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7 habilidades
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7 HERRAMIENTAS
NOMBRES: Ernesto Martin Vega GarciaAULA: FAYN 5CICLO: 2ºCARRERA: Administración y MarketingTURNO: Mañana
Implantación de la
solución
Diagrama de relaciones
Diagrama de afinidad
Diagrama
PortfolioBúsqueda y valoración
de soluciones
Análisis de datos
Diagrama matricial
Diagrama de árbol
Diagrama de flechas
Diagrama de proceso de decisión
Las 7 herramientas
Car.1
Car.2
Car.3
Car.1 Car.2 Car.3 Car.4
Grupo A
Gru
po
B
●
●○ ○
Δ
Δ
Diagrama de afinidad
El diagrama de afinidad es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías. Este método suele ser utilizado por un equipo para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos.
Básicamente, se trata de escribir cada concepto en una nota Post It y pegarla en una pared. Los miembros del equipo mueven y organizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos.
Exista feedback tras las exposiciones
Hacer amenudo exposiciones en clase
Participación activa de los alumnos
Facilitar transparencias antes de clase
Facilitar el material (rotuladores, transparencias, etc.)
El temario siga una línea similar
Entusiasmo del profesor
Variedad del profesorado
Fomentar el trabajo en grupo
Orden en los grupos
Nuevas técnicas de trabajo en grupo
Casos prácticos con ejemplos reales
Clases atractivas (medios audiovisuales, videos,etc.)
Clases poco teóricas
Clases bien preparadas por el profesor
Fácil entendimiento
Exposiciones constantes y breves de los alumnos
Diagrama de afinidad
¿Qué valora un alumno en el curso de gestión de la calidad?
Diagrama de Relaciones
diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están relacionadas de manera compleja. El diagrama de relaciones permite alcanzar una visión de conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se relacionan entre sí.
El objetivo principal del diagrama de relaciones es la identificación de las relaciones causales complejas que pueden existir en una situación dada. El método da por supuesto que hay muchas posibles causas y efectos en torno a un determinado problema. El objetivo de la aplicación de la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la complejidad de sus relaciones.
Salida: 1
Salida: 3
Entrada: 4
Salida: 1
Los trabajadores no se sienten
obligados
Entrada: 1
Salida: 5
Los objetivos medioambientales no están cuantificados
Entrada: 3
Falta de tiempo y de recursos
CAUSA PRINCIPAL
Diagrama de relaciones
Entrada: 0
Salida: 6
Falta de compromiso de la
dirección
Los objetivos medioambientales no se han desplegado en
los departamentos
Motivos de fracaso en la implantación de un programa medioambiental
Entrada: 2
Las responsabilidades
no son claras
Salida: 2 Entrada: 2
Diagrama de Árbol
Un diagrama de árbol es una herramienta que se utiliza para determinar todos los posibles resultados de un experimento aleatorio. En el cálculo de la probabilidad se requiere conocer el número de elementos que forman parte del espacio muestral, estos se pueden determinar con la construcción del diagrama de árbol
El diagrama de árbol es una representación gráfica de los posibles resultados del experimento, el cual consta una serie de pasos, donde cada uno de los pasos tiene un número finito de maneras de ser llevado a cabo.
Se utiliza en los problemas de conteo y probabilidad.
¿Cómo disminuir los costes de calidad?
Diagrama de árbol
Optimizar costes de realización de procedimientos
Optimizar costes de formación
Optimizar costes de pautas de inspección
Optimizar costes de inspección de recepción
Optimizar costes de inspección de procesos
Optimizar costes de inspección final
Disminuir costes de reproceso
Disminuir costes de disposición de material
Disminuir costes de garantías
Disminuir costes de
calidad
Optimizar costes de prevención
Optimizar costes de fallo interno
Optimizar costes de evaluación
Optimizar costes de fallo externo
Diagrama de Portfolio
Es una técnica utilizada para aprender a aprender (y a pensar). Se trata de un diagrama en forma de V, en el que se
representa de manera visual la estructura del conocimiento. El conocimiento se refiere a objetos y acontecimientos del
mundo.
Aprendemos algo sobre ellos formulándonos preguntas, éstas se formulan en el marco de conjuntos de conceptos
organizados en principios ( que nos explican cómo se comportan los objetos y fenómenos) y teorías. A partir de los
cuales podemos planificar acciones
Gastos
Beneficios
alto
bajo
DesecharImplantar sólo
con bajos recursos
Implantar prioritariamente
Implantar sólo con suficientes
recursos
Diagrama portfolio
Solución 1
Solución 6
Solución 5
Solución 4
Solución 2
Solución 3Solución 3
Diagrama matricial
Contramedidas
Contramedida 2 para P2
Contramedida 1 para P2
Contramedida 3 para P2
Posibles problemas
Problema 1 de A3
Problema 2 de A3
Problema 3 de A3
Pasos del proceso
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Diagrama de proceso de decisión: Construcción
✓1
✓2
x
Diagrama de Proceso de Decisión: Organización de un cursoComienzo
Escoger aula, hora, ponente
Enviar convocatoria del curso
Impartir curso
Fin
Ponente no aparece
Ponente llega tarde
Aula ocupada
Problemas
Buscar otro aula
Dar el curso en el pasillo
Dar el curso en el bar
Improvisar un ponente
Posponer el curso
Suspender el curso
Empezar tarde
Posponer el curso
Contramedidas
1 2
3 1
2
2 3
1
Diagrama de proceso de decisión
Problemas que pueden al montar el chiringuito
No nos dejan el material
El material se rompe o no se adapta a las necesidades
Un encargado
no realiza su trabajo
1-Regateo: ¡enróllate!, sólo es una mañana...
2-Pedírselo a otro
3-Alquilar el material
X-Pasar de hacerlo
1-Cambiarlo
2-Tratar de arreglarlo o modificarlo
3-Aguantar con lo que hay
X-Pasar de hacerlo
1-Motivarlo: segunda oportunidad
2-Echarlo y encargar a otro
X-Dejar su parte sin cubrir
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