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7/21/2019 La Gerencia de Proyectos en Construccion Parte 3
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SEMINARIO DE GERENCIA DE PROYECTOS ENOBRAS DE CONSTRUCCIN
(23 y 24 de Octubre del 24! "AUDITORIO CIP#CD $IMA!TEMA% GERENCIA DE PROYECTOS EN $A
CONSTRUCCION%GERENCIA DE
CA$IDAD
I&' )*lter R+dr,'ue- C*.t/lle0+Pr+1e.+r de l* IC#UNI
Pr+1e.+r de M*e.tr,* e& Ge.t/& y Gere&c/* de
C+&.trucc/& e& l* UNICA
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Introduccin
La gestin de a caidad es una de as!reas de conoci"iento #ue genera unca"$io de %aradig"a en a gerenciade %ro&ectos en cua#uier sector de aacti'idad econ"ica. La nor"aSI*PMI ++,00- 2000 aconsiderar esta !rea de conoci"ientoesta de/ando caro #ue en todos os
%ro&ectos se de$e a%icar os
%rocesos esta$ecidos de a gestinde caidad de os %ro&ectos co"ocondicin %ara e ogro de osresutados es%erados de %ro&ecto. Debe+. /&.t*l*r&+. el
c5/6 de l* 'ere&c/* de6r+yect+.
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1"o surge a necesidad de i"%e"entar e
PMBOK en e #ue3acer de as organi4aciones5La necesidad surge en 6or"ain3erente con e desarroo deas acti'idades ogro deo$/eti'os %riori4acin de aatencin de os %ro$e"asse7aados en e PanEstrat8gico de cua#uier
organi4acin o si"%e"ente ene recuento de sus %ro$e"as onecesidades.
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1u! ser:a e ro de e#ui%o gerencia de
as organi4aciones5de"!s de idera4go innatoe e#ui%o gerencia necesita asco"%etencias %ara e "ane/o &uso de PMBOK. ;e esta6or"a se ca"$iara a cutura deos 6uncionarios res%ecto de agerencia de %ro&ectos con a
consiguiente "e/ora deresutados en a gestin en6or"a natura.
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1u! seria e ro de e#ui%o de contro &*o
su%er'isin de os tra$a/os o%erati'os5E ro estar:a centrado aconoci"iento & a%icacin de os
%rocesos de a gerencia de %ro&ectos
%ara su a%icacin gradua seg?n eacance descrito %ara os %ro&ecto.En cada %ro&ecto 3a$r:a #ue %ensaren a i"%e"entacin de os di'ersos
%rocesos en este caso se 3a$a de agestin de caidad de %ro&ecto.
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@
N/7elde*ct/7/d*d
T/e6+Inicio Ain
INICIOINICIO
P$ANIICACIONP$ANIICACION
CONTRO$CONTRO$
E8ECUCIONE8ECUCION
CIERRECIERRE
Procesos de a gerencia de %ro&ectos
Pl*&/1/c*c/& de l*c*l/d*d
A.e'ur*/e&t+ de l*
c*l/d*d
C+&tr+l de l*c*l/d*d
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PROCESO 1PROCESO 1
PROCESO 2PROCESO 2
PROCESO 3PROCESO 3
PROCESO 4PROCESO 4
PlanifcacinPlanifcacinde la calidadde la calidad
PROCESO 7PROCESO 7AseguramientoAseguramiento
de la calidadde la calidad
PROCESO 5PROCESO 5
PROCESO 12PROCESO 12
PROCESO 8PROCESO 8 PROCESO PROCESO
PROCESO 15PROCESO 15
PROCESO 13PROCESO 13
Control deControl decalidadcalidad
PROCESO 1!PROCESO 1!
