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Manual para hacer mas eficiente el servicio de limpieza en plazas comerciales.
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MANUAL
DE
LIMPIEZA
INDICE
.OBJETIVO
.CURSOS DE CAPACITACION
.MANUAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD
.PLANTILLA AUTORIZADA
.CUADRILLA ESPECIAL
.PROGRAMACION DE LIMPIEZA ESPECIALES
.MAPAS DE PROGRAMACION
.ESTANDARES DE TIEMPOS
.EQUIPO REQUERIDO
.PRODUCTOS QUIMICOS Y ENSERES
.FICHAS TECNICAS DE QUIMICOS
.UNIFORMES
.PERFIL DE PUESTO
.RUTINAS POR TIEMPO Y MOVIMIENTOS
.EVALUACION DE CALIDAD
OBJETIVO
OBJETIVO DEL MANUAL
El siguiente manual de operaciones de operaciones tiene como objetivo, establecer la estandarizacin de procesos y actividades que se realizan en asociaciones y as facilitar el buen desempeo de todo el equipo y el buen manejo de los Recursos, as como establecer mtodos para evaluar el desempeo, con la finalidad que las instalaciones de Plaza Fiesta San Agustn estn en optimas condiciones las 24 horas y los 365 das del ao.
CURSOS DE CAPACITACION
CURSO DE QUIMICOS
OBJETIVO
Desarrollar y aplicar en la prctica los conocimientos y habilidades necesarios para mantener en optimas condiciones Plaza Fiesta San Agustn, as como mejorar la calificacin profesional de los trabajadores en el sector de limpieza comercial, llegando a un nivel de excelencia en el desarrollo de las tareas que desempeen, as como mejorar las habilidades y capacidades personales de los participantes al objeto de ofrecerles unas mejores condiciones de empleabilidad en el mercado de trabajo e incrementar la competitividad de las empresas en las que desarrollen su tarea profesional los participantes en la presente accin.
Objetivos Especficos: Conocer y distinguir los diferentes tipos de productos utilizados en la limpieza Conocern de forma correcta los componentes activos de los diferentes productos Sabrn interpretar los smbolos que aparecen en el etiquetado de los productos Sabrn utilizar correctamente los anuncios al objeto de evitar accidentes Aplicar correctamente el tratamiento mas adecuado con arreglo a la mancha tipo que se quiera tratar Mejorar la empleabilidad de los trabajadores que participan en la presente accin
CURSO DE PRINCIPIOS DE
ACTUACION
(TEMAS GENERALES SE OMITE CURSO COMPLETO)
El objetivo es que los participantes entiendan la importancia
de los principios de actuacin y los hagan parte de su vida
cotidiana para en todo momento tanto en su vida laboral como
en su vida personal puedan convivir en un ambiente de tolerancia,
cordialidad y respeto.
Que son los principios de actuacin?
Son reglas bsicas de conducta y buenas modales que son
aprobados y bien vistas por la sociedad en la que vivimos y que
debemos seguir en el trabajo.
Malos hbitos que debemos de erradicar de nuestra conducta:
Vender cualquier cosa en las oficinas del cliente
Pedir dinero prestado al contacto o empleados del cliente Recurrir al contacto para escalar problemas
Masticar chicle y tronarlos mientras habla o con la boca abierta.
Fumar en la calle con el uniforme de global
Tener tonos estridentes y con volumen alto en el celular.
Rascarse o pellizcarse la cara.
MANUAL DE
HIGIENE Y
SEGURIDAD
Manual de salud, higiene, seguridad
Creado por Combo Clean:1. INTRODUCCION2. OBJETIVOS DEL MANUAL 3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA 4. OBJETIVOS DE PROCEDIMIENTO5. POLITICAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTO 6. NORMAS DE OPERACIN DEL PROCEDIMIENTOS7. DESCRIPCION NARRATIVA 8. DIAGRAMA DE FLUGO
INTRODUCCION
Para Combo Clean un programa de higiene y seguridad es definido como un conjunto de objetivos, acciones y metodologas establecidas para prevenir y controlar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Cabe destacar que los programas de higiene y seguridad son fundamentales para Combo Clean, debido a que este programa permite utilizar una serie de actividades planeadas que sirven para crear un ambiente y actitudes psicolgicas que promueven las seguridad. Por ello se hacen necesarios los programas de higiene y seguridad industrial, orientados a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo capaces de mantener cierto nivel de salud y seguridad de los trabajadores, como tambin desarrollar conciencia sobre la identificacin de riesgos, prevencin de accidentes y enfermedades profesionales en cada actividad del trabajo.
OBJETIVOS DEL MANUAL Este manual tiene por objetivo establecer normas, reglas y procedimientos para las actividades de programa de higiene y seguridad de la empresa y las personas, debido a que permiten:*Evitar eventos no deseados *Mantener las rutinas eficientes y productivas.*Llevar una coordinacin y orden de las actividades dentro de empresa.
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Garantizar a los trabajadores que con el seguimiento de este manual, podemos garantizar a las empresas las condiciones de seguridad, salud y bienestar en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades.
Objetivos del procedimiento
Identificar peligros en reas especificas Mejorar procedimientos de trabajo Eliminar errores en el proceso de ejecucin en una actividad especifica.
