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de Burgos
2017
Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A
MEMORIA DERESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL
ÍNDICE
Número de contratos
5.- Mirando hacia la sociedad
3.- El equipo humano de Aguas de Burgos
Facturación
Asamblea final SW4E
7.- Comprometidos con la sociedad y el medio ambiente
Actividades con la sociedad
Lecturas periódicas
Compromiso con nuestros trabajadores
4.- Orientados hacia el cliente
Formación
Atención al cliente
Número de reclamaciones recibidas por año
Tapp Water
6.- Colaboración con el Ayuntamiento y otras entidades
Demosite Arson LoRa Adequa imparte una jornada técnica sobre infraestructuras en Burgos Agua de Burgos a 23 localidades más
Iniciativa SW4E
Burgos depurará las aguas de residuales de los pueblos del alfoz
Actividades educativas
Balance de situación ejercicio 2017-2016
Evolución de la facturación
8.- Dimensión económica Informe de auditoría
Cuenta de pérdidas y ganancias ejercicio 2017-2016
Ubicación de la empresa Perfil y estructura de la organización
Estructura organizativa y de gobierno de la empresa Organigrama Junta General
Misión, visión y valores Grupos de interés Datos fundamentales de la empresa ejercicio 2016, a 31/12/2016 Todo un año de trabajo
Consejo de Administración
2.- Ciclo integral del agua
1.- Nuestra empresa
Agua potable
- Control de vertidos - Red de saneamiento
- Rendimientos. Agua no controlada por contador
- Proyecto integración de la Sede Electrónica online
- Volumen total de agua captada y tratada
Aguas residuales - EDAR
- Calidad del agua
- Proyecto SW4EU Smart Water Burgos - Proyecto integración de la herramienta IDBOX
- Proyecto integración de la herramienta FIELDEAS
- Agua facturada
Inversión en obras - Anillo de abastecimiento y depósitos de agua potable de Cortes
- Procedencia de agua en captación
I+D+I
- Proyecto actualización de la nueva página Web
- Red de abastecimiento de agua
Pag. 60 Pag. 62 Pag. 64
Pag. 67
Pag. 93
Pag. 89
Pag. 84
Pag. 90
Pag. 92
Pag. 71
Pag. 65
Pag. 71
Pag. 75
Pag. 99
Pag. 69
Pag. 84
Pag. 93
Pag. 88
Pag. 68
Pag. 97
Pag. 90
Pag. 98
Pag. 86
Pag. 65
Pag. 70
Pag. 73Pag. 26
Pag. 4
Pag. 6 Pag. 7
Pag. 10
Pag. 9
Pag. 4
Pag. 16
Pag. 5
Pag. 8
Pag. 10
Pag. 14
Pag. 26 Pag. 26 Pag. 27 Pag. 29
Pag. 40 Pag. 43 Pag. 45
Pag. 49
Pag. 32
Pag. 56
Pag. 39
Pag. 47
Pag. 40
Pag. 49 Pag. 53 Pag. 55
Pag. 34
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
ÍNDICE
Número de contratos
5.- Mirando hacia la sociedad
3.- El equipo humano de Aguas de Burgos
Facturación
Asamblea final SW4E
7.- Comprometidos con la sociedad y el medio ambiente
Actividades con la sociedad
Lecturas periódicas
Compromiso con nuestros trabajadores
4.- Orientados hacia el cliente
Formación
Atención al cliente
Número de reclamaciones recibidas por año
Tapp Water
6.- Colaboración con el Ayuntamiento y otras entidades
Demosite Arson LoRa Adequa imparte una jornada técnica sobre infraestructuras en Burgos Agua de Burgos a 23 localidades más
Iniciativa SW4E
Burgos depurará las aguas de residuales de los pueblos del alfoz
Actividades educativas
Balance de situación ejercicio 2017-2016
Evolución de la facturación
8.- Dimensión económica Informe de auditoría
Cuenta de pérdidas y ganancias ejercicio 2017-2016
Ubicación de la empresa Perfil y estructura de la organización
Estructura organizativa y de gobierno de la empresa Organigrama Junta General
Misión, visión y valores Grupos de interés Datos fundamentales de la empresa ejercicio 2016, a 31/12/2016 Todo un año de trabajo
Consejo de Administración
2.- Ciclo integral del agua
1.- Nuestra empresa
Agua potable
- Control de vertidos - Red de saneamiento
- Rendimientos. Agua no controlada por contador
- Proyecto integración de la Sede Electrónica online
- Volumen total de agua captada y tratada
Aguas residuales - EDAR
- Calidad del agua
- Proyecto SW4EU Smart Water Burgos - Proyecto integración de la herramienta IDBOX
- Proyecto integración de la herramienta FIELDEAS
- Agua facturada
Inversión en obras - Anillo de abastecimiento y depósitos de agua potable de Cortes
- Procedencia de agua en captación
I+D+I
- Proyecto actualización de la nueva página Web
- Red de abastecimiento de agua
Pag. 60 Pag. 62 Pag. 64
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Pag. 26 Pag. 26 Pag. 27 Pag. 29
Pag. 40 Pag. 43 Pag. 45
Pag. 49
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Pag. 40
Pag. 49 Pag. 53 Pag. 55
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
4 5
NUESTRAEMPRESA
Ÿ Establecer un mejor control administrativo, técnico y económico.
Ÿ Extender la red de conducción existente, que permitiera asegurar el abastecimiento de agua actual y futuro, tanto en calidad como en cantidad suficiente.
Ÿ
Ÿ
Ÿ Regularizar la situación del abastecimiento a Burgos ciudad y localidades adyacentes a través de una concesión administrativa otorgada a una Empresa Concesionaria.
Aguas de Burgos realiza prácticamente todas sus actividades con personal propio. Únicamente subcontrata la limpieza del alcantarillado, lectura de contadores y explotación y mantenimiento de la EDAR, así como las grandes obras nuevas de infraestructura y algunas analíticas de laboratorio.
La Sociedad Municipal Aguas de Burgos, S.A. , es una Sociedad Anónima de propiedad municipal que se encarga de la gestión directa de los servicios relativos al ciclo integral del agua (captación, potabilización y distribución de agua de consumo, así como recogida y depuración de aguas residuales) en el municipio de Burgos y en municipios de su Alfoz. También realiza el mantenimiento, limpieza y reparación de las instalaciones, tanto de abastecimiento como de saneamiento.
Se constituyó en 2010 por las siguientes razones:
La empresa no tiene accionistas minoritarios, ya que el 100 % de las acciones son propiedad del Ayuntamiento de Burgos.
