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FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA 2018 - I
MBA Raúl Michaud Haro
2
Temario
Tema III
La Globalización.
La Administración Estratégica. Una Visión General.
Tema I
Los Nuevos Paradigmas. La Evaluación Externa.
Tema IV
Causas de la Crisis. La Evaluación Interna.
Tema V
Visión, Misión, Etica y Valores.
Tema II
Tema VI
El Pensamiento Estratégico.
3
Temario
Tema VIII
La Era Digital. La Puesta en Marcha. Implementación.
Tema IX
La Intuición Estratégica
La Gerencia del Cambio. Implementación
Tema X
Tema XI
La Revisión Estratégica. Evaluación. El Tablero de Control.
Tema XII
La Reestructuración y las Estrategias Modernas Administrativas. Las Estrategias Internas.
Tema VII
Objetivos a Largo Plazo. Estrategias en acción.
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA 2018 - I
5
Administración Estratégica
“La administración estratégica es
el arte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar las
decisiones interfuncionales que
permitan a la organización
alcanzar sus objetivos”
Fred R. David
6
Administración Estratégica
“La administración estratégica es el
proceso de alinear las capacidades
internas de una organización con las
demandas externas de su entorno, es
necesaria para asignar recursos
humanos y materiales, y efectivamente
constituye la base para formular e
implementar las estrategias que permitan
a una organización alcanzar sus
objetivos y metas”A. Rowe- R. Mason - K. Dicker- N. Snyder
7
Administración Estratégica
“Administración estratégica es el proceso
por el cual una organización formula
objetivos. Las estrategias son los medios
para alcanzar los fines, forman el camino
hacia los objetivos organizacionales”
8
Hoy el proceso estratégico ha cambiado
debido a:
• La globalización
• El desarrollo tecnológico
– Comunicaciones / informática
• El cuidado ecológico - ambiental
• El desarrollo genético - biológico
Proceso Estratégico
9
El ACC (ABC) Estratégico
• Asunciones
• Creencias
• Consecuencias
(Assumptions)
(Beliefs)
(Consequences)
Supuestos Pronósticos
Escenarios
Liderazgo Conocimientos
Personalidad
Resultados Cambio
Cultura
10
El Proceso Estratégico Básico (HT)
Gerencia Estratégica
Insumos Productos
Presente Futuro
Análisis Estrategias
Proceso
Estratégico
11
Visualización del Proceso Estratégico (HT)
SITUACIÓN
DESEADA
SITUACIÓN
ACTUAL
MISIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO
OBJETIVOS LARGO PLAZO
VISIÓN
ESTRATEGIAS:
1,2,3
POLÍTICAS 1, 2, 3
RECURSOS
1
2
3
ENTORNO
COMPETIDORES
VALORES
CLIENTES/CONSUMIDORES
SECTOR
INDUSTRIAL
FUTURO
PRESENTE
PROVEEDORES
COMPLEMENTADORES
MERCADO
ESTRUCTURA
1
2
3
12
Jugadores Clave
Clientes / Consumidores
Complementadores
Proveedores
EmpresaCompetidores
13
Tareas de la Administración Estratégica
1. Desarrollar un concepto del negocio y formar una visión hacia la cual
dirigir la organización. Le da a la organización un sentido de propósito,
le provee una dirección a largo plazo y ayuda a establecer una misión.
2. Convertir la misión en objetivos de desempeño específicos.
3. Modelar las estrategias para alcanzar el desempeño esperado.
4. Implementar y ejecutar las estrategias escogidas eficiente y efectivamente.
5. Evaluar el desempeño, revisar la situación y efectuar las correcciones pertinentes a la luz de la experiencia actual, las cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas y las nuevas oportunidades.
A. Thompson - A. Strickland
14
Los objetivos implícitos del proceso estratégico en
las empresas son:
• Productividad y competitividad
• Ética y legalidad
• Compromiso social
Objetivos del Proceso Estratégico
15
Monitorear permanentemente los cambios en:
• El Entorno - Escenarios
• La Competencia - Enemigos
• La Demanda - Clientes
Desarrollar sistemas de alarma temprana (ews) para
detectar oportunamente estos cambios
Análisis Estratégico
16
Términos Clave
Estrategas
Visión
Misión
Valores - Código Etica
Sector Industrial - Mercado Competidores
Clientes / Consumidores
Proveedores Complementadores
Entorno - Oportunidades y Amenazas
Intorno - Fortalezas y Debilidades
Objetivos de Largo Plazo - Intereses Empresariales
Estrategias
Objetivos de Corto Plazo
Organización - Estructura
Políticas
Recursos
Control - Evaluación
17
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
Estrategas
Normalmente pertenecen a los más altosniveles de la organización.
• Ayudan a la organización a reunir, revisar yclasificar la información.
• Distinguen las tendencias de la industria, de lacompetencia y de la demanda.
• Desarrollan modelos de previsión
• Evalúan el desempeño corporativo ydivisional
18
Enunciado de la Visión
Responde a la pregunta: “¿Cuáles son nuestras
aspiraciones y qué queremos ser?”