Polticas de operacin del procedimiento Entre las polticas concebidas por Combo clean para la prevencin de riesgos laborales se cuentan las siguientes: Ejecutar procesos de capacitacin y actualizacin permanentes que contribuyan a minimizar los riesgos laborales. Asesorar permanentemente al personal involucrado en el rea operativa sobre normas y procedimientos para la prevencin de riesgos laborales. Mantener los equipos de seguridad industrial requeridos para cada tarea. Ejecutar campaas de prevencin de riesgos laborales que generen conciencia de los riesgos. Mantener una supervisn para aseguramos de que se cumplan las polticas establecidas. Cada que se ingrese una persona a un rea nueva, se debe correr todo el proceso de entrenamiento y supervisin.
Normas de operacin del procedimientoEntre las normas propuestas por combo clean para la prevencin de riesgos laborales se cuentan las siguientes: Uso permanente de implementos de seguridad si as lo requiere el rea, tales como: Guantes de plstico, zapatos de seguridad, casco de seguridad, faja, entre otros. Atender a las seales de prevencin. Evitar ingresos a reas restringidas sin el uso de los implementos de seguridad requeridos. Mantener el orden en el orden de trabajo. Utilizar sealamientos de rea mojada siempre se que sea necesario. Utilizar los qumicos correctos en cantidad y tipo para cada rea y superficie.
Descripcin NarrativaEn el proceso primero se procede a seleccionar el sitio y a la persona que desarrollara el trabajo el trabajo, generalmente lo ejecuta un supervisor (de no realizarse este paso no podr continuar con el siguiente), luego se selecciona la tarea a evaluar cuyos criterios de seleccin son : accidentalidad y complejidad, despus se realiza una anlisis de riesgos en el sitio de trabajo el cual se realiza mediante la observacin de la ejecucin de la tarea, este debe someterse a consideracin del personal que ejecute la tarea, se procede a identificar los riesgos en el anlisis para as aplicar las medidas preventivas pertinentes para dicha actividad y concluir el proceso.
Diagrama de flujo
Primero se debe inspeccionar el sitio donde el personal realizara el trabajo de limpieza Despus se debe analizar las actividades que se realizaran en dicha rea y los posibles riesgos que correra o podra provocar a terceros. Se debe reclutar a una persona que cuenta con las caractersticas fsicas y mentales adecuadas para desarrollar la actividad evaluada. Se capacita al empleado sobre como realizar su trabajo y como evitar todos los riesgos que se detectaron, haciendo conciencia sobre las consecuencias de no apegarse a las normas. Una vez que se realiza el anlisis y la capacitacin con la implementacin, el supervisor verifica que se haya contemplado todos los escenarios observando al empleado realizar sus funciones. Al finalizar esta etapa se le retroalimentacin al empleado sobre su desempeo en caso de haber emitido algn riesgo se agrega en esta etapa y se vuelve a realizar el proceso de observacin. Una vez terminado el proceso, se realizaran inspecciones a diferentes horas para asegurarnos que se continan cumpliendo con los procesos y normas establecidas.
La empresa tiene como objetivo fundamental prestar un servicio de distribucin y comercializacin de energa elctrica en forma eficiente y segura, valorando la opinin y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Se estableci una poltica integrada de calidad, ambiente, seguridad, salud Ocupacional y Seguridad Publica, cuyos principios de actuacin son los siguientes:
a. Desarrollar en toda la organizacin una gestin de la calidad, el cuidado del ambiente, la seguridad, la salud ocupacional y la seguridad publica, basada en la mejora continua, b. Prevenir las posibles enfermedades y accidentes de las personas, y la contaminacin del ambiente, de manera que las actividades que sean ejecutadas con calidad y cuidando la integridad de los trabajadores, la poblacin en general, la propiedad y el ambiente. c. Cumplir con las exigencias de la normativa y legislacin vigente aplicable en materia ambiental, de seguridad, salud ocupacional y seguridad publica y con otros requisitos que adems se suscriban voluntariamente. d. Proveer los recursos adecuados y apropiados para la implementacin de la presente Poltica. e. Fijar los objetivos de gestin en concordancia con nuestra misin, visin y valores y la presente Poltica.f. Evaluar, analizar y satisfacer las expectativas de nuestro cliente y otras partes interesadas dentro del proceso de gestin.g. Capacitar, desarrollar y motivar a todo el personal en todo los niveles, para lograr un alto de responsabilidad y compromiso personal con la presente Poltica.h. Promover en nuestros proveedores y contratistas principios consistentes con esta Poltica.i. Mantener una relacin fluida con las autoridades competentes en los distintos niveles jurisdiccionales, participando en el desarrollo que contribuyan a promover y mejorar los principios calidad, salud ocupacional, seguridad publica y cuidado del ambiente. j. Fomentar el uso racional y seguro de la energa entre nuestros clientes y la comunidad en general. Apoyar la investigacin y el desarrollo de nuevas tecnologas, respetuosas del ambiente y la seguridad.