PERFIL Y ESTRUCTURADE LA ORGANIZACIÓN
EMPLAZAMIENTOS:
OFICINAS CENTRALESAvda. del Cid Campeador, 1209005 Burgos
ALMACENES Y LABORATORIODE AGUAS POTABLESY RESIDUALESC/ La Lora, s/n09007 Burgos
ETAP ARLANZÓNC/ Samuel Morse, s/n09199 Arlanzón
POZOS SUBTERRÁNEOSVillaverde PeñahoradaCtra. Burgos – Villarcayo, Km 16 Bajo 1
EDAR VILLALONQUÉJARVillalonquéjar, s/n09001 Burgos
2
1
5
4
3
Aguas de Burgos centra su actividad en la ciudad de Burgos, prestando también servicio a los vecinos del Alfoz de Burgos (depuración de aguas residuales y suministro de agua potable en alta).
UBICACIÓNDE LA EMPRESA
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1Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
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NUESTRAEMPRESA
Ÿ Establecer un mejor control administrativo, técnico y económico.
Ÿ Extender la red de conducción existente, que permitiera asegurar el abastecimiento de agua actual y futuro, tanto en calidad como en cantidad suficiente.
Ÿ
Ÿ
Ÿ Regularizar la situación del abastecimiento a Burgos ciudad y localidades adyacentes a través de una concesión administrativa otorgada a una Empresa Concesionaria.
Aguas de Burgos realiza prácticamente todas sus actividades con personal propio. Únicamente subcontrata la limpieza del alcantarillado, lectura de contadores y explotación y mantenimiento de la EDAR, así como las grandes obras nuevas de infraestructura y algunas analíticas de laboratorio.
La Sociedad Municipal Aguas de Burgos, S.A. , es una Sociedad Anónima de propiedad municipal que se encarga de la gestión directa de los servicios relativos al ciclo integral del agua (captación, potabilización y distribución de agua de consumo, así como recogida y depuración de aguas residuales) en el municipio de Burgos y en municipios de su Alfoz. También realiza el mantenimiento, limpieza y reparación de las instalaciones, tanto de abastecimiento como de saneamiento.
Se constituyó en 2010 por las siguientes razones:
La empresa no tiene accionistas minoritarios, ya que el 100 % de las acciones son propiedad del Ayuntamiento de Burgos.
PERFIL Y ESTRUCTURADE LA ORGANIZACIÓN
EMPLAZAMIENTOS:
OFICINAS CENTRALESAvda. del Cid Campeador, 1209005 Burgos
ALMACENES Y LABORATORIODE AGUAS POTABLESY RESIDUALESC/ La Lora, s/n09007 Burgos
ETAP ARLANZÓNC/ Samuel Morse, s/n09199 Arlanzón
POZOS SUBTERRÁNEOSVillaverde PeñahoradaCtra. Burgos – Villarcayo, Km 16 Bajo 1
EDAR VILLALONQUÉJARVillalonquéjar, s/n09001 Burgos
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Aguas de Burgos centra su actividad en la ciudad de Burgos, prestando también servicio a los vecinos del Alfoz de Burgos (depuración de aguas residuales y suministro de agua potable en alta).
UBICACIÓNDE LA EMPRESA
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1Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
ORGANIGRAMA
El Ayuntamiento Pleno, en funciones de Junta General de la Sociedad, es el órgano supremo de la misma. El Alcalde de Burgos ocupa el cargo de Presidente, no siendo éste un cargo ejecutivo dentro del organigrama.
La Administración de la Sociedad está atribuida a un Consejo de Administración integrado por once Consejeros/as, siendo su composición actual de 5 hombres y 6 mujeres, los cuales son nombrados por la Junta General del siguiente modo:
Los órganos de gobierno de la Sociedad son la Junta General y el Consejo de Administración.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVAY DE GOBIERNO DE LA EMPRESA
La duración del cargo de Consejero/a será de cuatro años. Podrán ser reelegidos una o más veces por períodos de igual duración.
El nombramiento de miembros para cubrir vacantes se entenderá efectuado por el período pendiente de cumplir por aquél cuya vacante se cubra.
Una de las principales responsabilidades de estos órganos de gobierno es la de supervisar de forma continua el desempeño económico, social y ambiental de la empresa.
En su caso, la separación del cargo se realizará según lo previsto en la legislación de Sociedades Anónimas.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Director Gerente
Secretaria Prevención Riesgos-Estud.Economicosy técnicos-Calidad y Medio Ambiente
Laboratorios de control
Departamento Técnico
Agua potable Aguas residuales
DepartamentoEconomico-Administrativo
RecursosHumanos
Administracióny Finanzas
Informática
Atenciónal cliente
Expl. Mto.de redes
Ofic. TécnicaGIS
Sectorización
ObrasnuevasAlcantarillado
Distribución
Conducción
Taller
ETAP ydepósitos
EDARy control
de vertidos
Ÿ Diez miembros a propuesta del Pleno del Ayuntamiento de Burgos. En este caso, y aunque no existe obligación legal, su composición se acomoda a la proporcionalidad existente entre los distintos grupos políticos representados en la Corporación local.
Ÿ El/la Alcalde/sa de Burgos, que será el Presidente/a del Consejo y podrá delegar en un Concejal/a del Ayuntamiento de Burgos.
Ÿ
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
ORGANIGRAMA
El Ayuntamiento Pleno, en funciones de Junta General de la Sociedad, es el órgano supremo de la misma. El Alcalde de Burgos ocupa el cargo de Presidente, no siendo éste un cargo ejecutivo dentro del organigrama.
La Administración de la Sociedad está atribuida a un Consejo de Administración integrado por once Consejeros/as, siendo su composición actual de 5 hombres y 6 mujeres, los cuales son nombrados por la Junta General del siguiente modo:
Los órganos de gobierno de la Sociedad son la Junta General y el Consejo de Administración.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVAY DE GOBIERNO DE LA EMPRESA
La duración del cargo de Consejero/a será de cuatro años. Podrán ser reelegidos una o más veces por períodos de igual duración.
El nombramiento de miembros para cubrir vacantes se entenderá efectuado por el período pendiente de cumplir por aquél cuya vacante se cubra.
Una de las principales responsabilidades de estos órganos de gobierno es la de supervisar de forma continua el desempeño económico, social y ambiental de la empresa.
En su caso, la separación del cargo se realizará según lo previsto en la legislación de Sociedades Anónimas.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Director Gerente
Secretaria Prevención Riesgos-Estud.Economicosy técnicos-Calidad y Medio Ambiente
Laboratorios de control
Departamento Técnico
Agua potable Aguas residuales
DepartamentoEconomico-Administrativo
RecursosHumanos
Administracióny Finanzas
Informática
Atenciónal cliente
Expl. Mto.de redes
Ofic. TécnicaGIS
Sectorización
ObrasnuevasAlcantarillado
Distribución
Conducción
Taller
ETAP ydepósitos
EDARy control
de vertidos
Ÿ Diez miembros a propuesta del Pleno del Ayuntamiento de Burgos. En este caso, y aunque no existe obligación legal, su composición se acomoda a la proporcionalidad existente entre los distintos grupos políticos representados en la Corporación local.
