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Presentación sobre el marketing de relaciones y análisis sobre el caso de la campaña publicitaria exitosa de Automotora León.
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7/18/2019 Marketing de Relaciones
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Marketing de RelacionCampaña de éxito en Chile
Valeska González Arismendi
Claudia Hidalgo Henríquez
Universidad de Valparaíso
Cátedra de arketing
!ro"esor Gerardo Castille#o
Viña del mar$ %& de a'o de ()%*
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¿Qué es el MarketingRelaciones?
B
ex
me
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“…Las propuestas quesurjan de las empresas,deben comenzar a cubrirvarios aspectos del
consumidor, incluyendosus emociones…”.Philip Kotler
Marketing 3.0
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Desarrollo Tecnolg
+ Ya no basta presentar los productservicios con publicidad clsica.
+ Las personas no son soloconsumidores, sino que son persocompletas con esp!ritu humano.
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!nternet" #n $apel %senc
%xperien
cias&nun
s
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Relacional en Redes
(ociales
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(er)iteca *en
+"ubro# $utomotriz.+%ervicios# $&namiento de motores,alineaci'n, cambio deamorti(uadores, instalaci'n debater!as, cambio de aceite, revisi'n
de )renos y *ilometraje, y cambiosde neumticos.++bicaci'n# "e(i'n etropolitana,$nto)a(asta, Puerto ontt,"anca(ua, -oncepci'n y i/a del
mar.
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(ituacin
(er)iteca *en deseaba++ 0ncrementar el volumen de llamadque recibe a trav1s de su centrotele)'nico.
+2levar tr&co de su sitio 3eb.+Potenciar la presencia de la marca4aceboo*.
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%strategias
+-ampa/a en 5oo(le y 4aceboo* qincorpor' b6squedas pa(adas.+$nuncios (r&cos y %ocial $ds.
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Resultados
+2l tr&co al sitio de L278 aument' en9:;<.+Las llamadas tele)'nicas crecieron en=9,>< en un mes.
+@el 9::< de “e 5usta” que recibi' l)anpa(e de L278 en 4aceboo* durantmismo periodo, el A=< ocurrieron descampa/a realizada.
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,ideo %xplicati)o
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&n-lisis 'onclusion
La aplicaci'n de la estrate(ia )uncicomo el motor de las relaciones coclientes, potenciales y reales.
+Bsta encontr', atrajo y (an' nuevclientes.+$yud' a retener clientes actuales.+ejor' la atenci'n al cliente y el
servicio post venta
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/uentes Bibliogr-c
+https#CCelaustraliner.3ordpress.com99C:AC:;Cmar*etin(D>D:Dmar*etin(relacionalC
+http#CC333.eDinteractive.esCblo(ClaredesDsocialesDenDED)uncionesDdelmar*etin(DrelacionalC
+http#CC333.reprisemedia.clC
+http#CC333 leon clC
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