CUADRILLA ESPECIAL
SE NECESITA UN EQUIPO DE TRABAJOS ESPECIALES DE 6 HOMBRES ENTRENADOS PROFECIONALMENTE EN TRABAJO DE ALTURA, RECUBRIMIENTOS, LAVADOS PROFUNDOS, USO DE MAQUINAS ESPECIALES, ETC.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES ESPECIALES
ACTIVIDADFRECUENCIAOBSERVACIONESEQUIPO UTILIZADOMATERIAL UTILIZADO
PULIDO Y ABRILLANTADO DE PISOSLUNES A SABADO AVANCE DIARIO DE 400 MTS,(SE ANEXA LAY OUT)PERSONAL CALIFICADO, 2 PULIDORAS DE BAJA REVOLUCION, 1 PULIDORA MANUAL ACIDO OXALICO Y PASTA MIXTA
PINTURA MARTES A DOMINGOAVANCE DIARIO ESTIMADO DE 250 MTS. LINEALES ( SE ANEXA LAY OUT) (AUMENTA POR REQUERIMIENTO ESPECIAL A 500 MTS)HIDRO LAVADORA,ESPATULAS,CINTAS ADHESIVAS,BROCHAS ,RODILLOS Y REGLASPINTURA DE A MARCA DOAL CON No.DE CODIGO 1015 EN COLOR AMARILLO CROMO
BARRIDO DE ESTACIONAMIENTOSJUEVES A MARTES AVANCE DIARIO DEL ESTACIONAMIENTO DE PLANTA BAJA BARREDORA DE HOMBRES O BORDODESENGRASANTE BIODEGRADABLE
FUENTE CASCADABIMESTRAL LIMPIEZA A DETALLE DE CRISTALES Y PIEDRAS HIDRO LAVADORA, CEPILLOS Y MICROFIGRASDETERGENTE PROPIOS BIODEGRADABLES
FUENTE EXTERIORSEMANAL LIMPIEZA A DETALLE DE AZULEJO CEPILLOS DE PLANCHA DETERGENTE PROPIOS BIODEGRADABLES
ESCALERAS ELECTRICASQUINCENALLIMPIEZA DETALLADA DE ESCALONES,BANDAS, CRISTALES Y ESPEJOSRESTIRADORES CON ESPONJA, MICROFIBRAS,ESCOBETONES PARA ESCALERASLIQUIDO LIMPIAVIDRIOS, DESENGRASANTE BIODEGRADABLE
ESTRUCTURAS METALICAS SEMANAL RETIRO DE TELARAAS Y DESEMOLVADO EN AREAS POCO ACCESIBLES,(FRECUENCIA SUJETA A CAMBIO POR REQUERIMIENTODE OBRA)EXTENSION DE PLUMERO,MICROFIBRAS
ELEVADORES (RIEL)MENSUAL LIMPIEZA DE CUERPO EXTERIOR DE LOS ELEVADORESESCALERA DE EXTENSION,ARNES,CUERDA DE VIDA Y MICROFIBRAS POLISH EN AEROSOL PARA ACERO INOXIDABLE
DESENGRASADO DE CAJONES DE ESTACIONAMIENTOBIMESTRAL POR SECCIONES DEPENDIENDO DE LAS CONDICIONES DE LAS SUPERFICIES A LAVAR HIDRO LAVADORA DESENGRASANTE BIODEGRADABLE
DOMOS Y LONAS DE AZOTEASBIMESTRAL LIMPIEZA DETALLADA DE ACRILICOS HIDRO LAVADORA,EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL, CEPILLOS Y EXTENSIONESDESENGRASANTE BIODEGRADABLE
COLUMNAS DE ESTACIONAMIENTOBIMESTRAL LIMPIEZA PROFUNDA EN BASE Y CUERPO DE COLUMNAS HIDRO LAVADORA, CEPILLOS Y EXTENSIONES DESENGRASANTE BIODEGRADABLE
CESTOS DE BASURA Y PORTACESTOS SEMANAL LAVADO PROFUNDA INTERIOR Y EXTERIORFIBRAS E HIDRO LAVADORADESENGRASANTE BIODEGRADABLE Y DESINFECTANTE
RESTAURACION DE PISOS,PAREDES Y SANITARIOS SEMANAL REMOCION DE CALCIFICACION DE MARMOLMAQUINA PULIDORA DE BAJA REVOLUCION, PULIDORA MANUAL CON DISCO DIAMANTADOS ACIDO OXALICO Y PASTA MIXTA
RESTREGADO DE PISOS SEGN NECESIDADES LIMPIEZA DE PISOS DEPENDIENDO DE LAS CONDICIONES DE LA SUPERFICIE MAQUINA RESTREGADORAAGUA Y DESENGRASANTE BIODEGRADABLE
PASILLOS DE SERVICIOSEMANAL REMOCION DE RESIDUOS DE COMIDAMAQUINA RESTREGADORADESENGRASANTE Y BIODEGRADABLE
TABLA DE RENDIMIENTOS Y TIEMPOS DE LIMPIEZA DOCUMENTOS CONFIDENCIAL SE OMITEN PARAMETROS DE RENDIMIENTOMINUTOSTOTAL DE
POR CADAM2/hr.
100 m2
EXCLUSIVO COMBO CLEAN BARRIDO
BARRIDO CON CEPILLO EMPIJADOR DE 24
BARRIDO CON CEPILLO EMPUADOR DE 30
BARRIDO CON CEPILLO EMPUADOR DE 36
MAQUIN A BARREDORA MANUAL 26
MAQUINA BARREDORA AUT. 36
MAQUINA BARREDORA AUT .56
AVIONADO
USANDO MOP DE 36
USANDO MOP DE 48
USANDO MOP DE 72
TRAPEADOR HUMEDO
TRAPEADOR CON CABEZA DE 16 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR
TRAPEADOR CON CABEZA DE 24 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR
TRAPEADOR CON CABEZA DE 32 Oz. CUBETA Y EXPRIMIDOR
RESTREGADO
MAQUINA RESTREGADORA 17 Y 175 RPM
MAQUINA RESTREGADORA 20 Y 175 RPM
REMOCION DE ACABADO
PULIDORA DE 17 Y 175 RPM
PULIDORA DE 20 Y 175 RPM
PULIDOR EN SECO O ABRILLANTADO
PULIDORA DE 17 Y 175 RPM
PULIDORA DE 20 Y 175 RPM
PULIDORA DE 20 Y MAS DE 1000 RPM
APLICACIN DE ACABADO
USANDO UN TRAPEADOR ESTANDAR PARA ACABADO
USANDO UN APLICADOR POR GRAVEDAD
ASPIRADO DE ALFOMBRAS
CON ASPIRADORA VERTICAL DE 12
CON ASPIRADORA VERTICAL DE 14
CON ASPIRADORA BACKPAC DE 14
CON ASPIRADORA BACKPAC DE 20
CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 16
CON ASPIRADORA DE TANQUE DE 20
TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA MINUTOSTOTAL DE
POR CADAm2/hr.