Ÿ El/la Alcalde/sa de Burgos, que será el Presidente/a del Consejo y podrá delegar en un Concejal/a del Ayuntamiento de Burgos.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
La Junta General constituida por el Ayuntamiento en Pleno, se reunió el 10 de junio de 2015, en sesión ordinaria.
JUNTA GENERAL
COMPOSICIÓN DE LA JUNTA GENERAL (a fecha 31 de diciembre de 2017)
PresidenteSr. Alcalde D. Francisco Javier Lacalle Lacalle
SecretarioD. Luis Alfonso Manero Torres
TesoreraDña. Ana Santamaría Manso
InterventorD. Isidoro Aragón Sánchez
VocalesDña. Carolina Blasco DelgadoDña. Gema Conde Martinez D. Jorge Berzosa Alonso de LinajeDña. Ana Isabel Bernabé GarcíaDña. Isabel Lorena de la Fuente RuizD. Salvador de Foronda VaqueroD. Fernando Gómez AguadoD. Cesar Antonio Rico RuizD. José Antonio Antón QuirceDña. Gloria Bañeres de la TorreD. Vicente Marañón de PabloD. Jesús Ortego OsaDña. María del Mar Arnaiz GarcíaDña. Nuria Barrio MarinaDña. Blanca Carpintero SantamaríaD. Antonio Fernández SantosD. Daniel de la Rosa VillahozD. Oscar González GarcíaD. David Jurado PajaresD. Raúl Borja Salinero LacartaDña. Eva de Ara PeñaDña. Blanca Guinea OchaitaD. Javier Gil GarcíaDña. Sara Hojas CarpinteroD. Marco Antonio Manjón MartínezDña. Silvia Álvarez de Eulate VillaIón
El funcionamiento del Consejo de Administración se rige por los Estatutos de la empresa y por la legislación vigente.
El Consejo de Administración de la Sdad. Municipal Aguas de Burgos, S.A. se reunió 8 veces durante el año 2017, 7 con carácter ordinario y 1 con carácter extraordinario de fin de legislatura.
Las incompatibilidades de los Consejeros vendrán impuestas en función del cargo político que desempeñan o de la responsabilidad según la cual fueron nombrados. En los Estatutos de la empresa se establece, que serán causas de incapacidad e incompatibilidad las previstas en la legislación vigente en cada caso y, en especial, las que establezca la ley de Sociedades Anónimas.
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (a fecha 31 de diciembre de 2017)
PresidenteDña. Carolina Blasco Delgado
VicepresidenteD. Jorge Berzosa Alonso de Linaje
SecretarioD. Luis Alfonso Manero Torres
TesoreraDña. Ana Santamaría Manso
InterventorD. Isidoro Aragón Sánchez
GerenteD. Juan Antonio de Miguel Peña
VocalesD. Marco Antonio Manjón MartínezD. Jesús Ortego OsaDña. Gloria Bañeres de la Torre Dña. Albah García Segura
aDña. M Soledad Carrillo SaenzD. Santiago Ausín ArroyoD. Pedro Luis Alonso BásconesDña. Blanca Carpintero SantamaríaD. Luis Oviedo Mardones
Con objeto de controlar el desarrollo económico y el contenido de las cuentas anuales de la Sociedad, se realiza cada año una auditoría contable. En este ejercicio se realizó en el mes de junio de 2018 por parte de Vadillo y Asociados Auditores S.L.
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNDE AGUAS DE BURGOS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
2012
2013
2014
2015
2016
2017
3 - 27,27%
- 27,27%3
- 27,27%3
- 54,54%6
5 - 45,46%
5 - 45,46%
8 - 72,73%
- 72,73%8
- 72,73%8
- 45,46%5
- 54,54%6
6 - 54,54%
11 - 100%
- 100%11
- 100%11
- 100%11
- 100%11
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
La Junta General constituida por el Ayuntamiento en Pleno, se reunió el 10 de junio de 2015, en sesión ordinaria.
JUNTA GENERAL
COMPOSICIÓN DE LA JUNTA GENERAL (a fecha 31 de diciembre de 2017)
PresidenteSr. Alcalde D. Francisco Javier Lacalle Lacalle
SecretarioD. Luis Alfonso Manero Torres
TesoreraDña. Ana Santamaría Manso
InterventorD. Isidoro Aragón Sánchez
VocalesDña. Carolina Blasco DelgadoDña. Gema Conde Martinez D. Jorge Berzosa Alonso de LinajeDña. Ana Isabel Bernabé GarcíaDña. Isabel Lorena de la Fuente RuizD. Salvador de Foronda VaqueroD. Fernando Gómez AguadoD. Cesar Antonio Rico RuizD. José Antonio Antón QuirceDña. Gloria Bañeres de la TorreD. Vicente Marañón de PabloD. Jesús Ortego OsaDña. María del Mar Arnaiz GarcíaDña. Nuria Barrio MarinaDña. Blanca Carpintero SantamaríaD. Antonio Fernández SantosD. Daniel de la Rosa VillahozD. Oscar González GarcíaD. David Jurado PajaresD. Raúl Borja Salinero LacartaDña. Eva de Ara PeñaDña. Blanca Guinea OchaitaD. Javier Gil GarcíaDña. Sara Hojas CarpinteroD. Marco Antonio Manjón MartínezDña. Silvia Álvarez de Eulate VillaIón
El funcionamiento del Consejo de Administración se rige por los Estatutos de la empresa y por la legislación vigente.
El Consejo de Administración de la Sdad. Municipal Aguas de Burgos, S.A. se reunió 8 veces durante el año 2017, 7 con carácter ordinario y 1 con carácter extraordinario de fin de legislatura.
Las incompatibilidades de los Consejeros vendrán impuestas en función del cargo político que desempeñan o de la responsabilidad según la cual fueron nombrados. En los Estatutos de la empresa se establece, que serán causas de incapacidad e incompatibilidad las previstas en la legislación vigente en cada caso y, en especial, las que establezca la ley de Sociedades Anónimas.
