALFINALIZACIÓN 24deoctubrede2012.

AcciónSocial

5.4.6.PáginaWebAcciónSocialyWebdeBilbaoCiudadAmigable.

BREVEDESCRIPCIÓN

DentrodelapáginawebexisteunapartadoconinformaciónsobrelasasociacionesdemayoresdeBilbao,asícomounenlacealapáginadeBilbaoCiudadAmigableconlosMayores.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE DirectordelÁrea.

AGENTESIMPLICADOSNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

SeguridadCiudadana

5.5.1.ComunicacióndeConsejosyMedidasPreventivas.

ÁREAMUNICIPAL SeguridadCiudadana.

LÍNEADEINTERVENCIÓN5.5.Informacióncorrectaenelmomentooportuno.

BREVEDESCRIPCIÓNInformacióndeconsejosymedidasdeautoprotección.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Largoplazo.

PERSONARESPONSABLE∙JefeUnidaddeRelacionesExternas.∙ComunicaciónCiudadana.

AGENTESIMPLICADOS AgentesUnidaddeRelacionesExternas.

FECHAPREVISTAINICIO Momentooportuno.

FECHAREALINICIO Comienzoevento.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Finalevento.

FECHAREALFINALIZACIÓN Finalevento.

Sí.BARRIOS:VilladeBilbaoengeneral.

Convivencia.

5.5.2.Realizaciónydifusióndeldiagnóstico sobre la situaciónde

lasmujeresmayoresde60años

ÁREAMUNICIPAL Áreadeigualdad,CooperaciónyCiudadanía

LÍNEADEINTERVENCIÓN5.5.Informacióncorrectaenelmomentooportuno.

BREVEDESCRIPCIÓN

Conelobjetivodeintegraradecuadamenteelenfoque de género en todas las fases dedesarrollo e implantación del Plan deCiudades Amigables, se ha consideradonecesariolarealizacióndeundiagnósticoquenos permita conocer en profundidad lasituación de las mujeres mayores, susintereses y aspiraciones, así como susnecesidades para participar en igualdad decondicionesaloshombresmayores,yalrestodelasmujeres,entodoslosámbitosdelavidasocial, económica, cultural y política denuestraciudad.

Más concretamente, conocer la brecha degénero existente en los ámbitoscorrespondientes a las cuatros capacidadesdeterminadas enel III PlanMunicipal para laIgualdaddemujeresyhombresdeBilbao:

‐autonomíaeconómica,

‐representaciónsocialypolítica,

‐conciliaciónpersonal,familiarylaboral,y

‐seguridaddelasmujeres.

DESTINATARIOS Mayoresde60años

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo

PERSONARESPONSABLEIdoiaUriarteErcilla,DirectoradelÁreadeIgualdad,CyC.

AGENTESIMPLICADOS

- ÁreadeIgualdad,CooperaciónyCiudadanía(SecciónparalapromocióndelaIgualdad)

- ÁreadeAcciónSocial(Negociadodeasociacionesymayores);

- AsociacionesdePersonasMayores

- AsociacionesdeMujeres

FECHAPREVISTAINICIO

FECHAREALINICIO Marzo2012

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Diciembre2012

FECHAREALFINALIZACIÓN

IgualdadyParticipaciónSocial

2.6.EJE6∙REDESYAPOYOSOCIALÁreasMunicipales∙CulturayEducación∙BilbaoEkintza∙AcciónSocial

La participación en las redes sociales están estrechamente vinculadas con la buenasalud y el bienestar durante todo el ciclo vital. La participación en actividadescomunitarias de ocio, sociales, culturales y espirituales, así como en actividadesfamiliares,permitealaspersonasmayoresseguirejerciendosucompetencia,gozarderespetoyestima,ymanteneroestablecerrelacionesdeapoyoycuidado.Fomentalaintegraciónsocialyeslaclaveparamantenerseinformado.Sinembargo,laspersonasmayores consultadas indican claramente que la capacidad para participar en la vidasocial,formaleinformal,nosólodependedelaofertadeactividades,sinoademásdelaccesoadecuadoatransporteya losmedioseconómicosydelaccesoa informaciónsobreestasactividades.Tambiénesconvenienteseñalarquelaspersonasmayorestienenlapercepcióndequesusprincipalesredesdeapoyosocial(familia,comunidadvecinal,pequeñocomercioyserviciossociales),estándesapareciendo,osondifícilesdemantenerenlosentornosurbanos actuales y con unos estilos de vida y familiares muy diferentes a los quevivieron ellos (menor número de hijos/as, incorporación de la mujer al mercadolaboral,mercadolaboralmásglobaldesdeelpuntodevistageográfico,...).Las personasmayores participan activamente en sus comunidades pero sientenquelas posibilidades de participación podrían ser mayores y para ello sugieren ladisponibilidaddemayorcantidadyvariedaddeactividadesmáscercadellugardondeviven. Les gustaría tener actividades que fomenten la integración dentro de lacomunidadyconotrosgruposdeedadyculturas.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 6.1. Gamadeoportunidades. 6.2. Conocimientodeactividadesyeventos. 6.3. Alentandolaparticipaciónyabordandoelaislamiento.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores6.1.Gamadeoportunidades(CulturayEducación)Laspersonasmayoresquieren:

∙Queexistaunaamplíavariedaddeactividadesqueatraiganaladiversidaddelcolectivodelaspersonasmayores.

∙Quelasactividadescomunitarias,alientenlaparticipacióndepersonasdediferentesedadesytrasfondosculturales.

∙Quesefacilitenprogramasquefavorezcanlasrelacionesdesolidadridadenelvecindario.

∙Quesefomentenprogramasqueintegrenla“educaciónparaelenvejecimientoactivo”desdelaeducaciónprimaria.

∙Queseutilicenpersonasmayoresenprogramaseducativosconinfanciayjuventud.

∙QueseapoyeniniciativasqueimpulsenlaIntergereracionalidadenloseventosqueserealizanenlaVilla.

∙Incentivarpropuestascomoladel“BancodelTiempo”,queaúnanunalaborsolidariaeintergeneracional.

∙Quesetengaencuentaalaspersonasmayoresenlatomadedecisiones.

6.2.Conocimientodeactividadesyeventos(BilbaoEkintza)Laspersonasmayoresquieren:

∙Quelasactividadesyeventosseandifundidoscorrectamenteylleguenalaspersonasmayoresatravésdesuscanalesdeinformaciónmáshabituales.

∙Quelainformaciónsobreactividadesyeventos,incluyatemascomosuaccesibilidadyeltransporte.

∙Eliminardelosmediosdecomunicación,imágenesestereotipadassobrelaspersonasmayores.

∙Quelapublicidadyprogramasdeeventosyactividadesdelaciudad,tengaencuentalosgustoseinteresesdelaspersonasmayores.

∙Queenlasimágenespublicitarias(carteles,folletos…),seincluyaalaspersonasmayores,refejandosudiversidadyeliminandoestereotipos.

∙Quesecreeunafiguraquevelepor“laimagendelapersonamayor”enlosmediosdecomunicación.

6.3.Alentandolaparticipaciónyabordandoelaislamiento(AcciónSocial∙CulturayEducación)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queseenvíeninvitacionespersonalesalaspersonasmayores,parapromoveryalentarsuparticipación.

∙Quelaasistenciaaeventosdeciudad,seafácilynorequierahabilidadesmuyespeciales(incluyendolaalfabetización).

∙Queserealiceunesfuerzoporincluiralaspersonasmayoresensituacióndeaislamiento,porejemploatravésdellamadastelefónicas,ovisitaspersonalizadas.

∙Queseidentifiquenlassituacionesde“exclusión”delaspersonasmayores,conelfíndebuscarlessolución.

∙Queserecupereenconceptoampliodefamiliaqueincluyeabuelas/os,tias/os…

2.6.1.CuadroResumen.EJE6:REDESYAPOYOSOCIAL.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

CulturayEducación.

6.1.1.RedMunicipaldeBibliotecas.

CulturayEducación.

6.1.2.ConciertosdelaBandaMunicipaldeMúsica.

X 6.1.Gamadeoportunidades.

CulturayEducación.

6.1.3.Impulsoalaprogramacióncultural.

6.2.Conocimientodeactividadesyeventos.

BilbaoEkintza.

6.2.1.Comunicaciónydifusióndeeventos.

AcciónSocial.6.3.1.Teléfono"amigable".

CulturayEducación.

6.3.2.Quincenateatralycoralparamayores.

6.3.Alentandolaparticipaciónyabordandoelaislamiento. Culturay

Educación.

6.3.3.Programaciónenbarrios:bailablesenelCentroMunicipaldeOtxarkoaga.

CulturayEducación

6.1.1.RedMunicipaldeBibliotecas.

EJE Eje6.Redesyapoyosocial.

ÁREAMUNICIPAL Culturayeducación.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 6.1.Gamadeoportunidades.

BREVEDESCRIPCIÓNRedintegradapor1bibliotecacentral,2bibliotecasdedistritoy13bibliotecasdebarrio.

DESTINATARIOSPoblacióngeneral.18.775personasmayoresde60añossonsociasdelaReddeBibliotecas.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEFelisaSanz(DirectoradelaReddeBibliotecas).

PRESUPUESTO87.808€(18,7%delpresupuestototaldebibliotecas,singastosdepersonal).

FECHAPREVISTAINICIO Anual.

Sí.BARRIOS:CascoViejo,Deusto,Begoña,SanIgnacio,Zurbaran,Castaños,Otxarkoaga,SanFrancisco,SanAdrián,Irala,LaPeña,Rekalde,Zabala,Zorroza,SolokoetxeyBuia.

CulturayEducación

6.1.2.ConciertosdelaBandaMunicipaldeMúsica.

BREVEDESCRIPCIÓN ConciertosdelaBandaMunicipaldeMúsica.

DESTINATARIOS

Poblacióngeneral.Sibienesunprogramadirigidoalapoblaciónengeneral,seestimaquealmenosun40%delosasistentessonpersonasmayores..

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE TxominMujika(GerentedeBilbaoMusika).

PRESUPUESTO1.000.000€(40%delpresupuestototaldelaBanda).

FECHAPREVISTAINICIO Anual.

