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INTANGIBLES
•¿Que caracteriza hoy el campo de la información y la comunicación?
CAMPO DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN• a) El uso intensivo de la
información en los procesos sociales y el crecimiento del valor social del conocimiento.
• b) Revolución tecnológica
CAMPO DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
• c) El desarrollo desigual de estos procesos. La brecha digital. que se puede ejemplificar en los datos siguientes:
DISTRIBUCIÓN MUNDIAL DE INTERNETDE CADA 100 PERSONAS CONECTADAS A INTERNET
41 NORTEAMÉRICA 28
EUROPA26
ASIA-PACÍFICO
4 A. LATINA
1RESTO DEL
MUNDO
Convergencia Tecnológica
•MICROELECTRÓNICA Y FOTÓNICA
T
I
C•TELECOMUNICACIONES
•COMPUTACIÓN
Convergencia Tecnológica
DIGITALIZACIÓN
• Las redes digitales como el medio de comunicación por excelencia del siglo que recién comienza
Hay una relación dialéctica de estos procesos con:
• a) La explosión de conocimientos
• b) Las demandas del capitalismo tardío a los procesos de información y comunicación
¿Que Demandas?
• Tratamiento de enormes volúmenes de información
• Información global e instantánea
Globalización
• El conjunto de condiciones bajo las cuales una parte creciente del valor y las riquezas son producidas y distribuidas mundialmente por un sistema de redes de comunicación tecnológicas y comerciales interconectadas
Michael Mortimore
Retos Y Oportunidades
• Las transformaciones en curso en el sector entrañan enormes retos y a la vez ofrecen oportunidades a los países del SUR.
• ¿Cómo encarar retos y aprovechar oportunidades?
Retos Y Oportunidades
• No temer a los retos• No aislarse• No caer en la trampa de la mera
asimilación instrumental de las TIC.• Desarrollar un pensamiento propio
(teorías y métodos de utilización) acerca de las TIC
• Asumir una perspectiva cultural
MULTIDISCIPLINARIEDAD
• Para desarrollar un pensamiento propio se requiere un esfuerzo multidisciplinar.
• Si han convergido las tecnologías y las prácticas comunicativas, han de converger las perspectivas epistemológicas de las disciplinas que abordan el objeto de estudio.
Disciplinas Mas Afines
• Ciencias de la Información
• Ciencias de la comunicación
• Ciencias de la Gestión
• Psicología Social
• Psicología Organizacional
Niveles De Integración
• Desde la investigación y el trabajo teórico
• Desde la actividad práctica
Las Organizaciones
• UN ESPACIO PRIVILEGIADO PARA AVANZAR EN LA CONVERGENCIA DE CIENCIAS AFINES AL CAMPO DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN
Un Ejemplo
• Muchas organizaciones que reestructuraron sus prácticas corporativas e invirtieron consecuentemente en tecnologías de la información apreciaron cómo sus resultados no mejoraban en la proporción esperada.
De Información A Conocimiento
• No bastaba con gestionar correctamente la información, era preciso que ésta incrementara las competencias de su personal. Es decir que la información se convirtiera en conocimientos
De Información A Conocimiento
• Se transita de la Gestión de la Información hacia la Gestión del Conocimiento
De La Tecnología Al Ser Humano
• El énfasis desmedido en el factor tecnológico y en la generación de nuevos y sofisticados soportes no permitió ver que la construcción de sistemas informativos no son un fin sino un medio para incrementar los recursos intelectuales de las organizaciones.
Gestión Del Conocimiento
• Juan Carrión en su artículo Introducción Conceptual a la Gestión del Conocimiento.
• ( WWW Gestión del Conocimiento .com) define que :
• La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización .
Gestión Del Conocimiento
• ... los Activos Intangibles, los denominados Capital Intelectual, que son todos los conocimientos (tácitos o explícitos), habilidades, valores y actitudes que generan valor económico para la empresa.
HAR Service and Assessorship Company, (www.har.com.co).
Gestión Del Conocimiento
• El valor de una organización ya no reside en sus bienes tangibles, sino en los conocimientos técnicos y especializados de su personal, en su experiencia, en la propiedad intelectual, la fidelidad de los clientes,…en resumen, en lo que se ha venido en llamar Capital Intelectual o Conocimiento
Joaquín García-Tapial Arregui (Suplemento Economía & Empleo del Diario de Sevilla, 17 de Septiembre de 2000)
Gestión De Los Recursos Intangibles.
• Sería conveniente asumir la noción de Gestión de Recursos Intangibles
• Podríamos distinguir entre recursos intangibles cognoscitivos y recursos intangibles emocionales
Clasificación De Los Intangibles
• Eminentemente cognoscitivos: Información, conocimientos, habilidades.
• Eminentemente emocionales: Imagen, sentido de pertenencia, clima laboral, valores y actitudes compartidos .
Intangibles Cognoscitivos
• Los de Competencia Individual: educación, experiencia, know how, conocimientos, habilidades de las personas que trabajan en la empresa.
Intangibles Cognoscitivos
• Los de Estructura Interna: la estructura organizativa formal e informal de la compañía, los procedimientos y metodologías de trabajo, las bases de datos, Intranet, extranet y sitio Web, los software, los sistemas de dirección y gestión, la Investigación y el Desarrollo y los componentes cognoscitivos de la cultura empresarial.
Intangibles Cognoscitivos
• Los de Estructura Externa : la cartera de clientes, las relaciones con proveedores, bancos y accionistas, los acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales, las marcas comerciales y las patentes propiedad de la empresa
Intangibles Emocionales
• Individuales: Sentido de pertenencia, satisfacción laboral.
• De estructura interna: clima laboral, componentes afectivos de la cultura de la empresa, valores y actitudes compartidos.
• De estructura externa: Posicionamiento de la imagen en los públicos, fidelidad de los clientes, prestigio ante proveedores y competidores.
Gestión De Los Recursos Intangibles
• ESTA NOCIÓN NOS PERMITIRÍA VER CON MÁS CLARIDAD QUE SE TRATA DE FACTORES DIFERENTES PERO QUE ACTUAN EN SISTEMA Y QUE POR LO TANTO REQUIEREN UN ABORDAJE MULTIDISCIPLINAR
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