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L as aplicaciones multimedia y los servicios avanzados en la Universidad del siglo XXI. Miguel Ángel Martos 6 de noviembre de 2003. Hacia. Desde. Hablar Colaborar. Retrasado Inmediato. Reactivo Proactivo. Dependiente Independiente. - PowerPoint PPT Presentation
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PG 1
LLas aplicaciones multimedia y los servicios as aplicaciones multimedia y los servicios avanzados en la Universidad del siglo XXIavanzados en la Universidad del siglo XXI
Miguel Ángel MartosMiguel Ángel Martos6 de noviembre de 20036 de noviembre de 2003
PG 2
Las comunicaciones están cambiando
Hablar Colaborar
Retrasado Inmediato
Reactivo Proactivo
Dependiente Independiente
Desde Hacia
PG 3
Antes de la Telefonía IP…
Dependíamos del tiempo y la localizaciónDependíamos del tiempo y la localización
PG 4
Ahora el donde y el cómo ya no importan
Acceso wireless público
Servicios y dispositivos IP (p.e. PDA / SIP)
Hotel
CasaUniversidad
Avión
Otra localización
Los usuarios pueden incrementar su productividad hasta un 30%Fuente: Yankee Group 2003
Los usuarios pueden incrementar su productividad hasta un 30%Fuente: Yankee Group 2003
PG 5
Antes de la Telefonía IP…
Sistemas independientes de telefonía para cada ubicación = Complejidad en la gestión y costes altos
Sistemas independientes de telefonía para cada ubicación = Complejidad en la gestión y costes altos
Palma de Mallorca
Sevilla Barcelona
Madrid
A Coruña
PG 6
Servicios multi-site
Universidades
Central
Centralización de servicios de
comunicación(Telefonía, Centro de contacto,
mensajería,colaboración,
Video, …) Casa
Escuelas Profesionales
El ahorro de costes gracias a la centralización de servicios de comunicaciones puede llegar a ser hasta del 40%
Fuente: Yankee Group 2003
El ahorro de costes gracias a la centralización de servicios de comunicaciones puede llegar a ser hasta del 40%
Fuente: Yankee Group 2003
Y disponibles para...
PG 7
Antes de la Telefonía IP…
Demasiados números de contacto para una sola persona= Clientes insatisfechos
Demasiados números de contacto para una sola persona= Clientes insatisfechos
Móvil
Despacho
Fax
PG 8
Ahora realmente se pueden afianzar las relaciones personales
El servicio a estudiantes, profesores, etc… se puede acelerar entre un 25-35% gracias a infraestructuras convergentes
Fuente: Yankee Group 2003
El servicio a estudiantes, profesores, etc… se puede acelerar entre un 25-35% gracias a infraestructuras convergentes
Fuente: Yankee Group 2003
Respuestaautomática
Número único(Casa, Hotel, Oficina)
Colaboración
PG 9
En definitiva, servicios adaptados a En definitiva, servicios adaptados a las necesidades de todoslas necesidades de todos
Simplificación Simplificación procesos de trabajoprocesos de trabajo
Incremento de la Incremento de la productividadproductividad
Movilidad totalMovilidad total
Satisfacción Satisfacción permanentepermanente
Reducción y control Reducción y control del gastodel gasto
PG 10
Los nuevos servicios están cambiando la forma de pensar y trabajar
• Aumenta el potencial de sus usuarios más que Aumenta el potencial de sus usuarios más que nunca ... “nunca ... “el trabajo es una actividad, no una el trabajo es una actividad, no una ubicación físicaubicación física””– Con una gama completa de aplicaciones los usuarios no Con una gama completa de aplicaciones los usuarios no
se ven limitados a su escritoriose ven limitados a su escritorio
• Es un factor clave para la mejora de los Es un factor clave para la mejora de los procesosprocesos– Relance la adhesión de los usuarios finales, aproveche la Relance la adhesión de los usuarios finales, aproveche la
infraestructura existente para reducir costes y recupere la infraestructura existente para reducir costes y recupere la inversión antes de lo previstoinversión antes de lo previsto
• Los usuarios móviles, p. ej. ProfesoresLos usuarios móviles, p. ej. Profesores– Capacidad de acceder a la información de la dirección y Capacidad de acceder a la información de la dirección y
dar respuestas en tiempo real a dichos mensajes dar respuestas en tiempo real a dichos mensajes urgentesurgentes
Spanish_long_020603.mpg
PG 11
SuccessionSolución total
Signalling Server
• Plan de numeración centralizado hasta 10,000 usuarios (gatekeeper)
• Redundancia tipo “Hot standby”• Servidor de terminales IP• IP peer networking• Pasarela H.323 a gateways / devices
de otros fabricantes
• Hasta 1,000 teléfonos IP por server• Todas las funcionalidades de
Meridian-1 portadas directamente.• Posibilita la amortización de +1.000
millones US$ invertidos en M1.