CulturayEducación

6.1.3.ImpulsoalaPromociónCultural.

BREVEDESCRIPCIÓN

Unaveintenadecorosbilbainosofreceanualmenteunamuestradesuvariadorepertorioendiversasparroquiasdelavilla,endosciclosquetienenlugarenoctubreydiciembre.

DESTINATARIOS

Poblacióngeneral.Sibienesunprogramadirigidoalapoblaciónengeneral,losasistentessonfundamentalmentepersonasmayores.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEAmaiaAgirrezabal(ProgramadoraCulturaldelDistrito6).

AGENTESIMPLICADOS FederacióndeCorosdeBizkaia.

FECHAPREVISTAINICIO Octubreydiciembre.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN Octubreydiciembre.

Sí.BARRIOS:variableencadaedición.

LAACTUACIÓNTIENEIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON FomentodelEuskerayParticipaciónSocial.

BilbaoEkintza

6.2.1.ComunicaciónyDifusióndeEventos.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 6.2.Conocimientodeactividadesyeventos.

BREVEDESCRIPCIÓN

LadifusiónycomunicacióndeloseventosyactividadesquesedesarrollanenBilbaotienecomopúblicoobjetivoatodalapoblacióndeBilbaoycentratodossusesfuerzosenquellegueatodosloscolectivos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE AgustínAtxa.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoEkintza‐Comunicación.

AcciónSocial

6.3.1.Teléfono"Amigable".

LÍNEADEINTERVENCIÓN6.3.Alentandolaparticipaciónyabordandoelaislamiento.

BREVEDESCRIPCIÓN

Unnúmerodeteléfonoendondelosmayoresdispongandeunserviciodeinformaciónyasesoramiento.Dichoservicioserviríaasimismoparaladeteccióndenecesidades.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLENegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS 010.

OBJETIVOS

∙Facilitarlaautonomíaatravésdelaorientaciónyelconsejoindividualizado.∙Prevenirsituacionesdeaislamiento.∙Deteccióndenecesidades.

∙Númerodellamadas.

CulturayEducación

6.3.2.QuincenaTeatralyCoralparaMayores.

BREVEDESCRIPCIÓN

QuincenaTeatralyCoralparaMayores,quesedesarrollaenelCentroMunicipaldeOtxarkoagayquetienecomoprotagonistasaloscorosygruposdeteatroaficionadosdelaspropiasasociacionesdepersonasmayores.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLENagoreZuazo(ProgramadoraCulturaldelDistrito3).

AGENTESIMPLICADOSAgrupacióndeJubiladosyPensionistasdeOtxarkoaga‐TxurdinagayNagusiak.

FECHAPREVISTAINICIO 17dediciembre.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 26dediciembre.

LAACTUACIÓNTIENEIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON ParticipaciónSocial.

CulturayEducación

6.3.3.ProgramaciónenBarrios:BailablesenelCentroMunicipalde.Otxarkoaga.

BREVEDESCRIPCIÓNSesionesdebaileparadinamizaralaspersonasmayoresyfavorecerunespaciodeencuentroyderelación.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLENagoreZuazo(ProgramadoraCulturaldelDistrito3).

AGENTESIMPLICADOSAgrupacióndeJubiladosyPensionistasdeOtxarkoaga‐Txurdinaga.

FECHAPREVISTAINICIO7sesiones,elúltimosábadodelmes,excluídosveranoydiciembre.

LAACTUACIÓNTIENEIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON ParticipaciónSocial.

EJE7·RESPETOEINCLUSIÓNSOCIALÁreasMunicipales·AcciónSocial·ParticipaciónyDistritos·Alcaldía:OficinadePrensa.Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

Elhechodesermayornoesunaexperienciaúnicasinoqueimplicamuchasrealidadesdistintasqueexigenformasdecomunicaryactuaradecuadasaesadiversidad.Deestamanera, en relación al Respeto y la Inclusión Social, muchas personas mayoresreconocen sentirse respetadas, reconocidas e incluídas, mientras por el otro lado,otrasmuchas,experimentanfaltadeconsideraciónenlacomunidad,enlosserviciosyenelsenodelafamilia.Estechoqueseexplicaenfuncióndeunasociedadynormasde conducta cambiantes, falta de contacto entre generaciones y una ignoranciadifundidahaciaelenvejecimientoylaspersonasmayores.De la consulta resulta claro que el respeto y la inclusión social hacia las personasmayoresrequierenmásqueuncambiosocial.Factorescomocultura,género,estadodesaludystatuseconómicojueganunpapelimportante.Elgradodeparticipacióndelaspersonasmayoresen lavidasocial,cívicayeconómicade laciudadtambiénestáestrechamenterelacionadaconsuexperienciadeinclusión.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 7.1. Sulugardentrodelacomunidad. 7.2. Inclusióneconómica. 7.3. Interaccionesintergeneracionales.

EJE7:RESPETOEINCLUSIÓNSOCIAL.

LÍNEAINTERVENCIÓN

ÁREAIMPLICADA

NOMBREDELA

ACTUACIÓN

ENCURSO

DEMEJORA

AcciónSocial.

7.1.1.Homenajeapersonascentenarias.

AcciónSocial.

7.1.2.ColaboraciónconelHomenajealAbueloActual.

AcciónSocial. 7.1.3.AsteNagusia. X

7.1.4.Cesióndeespaciosaasociacionesdepersonasmayores.

7.1.Sulugardentrodelacomunidad.

Alcaldía:Reconoci‐mientosyPremios.

7.1.5.Reconoci‐mientos.

7.2.Inclusióneconómica.

AcciónSocial.

7.2.1.FacilitaralaspersonasmayoressinrecursossuaccesoalasAyudasdeEmergenciaSocial2012.

AcciónSocial.

7.3.1.Programasintergeneracio‐nalesenlasasociacionesdemayores.

7.3.Interaccionesintergeneracionales.

AcciónSocial.

7.3.2.Ampliara6asociacionesmáslaofertadeprogramasintergeneracio‐nales.

AcciónSocial.7.3.3.MarchaIntergeneracio‐nal.

7.3.4TalleresdeBilbaoporlaIgualdad

AcciónSocial

7.1.1.HomenajeaPersonasCentenarias.

EJE Eje7.Respetoeinclusiónsocial.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 7.1.Sulugardentrodelacomunidad.

BREVEDESCRIPCIÓN

EncompañíadeunrepresentantedeDiputación,seacudealdomicilio(oalaresidenciadondeseencuentre)delapersonacentenariayselehaceentregadeunobsequio.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledeNegociadodeAsociacionesyPersonasMayoresyDiputaciónForaldeBizkaia.

AGENTESIMPLICADOSDiputaciónForaldeBizkaia,CiudadaníayNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AcciónSocial

7.1.2.ColaboraciónconelHomenajealAbueloActual.

BREVEDESCRIPCIÓNElÁreadeAcciónSocialapoyaeconómicaylogísticamentealaentidadencargadadepromoverelHomenajealAbueloActual.

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAbueloActualencolaboracióncondiferentesinstituciones.

FECHAPREVISTAINICIO Mayo2012.

AcciónSocial

7.1.3.AsteNagusia.

BREVEDESCRIPCIÓN

EldíagrandedelasemanagrandedeBilbaoalrededorde150personasbeneficiariasdeSADyResidenciasdeMayoresacudeninvitadasalcirco,aunacomidayalostoros.

PRIORIDAD Mínima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE∙ResponsabledeNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.∙ResponsabledeNegociadodeSAD.

AGENTESIMPLICADOS Aurrerantz.

FECHAPREVISTAINICIO 28deagosto.

FECHAREALFINALIZACIÓN 28deagosto.

7.1.4.CesióndeEspaciosaAsociacionesdeJubilados.

ÁREAMUNICIPAL Participaciónydistritos.

BREVEDESCRIPCIÓN

Cesióndeespaciosdeusoexclusivoparamayoresypordistritoparalarealizacióndeactividadeslúdico‐recreativas,talescomo:gimnasia,informática,talleresdememoria,...yzonasdeesparcimiento.Actualmenteexistenlossiguientescentrosdejubilados:∙Distrito1:enDeusto.∙Distrito4:enBegoña.∙Distrito5:enSanFrancisco,LaPeñayAtxuri.∙Distrito7:enPeñascal(enRekaldeenobras).∙Distrito8:enMasustegi,OlabeagayAltamira.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEDireccióndeláreaydirectoresdelCentroMunicipaldeDistrito.

AGENTESIMPLICADOSAsociacionesdejubiladosyjubiladosyjubiladasengeneral.

PRESUPUESTOIncluídoenelpresupuestogeneraldegastosdemantenimientodecentros.

Alcaldía:ReconocimientosyPremios

7.1.5.Reconocimientos.

ÁREAMUNICIPAL Alcaldía:reconocimientosypremios.

BREVEDESCRIPCIÓN

ActosdereconocimientoalaspersonasmayoresporpartedelAyto.deBilbaoatravésdelencuentrodelAlcaldedeBilbaoconlosdiversoscolectivossocialesdelaciudadatravésderecepciones,visitasocelebracioneshaciendopúblicosestosencuentrosatravésdelosmediosdecomunicación.Recepcionesaprofesoresjubilados,DíadelasPersonasMayores,recibimientoapersonasquehancelebrado100años,inauguracionesdecentrosdejubiladoseinauguracióndelosequipamientosdeportivosparamayores.

DESTINATARIOSPoblacióngeneral,incluídaslaspersonasmayoresde60años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE Responsabledeprensa.

AGENTESIMPLICADOSGabinetedePrensa,colectivossociales,personasmayoresdelaciudadymediosdecomunicación.

VINCULACIÓNCONELPLANDEGOBIERNO Sí.

UBICACIÓNCONCRETAENUNOOVARIOSBARRIOS No.

AcciónSocial

7.2.1.FacilitaralasPersonasMayoresSinRecursossuAccesoalas.AyudasdeEmergenciaSocial2012.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 7.2.Inclusióneconómica.

BREVEDESCRIPCIÓN

PreviamentealaaperturadeAES2012seenvíacomunicaciónescritaalaspersonasmayoresde65años,tantoalasquequedaronenlistadeesperacomoalasquepercibieronayudaen2011,informandodelascaracterísticasdelanuevaconvocatoriayproporcionándolesunacitaparatramitación,evitandoquetenganqueacudirasolicitarla.Actuacióndemejorainiciadaen2011eincorporadaa2012.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE NegociadodeAES.

