Informe ferias nacionales de servicio al ciudadano fnsc

Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano

Programa de Renovación de la Administración PúblicaPRAP

Programa Nacional de Servicio al ciudadanoPNSC

Las Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano son una

iniciativa liderada por el Programa Nacional de Servicio

al Ciudadano (PNSC) del Programa de Renovación de la Administración Pública (PRAP) del Departamento Nacional de

Planeación (DNP).

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

•Las FNSC hacen parte de una estrategia que lidera el DNP a través del PNSC encaminada a la articulación de la oferta institucional del orden nacional, departamental y municipal en el territorio con el fin de mejorar la forma en la que los ciudadanos acceden a los tramites y servicios que presta la administración pública, al igual que le permiten al ciudadano obtener de manera ágil, sencilla y en un mismo lugar información sobre los programas y campañas que desarrollen las entidades públicas o entidades privadas que presten servicios públicos.

“El Estado al servicio de los ciudadanos”

Definición:

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Soacha – 26 de junio

• 3.722 ciudadanos atendidos

• 4.175 trámites realizados y servicios entregados

• 35 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Ferias realizadas durante el año 2010:

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

• 24.844 ciudadanos, 80% pertenecientes a los estratos 1 y 2

• 14.516 trámites realizados y servicios entregados

• En promedio a 50 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados por ciudad

Tunja, Medellín y Bucaramanga – 27 de noviembre

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Sincelejo – 20 de agosto

•13.420 ciudadanos atendidos

de los estratos 1, 2 y 3

•16.522 trámites realizados y

servicios entregados

•60 entidades del orden

nacional y territorial con

trámites y servicios

Ferias realizados durante el año 2011:

• 2.648 ciudadanos atendidos por el Sector Minas, el Sector Cultura y el Ejercito Nacional

• La Estrategia Presidencial “De Cero a Siempre”, atendió a más de 800 niños con una amplia oferta de servicios

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Datos adicionales de la Feria de Sincelejo

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNCS

Número de personas

atendidas por entidad

500 ciudadanos

encuestados que

representan el 4.5% de

asistentes a la Feria

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

30% de los encuestados, acudieron a la Feria para solicitar un servicio

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

60% encontró lo que esperaba en esta jornada, la meta es lograr un 100% satisfecho

48% de los encuestados afirmaron que la opinión que tenían respecto al Estado había mejorado con su asistencia a esta Feria.

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

• Durante la semana anterior a la Feria se realizó convocatoria por medios

de comunicación masivos como emisoras locales, perifoneo y volanteo

Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC

Graciaswww.dnp.gov.coPBX: 3815000