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8/18/2019 La visión sistemática de la organización.docx
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La visión sistemática de la Organización
REALIZADO POR:
Lourdes Carvallo
Hernán León
Karina Peralta
Maricela Verdugo
CATEDRA:
AUDITORIA !R!"CIAL I
TEMA:
LA VI#IO" #I#T!MATICA D! LA ORA"I$ACI%"
CICLO:
A!&'(&)
*
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La visión sistemática de la Organización
+'*,&+'*(
INDICE
Abstract……………………………………………………………………………
Introducción………………………………………………………………………
Contenido…………………………………………………………………………
Conclusión………………………………………………………………………..
Faolismo…………………………………………………………………………
+
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La visión sistemática de la Organización
A!"#$AC#%
En eeste presente trabajo hablaremos de la visión sistemática de la organización en el que
trataremos temas como:
• Acerca del enfoque de sistemas;
• La organización como sistema;
• Caractersticas de la organización: Aqu analizaremos subtemas como son:
• perspectiva de sistema cerrado!
• perspectiva de sistema abierto "
• perspectiva situacional o contingente#
• Componentes del dise$o organizativo#
• %ormas de articular tareas! flujo de información " decisiones: En los que encierra
subtemas tenemos:
• la visión jerárquica!
• la visión de &intzberg
• 'inámica de la estructura " los procesos% (e analiza los factores que influ"en en la
división de trabajo " mecanismos de coordinación que afecta a la organización# En
este modelo se identifica tres niveles de análisis:
• El nivel funcional
• El nivel de procesos
• El nivel de puestos#
)
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La visión sistemática de la Organización
IN#$OD&CCION%
La visión compartida " el pensamiento sist)mico! es fundamental dado que permite
pro"ectar la organización en el corto! mediano " largo plazo teniendo presente variablestanto internas como e*ternas! analizando con fundamento su posible interrelaciones e
influencias entre las mismas# En tal sentido! permite desarrollar un pensamiento estrat)gico
lógico " pertinente que con el pensamiento sist)mico permite concebir las áreas funcionalesque den soporte " apo"o a las iniciativas estrat)gicas; de esta manera comienza toda una
gestión para el dise$o de una estructura que se adecua o alinea con los propósitos comunes
" superiores de la organización
CON#ENIDO%
,
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La visión sistemática de la Organización
Este trabajo tiene la finalidad de brindar a los lectores pautas referenciales para comprender
la visión sistemática de la organización# La misma que encierra seis enfoques que se presentan a continuación:
Acerca del enfoque de sistemas
La organización como sistema
Caractersticas de la organización como sistema
Componentes del dise$o organizativo
%ormas de articular tareas! flujo de información " decisiones
'inámica de la estructura " los proceso
+ara una mejor comprensión! detallaremos punto por punto#
'. Acerca del en(o)ue de sistemas
Los orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones de ,causa " efecto,! " que todo
entero forma parte de otro ma"or# La teora de sistemas se desarrolló por los aportes deLud-ing .on /ertalanff"! qui)n indicó que no e*iste elemento fsico o qumico
independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente
interdependientes# Este enfoque posteriormente se introdujo en las ciencias sociales ascomo en la administración# 0iempo despu)s este enfoque dio origen a la cibern)tica como
la ciencia que brinda cone*ión a las demás ciencias en base a que los seres vivos "
maquinas son vas de mensajes a trav)s de procesos mecánicos fisiológicos " psicológicos#
