Los conflictos

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INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA

Lic. Janet Principe

• En un colegio sólo hay una cancha de fulbito y es ocupada siempre por los alumnos del sexto grado. Un grupo de chicos de quinto grado habló con ellos , pero respondieron que la cancha es de quien llega primero.

Los alumnos de sexto gradoSiempre llegarán primeroporque su aula está cercade la cancha.¿ Cuál es el origen del

problema?¿Cómo se podría solucionar?¿Qué consecuencias podría

pasar si no se soluciona?

La convivencia entre dos o máspersonas puede generar un conflicto,debido a que los intereses son distintos o a la falta de buenacomunicación.

Etapas de un conflicto1) Nacimiento del conflicto.- Un conflicto

puede surgir por: – Fallas en la comunicación.– Abuso de poder.– Diferencias personales.

2) Percepción del conflicto.- Las partes involucradas toman conciencia de que algo está pasando.

3) La conducta.- El conflicto se hace evidente a través de actos, palabras o reacciones.

4) Los resultados.- Pueden ser: • Constructivas.- Cuando ayudan a

aclarar problemas y a liberar tensiones.

• Destructivas.- Cuando se rompe la comunicación o hay daño físico o emocional.

¿Cómo resolver un conflicto?Existen dos maneras de resolver un

conflicto: • La negociación.- Consiste en que las

partes involucradas en el conflicto intercambien puntos de vista y busquen soluciones para superarlo.

• La mediación.- Cuando el conflicto se hace más intenso se busca a otra persona para resolverlo.