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Ciclo Enero – Junio 2022
Servicio
SocialManual para el
Seguimiento Administrativo
Modalidad
La Comisión Institucional de Seguridad en Salud ha determinado que para el periodo enero –
junio 2022 el servicio social se realizará en modalidad “en línea”.
Dentro de los procesos de incorporación a una nueva normalidad se ha autorizado la realización
del servicio social en modalidad “presencial” únicamente a los Programas Educativos de:
• Licenciatura en Medicina Veterinaria y Zootecnia – Instituto de Ciencias Agropecuarias
• Licenciatura en Psicología – Instituto de Ciencias de la Salud
• Licenciatura en Gerontología – Instituto de Ciencias de la Salud
ContenidoGlosario
Dimensiones del Servicio Social
Dimensión Académica
Dimensión Operativa
Dimensión Administrativa – Etapas
Etapa de Prestación – Presentación
Etapa de Prestación – Ejecución de Actividades
Etapa de Prestación – Seguimiento Administrativo
Etapa Final
Dudas y Consulta
Supervisión
Normatividad
Cancelación Voluntaria
Actualización de Correo
Directorio
Contacto
Glosario
Prestador(a)
Alumno(a) que realiza servicio social
Unidad Receptora (UR)
Es la dependencia, organismo o institución que recibe
prestadores. Puede ser del sector público, privado o de la UAEH
Profesor Honorífico Asesor
Persona dentro de la UR que es responsable de brindar
asesoramiento y seguimiento al prestador en el desarrollo de sus
las actividades de servicio social.
Asesor Académico
Profesor asignado por su Área Académica del Instituto o Escuela
Superior con quien el alumno cursará la asignatura de Servicio
Social.
Sistema de Administración de Servicio Social
Se abrevia SASS. Es la plataforma en donde se realizará todo lo
referente a servicio social.
DSSPPyVL
Son las siglas de la Dirección de Servicio Social, Prácticas Profesionales
y Vinculación Laboral.
Área de Administración del Servicio Social
Unidad perteneciente a la DSSPPyVL encargada del proceso
administrativo de servicio social de todos los programas educativos de la
universidad; vinculándolos en programas y proyectos de instituciones,
dependencias y empresas de los sectores público, privado y social a
nivel nacional e internacional.
Dimensiones
Serv
icio
Socia
lDimensión Académica
Dimensión Operativa
Dimensión Administrativa
Área Académica Asignatura – Asesor Académico
Unidad ReceptoraProfesor Honorífico Asesor
Área de Administración del Servicio Social
Debes cumplir completa y correctamente en las tres dimensiones para alcanzar la liberación y acreditación de tu serviciosocial.
DimensiónAcadémica
Carga de asignatura / Seguimiento académico
• El servicio social es una asignatura en la licenciatura que cursas, por lo que no debes olvidar realizar la carga en tu
proceso de reinscripción al semestre.
• Al ser un proceso de reinscripción, para cargar tus materias debes ir conforme a lo establece tu plan de estudios y el
Área Académica a través de tu Coordinación es quien determina qué asignaturas puedes cargar de acuerdo a tu
seguimiento académico.
• El seguimiento académico de tu asignatura es una función independiente al proceso administrativo (Dimensión
Administrativa).
• En el caso de no cargar tu asignatura deberás cancelar tu proceso con el personal del Área de Administración del
Servicio Social, toda vez que deben desarrollarse de manera simultanea (Ver apartado de Cancelación voluntaria).
DimensiónOperativa
Actividades y tareas a desarrollar con la Unidad Receptora
• El Profesor Honorífico Asesor (Jefe Inmediato) será la persona que te entregará las instrucciones de las
actividades que realizarás en la Unidad Receptora y te dará el acompañamiento en el desarrollo de las
mismas.
• Existen unidades receptoras que te pedirán realizar reportes o algún tipo de seguimiento administrativo a las
actividades que realizas, debes ser cuidadoso para no confundir este proceso con el de las otras
dimensiones.
