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19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
MedidasMedidas de de EvaluaciEvaluacióónn de de competenciascompetencias y y factoresfactores
emocionalesemocionales comocomo pasopaso previoprevio a un a un procesoproceso de coaching de coaching
ejecutivoejecutivo
AutoresAutores: Elena : Elena FernFernáándezndez CarrascosoCarrascoso y Manuel A. y Manuel A. FFéérreorreo CruzadoCruzado
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Quién somos
NN--AcciAccióón es una consultora especializada para n es una consultora especializada para formaciformacióón en n en CoachingCoaching e Inteligencia e Inteligencia
Emocional.Emocional.
Conjuntamos la Conjuntamos la ““verdadverdad”” del del áámbito mbito acadacadéémicomico con la con la ““utilidadutilidad”” en el en el áámbito mbito
““empresarialempresarial””
Impartimos Impartimos programas programas ““largoslargos”” conjuntando ambos conjuntando ambos conceptos, paraconceptos, para
formar profesionales completos.formar profesionales completos.
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Objeto del Estudio
Se pretende comprobar de Se pretende comprobar de forma empforma empíírica rica sisi
determinados factores determinados factores emocionales y competencias emocionales y competencias del ldel lííder, correlacionan con el der, correlacionan con el rendimiento profesional del rendimiento profesional del
Equipo; paso previo a la puesta Equipo; paso previo a la puesta en marcha de un proceso de en marcha de un proceso de
coachingcoaching ejecutivo.ejecutivo.
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
AutovaloraciAutovaloracióónn de de FactoresFactores EmocionalesEmocionales
del del LLííderder
ValoraciValoracióónn de de competenciascompetencias
mediantemediante feedback 270feedback 270ºº
GGééneronero
EdadEdad
Centro de Centro de TrabajoTrabajo
ÁÁrearea OperativaOperativa
TamaTamaññoo del del EquipoEquipo
RendimientoRendimiento ProfesionalProfesional (Ranking)(Ranking)
Objeto de Estudio
Variables Predictoras
Variables Mediadoras
Variable Criterio
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Método
5.- Evaluación de Competencias del líder por parte
de sus colaboradores (feedback 270º)
4.-Evaluación de Competencias
del líder por parte de su
(feedback 270º)
1 y 2.- Autoevaluciónde Factores
Emocionales del líder
3.- Autoevaluación de Competencias
del líder(feedback 270º)
Rendimiento Rendimiento Profesional Profesional del equipodel equipo(Ranking)(Ranking)
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Atención
Pensamiento Constructivo
Global
Emotividad
EficaciaRigidez
PensamientoSupersticioso
Ilusión
PensamientoEsotérico
Reparación
Claridad
Método: Variables
Factores Emocionales
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Competencias Emocionales
Confianza
Orientación a Resultados
Comunicación
Integración en el entorno
Desarrollode Personas
Colaboración
Compromiso con clientes
Método: Variables
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
NuevosNuevos ClientesClientes
TiempoTiempo de de ResoluciResolucióónn FidelizaciFidelizacióónn
CostesCostes InvertidosInvertidos
RendimientoRendimiento ProfesionalProfesional
Rendimiento Profesional: Ranking
Método: Variables
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Hipótesis 1
El El ÍÍndice de Pensamiento Global ndice de Pensamiento Global ConstructivoConstructivo y factores asociados y factores asociados del ldel lííder, influye en el rendimiento der, influye en el rendimiento laboral del equipo medido por el laboral del equipo medido por el lugar que lugar que ééste obtiene cuando se ste obtiene cuando se
le compara con el resto de los le compara con el resto de los equipo de la empresa (Ranking).equipo de la empresa (Ranking).
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Hipótesis 2
El El MetaconocimientoMetaconocimiento de los de los estados emocionalesestados emocionales del ldel lííder, der,
influye en el rendimiento laboral influye en el rendimiento laboral del equipo medido por el lugar del equipo medido por el lugar que que ééste obtiene cuando se le ste obtiene cuando se le compara con el resto de los compara con el resto de los
equipo de la empresa (Ranking).equipo de la empresa (Ranking).