• "e entiende a un sistema como la teor*a de la organización! seg1n dos modelos;
el formal " el organicista#
& El modelo Formal! de la teora de la organización considera que las relaciones se basan en causa " efecto# As como la realidad social se analiza como la realidad
fsica2natural# 0iene similitud con el enfoque clásico que se centra en división detareas por especialidades#
& El modelo Organicista+ analiza a la organización como una similitud biológica enla que usa homeostasis o equilibrio para lograr estabilidad en el tiempo#
• Como un m,todo de administración para lograr comprender de mejor manera a
los elementos que conforman un sistema#
(
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La visión sistemática de la Organización
-. La organización como sistema
En 3453! se formula los sistemas socio t)cnicos! " se e*plica que dentro de un sistema de
producción se necesita de tecnologa tanto en equipos " procesos as como de unaorganización adecuada de trabajo# +osteriormente en 3467 se menciona que los sistemas
socio t)cnicos debera emparejar con los sistemas abiertos# Esto se deba a que seconsideraba que el análisis de una organización comprende tanto la estructura interna " a
ambiente e*terno #0iempo despu)s! Arg"ris destaca que la organización es un sistema
dinámico de partes que se interrelacionan entre s de manera interdependiente#
En 3483! se analiza a las organización como un sistema abierto en el cual los inputs " la
producción de outputs hacen que la organización se relacione con el ambiente en que se
desarrolla #Aqu tambi)n se se$ala que las organizaciones deben tomar en cuenta mu" enserio que dependen de manera sustancial de los insumos para producirlos cuales están en el
ambiente e*terno por lo cual podran variar debido al cambio " generara problemas#
A continuación se muestra la definición dela organización como sistema:
(eg1n (choderbec9 la organización como sistema se traduce como n conjunto de
objetos relacionados entre s " con su ambiente de tal modo que forman una suma total ototalidad
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♦ Ambiente% Algunos elementos que no forman parte del sistema u organización
#otalidad% Análisis de la organización como un todo no por partes! cada uno de sus
departamentos " de qu) manera se entrelazan entre si
#eleolog*a% 'efinido como el resultado final que persigue el sistema#
$ecursos% &edios con las que cuenta para ejecutar actividades para alcanzar su
objetivo#
1erar)u*a% La misma que permite al sistema subdividirse para desarrollarse de
mejor manera#
♦ Atributos% Caractersticas de los elementos de un sistema! su importancia radica entener conocimiento de dichos atributos para aplicarlos de la manera más
beneficiosa al sistema#
2. Caracter*sticas De La Organización Como "istema.
3ers0ectiva del sistema cerrado%
n sistema es cerrado cuando no se incorpora recursos del ambiente# @atz " @ahn =3483?
e*plican las razones por las que este enfoque resulta inadecuado:
'esconoce las influencias ambientales
o inclu"e en el análisis los valores " necesidades de la gente
o estudia los diferentes subsistemas " las relaciones entre los mismos
o considera las estructuras formales#
3ers0ectiva del sistema abierto%
Los sistemas abiertos permiten el ingreso de energa adicional " su ambiente permite
afirmar que las transacciones no pueden ser analizadas con el mismo enfoque que se aplica
a las le"es de la fsica#
Caractersticas que se derivan de entender a la organización como sistema abierto#
B# Im0ortación de energa: los sistemas abiertos incorporan a trav)s de lmites
permeables entradas o insumos de su ambiente que puede ser materiales! energa o
información que constitu"e el motor que suministra el arranque necesario para que
el sistema función#
.