CIVI;; -
IIIO
CIVI;; 2
OK
CIVI;;
AI
RGSSREV.0 (PMBOK2000) 12
Niveldeactividad
TiempoInicio Fin
INICIOINICIO
PLANIFICACIONPLANIFICACION
CONTROLCONTROL
EJECUCIONEJECUCION
CIERRECIERRE
Procesos de la gerencia de
proyecos
Planificacin
de la calidad
Aseguamiento
de la calidad
Contol de la
calidad
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RGSS REV. 0(PMBOK 2000) +
Reacin de a gestin de caidad con
a integracin de %ro&ecto
De.*rr+ll+ del6l*& del 6r+yect+
E0ecuc/& del 6l*&del 6r+yect+
C+&tr+l dec*b/+. /&te'r*d+
GESTION DE $A INTEGRACION DE$ PROYECTO
Pl*&/1/c*c/& de l*c*l/d*d
A.e'ur*/e&t+ del* c*l/d*d
C+&tr+l de l*c*l/d*d
GESTION DE $A CA$IDAD DE$ PROYECTO
PLANIFICACION EJECUCION CONTROL
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RGSS REV. 0 (PMBOK 2000) -0
Indicadores de caidad de os %ro&ectos
La nor"a SI*PMI ++,00- 2000 esta$ece a necesidad de ai"%e"entacin de indicadores de caidad de os %ro&ectos. Eneste caso a gestin de a caidad se entiende #ue "ediante sus
tres %rocesos %er"itir! concretar e indicador corres%ondiente.
Pl*&/1/c*c/& de l* c*l/d*d
A.e'ur*/e&t+ de l* c*l/d*d
C+&tr+l de l* c*l/d*d
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RGSS REV. 0(PMBOK 2000) --
I"%ortancia de !rea de
conoci"ientos %ara e %ro&ectoLa gestin de caidad de %ro&ecto incu&e os %rocesosre#ueridos %ara asegurar #ue e %ro&ecto satis6ar! asnecesidades %or as cuaes 6ue iniciado. Incu&e todas as
acti'idades deri'adas de a 6uncin gerencia con as #ue seesta$ece a %o:tica de caidad os o$/eti'os & asres%onsa$iidades as: co"o su i"%e"entacin a tra$es de a
%ani6icacin de a caidad e asegura"iento de a caidad e
contro de caidad & a "e/ora de caidad todo en e "arcode siste"a de gestin de caidad.
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RGSS REV. 0(PMBOK 2000) -2
SISTEMAGESTION
A$TA DIRECCION
SISTEMA DE GESTION
SISTEMA DE GESTION
DE $A CA$IDAD
GESTION DE $A CA$IDAD
PO$ITICA DE $A CA$IDAD
OB8ETI9O DE $ACA$IDAD
ME8ORA CONTINUA
P$ANIICACION DE $ACA$IDAD
CONTRO$ DE $ACA$IDAD
ASEGURAMIENTO DE $ACA$IDAD
ME8ORA DE $ACA$IDAD
EICACIAEICIENCI
A
on/unto de ee"entos"utua"ente reacionados o
#ue interact?ancti'idades coordinadas
%ara dirigir & controar unaorgani4acin
Persona o gru%o de%ersonas #ue dirigen &
controan a "as ato ni'euna organi4acin
Siste"a %ara esta$ecer a%o:tica & os o$/eti'os &%ara ograr esos o$/eti'os cti'idades coordinadas %ara dirigir &
controar una organi4acin en oreati'o a a caidad
Intenciones go$aes & orientacin reati'as a acaidad ta co"o se eD%resan 6or"a"ente %or
a ata direccin
go a"$icionado o %retendidoreacionado con a caidad
Siste"a de gestin %ara dirigir &
controar una organi4acin conres%ecto a a caidad ccin recurrente %ara
au"entar a ca%acidad %aracu"%ir con os re#uisitos
Parte de a gestin de a caidad
en6ocada a esta$eci"iento deos o$/eti'os de a caidad & a
a es%eci6icacin de os%rocesos o%erati'os necesarios& de os recursos reacionados
%ara cu"%ir os o$/eti'os de acaidad
Parte de a gestin de a
caidad orientada acu"%i"iento de osre#uisitos de a caidad
Parte de a gestin de a
caidad orientada a%ro%orcionar con6ian4a en
#ue se cu"%ir!n osre#uisitos de a caidad
Parte de a gestin de a
caidad orientada aau"entar a ca%acidad decu"%ir con os re#uisitos
de a caidad
EDtensin en a #ue se reai4an asacti'idades %ani6icadas & se acan4an de os
resutados %ani6icadosReacin entre e resutadoacan4ado & os recursos
utii4ados
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RGSS REV. 0 (PMBOK 2000) -
ecesidad de una %o:tica de caidad
La %o:tica de caidad de6ineas orientaciones de a e"%resaen todo o reati'o a a caidad.
;e$e estar suscrita %or a ta;ireccin co"o "uestra de suco"%ro"iso.