AGENTESIMPLICADOS NegociadodeAESyCIMUBISA.

FECHAPREVISTAINICIO 25deenero.

FECHAREALINICIO∙25deenero:envíodecartas.∙6defebrero:primerascitas.

FECHAPREVISTAFINALIZACIÓN 16demarzo(finalizacióncitas).

FECHAREALFINALIZACIÓN 20demarzo(finalizacióncitas).

OBJETIVOS∙AtenciónpersonalizadaalaspersonasmayoresparatramitacióndeAyudasdeEmergenciaSocial.

∙Númerodepersonasatendidas.∙Númerodeexpedientesrealizadosdepersonasmayores.

TAREAS∙Envíodecartas.∙Primerascitas.∙Finalizacióndelascitas.

PLAZOSYFECHAS∙Envíodecartas:25deenero.∙Primerascitas:6defebrero.∙Finalizacióndelascitas:20demarzo.

∙Elaboraciónyenvíodecartas.∙5puestosdeatención.

RESPONSABLEDELASTAREAS NegociadodeAESyCIMUBISA.

VINCULACIÓNCONELPLANDEGOBIERNO Sí.

UBICACIÓNCONCRETAENUNOOVARIOSBARRIOS No.

LAACTUACIÓNTIENEIMPACTOORELACIÓNDIRECTACON Accesibilidad.

AcciónSocial

7.3.1.ProgramasIntergeneracionalesenlasAsociacionesdeMayores.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 7.3.InteraccionesIntergeneracionales.

BREVEDESCRIPCIÓN

Experienciapilotoen6asociacionesdemayoresconelasesoramientoseHartuEmanak.Cadaasociaciónelaboraráunprogramaintergeneracionaldeacuerdoasuscaracterísticas.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledeNegociadodeAsociacionesdePersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOSAsociaciónHartuEmanak,Otxarkoaga,Zabálburu,ElÑeru,Irala,SolokoetxeySanGabriel.

FECHAREALINICIO Enerode2012.

AcciónSocial

7.3.2.Ampliara6AsociacionesmáslaOfertadeProgramas.Intergeneracionales.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 7.3.Interaccionesintergeneracionales.

BREVEDESCRIPCIÓNAmpliarlaexperienciapilotoquesehacomenzadoen6asociacionesaotras6.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEResponsabledeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOSHartuEmanakylas6asociacionesquehanparticipadoenlaexperienciapiloto.

FECHAPREVISTAINICIO Enerode2013.

FECHAREALFINALIZACIÓN Diciembrede2013.

OBJETIVOS∙Implantarprogresivamenteprogramasintergeneracionalesenlasasociacionesdemayores.

∙Númerodeasociacionesqueimplementenprogramasintergeneracionales.

TAREAS

∙Seleccióndelasasociacionesmásadecuadas.∙AsesoramientoporpartedeláreaenlapuestaenmarchadedichosprogramasconelapoyodeHartuEmanak.

PLAZOSYFECHAS Año2013.

∙HartuEmanak.∙Asociaciones.

RESPONSABLEDELASTAREASNegociadodeAsociacionesyPersonasMayores.

AcciónSocial

7.3.3.MarchaIntergeneracional.

BREVEDESCRIPCIÓN

DesdeelañopasadoseorganizaenelmesdemayounaMarchaIntergeneracionalenlaquetienecabidatodalaciudadaníadeBilbaoycuyoobjetivoesestrecharlasrelacionesentrelaspersonasdediferentesgeneraciones.

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

∙FederacióndeAsociacionesdeMayoresdeBizkaia.∙AcciónSocialdelAyto.deBilbao.∙DiputaciónForaldeBizkaia.∙ClubteAtletismodeSantutxu.

FECHAPREVISTAINICIO 13demayo.

FECHAREALFINALIZACIÓN 13demayo.

Igualdad,CooperaciónyCiudadaníal

7.3.4TALLERESDEBILBAOPORLAIGUALDAD

ÁREAMUNICIPAL Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

BREVEDESCRIPCIÓN

Dentro del programa municipal de cursos ytalleresserecogepartedelaofertamunicipaldecursosquesedesarrollanenlosdiferentescentros municipales de la Villa. Una de laslíneasdeestaofertageneralesladenominadaTalleresporlaIgualdad.Constituye una oferta de ocio creativo ydesarrollopersonaldirigidamayoritariamentea mujeres, aunque también a hombres enalgunos casos, empadronadas yempadronados en el municipio de Bilbao, adesarrollar en los Centros Municipales deDistritouotroslocalesadeterminar.Los talleres se enmarcan dentro de losobjetivos recogidos en el III Plan MunicipalparalaIgualdadentreMujeresyHombresenBilbao,enparticularlossiguientes:‐Potenciar la formación,participaciónsocialyempoderamiento de lasmujeres, dando otropasomásenlaconsecucióndelaigualdaddeoportunidades entre las mujeres y loshombresdeBilbao.‐Mostrar como las diferencias, ya seanreligiosas, culturales, étnicas, sociales,pueden ser fuente de enriquecimientopersonal.‐Promover un cambio de actitudes ycomportamientos que favorezcan lacorresponsabilidadylaconciliacióndelavidapersonal,socialyprofesional.‐Crear debates sobre la configuración de lateoría feminista desde la modernidad hastanuestrosdías.

Lostallerestienenunaduraciónsimilaralcursoescolar.

DESTINATARIOS Poblacióngeneral.MujeresdeBilbao

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE AmaiaDomingoBollado

AGENTESIMPLICADOS

ÁreadeIgualdad,CooperaciónyCiudadanía(Secciónparalapromocióndelaigualdad).ÁreadeParticipación.Empresasprestadorasdeservicios

PRESUPUESTO 2.240€Taller8ofertade19a35talleres)

FECHAPREVISTAINICIO Ediciónanual:Octubre

FECHAREALFINALIZACIÓN Ediciónanual:Mayo

2.8.EJE8∙SERVICIOSSOCIALESYDESALUDÁreasMunicipales∙SaludyConsumo∙AcciónSocial∙Dpto.deSaluddelGobiernoVasco∙BilbaoKirolak

Losserviciosdesaludydeapoyosonvitalesparamantenerlasaludylaindependenciaen la comunidad. Muchas de las preocupaciones mencionadas por las personasmayores, loscuidadoresyproveedoresdeserviciosserefierena ladisponibilidaddecuidadosuficienteydebuenacalidad,apropiadoyaccesible.Encomparaciónconotrasciudades,eldisponerdeunsistemasanitariogratuito,yquelas personas pensionistas estén exentas del pago demedicamentos se considera unprivilegio, que favorece de una manera rotunda la calidad de vida de las personasmayores.NuestroRECORRIDOB+60IBILBIDEA,contemplalassiguienteslíneasdeintervención: 8.1. Accesibilidaddelosservicios. 8.2. Ofertadeservicios. 8.3. Apoyoavoluntariado. 8.4. Planificaciónycuidadoparaemergencias. 8.5. Serviciosparaenvejecerbien. 8.6. Comunicaciónyequipoautomatizado.

RequisitosyExpectativasdelasPersonasMayores8.1.Accesibilidaddeservicios(AcciónSocial∙Dpto.SaludGobiernoVasco)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelosserviciosesténcorrectamentedistribuidosentodalaciudad,queesténubicadosconvenientementeenformaagrupadayseandefácilaccesomediantelosmediosdetransporte.

∙Quelasinstalacionesdecuidadoresidencial,comoloshogaresdeancianosyresidenciasgeriátricas,esténubicadascercadelosserviciosydelaszonasresidencialesparaquelosresidentessemantenganintegradosalacomunidadampliada.

∙Quelasinstalacionesdondeseproveenserviciospresentenunaconstrucciónsegurayseantotalmenteaccesiblesparapersonascondiscapacidad.

∙Queseproveainformaciónclarayaccesiblesobrelosserviciossocialesparapersonasmayores.

∙Quelaentregadeserviciosindividualesseacoordinadaconunmínimodeburocracia.

∙Queelpersonaladministrativoydeserviciostratealaspersonasmayoresconrespetoysensibilidad.

∙Quelasbarreraseconómicasqueimpidenelaccesoalosservicioscomunitariosseanmínimas.

∙QuesehagaseguimientodesdelosServiciosSocialesendetrimentodelaburocracia.

∙Quelosserviciossocialesofrezcanunacaramásamablealaciudadaníayaqueenocasionesselesvemáscomoinspectoresquecomoagentesposibilitadores.

8.2.Ofertadeservicios(AcciónSocial∙Dpto.SaludGobiernoVasco)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queseofrezcanserviciosdecuidadodomiciliarioqueincluyanserviciosdesalud,cuidadopersonalyquehaceresdomésticos.

∙Quelosserviciossocialesofrecidosrespondanalasnecesidadesypreocupacionesdelaspersonasmayores.

∙Quelosprofesionalesdelosserviciossocialesposeanhabilidadesycapacitaciónapropiadasparacomunicarseyatenderdeformamásefectivaalaspersonasmayores.

∙Queseinformesobrelasayudassociales.∙Quesereduzcalaburocraciaalahoradeaccederalasayudaseconómicas.

∙Quesepotencielaprevenciónyprevisiónenlaplanificacióndelenvejecimiento.∙Queseofrezcanmásresidenciasurbanasenlosbarrios.∙Queexistatransparenciaalahoradeconcederlasprestaciones.∙QuesedotedemáspresupuestoalSAD.∙Quesefacilitenprogramasinformativossobretodaslasopcionesdeviviendaparapersonasmayores.

∙Queseutiliceelserviciodeteleasistenciaparadifundirotrotipodeserviciosyprestaciones.

8.3.Apoyoavoluntariado(AcciónSocial)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quesealienteyapoyealosvoluntariosdetodaslasedadesparaqueasistanalaspersonasmayoresenunaampliagamadeentornosdesaludycomunitario.