Primer paso en el planeamiento estratégico
Por lo general, una frase contundente, clara y
ambiciosa
Pertinente al Futuro
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
19
Enunciado de la Misión
Responde a la pregunta: “¿Cuál es nuestro negocio y a
quiénes nos debemos?”
Paso crucial en el Planeamiento Estratégico
Debe pensarse como el impulsor del proceso
Cuenta con 9 componentes fundamentales
Pertinente al Propósito
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
20
Valores• Principios organizacionales directrices
• Son guía de las Políticas
• Pertinente a la Identidad y Principios.
Código de Ética• Principios de buena conducta y moral.
• Ampliar el enunciado de los valores.
• Indica el patrón de comportamiento de las personas en la organización
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
21
Industria (Sector)
• Un grupo de empresas que produce un
conjunto de productos similares (bienes o
servicios) que cumplen la misma función y
que compiten.
Mercado
• Un grupo de consumidores/clientes.
• Siempre debe ser segmentado
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
22
CompetidoresActuales, Sustitutos y Entrantes en el mismo Sector
Industrial.
Clientes/ConsumidoresConsumen bienes y servicios.Canales pueden ser clientes
ProveedoresSuministran bienes y servicios.
ComplementadoresProducen bienes y servicios que complementan,
haciendo más atractivos, los productos de la empresa.
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
23
ENTORNO
Oportunidades y Amenazas Externas (PESTEC) Mayormente fuera del control de la organización
Políticas
Gubernamentales
Económicas
Sociales
Culturales
Demográficas
Organizaciones se preocupan por capitalizar las oportunidades y neutralizar las amenazas
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
Tecnológicas
Tendencias y situaciones
competitivas
Ecológicas y Ambientales
Competidores
1
2
3
4
5
6
24
INTORNO
Fortalezas y Debilidades Internas (AMOFHIT) Actividades controlables que la organización
desempeña eficiente o deficientemente en relación asus competidores.
Basadas en el análisis funcional de las actividades de:
Administración/Gerencia
Marketing
Operaciones/Productos
Finanzas/Contabilidad
Organizaciones compiten por lograr estrategias quecapitalicen las fortalezas y mejoren las debilidades.
Recursos Humanos
Sistemas de Información yComunicaciones
Tecnología/Investigación
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
25
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
Son los Intereses Empresariales y al lograrlos se alcanza la Visión.
Objetivos de Largo Plazo
Resultados a ser alcanzados con el impulso de la misión de la
organización. El lapso es mayor a un año.
• Indican rumbo
• Facilitan la evaluación
• Crean sinergia
• Revelan prioridades
• Encauzan la coordinación
• Facilitan la base para una gestión eficaz
26
Estrategias
Acciones potenciales que requieren decisionesde la alta gerencia y el uso de recursos de laempresaMecanismos mediante los cuales se logran losobjetivos de largo plazo, tales como:
• Expansión geográfica
• Diversificación
• Adquisición
• Desarrollo de productos
• Integración
• Penetración en el mercado
• Reducción
• Desinversión
• Liquidación
• Aventura Conjunta
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
27
Objetivos de Corto Plazo
Metas a corto plazo necesarias para alcanzar
los objetivos de largo plazo.Constituyen la base para la asignación de recursos
Fijados a niveles de corporación, división yfunción/proceso
Expresados en términos de logros por: Administración/Gerencia
Marketing
Operaciones/Producción
Recursos Humanos
Finanzas/Contabilidad
Sistemas de Información y Comunicaciones
Tecnología/Investigación y Desarrollo
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
28
Organización
Tipos de Organización
Adoptar la organización que impulse laimplementación de las estrategias
• Sigue a la estrategia
• Conduce la estrategia
• Genera el cambio
• Apice Estratégico
• Staff
• Tecnoestructura
• Línea Intermedia
• Núcleo Operativo
• Ideología
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
Estructura
29
Políticas
Límites impuestos en la implementación de las
estrategias como medio a través de los cuales
se lograrán los objetivos de corto plazo
• Guía la toma de decisiones y permitan enfrentar
situaciones
• Fijados a niveles de corporación, división o
función/proceso
• Permiten coherencia y coordinación dentro y entre
los departamentos de la organización.
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
30
Recursos
Capacidades que posee la empresa con fines productivos
• Liderazgo
• Cultura Organizacional - Mentalidad
• Personas - Conocimientos- Mano de Obra
• Activos - Tecnología - Máquinas
• Sistemas - Procedimientos - Métodos
• Clima Interno - Medio Ambiente
• Materiales: Directos - Indirectos
• Capital trabajo - Dinero - Moneda
• Tiempo
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
7 M’s
31
Control/ EvaluaciónMecanismos de corrección
• Revisión Externa e Interna
• Tablero de Control
• Confiabilidad y Flexibilidad
• Acción Permanente
• Cerrar brecha entre lo planeado y lo obtenido
Términos Clave de la Gerencia Estratégica
32
Valores del Negocio, Misión y Visión
Tres conceptos altamente influyentes en lasempresas acerca de su identidad y principios, supropósito y su futuro.
