MANUAL PARA PC CLICK DOCTOR - La mejor Isapre de Chile · ¿CÓMO RECIBO MIS RECETAS Y ÓRDENES DE...

MANUAL PARA PCCLICK DOCTOR

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¿CÓMO FUNCIONA TELEDOCDESDE UN COMPUTADOR?

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¿CÓMO ACTIVARMI CUENTA?

PASO1:IngresadesdeexploradorMozillaFirefoxoGoogleChromeawww.teledoc.clypresiona“log-in”

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¿CÓMO ACTIVARMI CUENTA?

PASO2:Ingresarusuario(correoelectrónico)ycontraseña(Rutsinpuntosyconguion).Ej:11222333-0

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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?

Paratenerunaconsulta,debesestaren“PaneldeControl”yluegopincharen“ConsulteconsuMédico”

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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?

PRECONSULTAIndicaquieneslapersonaqueseatenderáycompletalainformacióncontusantecedentesmédicos.Estosdatossonimportantesparabrindarteunaatenciónmédicapersonalizadaydecalidad.

MOTIVODEVISITACompletalainformaciónconelproblemadesaludquepresentas.EnestapartepuedesadjuntarunafotodeláreaafectadaoimagendeunexamenquequierascomparKrconeldoctor

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SÍNTOMASSeleccionasiSenesalgunosdelossíntomasqueapliquendelalista.

ACEPTATÉRMINOSYCONDICIONESDEUSOSeleccionaelcampoparaaceptarlostérminosycondicionesdeusoyluegopresiona“siguiente”.

¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?

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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?

ELIJEATUDOCTORPodráselegireldoctorquequieresqueteaSenda.Losdoctoresqueseencuentrandisponible

apareceránconuníconoverde.Luegodebespresionar“ConsultarAhora”.

Presiona“PermiKr”paracomparSrtucámaraymicrófono

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¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA?

ACTIVACIÓNDEPLUGIN(MOZILLAFIREFOX)Laprimeravezqueingresesdesdeexplorador“MozillaFirefox”tepedirálaacSvacióndel“RTCCplugin”.Paraestosiguelospasosquesemuestranenlaimagenyluegoesperaportuatención.Nota:Encasodequelaplataformademoreencomenzaramarcarlallamada,terecomendamos

reiniciartusesiónysolicitarnuevamentelaconsulta.

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2 Presiona“PermiSryrecordar”

Presiona“AcSvarRTCCPLUGIN”

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¿CUÁNTO DEBO ESPERARPARA QUE EL DOCTOR ME ATIENDA?

ElSempodeesperaesde5minutosaproximadamente.AprovechadepensarenlainformaciónquequierescomparSrconeldoctor.

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¿CÓMO ES LA ATENCIÓNPOR VIDEOCONFERENCIA?

Enlapantalladelcomputadorpodrásvertuimagenylaimagendeldoctor,yasítenerlaatenciónmédica.

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¿CUÁNDO PUEDO REVISARMIS RESULTADOS DE EXÁMENES?

EXISTENDOSFORMASDECOMPARTIRLAINFORMACIÓN:

CUANDOSOLICITASLACITAEnlapartedel“MoKvodeVisita”puedesadjuntarlaimagendeunexamenquequieras

comparSrconeldoctorounafotodeláreaafectada

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CUANDOESTASENLAVIDEO-CONFERENCIAEl“cuartobotón”tepermitetransferirunarchivoocomparSrtupantallaparamostrarlealdoctorelarchivooimagenqueSenesabierto.Nota:EstafuncionalidadsólosellevaacabouSlizandoexploradorMozillaFirefox.

SeleccionaelarchivoquequierescomparSr.

Revisaenlíneatusexámenes.

¿CUÁNDO PUEDO REVISARMIS RESULTADOS DE EXÁMENES?

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PuedescomparSrtuexperienciarespondiendounabreveencuesta.

¿PARA TELEDOC ESIMPORTANTE TU OPINIÓN?