8.4.Planificaciónycuidadoparaemergencias(SaludyConsumo∙Dpto.SaludGobiernoVasco∙BilbaoKirolak)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelaplanificaciónparaemergenciasincluyaalaspersonasmayores,tomandoencuentasusnecesidadesycapacidadesenlapreparaciónanteylarespuestaaemergencias.

8.5.Serviciosparaenvejecerbien(AcciónSocial∙Dpto.SaludGobiernoVasco)Laspersonasmayoresesperan:

∙Queseofrezcaunagamaadecuadadeserviciosdeapoyocomunitarioydesaludparapromover,manteneryrestablecerlasalud.

8.6.Comunicaciónyserviciosautomatizados(Dpto.SaludGobiernoVasco)Laspersonasmayoresesperan:

∙Quelosserviciosderespuestatelefónicaproveaninstruccionesenformalentaclara,einformenalosoyentescómorepetirelmensajeencualquiermomento.

∙Quelaspersonasusuariastenganlaopcióndehablarconunapersonarealodejarunmensajeparaquealguiendevuelvalallamada.

∙QueseusenlosAmbulatorioscomocentrosdeinformación.∙QueOsakidetzaofrezcaatenciónpsicológicaalaspersonascuidadoras.

2.8.1.CuadroResumen.EJE8:SERVICIOSSOCIALESYDESALUD.

EJELÍNEA

INTERVENCIÓNÁREA

ENCURSO

DEMEJORA

AcciónSocial.

8.1.1.DescentralizacióndelosServiciosSociales.Recursodeproximidadalaciudadanía.

AcciónSocial.

8.1.2.ServiciosSocialesaccesiblesmediantediferentesmediosdetransporte(autobús,metro,tranvía,coche,...).

AcciónSocial.

8.1.3.ServiciosSociales,segurosensuconstrucciónyaccesiblesparapersonascondificultaddeambulatoriaodiscapacidad,sinbarrerasarquitectónicas.

AcciónSocial.

8.1.4.LainformaciónsobrelosServiciosSocialesparapersonasmayoresesindividualizada,clarayaccesible.

8.1.Accesibilidaddelosservicios.

AcciónSocial.

8.1.5.ElpersonaladministrativoydeServiciosSocialestrataa

laspersonasmayoresconrespetoysensibilidad.

AcciónSocial.

8.1.6.Laentregadeserviciosindividualesescoordinadaconlamínimaburocraciaposible.

AcciónSocial.

8.1.7.Lasinstalacionesdecuidadoresidencial(pisostutelados,hogarescompartidos,viviendascomunitarias)estánubicadascercadelosserviciosydelaszonasresidenciales.

Dpto.SaludGobiernoVasco.

8.1.8.Accesibilidadfísicaaloscentrossanitarios.

8.1.9.Nuevosistemadegestióndelademanda,conofertadeatenciónnopresencial.ConsejoSanitariodeOsarean.

8.1.10.OsabideGlobal,historiaclínicaúnicainformatizada.

8.1.11.Universalizacióndelaasistencia.

AcciónSocial.

8.2.1.UnidadesConvivenciales.ALKAR‐BIZIZ.

AcciónSocial.

8.2.2.CentrodeConvalecencia.

AcciónSocial.

8.2.3.CentrodeDía‐CD.

AcciónSocial.

8.2.4.ConvenioconCruzRoja‐PAUSOKA.

AcciónSocial.

8.2.5.ServiciodeAyudaaDomicilio‐SAD.

AcciónSocial.

8.2.6.ServiciodeAcompañamiento‐URRATSBATGEHIAGO.

AcciónSocial.

8.2.7.ViviendasComunitarias‐VVCC.

AcciónSocial.

8.2.8.CentroMunicipaldeapoyoafamiliarescuidadores‐ZAINTZEA.

AcciónSocial.

8.2.9.DiagnósticosobrelasituacióndelasmujeresmayoresdeBilbao.

8.2.10.UnidadderesidenciasSocioSanitarias.

8.2.Ofertadeservicios.

8.2.11.Mayoresconenfermedadmentalaresidenciasnormalizadas.

8.2.12.Coordinaciónconresidenciasdemayores.

8.2.13.AtenciónapersonasmayoresenlaOfertaPreferentedeservicios.

8.2.14.PlanesdeIntervenciónPoblacional(PIP),paraatenciónapacientespluripatológicos.Atenciónapacientesconenfermedadescrónicasespecíficas(IC,EPOC,DM).

8.2.15.Educaciónyapoyoacuidadores.

8.2.16.Biekronikoak:seguimientoapacientespolimedicados.

8.2.17.PlandeAtenciónalMayordeOsakidetza.

8.3.Apoyoavoluntariado.

AcciónSocial.

8.3.1.Apoyoyasesoramientoalasasociacionesdemayores.

AcciónSocial.

8.4.1.Atencióninmediataapersonasdesorientadas.

8.4.Planificaciónycuidadoparaemergencias.

AcciónSocial.

8.4.2.Alojamientoalternativoapersonasmayoresafectadaspor

unasituacióndeemergenciaeneldomicilio.

AcciónSocial.

8.4.3.Atencióninmediataapersonasmayoresensituacióndedesproteccióneneldomicilio.

AcciónSocial.

8.4.4.Atencióninmediataapersonasmayoressinhogarconnecesidaddeconvalecencia.

AcciónSocial.

8.4.5.Ingresoinmediatoenresidenciaparapersonamayorsintechoyensituacióndedependencia.

AcciónSocial.

8.4.6.ServiciodeTeleasistenciaapartirdelos70años.

8.4.7.PlanesdeEvacuaciónconcriteriosespecíficosparapersonascondiscapacidad.

8.4.8.CoordinaciónconServiciosSocialesencasodequelaatencióndeemergenciasdetectesituacionesdeurgenciasocial.

8.5.Serviciosparaenvejecerbien.

SaludyConsumo.

8.5.1.Subvencióndeprogramasexternosrelacionadoscon

SaludyConsumo.

lapersonamayor. X

SaludyConsumo.

8.5.2.PromociónyEducaciónparalaSaludenlaspersonasmayores.

SaludyConsumo.

8.5.3.Promocióndelasaludatravésdelaactividadfísica.

SaludyConsumo.

8.5.4.Actividadesdesocializaciónparapersonasmayores.

SaludyConsumo.

8.5.5.ReddeCaminantes.

8.5.6.Prevencióndeenfermedadestransmisibles:vacunaciónantigripalyantineumocócica.

8.5.7.Prevencióndelesionesaccidentalesenpersonasmayores.

BilbaoKirolak

8.5.8.ProgramaSenior:proyectodeimpulsoparalaparticipacióndepersonasmayoresenlaactividaddeportiva.

BilbaoKirolak

8.5.9.Gimnasiaparapersonasmayoresde65años.

BilbaoKirolak

8.5.10.Accesibilidadencuantoalcostedecursosdeportivospara

personasmayoresde65años.

8.6.Comunicaciónyequipoautomatizado.

8.6.1.SistemaCALLCENTER.Sistemateleasistencia.

AcciónSocial

8.1.1.DescentralizacióndelosServiciosSociales.Recursode..Proximidad.alaCiudadanía.

EJE Eje8.ServiciosSocialesydeSalud.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.1.Accesibilidaddelosservicios.

LosServiciosSocialesmunicipalesofrecenunmodelodeatenciónaccesibleycercano,descentralizadoen11ServiciosSocialesdebase,conunmodelodeatenciónpersonalizada,dentrodelámbitocomunitario,yconstituyendolapuertadeentradaalSistemaVascodeServiciosSociales.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLE NegociadodeAcciónSocialdeBase.

AGENTESIMPLICADOSCoordinadorasdelosServiciosSocialesdeBaseyprofesionalesdedichoservicio.

FECHAPREVISTAINICIO Actuacióncontinuadatodoelaño.

OBJETIVOS

∙Ofrecerunserviciodeproximidadcercanoaldomicilio.∙FacilitarelaccesoalSSBalconjuntodelaciudadanía.∙Podercontar,encasonecesario,conun/aTrabajadorSocialdereferencia.

∙NúmerodeSSB.∙NúmerodeTTSS.∙NúmerodepersonasqueacudenalosSSBB.∙NúmerodepersonasquetienenTSadjudicada.

TAREAS

∙Atencióntelefónica.∙Recepcióndelaspersonas.∙Primerainformación.∙ProporcionarcitaconlaTSdereferencia.∙Valoracióndelasituación.∙Plandeatenciónpersonalizado.∙Tramitaciónderecursos.∙Plandeseguimiento.

PLAZOS‐FECHAS

∙Atencióntelefónica:Inmediata.∙Recepcióndelaspersonas:Inmediata.∙Primerainformación:Inmediata.∙ProporcionarcitaconlaTSdereferencia:1/2semanas∙Valoracióndelasituación:40días.∙Plandeatenciónpersonalizado:30días

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙11ServiciosSocialesdeBase.∙TTSS55+33AA+10Coordinadorasdeservicio.

RESPONSABLEDELASTAREAS NegociadodeAcciónSocialdeBase.

Sí.BARRIOS:Distribuidoen11serviciosenotrostantosbarrios.

Accesibilidad.

AcciónSocial

8.1.2.ServiciosSocialesAccesiblesmediantediferentesMediosde.Transporte(autobús,metro,tranvía,coche,...).

AtodaslasinstalacionesdeServiciosSocialessepuedeaccedermediantecualquiermediodetransporte(líneademetro,autobús,tranvía,coche,moto,bicicleta).

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE FranciscoDehesa.

AGENTESIMPLICADOSGobiernoVasco,DiputaciónForaldeBizkaiayAyto.deBilbao.

AcciónSocial

8.1.3.ServiciosSociales,SegurosensuConstrucciónyAccesiblespara.PersonasconDificultadDeambulatoriaoDiscapacidad,sinBarreras.Arquitectónicas.

TodaslasinstalacionesdeServiciosSocialestienenunaconstrucciónsegurayensumayoríacarecendebarrerasarquitectónicas,existiendounfácilaccesoalasmismasparapersonascondiscapacidadydificultadesdeambulatorias.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS Ayto.deBilbao‐Ciudadanía.

OBJETIVOS∙Eliminacióndelasbarrerasarquitectónicasexistentesenalgunosservicios,instalacionesyedificios.

∙Númerodebarrerasarquitectónicaslocalizadas.∙Númerodebarrerasarquitectónicaseliminadas.