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (a fecha 31 de diciembre de 2017)
PresidenteDña. Carolina Blasco Delgado
VicepresidenteD. Jorge Berzosa Alonso de Linaje
SecretarioD. Luis Alfonso Manero Torres
TesoreraDña. Ana Santamaría Manso
InterventorD. Isidoro Aragón Sánchez
GerenteD. Juan Antonio de Miguel Peña
VocalesD. Marco Antonio Manjón MartínezD. Jesús Ortego OsaDña. Gloria Bañeres de la Torre Dña. Albah García Segura
aDña. M Soledad Carrillo SaenzD. Santiago Ausín ArroyoD. Pedro Luis Alonso BásconesDña. Blanca Carpintero SantamaríaD. Luis Oviedo Mardones
Con objeto de controlar el desarrollo económico y el contenido de las cuentas anuales de la Sociedad, se realiza cada año una auditoría contable. En este ejercicio se realizó en el mes de junio de 2018 por parte de Vadillo y Asociados Auditores S.L.
COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNDE AGUAS DE BURGOS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
2012
2013
2014
2015
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3 - 27,27%
- 27,27%3
- 27,27%3
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5 - 45,46%
5 - 45,46%
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- 72,73%8
- 72,73%8
- 45,46%5
- 54,54%6
6 - 54,54%
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
MISIÓN, VISIÓNY VALORES
Los Grupos de Interés son todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial y, por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas.
EXTERNOS
INTERNOS
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Sociedad
Administraciones Públicas
Proveedores
Empleados
Ayuntamiento de Burgos
CANALES DE COMUNICACIÓN
Presencial: Oficinas Aguas de Burgos y oficinasde Atención al CiudadanoA distancia: Correo electrónico, Página Web
Publicaciones, folletos informativos Prensa y radioReuniones informativasVisitas a nuestras instalacionesPresentación de obras
Envío periódico de info. social, laboral y económica
Página WebPerfil del contratanteNormativa de contrataciónTeléfono
Portal del empleadoTablón de anunciosComité de Empresa
Información de gestión periódicaReuniones del Consejo de Administración
A través de estas vías de comunicación con los grupos de interés Aguas de Burgos también persigue comunicar sus objetivos, las actuaciones realizadas y los logros alcanzados.
Los clientes se relacionan con Aguas de Burgos a través de la página web de la empresa y el servicio de Atención ciudadana establecido por el Ayuntamiento de Burgos (010), desde las que nos hacen llegar preguntas, sugerencias y quejas; presencialmente en las oficinas de Aguas de Burgos.
MISIÓN
VALORES
VISIÓNSer una empresa pública líder en la gestión integral del agua, mejorando cada año la satisfacción de todos los grupos de interés y contribuyendo a la conservación del medio ambiente.
Innovación y mejora continua en los servicios prestados.Compromiso con nuestros grupos de interés.
Gestionar los servicios públicos que se prestan al ciudadano, relativos al ciclo integral del agua, garantizando en cada uno de ellos la máxima calidad y eficiencia, actuando dentro de un marco de sostenibilidad.
Realizar una gestión sostenible, basada en el enfoque a largo plazo y la responsabilidad mutua, teniendo en cuenta la preocupación por el entorno para que las generaciones presentes y futuras disfruten de un mundo mejor.
GRUPOSDE INTERÉS
En Aguas de Burgos establecemos de manera continuada varios canales de comunicación con nuestros grupos de interés, a través de los cuales podemos conocer sus necesidades y expectativas.
Se han determinado estos grupos de interés tras el análisis por parte de la Dirección y los responsables de las distintas secciones de la empresa, considerando que son los que, directa o indirectamente más se relacionan con Aguas de Burgos.
Los grupos de interés entendidos como personas o grupos de personas que tienen impacto o se ven afectados por la actividad de Aguas de Burgos, son los siguientes:
10 11
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
MISIÓN, VISIÓNY VALORES
Los Grupos de Interés son todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial y, por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas.
EXTERNOS
INTERNOS
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Sociedad
Administraciones Públicas
Proveedores
Empleados
Ayuntamiento de Burgos
CANALES DE COMUNICACIÓN
Presencial: Oficinas Aguas de Burgos y oficinasde Atención al CiudadanoA distancia: Correo electrónico, Página Web
Publicaciones, folletos informativos Prensa y radioReuniones informativasVisitas a nuestras instalacionesPresentación de obras
Envío periódico de info. social, laboral y económica
Página WebPerfil del contratanteNormativa de contrataciónTeléfono
Portal del empleadoTablón de anunciosComité de Empresa
Información de gestión periódicaReuniones del Consejo de Administración
A través de estas vías de comunicación con los grupos de interés Aguas de Burgos también persigue comunicar sus objetivos, las actuaciones realizadas y los logros alcanzados.
Los clientes se relacionan con Aguas de Burgos a través de la página web de la empresa y el servicio de Atención ciudadana establecido por el Ayuntamiento de Burgos (010), desde las que nos hacen llegar preguntas, sugerencias y quejas; presencialmente en las oficinas de Aguas de Burgos.
MISIÓN
VALORES
VISIÓNSer una empresa pública líder en la gestión integral del agua, mejorando cada año la satisfacción de todos los grupos de interés y contribuyendo a la conservación del medio ambiente.
Innovación y mejora continua en los servicios prestados.Compromiso con nuestros grupos de interés.
Gestionar los servicios públicos que se prestan al ciudadano, relativos al ciclo integral del agua, garantizando en cada uno de ellos la máxima calidad y eficiencia, actuando dentro de un marco de sostenibilidad.
Realizar una gestión sostenible, basada en el enfoque a largo plazo y la responsabilidad mutua, teniendo en cuenta la preocupación por el entorno para que las generaciones presentes y futuras disfruten de un mundo mejor.
GRUPOSDE INTERÉS
En Aguas de Burgos establecemos de manera continuada varios canales de comunicación con nuestros grupos de interés, a través de los cuales podemos conocer sus necesidades y expectativas.
Se han determinado estos grupos de interés tras el análisis por parte de la Dirección y los responsables de las distintas secciones de la empresa, considerando que son los que, directa o indirectamente más se relacionan con Aguas de Burgos.
Los grupos de interés entendidos como personas o grupos de personas que tienen impacto o se ven afectados por la actividad de Aguas de Burgos, son los siguientes:
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EXTERNOS
INTERNOS
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Sociedad
Administraciones Públicas
Proveedores
Empleados
Ayuntamiento de Burgos
QUE BUSCAMOS
Aumentar cada año su satisfacción
Mejorar la comunicaciónMejorar las condiciones socio-económica en lo queafecta a la empresa
Transparencia
Garantía de buenas condiciones contractualesy de solvencia
Puestos de trabajo estables y de calidad
Buena gestión obtenida por un trabajo eficiente
CÓMO LO VAMOS A CONSEGUIREn 2017:
TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS (Fomentar la calidad y fiabilidad en el servicio prestado): • Se ha conseguido mantener el agua no controlada respecto al año anterior, pasando del 15,54% al 13,01%.
CLIENTES: • Se ha implantado la sede electrónica. • Se ha potenciado la página web de la empresa.