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¿CÓMO RECIBO MIS RECETAS Y ÓRDENES DE EXÁMENES?

Posterioralaatención,llegaráatucorreoelectrónicolarecetaylaordendeexamenenformatoPDF.

En“HistorialdeConsultas”delaplataforma,Keneslaposibilidadderevisarelresumendetuconsultayelhistorialdetusingresos.

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Debes hacer click en “Mi Perfil” que está en el menú del lado izquierdo, y en la sección de“Familiares”puedesvertuscargasregistradas.Si algunade tus cargas legales no se encuentra registrada, debes comunicarte con tu isapre yellosseencargarándesolicitarelregistro.

¿CÓMO REVISARMIS DEPENDIENTES?

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Debespinchar“ConsulteconsuMédico”yluegoseleccionarlapersonaqueseatenderá.

¿CÓMO PUEDO SOLICITARUNA CONSULTA PARA MIS DEPENDIENTES?

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1.¿PARAQUÉPUEDOUSARTELEDOC?TeledocpuedeayudartearesolverunagrancanSdaddedolenciascomoresfríos,gripe,bronquiSs,problemasgástricos, infeccionesdel tractourinario, infeccionesrespiratorias,conjunSviSs,alergias, lecturadeexámenesmédicosymuchomás.2.¿CUÁLESELHORARIODEATENCIÓN?Nuestrosmédicosseencuentrandisponiblesparaatendertelas24horasdeldía,los7díasdelasemana.3.¿QUÉMÉDICOSATIENDENATRAVÉSDETELEDOC?NuestroequipomédicoestácompuestoporMédicosCirujanosinscritosenlaSuperintendenciadeSaludyestánaltamentecalificadosparaprestarserviciosdeasistenciamédicaonline.4. ¿QUÉDEBOHACER EN EL CASODEQUE SE CORTE LACOMUNICACIÓNO SI SE CIERRA LAVENTANADEATENCIÓNANTESDEQUEMEATIENDAN?Debesingresarnuevamenteanuestrapáginawww.teledoc.clyhacerlog-incontuusuario(correoelectrónico)ycontraseña.

PREGUNTASFRECUENTES

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5.¿QUÉDEBOHACERSIMEENCUENTROHABLANDOCONELMÉDICOYSECORTALACOMUNICACIÓN?Debesingresaratucuentaysolicitarlacitanuevamente.Enelcasodequeelsistemanotepermitaaccederalacita, debes esperar aqueel doctor se comunique conSgo telefónicamente y/o a travésdemensajería por laplataforma.6.RECETASMÉDICASLasrecetasmédicasqueemiten losdoctoresdeTeledocsonparatodoSpodemedicamentosaexcepciónderecetasretenidas.7.¿CÓMOESELSISTEMADEENVÍODERECETASMÉDICAS?La recetamédica será enviada a tu correo electrónico, debes imprimirla y dirigirte a cualquier farmacia paraadquirirelmedicamentoindicado.8.ÓRDENESDEEXÁMENESEl doctor enviará laordendeexamena tu correoelectrónico, debes imprimirla ydirigirte a cualquier centromédicoolaboratoriopararealizarteelexamensolicitado.

PREGUNTASFRECUENTES

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9.¿CÓMOPUEDOMOSTRARLELOSEXÁMENESALDOCTOR?Cuando solicitas la cita, en la parte del “MoKvo de Visita”puedes adjuntar la imagen de un examen quequierascomparSrconeldoctorounafotodeláreaafectada10.¿CUÁLESELPROMEDIODEESPERAYDEATENCIÓNDEUNACONSULTA?Elpromediodeesperaesde5minutosaproximadamentey laduracióndeunaconsultanoSene límitedeSempo,ydependerádelapatologíaquepresentes.

PREGUNTASFRECUENTES

Mail:info@teledoc.clTeléfono:+56225888610

EN CASO DE NECESITARAYUDA

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ENCASODENECESITARAYUDA