TAREAS

∙Localizacióndelasbarrerasarquitectónicasexistentes.∙Revisióndelaseñalizacióntantoenelinteriorcomoenelexteriordelosedificiosmunicipales(ventanillas,acceso,dependencias,...).∙Revisarlacomodidaddelasinstalacionesen

relaciónalaexistenciadeelementoscomosillas,mesas,...dondelosciudadanospuedanesperarocumplimentarladocumentaciónrequeridapararealizaruntrámiteosolicitarinformación.

PLAZOS‐FECHAS Año2012.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙Trabajadoressociales.∙Auxiliaresadministrativos.

RESPONSABLEDELASTAREASSubdirección,JefaturasdeNegociadoyCoordinadorasdeSSB.

AcciónSocial

8.1.4.LaInformaciónsobrelosServiciosSocialesparaPersonasMayores.esIndividualizada,ClarayAccesible.

Lainformaciónquesefacilitaesindividualizada,clara,visual,audibleyaccesible.Losempleadosrecibeninformacióncontinuaparasucapacitaciónpersonalyexistenfolletos,panelesinformativos,sistemasdecomunicacióninformatizados,...

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,TrabajadoresSociales,AuxiliaresAdministrativos,OrdenanzasyGuardasdeSeguridad.

Accesibilidad,Cooperación,FomentodelEuskera,ConvivenciayParticipaciónSocial.

AcciónSocial

8.1.5.ElPersonalAdministrativoydeServiciosSocialestrataalas.PersonasMayoresconRespetoySensibilidad.

Entodaslasinstalaciones,edificiosoviviendasdondeseproveanserviciosdeasistenciasocialseverificayconstataquelosusuariossontratadosconrespetoydignidad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,TrabajadoresSociales,AuxiliaresAdministrativos,OrdenanzasyGuardasdeSeguridad.

Sí.Todoslosbarrios.

AcciónSocial

8.1.6.LaEntregadeServiciosIndividualesesCoordinadaconlaMínima.BurocraciaPosible.

Existenprocedimientosyprotocolosdeactuacióntantoparalasolicitudcomoparalaprestaciónyelseguimientodelosserviciosalosquepuedenacogerselosusuarios.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS Ayto.deBilbao‐Ciudadanía.

AcciónSocial

8.1.7.LasInstalacionesdeCuidadoResidencial(PisosTutelados,Hogares.Compartidos,ViviendasComunitarias)estánubicadascercadelos.ServiciosydelasZonasResidenciales.

Laproximidadalacomunidadenlaqueresideelusuarioesunodelosobjetivosbásicosdelasinstalacionesdecuidadoresidencial,garantizandolaparticipaciónenlasactividadesdelacomunidadparafomentarsuintegraciónsocialyelaprendizajecontinuoypermanente.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,ReddeServiciosComunitarios.

Dpto.SaludGobiernoVasco

8.1.8.AccesibilidadFísicaalosCentrosSanitarios.

ÁREAMUNICIPAL Dpto.SaludGobiernoVasco.

TodosloscentrosdeatenciónprimariahansidoauditadossegúnnormaISO,quecontemplatambiéncriteriosdeaccesibilidad.Loscentroscumplentodoslanormaensuinterior,peroenalgunossedetectanproblemasenelexterior,habiéndosedetectadoáreasdemejora.ElHospitaldeBasurtotieneresueltoslosproblemasdeaccesibilidadconlimitacionesenalgunoscasosfrutodelaestructuraantiguadelospabellones.Todaslasreformasseabordancontemplandocriteriosdeaccesibilidad.LasituacióndelHospitaldeSantaMarina,cuyoaccesoentransportepúblicoesporBizkaibus,esmejorable.Laconstruccióndenuevoscentroscontempladeformasistemáticalanormativadeaccesibilidad.

DESTINATARIOSPersonasmayoresde60añosypersonascondiscapacidad.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLEEquiposdirectivosdeatenciónprimariayhospitalaria.

AGENTESIMPLICADOS

∙UnidadesdeAtenciónPrimaria,HospitaldeSantaMarina.∙HospitaldeBasurto,Ayto.deBilbao,DiputaciónForaldeBizkaia.

Igualdad,AccesibilidadyParticipaciónSocial.

8.1.9.NuevoSistemadeGestióndelaDemanda,conOfertadeAtención.NoPresencial.ConsejoSanitariodeOsarean.

Conelfomentodelaatenciónnopresencialsefavorecelaaccesibilidadyseaminoralaburocraciaylasposiblesdificultadesquelaspersonasconproblemasdemovilidadpuedantenerparaaccederaloscentrossanitarios.Osareanofrecerespuestaalanecesidaddeconsejosanitariolas24horas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE DirecciónGeneraldeOsakidetza.

AGENTESIMPLICADOSEquipodirectivodelaComarcaBilbaodeAtenciónPrimaria.

Accesibilidad.

Dpto.SaludGobiernoVasco8.1.10.OsabideGlobal,HistoriaClínicaÚnicaInformatizada.

Launificacióndelahistoriaclínicafacilitaelaccesoalainformaciónporcualquierprofesionaldecualquiernivelasistencialyreducelanecesidaddeexplicaciónporelpacientedesusantecedentesclínicosydequeelpacientetrasladeacadaprofesionalqueleatiendeinformesclínicos,volantes,...Laspersonasmayoresmejoranconellosuscondicionesdeaccesopueseliminasusdificultadesparagestionarladocumentaciónoparadetallarsusantecedentesclínicos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE DirecciónGeneraldeOsakidetza.

AGENTESIMPLICADOSEquiposdirectivos,serviciosdeinformáticayprofesionales.

Accesibilidad.

8.1.11.UniversalizacióndelaAsistencia.

Elaccesoalosserviciossanitariosnoestámediadoporningúntipodepago.LaasistenciasefinanciaatravésdelpresupuestoasignadoalDpto.deSanidadporelParlamentoVasco.Laspersonaspensionistasestánexentasdelpagodemedicamentos.

PRIORIDAD Máxima.

Igualdad,AccesibilidadyParticipaciónSocial.

AcciónSocial

8.2.1.UnidadesConvivenciales.ALKAR‐BIZIZ.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.2.Ofertadeservicios.

Esunprogramadeprestacióneconómicaindividualconelquesepretendeproporcionaratenciónenserviciosdestinadosaservirdeviviendaestable,permanenteycomúnapersonasmayores,prestandounaasistenciaintegralycontinuadaconlacaracterísticadeestardispuestosa"compartirhogar"consuparticipaciónactivaenlaslaboresdelavidadiaria.Esteúltimoaspecto‐"suparticipaciónactivaenlaslaboresdelavidadiaria"‐marcaladiferenciaconlasVVCC.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE NatividadFernández.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,UnidadesConvivencialesdeALKAR‐BIZIZylospropiosusuarios.

PRESUPUESTO 160.000€para2012.

FECHAREALFINALIZACIÓN 31deenerode2012.

AcciónSocial

8.2.2.CentrodeConvalecencia.

EsunprogramadestinadoapersonasusuariasdelServiciodeAyudaaDomicilioqueseencuentranensituacióndecrisisyconvalecenciaporenfermedadyqueduranteunbreveperiododetiemponecesitanunaatenciónmásintensaporcarecerdeapoyosfamiliares.Estosuponequedebenseralojadasenelcentromientrasdureelperiododeconvalecenciay/orecuperación.

DESTINATARIOSUsuariosdelServiciodeAyudaaDomicilio‐SAD.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,empresaprestatariaylospropiosusuarios.

AcciónSocial

8.2.3.CentrodeDía.CD.

EsunprogramadeprestacióneconómicaindividualconelquesufragarpartedelosgastosocasionadosporelingresoenelCentrodeDíadepersonasmayores,quesiendoconsideradasautónomastraslavaloracióndedependencia,sedensituacionesexcepcionalesqueaconsejendichorecursodeatencióndiurna.

DESTINATARIOSPersonasmayoresde60añosconsideradasautónomas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,CentrosdeDíaylospropiosusuarios.

AcciónSocial

8.2.4.ConvenioconCruzRoja.PAUSOKA.

Esunproyectodeacompañamientofacilitandolaautonomíapersonaleintegraciónenelmediohabitualdevida,evitandoelaislamiento.Incluyeacompañamientoeneldomicilio,enlarealizacióndegestiones,enactividadesdeocio,...

DESTINATARIOS

∙Personasmayoresydiscapacitadasquevivansolas.∙Personasconproblemasdeautonomíapersonalyconescasosvínculosfamiliares.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,CruzRoja‐PAUSOKA‐ylospropiosusuarios/destinatarios.

AcciónSocial

8.2.5.ServiciodeAyudaaDomicilio.SAD.

Esunserviciosocialintegral,polivalenteycomunitariodirigidoafamiliasy/opersonasquetengandificultadesparavalerseporsímismasenlarealizacióndelasactividadesdelavidadiariadebidoalimitacionesfísicas,psíquicasosensorialesyquehayansidovaloradascomodependientesenalgunodelosgradosprevistosenlaLey39/2006de14dediciembredePromocióndeAutonomíaPersonalyAtenciónalasPersonasenSituacióndeDependenciaoenlossupuestosrecogidosenlaCircularMunicipalsobrelatramitacióndeSADparacasosurgentes,prioritariosopersonasensituaciónderiesgodedependencia.

DESTINATARIOS

∙Personasvaloradascomodependientesoensituaciónderiesgodedependencia.∙Personasqueseencuentrenensituaciónurgenteoprioritaria.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,DiputaciónForaldeBizkaia,GobiernoVasco,empresasprestatariasdeserviciosylospropiosusuarios.

PRESUPUESTO 15.702.487€para2012.

AcciónSocial

8.2.6.ServiciodeAcompañamiento.URRATSBATGEHIAGO.

Esunprogramaparapersonasvaloradascomodependientesopersonasvaloradascomoautónomasquevivansolas.Estádestinadoaproporcionarcompañíaensudomicilioyacompañarlesapasearenelcasodequetengandificultadesdedeambulación,estimulandosuautonomíayfavoreciendosusrelacionessocialesconelentorno.