CallServer
• Puertos RDSI, terminales digitales & analógicos de M1
• Aplicaciones Integradas (MICB, MIPCD, MIRAN, DECT)
• Redundante y autónomo
Media Gateway
• Hasta 400 terminales IP por SBO• Terminales digitales&analógicos M1• RDSI (BRI & PRI)• Localización autónoma
Survivable Branch Office
WAN(IP/MPLS)
Conexión IP directa con otros sistemas
Succession CSE 1000
Aplicaciones & Gestión• OTM (NM SNMP)• CallPilot (Mensajería Unificada)• Periphonics (IVR)• Succession MX (SIP)• Symposium (Centro de Llamadas)
• Teléfonos Ethernet y PC/PDA
• Directorio corporativo
• Oficina Virtual• Todos los servicios
de telefonía disponibles
Terminales
LAN IP
PG 12
Integración de aplicaciones avanzadas
CallPilot CallPilot Mensajería UnificadaMensajería Unificada
Personal Call DirectorPersonal Call DirectorMovilidadMovilidad
Symposium IP Symposium IP Centros de LlamadasCentros de Llamadas
PeriphonicsPeriphonicsReconocimiento de voz (IVR)Reconocimiento de voz (IVR)
Conferencias & ColaboraciónConferencias & ColaboraciónMultimediaMultimedia
TransmitTransmit
ReceiveReceive
TransmitTransmit
ReceiveReceive
Mercados verticalesMercados verticalesFuncionalidades de Funcionalidades de
telefoníatelefonía
PG 13
Ventajas de la movilidadVentajas de la movilidad
• El usuario es capaz de acceder El usuario es capaz de acceder a directorios locales y otros a directorios locales y otros directorios de la universidaddirectorios de la universidad
• Puede ver el Outlook y utilizar la Puede ver el Outlook y utilizar la lista de contactos para realizar lista de contactos para realizar una llamadauna llamada
• Tiene una funcionalidad Tiene una funcionalidad completa de telefonía desde la completa de telefonía desde la bandeja del sistema del i2050 bandeja del sistema del i2050
• Capacidad de recibir una Capacidad de recibir una llamada entrante, ver el CLI y llamada entrante, ver el CLI y aceptar la llamadaaceptar la llamada
PG 14
Ventajas de la gestión Ventajas de la gestión controladacontrolada
• Alarma de aviso para dar al gestor Alarma de aviso para dar al gestor mayor flexibilidad via e-mail, web y faxmayor flexibilidad via e-mail, web y fax
• Compatibilidad web con la Compatibilidad web con la Meridian 1Meridian 1 y y el el Succession 1000Succession 1000
• Interfaz gráfico fácil de usar para la Interfaz gráfico fácil de usar para la gestión diariagestión diaria
• Capacidad para realizar cualquier Capacidad para realizar cualquier cambio en la red desde cualquier cambio en la red desde cualquier ubicaciónubicación
PG 15
Ejemplo: Conferencia instantáneaEjemplo: Conferencia instantánea
• CaracterísticasCaracterísticas
- Botón de llamada de conferencia de 6 Botón de llamada de conferencia de 6 direccionesdirecciones
- Botón de Visualización del nombre del Botón de Visualización del nombre del participante para ver los nombres o números de participante para ver los nombres o números de las personas de la llamadalas personas de la llamada
• VentajasVentajas
- Acelera la toma de decisiones “sobre la marcha” Acelera la toma de decisiones “sobre la marcha” para:para:
-Mejorar el servicio al usuarioMejorar el servicio al usuario
-Aumentar la productividadAumentar la productividad
• Cómo consigue la Telefonía IP que sea mejorCómo consigue la Telefonía IP que sea mejor
- Conferencia inmediata desde cualquier punto de Conferencia inmediata desde cualquier punto de acceso a la red (clases, hogar, LAN inalámbrica, acceso a la red (clases, hogar, LAN inalámbrica, despachos).despachos).
PG 16
Ejemplo: Colaboración multimedia Ejemplo: Colaboración multimedia instantáneainstantánea
• PresenciaPresencia
- De un vistazo se puede ver el estado de De un vistazo se puede ver el estado de disponibilidad de los colegas (por ejemplo, disponibilidad de los colegas (por ejemplo, en línea, desconectados, al teléfono)en línea, desconectados, al teléfono)
• VídeoVídeo
- Devolver las comunicaciones cara a cara Devolver las comunicaciones cara a cara para los tele trabajadorespara los tele trabajadores
• Navegación conjunta por WebNavegación conjunta por Web
- Ayuda en trabajos conjuntos o servicio a Ayuda en trabajos conjuntos o servicio a estudiantes y profesoresestudiantes y profesores
• Intercambio de archivosIntercambio de archivos
- Tesis doctorales, proyectos fin de carrera,...Tesis doctorales, proyectos fin de carrera,...