100 m2
LAVADO DE ALFOMBRAS
CON BONETE DE 17 Y PULIDORA DE 175 RPM
CON MAQUINA DE INYECCION SUCCION
MAQUINA DE EXTRACCION PORTATIL DE 16
MAQUINA DE EXTRACCION DE 16
MAQUINA DE EXTRACCION AUTOPROPULSADA DE 28
MAQUINA DE 175 RPM AOLICADORA DE SHAMPOO DE 17
LAVADO DE PAREDES
PAREDES PINTADAS (MANUAL)
PAREDES PINTADAS (MAQUINA )
PAREDES DE MARMOL (MANUAL)
LABADO DE TECHOS
MANUAL
MAQUINA
SACUDIR MUEBLES Y ENSERES (el tiempo sealado es por mueble )
AIRE ACONDICIONADO
CENICEROS DE ESCRITORIO
SOFA
ESCRITORIO
ARCHIVERO DE 4 GAVETAS
LOCKERS
MESA MEDIANA
TELEFONO
DISPENSADOR DE TOALLITAS
MAQUINA DE ESCRIBIR
FREGADERO
BOTE DE BASURA
MARCO DE VENTANA
PERSIANA STD
LIMPIEZA DE BAOS
TAZA
PUERTAS POR LOS DOS LADOS
ESPEJO
DISPENSADOR DE TOALLITAS
MINGITORIOS
DISPENSADOR DE JABON
TABLA DE RENDIMIENTO Y TIEMPOS DE LIMPIEZA MINUTOSTOTAL DE
POR CADAm2/hr.
100 m2
LAVADO DE VENTANAS
HOJAS SENCILLAS
HOJAS MULTIPLES
DIVICIONES EN OFICINAS
SILLAS Y SILLONES
CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS S/DESCANSABRAZOS
CEPILLADO o ASPIRADO DE SILLAS C/DESCANSABRAZOS
CEPILLADO o ASPIRADO D SOFA
LAVADO CON SHAMPOO SILLAS S/DESCANSABRAZOS
LAVADO CON SHAMPOO SILLAS C/DESCANSABRAZOS
LAVADO CON SHAMPOO DE SOFA
LIMPIEZA DE ESCALERAS
BARRER Y DESEMPOLVAR 1 DE 15 ESCALONES
TRAPEAR 1 DE 12 ESCALONES
RESTREGAR A MANO
EQUIPOREQUERIDO
EQUIPO
BARREDORA HOMBRE A BORDO
PULIDORAS MANUALES
PULIDORAS DE BAJA REVOLUCION
PULIDORAS DE ALTA REVOLUCION
RESTREGADORA DE PISOS
HIDROLAVADORA
SOPLADORA DE GASOLINA
MAQUINA DE PINTURA LINEAL
DISCO DESCALCIFICADORES DE MARMOL
DISCO DIAMANTADOS MICRO SLIP
ASPIRADORAS WET AND DRY
CARROS DE SERVICIO
ANUNCIOS PRECAUTORIOS
CUBETAS EXPRIMIDORAS HEAVY DUTY
MAQUINA INYECCION SUCCION
ESTENSIONES ELECTRICAS
MANGUERA DE AGUA
ESCALERAS
EQUIPO ESPECIAL
ARNES DE SEGURIDAD
CUERDAS DE VIDA
LENTES DE SEGURIDAD
CASCO
ODOMETRO
MASCARILLA DE POLVO
EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS
PRODUCTOS QUIMICOS
MATERIALES QUIMICOS
AROMA
CLORO
MULTIUSOS
SARRICIDA
DESENGRASANTE
LIMPIAVIDRIOS
DETERGENTE EN POLVO ACEITE DE PINO
POLISH ACERO INOXIDABLE
LUSTRA PISOS
JABON NEUTRO
ACIDO OXALICO
PASTA MIXTA
AROMATIZANTE EN AEROSOL DESINFECTANTES
ENSERES
ENSERES
CEPILLO BOLA
CEPILLO BANQUETERO
CEPILLO PLANCHA
ESCOBETA
ESCOBA MIXTA
DESTAPACAOS
CUBETAS
EMBUDOS
ESTRUCTURAS DE MOP
FUNDA DE MOP
FIBRAS CON Y SIN ESPONJA
MICROFIBRAS
FRANELAS
TRAPEADOR ROJA, GRIS Y BLANCA
TRAPEADOR MAGITEL
TRAPEADOR GAS
TRAPEADOR PAVILLO
EASY DUST
DESMANCHADORES DE CARTUCHO
PLUMEROS
EXTENSIONES
RESTIRADORES METALICOS
MOP MAGNETICOS
FIBRAS PARA PULIDO
LIMPIAVIDRIOS CON ESPONJA
LIMPIATODO VICEVERSA
BOTES DE ATOMIZADOR
PISTOLAS DE ATOMIZADOR
FIBRAS PULEVIDRIOS
CARTUCHOS BONETTE
BONETTE ALGODN
GUANTES HULE
GUANTES DE CARNAZA
FICHAS TECNICAS
MULTIUSOSLIMPIADOR DE USO GENERAL
DESCRIPCION
Liquido para limpiar pisos, paredes, bao y otras superficies no porosas.