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Hipótesis 3
La valoraciLa valoracióón en n en competenciascompetencias del del llííder, influye en el rendimiento der, influye en el rendimiento
laboral del equipo medido por el laboral del equipo medido por el lugar que lugar que ééste obtiene cuando se ste obtiene cuando se
le compara con el resto de los le compara con el resto de los equipo de la empresa (Ranking).equipo de la empresa (Ranking).
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Hipótesis 4
Las variables mediadoras (gLas variables mediadoras (géénero nero del ldel lííder, edad del lder, edad del lííder, centro de der, centro de trabajo, tamatrabajo, tamañño y o y áárea operativa rea operativa
del equipo) influyen en el del equipo) influyen en el rendimiento laboral del equipo rendimiento laboral del equipo medido por el lugar que medido por el lugar que ééste ste
obtiene cuando se le compara con obtiene cuando se le compara con el resto de los equipo de la el resto de los equipo de la
empresa (Ranking).empresa (Ranking).
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Es decir…..
El Rendimiento Profesional del El Rendimiento Profesional del equipo, medido en forma de equipo, medido en forma de
rankingranking dentro de la empresa, dentro de la empresa, estestáá relacionado con la valoracirelacionado con la valoracióón n
de factores emocionales y de factores emocionales y competencias del lcompetencias del lííderder, así como su
género, edad, etc…
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Podría servir para…….
CONTRASTAR LAS HIPCONTRASTAR LAS HIPÓÓTESISTESIS
VALIDAR PROCESOS DE VALIDAR PROCESOS DE SELECCISELECCIÓÓNN
FUNDAMENTAR ACCIONES FUNDAMENTAR ACCIONES FORMATIVASFORMATIVAS
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
MMéétodo: todo: Participantes
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Mujer 55 45,1 45,1 45,1
Hombre 67 54,9 54,9 100,0
Total 122 100,0 100,0
Género
Género
Hombre55%
Mujer45%
MujerHombre
Género
Hombre55%
Mujer45%
MujerHombre
15
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
MMéétodo: todo: Participantes
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
20-30 años 1 ,8 ,8 ,8
30-40 años 56 45,9 45,9 46,7
40-50 años 59 48,4 48,4 95,1
50-60 años 5 4,1 4,1 99,2
más de 60 años 1 ,8 ,8 100,0
Total 122 100,0 100,0
Rangos de Edad
Rango de Edad
48%
4% 1%1%
46%
20-30 años30-40 años40-50 años50-60 añosmás de 60 años
Rango de Edad
48%
4% 1%1%
46%
20-30 años30-40 años40-50 años50-60 añosmás de 60 años
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
MMéétodo: todo: ParticipantesPlazas
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos A Coruña 10 8,2 8,2 8,2 Alicante 20 16,4 16,4 24,6 Barcelona 17 13,9 13,9 38,5 Bilbao 12 9,8 9,8 48,4 Sevilla 22 18,0 18,0 66,4 Valladolid 16 13,1 13,1 79,5 Zaragoza 7 5,7 5,7 85,2 Cconsumo 2 1,6 1,6 86,9 Cexterno 3 2,5 2,5 89,3 DC Madrid 4 3,3 3,3 92,6 Online 4 3,3 3,3 95,9 Presencial 5 4,1 4,1 100,0 Total 122 100,0 100,0
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos A Coruña 10 8,2 8,2 8,2 Alicante 20 16,4 16,4 24,6 Barcelona 17 13,9 13,9 38,5 Bilbao 12 9,8 9,8 48,4 Sevilla 22 18,0 18,0 66,4 Valladolid 16 13,1 13,1 79,5 Zaragoza 7 5,7 5,7 85,2 Cconsumo 2 1,6 1,6 86,9 Cexterno 3 2,5 2,5 89,3 DC Madrid 4 3,3 3,3 92,6 Online 4 3,3 3,3 95,9 Presencial 5 4,1 4,1 100,0 Total 122 100,0 100,0
Distribución por plazas
Barcelona
Bilbao
Sevilla
Valladolid
Zaragoza
OtrosAlicante
A Coruña
A Coruña Alicante Barcelona Bilbao SevillaValladolid Zaragoza Otros
Distribución por plazas
Barcelona
Bilbao
Sevilla
Valladolid
Zaragoza
OtrosAlicante
A Coruña
A Coruña Alicante Barcelona Bilbao SevillaValladolid Zaragoza Otros
19 de noviembre de 2008
Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
El tamaEl tamañño de los equipos oscilaba o de los equipos oscilaba entre 3 y 17 colaboradores con entre 3 y 17 colaboradores con
una media aproximada de 9.una media aproximada de 9.
