View
220
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
LAPAD i Serveis Socials Locals: situació actual i perspectives de futur
Barcelona, 5 de diciembre de 2013
Luis A. Barriga Martín
Observatorio Estatal de la Dependencia
IV Jornada del CIBAD
LLEI DE DEPENDÈNCIA I SERVEIS SOCIALS
• Con 20 años de existencia (un centenar de profesionales)
• Con un ideario progresista y explícito sobre los Servicios Sociales:
• Las personas en el centro de todas las actuaciones
• Defensa de lo público
• Municipalismo como base del Sistema de SS.SS
• Absoluta INDEPENDENCIA
• Debate técnico (Informes ESN; Índice DEC, Dictámenes…)
• Participación activa en los prolegómenos de la Ley 39/2006
• Participación activa tras su aprobación (OBSERVATORIO)
La AEDGSS y el observatorio
LAPAD
• EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
• SISTEMA DE FINANCIACIÓN
• “DEMOLICIÓN PROGRAMADA” (hitos de recorte)
SERVICIOS SOCIALES LOCALES
• IMPACTO PREVISIBLE DE LA REFORMA LOCAL
EXPOSICIÓN
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN TRAS casi SIETE AÑOS
Datos SISAAD a 31 de octubre de 2013
1.222.901 personas
dependientes
739.732 personas atendidas
940.642 personas con
derecho
1.519.189 personas valoradas
1.630.677 solicitudes
activas
739.732
940.642
1.519.189
1.630.677
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
TOTAL: Evolución AGOSTO 2008- OCTUBRE 2013
Solicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,45% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
ANDALUCÍASolicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
COMUNIDAD DE MADRIDSolicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
COMUNIDAD VALENCIANA
Solicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
CANARIAS
Solicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
ARAGÓNSolicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
CASTILLA Y LEÓN
Solicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,40% población CA Dictámenes realizados
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
CATALUÑA
Solicitantes acumulados Personas con derecho reconocido Personas atendidas
3,45% población CA Dictámenes realizados
DEMANDA
Promedios mensuales de incorporación neta de solicitudes por años desde 2007:
2007 = 31.706 / mes
2008 = 27.980 / mes
2009 = 33.157 / mes
2010 = 34.812 / mes
2011 = 9.381 / mes
2012 = 879 / mes
2013 = -1.788 / mes
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
-150000
-100000
-50000
0
50000
100000
150000
ene-07 jul-07 ene-08 jul-08 ene-09 jul-09 ene-10 jul-10 ene-11 jul-11 ene-12 jul-12 ene-13 jul-13
PER
SON
AS
SOLI
CIT
AN
TES
Incorporación mensual de solicitudes desde enero de 2007 hasta 30 de septiembre de 2013
Valoración
Promedio últimos dos años = 101.980 personas pendientes de valoración / mes
Pendientes valoración actual = 102.157
EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
MIL
ES D
E P
ERSO
NA
S
Evolución del nº de personas a la espera de valoración desde agosto de 2008 hasta septiembre de 2013
ValoraciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
GRADO III30,0%
GRADO II36,2%
GRADO I
33,8%
Distribución valoraciones grado y nivel de dependencia a 31 de octubre de 2013
ValoraciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
nº
pe
rso
nas
Evolución de las valoraciones de Grado y Nivel de Dependencia(datos absolutos junio 2008 - octubre 2013)
I-1
I-2
I
II-1
II-2
II
III-1
III-2
III
ValoraciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
-25000
-20000
-15000
-10000
-5000
0
5000
10000
15000
20000
25000
jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13
INCREMENTO S/MES ANTERIOR DE VALORACIONES POR GRADO Y NIVEL DE DEPENDENCIA. junio 2011 - octubre 2013
GRADO III III-2 III-1 GRADO II II-2 II-1 GRADO I I-2 I-1
PIAEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
14.6
21
37
.11
9
33.4
72
30.1
74
3.49
2 54
.678
28
.201
35.3
72
23.2
42
-26.
654
24.1
88
25.9
31
20.0
65
2.93
2 24
.684
22
.051
16
.585
25
.210
15
.937
25
.575
32.3
43
35
.79
7
-57
7
8.01
7 4.
975 9
.57
4
17.7
60
3.40
6 23
.757
14
.704
20
.21
8
19
.06
8
-30.