FUNCIONES
Limpia la mayora de las superficies lavables, muy efectivo para pisos, fragancias con olor a limpio, su formula no contiene butilos.
PROPIEDADES
FORMA LIQUIDA
COLOR MORADO
OLORINTENSO
ESPUMAMEDIA
pH en Sol n al 1 %8
GRAVEDAD ESPECIFICA 1.0
SOLUBILIDAD EN AGUA TOTAL
USOS RECOMENDADOS Este limpiador es efectivo para limpieza de ventanas, paredes, vinil, acero inoxidable y cualquier superficie moderadamente sucia.
Coeficiente fenolico, es efectivo a diluciones 1: 20,000, no se reporta ningn valor numrico. El poder biocida del Germivelmon con un conteo de colonias de 10 a 10 reporta un eficiencia mayor al 90 %
INTRUCCIONES DE USO
Transfiera
PRECUACIONES
1.- En condiciones normales de uso producto no es toxico ni irritante 2.-Por contacto con los ojos, lvese con agua.3.-Por ingestin accidental, no provoque el vomito y de al afectado grandes cantidades de agua o en su caso leche.4.-En forma concentrada evtese el contacto con alimentos y piel, use guantes 5.-Alejarlo del alcance de los nios
TABLA 1 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
LUSTRA PISOS
DESCRIPCION
Es un lquido que esta compuesto de aceites siliconicos de gran adherencia, antiesttico e hidrosoluble que deja una pelcula resistente al calor, frio y luz solar, su apariencia es lechosa y de tacto sedoso despus de aplicarse.
FUNCIONES
EL LUSTROVELMON da un acabado flexible, brillante y de alta resistencia a toda clase de superficies de piel, plsticos rgidos y muebles de madera en acabados mate o brillante. USOS RECOMENDADOS
Para revitalizar el aspecto de las vestiduras en automviles y camiones. Abrillanta las superficies de piel, vinilo y plsticos de asientos, molduras, etc. Da brillo y acabado a las defensas plsticas, molduras y llantas de automviles y camiones. Es un lubricante frio, antiesttico muy til para maquinas de escribir elctricas y electrnicas, e impresoras electrnicas de computadoras. Es excelente como desmoldante en placas de vulcanizado de suela, piezas de hule, etc., as como en inyectoras de plstico.
INSTRUCIONES DE USO
Cubrir la superficie que dese revitalizar, con una ligera capa de LUSTROVELMON. Espere 1 o 2 minutos y exceso de producto con un trapo de algodn limpio y seco.} En moldes de inyeccin de plstico retire el exceso con una franela.
PRECAUCIONES
1. No exponga a calor excesivo este producto.2. Evite el contacto con los ojos. Si sucede accidentalmente, lvese inmediatamente con abundante agua. 3. En caso de ingestin, no inducir al vomito y dar al afectado productos leche o en su caso agua.
CONSULTE AL MEDICO
TABLA 2 SE ENCUENTRA EN LA HOJA DE EXCEL
CLOROBLANQUEADOR
DESCRIPCION
El Cloro es un liquido amarillento a base de hipoclorito de sodio, de alta concentracin con densidad ligeramente mayor a la del agua. Tiene una amplia variedad de usos, puede usarse como bloqueador, germicida y desinfectante en el combate y prevencin de algas y microorganismos.
USOS RECOMENDADOS
Como blanqueador de ropa y desinfectante comercial.1. Prendas de algodn.2. Prendas de polister.
INSTRUCCIONES DE USO
COMO BLANQUEADOR
Se agregan 60 ml de clorolit en 15 litros de agua dentro de una cubeta y se introduce una prenda o trapeador segn sea por 20 minutos para asegurar un blanqueo total, en caso de que la prenda no este lo suficientemente blanca concentrar el producto al doble o dar mayor tiempo. Inmediatamente despus enjuague con suficiente agua para su posterior secado.
PRECAUCIONES
1. Mantenga el envase cerrado y preferentemente en un lugar fresco.2. No se ingiera; en caso de ingestin, no induzca al vomito de al afectado leche y solicite atencin medica inmediata 3. No se use en prendas de color, Nylon y Licra.4. Por contacto con los ojos o con la piel, enjuague con agua abundante.5. Evite el contacto con la ropa (sobre todo de color), ya que provoca desteimiento de los tejidos.
TABLA 3 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
No se ve lo que dice en varios prrafos SARRICIDA
TABLA 4 No se ve lo que dice en varios prrafos
PASTA ULTRA
NO SE VE LO QUE DICE EN VARIOS PARRAFOS
TABLA 5 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
DESENGRASANTEDESENGRASANTE
DESCRIPCION
En un desengrasante alcalino concentrado de alto poder, penetra, disuelve y elimina grasas minerales y vegetales.
FUNCIONES
Penetra y reacciona con la grasa, aceite y suciedad haciendo a la mezcla totalmente enjuagable, dejando perfectamente limpia la superficie en forma inmediata. No deja residuos aceitosos, no es toxico, ni corrosivo y no daa ningn tipo de pintura. Su concentracin permite altas diluciones, obtenindose un excelente rendimiento.