VALORES.- ¿Cuáles son nuestros límites gerenciales?Pertinente a la Identidad y Principios.
MISIÓN.- ¿Cuál es nuestro negocio?Pertinente al Propósito.
VISION.- ¿En qué queremos convertirnos?Pertinente al Futuro.
33
Paradigmas del Negocio
La maximización de beneficios proporciona la base para
las estrategias de los negocios
Hay más en un negocio que hacer dinero.
Los beneficios son a los negocios como la respiración es a
la vida.
Pero:
• La respiración no es el propósito de la vida.
• Los beneficios no son la razón de la existencia de
las empresas.
34
Binomio Fundamental
MEDIOS FINES
(MEANS) (ENDS)
7 Ms OBJETIVOS
VERSUS
MISIÓN VISIÓN
VALORES
7 M´s
VISION
¿qué hacemos? Consultora integral especializada en la industria inmobiliaria ¿cuál es nuestro negocio? Brinda consultoría y asesoría Principalmente en la
Industria Inmobiliaria en la areas legal, financiera, comercial y MKT y Capacitación.
¿a que nos dedicamos? ¿cuál es nuestra razón de ser? Es que los clientes que nos contraten crezcan y
sepan que somos sus socios ¿quiénes son nuestro publico objetivo? Empresas en la industria inmobiliarias
Nivel SE A, B, C+ que requieran de nuestros servicios. ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción? El Perú ¿cuál es nuestra ventaja competitiva? Ofrecerles a nuestros socios un servicios
integral con conocimiento y experiencia para que ellos lo apliquen a sus empresas.
¿qué nos diferencia de nuestros competidores? Verlos como socios y tener empatía con ellos.
Ejemplo de Visión
“Enriquecer la vida de la gente”Nissan
Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo”Latam
Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.”
Telmex Ser la marca de café Premium colombiano preferida globalmente por su
calidad y generación de bienestar a su entorno.”Juan Valdez Café
En 2015 somos la mejor empresa de panificación en el mundo y un líder de la industria alimenticia, donde nuestra gente hace la diferencia todos los días.”
Bimbo Llevar el nuevo concepto de la cebichería peruana al mundo.
Cebichería La Mar
MISION
MISION
EJEMPLO
¿qué quiero lograr? Ser una empresa consultora especializada en la industria Inmobiliaria que de servicios integrales, legales, financieros, comerciales, digitales y de capacitación.
¿dónde quiero estar en el futuro? Ser una empresa con credibilidad en el Perú.
¿para quién lo haré? Esto se hará para los socios.
¿ampliaré mi zona de actuación? No, se trabajará en el Perú.
Ejemplos de Misión
Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.Google
Compartiendo el poder del optimismoLive is Good (https://www.lifeisgood.com/)
Inspirar comunidades para una vida más sana - desde la forma en que la gente piensa acerca de lo que come. Conectar a través de nuestros restaurantes y proveedores, nuestra comunidad y el impacto social de nuestro trabajo
Sweet Green Trabajar con niños de escasos recursos, desde recién nacidos hasta los 12 años, para proveerles
con los útiles necesarios para ser exitosos en casa y en la escuela.Crandles and Crayons
Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes.
American Express Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. Trabajamos
para crecer nuestro negocio con la misma honestidad e integridad que usamos para crear nuestros productos, pensando en sustenibilidad y un buen sabor para todos.
Honest Tea Mejorar la vida diaria de muchas personas
Ikea
OBJETIVO
OBJETIVO
Ejemplos Objetivos
aumentar el número de visitas a nuestro sitio web en un 50 %, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses.
Trafico web obtener un 20 % más de suscriptores a nuestra newsletter al
mes, durante los próximos 5 meses, para pasar de 1.000 a 2.000 suscriptores.
aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20 % en los próximos 3 meses
aumentar el número de seguidores en las redes sociales en un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en Facebook y de 3.000 a 4.500 en Twitter, en un plazo de 2 meses.
