La tecnología aplicada al turismo Tirso Maldonado Evangelist Manager Witcamp @tirsomaldonado...

La tecnología aplicada al turismo

Tirso MaldonadoEvangelist Manager Witcamp@tirsomaldonadoWhatsApp: +34 696 994 373

INTERNET BABY

CLIENTE

CLIENTE

DESTINO

DESTINO

INTERNET 1994

INTERNET 2015

INTERNET 2015

TRÁFICO DE REFERENCIA

9

Búsqueda primariaSEO

Búsqueda secundariaAdwords / SEO

TRÁFICO SOCIAL

11

TRÁFICO POR PUBLICIDAD

Las claves en la Era de las Tecnologías Sociales

MARKETING MULTICANAL PARA UN DESTINO

PP

C lon

gta

ilP

PC

lon

gta

il

Socia

l M

ed

iaS

ocia

l M

ed

ia

Infl

uen

cia

dore

sIn

flu

en

cia

dore

s

Medios tradicionales

Mob

ile m

ark

eti

ng

Mob

ile m

ark

eti

ng

Tele

mark

eti

ng

Tele

mark

eti

ng

Inb

ou

nd

lin

ks

Inb

ou

nd

lin

ks

SEO

(HyV

)S

EO

(HyV

)

Feri

as

Feri

as

Pre

nsa y

revis

tas

Pre

nsa y

revis

tas

Ban

ner s

on

lin

eB

an

ner s

on

lin

e

TV

y r

ad

ioTV

y r

ad

io

Ven

t a d

irect a

Ven

t a d

irect a

PÁGINA WEB SOCIAL

Internet

Contenido

Métrica

eMail marketing

Inbound mkt Outbound marketing

IM (

men

saje

ría)

IM (

men

saje

ría)

Geom

ark

eti

ng

Geom

ark

eti

ng

Estrategia de contenido Estrategia de contenido para la conversiónpara la conversión

1

ESTRATEGIA DE CONTENIDO

ESTRATEGIA DE CONTENIDO

gamificación

Social

media

posts

DE INFORMAR A CONVERTIR

ENTRETENER

INSPIRAR

FORMAR

CONVENCER

juegos

concursos

videos

sorteos

virales

infografía

Video manuales

notas de

prensa

posts

comentarios

comunidad

valoraciones

Testimonios

casos de

éxito

demo interac

tiva

webinars

Cálculos /

ahorro

checklistficha

producto

widgets

Apoyo

celebrity

POSICIONAMIENTO

CONVERSIÓN

ebooks

preguntas

@Llamada

ChatWhatsapp

Email

Formulario

Pre-reserva

Reserva…

http://everything-everywhere.com/

DE INFORMAR A CONVERTIR

CITYTRAIL EN BARCELONA

TENDENCIA #1BÚSQUEDAS MÓVILES

VIDEOMARKETING

VIDEOMARKETING

VIDEOMARKETING

VIDEOCOMMERCE

Combinación de inbound Combinación de inbound y outbound marketingy outbound marketing2

EJEMPLO DE INBOUND MARKETING+500 alum

nos

Fuente: http://www.kunocreative.com/cmo-playbook (chief marketing officer)

> Formato vídeo> Formato imagen> Formato texto> Formato html

> Buscadores> Redes sociales> Publicidad online> Networking

> Social Commerce> Analítica datos> Email marketing> Páginas aterrizaje> Tests A/B> Conversión> Growth hacking

http://ebooks.witcamp.com/live-ebook-inbound-marketing

SEO y generación de SEO y generación de inbound links (enlaces inbound links (enlaces entrantes)entrantes)

3

SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN

28Departamento de Marketing - Social Learn 28

Es el proceso estratégico de aplicar técnicas que nos ayudan a maximizar el posicionamiento del contenido que generamos en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs).

Los factores clave:

BOT Friendly. Las páginas web deben seguir una estructura y una forma de etiquetar que facilite la indexación a los buscadores.SEO del contenido. Aplicación de una estrategia de palabras clave en el contenido que publicamos, sea texto, foto o vídeo.Inbound links. Desarrollo de una estrategia de generación de enlaces entrantes a nuestra página web.

