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8/17/2019 Mapa Conceptual 22 Principios Calidad
1/1
Areas
Liderazgo
Compromiso de
Administración-liderazgo
El conmité de
Calidad
Crecimiento con
rentabilidad
Constancia y
propósito parala
compettividad
Mejoramiento
de la calidad
Equipos de la
mejora de la
calidad
Medición de la
calidad
Correción de
Problemas
Auditoría o
evaluación al
sistema de
calidad
Sistema
Humano
Capacitación y
Educación
Reconocimiento
y recompensa
Cultura de la
calidad
Mérodo de
Supervisión
Planeación
Objetivos de
calidad
Planeación
estratégica
Enfoque total
de sistemas
Politicas de
Calidad
Administración
de procesos
Prevensión de
errores
Diseño de
productos yprocesos
Control del
Proceso
administración
de lainformación
Relación con
losproveedores
Enfoque al cliente
Conocimiento de
mercados y clientes
Los 22 Principios de la Calidad – agrupados por área.
Fuente: Cultura de la Calidad – Humberto Cantú Delgado
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