DESTINATARIOS

∙Personasvaloradascomodependientesoensituaciónderiesgodedependencia.∙Personasvaloradascomoautónomasquevivansolas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,empresasprestatariasdelservicioylospropiosusuarios.

AcciónSocial

8.2.7.ViviendasComunitarias.VVCC.

Esunprogramadeprestacióneconómicaindividualconelquesepretendeproporcionarcoberturaresidencialapersonasmayoresautónomas,quebienporinexistenciadealojamiento,porconflictoconvivencialgraveeinsostenibleodeficienciaextremadelascondicionesfísicasdesualojamientohabitual,necesitanunareubicacióndomésticapreferentementeenunaunidadconvivencialdecaráctercolectivoenestanciapermanente.

DESTINATARIOSMayoresde60añosautónomososingradoreconocibleporlaVDD.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,VVCCprestatariasdeserviciosylospropiosusuarios.

PRESUPUESTO 2.220.000€para2012.

AcciónSocial

8.2.8.CentroMunicipaldeApoyoaFamiliaresCuidadores.ZAINTZEA.

EsuncentromunicipaldeapoyoafamiliarescuidadoresquerespondealanecesidaddeatenderyprevenirlosefectosnegativosquetienenloscuidadosprolongadossobrelaspersonascuidadorasdefamiliaresdependientesenelmunicipiodeBilbao,realizandointervencionesorientadasaquelaspersonascuidadorasconozcanyadquieranhabilidadesrelacionadasconelcuidadodesufamiliaryconelcuidadodesímismas.

DESTINATARIOSFamiliarescuidadoresdepersonasdependientes.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOSAyto.deBilbao,empresaprestataria‐Suspergintza‐ylospropiosusuarios/destinatarios.

AcciónSocial

8.2.9.DiagnósticosobrelasituacióndelasmujeresmayoresdeBilbao.

Enrelaciónalosresultadosdelestudioimplantarmejorasenlasasociacionesdemayoresafindeincidirenlamejoradelbienestardelcolectivodemujeresmayores.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE∙TécnicaAsesoraPolíticasdeIgualdad.∙ResponsabledeAsociacionesyPersonasMayores.

AGENTESIMPLICADOS Emankor(AliciaGarcíaSantos).

FECHAPREVISTAINICIO Enerode2012.

FECHAREALFINALIZACIÓN Diciembrede2012.

8.2.10.UnidaddeResidenciasSocioSanitarias.

SehanestablecidoacuerdosentrelasorganizacionesdeOsakidetzaenBilbaoylaResidenciaForalSocioSanitariadeTxurdinaga(Birjinetxe)paragarantizarlacontinuidaddeloscuidadosdelospacientesyevitarenloposiblelamovilizacióndelosmismosparanuevasasistencias.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEEquiposdirectivosdeorganizacionesdeOsakidetzaenBilbaoycentrosresidencialessociosanitariosydeterceraedad.

AGENTESIMPLICADOSProfesionalessanitariosdeOsakidetzaydecentrosresidenciales.

Cooperación.

Dpto.SaludGobiernoVasco8.2.11.MayoresconEnfermedadMentalaResidenciasNormalizadas.

EnelmarcodeacuerdosconlaDiputaciónForaldeBizkaiasemantieneunavigilanciasobrelasituacióndelaspersonasmayoresconenfermedadmentalingresadasenhospitalespsiquiátricosdelargaestancia,deformaqueenelmomentoenqueseconsideraposiblesontrasladadasaresidenciasdemayoresnormalizadas.Siendopacientesconunasituaciónmentalestabilizadalaestanciaenelhospitalyanoesimprescindibleyseconsideraqueunaresidenciademayoresaportaunascondicionesdevidamássatisfactoriasparaellosysusfamilias.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

Cooperación.

8.2.12.CoordinaciónconResidenciasdeMayores.

ConelfindeestablecerredesdecuidadosseestándesarrollandoacuerdosentreelServiciodeUrgenciasdelHospitaldeSantaMarinaylosprofesionalessanitariosderesidenciasdemayores,diseñandoprotocolosdeactuaciónatravésdeguíasclínicas.Seestablecenloscircuitosyladisponibilidaddeconsultaoderivacióndurantelas24horastantoparalostratamientosmédicoscomocuidadosdeenfermería.Estopermiteevitartrasladoseingresosinnecesariosparalaspersonasmayoresresidencializadas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

Cooperación.

8.2.13.AtenciónaPersonasMayoresenlaOfertaPreferentede.Servicios.

Sepriorizanintervencionesespecíficasparacuidadodepersonasconenfermedadescrónicasyparapersonasalfinaldelavida.Lahistoriaclínicainformatizadadisponededispositivosderecuerdopararealizarestasintervenciones.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLE Organizacionesdeservicios.

AGENTESIMPLICADOSAtenciónprimaria,hospitales,ColegiodeFarmacéuticosyServiciosSociales.

8.2.14.PlanesdeIntervenciónPoblacional(PIP)paraAtencióna.PacientesPluripatológicos.AtenciónaPacientesconEnfermedades.CrónicasEspecíficas(IC,EPOC,DM).

Sehandefinidocircuitosespecíficosdecuidadosentrenivelesasistencialesparaasegurarlacontinuidaddelaatenciónalospacientesconenfermedadescrónicasavanzadas,incluyendolosServiciosSocialesylatelemonitorización.LaatencióneneldomiciliosehareforzadoconlafiguradelaEnfermeraGestoradeCasos,quetrabajaencoordinaciónconlaEnfermeradeEnlaceHospitalario.ElseguimientosecompletadesdeOsareanconatenciónde24horas.

PRIORIDAD Máxima.

8.2.15.EducaciónyApoyoaCuidadores.

Desarrollodeactividadesdeapoyoyformaciónacuidadores.Formacióndeprofesionalesquedesarrollaránactuacionesdeformacióndecuidadores.

PRIORIDAD Máxima.

8.2.16.Biekronikoak:SeguimientoaPacientesPolimedicados.

Seestándesarrollandoprogramasdeseguimientodepacientespolimedicadosqueincluyenutilizacióndesistemasindividualesde"pastillero".EnesteprogramacolaboranlasoficinasdefarmaciaylosServiciosSociales.

PRIORIDAD Máxima.

8.2.17.PlandeAtenciónalMayordeOsakidetza.

SeestátrabajandoenunproyectolideradoporlaDireccióndeOsakidetzaparaunificarentodalareddeOsakidetzaloscriteriosdeatenciónyregistroenelámbitodelaatenciónalaspersonasmayores.

PRIORIDAD Máxima.

AcciónSocial

8.3.1.ApoyoyAsesoramientoalasAsociaconesdeMayores.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.3.Apoyoavoluntariado.

Seguimientodelamarchayfuncionamientodelasasociacionesmedianteentrevistas,contactotelefónicoyvisitasaloscentros.

PRIORIDAD Máxima.

AcciónSocial

8.4.1.AtenciónInmediataaPersonasDesorientadas.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.4.Planificaciónycuidadoparaemergencias.

Cuandolaciudadanía,uncuerpopolicialuotroagentesocialdetectaaunapersonamayordesorientadaencualquierpuntodelaciudad,seactivaelServicioMunicipaldeUrgenciasSociales,quesetrasladaallugaryrealizalasgestionesoportunasparalocalizaralosfamiliaresoinstituciónquesehacecargodelapersonaatendida.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE MaríaJesúsMurguía(SMUS).

AGENTESIMPLICADOS

∙ServicioMunicipaldeUrgenciasSociales.∙PolicíaMunicipal.∙Ertzaintza.∙ServiciosSocialesdeBase.

FINALIZACIÓN Actuaciónpermanenteencurso.

AcciónSocial

8.4.2.AlojamientoAlternativoaPersonasMayoresafectadasporuna.SituacióndeEmergenciaenelDomicilio.

Enlassituacionesdeemergenciaenundomicilio(incendio,inundación,explosión,accidentedomésticograve,...),encoordinaciónconlosserviciosdeBomberosyMédicos,elServicioMunicipaldeUrgenciasSocialessedesplazaallugardelaemergenciaparahacerunavaloracióninsitudelasnecesidadesyestablecerelplandeactuaciónconlapersonamayor.Siasíloprecisa,seleproporcionaunalojamientoalternativodeformatemporalhastaquelasituaciónvuelvaaserdenormalidad.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

AcciónSocial

8.4.3.AtenciónInmediataaPersonasMayoresenSituaciónde.DesprotecciónenelDomicilio.

Cuandolaciudadanía,uncuerpopolicialuotroagentesocialdetectaaunapersonamayorenunasituacióndedesproteccióneneldomiciliocausadaporunasituaciónsobrevenida(muerteoproblemadesaludgravedelcuidadorprincipal),seactivaelServicioMunicipaldeUrgenciasSociales,quesetrasladaallugaryrealizaunavaloracióndeurgencia,articulandoensucasolasgestionesoportunasparalocalizaralosfamiliaresoinstituciónquesehacecargodelapersonaatendida.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

AcciónSocial

8.4.4.AtenciónInmediataaPersonasMayoresSinHogarconNecesidad.deConvalecencia.

Laactuaciónseiniciaenelmomentoenquesedetectaaunapersonamayorquenodisponededomicilioyseencuentraenunasituacióndenecesidaddeconvalecencia.Lasolicitudpuedehacersedesdeuncentrohospitalarioobiendesdeunserviciosocialdetitularidadpúblicaoprivada.Esprecisopresentarinformemédicoeinformesocial.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLEErnestoNotario,TrabajadorSocialdelAlbergueMunicipaldeElejabarri.

AGENTESIMPLICADOS

∙Centrohospitalariosolicitante.∙ServicioMunicipaldeUrgenciasSociales.∙AlbergueMunicipaldeElejabarri.∙ProgramadeIntervenciónSocioeducativaconPersonasSinTecho.

AcciónSocial

8.4.5.IngresoInmediatoenResidenciaparaPersonaMayorSinTechoy.enSituacióndeDependencia.

Ingresoinmediatoenunaresidenciadelaspersonasmayoresdependientesysinhogar.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

AGENTESIMPLICADOS

∙ServicioMunicipaldeUrgenciasSociales.∙ResidenciaLaMisericordia.∙ResidenciaCondedeAresti.∙NegociadodeDependenciaySAD.