A continuación se presenta el análisis de puntos fuertes y débiles de la empresa, relacionado con los objetivos a corto plazo:
Ÿ Implantación de un Cuadro de Mando.
ESTRATEGIAS F/A
AMENAZAS
Ÿ Tecnificar la localización de fugas.
ESTRATEGIAS D/A
Ÿ Promocionar de manera correcta y efectiva el trabajo que se está llevando a cabo y dar a conocer tanto entre los ciudadanos como en el conjunto del Ayuntamiento, la importante labor que está desarrollando la empresa.
Ÿ Mantenimiento del empleo.Ÿ Fomento del Consumo responsable de
agua.
Ÿ Implantación de un Sistema de Gestión de Riesgos.
Ÿ Gestión de impagados dada la actual coyuntura económica.
PUNTOS FUERTES
Ÿ Renovación constante de la red de distribución.
Ÿ Rapidez en la solución de problemas y en la contratación.
PUNTOS DÉBILES
Ÿ Autonomía económica de la empresa.Ÿ Presencia en el Consejo de
Administración de los principales grupos de interés.
Ÿ Bajo porcentaje de agua no aforada por contador en la red municipal.
Ÿ Dificultades (técnicas o de coste elevado) del mal estado de las tuberías de conducción.
OPORTUNIDADES
Ÿ Escasez de recursos humanos consolidados.
Ÿ Ampliación del abastecimiento a otros municipios.
Ÿ Página web, como carta de presentación de la empresa hacia el cliente.
Ÿ Mejorar la representación gráfica de todos los elementos de la red y poder trabajar con dispositivos en movilidad.
ESTRATEGIAS F/O
Ÿ Dificultades en el manejo del gran volumen de información y datos que tenemos.
Ÿ Acceso al servicio de abastecimiento de agua a un precio razonable.
Ÿ Mejora de la calidad de la información contenida en el GIS, así como de sus funcionalidades.
ESTRATEGIAS D/O
Ÿ Plan de inversiones.
Ÿ Potenciar la página web.Ÿ Intercambio de conocimientos con otras
empresas del sector para conseguir,
sobre todo, ahorro en recursos naturales.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EXTERNOS
INTERNOS
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Sociedad
Administraciones Públicas
Proveedores
Empleados
Ayuntamiento de Burgos
QUE BUSCAMOS
Aumentar cada año su satisfacción
Mejorar la comunicaciónMejorar las condiciones socio-económica en lo queafecta a la empresa
Transparencia
Garantía de buenas condiciones contractualesy de solvencia
Puestos de trabajo estables y de calidad
Buena gestión obtenida por un trabajo eficiente
CÓMO LO VAMOS A CONSEGUIREn 2017:
TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS (Fomentar la calidad y fiabilidad en el servicio prestado): • Se ha conseguido mantener el agua no controlada respecto al año anterior, pasando del 15,54% al 13,01%.
CLIENTES: • Se ha implantado la sede electrónica. • Se ha potenciado la página web de la empresa.
A continuación se presenta el análisis de puntos fuertes y débiles de la empresa, relacionado con los objetivos a corto plazo:
Ÿ Implantación de un Cuadro de Mando.
ESTRATEGIAS F/A
AMENAZAS
Ÿ Tecnificar la localización de fugas.
ESTRATEGIAS D/A
Ÿ Promocionar de manera correcta y efectiva el trabajo que se está llevando a cabo y dar a conocer tanto entre los ciudadanos como en el conjunto del Ayuntamiento, la importante labor que está desarrollando la empresa.
Ÿ Mantenimiento del empleo.Ÿ Fomento del Consumo responsable de
agua.
Ÿ Implantación de un Sistema de Gestión de Riesgos.
Ÿ Gestión de impagados dada la actual coyuntura económica.
PUNTOS FUERTES
Ÿ Renovación constante de la red de distribución.
Ÿ Rapidez en la solución de problemas y en la contratación.
PUNTOS DÉBILES
Ÿ Autonomía económica de la empresa.Ÿ Presencia en el Consejo de
Administración de los principales grupos de interés.
Ÿ Bajo porcentaje de agua no aforada por contador en la red municipal.
Ÿ Dificultades (técnicas o de coste elevado) del mal estado de las tuberías de conducción.
OPORTUNIDADES
Ÿ Escasez de recursos humanos consolidados.
Ÿ Ampliación del abastecimiento a otros municipios.
Ÿ Página web, como carta de presentación de la empresa hacia el cliente.
Ÿ Mejorar la representación gráfica de todos los elementos de la red y poder trabajar con dispositivos en movilidad.
ESTRATEGIAS F/O
Ÿ Dificultades en el manejo del gran volumen de información y datos que tenemos.
Ÿ Acceso al servicio de abastecimiento de agua a un precio razonable.
Ÿ Mejora de la calidad de la información contenida en el GIS, así como de sus funcionalidades.
ESTRATEGIAS D/O
Ÿ Plan de inversiones.
Ÿ Potenciar la página web.Ÿ Intercambio de conocimientos con otras
empresas del sector para conseguir,
sobre todo, ahorro en recursos naturales.
12 13
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
DATOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESAEJERCICIO 2017, A 31/12/2017
Propietario de la Empresa Municipalde Aguas de Burgos, S.A
Objeto Social
CIF
Número de contratos
Personal en plantilla
Agua total suministrada
Longitud de la red de conducción de agua
Longitud de la red de arterias de agua
Longitud de la red de distribución de agua
Agua suministrada en baja
Agua suministrada en alta
Agua total facturada
Dotación total (sobre 175.623 habitantesa 1 de enero de 2017)
Dotación uso doméstico
Longitud de la red de saneamiento
Volumen del agua depurada en la EDARde Villalonquéjar
Precio servicio de abastecimiento, incluyendoconducción y distribución
Ayuntamiento de Burgos100 % (desde su constitución)
Gestión directa de los servicios públicos delAyuntamiento de Burgos, relativos a la captación,potabilización y abastecimiento de agua potable,alcantarillado, depuración de aguas residuales.