894
11.0
99
10.3
73
6.8
74
6.
845
2.50
6 -7
42
-3
.126
14
.966
-3
.563
7
.94
9
507
-82
10
.24
7
11.9
25
-4.8
11
-4.6
76
2.2
08
-2
.308
-1
9.39
8 8.
893
-5.0
70
1.04
9 -8
.188
-2
29
-1.3
04
-2.3
24
-4.6
54
-3.4
75
3.48
3
-40.000
-30.000
-20.000
-10.000
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
MIL
ES D
E P
ERSO
NA
S
Variación s/mes anterior PIA activos desde agosto 2008 hasta octubre 2013
Promedio Δ PIA/MES:
2008 = 28.847
2009 = 19.849
2010 = 16.217
2011 = 6.724
2012 = 1.080
2013 = -1.182
PIAEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
733.104
775.725
739.732
700.000
710.000
720.000
730.000
740.000
750.000
760.000
770.000
780.000
790.000
Evolución personas atendidas; ago 2011- 31 oct 2013
Personas atendidas
Personas con DERECHO y pendientes de atención a 31 DE OCTUBRE DE 2013 = 200.910
DesatenciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Mill
are
s
Evolución mensual del nº de personas con derecho a atención y a la espera de ser atendidas hasta 31 de octubre de 2013 ("limbo de la dependencia")
PIA / DesatenciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
305.941
231.119
200.910
Datos a
01/01/12
Datos a
31/12/12
Datos a
31/10/13
305.941 231.119 200.910
Situación a 31 de octubre de 2013
PIA / DesatenciónEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
738.587 760.444 755.374 756.423 748.235 748.006 746.702 744.378 739.724 736.249 739.732
305.941
238.526227.780 224.216
218.345 213.824 210.275 206.074 201.729 198.041 200.910
AtencionesEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
500.000
Evolución PIAS activos por tipo de servicio/prestación en el TOTAL DE ESPAÑA (1 JUN2008 - 31 OCTUBRE 2013)
Prom aut y prev Teleasist Ayuda domicilio Centro día Residencia PE VS PE C E F PE A P
Atenciones CataluñaEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Evolución PIAS por tipo de servicio/prestación en CATALUÑA (jun 2008-oct 2013)
Prom aut y prev Teleasist Ayuda domicilio Centro día Residencia PE VS PE C E F PE A P
AtencionesEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
Ayuda domicilio; 121.157; 15,40%
Centro día;
67.965; 8,64%
Residencia; 129.588; 16,47%
PE VS; 67.266;
8,55%
PE C E F; 399.678; 50,79%
PE A P; 1.263; 0,16%
Situación atendidos a 31 de octubre de 2013(estimado sin teleasistencia ni promoción autonomía y prevención; 786.917
atenciones)
Atenciones CataluñaEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
Ayuda domicilio11,4%
Centro día5,1%
Residencia13,1%
PE VS8,5%
PE C E F61,9%
CATALUÑA distribución PIAS a 31 de octubre de 2013
Ayuda domicilio Centro día Residencia PE VS PE C E F
AtencionesEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Evolución relativa PIAS en el total de ESPAÑA (1 JUNIO 2008 - 31 OCTUBRE 2013)
PE C E F PE VS Residencia Ayuda domicilio Teleasist Prom aut y prev Centro día PE A P
Atenciones CataluñaEVIDENCIAS DE LA GESTIÓN
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Evolución relativa PIAS CATALUÑA (jun 2008 - oct 2013)
PE C E F PE VS Residencia Ayuda domicilio Teleasist Prom aut y prev Centro día PE A P
COSTES Y FINANCIACIÓN
FINANCIACIÓN ¿Cuánto cuesta?