MMéétodo: todo: Participantes
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Desde la medida de factores y Desde la medida de factores y competencias hasta la medida del competencias hasta la medida del rendimiento hubo una mortalidad rendimiento hubo una mortalidad
estadestadíística del 50%stica del 50%
MMéétodo: Mortalidad Estadtodo: Mortalidad Estadíísticastica
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Género
Mujer 41%
Hombre59%
Mujer Hombre
Género
Mujer 41%
Hombre59%
Mujer Hombre
MMéétodo:todo: Participantes (post-mortem)
Área Operativa
Desarrollo64%
Retención36%
DesarrolloRetención
Área Operativa
Desarrollo64%
Retención36%
DesarrolloRetención
A efectos de rendimiento
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos Excelente 7 5,7 11,5 11,5 Muy Alto 8 6,6 13,1 24,6 Alto 7 5,7 11,5 36,1 Medio 8 6,6 13,1 49,2 Bajo 12 9,8 19,7 68,9 Muy Bajo 11 9,0 18,0 86,9 Pésimo 8 6,6 13,1 100,0 Total 61 50,0 100,0
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado
Válidos Excelente 7 5,7 11,5 11,5 Muy Alto 8 6,6 13,1 24,6 Alto 7 5,7 11,5 36,1 Medio 8 6,6 13,1 49,2 Bajo 12 9,8 19,7 68,9 Muy Bajo 11 9,0 18,0 86,9 Pésimo 8 6,6 13,1 100,0 Total 61 50,0 100,0
Distribución por ranking
AltoMedio
Bajo Muy Bajo
PésimoExcelente
Muy Alto
Excelente Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo Pésimo
Distribución por ranking
AltoMedio
Bajo Muy Bajo
PésimoExcelente
Muy Alto
Excelente Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo Pésimo
MMéétodo: todo: Participantes (Post-mortem)
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Método: Instrumentos de Valoración
TodosTodos los los cuestionarioscuestionarios tentenííanan escalaescala Liker 1Liker 1--55
108 108 cuestionescuestiones FiabilidadFiabilidad: Alfa C : Alfa C
(0,673)(0,673)
ÍÍndicendice de de PensamientoPensamiento Global Global ConstructivoConstructivo (Epstein, S. (Epstein, S.
2001). 2001). AutoinformeAutoinforme CTICTI
24 24 cuestionescuestionesFiabilidadFiabilidad: Alfa C : Alfa C
(0,909)(0,909)
AutoinformeAutoinforme TMMSTMMS--2424
MetaconocimientoMetaconocimiento de de EstadosEstados EmocionalesEmocionales ((ExtremeraExtremera, N. y , N. y
BerrocalBerrocal, P. 2004)., P. 2004).
45 45 cuestionescuestionesFiabilidadFiabilidad: Alfa C : Alfa C
(0,973)(0,973)
CuestionarioCuestionario de de CompetenciasCompetencias
ElaboradoElaborado AdAd--hoc hoc porpor la la propiapropia compacompañíñíaa (2005). (2005).
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Método: Procedimiento
122 122 CuestionariosCuestionarios parapara autovaloraciautovaloracióónn con el test C.T.I.con el test C.T.I.