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BB# 3roceso: conjunto de operaciones que se desarrollan dentro del sistema sobre las
entradas#
BBB# "alidas% resultado de la transformación de insumos en productos finales# 0ipos de
salidas:
i# Categora constituida por las salidas que son consumidas directamente por
otro sistema#
ii# (alidas que son consumidas por el mismo sistema en el siguiente ciclo de
producción#iii# salidas que no se consumen ni por el mimo ni por otro sistema " constitu"en
residuos volcados al ambiente#
B.# Ciclos de eventos: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos
repetitivos de entrada2transformación2salida
.# $etroalimentación% supone la e*istencia de dispositivos de control " de la
selección de un conjunto de códigos para representar las se$ales provenientes del
ambiente#
.B# Entro0*a negativa% hace referencia a la tendencia de todas las formas de
organización hacia la desorganización " muerte#
.BB#
.BBB# Di(erenciación% dentro de las pautas globales de un sistema encontramos diferentes
subsistemas interrelacionados con funciones especializadas#
B# E)ui(inalidad% se basa en los campos de fuerza que act1an simultáneamente
desplazando la noción simplista del bipolo causa2efecto#
# $egulación 4omeostasis% información acerca de las salidas va a permitir ajustar
el comportamiento de la empresa para el logro de objetivos# El control permite
determinar desvos en la ejecución de los planes " corregirlos para mantener las
condiciones internas dentro de ciertos parámetros frente al impacto que se produce
en el conte*to#
B# Com0le/idad% desarrollo de la teora del sistema que trata de crear marcosconceptuales que permiten manejar la e*traordinaria complejidad de la organización
" de pro"ectos especficos#
BB# Arti(icialidad% interacción entre los componentes del sistema no son relaciones
naturales! sino de naturaleza artificial! dise$adas deliberadamente por el hombre#
/
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BBB# A0ertura% se refiere al intercambio de energa con el ambiente! a trav)s de la
secuencia entradas2procesos2salidas " retroalimentación#
B.# Intencionalidad% la organización tiende al logro de determinados objetivos que
sirven de orientación al comportamiento# o e*iste un objetivo 1nico! sino que
debemos hablar de una multiplicidad de estos#
3ers0ectiva situacional o contingente
Este enfoque conocido como teora de las contingencias< establece que no e*iste el dise$o
optimo sino que el mismo será el que mejor se ajuste a cada contingencia en particular!
e*plica que en el dise$o de una organización debe tenerse en cuenta el ajuste de los
parámetros del mismo a los factores situacionales#
Com0onentes Del Dise5o Organizativo.
Ob/etivos Del Dise5o
&ohrman " Cummingst =3443? e*plican que el cambio fundamental puede facilitarse si la
organización es capaz de establecer procesos de autodise$o# El autodise$o es un proceso
para cambiar los componentes del dise$o organizacional " lograr as un desempe$o
superior# Este proceso a"uda a las organizaciones a transformar las formulas generales parael desempe$o superior en procesos " estructuras especficos adecuados a su situación#
El ambiente actual en que se desenvuelven las organizaciones plantea requerimientos para
un cambio e*itoso como los siguientes:
a? +rocesos de 'ise$o que deben dirigirse a la naturaleza sistemática de
cambio organizacional#
b? 'eben ser dinámicos " reiterativos#
c? 'eben facilitar el aprendizaje organizacional
d? El proceso de dise$o de las organizaciones debe tener en cuenta las metas!
necesidades e intereses en conflicto#
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e? Los procesos de dise$os deben permitir ajustes en los dise$os e*istentes! as
como la modificación de los mismos#
Elementos Del Dise5o
El )*ito de un proceso de dise$o radica en la comprensión de sus elementos como partes
de un todo que se influ"en entre s#
Análisis de los elementos del dise$o organizacional:
a? Estrategia% debemos conocer en qu) mercado " con qu) producto la
empresa lograra los objetivos para establecer el dise$o que permita la
maniobrabilidad de la misma hacia el futuro#
b? Estructura: disposición de las partes adecuada a los objetivos! que
comprende el agrupamiento de las mismas " el análisis de las relaciones#
E*plicitan la división de las tareas " las jerarquas de las diferentes posiciones# Las
organizaciones utilizan el organigrama como el grafico que representa la estructura formal#
Dilfred " /ro-n =3467? definen tipos de estructura:
3# Estructura formal: aparece en el organigrama " en el manual de funciones#
F# Estructura presunta: es la que los miembros de la organización perciben como
real#
G# Estructura e*istente: es la que efectivamente se encuentra a la luz luego del
análisis sistemático#
# Estructura requerida: es la que los individuos necesitan#
c? 3rocesos% la tarea de dise$o de la organización no solo debe contemplar la
división del trabajo " las asignaciones de las funciones! sino tambi)n debe
ocuparse del estudio de las causas " condiciones a trav)s de las cuales setransforman las entradas en resultados#
d? 6ente% se$ala que la distribución de cargos es quizás el elemento más
importante de la administración de personas#
*'
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POLITIC
OADMI"I#TRATIVO
T!C"ICO
La visión sistemática de la Organización
Entre los instrumentos concretos para la corrección de la mismas se mencionan las
siguientes:
♦ sistema de evaluación del desempe$o
♦ apreciación prospectiva del desarrollo individual en el trabajo
♦ procedimientos para la evaluación de roles " delimitación de las tareas
♦ planes para el desarrollo de carrera! etc#
e? #ecnolog*a% sistema t)cnico que permitirá transformar la materia prima en
productos terminados tiene un papel fundamental en la definición de la
forma que adopta una organización " act1a como una de las limitaciones del
sistema social# 0anto en lo que se refiere al estudio de estructura como en
aquellos aspectos relacionados con el análisis de procesos! la tarea busca
como 1nico fin proveer una adecuada organización#
7. Formas de articular #areas+ (lu/o de in(ormación decisiones.
La visión /erár)uica
(e ha representado a la organización con una pirámide# La organización está
compuesta por niveles ejecutivo2jerárquicos#
Elliot Haques: dice que esto es la diferencia en el modo en que la gente percibe!
planifica! organiza! resuelve sus tareas#
(imón: describe una organización como una torta de G pisos# En el piso inferior
están los procesos de trabajo! en el piso medio se encuentra los procesos de
decisiones programadas! " en el piso superior los procesos que se requieren para
dise$ar todo el sistema! establecer los objetivos " supervisar el desempe$o#
0radicionalmente! desde la visión jerárquica se ha representado a la organización
como una pirámide#
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(e han identificado los niveles polticos! administrativo " t)cnico asociado a la naturaleza
de las decisiones que se toman a cada uno de ellos# 'ruc9er distingue caractersticas queidentifican la naturaleza de las decisiones empresarias:
Futuridad de la decisión% cuanto más lejos en el tiempo una decisión compromete
a la organización! mas estrategia será#
In(luencia% el grado de influencia que una decisión ejerce sobre otras funciones#
'etermina el carácter de estrategia# Cuantas más funciones o áreas se ven afectadas!más alto en la pirámide estará la decisión#
Factores cualitativos% las decisiones que requieren consideraciones de valor como
principios básicos de conducta! creencias sociales " polticas son de orden superior
respecto de aquellas en las predomina factores cuantitativos#
$ecurrencia% Esta caracterstica pretende identificar a las decisiones recurrentes
como operativas! pueden formar parte de un procedimiento#
Ahora hablaremos de los niveles de la organización#
Nivel 0ol*tico% asegura que la actividad de la organización se desarrolla dentro de
los lmites de aceptación# (u actividad se concreta en la adopción de decisiones
estrat)gicas#
Nivel administrativo% adopta decisiones sobre distribución " asignación de
recursos! control de las operaciones " dise$o de acciones correctivas#
Nivel t,cnico% es el responsable de la ejecución de las actividades de producción de
bienes " la prestación de servicios a los clientes#
La visión de 8intzberg.
+resenta las partes básicas componentes de la organización# (e$ala que las organizacionesestán estructuradas para captar " dirigir sistemas de flujos " para definir las interrelaciones
de las distintas partes# As describiremos las 5 partes básicas:
3# C9s0ide estrat,gica% se encarga de que la organización cumpla con la misión!