Dimensión AdministrativaEtapas del proceso
Etapa preliminar
• Preinscripción y validación
• Consulta y selección de Unidades Receptoras
• Asignación
• Entrega de cartas de presentación
Etapa de prestación
• Presentación a UR
• Seguimiento Administrativo
• Inicio
• Seguimiento
• Término
Etapa final
• Evaluación
• Liberación
• Entrega de constancias
Modalidad “En línea”
El alumno se presentará con la UR a
través de correo electrónico, en el que
adjunte su carta de presentación.
Usarás la cuenta de correo electrónico
registrada por la UR; misma que podrás
visualizar en el apartado de “Consulta de
proyectos” en el SASS.
Modalidad “Presencial”
El alumno deberá presentarse
físicamente a la Unidad Receptora
para entregar Carta de
Presentación.
Etapa de prestaciónPresentación
Etapa de prestaciónPresentación
Deberás presentarte con tu Unidad Receptora, bajo la modalidad que te aplique, con tu Carta de Presentación del 8
al 17 de diciembre de 2021.
En este momento debes solicitar la información referente a la dinámica de trabajo, según la modalidad que te aplique
y considerando que existen Unidades Receptoras con periodos vacacionales distintos a los de la UAEH.
Nota: De no tener respuesta por parte de la UR durante el primer mes de prestación deberás notificarlo a través de
correo electrónico.
prestadores@uaeh.edu.mx (Institutos)
prestadores1@uaeh.edu.mx (Escuelas Superiores)
Etapa de Prestación Ejecución de actividades
Modalidad “en línea”
Los alumnos trabajarán en elesquema de cumplimiento de metasy periodo establecido, manteniendodisponibilidad de horario para elseguimiento a sus actividades.
Modalidad “Presencial”
Los alumnos deberán asistir decuatro a cinco horas diarias paracubrir la totalidad de horasestablecidas.
El ejercicio de tu servicio social comienza en la fecha establecida en tu carta depresentación.
Etapa de Prestación Ejecución de actividades
• Independientemente de la modalidad que le corresponda al prestador de servicio social, deberá
mostrar buena actitud, compromiso, disponibilidad y responsabilidad para el buen desarrollo de su
prestación.
• Los estudiantes que se encuentren en la modalidad “en línea” deben ser consientes que se trabajará
con las herramientas tecnológicas necesarias para el desarrollo de las actividades, es necesario
destinar el tiempo correspondiente al desarrollo de las actividades y mantener disponibilidad de horario
para trabajar con la Unidad Receptora.
• Los alumnos en modalidad “presencial” deberán tomar todas las medidas de seguridad necesaria.
Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo
Independientemente de la modalidad que le corresponda al prestador de servicio social, todo elSeguimiento Administrativo será en modalidad virtual.
• Responder formulario.2. Seguimiento
• Responder formulario.
• Carta de terminación.
• Recibo de pago.
3. Término
• Responder formulario.
• Aceptación en la UR
• Tira de materias / Certificado de estudios
1. Inicio
Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de Inicio
Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cualentregarás la información requerida.
Fechas de entrega: Del 21 al 25 de febrero de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).
• En tu primer mes de servicio, debes solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde aceptación oficial a través de su correo electrónico, ya sea por mensaje u oficio adjunto.
• El documento es una contestación a la Carta de Presentación.
2. Aceptación Oficial
• Responder los campos que se exponen en el formulario. 1. Formulario de inicio
• Escanea tu tira de materias con fotografía, previamente debes resaltar con marca texto en donde aparece la asignatura de Servicio Social(Plan educativo rediseñado).
• Presentar Certificado Total o Parcial de estudios (Plan educativo en liquidación)
3. Tira de materias o Certificado total o parcial de estudios
Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de seguimiento
Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cualentregarás la información requerida.
Fechas de entrega: Del 18 al 22 de abril de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).
• Responder los campos que se exponen en el formulario.
1. Formulario de seguimiento
Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de Término
Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cual entregarás la informaciónrequerida.
Fechas de entrega: Del 1 al 29 de julio de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).
• A la culminación de tu prestación, deberás solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde la carta de terminación oficial.