A-09520099
59.927 contratos
94 empleados
325.108.713 m
118.503 metros
56.054 metros
465.372 metros
3 322.014.178 m /año 60.313m /día698 litros/segundo
33.094.535 m
321.842.404 m /año
343,42 litros/habitante y día
38.119.605 m /año - 126,67 litros/habitante y día
815.969 metros
328.023.197 m
30,4949 euros/m
Precio servicio de depuración y alcantarillado
Precio agua suministrada por AdB, incluyendoabastecimiento y saneamiento
Importe neto de la cifra de negocios
Resultado del ejercicio 2017
Inversión realizada en 2017
30,5514 euros/m
30,9424 euros/m
20.839.737,43 euros
7.687.248,71 euros
5.952.471,10 euros
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
DATOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESAEJERCICIO 2017, A 31/12/2017
Propietario de la Empresa Municipalde Aguas de Burgos, S.A
Objeto Social
CIF
Número de contratos
Personal en plantilla
Agua total suministrada
Longitud de la red de conducción de agua
Longitud de la red de arterias de agua
Longitud de la red de distribución de agua
Agua suministrada en baja
Agua suministrada en alta
Agua total facturada
Dotación total (sobre 175.623 habitantesa 1 de enero de 2017)
Dotación uso doméstico
Longitud de la red de saneamiento
Volumen del agua depurada en la EDARde Villalonquéjar
Precio servicio de abastecimiento, incluyendoconducción y distribución
Ayuntamiento de Burgos100 % (desde su constitución)
Gestión directa de los servicios públicos delAyuntamiento de Burgos, relativos a la captación,potabilización y abastecimiento de agua potable,alcantarillado, depuración de aguas residuales.
A-09520099
59.927 contratos
94 empleados
325.108.713 m
118.503 metros
56.054 metros
465.372 metros
3 322.014.178 m /año 60.313m /día698 litros/segundo
33.094.535 m
321.842.404 m /año
343,42 litros/habitante y día
38.119.605 m /año - 126,67 litros/habitante y día
815.969 metros
328.023.197 m
30,4949 euros/m
Precio servicio de depuración y alcantarillado
Precio agua suministrada por AdB, incluyendoabastecimiento y saneamiento
Importe neto de la cifra de negocios
Resultado del ejercicio 2017
Inversión realizada en 2017
30,5514 euros/m
30,9424 euros/m
20.839.737,43 euros
7.687.248,71 euros
5.952.471,10 euros
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TODO UN AÑODE TRABAJO
OBRAS IMPORTANTES
La inversión total prevista es de 22,3 millones de euros financiado en un 46% por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, a través de Acuaes, con ayudas del Fondo de Cohesión Europeo, y en el 54% restante por Aguas de Burgos.
Anillo de Abastecimiento y Depósitos de Agua Potable de Cortes
Los objetivos son mejorar la conducción de abastecimiento desde la ETAP, situada en la margen izquierda del río Arlanzón, así como ampliar la capacidad de los depósitos y de las conducciones generales del sistema de abastecimiento de la ciudad de Burgos, ya que las existentes resultan insuficientes para asegurar el servicio de la capital, de su entorno industrial y de los pueblos de su alfoz.
Objetivo:
Inversión:
OBRAS ANILLO DE ABASTECIMIENTO Y DEPÓSITOS DE AGUA POTABLE DE CORTES
DENTRO DEL PLAN DE INVERSIONES
Tubería de 600 mm desde Villaverde Peñahorada hasta los depósitos de Gamonal
Se mejora dicho tramo, pues pasaba junto a las viviendas unifamiliares.
En el término municipal de Vivar del Cid, envainado de 112 metros de PE de 560 mm, en la antigua tubería de hormigón de 600 mm.
Paseo de la Audiencia
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en el Paseo de la Audiencia.
De la red de distribución, se sustituye la tubería de fundición gris de 200 mm por fundición dúctil de 200 mm, así como todas las acometidas.
En la red de Saneamiento, se sustituye un tramo de hormigón de 300 mm por PVC teja de 315 mm, además de la mejora de los sumideros y bajantes.
Unión de tuberías de distribución, para un mejor funcionamiento de la red, en tubería de fundición dúctil de 150 mm, aproximadamente 160 metros, a la altura de la calle Gran Teatro y el Puente Gasset. Se retira la fundición vieja existente.
Mejora de la red de saneamiento, sustituyendo los sumideros existentes.
Avenida del Arlanzón nº11 y nº13
Se colocan 110 metros de tubería con válvulas de corte, válvulas de desagüe, hidrantes y mejora de acometidas.
Calle Diego Laínez
Unión de red distribución de fundición dúctil de 150 mm, entre las calles Juan de Albarellos, Conde Lozano y Rey Don Pedro.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TODO UN AÑODE TRABAJO
OBRAS IMPORTANTES
La inversión total prevista es de 22,3 millones de euros financiado en un 46% por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, a través de Acuaes, con ayudas del Fondo de Cohesión Europeo, y en el 54% restante por Aguas de Burgos.
Anillo de Abastecimiento y Depósitos de Agua Potable de Cortes
Los objetivos son mejorar la conducción de abastecimiento desde la ETAP, situada en la margen izquierda del río Arlanzón, así como ampliar la capacidad de los depósitos y de las conducciones generales del sistema de abastecimiento de la ciudad de Burgos, ya que las existentes resultan insuficientes para asegurar el servicio de la capital, de su entorno industrial y de los pueblos de su alfoz.
Objetivo:
Inversión:
OBRAS ANILLO DE ABASTECIMIENTO Y DEPÓSITOS DE AGUA POTABLE DE CORTES
DENTRO DEL PLAN DE INVERSIONES
Tubería de 600 mm desde Villaverde Peñahorada hasta los depósitos de Gamonal
Se mejora dicho tramo, pues pasaba junto a las viviendas unifamiliares.
En el término municipal de Vivar del Cid, envainado de 112 metros de PE de 560 mm, en la antigua tubería de hormigón de 600 mm.
Paseo de la Audiencia
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en el Paseo de la Audiencia.
De la red de distribución, se sustituye la tubería de fundición gris de 200 mm por fundición dúctil de 200 mm, así como todas las acometidas.
En la red de Saneamiento, se sustituye un tramo de hormigón de 300 mm por PVC teja de 315 mm, además de la mejora de los sumideros y bajantes.
Unión de tuberías de distribución, para un mejor funcionamiento de la red, en tubería de fundición dúctil de 150 mm, aproximadamente 160 metros, a la altura de la calle Gran Teatro y el Puente Gasset. Se retira la fundición vieja existente.
Mejora de la red de saneamiento, sustituyendo los sumideros existentes.
Avenida del Arlanzón nº11 y nº13
Se colocan 110 metros de tubería con válvulas de corte, válvulas de desagüe, hidrantes y mejora de acometidas.
Calle Diego Laínez
Unión de red distribución de fundición dúctil de 150 mm, entre las calles Juan de Albarellos, Conde Lozano y Rey Don Pedro.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Avenida Islas Baleares
Sustitución de 100 metros de la red de distribución de PE 63, por tubería de fundición dúctil de 150 mm, en parte del perímetro del Punto Limpio. Además, se une con la tubería existente en el camino Gamonal a Villatoro.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas.
Camino Gamonal a Villatoro
Sustitución de 180 metros de la red de saneamiento de hormigón de Ø250 por tubería de PVC de 315 mm.