satisfaciendo los intereses de las personas que controlan#
F# L*nea media% corresponde a aquellas actividades que act1an entre la cabeza
estrat)gica " el n1cleo operativo#
*+
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G# N9cleo o0erativo% comprende a los miembros de la organización que realizan
actividades relacionadas con la transformación del input en el output! asegurando la
incorporación de los insumos! transformándolos en productos terminado#
# "ta(( de a0oo: son actividades logsticas fuera del flujo de operaciones es decir
que se encuentran relacionadas indirectamente con la transformación del input en el
output#
5# #ecno estructura% comprende los analistas que estudian la adaptación de la
organización al entorno#
Además de esto la organización está unida mediantes distintos flujos que son:
a? Autoridad (ormal% es un elemento 1til dado que proporciona un fiel reflejo
de la división del trabajo permiti)ndonos ver las posiciones e*istentes dentro
de la organización! como se agrupan estas en unidades " como flu"en entreellas la autoridad formal#
b? Flu/os regulados% describe el uso de la normalización# Encontramos G
flujos: el de trabajo operativo! el de información para las decisiones " el de
control#
c? Comunicación in(ormal% hace referencia a la actividad realizada por redes
de comunicación informal! es decir a las relaciones espontaneas " fle*iblesentre los miembros de la organización#
d? Constelación de traba/o% la organización adopta en definitiva la forma deun conjunto de constelaciones de trabajo! de e*clusivos crculos prácticamente independientes de individuos que intenta tomar decisiones
adecuadas a su particular nivel jerárquico#
e? 3rocesos de decisiones% complementan el conocimiento sobre cómo
funcionan las organizaciones! la comprensión de los procesos de decisiones
es decir cómo se vinculan a las decisiones operativas! administrativas "
estrat)gicas
La visión del 0roceso.
Iummler " /rche definen a la organización de la siguiente manera:
Es un sistema que transforma determinados insumos en productos " servicios que se
entregan al entorno# +rovee valor para los accionistas# E*iste retroalimentación sobre los
*)
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procesos internos " del mercado# Esta visión supone que la organización son sistemas
adaptativos#
6# Dinámica de la estructura los 0rocesos#
Completando el análisis de la estructura nos queda una visión estática de la organización! esdecir cómo están ubicados los individuos! las lneas de autoridad! subordinación "
coordinación que los vinculan#
• El en(o)ue estructural es eminentemente estático# La estructura es necesaria para
sustentar el conjunto! pero requiere canales que permitan la circulación de flujosque la dinamicen " pingan en funcionamiento#
• En el caso de los 0rocesos corresponden estudiar las formas en que se ejecutan las
tareas en la organización! pero no desde la visión de puesto sino de la secuencia de
actividades#
+ara permitir la comprensión del fenómeno organizacional debe contemplar el análisis detodas las variables " sus interrelaciones! con fines didácticos podemos identificar tres
niveles de análisis#
El nivel (uncional% enfatiza las relaciones dentro de las
organizaciones# A"uda a entender en que parte de la organización
está localizada la gente# &uestra poco como se ejecuta el trabajo enla organización# Las relaciones con los clientes internos "
proveedores no están definidas#
El nivel de los 0rocesos% debe asegurarse que los procesossatisfagan las necesidades de los clientes internos " e*ternos# o se
les debe conceder un fin en s mismo! sino que al igual que la
estructura! deben estar al servicio de los fines organizacionales#
El nivel del 0uesto% los procesos llevados a cabo por individuos#
Esto nos lleva a estudiar los mecanismos de reclutamiento de personal! las responsabilidades de los cargos! recompensas "
entrenamiento requeridos#
Conclusión%
(e puede concluir afirmando que La visión sist)mica de la organización< necesita devarios factores como son: enfoque en sistemas! la organización como sistema! el dise$o
organizativo! " la dinámica de la estructura# Es necesario afirmar que necesitamos tener
perspectivas de los sistemas abiertos " cerrados que nos a"udarán a definir lascaractersticas de la organización como sistema! un componente indispensable que no se
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puede dejar de lado para poder obtener resultados beneficiosos del captulo; as como la
perspectiva situacional o contingente " algo elemental que se necesita en todo " esfundamental son los objetivos# 0odo esto marca una pauta referente para lograr obtener una
visión sist)mica de la organización#
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+ara %a"ol el )*ito de la organización depende más de las habilidades administrativas de
sus lderes que de sus habilidades t)cnicas# 0ambi)n menciono la necesidad de contar condiagramas de la organización! realizar reuniones " elaborar informes! as como un sistema
de contabilidad para mantener información de la administración#
%a"ol fundo " presidio el Centro de Estudios Administrativos! institución formada para promover el avance de su pensamiento# Adicionalmente! afirmo que toda organización! sin
importar el tipo! requiere de la administración#
Los administradores! seg1n %a"ol deban tener ciertas cualidades! conocimientos "
e*periencias:
Cualidades (*sicas% salud! vigor! trato#
Cualidades mentales% capacidad para aprender! juicio! vigor mental "
adaptabilidad#
Cualidades morales% energa! iniciativa! firmeza! disposición para asumir
responsabilidades! lealtad " dignidad#
Educación general% familiaridad general con asuntos no e*clusivos de la actividad
desempe$ada#
Conocimiento es0ecial% el particular de la función! sea t)cnico! comercial!