OBJETIVOS∙Atenciónresidencialinmediataapersonasmayoresde60añosdependientes.

∙Númerodeingresos.∙Númerodepersonasconnecesidaddeingreso.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS ProfesionalesdelSMUS.

RESPONSABLEDELASTAREAS MaríaJesúsMurguía.

AcciónSocial

8.4.6.ServiciodeTeleasistenciaapartirdelos70Años.

SetratadeunaactuaciónproactivadelAyto.deBilbaoque,atarvésdelosServiciosSocialesdeBase,seponeencontactoconcadaciudadanoyciudadanaconmotivodesu75cumpleaños.Unatrabajadorasocialconciertaunaentrevistaensudomicilioconobjetodeconocerlasituaciónenlaquevivelapersona,realizarundiagnósticoavanzadodelasituaciónyofrecerleelServiciodeTeleasistencia.Puedesergratuitoduranteunperiododetiempo(6meses,1año).

PRIORIDAD Media.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE JefaturadeNegociadodeDependenciaySAD.

AGENTESIMPLICADOSServicioMunicipaldeUrgenciasSocialesyempresagestoradelServiciodeTeleasistencia.

FECHAPREVISTAINICIO 1deseptiembrede2012.

OBJETIVOS

∙Quelapoblaciónde75añosdelmunicipiodeBilbaodispongadelServiciodeTeleasistenciaafindeprevenirsituacionesdedesproteccióneneldomicilio.

∙Númerodepersonasmayoresde75añosqueaccedenalServiciodeTeleasistenciaporestainiciativa.∙Númerodepersonasconpersonasmayoresde75añosapartirdeunafecha.

RECURSOSMATERIALESYHUMANOS∙ProfesionalesdelosSSB.∙EmpresagestoradelServiciodeTeleasistenciaenlaCAPV.

RESPONSABLEDELASTAREAS JefaturadeNegociadodeDependenciaySAD.

8.4.7.PlanesdeEvacuaciónconCriteriosEspecíficosparaPersonascon.Discapacidad.

Eldiseñodelosplanesdeevacuacióndeloscentrosdesaludyhospitalescontemplaactuacionesespecíficasparalaspersonascondiscapacidad.Sonperiódicamenteevaluadosyactualizadosatravésdesimulacros.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE

Equiposdirectivos,profesionalessanitarios,emergenciasdeOsakidetzayServicioMunicipaldeUrgenciasSocialesdelAyto.deBilbao.

Cooperación.

8.4.8.CoordinaciónconServiciosSocialesenelcasodequelaAtención.deEmergenciasdetecteSituacionesdeUrgenciaSocial.

SehanestablecidocircuitosdecoordinaciónconlosServiciosSocialesMunicipalesparalaactuaciónanteurgenciassociales.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE

Equiposdirectivos,profesionalessanitarios,emergenciasdeOsakidetzayServicioMunicipaldeUrgenciasSocialesdelAyto.deBilbao.

Cooperación.

SaludyConsumo

8.5.1.SubvencióndeProgramasExternosRelacionadosconlaPersona.Mayor.

ÁREAMUNICIPAL Saludyconsumo.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.5.Serviciosparaenvejecerbien.

Sesubvencionanprogramasdeestimulacióncognitivaquesellevanacaboenlugaresdeencuentrodepersonasmayores,comoloshogaresdejubilados/as.

PRIORIDAD Máxima.

PERSONARESPONSABLEArgizkaEtxebarria,SubdirectoradelÁreadeSaludyConsumo.

AGENTESIMPLICADOSResponsablesdeloshogaresdejubilados/asylaentidadquellevaacabolaactividad(AbrilOciouotras).

PRESUPUESTO∙2011:23.000€.∙2012:11.500€.

Sí.BARRIOS:TodoslosDistritosdenuestraciudad.

Convivencia.

SaludyConsumo

8.5.2.PromociónyEducaciónparalaSaludenlasPersonasMayores.

Sellevanacabocampañasdeeducaciónsanitariacontemasdeactualidadenbaseanecesidadesdetectadasporlosresponsablesdelprogramaodemandadasporlaspropiaspersonasmayores:prevencióndelagripe,delaosteoporosis,primerosauxilios,nutrición,hábitossaludables,...Asímismo,serealizanactividadesdevigilanciayevaluacióndelasaluddelaspersonasmayores:estudiossobrelahipertensiónarterial,incontinenciaurinaria,caídasylesionesaccidentales,depresión,...

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioylargoplazo.

PERSONARESPONSABLEJoséRamónSánchez,DiplomadoUniversitarioenEnfermería(DUE),coordinadordelosprogramasdirigidosalaspersonasmayores.

AGENTESIMPLICADOSCiudadanía,ÁreadeSaludyConsumoySportStudiosS.L.

PRESUPUESTO LosgastosdepersonaldelAyto.deBilbao.

FECHAREALINICIO Octubredecadacurso.

FECHAREALFINALIZACIÓN Juniodecadacurso.

Sí.BARRIOS:Distritos1,2,3,4,5,7y8deBilbao.

∙Igualdad:sehatenidomuyencuentaenlaseleccióndealgunostemasdeeducaciónsanitaria,comoporejemploincontinenciaurinaria.ParasuimplementaciónsesolicitóespecíficamentelacolaboracióndeunaDUEfemenina.∙Convivencia:elformatodecharla‐coloquioutilizadoennuestrasactividadesdeformaciónsanitariafomentalaparticipaciónylaconvivenciaentrelos/asasistentes.

SaludyConsumo

8.5.3.PromocióndelaSaludatravésdelaActividadFísica.

Promocióndehábitossaludablesbasadoenunestilodevidaactivo,dirigidoalapoblaciónmayorde65años.2.800personasmayoresrealizanactividadfísicaunoodosdíasporsemanaen87gruposrepartidosporlaciudad,enpolideportivos,centroscívicosyclubsdejubilados.Lasclasesestánguiadaspormonitoresconampliaexperienciaqueadaptanelcontenidodelasclasesalascapacidadesdelosalumnos.Paralaadmisiónalprogramasepriorizaalaspersonasdemayoredad(laedadmediadelosusuariosesde75años).

PRIORIDAD Máxima.

AGENTESIMPLICADOS

∙Ciudadanía.∙ÁreadeSaludyConsumo.∙ÁreadeParticipaciónyConsejosdeDistrito(gestióndelasinscripcionesycesióndeespacios).∙IMDBilbaoKirolak(cesióndeespaciosenpolideportivos).∙SportStudiosS.L.(empresaconcesionaria.Aesteprogramaestánadscritos10monitores/as).

PRESUPUESTO118.990€/año+gastodepersonaldelAyto.deBilbao.

FECHAREALINICIO Primerosdeoctubredecadacurso.

FECHAREALFINALIZACIÓN Finalesdejuniodecadacurso.

Sí.BARRIOS:Distritos1,2,3,4,5,7y8deBilbao.

∙Igualdad:el86%delasusuariassonmujeres.∙Convivencia:tantolosresponsablescomolas/osmonitorascuidanestetemaconespecialesmeroporquepensamosqueesunodelospilaresdenuestroprograma.Sonpersonasjóvenesquefomentanlasrelacionessocialesylacomunicaciónentrenuestrosmayores.

SaludyConsumo

8.5.4.ActividadesdeSocializaciónparalasPersonasMayores.

Setratadeactividadesdestinadasapromoverlasaludpsicosocialdelaspersonasmayorespormediodeeventosrelacionadosconlasocializaciónyelocio.Suobjetivoesevitarelaislamientoparafomentarelenvejecimientoactivoylaparticipaciónenlacomunidad.Hay3quesecelebranconregularidad:∙ComidadegalaenCarnavales.∙Marchaporlasmárgenesdelaría.∙FiestadeNavidad:circuitosdegimnasiayposteriorsorteoderegalosybaile.Enocasionestambiénsehanrealizadootrasexcursiones,visitasadeterminadasferias,...

PRIORIDAD Máxima.

AGENTESIMPLICADOSÁreadeSaludyConsumoymonitoras/esdelProgramadePromocióndelaSaludparaPersonasMayores(SportStudiosS.L.).

PRESUPUESTOGastodepersonaldelAyto.deBilbao.LacomidadeCarnavalcorreacuentadecadaasistente.

FECHAREALINICIO

∙ComidadeConfraternización:2ªó3ªsemanadefebrero.∙Marchaporlasmárgenesdelaría:14demayo(DíaInternacionalcontralaHipertensiónArterial).∙FiestadeNavidad:semanaanterioraNavidad.

FECHAREALFINALIZACIÓN

Sonactividadesdeunsolodía,aunqueeléxitodeasistenciaalaComidadeConfraternizaciónhaobligadoenalgunaocasiónarepartirlaendosjornadas.

Sí.BARRIOS:lamarchaporlasmárgenesdelaríatienelugarentrelosDistritos1y6.

∙MedioAmbiente:marchaporlasmárgenesdelaría.∙Convivencia:lastresactividadescumplenestafunción.

SaludyConsumo

8.5.5.ReddeCaminantes.

SeofrececomoalternativaparaquienesseencuentranenlistadeesperadelProgramadePromocióndelaSaludatravésdelEjercicioFísico.Setratadecaminatasdeunasdoshorasdeduraciónyguiadasporunmonitorquesellevanacabodosdíasalasemana,alternandoentre11rutasdiferentesquesehandiseñadoennuestraciudad:PaseodeLosCaños,Márgenesdelaría,ParqueEuropa,Ollargan,Artxanda,...Serealizanunosejerciciosdecalentamientopreviosyseinicialacaminataparaconcluirconunosestiramientos.

PRIORIDAD Máxima.

AGENTESIMPLICADOSCiudadanía,ÁreadeSaludyConsumoySportStudiosS.L.(empresaconcesionaria.Aesteprogramaestáadscritounmonitor).

PRESUPUESTO2.200€/año+gastodelpersonaldelAyto.deBilbao.

FECHAREALINICIO Octubredecadacurso.

FECHAREALFINALIZACIÓN Juniodecadacurso.

Sí.BARRIOS:lositinerariosdiscurrenportodoslosDistritosdenuestraciudad.