122 122 CuestionariosCuestionarios parapara autovaloraciautovaloracióónn con el test TMMScon el test TMMS--2424
122 122 CuestionariosCuestionarios parapara autovaloraciautovaloracióónn con el con el cuestionariocuestionario de de competenciascompetencias parapara feedbackfeedback--270270ºº disediseññadoado adad--hochoc
122 122 CuestionariosCuestionarios de de valoracivaloracióónn porpor el supervisor del el supervisor del llííderder con el con el cuestionariocuestionario de de competenciascompetencias parapara feedbackfeedback--270270ºº disediseññadoado adad--
hochoc
1.298 1.298 CuestionariosCuestionarios de de valoracivaloracióónn porpor los los colaboradorescolaboradores con el con el cuestionariocuestionario de de competenciascompetencias parapara feedbackfeedback--270270ºº disediseññadoado adad--
hochoc
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Método: Procedimiento
RellenadoRellenado onon--line: Se line: Se evitaronevitaron erroreserrores en el en el procesoproceso
PolPolííticatica de de comunicacicomunicacióónn exhaustivaexhaustiva a a todostodos sobresobre la la finalidadfinalidad del del proyectoproyecto
Se Se aseguraseguróó a a todostodos la total la total confidencialidadconfidencialidad
El El informeinforme final final queque de de cadacada llííderder se se trattratóó posteriormenteposteriormente en en cadacada equipoequipo parapara iniciariniciar el el
posterior posterior procesoproceso de coachingde coaching
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Metodo: Pruebas usadas
PruebasPruebas no no paramparaméétricastricas de de correlacicorrelacióónn (Rho (Rho de Spearman) de Spearman) parapara buscarbuscar relacionesrelaciones entre entre laslas variables variables predictoraspredictoras y la variable de y la variable de criteriocriterio
parapara contrastarcontrastar laslas HipHipóótesistesis GeneralesGenerales 1,2 y 31,2 y 3
PruebasPruebas no no paramparaméétricastricas de de correlacicorrelacióónn (Rho (Rho de Spearman) de Spearman) parapara buscarbuscar relacionesrelaciones entre entre laslas variables variables mediadorasmediadoras y la variable de y la variable de criteriocriterio
parapara contrastarcontrastar la la HipHipóótesistesis 44
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Metodo: Análisis de los Datos
Correlaciones
1,000 ,165 ,249 -,009 ,242 -,335**
. ,203 ,053 ,947 ,060 ,00861 61 61 61 61 61
,165 1,000 -,076 -,241** -,178 -,260*
,203 . ,404 ,008 ,050 ,04361 122 122 122 122 61
,249 -,076 1,000 -,138 ,144 -,012
,053 ,404 . ,129 ,113 ,92561 122 122 122 122 61
-,009 -,241** -,138 1,000 ,186* -,078
,947 ,008 ,129 . ,040 ,54861 122 122 122 122 61
,242 -,178 ,144 ,186* 1,000 -,026
,060 ,050 ,113 ,040 . ,84561 122 122 122 122 61
-,335** -,260* -,012 -,078 -,026 1,000
,008 ,043 ,925 ,548 ,845 .61 61 61 61 61 61
Coeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)NCoeficiente decorrelaciónSig. (bilateral)N
Ranking Ventas
Tamaño grupo
Género
Rango Edad
Centro Trabajo
Area de Ventas
Rho de Spearman
RankingVentas
Tamañogrupo Género Rango Edad
CentroTrabajo
Area deVentas
La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).**.
La correlación es significativa al nivel 0,05 (bilateral).*.
En el En el casocaso de Hombres la Rho de Spearman de Hombres la Rho de Spearman llegallega al al --0,5250,525
D
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Resultados
No se ha apreciado una relaciNo se ha apreciado una relacióón n significativa entre los Factores significativa entre los Factores
Emocionales y las Competencias Emocionales y las Competencias tratadas acerca de los ltratadas acerca de los lííderes y el deres y el
rendimiento profesional de su rendimiento profesional de su equipo, evaluado mediante el equipo, evaluado mediante el ranking ocupado por ranking ocupado por ééste en ste en
relacirelacióón con el total de equipos.n con el total de equipos.
