View
124
Download
7
Category
Preview:
Citation preview
MANUAL DE BIENVENIDA
Volar en globo es una
experiencia inolvidable,
emocionante, romántica,
divertida y segura.
Globe group realiza vuelos
para particulares y empresas
en toda la provincia entre
dos y seis pasajeros que
elegirán el lugar de inicio del
vuelo, siempre que sea
posible, según el clima y la
autorización pertinente.
La plantilla consta de piloto y
dos auxiliares por globo, un
administrativo encargado de
las reservas, permisos… y
un comercial que se
encargará de coordinar todo
el evento.
La oferta estrella consistirá
en un vuelo aproximado de
una hora de duración, todos
los desplazamientos de ida y
vuelta y los regalos
promocionados por 150 €
por persona.
El personal auxiliar se
encargará de montar el
globo para que a la hora
convenida inicie el vuelo
y transcurrido este, se
desplazarán al lugar de
aterrizaje para recoger y
transportar el globo y al
piloto.
El comercial llevará y
recogerá a los pasajeros al
lugar de origen. Todo el
personal será adiestrado para
que la actividad no decaiga ni
se produzcan tiempos muertos
en los que los clientes, por
ejemplo, tengan que esperar
mientras llega un transporte.
Recordad que durante todo el
tiempo que dure el evento
estarán en nuestras manos.
Tras el vuelo se le suministrará una tarjeta
descuento para almorzar en los restaurantes
colaboradores en ese día. Además con nuestra
tarjeta dispondrá de un billete regalo personalizado
por un año de validez para su próximo vuelo en
globo que cuadre en nuestra programación.
Para hacer que los viajeros materialicen nuestro
servicio se les ofrecerá un reportaje fotográfico y
una grabación del vuelo. A los que no hayan
realizado ningún vuelo anterior se les extenderá un
diploma de bautismo de vuelo.
El trato debe ser amable y
cordial, se ha de tener en
cuenta que una experiencia
excitante como es un vuelo
en globo debe transcurrir
invariablemente en un clima
amistoso y cercano de
manera que el pasajero
salga satisfecho y recuerde
para siempre el paseo.
Globe group dispone de
prendas de abrigo para
alargar al máximo los días
practicables y evitar que
se “enfríen los ánimos” de
nuestros clientes a
determinadas alturas.
La coordinación de nuestro
personal es crucial para no
descuidar ninguno de los
detalles.
Recommended