USOS RECOMENDADOS
EL DEVM limpia superficies tales como: Carroceras, equipo pesado de construccin, agrcola, mecnica, industrial, etc., lo mismo que en cocinas institucionales de hoteles y restaurantes. Debe usarse para la limpieza de superficies sucias con grasa, tierra, holln y cochambre.
INSTRUCCIONES DE USO
Dependiendo de lo pesado de la suciedad, el DEVM puede ser diluido o concentrado y puede aplicarse por aspersor de hombro, y tambin puede usarse con fibra, cepillo o trapeador. Para desengrasar pisos, paredes, etc., Diluya un litro de producto por 30 litros de agua. Asegrese que toda la superficie quede cubierta y djelo actuar por unos minutos; luego limpie la superficie con agua. Para uso industrial en pisos, paredes, motores, etc. Utilice un litro de producto por 10 litros de agua, djelo reposar por unos minutos y despus enjuague. Utilizando maquina de vapor para la limpieza de maquinaria y motores, diluya un litro de producto por 30 50 litros de agua, djelo reposar unos minutos y enjuague con agua a presin.
PRECAUCIONES
1. Evite el contacto prolongado con la piel y los ojos. En caso de contacto, enjuague con abundante agua por unos minutos.2. Si se ingiere no provoque el vomito dando a la persona afectada leche diluida a discrecin.
TABLA 6 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
CODIGO
VERDE
AROMAAROMATIZANTE AMBIENTAL
DESCRIPCION El aroma es un eficiente producto concentrado con intenso aroma. Esta elaborado a base esencias naturales que crean una agradable sensacin de frescura ambiental por largo periodos de tiempo.
USOS RECOMENDADOS:
Este producto esta diseado para eliminar malos olores o en su caso aromatizar una rea de inters presente en hoteles, restaurantes, centros de convenciones, cines, teatros, baos pblicos, escuelas, bibliotecas, etc.
INSTRUCIONES DE USO
Aplique el aroma con un atomizador, rociando el rea deseada de arriba hacia abajo y en zig-zag en forma uniforme.
PRECAUCIONES:
1. En caso de ingestin no induzca al vomito, de a la persona leche diluida a discrecin. 2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.4. Alejarlo de los nios y no mezcla con otros productos.
TABLA 7 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
ACEITE DE PINO
DESCRIPCION:
ACEITE DE PINO es un limpiador detergente de alta espuma, desinfectante y aromatizante concentrado.
USOS RECOMENDADOS:
ACEITE DE PINO adems de ser un excelente, limpiador, tiene un excelente desinfectante que elimina los grmenes y hongos de las superficies. Santiaza y de un agradable aroma natural a pino.
INSTRUCCIONES DE USO:
ACEITE DE PINO es ideal para la desinfeccin y limpieza de pisos, paredes, lavabos, regaderas, aparatos sanitarios, mobiliario, vestidores, cuartos y rea de servicio.
PRECAUCIONES:
1. En caso de ingestin no introduzca al vomito, de a la persona leche diluida a discrecin.2. Mantenga en envase bien cerrado, y almacnese en lugares frescos.3. Delimitar el rea de almacenaje, alejarlo de interruptores elctricos.4. Alejarlo de los nios y no mezclar con otros productos.
TABLA 8 SE ENCUENTRA EN HOJA DE EXCEL
UNIFORMES
UNIFORMES
EL UNIFORME RECOMENDADO ES EN AMBAS PIEZAS, ES DECIR, CASACA Y PANTALON, EN COLORES ACORDE AL PRESTIGIO DE LA PLAZA.
SE ANEXA DISEO RECPMENDADO
FOTOS DE UNIFORMES
PERFIL DEPUESTOS
Sub-gerente de operaciones
Responsabilidades:
1.-Programa de supervisin.-Consiste en hacer recorridos por la plaza diariamente y a distintas horas para monitorear el servicio y organizar toda accin requerida, as como verificar el cumplimiento total de todas las tareas asignadas.
Atencin al cliente.- Consiste en que de manera peridica se reporte con el cliente para verificar la limpieza o cualquier pendiente que se pueda ofrecer. La comunicacin debe ser directa y en persona.
Supervisar trabajos.- Verificar cumplimiento de las rutinas diarias, semanales, mensuales, trimestrales y semestrales de cada una de sus cuentas. Programar trabajos nicos o extraordinarios que se requiera con el supervisor de la cuenta e intendentes de la misma.
Materiales de trabajo.- Verificar que se tengan materiales adecuados y en cantidades suficientes para la realizacin de los trabajos, pedirlos de ser necesario y mandar reparar equipos de ser necesario.
Revisar asistencia.- Diariamente se tienen que revisar asistencias para reportar las necesidades de contratacin, as mismo se deber de revisar horas de entrada del personal (incluyendo al supervisor) para que estn llegando a tiempo en los contratos.
2.-Recursos Humanos.- Consiste en monitorear las asistencias de la plaza para poder cubrir de manera expedita las faltas o inasistencias por el motivo que fuere. Esta actividad requiere de los siguientes controles y responsabilidades:
Reclutamiento.- Se deber de colaborar en la contratacin de personal para la Plaza, haciendo el ltimo filtro para corroborar que se cumpla perfectamente el perfil solicitado.