obtener un 10 % más de beneficios, durante el primer trimestre del año, para aumentar nuestro Departamento de Marketing Digital de 3 a 7 personas
44
El Proceso Estratégico
FORMULACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
EVALUACIÓN
PLANEAMIENTO
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN/EJECUCIÓN
COORDINACIÓN
CONTROLMISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
VISIÓN
45
Procedimiento de la Gerencia EstratégicaTres Etapas
Formulación de Estrategias
Implementación de Estrategias
Evaluación de Estrategias
46
Formulación de Estrategias
Visión y Misión
Estrategias alternativas
Objetivos de Largo Plazo
Fortalezas y DebilidadesEvaluación Interna
Oportunidades y AmenazasEvaluación Externa
Elección de Estrategias
Valores y Código de Ética
Formulación / Planeamiento
47
Implementación de Estrategias
Motivación de Empleados
Políticas
Asignación de Recursos
Organización/Estructura
Implementación / Dirección
Objetivos de Corto Plazo
48
Evaluación de Estrategias
Acciones Correctivas
Evaluación del Desempeño
RevisiónExterna e Interna
Evaluación / Control
Cerrar brecha
Tablero de Control
49
La Secuencia Estratégica
MUNDO
REGIÓN
PAÍS
SECTOR
CORPORACIÓN
UNIDAD/ NEGOCIO
FUNCIÓN/ PROCESO
ALINEAMIENTO
50
Depende si la empresa está en una situación
de:
Sobrevivencia
Crecimiento
Rentabilidad
Accionar Estratégico
51
Ciclo de Vida
CURVA DEL
CICLO DE
VIDA DEL
PRODUCTO O
EMPRESA, O
SECTOR
EDAD CRECIMIENTODESARROLLOINICIO MADUREZ DECLIVE
SECTOR EMPRESA PRODUCTO
52
El Proceso Estratégico Básico (HT)
Gerencia Estratégica
Insumos Productos
Presente Futuro
Análisis Estrategias
Proceso
Estratégico
53
Visualización del Proceso Estratégico (HT)
SITUACIÓN
DESEADA
SITUACIÓN
ACTUAL
MISIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO
OBJETIVOS LARGO PLAZO
VISIÓN
ESTRATEGIAS:
1,2,3
POLÍTICAS 1, 2, 3
RECURSOS
1
2
3
ENTORNO
COMPETIDORES
VALORES
CLIENTES/CONSUMIDORES
SECTOR
INDUSTRIAL
FUTURO
PRESENTE
PROVEEDORES
COMPLEMENTADORES
MERCADO
ESTRUCTURA
1
2
3
54
El Proceso Estratégico Ampliado (HT)
MUNDO
REGIÓN
PAÍS
SECTOR
EMPRESA
PROCESO
ESTRATEGICO
PRESENTE FUTURO
VALORES
MISION
VISIÓN
ENTORNO
COMPETENCIA
INTORNO
ESTRATEGIAS
POLITICAS
ESTRUCTURA
OBJETIVOS
LARGO
PLAZOOBJETIVOS CORTO PLAZO
RECURSOS
55
Auditoria Externa Global Región
País Sector
Establecimiento de la
Visión, Misión, Valores
& Código Etica
Auditoria Interna
Administración/Gerencia Marketing
Operaciones/Producción Finanzas
Recursos Humanos Informática y
Comunicaciones Tecnología (I&D)
Proceso
Estratégico
Estructura Organizacional
Políticas
Recursos
Motivación
Medio Ambiente/Ecología
ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN
Análisis
Análisis
Competidores
PESTE
Análisis
SITUACIÓN
ACTUAL
SITUACIÓN
FUTURA
ESPERADA
Objetivos
Largo
Plazo
FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN
EVALUACIÓN / CONTROL
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
Corto
Plazo
Factores Clave Exito
Político Económico Social Tecnológico Ecológico
AMOFHIT
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Empresa
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico (HT)
56
1. Organización (Estructura)
Procesos
Sistemas / Tecnología
Facilitadores / Barreras
2. Recursos
(Presupuesto)
3. Políticas
4. Motivación (RRHH)
5. Medio Ambiente / Ecología
I M P L E M E N T A C I Ó N
D I R E C C I Ó N
F O R M U L A C I Ó N
P L A N E A M I E N T O
ProcesoInsumos
IntuiciónAnálisis
PROCESO
ESTRATEGICO
MFODA
MPEYEA
MBCG
MIE
MGE
MCPE MDE
Pruebas1. Consonancia 2. Consistencia 3. Factibilidad 4. Ventaja
MISIÓN
1. Genéricas
Liderazgo Costos
Diferenciación
Enfoque
2. Genéricas Alternativas
a) Integración
Vertical
Horizontal
b) Intensivas / ofensivas
Penetración de Mercado
Desarrollo de Mercado
Desarrollo Producto
c) Diversificación
Concéntrica
Conglomerada
Horizontal
d) Defensivas
Aventura Conjunta
Atrincheramiento / Reducción
Desposeimiento / Desinversión
Liquidación
e) M & A
3. Específicas
Costos Diferenciación
Adelante Atrás
Fusiones Adquisiciones
VALORES
MEFE
MPC
MEFI
EntornoCompetenciaEmpresa
Globalización
Tecnología
Ecología
Productos
Decisión
Liderazgo Cultura Organizacional
SITUACIÓN
FUTURA
ESPERADA
E V A L U A C I Ó N / C O N T R O L
M Matriz
EFE Evaluación Factores Externos
PC Perfil Competitivo
EFI Evaluación Factores Internos
FODA Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas
PEYEA Posición Estratégica y
Evaluación Acción
IE Interna - Externa
GE Gran Estrategia
CPE Cuantitativa de Planeamiento
Estratégico
DE Decisión Estratégica
OPERACIONES
FINANZAS MARKETING
RH I & D SIG
LogísticaLogística
$Gerencia
Estrategias Externas Estrategias InternasObjetivos
Corto Plazo
VISIÓNObjetivos
Largo Plazo
SITUACIÓN
ACTUAL
57
Características del Proceso Estratégico
INTERACTIVO (PROCESO COLEGIADO)
ITERATIVO (IDA Y VUELTA/ PROCESO REALIMENTADO)
SENSIBILIDAD (CAMBIO PONDERACIONES)
CONTINGENCIA (CAMBIO FACTORES)
ESCENARIOS (CAMBIO CRITERIOS)
INCREMENTAL (PROGRESIVO)
RADICAL (UNA VEZ)
58
Requisitos Fundamentales
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
CULTURA ORGANIZACIONAL
TECNOLOGÍA
59
Liderazgo Estratégico
Es conducir las personas de una organización
Para alcanzar los objetivos de la misma,
Conducción basada en el respeto al líder por
Sus cualidades profesionales y personales,
Por sus conocimientos y enseñanzas, logrando
Un efecto multiplicador
60
Cultura Organizacional
Grupo de elementos importantes, tales como normas, valores, actitudes y
creencias que los miembros de la organización tienen
En común.
