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Método GSPMétodo GSPpara la mejora de procesospara la mejora de procesos Supone conocido el proceso, existe al menos el FI Uno o un grupo de procesos relacionados Se usa el modelo integral para el cambio (la mesa) Incorpora los requisitos de clientes Es una primera detección de oportunidades, el dueño
decide en cuáles propuestas profundizar, comenzando por el costeo
Una variante es priorizar (3 ó 4) e incluir como norma algún nivel de mejora del proceso (acuerdo analista – dueño)
1Gestión de Procesos, www.evolucion.cl, Juan Bravo C.
GSP es Gestión Sistémica de Proyectos, desarrollado por Evolución, Centro de Estudios Avanzados
Se usa ejemplo de la empresa Linhogar, la que cuenta con una red de 40 locales, dedicada a la venta de productos de línea blanca y electrónica
Base: libro Gestión de procesos de Juan Bravo C., 2010
Gestión de Procesos, www.evolucion.cl, Juan Bravo
Modelo integral del Modelo integral del cambiocambio
Estrategia Políticas y directrices
Personas Incluye ambiente
Procesos Fluidez, cuellos de botella Acciones en tierra de nadie Análisis de valor agregado de actividades
Estructura Estructura organizacional e infraestructura
Tecnología De información y cualquier otro tipo
2
Estructura
Personas
Procesos
Tecnología
Estrategia
Esquema de trabajoEsquema de trabajoRequisitos de clientes
Lista priorizada de lo que esperan los tipos de clientes del proceso
Ayudan en el diagnóstico Proponer indicador más relevante
Diagnóstico Base en “la mesa” Incluye la mejor estimación prioridad de la observación,
lograda en conjunto con los clientes y participantes (una estrella es baja prioridad y cinco es alta). Es una valoración cuantitativa.
Propuesta Se entregan a los dueños de procesos para su estudio y
desarrollo
Adjuntar los antecedentes para la trazabilidad
3Gestión de Procesos, www.evolucion.cl, Juan Bravo C.
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