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Discusión
A la luz de los A la luz de los resultados, resultados, ningunaninguna de de
las hiplas hipóótesis tesis establecidas ha sido establecidas ha sido
soportada por la soportada por la investigaciinvestigacióón. n.
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Límites
Aunque partimos de la idea de Aunque partimos de la idea de que todos los lque todos los lííderes tenderes teníían an
experiencia suficiente en sus experiencia suficiente en sus puestos, no podemos asegurar puestos, no podemos asegurar
que fuera totalmente que fuera totalmente homoghomogéénea y no afectara a los nea y no afectara a los resultados de la investigaciresultados de la investigacióón n
siendo un factor tan siendo un factor tan importante como es.importante como es.
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Límites
Competencias tan Competencias tan significativas como la significativas como la
capacidad de liderazgo capacidad de liderazgo no han sido evaluadas. no han sido evaluadas.
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Límites
QuizQuizáá habrhabríía que incluir a que incluir alguna medida malguna medida máás s
objetiva de las objetiva de las competencias y no utilizar competencias y no utilizar ssóólo medidas subjetivas lo medidas subjetivas aunque sean amplias y aunque sean amplias y diversas como es en el diversas como es en el
feedbackfeedback--270270ºº..
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Límites
PodrPodríían faltar algunas an faltar algunas competencias tambicompetencias tambiéén n
significativas en orden a significativas en orden a entender las variaciones entender las variaciones de la variable de criterio de la variable de criterio
(Rendimiento (Rendimiento profesional)profesional)
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Límites
La medida del La medida del rendimiento en rendimiento en
ttéérminos de ranking rminos de ranking podrpodríía resultar a resultar
insuficiente por no insuficiente por no incluir suficientes incluir suficientes factores y ser una factores y ser una
medida comparativa. medida comparativa.
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Límites
El ranking es un factor a El ranking es un factor a corto plazo. Esta forma corto plazo. Esta forma de evaluar no tiene en de evaluar no tiene en cuenta otros factores cuenta otros factores
que podrque podríían ser an ser importantes en el importantes en el mediomedio--largo plazo.largo plazo.
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Conclusión
Las relaciones entre Las relaciones entre ciertos factores ciertos factores emocionales y emocionales y determinadas determinadas
competencias del lcompetencias del lííder y der y el rendimiento del el rendimiento del
equipo son mequipo son máás s complejas de lo que complejas de lo que
puede parecer apuede parecer aprimera vista. primera vista.
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Conclusión
El lEl lííder es muy importante en der es muy importante en un equipo pero no lo es todo. un equipo pero no lo es todo. Estamos convencidos que el Estamos convencidos que el
nivelnivel de factores emocionales de factores emocionales y competencias y competencias de cada uno de cada uno
de sus miembrosde sus miembros es muy es muy importantes a la hora de medir importantes a la hora de medir
el rendimiento de un equipoel rendimiento de un equipo
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
Conclusión
Nos parece razonable seguir Nos parece razonable seguir formando en competencias formando en competencias inteligencia emocional a los inteligencia emocional a los
llííderes, asderes, asíí como entrenamiento a como entrenamiento a travtravéés del s del coachingcoaching, pero a la , pero a la
vista de este estudio pensamos vista de este estudio pensamos que se debe extender a todas que se debe extender a todas aquellas personas que puedan aquellas personas que puedan
ejercer algejercer algúún otro tipo de rol en el n otro tipo de rol en el grupo. grupo.
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
NOSOTROS ESTAMOS EN NOSOTROS ESTAMOS EN LA IDEA DE QUE EL LA IDEA DE QUE EL
LIDERAZGO ES LIDERAZGO ES COMPARTIDO ENTRE COMPARTIDO ENTRE
DISTINTAS PERSONAS DISTINTAS PERSONAS DEL EQUIPO Y DEL EQUIPO Y A TODAS A TODAS ELLAS DEBE LLEGAR LA ELLAS DEBE LLEGAR LA
FORMACIFORMACIÓÓN, EL N, EL COACHING Y EL COACHING Y EL
MENTORINGMENTORING
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Influencia de factores y competencias emocionales en el rendimiento profesional de los equipos
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
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