Conjunto de creencias
Valores
Actitudes
Hábitos
Tradiciones
Supuestos heredados
Filosofías propias
Es medible y adopta cuatro niveles
Nivel 4 participativo
Nivel 3 consultivo
Nivel 2 autoritario - benevolente
Nivel 1 autoritario
Criterios likert - wooton
Tecnología
Investigación & Desarrollo
Informática
Comunicaciones
Automatización
61
62
Estrategia
1. La estrategia es un patrón de decisiones coherente, unificado e integrador.
2. La estrategia es un medio para establecer el propósito organizacional entérminos de objetivos de largo plazo, programas de acción y priorización en laasignación de recursos.
3. La estrategia define el dominio competitivo de la empresa y la influencia delentorno.
4. La estrategia es una respuesta a las oportunidades y amenazas externasbasada en las fortalezas y debilidades internas, para alcanzar ventajascompetitivas.
5. La estrategia es un canal para diferenciar las tareas gerenciales en los nivelescorporativos, en las unidades de negocio y en el nivel funcional/procesos.
6. La estrategia define la contribución económica y no económica que la empresadesea hacer a su comunidad vinculada (stakeholders)
A. Hax- N. Majluf
63
Estrategia
1. La estrategia debe ser comunicada abiertamente y
ampliamente
Internamente dentro de la organización
Externamente a todos los constituyentes relevantes
2. La estrategia debe ser generada a través de un amplio
proceso participatorio.
3. El proceso estratégico debe ser manejado para generar
amplio consenso a través de determinados cursos de
acción.
Explícita vs. Implícita
64
Estrategia
4. La estrategia está basada en un proceso formal
disciplinado orientado a una completa especificación de
estrategias a los diferentes niveles.
5. La estrategia está basada en un proceso de negociación
entre los actores claves.
Proceso analítico formal vs. Enfoque de poder
65
Estrategia
6. La estrategia emerge de un patrón de acciones de
decisiones pasadas.
7. La estrategia es principalmente un vehículo de cambio
que perfila nuevos cursos de acción.
Patrón de acciones pasadas vs. Planes futuros
8. La estrategia es casi siempre deliberada
Deliberada vs. Emergente
A. Hax- N. Majluf
66
Criterios para una Estrategia Eficaz
1. Cuente con objetivos claros y decisivos
2. Permita conservar la iniciativa
3. Concentre Recursos
4. Posea flexibilidad
5. Cuente con un Liderazgo coordinado y
comprometido
6. Genere sorpresa
7. Ofrezca seguridad
67
Ventaja: Plantea el rumbo para navegar a través
del entorno.
Desventaja: Oculta potenciales peligros, navegar
lento, pero seguro y maniobrar pertinentemente.
Ventajas / Desventajas
1. La estrategia indica dirección
Ventaja: Promueve la coordinación de
actividades. Evita el caos de que cada uno empuje
en diferente dirección.
Desventaja: Puede no permitir ver otras
posibilidades.
2. La estrategia enfoca el esfuerzo
68
Ventaja: Ayuda a comprender la organización y lo
que hace.
Desventaja: Se pierde la riqueza de un sistema al
enfocarse demasiado
Ventajas / Desventajas
3. La estrategia define la organización
Ventaja: Reduce la ambigüedad y provee orden.
Facilita la acción.
Desventaja: Cada estrategia, como cada teoría,
es una simplificación que distorsiona la realidad.
4. La estrategia provee consistencia
69
1. El proceso estratégico ayuda a unificar la direccióncorporativa.
2. El proceso estratégico mejora considerablemente lasegmentación que existe en la organización.
3. El proceso estratégico introduce una disciplina depensamiento de largo plazo para la organización.
4. El proceso estratégico es una herramientaeducacional y una oportunidad para múltiplesinteracciones personales y de negociación en todoslos niveles.