Entrenamiento.- Se deber de entrenar a todo el personal que se contrate en las labores bsicas de limpieza. Este entrenamiento consiste en dos partes una terica y la otra practica. La parte terica se podr impartir en la oficina y se har a travs de videos de entrenamiento. La parte prctica se har en las instalaciones que se le asignen con la ayuda del supervisor. Es indispensable el cerciorarse de que TODOS los empleados se entrenen.
Desarrollo de personal especializado.- Se deber de promover constantemente el desarrollo de personal en tareas especficas, como lo son lavados de pisos, pulidos de pisos y lavados de alfombra, manejo de maquinaria etc. Este desarrollo combinado con el entrenamiento inicial y con algo de orientacin en el rea de coordinacin y trato de personal nos llevara a desarrollar encargados de turnos y supervisores de cuenta.
Control de nominas.- Se deber llevar correctamente todos los formatos con todos sus requisitos para evitar controversias en la nomina.
3.-Control operativo.- Se debern de llevar ciertos controles operativos para la realizacin de las tareas asignadas. Los controles a llevarse sern los siguientes:
Evaluaciones.- Es responsabilidad de los Sub-Gerentes el aplicar evaluaciones a usuarios y locatarios cuando menos una vez por mes y discutir los resultados con el contacto del cliente.
SUPERVISOR DE LIMPIEZA
Nombre del Puestos:Supervisor de Limpieza
Nivel del Puesto:Supervisor
reas:Operaciones
Puesto del jefe inmediato:Gerente de Operaciones
Puestos que le reportan:Auxiliar de Limpieza
Centro de Trabajos:PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN
2.-OBJETIVO DEL PUESTO
Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento de inmuebles. Para ello, emplea los productos y la maquinaria mas adecuados y respeta las normas de utilizacin. El personal de limpieza puede desarrollar sus funciones de forma autnoma o siguiendo el plan de trabajo establecido. Adems, lleva a cabo las tareas de mantenimiento bsico de la maquinaria y comprueba el resultado de la limpieza mediante su revisin y reposicin del material necesario para la finalizacin del servicio.
El supervisor dar seguimiento a las rutinas de cada uno de los auxiliares de limpieza y reportando a mantenimiento cualquier desperfecto.
3. FUNCIONES
3.1 Operativas *
NoACTIVIDADTIEMPO
1Supervisar al personal de limpieza60%
2Distribuir de forma equitativa las labores de limpieza 15%
3Programar y Controlar las tareas de limpieza 10%
4Lograr reas limpias e higinicas para los usuariosMeta
5Realizar los reportes de limpieza 5%
6Controlar los almacenes de productos5%
7Controlar los reportes de asistencia y la llegada e gente a tiempo 5%
4. CUALIDADES DEL PERSONAL
Caractersticas principales:
Seguimiento de un plan de trabajo Facilidad de adaptacin a las nuevas tecnologas de limpieza. Actitud discreta Organizacin Atencin Capacidad de trabajo en equipo . Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas. Pulcritud Eficiencia Destreza manual en la utilizacin de maquinaria e instrumentos. Resistencia a largos periodos de pie. Flexibilidad y agilidad.
Aseo personal:
Cuerpo aseado. (Damas y caballeros) Cabello recortado y bien afeitado. (Varones) Cabello recogido. (Damas ) Aretes lo adecuado. (Damas) Maquillaje moderado. (Damas) Uas recortadas y limpias. ( Damas y Varones) Aseo bucal. (Damas y Varones)Puntualidad:
La puntualidad es una cualidad importante de supervisin ya que ser el encargado de recibir el club en su horario y dejar tareas para horarios posteriores. Adems de ser el lder de las personas de limpieza.
5. PERFIL
Sexo: Hombres o Mujer
Edad: entre 25 50 aos
Poder de comunicacin
Estudios Mnimos de Preparatoria
Lder
Sepa trabajar en equipo
Experiencia en manejo de personal
6. HORARIOS
Flexible
A. DATOS DE IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Intendente
AREA A LA QUE PERTENECE:Gerencia de operaciones
B. DESCRIPCION DEL PUESTO
OBJETIVO DEL PUESTO
Cumplir con su rutina de trabajo y mantener limpia su rea asignada.
ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PUESTO
Funciones:
1. Limpiar de acuerdo y a los procedimientos de COMBO CLEAN y a la rutina de trabajo establecida.
2. Cumplir con las normas de seguridad establecidas por COMBO CLEAN y por el cliente.
3. Comunicar al supervisor cualquier desperfecto en las instalaciones del cliente y/o impedimento
para realizar el trabajo.
4. Reportar al supervisor peticiones de usuarios adicionales a lo contratado.
5. Realizar todas las dems actividades que le sean asignadas por el supervisor de la Cuenta asignada.
RELACIONES DEL PUESTO
Lineal: Jefe Inmediato: Supervisor de Cuenta
Funcional: Ninguna
Externas: Con los usuarios de cuentas
NIVEL DE RESPONSABILIDADDEL PUESTO
DE ASESORIA EJECUCION DE TRABAJO TECNICO
DE APOYOEJECUCION DE TRABAJO
ESPECIALIZADO EN AREAS ADMINISTRATIVO
DIRECTIVATECNICO - OPERATIVO
DE COORDINACIN DE PERSONALESADMINISTRATIVO,GESTION
ESPECAIALIZADOY SERVICIOS
DE SUPERVISION DE PERSONAL SECRETARIAL DE DIRECCION
U OPERATIVO
EJECUCION DE TRABAJO TECNICO SECRETARIAL
ALTAMENTE ESPECIALIZADO
PERSONAL A CARGO SI ( ) NO ( X) CANTIDAD___________
C. REQUERIMIENTOS DE OCUPACION DEL PUESTO1. -FORMACION ACADEMICA REQUERIDA
PRIMARIA TERMINADA DESEABLE (QUE SEPA LEER Y ESCRIBIR).