financiero! administrativo! etc#
E;0eriencia% conocimiento adquirido en el trabajo o conjunto de lecciones que una
persona logra de las cosas#
%a"ol define la administración como el acto de realizar actividades administrativas las
cuales son funciones de prever! organizar! dirigir! coordinar " controlar que! en conjunto!
constitu"en el proceso administrativo#
3rever% intento de evaluar el futuro mediante un programa " de hacer previsiones
para llevarlo a cabo#
Organizar% movilizar los recursos humanos " materiales para poner el plan en
acción#
Dirigir% establecer orientaciones para los empleados " conseguir que las tareas se
cumplan#
Coordinar% conseguir la unificación " la armona de todas las actividades " los
esfuerzos#
Controlar% verificar que las tareas se cumplan de conformidad con las reglas
establecidas " e*presadas por la dirección#
%a"ol consideraba que la previsión era la principal función administrativa#
3$INCI3IO" 6ENE$ALE" DE FA:OL
*.
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3# División del traba/o% Bnduce a la especialización " por lo tanto promueve
eficiencia#
F# Autoridad res0onsabilidad% Kuien tiene el poder avalado por un cargo! tiene que
responder por los resultados de su gestión#
G# Disci0lina% Es sinónimo de respeto#
# &nidad de mando% Cada empleado tiene que responder a un solo jefe#
5# &nidad de dirección% 0odos los miembros de una organización deben trabajar en pos de los mismos objetivos#
6# "ubordinación del inter,s 0articular al general% (on prioritarios los intereses de
la organización " luego los personales#
# $emuneración del 0ersonal% La retribución por el trabajo debe ser acorde a lastareas desempe$adas " justas#
8# 1erar)u*a% Iepresenta la cadena de mando! qui)n manda a qui)n# Ja" que
respetarla dirigi)ndose al inmediato superiorMinferior#
4# Orden% (e puede sintetizar con la frase un lugar para cada cosa " cada cosa en su
lugar 'e esta forma se evitan demoras en b1squedas infructuosas de por ejemplo las
herramientas de trabajo#
37# E)uidad% Es sinónimo de justicia " trato igualitario para con todos los empleados#
33# Estabilidad del 0ersonal% (e le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para
aprender " asimilar las tareas encomendadas#
3F# Iniciativa% (e debe estimular " valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa#
3G# &nión del 0ersonal% (e refiere a la armona en los vnculos para que el clima
laboral sea agradable#
3# Centralización% (e refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las
decisiones# Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización#
!ibliogra(*a%
http:MM---#altonivel#com#m*M347542los232principios2de2henr"2fa"ol2para2una2
administracion2eficiente#html
*/
http://www.altonivel.com.mx/19059-los-14-principios-de-henry-fayol-para-una-administracion-eficiente.htmlhttp://www.altonivel.com.mx/19059-los-14-principios-de-henry-fayol-para-una-administracion-eficiente.htmlhttp://www.altonivel.com.mx/19059-los-14-principios-de-henry-fayol-para-una-administracion-eficiente.htmlhttp://www.altonivel.com.mx/19059-los-14-principios-de-henry-fayol-para-una-administracion-eficiente.html
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Copias: .isión sistemática de la >rganización
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