Los méritos del Proceso Estratégico
A. Hax- N. Majluf
70
Las cinco P’s de la Estrategia
Estrategia
lograda
Estrategia
no lograda
Estrategia
emergente H. Mintzberg et.al
71Ploy
Perspectives
Position
Las cinco P’s de la Estrategia
La estrategia como Plan (Intenciones futuras)
Plan
La estrategia como Patrón (Realizado en el pasado)
La estrategia como Posición (Ubicación)
La estrategia como Perspectiva (Deseo)
La estrategia como Maniobra (Disuasión, Represalia)
Pattern
H. Mintzberg
72
Las Escuelas de Estrategia
Desarrollo estrategia como proceso de ConcepciónLa escuela de
Diseño
La escuela de
Planeamiento
Desarrollo estrategia como proceso AnalíticoLa escuela de
Posicionamiento
Desarrollo estrategia como proceso VisionarioLa escuela
Empresarial
Desarrollo estrategia como proceso MentalLa escuela
Cognitiva
Desarrollo estrategia como proceso Formal
73
Las Escuelas de Estrategia
Desarrollo estrategia como proceso EmergenteLa escuela de
Aprendizaje
La escuela de
Poder
Desarrollo estrategia como proceso ColectivoLa escuela
Cultural
Desarrollo estrategia como proceso ReactivoLa escuela
Ambiental
Desarrollo estrategia como proceso de TransformaciónLa escuela
Configuración
Desarrollo estrategia como proceso de Negociación
H. Mintzberg - B. Ahlstrnad - J. Lampel
74
Las Escuelas de Estrategia
Las tres primeras escuela: Diseño. Planeamiento y Posiciona-
miento son de naturaleza prescriptiva y fundamentadas en como
las estrategias deben ser formuladas más que como necesaria-
mente se forman.
Las seis escuelas que siguen consideran estos aspectos
específicos del proceso de la formación de la estrategia y se
preocupan menos con prescribir un comportamiento estratégico
ideal que con describir como las estrategias en realidad son
hechas.
La última escuela, que se dice combina todas las otras, agrupa el
proceso de hacer las estrategias, su contenido, las estructuras
organizacionales y su contexto.
H. Mintzberg - B. Ahlstrnad - J. Lampel
75
La Escuela del Diseño
Creación de la estrategia
Evaluación y selección
Estrategias
Implementación de las estrategias
Evaluación
externa
Opotunidades
y amenazas
del entorno
Factores claves
del entorno
Evaluación
interna
Fortalezas y
debilidades de
la organización
Competencias
distintivas
Responsabilidad
social
Valores gerenciales
76
Premisas de la Escuela de Diseño
1. La formación de la estrategia debe ser un proceso deliberadode concienzudo pensamiento.
2. La responsabilidad del control y conciencia debe recaer en elmás alto nivel de la organización.
3. El modelo de formación de estrategias deber ser simple einformal.
4. Las estrategias deben ser únicas y las mejores resultan de unproceso de diseño individual.
5. El proceso de diseño se completa cuando las estrategiasaparecen formuladas como perspectiva.
6. Estas estrategias deben ser explícitas y mantenerse simples.
7. Finalmente, solo después de que estas estrategia únicas,explícitas, simples están totalmente formuladas, ellas puedenser implementadas.
77
Contextos y Contribuciones
1. Un cerebro puede, en principio, manejar toda la
información relevante a la formación de la estrategia.
2. Ese cerebro es capaz de tener el conocimiento total,
detallado e íntimo de la situación en análisis.
3. El conocimiento relevante debe ser establecido antes de
que una nueva estrategia propuesta sea implementada.
En otras palabras, la situación tiene que permanecer
relativamente estable o al menos predecible.
4. La organización debe estar preparada para mantener una
estrategia centralmente articulada.
