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Johana Alexandra Cifuentes Riascos
María Stella Tabares Sánchez
Leidy Juliana Rodríguez Niño
Claudia Lorena Rincón Cataño
Luis Fernando Mutis Mora
Alejandro Reyes Salas
LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIÓNES:Liderazgo, Toma de decisiones, Comunicación, Cambio
• Liderazgo• Ejemplo: Hoteles Marriot• Toma de decisiones• Comunicación• Ejemplo: Co-Cine• Cambio
CONTENIDO
LiderazgoDirección Liderazgo
• Tareas cotidianas
• Corto plazo• Estabilidad• Autoridad• Acuerdos
Contractuales
• Visión• Largo plazo• Innovación• Identidad• Poder
influencia• Compromis
o
Planificar
Organizar
Controlar
Dirigir
SupervisiónMandos IntermediosAlta Dirección
Metas y medios
Responsabilidades
Influencia y Motivación
Supervisión y Control
Poder de posiciónAutoritario
Poder personalDe apoyo
Táctica de influencia
Compromiso
• Menor• Intermedio• Mayor
Liderazgo Eficaz
• A donde se desea llegar – Plan mental-• Punto de vista estratégico
Retos del Liderazgo
• Supervisar – Idear - perfeccionar.• Impulsar – afinar – alinear las estrategias.• Conectar – Unificar – Concentrar equipos• Comprometer y Capacitar al personal.
Sucesión del liderazgo
• Cambios generales - Casos
• Relación inversa entre crecimiento/tasa de sucesiones.
• Sucesión Interna antes que externa.
HOTELES MARRIOTT
• Marriott International se formó en 1993
• Desde 1927, Marriott ha sido famosa por su cultura, donde las personas son lo primero
• Nuestro modelo de negocio, nuestras marcas, nuestros líderes expertos y nuestra cultura de servicio plenamente integrada han convertido a Marriott en una empresa líder del sector.
"Cuidemos a los empleados y ellos cuidarán a los clientes".
‘Todos estamos
aquí para crear valor’.
Billy Marriot
TOMA DE DECISIONESDECISIONES ESTRATÉGICAS:Situaciones de escalamiento complejidad.
Coalición, intensidad y extensión del conflicto.
Búsqueda de información y análisis de los componentes importantes, comunicación.
VARIABLES Y RESTRICCIONES: • Thompson: 1. Creencias causa/efecto, incertidumbre, 2. Preferencias en los posibles
resultados; buen criterio para toma de decisiones, estrategia de compromiso para la toma de decisiones, estrategia de inspiración para la toma de decisiones
• Incertidumbre, información. • Preferencia de resultados: Decisiones
estructuradas y decisiones anárquicas.
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Hickson: Racionalidad dual, problemas y políticas.
Proceso dialéctico:Tesis (ambiente estable/ cómo crece la organización). Antítesis (cambios inesperados, contingencias). Síntesis.
La no decisión:
1. Ya se ha tomado una pero si sigue el proceso de toma de decisiones como si no se hubiera tomado,
2. No se permite que surjan otros asuntos como puntos en la decisión,
3. Hay temas impensables en los valores de los grupos poderosos de la organización, no tomar decisión; calidad de las decisiones se mide con el tiempo.
PODER Y TOMA DE DECISIONES • Cumbre de la organización,
incluyente (participativa) o no, incentivo económico, social.
• Tiempos de adversidad, recae en el poder.
• Periodos de abundancia, burocrático.
RACIONALIDAD: • Hombre económico: Propio interés, conocer todas las posibilidades y sus
consecuencias, maximizar utilidad, clasificar alternativas por posible maximización de resultados.
• Racionalidad limitada, factores multitudinales. • “Bote de basura”, fuerzas en el ambiente institucional.• Variaciones en la racionalidad, variaciones en el poder para participar en la toma de
decisiones.
LA COMUNICACION
1. Organización Sistema de procesamiento de información.
2. Importancia de la comunicación.
Características de la información.
3. Factores:
a. Individuales (percepción, estereotipia)
b. Organizacionales
Comunicación vertical: descendente y ascendente.
Comunicación horizontal.
LA COMUNICACION
• patrón de rueda• patrón de circulo• sistema de todos los
canales
Redes de comunicación
• omisión• distorsión• sobrecarga
Problemas de comunicación
• redundancia• contratación de
especialistas• juntas
Soluciones posibles
-
-
--
-
Carpetas
FormatosDocumentos
Formatos manuales
Carpetas
Directorio telefónico
proveedores
Información de
Inventarios
Carteleras
Proceso de comunicación organizacional interna
Co-cine
Sistema de comunicación informal
Medios de divulgación y sistematización interna de la
información
Información del producto característico
de la organización
Medio de control
Supervisado por el gerente general y el subgerente de la empresa.
EL CAMBIO
1.Naturaleza del cambio organizacional.
2.Potencial para el cambio.
3.El proceso de cambio.
4.Ciclos de cambio organizacional.
5.Innovación en las organizaciones.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
• Hall Richard (1.996) Organizaciones. Estructuras, procesos y resultados. Parte 1: La naturaleza de las organizaciones; Capítulos 7-10
¡GRACIAS POR SU ATENCION!
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