• Mejor colaboraciónMejor colaboración
- Reducción de los tiempos de conclusión de Reducción de los tiempos de conclusión de los proyectoslos proyectos
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Ejemplo de Ejemplo de Mensajería UnificadaMensajería Unificada
VOZ
FAX
PG 18
La pregunta del millón...La pregunta del millón...¿Debería reemplazar ¿Debería reemplazar mi centralita?mi centralita?
• Probablemente sí si:Probablemente sí si:- La PBX se ha depreciado totalmenteLa PBX se ha depreciado totalmente- No se puede actualizar a “habilitada para IP”No se puede actualizar a “habilitada para IP”- No puede ejecutar los servicios de comunicaciones que usted No puede ejecutar los servicios de comunicaciones que usted
necesitanecesita
• Probablemente no si:Probablemente no si:- La PBX tiene valor todavía (p. ej., por aplicaciones como correo La PBX tiene valor todavía (p. ej., por aplicaciones como correo
por voz o servicios de operadora)por voz o servicios de operadora)- Se puede actualizar para que ejecute los servicios de Se puede actualizar para que ejecute los servicios de
comunicaciones que usted necesitacomunicaciones que usted necesita
Con Nortel tendrá flexibilidad total para tomar una decisión u otra, no tendrá que tirarlo todo
Con Nortel tendrá flexibilidad total para tomar una decisión u otra, no tendrá que tirarlo todo
PG 19
Un caso real de implementación exitosaUn caso real de implementación exitosaUNIVERSIDAD DE GRANADAUNIVERSIDAD DE GRANADA
C. Cartuja Hreal
Gvia
C. FuentenuevaC. Centro
PBX Inef
7 x Filosofía
PBXPBX
PBXPBX
PBXPBX
PBX Hreal 1
PBX Hreal 2
PBX Hreal 3
PBX Sta Lucía
PBX Arq. Sup.
Operadora
Bellas Artes
PBXPBX
ETSII
PBXMedic.
PBX2xPolit.PBX
PBXDerechoPBX
Traductores
PBX
Fray Luis21
C. Aynadamar
PBX
PBXPBXPBXPBX
RedUGRGiga-Ethernet
ATM-622
GS
Nortel
ToIPPBX
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Otras referencias en EspañaOtras referencias en España
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Ministerio de Administraciones Ministerio de Administraciones PúblicasPúblicas
• Cliente de Ibercom que ha evolucionado Cliente de Ibercom que ha evolucionado sustituyendo sus MD-110sustituyendo sus MD-110
• 81 sistemas Meridian funcionando de pasarelas 81 sistemas Meridian funcionando de pasarelas QSIG a IPQSIG a IP
• 250 equipos RO 9150250 equipos RO 9150
• 70 equipos RO 911570 equipos RO 9115
• Más de 400 edificiosMás de 400 edificios
• Más de 16.000 usuarios de vozMás de 16.000 usuarios de voz
• Enorme ahorro de dinero en llamadasEnorme ahorro de dinero en llamadas
PG 22
LaFira de Barcelona LaFira de Barcelona “Centro de Convenciones”“Centro de Convenciones”
• Necesidad de dar acceso de voz+ Necesidad de dar acceso de voz+ datos a standsdatos a stands
• Muchos cambios, modificaciones, Muchos cambios, modificaciones, etc…etc…
• El coste de los cambios constantes El coste de los cambios constantes con teléfonos tradicionales era con teléfonos tradicionales era prohibitivoprohibitivo
• + 1,200 teléfonos IP tipo i2004+ 1,200 teléfonos IP tipo i2004• Mismo nivel de calidad y satisfacción Mismo nivel de calidad y satisfacción
que con los teléfonos digitales que con los teléfonos digitales tradicionalestradicionales
• Excelente calidad sobre la LAN de Excelente calidad sobre la LAN de CiscoCisco
• Por cierto, PoE desde los CatalystPor cierto, PoE desde los Catalyst
La solución:• IP Enabled Meridian 1• +1,200 x i2004 sets• Nortel Power over Cisco LAN• LAN Ethernet de Cisco
PG 23
Al finalizar la presentación piense en lo Al finalizar la presentación piense en lo siguiente...siguiente...
¿Está usted en el despacho
ofuera del despacho?
¿Está usted en el despacho
ofuera del despacho?
Movilidad = ProductividadMovilidad = Productividad
PG 24
Gracias por su Gracias por su atenciónatención
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