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ecesidad de 6i/ar o$/eti'os de caidad
Los o$/eti'os de caidad"arcan derroteros #ue3a$iendo sido a%ro$ados
%or a ta ;ireccinde$en ser cu"%idos %ortoda a organi4acin.
;e$en ser "edi$es &
co3erentes con a %o:ticade caidad.
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RGSS REV. 0 (PMBOK 2000) - n!isis de tendencias. Saidas
.- Me/ora de a caidad
.2 ;ecisiones de ace%tacin
. Re%roceso
.9 Listas de 'eri6icacinco"%etadas
.< /ustes a %roceso
;3 C+&tr+l de c*l/d*d
GESTION DECA$IDAD DE$
PROYECTO
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Procesos %rinci%aes
;: Pl*&/1/c*c/& de l* C*l/d*d Identi6icacin de osest!ndares de caidad ree'antes %ara e %ro&ecto &deter"inacin de c"o satis6aceros.
;2 A.e'ur*/e&t+ de l* C*l/d*dE'auacin de dese"%e7oco"%eto de %ro&ecto de "anera reguar de "odo de $rindarcon6ian4a en #ue e %ro&ecto satis6ar! os est!ndares decaidad ree'antes.
;3 C+&tr+l de C*l/d*d Veri6icacin de os resutadoses%ec:6icos de %ro&ecto %ara deter"inar si cu"%en con osest!ndares de caidad ree'antes e identi6icacin de "odos deei"inar as causas de dese"%e7o insatis6actorio.
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RGSS REV. 0(PMBOK 2000) 2
;: Pl*&/1/c*c/& de l* C*l/d*dE&tr*d*.
.- Po:tica de caidad
.2 Enunciacin de acance. ;escri%cin de %roducto
.9 Est!ndares & reguaciones
.< Otras saidas de %roceso
T
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;iagra"a de 6u/o
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ostos reati'os a a caidad
Costos en que se incurre para asegurar una calidadsatisfactoria y dar conanza de ello (CDC); as como, lasprdidas cuando no se logra la calidad satisfactoria(CNC).
CC ! costos relati"os a la calidadCDC ! costos de calidad
CNC ! costos de no calidad
CRC # C$C %CRC # C$C %C&CC&C
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Aactores #ue ocasionan a 6aa en e reeno
Relle&+*&u*l
M*ter/*le.Acce.+antera
aidadantidad
M*&+ de +br*
En o$ra
oncentracin
ni"o
Positi'is"o
AatigaSaudEn6er"edad
ED%erienciaJa$iidadAortae4a
%isonado
o"%actacinarandeo
MTODO
Maa
arandaMarco
MAUINARIA
Manio$ra$iidadVo#uete
a%acidadisterna
Manio$ra$iidad
a%acidad
EDca'adora
Estado o%erati'o
!IA"RA#A !E PARETO !E CAU$A$ %UE PRO!UCEN
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rcastie/oterra.co".%e >+
SISCEM ;E LI;;
-.,;e$e estar en6ocado a a satis6accin deciente.
onsta $!sica"ente=
-.-,La de6inicin de os %rocesos de a e"%resa& as res%onsa$iidades & 6unciones de %ersona.
-.2 Los recursos necesarios %ara a correcta
reai4acin de dic3os %rocesos. ) Recursos 6:sicos= instaaciones "a#uinarias. B) Recursos 3u"anos= 6or"acin & "oti'acin de
%ersona.
ORGANIJACIN DE $A EMPRESA PARA $A CA$IDAD
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rcastie/oterra.co".%e @0
ORGANIJACIN DE $A EMPRESA PARA $A CA$IDAD
EMPRES
rea %roductos o ser'icios
;IREINGestiona
Po:ticao"ercia
Po:ticaI;
Po:ticaaidad
Po:ticaAinanciera
GESCIN ;E L POLCI ;E LI;;
SCISAER L LIECE
1QH JE5
1NMO5
OBECIVO
ORGANIJACIN DE $A EMPRESA PARA $A CA$IDAD
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rcastie/oterra.co".%e @-
SISCEM ;E L LI;;PLIAIR CIVI;;ES
.segurar. ontroar
,E'auar,Me/orar,Re'isar
1QH SE
REQHIERE5
ORMCIV ISO +00-TH;S
ESTRUCTURA DE$ SISTEMA DOCUMENTA$
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rcastie/oterra.co".%e @2
PARA IMP$ANTAR UN SISTEMA DE CA$IDAD
MHL;E LI;;
PROE;IMIECOSGEERLES
PROE;IMIECOS ESPEAIOSE ISCRHIOES ;E CRBO
REGISCROS ;E LI;;
LS HEVS ORMS ISO
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rcastie/oterra.co".%e @
LS HEVS ORMS ISO+000,2000
ISO +000Princi%ios &
Voca$uarios.
