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FUNCIÓN ADMINISTRATIVA PARA DEFINIR LOS OBJETIVOS Y LAS ACCIONES NECESARIAS PARA LOGRARLOS.

Y PARA QUÉ PLANEAR?

PARA FACILITAR EL CONTROL, REDUCIR LA INCERTIDUMBRE, EVITAR DUPLICIDAD DE FUNCIONES Y COORDINAR LOS ESFUERZOS.

IV. A. TIPOS DE PLANES.

POR SU ÁMBITO DE INFLUENCIA:

Planes estratégicos (generales). Planes operacionales (se derivan de

los generales y especifican cómo se lograrán)

IV. A. TIPOS DE PLANES.

POR SU TEMPORALIDAD:

Planes a corto plazo (menos de un año)

Planes a mediano plazo (1—3 años) P. a largo plazo (Más de 3 años).

IV. B. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. PASO INiCIAL:

ANÁLISIS FODA : Fortalezas (interno) Oportunidades (externo) Debilidades (interno) Amenazas (externo)

1. DEFINIR LA MISIÓN.

ES LA RAZÓN DE SER DE LA ORGANIZACIÓN. PERMITE MARCAR LA DIFERENCIA CON OTROS NEGOCIOS DEL RAMO. INCLUIR LA VENTAJA COMPETITIVA.

Orientaciones de la misión. A) Hacia el producto.B) Hacia los clientes.C) Hacia la calidad.D) Hacia el entorno ecológico.E) Combinación de los anteriores.

2. CREAR LA VISIÓN.

RESULTADO QUE SE DESEA EN EL FUTURO , AL CUMPLIR LA MISIÓN.

3. DEFINIR FILOSOFÍA.

COLUMNA VERTEBRAL DE LA ORGANIZACIÓN, ORIENTA EL ACTUAR DE TODOS.

Ejemplo. Compromiso con lo que hacemos. Crecimiento sostenido Actuar con responsabilidad en todas las

relaciones. Construir confianza para que el cliente se sienta

atendido.

4. OBJETIVOS.

FINES A LOS QUE SE ENFOCAN LAS ACTIVIDADES. DEBEN DEFINIRSE CON TIEMPO Y CANTIDAD.

Ejemplo: Cubrir el 80% del mercado del sur del

territorio mexicano en un año.

5. ESTRATEGIAS

FORMA DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS (objetivo = qué, estrategia = cómo).

Ejemplo: Lanzar una campaña promocional el primer trimestre del año, que incluya patrocinios en eventos escolares

6. POLÍTICAS

Normas que definen la forma de operar en un negocio. Existen en todas las áreas y son FLEXIBLES.

Ejemplo: Se paga a los proveedores los viernes por la tarde, al presentar el contrarecibo .

7. REGLAS.

Normas que definen el comportamiento dentro de la empresa. Son RÍGIDAS. Generalmente están contenidas en el reglamento interior de trabajo.

Ejemplo: El personal deberá usar su gafete dentro de las instalaciones en todo momento .

8.PROCEDIMIENTOS

Pasos en orden sobre el manejo de una actividad Pueden referirse a un solo departamento o a varios.

Ejemplo: procedimiento de contratación

IV. C.TOMA DE DECISIONES

Proceso para elegir entre varias alternativas disponibles.

Considerar el nivel de responsabilidad que el puesto tiene para tomar decisiones.

TIPOS DE DECISIONES: Programadas y no programadas.