78
El Proceso Estratégico
Resumen
del
Proceso
Estratégico
79
Organización - Estructura
Políticas
Objetivos Corto Plazo (OCP)
Recursos
PROCESOESTRATÉGICO
WOTS - FODASPACE - PEYEA
BCG - BCGIE - IEGS - GE
EFE/EFE
O y A
CPM/MPC
FCE
IFE/EFI
F y D
ENTORNO
COMPETIDORES
INTERNO
Sector Industrial
AnálisisResultados del
AnálisisEquilibrio
PRESENTEPROCESO
ESTRATÉGICO
IMPLEMENTACIÓN
FORMULACIÓNCambio Crisis
FUTURO
COMPETITIVIDAD
ConsistenciaConsonanciaVentajaFactibilidad
EstrategiasExternas
Estrategias Internas
Productividad
OBJETIVOS CORTO PLAZO
ORGANIZACIÓN
Liderazgo
Cultura Organizacional
EstrategiasInternas
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS LARGO PLAZO
Estrategias Políticas
ESCENARIOS
QSPM - MCPE
Formulación - Implementación
CONTROL
80
Auditoria Externa Global Región
País Sector
Establecimiento de la
Visión, Misión, Valores
& Código Etica
Auditoria Interna
Administración/Gerencia Marketing
Operaciones/Producción Finanzas
Recursos Humanos Informática y
Comunicaciones Tecnología (I&D)
Proceso
Estratégico
Estructura Organizacional
Políticas
Recursos
Motivación
Medio Ambiente/Ecología
ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN
Análisis
Análisis
Competidores
PESTE
Análisis
SITUACIÓN
ACTUAL
SITUACIÓN
FUTURA
ESPERADA
Objetivos
Largo
Plazo
FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN
EVALUACIÓN / CONTROL
Estrategias
Externas
Estrategias
Internas
Objetivos
Corto
Plazo
Factores Clave Exito
Político Económico Social Tecnológico Ecológico
AMOFHIT
Entorno Lejano
Entorno Cercano
Empresa
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico (HT)
81
INTERESES NACIONALES
PRINCIPIOS CARDINALES
POTENCIAL NACIONAL
- Oportunidades
- Amenazas
La Relación entre Naciones:
Una Teoría Tridimensional
EXTERNO INTERNO
VISIÓNMISIÓN
OBJETIVOS
- Influencia terceras partes- Lazos pasados - presentes- Contrabalance intereses- Conservación amenazas
- Fortalezas
- Demográfico
- Tecnológico - Científico
- Debilidades
- Geográfico- Económico
- Histórico - Psicológico - Sociológico- Organizacional - Administrativo
* Comunes
* Opuestos
* Sobrevivencia* Vitales* Mayores* Periféricos
- Militar
82
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseño y la demanda del producto
Tendencias de la población
Impacta en el diseño, demanda y distribución del
producto
Evaluación del Entorno
1. Cambios sociales
Nueva legislación
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y demanda
2. Cambios gubernamentales
83
Tasas de interés
Impacta en los costos de la deuda y las
posibilidades de expansión
Tasas de cambio
Impacta en la demanda doméstica y foránea y
en las ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas
Impacta en la demanda
Evaluación del Entorno
3. Cambios económicos
84
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y márgenes
de contribución.
Cambios en suministro
Impacta en los procesos productivos y los
requerimientos de inversión.
Cambio en número de proveedores
Impacta en los costos y disponibilidad de los
mismos
Evaluación del Entorno
4. Cambios proveedores
85
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilización de la
capacidad instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribución,
demanda y utilización de la capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilización de
la capacidad instalada.
Evaluación del Entorno
5. Cambios en el mercado
86
Adopción de nuevas tecnologías
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, márgenes de contribución y
participación del mercado
Cambios en precios
Impacta en los márgenes de contribución y
participación del mercado
Nuevos productos
Impacto en la demanda y gastos de publicidad
Evaluación del Entorno
6. Cambios competencia
87
NUEVOSENTRANTES
COMPETIDORES ENLA INDUSTRIA
INTENSIDAD DE RIVALIDAD
PROVEEDORES COMPRADORES
SUSTITUTOS
PoderNegociador
de losproveedores
PoderNegociador
de loscompradores
Amenaza de los Nuevos Entrantes
Amenaza de los Sustitutos
Michael Porter Estrategias Competitivas
Sector Industrial
88
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
PONDERACIÓNVALORPESO
4. Responde muy bien
3. Responde bien
2. Responde promedio
1. Responde mal
Matriz Evaluación de Factores Externos
(EFE)
1.0
89
EMPRESA
Competidor
A
FACTORES
CLAVE
4. Fortaleza Mayor
3. Fortaleza Menor
2. Debilidad Menor
1. Debilidad Mayor
Competidor
B
Competidor
C
Matriz Perfil Competitivo (PC)
PESOEXITO
1.0
90
Ciclo Operativo
OPERACIONES
FINANZAS MARKETING
MATERIALES
MANO DE OBRA
MÁQUINAS
MEDIO AMBIENTE
MÉTODOS
MENTALIDAD
MONEDA
7Ms
RR.HH.
PRODUCTO
PROCESO
PLANTA
PERSONAL
4Ps
CALIDAD
CANTIDAD
COSTOS
TIEMPO
C³T
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIÓN
4P’sROS
ROA
ROI
ROE
4ROs
91
Fortalezas y Debilidades
1. MarketingCalidad del productoNúmero de líneas de productosDiferenciación de productosParticipación del mercadoPolíticas de preciosCanales de distribuciónProgramas promocionalesServicio al clienteInvestigación de mercadosPublicidad Fuerza de ventas
2. Investigación y desarrollo
Capacidades de I&D productos
Capacidades de I&D procesos
Capacidades plantas pilotos
3. Administración de
sistemas de información
Velocidad y capacidad de
respuesta
Calidad de la información
actual
Expandibilidad
Sistemas orientados al
usuario
4. Gerencia
Habilidades
Congruencia de valores
Espíritu de cuerpo
Experiencia
Coordinación de esfuerzos
92
Fortalezas y Debilidades
7. Recursos humanosCalificaciones de empleadosRotación del personalMoral del personalDesarrollo del personalSistemas de personal
5. OperacionesControl de insumosCapacidad de producciónEstructura de costosFacilidades y equiposControl de inventariosControl de calidadEficiencia energética
6. Finanzas
Apalancamiento financiero
Apalancamiento operativo
Ratios financieros
Relaciones con accionistas
Situación de impuestos
93
FORTALEZAS
DEBILIDADES
PONDERACIÓNVALORPESO
4. Fortaleza Mayor
3. Fortaleza Menor
2. Debilidad Menor
1. Debilidad Mayor
Matriz Evaluación Factores Internos (EFI)
1.0
94
Matriz FODA
OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
AMENAZAS
1.