ISO +00-Re#uisitos
;e siste"a de caidad.
ISO +009Reco"e$ndaciones
%ara a "e/ora
ISO -+0--uditor:sas
Los %rinci%ios de a caidad
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rcastie/oterra.co".%e @9
Los %rinci%ios de a caidadseg?n ISO +000,2000
Los %rinci%ios;e a aidad
Organi4acin en6ocadaa ciente
Lidera4go
Partici%acin de
%ersona
En6ocado a os %rocesos
En6o#ue de siste"aJacia a gestin.
Me/ora continua
Co"a de decisiones %or;atos.
Reacin $ene6iciosaon os su"inistradores.
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rcastie/oterra.co".%e @. esponsa*ilidad de la>. esponsa*ilidad de la
Direcci$nDirecci$n?>.:.>.:. Compromiso de la Direcci$nCompromiso de la Direcci$n
?>.6.>.6. #nfoque al cliente#nfoque al cliente
?>.@.>.@. %oltica de calidad%oltica de calidad
?>.A.>.A. %lanicaci$n%lanicaci$n
?>.>.>.>. esponsa*ilidad, autoridad yesponsa*ilidad, autoridad y
comunicacionescomunicaciones
?>.B.>.B. e"isi$n por la Direcci$ne"isi$n por la Direcci$n
*ilid d d l> *ilid d d l
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rcastie/oterra.co".%e 2
>. esponsa*ilidad de la>. esponsa*ilidad de la
Direcci$nDirecci$n1a alta direcci$n de*e ocuparse de1a alta direcci$n de*e ocuparse de
? #nfoque al cliente,#nfoque al cliente,
? Denir la poltica de calidad,Denir la poltica de calidad,? 1a planicaci$n, dentro de los cual se de*era1a planicaci$n, dentro de los cual se de*era
=ar los o*=eti"os de la calidad, la planicaci$n=ar los o*=eti"os de la calidad, la planicaci$n
del sistema de gesti$n de la calidad,del sistema de gesti$n de la calidad,
> *ilid d d l> *ilid d d l
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rcastie/oterra.co".%e
>. esponsa*ilidad de la>. esponsa*ilidad de la
Direcci$nDirecci$n? esponsa*ilidad, autoridad y comunicaci$n,esponsa*ilidad, autoridad y comunicaci$n,dentro de los cual se de*eran =ar ladentro de los cual se de*eran =ar laresponsa*ilidad y autoridad, designar alresponsa*ilidad y autoridad, designar alrepresentante de la direcci$n, denir larepresentante de la direcci$n, denir lacomunicaci$n interna.comunicaci$n interna.
? e"isi$n por la direcci$n, para lo cual se de*ene"isi$n por la direcci$n, para lo cual se de*en
=ar la forma de acopiar la informaci$n para la=ar la forma de acopiar la informaci$n para lare"isi$n, "ericar los resultados de la re"isi$n.re"isi$n, "ericar los resultados de la re"isi$n.
% di i t% di i t
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%rocedimientos%rocedimientos
documentados 0 455:documentados 0 455:1a norma 0 455:6555 requiere especcamente1a norma 0 455:6555 requiere especcamenteque la organizaci$n tenga procedimientosque la organizaci$n tenga procedimientosdocumentados para las seis acti"idades siguientesdocumentados para las seis acti"idades siguientes
?A.6.@.A.6.@. Control de documentosControl de documentos?A.6.A.A.6.A. Control de los registrosControl de los registros
?E.6.6.E.6.6. +uditora interna+uditora interna
?E.@.E.@. Control de producto no conformeControl de producto no conforme
?E.>.6.E.>.6. +cci$n correcti"a+cci$n correcti"a
?E.>.@.E.>.@. +cci$n pre"enti"a+cci$n pre"enti"a
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