2. Terminación Oficial
• Responder los campos que se exponen en el formulario.
1. Formulario de término
• Ticket del pago o captura de pantalla del cargo efectuado bajo el concepto de Constancia de liberación de servicio social. El cual deberás conservar para cualquier aclaración.
3. Recibo de pago
Evaluación de desempeño del prestador de servicio social
Como parte del proceso de término el Área de Administración del Servicio Social enviará vía
correo electrónico a cada unidad receptora la liga a un formulario de Evaluación del desempeño
del prestador, el cual deberá ser llenado por el Profesor Honorífico Asesor (jefe inmediato) dentro
de la UR durante la última semana del mes de junio y como fecha limite el día 15 de julio de
2022.
Este mecanismo es aplicado independientemente de que su Asesor Académico haya solicitado o
implementado sus propios instrumentos de evaluación para la acreditación de su asignatura.
A la culminación de tu prestación, deberás solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde la carta de
terminación oficial.
• El Profesor Honorífico Asesor deberá responder los campos que se exponen en el formulario para la evaluación de su(s) prestador(es) asignado(s).
Evaluación de desempeño del
prestador
Etapa Final
Para obtener tu constancia de servicio social deberás haber concluido con lo siguiente:
• Haber cumplido con el Seguimiento Administrativo en las fechas establecidas en
este manual (Dimensión Administrativa).
• Obtener la acreditación de la asignatura por parte de tu Asesor Académico
(Dimensión Académica).
• Obtener la acreditación de tu Profesor Honorífico Asesor, la cual será otorgada a
través de un formulario de Evaluación de desempeño del prestador, que le será
enviado (Dimensión Operativa).
El Área de Administración de Servicio Social estará verificando el cumplimiento.
Nota: Es importante que mantengas vigente tu cuenta de correo electrónico para recibir
notificaciones sobre la mecánica de entrega de constancias (septiembre 2022).
Durante el seguimiento administrativo es común que puedan existir dudas, por lo cual te
invitamos a comunicarte con nosotros, a través del correo electrónico institucional, bajo las
siguientes indicaciones:
En el Asunto colocar: Duda – Consulta
En el cuerpo del mensaje antes de iniciar el texto, deberás colocar:
• Número de cuenta
• Nombre completo (Preferentemente iniciando por apellido)
• Licenciatura
• Escuela Superior o Instituto
Ser claro en el mensaje o duda que se expone. No importa que el texto sea largo; pero debes
cuidar la ortografía y la relación de ideas para facilitar la respuesta a tus dudas.
El tiempo de respuesta será de uno a cinco días hábiles, por lo que el enviar
constantemente correos no indica su respuesta inmediata ya que se va dando contestación
conforme a la fecha de recepción, por lo que se solicita respetar los tiempos establecidos.
Dudas y consulta
Supervisión
En caso de que durante tu prestación surja alguna inconformidad o problemática enrelación a tus actividades o a tu unidad receptora deberás:
1. Recabar las evidencias necesarias que sustenten la inconformidad.
2. Tener el acercamiento con la UR para tratar de encontrar la solución a laproblemática.
Ejemplos de inconformidad o problemática:
- Las actividades no corresponden a lo establecido.
- El trato que se recibe es inadecuado.
- No se tiene comunicación con la UR.
De no lograr una solución con tu unidad receptora podrás manifestarlo a la Dirección deServicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral.
¿Cómo reportar alguna inconformidad o problemática con la prestación de tu servicio social?
1. Descarga el formato de oficio de reporte de problemática disponible en la siguiente liga:https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/ss/formatos.html
2. Envía el oficio escaneado, debidamente llenado y firmado, así como evidencias, si cuentascon ellas, al correo de supervision.ssppyvl@uaeh.edu.mx
3. Recibirás atención dentro de los primeros 5 días hábiles y mientras te dan una resolución,debes seguir cumpliendo con tus actividades con la UR, a menos que el área de supervisiónte brinde otra indicación.
4. Una vez concluido el proceso de supervisión recibirás una notificación con la resolucióntomada en apego a la normatividad.