Sustitución de 80 metros de la red de pluviales de hormigón de 250 mm, por tubería de PVC 315 mm.
Se incluyen sumideros nuevos, pozos y arquetas.
Calle Manuel de Falla
Dentro de las mejores en la red de saneamiento, sustitución de 100 metros de colector de hormigón de Ø400 por tubería de PVC del mismo diámetro.
Calle Farmacéutico Obdulio Fernández
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en bajantes y sumideros.
Dentro de los trabajos de mejoras en el colector sur, sustitución a la altura del Puente de los Ingleses de 75 metros en PRFV 1.600 mm, incluyendo la mejora de la arqueta de aliviadero.
Camino Rebolledas
Avenida Reyes Católicos
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en la Avenida Reyes Católicos entre las Calles Antonio Machado y Soria.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas, registros, bajantes y sumideros.
En la red de distribución, se sustituye tubería de fundición gris por tubería de fundición dúctil de 150 mm, además de válvulas de acometidas, llaves de corte, vaciado e hidrantes.
En la red de saneamiento se mejoran los colectores mediante el sistema de envainado en PVC teja de 250 mm y colector a zanja abierta de 200 mm.
Calle Santa Águeda
Unión de redes de distribución, entre las Calles Santa Águeda y la Plaza de Santa María, mediante fundición dúctil de 100 mm, llaves de corte y mejoras en las acometidas y válvulas nuevas.
En la red de saneamiento, envainado de 65 metros de colector de Ø250 PVC teja, dentro del colector existente de hormigón de 300 mm.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Avenida Islas Baleares
Sustitución de 100 metros de la red de distribución de PE 63, por tubería de fundición dúctil de 150 mm, en parte del perímetro del Punto Limpio. Además, se une con la tubería existente en el camino Gamonal a Villatoro.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas.
Camino Gamonal a Villatoro
Sustitución de 180 metros de la red de saneamiento de hormigón de Ø250 por tubería de PVC de 315 mm.
Sustitución de 80 metros de la red de pluviales de hormigón de 250 mm, por tubería de PVC 315 mm.
Se incluyen sumideros nuevos, pozos y arquetas.
Calle Manuel de Falla
Dentro de las mejores en la red de saneamiento, sustitución de 100 metros de colector de hormigón de Ø400 por tubería de PVC del mismo diámetro.
Calle Farmacéutico Obdulio Fernández
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en bajantes y sumideros.
Dentro de los trabajos de mejoras en el colector sur, sustitución a la altura del Puente de los Ingleses de 75 metros en PRFV 1.600 mm, incluyendo la mejora de la arqueta de aliviadero.
Camino Rebolledas
Avenida Reyes Católicos
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en la Avenida Reyes Católicos entre las Calles Antonio Machado y Soria.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas, registros, bajantes y sumideros.
En la red de distribución, se sustituye tubería de fundición gris por tubería de fundición dúctil de 150 mm, además de válvulas de acometidas, llaves de corte, vaciado e hidrantes.
En la red de saneamiento se mejoran los colectores mediante el sistema de envainado en PVC teja de 250 mm y colector a zanja abierta de 200 mm.
Calle Santa Águeda
Unión de redes de distribución, entre las Calles Santa Águeda y la Plaza de Santa María, mediante fundición dúctil de 100 mm, llaves de corte y mejoras en las acometidas y válvulas nuevas.
En la red de saneamiento, envainado de 65 metros de colector de Ø250 PVC teja, dentro del colector existente de hormigón de 300 mm.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle Vitoria
En la red de saneamiento se sustituyen 125 metros de la tubería existente, por otra de PVC de 315 mm, uniéndola a la red existente PVC 500.
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en la Calle Vitoria entre el nº 167 y el nº 179.
En la red de distribución de fundición gris de 200 mm, se sustituyen 125 metros por tubería de fundición dúctil de 200 mm, incluyendo válvulas de acometida, válvulas de corte, válvulas de desagüe e hidrantes.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas, registros, bajantes y sumideros.
En Santa Clara 51 al 53, sustitución de la red de saneamiento por colector de PVC teja de 315 mm, mejorando también los sumideros.
En interior de Santa Clara, 140 metros de red nueva de pluviales de Ø315 PVC, con salida al colector de pluviales del Bulevar.
Sustitución de tuberías de distribución y saneamiento entre los números 14 y 54 y los interiores de 57A al 57D.
Calle Santa Clara
En la red de distribución, unión del Bulevar con la Calle Santa Clara en fundición dúctil de 150 mm, incluyendo nuevas acometidas con válvulas.
En Santa Clara entre los números 14 al 54, en la red de distribución, sustitución de 300 metros de tubería de fundición gris por fundición dúctil de 150 mm, incluyendo llaves de corte, desagües, hidrantes, acometidas y sus válvulas correspondientes.
En la red de fecales de PVC de 250 mm existente, mejora de sus registros de acometida y pozos.
Calle Vitoria
Entre la Avenida Eladio Perlado y la Calle Juan Ramón Jiménez sustitución de tubería por fundición dúctil de 300 mm, con sus válvulas de corte, desagües, hidrantes y mejoras de las acometidas afectadas.
Sustitución de la red de saneamiento de hormigón de 300 mm por, PVC 315mm incluyendo pozos, registros de acometidas, además de mejoras en bajantes y sumideros.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle Vitoria
En la red de saneamiento se sustituyen 125 metros de la tubería existente, por otra de PVC de 315 mm, uniéndola a la red existente PVC 500.
Sustitución de las redes de abastecimiento y saneamiento en la Calle Vitoria entre el nº 167 y el nº 179.
En la red de distribución de fundición gris de 200 mm, se sustituyen 125 metros por tubería de fundición dúctil de 200 mm, incluyendo válvulas de acometida, válvulas de corte, válvulas de desagüe e hidrantes.
Se incluyen pozos nuevos y mejoras en acometidas, registros, bajantes y sumideros.
En Santa Clara 51 al 53, sustitución de la red de saneamiento por colector de PVC teja de 315 mm, mejorando también los sumideros.
En interior de Santa Clara, 140 metros de red nueva de pluviales de Ø315 PVC, con salida al colector de pluviales del Bulevar.
Sustitución de tuberías de distribución y saneamiento entre los números 14 y 54 y los interiores de 57A al 57D.
Calle Santa Clara
En la red de distribución, unión del Bulevar con la Calle Santa Clara en fundición dúctil de 150 mm, incluyendo nuevas acometidas con válvulas.
En Santa Clara entre los números 14 al 54, en la red de distribución, sustitución de 300 metros de tubería de fundición gris por fundición dúctil de 150 mm, incluyendo llaves de corte, desagües, hidrantes, acometidas y sus válvulas correspondientes.