824897
1.003
1.150
1.280
1.3881.449
1.518
1.603 1.614 1.6341.666 1.657 1.670
1.6381.601 1.582 1.579 1.591 1.584
0 €
200 €
400 €
600 €
800 €
1.000 €
1.200 €
1.400 €
1.600 €
1.800 €
1T-09 2T-09 3T-09 4T-09 1T-10 2T-10 3T-10 4t-10 1T-11 2T-11 3T-11 4T-11 1T-12 2T-12 3T-12 4T-12 1T-13 2T-13 3T-13 prev 4T-13
Mill
on
es
Gasto total estimado por trimestres (incluye el total de gasto soportado por todos los
financiadores en atenciones: AGE; CCAA y usuarios vía copago servicios)
Teleasist; 37.639.750; 1%
Ayuda domicilio; 639.532.576; 10%
Centro día; 610.682.776; 10%
Residencia; 3.205.817.356; 50%
PE VS; 318.945.719; 5%
PE C E F; 1.529.985.618; 24%
PE A P; 10.616.249; 0%
Distribucion de costes 4 últimos trimestres (hasta 3er tr 2013)
FINANCIACIÓN
FINANCIACIÓN
15,4%
8,5%
16,4%
8,4%
51,1%
0,2%
9,9% 9,8%
51,6%
5,1%
23,4%
0,2%0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Ayuda domicilio Centro día Residencia PE VS PE C E F PE A P
Relación atendidos - coste atenciones (sep 2013)
% beneficiarios % gasto
FINANCIACIÓN
FINANCIACIÓN ESTATAL / COSTE TOTAL
0
100
200
300
400
500
600
700
ene-09 abr-09 jul-09 oct-09 ene-10 abr-10 jul-10 oct-10 ene-11 abr-11 jul-11 oct-11 ene-12 abr-12 jul-12 oct-12 ene-13 abr-13 jul-13 oct-13
Mill
on
es
Evolución aportación Nivel Mínimo Garantizado frente a la evolución del gasto total en dependencia
GASTO TOTAL MÍNIMO
FINANCIACIÓN Distribución esfuerzos
3.874
5.634
6.517 6.5666.337
1.517
1.8031.568
1.4051.199
387676
9121.051
1.204
1.970
3.155
4.037 4.1113.934
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
2009 2010 2011 2012 previsión 2013
Evolución de la distribución aportaciones a los costes de atención del sistema
COSTE atenciones AGE USUARIOS CCAA
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
-23,45%
-27,24%
-28,92%
-26,40%
-22,41%
-26,05%
-27,42%
-25,29%
-23,94%
-23,93%
-24,51%
-23,22%
-24,61%
-21,61%
-5,52%
-5,52%
-29,37%
-26,88%
-92,43 €
-14,26 €
-9,31 €
-6,59 €
-9,51 €
-7,15 €
-28,21 €
-21,61 €
-62,63 €
-26,93 €
-10,95 €
-23,12 €
-34,90 €
-13,20 €
-0,87 €
-4,02 €
-4,34 €
-0,88 €
-100,00 € -90,00 € -80,00 € -70,00 € -60,00 € -50,00 € -40,00 € -30,00 € -20,00 € -10,00 € 0,00 €
-35,00% -30,00% -25,00% -20,00% -15,00% -10,00% -5,00% 0,00%
AND
ARA
AST
BAL
CAN
CANT
CYL
CLM
CAT
VAL
EXT
GAL
MAD
MUR
NAV
PV
RIO
C-M
Millones €
Déficit inducido por el Gobierno a las CC.AA. en materia de atención a la dependencia en 2012
% reducción financiación AGE a la CA respecto a 2011 € que dejará de percibir la CA en 2012
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
38
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
39
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
200 Millones de € menos
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
443
738
889
1.045
983
941
229
480
658
739 752 740
0
200
400
600
800
1.000
1.200
Mill
are
s
Evolución de personas con derecho a atención y personas atendidas desde enero de 2009 (estadística oficial SISAAD corregida) unidad: miles de personas
Personas con derecho a atención Personas atendidas
