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7/24/2019 Leccin Evaluativa de Gestin de Calida
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Leccin evaluativa de gestin de calida
Son los que generan valor a los productos o servicios de una organizacin
Proceso
Dirigir de la mejor manera la creatividad de las personas hacia la mejora continua
es un requisito del:
Saber
Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un
proceso es un aspecto correspondiente a:
Seleccione una respuesta!
b! "omprobar que el proceso se ha desarrollado seg#n estaba
$iden los recursos que han sido utilizados en el proceso
Indicadores de productividad
"on el fin de lograr un e%celente nivel de competitividad empresarial las
organizaciones deben gestionar su talento humano mediante:
Plan de formacin & capacitacin
'stas preguntas constan de un enunciado & cuatro opciones relacionadas con (l
identificadas con los n#meros ) * + & ,! Slo dos de estas opciones responden
correctamente el enunciado:
-u( aspectos se requieren para que el sistema de .estin cumpla sus objetivos:
)! /po&o por parte de una firma auditora
*! "ompromiso por parte de cada uno de los empelados de la organizacin
7/24/2019 Leccin Evaluativa de Gestin de Calida
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+! "ontar con un enfoque dirigido al cliente
,! 0ombrar un comit( de calidad
* & +
/signar un propietario de proceso que lidere la mejora continua es un objetivo
dentro del ciclo de mejora continua que corresponde a la etapa:
'valuar
*1)2
'l mapeo general de los procesos de la empresa permite
! Identificar claramente los procesos principales & los de apo&o!
Los procesos de manufactura proceso de control de calidad control estadsticodel proceso requerimientos del cliente & caractersticas t(cnicas corresponden a
$atrices del proceso -3D
's un conjunto de afirmaciones que describen el tipo de organizacin que se
desea ser en un futuro & que por tanto condiciona la clase de entidad que se ha
de ser en la actualidad! 'ta definicin hace referencia a
4isin
'%igir presionar criticar las ideas o propuestas de forma destructivas hacen parte
de
$al ambiente laboral
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Para que en una organizacin se pueda implantar correctamente la gestin por
procesos la totalidad del grupo humano que la compone deber5 invertir tiempo &
esfuerzo en las siguientes 5reas:
Liderazgo de la direccin participacin de los empleados & 3ormacin
Son los procesos responsables de proveer a la organizacin de todos los recursos
necesarios en cuanto a personas maquinaria & materia prima para a partir de los
mismos poder generar el valor a6adido deseado por los clientes esta definicin
hace referencia a:
Procesos de soporte
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