2. -CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TECNICAS NECESARIASCONOCIMIENTOS TECNICOS:
CONOCIMIENTOS BASICOS DE LIMPIEZA :
HABILIDADES TECNICAS :
SEGURIDAD LABORAL:
3.- EXPERIENCIA REQUERIDAUN AO
4.-COMPETENCIAS DEL PUESTO GENERALES:
ENFOQUE AL CLENTE, ENFOQUE A RESULTADOS, TRABAJAR EN EQUIPO, ESPIRITU DE SERVIVIO.
ESPECIFICAS:
COLABORACION:
RUTINAS
EVALUACIONES
CHECKLIST PLAZA FIESTA SAN AGUSTIN NOMBRE DEL CONTACTO:FECHA:
OFICINAS ADMTIVAS OFICINAS DE INGENIERIA
PUERTAS BRMPUERTAS BRM
PAREDESPAREDES
MUEBLESMUEBLES
ESCRITORIOSESCRITORIOS
SILLASSILLAS
EQUIPO DE COMPUTOEQUIPO DE COMPUTO
CESTOS DE BASURACESTOS DE BASURA
EXTINTORESEXTINTORES
TELEFONOSTELEFONOS
PRIVADOSPRIVADOS
VENTANASVENTANAS
VIDRIO VIDRIO
PISOSPISOS
RETIRO DE TELARAAS RETIRO DE TELARAAS
COCINETACOCINETA
ENFRIADOR DE AGUA PRIF.ENFRIADOR DE AGUA PRIF.
MICROONDASMICROONDAS
TARJATARJA
BAO PRIVADOBAO PRIVADO
SANITARIOSANITARIO
LAVABOLAVABO
ESPELOESPELO
ABASTO DE CONSUMIBLESABASTO DE CONSUMIBLES
BAOS CABALLEROS BAOS DE DAMAS
SANITARIOSBRMSANITARIOSBRM
MINGITORIOSMINGITORIOS
LAVABOSLAVABOS
ESPEJOSESPEJOS
ABASTO DE CONSUMIBLESABASTO DE CON CONSUMIBLES
PUERTA DE ACCESO PUERTA DE ACCESO
VENTANAS VENTANAS
VIDRIOSVIDRIOS
PUERTASPUERTAS
MAMAPARASMAMPARAS
MAL OLORMAL OLOR
RETIRO DE TELARAASRETIRO DE TELARAAS
PISOPISO
MONITORES RECEPCION
PUERTA PRINCIPAL BRM
PUERTA PRINCIPALBRMPISO
PAREDESPUERTAS
ESCRITORIO SILLAS
CESTO DE BASURAEQUIPO DE COMPUTO
EXTINTORESCESTOS DE BASURA
TELEFONOSEXTINTORES
VENTANASTELEFONOS
VIDRIOSVENTANAS
PISOVIDRIOS
ESPEJOSMUEBLES
RETIRO DE TELARAASRETIRO DE TELARAAS
OFICINAS DE VENTAS COMEDOR DE EMPLEADOS
BRMBRM
PUERTASMESAS
PAREDESSILLAS
MUEBLESPISO
ESCRITORIOSCOCINETA
SILLASPISO
EQUIPO DE COMPUTO MICROONDAS
CESTOS DE BASURAREFRIGERADOR
EXTINTORESENFRIADOR DE AGUA PURF
TELEFONOSCESTOS DE BASURA
PRIVADOST.V.
VENTANASTARJA
VIDRIOSPUERTAS
PISOVENTANAS
RETIRO DE TELARAASVIDRIOS
COCINETAPAREDES
ENFRIADOR DE AGUA PURIFRETIRO DE TELARAAS
MICROONDAS
TARJA SOTANO AREA 400
BAO PRIVADO BRM
SANITARIO PUERTAS
LAVABO VENTANAS
ESPEJO VIDRIOS
ABASTO DE CONSUMIBLESPISOS
CAJERO DE ESTACIONA.
COMEDOR PLANTA BAJA FUENTE
BRMESCALERA ELECTRICA
MESAS PASAMANOS
SILLASESCALONES
PISOVIDRIOS
CESTOS DE BASURAEXTERIORES
PANTALLAS
PASILLOS PLANTA BAJA PASILLOS PLANTA ALTA
BRMBRM
BANCASBANCAS
CESTOS DE BASURACESTOS DE BASURA
COLUMNASCOLUMNAS
HIDRATANTESHIDRATANTES
ARBOTANTESVIDRIOS
PISOSPASAMANOS
BARANDALES
AZOTEASPUERTAS
BRM
RECOLECCION DE SOLIDOS EXTERIORES
VENTANALESBRM
VIDRIOSESTACIONAMIENTOS
PASILLOSRAMPAS
BARANDALESCOLUMNAS
PASAMANOSCONTENEDOR
CAJEROS DE ESTANCIA
ELEVADORES
ESCALERAS ELECTRICASBRM
BRMPISOS
PASAMANOSESPEJOS
VIDRIOSPUERTAS
ESCALONESPAREDES
ESCALERAS ESTATICAS
BTM
ESCALONES
BARANDALES
OBSERVACIONES:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________ _____________________ REALIZADO POR RECIBIDO POR
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