Pers con derecho (sin depurar) Personas atendidas (sin depurar)
Real Decreto-ley 20/2012 (recorta
el gasto en dependencia)
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
1.044.528
982.670
940.642
860.000
880.000
900.000
920.000
940.000
960.000
980.000
1.000.000
1.020.000
1.040.000
1.060.000
Evolución personas con derecho a atención; 1 ene 12- 31 oct 13(En verde las barras con datos regularizados)
DEMOLICIÓN PROGRAMADA
738.587
780.536
751.551
739.732
710.000
720.000
730.000
740.000
750.000
760.000
770.000
780.000
790.000
Evolución persons atendidas; 1 ene 2012- 31 oct 2013(En verde, las barras con datos regularizados)
En medio de todo ello…
Reforma Local: destrucción del sistema de Servicios Sociales
Áreas y Políticas de gasto Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 4 Total Capítulos
23 Servicios Sociales y Promoción Social 1.933.071.636,30 3.126.068.718,83 6.029.686.275,70 11.088.826.630,83
31 Sanidad 21.783.413.044,70 19.369.039.823,45 12.552.626.912,69 53.705.079.780,84
32 Educación 21.119.606.615,42 2.221.476.758,03 11.864.145.592,09 35.205.228.965,54
2012
TOTAL CC.AA
Lo que sabíamos
Gasto autonómico en 2012
Gasto no financiero (presupuesto liquidado 2012*) de las Administraciones Locales en materia de Servicios Sociales, Educación y Sanidad. (Unidad: Millones €)
Servicios Sociales
Educación Sanidad
Importe gestionado en 2012 5.118 2.411 802
Recibido (finalista) procedente de la Comunidad Autónoma
1.267 (24,8%)
414 (17.2%)
-
Esfuerzo local (detraídas las transferencias autonómicas)
3.851 (75,2%)
1.996 (82,8%)
802 (100%)
% (horizontal) sobre total gestionado en las tres políticas de gasto 61,4% 28,9% 9,6%
Elaboración AEDGSS. Fuente de datos: Ministerio de hacienda y Administraciones Públicas. Oficina virtual para la coordinación financiera con las entidades locales. Extracción de datos: http://servicioswebbis.meh.es/apps/entidadeslocales/ (Vers. actualizada a 10-09-13). (*) Se han considerado los funcionales de las políticas de gasto 23, 31 y 32 y las aportaciones autonómicas (derechos reconocidos) 450.02 y 750.02 para servicios sociales; y 450.30 y 750.30 para educación.
338,33 €
60,10 €
35,30 €
35,40 €
51,65 €
62,13 €
41,13 €
69,82 €
82,86 €
80,47 €
73,78 €
60,89 €
54,62 €
39,24 €
135,31 €
162,61 €
60,63 €
82,90 €
216,32 €
408,30 €
420,12 €
380,48 €
352,23 €
338,18 €
335,39 €
299,02 €
285,19 €
271,43 €
268,93 €
214,26 €
219,95 €
231,03 €
126,41 €
76,42 €
151,52 €
248,52 €
554,64 €
468,40 €
455,43 €
415,88 €
403,88 €
400,31 €
376,52 €
368,84 €
368,04 €
351,90 €
342,71 €
275,15 €
274,57 €
270,27 €
261,72 €
239,03 €
212,15 €
331,41 €
- € 100,00 € 200,00 € 300,00 € 400,00 € 500,00 € 600,00 €
País Vasco
Rioja
Navarra
Cantabria
Castilla-Mancha
Extremadura
Asturias
Cataluña
Castilla-León
Andalucía
Aragón
Galicia
Madrid
Murcia
Canarias
Illes Balears
C. Valenciana
Total ESPAÑA
Gasto (€/hab) en servicios sociales 2012
€/hab ENTIDADES LOCALES €/hab COMUNIDAD AUTÓNOMA GASTO total/HAB 2012
1.948,838%
1.934,138%
1.086,821%
141,83%
Política de gasto 23: SERVICIOS SOCIALES .Gasto liquidado 2012 (millones de euros y %)