“ “

Clica en coincidencias

exactas

Clica en coincidencias

exactas

Social Media para llegar a Social Media para llegar a más público y generar más público y generar prospecciónprospección

4

TRÁFICO GENERADO EN INTERNETRanking

Global Top Sites Ranking

Top Sites in Argentina

123456789

10

GoogleFacebookYouTubeYahoo!Baidu.comAmazonWikipedia.orgTaobao.comQq.ComTwitter

123456789

10

Facebook.comGoogle.com.arYouTubeGoogle.comMercadolibre.com.arYahoo!Live.comAmazon.comWikipediaTwitter

Fuente: Alexa.com 12 de mayo de 2015

LAS REDES SOCIALES

Departamento de Marketing - Social Learn

COMPARTIR LA INFORMACIÓN EN REDES

La mensajería instantánea La mensajería instantánea irrumpe en los planes de irrumpe en los planes de marketingmarketing

5

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

Fuente: Nextbigwhat.com

http://ebooks.witcamp.com/im

Puesta en marcha de un Puesta en marcha de un programa de influenciadoresprograma de influenciadores6

Webs turísticas y Comunidades de

viajes

Blogueros d

e

viajesBlogueros de

buzz

Blogueros

profesionales

de turismo

Bloguero especializado

Pren

sa

espec

ializa

da Canal de distribución

online (IDS/OTAs)

Productor de

contenido

multimedia

(fotos y videos)

INFLUENCIADORES

Identificación de los influenciadores (radian6)• Prescriptores para la promoción de la marca• Usuarios para el desarrollo de comunidad• Clasificación de los influenciadores y registro en el CRM• Estudio del grado de influencia de los prescriptores• Evaluación de la contribución de los usuarios a la comunidad

Diseño del programa • Características que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad)• Definición de los beneficios• Selección de soportes y documentación

Desarrollo del contenido y publicación• Documentación para los miembros del programa• Desarrollo del apartado web en el sitio oficial• Dossier de presentación

Dinamización y gestión

• Dinamización de los influenciadores• Gestión de la relación con los miembros del programa• Elaboración de los informes de evolución

INFLUENCIADORES

La publicidad en las redes La publicidad en las redes sociales revolucionan el sociales revolucionan el marketingmarketing

7

44Departamento de Marketing - Social Learn 44

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

El geomarketing ayuda en El geomarketing ayuda en las búsquedas locales y en el las búsquedas locales y en el SEOSEO

8

BÚSQUEDAS LOCALES Y SEO

La página web se convierte La página web se convierte en la principal plataforma de en la principal plataforma de conversiónconversión

9

http://www.salzburgerland.com/en/

PLATAFORMA WEB Y VIDEOS

El tráfico por móvil El tráfico por móvil representa un porcentaje representa un porcentaje importanteimportante

10

PÁGINA WEB SOCIAL

PC MOBILE

EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL

EMO SEO SMO MCOSEO EMO

CROCONVERSION RATE OPTIMIZATION

IM

IMO

OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN

SMART TV

Email marketing para Email marketing para trabajar el embudo de trabajar el embudo de conversiónconversión

11

PLATAFORMA WEB SOCIAL

EMAIL MARKETING

Métrica

CONTENT MARKETING

VISITANTES

AMIGO, FAN, SEGUIDOR

REGISTRADOS

POSIBLES CLIENTES

CLIENTE

FIEL

REFERENCIADOR (ADVOCATE)

Conversión

CRO

Base

de t

rabajo

Adquis

ició

n

RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

logado

logado

sino

si

no

cookie

cookie

Sistemas integrados para Sistemas integrados para gestionar el marketing gestionar el marketing multicanal y el marketing en multicanal y el marketing en tiempo realtiempo real

12

(amplificación)

(amplificación)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(contenido de soporte)

SMMSSMMS(Social Media

Management System)

Email MktEmail Mkt

(networking)

(posicionamiento SEO)

CRMCRM

BBDD multicanal

recursos

videos

guías

Kardex semántico

HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR

SENSORES POR EL DESTINO PARA EL SEGUIMIENTO

MAPAS CALIENTES POR TIPO DE CLIENTE

MEERKAT, PERISCOPE Y SNAPCHAT

y este va a ser vuestro y este va a ser vuestro SUEÑO…SUEÑO…

13

IDENTIFICACIÓN DE PICOS

DESCUBRIR A LOS INFLUENCIADORES

INFLUENCE & TREND COMMAND CENTER

GRACIAS

TIRSO MALDONADO

@tirsomaldonado

WhatsApp +34 696 994 373