∙MedioAmbiente∙Convivencia:podríatomarsecomomodeloyaqueresultaabsolutamenteexcepcionalelveraungrupodeunas50personas,cercanasalaoctavadécadadelavida,caminandoasiduamenteporlaciudadenlaqueviven.

8.5.6.PrevencióndeEnfermedadesTransmisibles:Vacunaciónantigripal.yAntineumocócico.

Laspersonasmayoresde65añossonlapoblacióndianaparaestasvacunaciones.

DESTINATARIOSPersonasmayoresde65añosoconafeccionescrónicas.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE Osakidetza.

AGENTESIMPLICADOS Profesionalesdeatenciónprimaria.

8.5.7.PrevencióndeLesionesAccidentalesenPersonasMayores.

Sehapuestoenmarchaunsistemadevigilanciadelesionesaccidentalesenpersonasmayoresconmédicosvigíaparaobtenerinformaciónnecesariaparadiseñarunprotocolodeintervenciónyeducaciónenesteárea.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLEDepartamentodeSanidadyConsumo.DireccióndeSaludPública.

AGENTESIMPLICADOSTécnicosdePromociónparalaSalud,epidemiólogosyprofesionalesdeatenciónprimaria.

BilbaoKirolak

8.5.8.ProgramaSenior:ProyectodeImpulsoparalaParticipaciónde.PersonasMayoresenlaActividadDeportiva.

ÁREAMUNICIPAL BilbaoKirolak.

CarnetSenior.Accesoalasinstalacionesyaunprogramadeactividadesespecíficoparamayoresde65años.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

PERSONARESPONSABLE JoséLuisEscondrillas.

OBJETIVOSPlandemejoraryaumentarelporcentajedepersonasmayoraseneltotaldeabonadosdeBilbaoKirolak.

NúmerodecarnetsSeniorrealizados.

BilbaoKirolak

8.5.9.GimnasiaparaPersonasMayoresde65Años.

Cursosdeportivosespecíficosparamayoresde65añosenelPolideportivodeArtxanda.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

AGENTESIMPLICADOS BilbaoKirolak.

Sí.BARRIOS:Artxanda.

BilbaoKirolak

8.5.10.AccesibilidadencuantoalCostedeCursosDeportivospara.PersonasMayoresde65Años.

Laspersonasmayoresde65añoscuentanconunatarifaespecialmásbarataparaloscursosdeportivosqueseofrecenenlosdiferentespolideportivos.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Medioplazo.

8.6.1.SistemaCALLCENTER.SistemadeTeleasistencia.

LÍNEADEINTERVENCIÓN 8.6.Comunicaciónyequipoautomatizado.

ElsistemaIVRdetectaalaspersonasde70omásañoscuandosolicitanatenciónporteléfono(citauotrosmotivos)yautomáticamentederivalallamadaaunapersonaoperadora,frentealarespuestaatravésdemáquinaalaspersonasmenoresdeesaedad.Seinicióconpersonasde80omásañosyposterirormentesehaestablecidoelumbralen70años.Lapersonapuedeoptarporseratendidaeneuskera.Asimismo,elSistemadeTeleasistencia(MedallóndeTelealarma)permiteaccederaconsejosanitarioosolicitarunacita.

PRIORIDAD Máxima.

IMPACTO Cortoplazo.

PERSONARESPONSABLE DireccióngeneraldeOsakidetza‐Osarean.

FECHAREALINICIO Septiembrede2010.

AGENTESIMPLICADOS∙Osarean‐ComarcaBilbao.∙Osatek.∙BetiOn.

Igualdad,AccesibilidadyFomentodelEuskera.

3. CUADRO RESUMEN DE LAS ACTUACIONES DE MEJORA O DENUEVA.CREACIÓNPROPUESTAS.

EJE LÍNEAINTERVENCIÓN

ÁREAIMPLICADA

NOMBREDELAACTUACIÓN

DEMEJORA NUEVA

1.5.Accesibilidad.

Obrasyservicios.

1.5.1.Reformadelascensordelfunicular.

1.8.LaRía.

Obrasyservicios

1.8.1.Mejoradelaccesoalasembarcaciones.

1.9.1.Accesibilidadaloscentrostractoresdemovilidaddepersonasmayores.

1.9.Callesycrucespeatonalesseguros.

1.9.4.Muéveteseguro X

2.2.InformaciónyFormación.

2.2.1.ProgramadeapoyoalautilizacióndelBilbobusenlaspersonasmayores.

3.1.Accesibilidadencuantoalcoste.

3.1.2.Promociónde20alojamientosdotacionalesenAmézola,destinadosajóvenesypersonasmayores.

3.4.Vínculosfamiliaresycomunitarios.

3.4.1.Programadedeteccióndesituacionesenriesgodedesprotección.

44.1.Opcionesdevoluntariadoparapersonasmayores.

AcciónSocial.

4.1.1.Campañadedifusión. X

5.1.2.Incorporacióndellogo"Bilbaociudadamigableconlaspersonasmayores"enlascomunicacionesdelGabinetedePrensayenlawebmunicipal.

X 5.1.Ampliadistribución.

5.1.8.PeriódicoBilbao(ediciónydistribución).

X 5.2.Formatoydiseñoamigableconlaspersonasmayores. Participación

yDistritos.5.2.2.GuíadeCursosyTalleres.

AcciónSocial.

5.4.1.Conferenciasdirigidasapersonascuidadorasdepersonasmayoresencolaboraciónconlasasociacionesdemayores.

AcciónSocial.

5.4.2.Suscribiratodaslaspersonasmayoresde60añosalPeriódicoBilbao.

5.4.Ofertainformativa.

AcciónSocial.

5.4.3.DosmonográficosanualesdemayoresenlarevistaInfobilbao,distribuyéndosealaspersonasmayoresde60años.

5.4.4.Charlasinformativassobrepromocióndelaautonomía,apoyoaladependenciayrecursossocialesparalaspersonasmayores.

5.5Informacióncorrectaenelmomentooportuno

5.5.2.Realizaciónydifusióndeldiagnósticosobrelasituacióndelasmujeresmayoresde60añosenBilbao

6.3.Alentandolaparticipaciónyabordandoelaislamiento.

AcciónSocial.

6.3.1.Teléfono"amigable". X

7.3.Interaccionesintergeneracionales.

AcciónSocial.

7.3.2.Ampliara6asociacionesmáslaofertadeprogramasintergeneracio‐nales.

8.1.Accesibilidaddelosservicios.

8.1.10.OsabideGlobal,historiaclínicaúnicainformatizada.

AcciónSocial.

8.4.5.Ingresoinmediatoenresidenciaparapersonamayorsintechoyensituacióndedependencia.

X 8.4.Planificaciónycuidadoparaemergencias.

AcciónSocial.

8.4.6.ServiciodeTeleasistenciaapartirdelos70años.

8.5.Serviciosparaenvejecerbien.

BilbaoKirolak

8.5.8.ProgramaSenior:proyectodeimpulsopara

laparticipacióndepersonasmayoresenlaactividaddeportiva.

4.PRIMERASCONCLUSIONES.Si revisamos los resultados y propuestas presentadas en el informe, podemosobservar:

ACTUACIONES ENCURSO DEMEJORA NUEVAS TOTAL

Nº 122 10 12 145

% 85,2 6,3 8,4 100

En cuantoa las relaciónentreelnúmerodeactuaciones, la tipología ya losejesdecontenidoquepertenecen,podemosobservar:

EJETEMÁTICONºACT.

ENCURSONºACT.DEMEJORA

NºACT.NUEVAS

Espaciosalairelibreyedificios 14 1 2 17

Transportes 10 1 11

Vivienda 6 2 8

Empleoyparticipación 19 1 20

Comunicacióneinformación 14 6 3 22

Redesyapoyosocial 6 1 7

Respetoeinclusiónsocial 10 1 9

Serviciossocialesydesalud 44 2 2 48

EncuantoalasactuacionesNUEVASydeMEJORA,enrelaciónalasáreasmunicipalesquelasproponen,podemosobservar:

ACTUACIONESDEMEJORA(9)

NºACTUACIONES ÁREAMUNICIPALQUELAPROPONE

1 ObrasyServicios

2 Alcaldía:OficinadePrensa

3 ParticipaciónyDistritos

3 AcciónSocial

1 Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

ACTUACIONESDENUEVACREACIÓN(12)

1 ObrasyServicios

5 AcciónSocial

2 ViviendasMunicipales

2 CirculaciónyTransportes

1 BilbaoKirolak

1 Dpto.SaludGobiernoVasco

Cuadro resumen del número de actuaciones propuestas por las diferentes áreasmunicipales, el Dpto. de Salud del Gobierno Vasco, Bilbao Kirolak y ViviendasMunicipales:

ACTUACIONESPROPUESTAS

42 AcciónSocial

10 ObrasyServicios

5 ParticipaciónyDistritos

5 SaludyConsumo

3 Urbanismo,ViviendayMedioambiente

15 Alcaldía:BilbaoEkintza

12 Alcaldía:OficinadePrensa

1 Alcaldía:ReconocimientosyPremios

5 EducaciónyCultura

3 Igualdad,CooperaciónyCiudadanía

12 CirculaciónyTransportes

4 SeguridadCiudadana

8 ViviendasMunicipales

3 BilbaoKirolak

17 Dpto.SaludGobiernoVasco

CONCLUSIONES

• Este informe, recoge principalmente aquellas actuaciones “amigables” que ya seestánllevandoacaboenlasdiferentesáreasmunicipalesimplicadas(85%),ypuestoquesehantenidoencuentalaslineasdeintervención,ylosindicadoresquemarcabalaOMS,podemosconcluirqueBilbao,parteyadeunanotamuyaltaencuantoaniveldeamigabilidaddelaciudad.• Que las propuestas de mejora y nueva actuación suponen el 15% del total deactuacionespropuestas.• Que la mayoría de las actuaciones propuestas se dirigen al eje temático de losServiciosSocialesydeSalud,seguidodeComunicacióneInformación,ydeEmpleoyparticipación.• Por Áreas Municipales, el Área de Acción Social es el que más actuaciones hapropuesto, seguida del Dpto. de Salud del Gobierno Vasco, de BilbaoEkintza, y deAlcaldíaconlaOficinadePrensayCirculaciónyTransportes.

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