2.
3.
FORTALEZAS
1.
2.
3.
4.
DEBILIDADES
1.
2.
3.
FO
Explote
FA
Confronte
DA
Evite
DO
Busque
95
Matriz Posición Estratégica y Evaluación Acción (P E Y E A)
Agresivo
CompetitivoDefensivo
Conservador
Bajo-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6
-1
-2
-3
-4
-5
-6
1
2
3
4
5
6
BajoEstabilidad del Entorno
(EE)
Ventaja Competitiva de la
Compañía (VA)
Fortaleza de la Industria
(FI)
Fortaleza Financiera de la
Compañía (FF)
Alto
Alto
96
Perros
IV
Vacas Lecheras
III
Signos de Interrogación I
Estrellas
II
Alto1.0
Medio.50
Bajo0.0
High+20
Bajo-20
Medio0
Tasa
de
Cre
cim
ien
to d
e la
s V
en
tas
en
la I
nd
ust
ria
Uso
Caj
a
Posición de la Participación de Mercado Relativa en la Industria
Generación Caja
Matriz Boston Consulting Group (BCG)
97
La Matriz Interna Externa (IE) (HT)
Bajo
1.0 a 1.99
Alto
3.0 a 4.0
Medio
2.0 a 2.99
1.0
2.0
3.0
4.0
Fuerte
3.0 a 4.0
Promedio
2.0 a 2.99Débil
1.0 a 1.99
3.0 2.0 1.0
TOTALES
PONDERADOS
DEL EFE
TOTALES PONDERADOS DEL EFI
I, II y IV Crecer y construir
III, V y VII Retener y mantener
VI, VIII y IX Cosechar o desinvertir
I II III
IV VIV
VII IXVIII
Estrategias
98
Matriz de la Gran Estrategia (GE) (HT)
Cuadrante IV
• Diversificación Concéntrica
• Diversificación Horizontal
• Diversificación Conglomerada
• Aventura Conjunta
Cuadrante III
• Reducción
• Diversificación Concéntrica
• Diversificación Horizontal
• Diversificación Conglomerada
• Liquidación
Cuadrante I
• Desarrollo de Mercados
• Penetración de Mercados
• Desarrollo de Productos
• Integración hacia adelante
• Integración hacia atrás
• Integración Horizontal
• Diversificación Concéntrica
Cuadrante II
• Desarrollo de Mercados
• Penetración de Mercados
• Desarrollo de Productos
• Integración Horizontal
• Desposeimiento
• Liquidación
RÁPIDOCRECIMIENTO DEL MERCADO
LENTO CRECIMIENTO DEL MERCADO
POSICIÓNCOMPETITIVA
DÉBIL
POSICIÓNCOMPETITIVA
FUERTE
99
FACTORES CLAVE PESO ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
OPORTUNIDADES---
AMENAZAS--.
FORTALEZAS---
DEBILIDADES---
2.0
Puntaje Atractividad 4. Muy Atractiva
3. Atractiva
2. Algo atractiva
1. Sin atractivo
Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (CPE)
100
Evaluación Alternativas Estratégicas
La estrategia no debe presentar mutuamente
inconsistentes objetivos y políticas
Consistencia
La estrategia debe representar una respuesta adaptada al
entorno externo y a los cambios críticos que en este ocurran
Consonancia
La estrategia debe proveer la creación y/o mantenimiento de
ventajas en áreas selectas de actividad
Ventaja
La estrategia no debe originar un sobrecosto en los
recursos disponibles ni áreas subproblemas sin solución
Factibilidad
101
Trasladar la Estrategia a términos operacionales
La Estrategia
Perspectiva Financiera
¿Si tenemos éxito,
cómo miraremos a
nuestros accionistas?
Perspectiva del Cliente
Para alcanzar una visión
¿Cómo debo mirar a mis
clientes?
Perspectiva Interna
Para satisfacer a mis clientes
¿en qué procesos debo
ser excelente?
Aprendizaje de la Organización
Para alcanzar mi visión
¿cómo debe mi organización
aprender y mejorar?
La medición es el lenguaje que da claridad a los conceptos vagos
La medición es usada para comunicar, no para controlar.
MEDIR Y COMPARAR
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA 2018 - I
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