CAP 1. Personal CAP 2. Gasto Corriente
CAP 4. Transferencias corrientes CAPs 6 y 7. Inversión y transf. de capital
Gasto local en Servicios sociales en 2012
23 Servicios Sociales y promoción social
230 Administración General de servicios sociales.
231 Acción social
232 Promoción social
233 Asistencia a personas dependientes
715.534.571,76 €; 14%
2.099.175.772,09 € ; 41%
517.714.061,92 €; 10%
1.591.317.330,45 € ; 31%
189.561.883,09 €; 4%
Distribución política de gasto 23 (2012)
230 231 232 233 No asignado
1,20 1,50 1,50 1,20 0,50 1,00 1,90 1,00 1,70 0,70 1,00 1,60 0,50 0,50 0,93
2,70
2,40 2,90
1,80
3,00
2,50
1,80
3,00
1,30
2,70
2,00
0,60
1,20 0,60
0,20
1,69
3,45 3,25
2,45
3,65
3,10 2,852,65
2,25
2,95
1,90 1,70
2,05 1,55 1,10
1,65
2,000,40
2,29
7,357,15
6,856,65 6,60
6,35 6,35 6,255,95
4,604,40
3,65
3,152,80 2,75
2,00
0,60
4,91
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Índice DEC2013 por CCAA
D: Derechos reconocidos (s/2) E: Esfuerzo económico (s/3) C: Cobertura (s/5)
7,35 7,15 6,85 6,65 6,60 6,35 6,35 6,25 5,95 4,60 4,40 3,65 3,15 2,80 2,75 2,00 0,60
0,53
0,48
0,60 0,600,62
0,670,69 0,70
0,63
0,71
0,83
0,65
0,76 0,76
0,58
0,91
0,80
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
0,70
0,80
0,90
1,000,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Correlación entre índice DEC e Índice de pobreza Humana (IPH-2) por CC.AA.
DEC-13 iph-2 2011
7,35 7,15 6,85 6,65 6,60 6,35 6,35 6,25 5,95 4,60 4,40 3,65 3,15 2,80 2,75 2,00 0,60
-2
-9
-7
1 1
4
7 6
13
6
16
0
4 5
4
21
18
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
250,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Correlación entre índice DEC y % de variación2008-2011 del Índice de pobreza Humana (IPH-2) por CC.AA.
DEC-13 Var %IPH-2 (08-11)
1º.- El Gobierno va a destruir el sistema deservicios sociales en su red básica, siendo estesistema más coste eficiente en el ámbito localque en el autonómico. No hay un detrás de elloni un razonamiento económico científico serioni un análisis pormenorizado de los impactosreales en la población.
2º.- Las comunidades autónomas no podránasumir todos esos servicios por la interdicciónde incrementar el coste de los mismos ymucho menos en un escenario en el que ellasmismas deben aún recortar otros ocho milmillones tal y como consta en el citadodocumento enviado a Bruselas.
3º.- Que nadie se equivoque. Estos serviciosno se privatizarán. Simplementedesaparecerán. Esto no es la sanidad. Atendera millones de personas empobrecidas en susnecesidades básicas NO ES NEGOCIO. Eso sí, seabrirán de par en par las puertas de la limosnatranquilizadora de conciencias y de labeneficencia más rancia como, por cierto, ya seobserva en algún medio de comunicaciónpúblico.
4º.- Los servicios sociales de proximidad (contodos sus defectos y aspectos mejorables)constituyen una primera, digna y silenciosalínea de contención cercana a las necesidadesde millones de personas empobrecidas. Si sedestruye ese dique, el tránsito: pobreza –>exclusión –> violencia y ruptura de la pazsocial; será inevitable.
5º.- Que algunos alcaldes hayan apoyado ydefendido que los servicios sociales no son desu responsabilidad (repitiendo hasta lasaciedad el término “competenciaimpropia”)…, corresponderá a sus convecinosjuzgarlo electoralmente. A nosotros nos dueley nos repugna intelectualmente. Luchar poruna financiación suficiente frente a la injusticiaque han padecido y que nosotros mismoshemos denunciado, sí; pero hacer dejación deresponsabilidades, no es admisible.
6º.- Cuando en pocos años surjan entornosurbanos tremendamente degradados y llenosde miseria, los ayuntamientos no tendránninguna capacidad de respuesta, ni preventivani paliativa, más allá de la respuesta policial.(Por cierto, en eso de las policías no han vistoduplicidades ni solapamientos…)
7º.- Hacemos un llamamiento al sentidocomún de los legisladores en el Parlamento.Infórmense. Analicen. Piensen en cómo está lasituación del país y de su población y decidansi es el momento para destrozar los serviciossociales de atención primaria cuando estánhaciendo una callada y encomiable labornunca reconocida, insuficiente –seguro- peroabsolutamente necesaria.
8º.- Finalmente hacemos un llamamiento acuantos creen en un sociedad justa, en la quela dignidad de todas las personas esté porencima del principio de estabilidadpresupuestaria, para que –cada uno/a en lamedida de sus fuerzas y capacidades- seopongan frontalmente a esta vergüenza.
¿Servicios Sociales 2015?
Muchas gracias
www.directoressociales.com
directoressociales@hotmail.com
Recommended