5. De acuerdo a la resolución, darás continuidad al proceso que resulte procedentedirectamente con el Área de Administración del Servicio Social.
Supervisión
El proceso de servicio social se rige bajo el Reglamento de Servicio Social y Prácticas Profesionales, el cual encontrarás en el siguiente link: https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/reglamento.html
Es recomendable que lo revises con detenimiento.
En las próximas páginas se destacan elementos importantes que debes cuidar.
Normatividad
El incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte de losprestadores dará lugar a las siguientes medidas administrativas decarácter correctivo:
Apercibimiento por escrito
Cancelación del servicio social
Normatividad – Medidas correctivas
Cancelación voluntaria
Si tienes alguna situación que impide que continúes con el proceso de servicio social es necesario solicitar una
cancelación voluntaria.
Lo anterior servirá para evitar amonestaciones y para que puedas realizar el proceso para un periodo próximo.
Debes redactar un oficio para cancelar tu proceso. Encontrarás el formato disponible en la página de servicio social
https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/ss/formatos.html
Queda bajo tu responsabilidad que tu asesor académico tenga conocimiento de la cancelación voluntaria
solicitada, para descargar la asignatura y/o al finalizar el semestre aparezca en actas como No Curso (NC) o según
aplique.
Escanea y envía tu cancelación voluntaria firmada por ti y por tu profesor de asignatura de manera inmediata vía
correo electrónico.
Actualización de correo electrónico
En caso de que no estés recibiendo la información correspondiente por correo electrónico, realizar la siguiente comprobación:
1. Ingresa al Sistema de Administración de Servicio Social con tu número de cuenta y NIP: https://www.uaeh.edu.mx/dv/dss/alumnos/index.php
2. Revisa la cuenta de correo electrónico que registraste.
3. Si detectas que tuviste error cuando realizaste el registro o deseas actualizarlo, deberás enviar un correo electrónico desde la cuenta queutilizarás a:
prestadores@uaeh.edu.mx (Institutos)
prestadores1@uaeh.edu.mx (Escuelas Superiores)
En el asunto “Cambio de Correo2 y en el cuerpo del mensaje escribirás tus datos académicos (Nombre completo, número de cuenta, licenciatura yEscuela Superior o Instituto)
El mensaje debe ser enviado desde la cuenta que deseas ingresar como actualización, deberás usar tu cuenta de correo institucional y en caso de notener acceso a ella, podrás usar una personal de Gmail.
Este proceso debes realizarlo del 8 al 17 de diciembre 2021. Recibiendo contestación durante la primera quincena de enero 2022
Finalmente se te invita a agregar la cuenta de prestadores@uaeh.edu.mx y prestadores1@uaeh.edu.mx entre tus contactos para evitar que lasnotificaciones que se envíen se desplacen a la bandeja de correos no deseados o spam.
Nota: Esta actualización es únicamente para control interno del Área de Administración del Servicio Social por lo que en ningún momento podrásvisualizarla en el SASS. De tal forma que deberás avisar a tu unidad receptora sobre este cambio de correo electrónico para estar en contactopermanente.
Contacto
Para atender tus dudas o comentarios, por favor comunícate al Área de Administración del Servicio Social
Institutos: prestadores@uaeh.edu.mx
Escuelas Superiores: prestadores1@uaeh.edu.mx
Av. Madero #706, Col. Doctores, Pachuca de Soto, Hidalgo
771 71 72 000 ext. 4704
@SSocialUAEH
Directorio
Lic. Noemí Zitle RivasDirectora de Servicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral
L.A.P. Doricela Ostoa PontigoSubdirectora de Servicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral
L.C.P y A.P. Saúl Castañeda GarcíaResponsable del Área de Administración del Servicio Social
L.T.S. Karla Denisse Carrillo CarreónResponsable del seguimiento de alumnos
L.D. Edwin Daniel Monroy PinedaResponsable del seguimiento de alumnos
L.D. Olga Castillo MartínezResponsable del Área de Supervisión
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