En la red de fecales de PVC de 250 mm existente, mejora de sus registros de acometida y pozos.
Calle Vitoria
Entre la Avenida Eladio Perlado y la Calle Juan Ramón Jiménez sustitución de tubería por fundición dúctil de 300 mm, con sus válvulas de corte, desagües, hidrantes y mejoras de las acometidas afectadas.
Sustitución de la red de saneamiento de hormigón de 300 mm por, PVC 315mm incluyendo pozos, registros de acometidas, además de mejoras en bajantes y sumideros.
20 21
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle del Carmen con Bulevar
Unión de 25 metros de tubería entre el Bulevar y la Calle del Carmen, mediante tubería de fundición dúctil de 150 mm, para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Colocación de hidrante y mejora de acometidas sustituyendo válvulas.
Nudo de Ibeas de Juarros
Colocación de válvula reductora de presión en la conducción de chapa de acero de 600 mm en el pozo de reparto, además de sustitución de un pequeño tramo de tubería de chapa de acero por fundición de 600mm, colocación de carrete de desmontaje, filtro y ventosa.
Polígono de Villalonquéjar
Colocación de llaves de corte para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Unión mediante 50 metros de tubería de fundición dúctil de 100 mm, las Calles Acacias, Robles y Olmos , para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Robles, Acacias
DENTRO DEL PLAN DE ORDINARIO, OPTIMIZACIÓNDE LA RED
Calle Timoteo Arnaiz
Para un mejor funcionamiento de la red de distribución, unión de redes en la Calle Timoteo Arnaiz con la Calle San Pedro Cardeña, mediante tubería de fundición dúctil de 200 mm.
Sustitución de válvulas de corte en la ciudad para la mejora del funcionamiento de la red de distribución, en Calles Azorín, Casa la Vega, etc.
Sustitución de llaves de corte en diferentes puntos de la ciudad
22 23
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle del Carmen con Bulevar
Unión de 25 metros de tubería entre el Bulevar y la Calle del Carmen, mediante tubería de fundición dúctil de 150 mm, para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Colocación de hidrante y mejora de acometidas sustituyendo válvulas.
Nudo de Ibeas de Juarros
Colocación de válvula reductora de presión en la conducción de chapa de acero de 600 mm en el pozo de reparto, además de sustitución de un pequeño tramo de tubería de chapa de acero por fundición de 600mm, colocación de carrete de desmontaje, filtro y ventosa.
Polígono de Villalonquéjar
Colocación de llaves de corte para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Unión mediante 50 metros de tubería de fundición dúctil de 100 mm, las Calles Acacias, Robles y Olmos , para un mejor funcionamiento de la red de distribución.
Robles, Acacias
DENTRO DEL PLAN DE ORDINARIO, OPTIMIZACIÓNDE LA RED
Calle Timoteo Arnaiz
Para un mejor funcionamiento de la red de distribución, unión de redes en la Calle Timoteo Arnaiz con la Calle San Pedro Cardeña, mediante tubería de fundición dúctil de 200 mm.
Sustitución de válvulas de corte en la ciudad para la mejora del funcionamiento de la red de distribución, en Calles Azorín, Casa la Vega, etc.
Sustitución de llaves de corte en diferentes puntos de la ciudad
22 23
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle Alcalde Martín Cobos
En colaboración con el Ayuntamiento de Burgos, dentro de las mejoras llevadas a cabo en dicha calle, se ejecutaron obras de mejora de la red de abastecimiento, sustituyendo tubería de fundición gris por tubería de fundición dúctil de 150 mm.
Se realizó además un cruce en tubería de fundición de 200 mm.
En la red de saneamiento, se sustituyó el colector existente por otro en PRFV de 1.200mm y PRFV de 800mm, incluyendo pozos, sumideros y arquetas especiales dentro de estos trabajos.
En colaboración con el Ayuntamiento de Burgos, se ejecutó la obra de unión del colector de fecales del sector S22 con el colector de fecales del Camino de las Casillas a Cortes en tubería de PVC de 315 mm.
Barrio de Cortes - sector 22
Además el colector de pluviales de PRFV de 1.200 mm se encauzó al arroyo.
EN COLABORACIÓN CON EL AYUNTAMIENTO
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Calle Alcalde Martín Cobos
En colaboración con el Ayuntamiento de Burgos, dentro de las mejoras llevadas a cabo en dicha calle, se ejecutaron obras de mejora de la red de abastecimiento, sustituyendo tubería de fundición gris por tubería de fundición dúctil de 150 mm.
Se realizó además un cruce en tubería de fundición de 200 mm.
En la red de saneamiento, se sustituyó el colector existente por otro en PRFV de 1.200mm y PRFV de 800mm, incluyendo pozos, sumideros y arquetas especiales dentro de estos trabajos.
En colaboración con el Ayuntamiento de Burgos, se ejecutó la obra de unión del colector de fecales del sector S22 con el colector de fecales del Camino de las Casillas a Cortes en tubería de PVC de 315 mm.
Barrio de Cortes - sector 22
Además el colector de pluviales de PRFV de 1.200 mm se encauzó al arroyo.
EN COLABORACIÓN CON EL AYUNTAMIENTO
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
CICLOINTEGRALDEL AGUA
PROCEDENCIA DE AGUAEN CAPTACIÓN
AGUA POTABLE
AGUASSUPERFICIALES
AGUASSUBTERRANEAS
PROCEDENCIA
Úzquiza
VillaverdePeñahorada
M CAPTADOS3
25.520.546
8.380
% SOBRE EL TOTAL
99,967 %
0,033 %
OBSERVACIONES
Sierra de la Demanda
Acuífero deVillaverdePeñahorada
Precipitación anual en mm.
Durante el año 2017 la precipitación recogida en el pluviómetro instalado en la Estación de Tratamiento de Agua Potable de Arlanzón ha sido de 426 mm.
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
515 mm.
mm.580
mm.850
mm.684
mm.519
mm. 747
mm. 426
2 Nº DÍAS
12,012,012,07,014,013,05,07,04,06,016,020,0
128
PRECIPITACIÓN
17,558,6225,819,389,239,522,840,06,817,029,260,7
426,4
enero 2017febrero 2017marzo 2017abril 2017mayo 2017junio 2017julio 2017agosto 2017septiembre 2017octubre 2017noviembre 2017diciembre 2017
TOTAL
La evolución anual de las precipitaciones, junta al número de días con precipitación.
Durante el año 2017 fue necesario utilizar las aguas subterráneas del Acuífero de Villaverde 3Peñahorada, con una aportación de 8.380 m , debido a trabajos de mantenimiento y a una avería y
posterior sustitución, en la conducción Villaverde a los depósitos de Gamonal, por lo que se utilizó el bombeo para abastecer a los municipios del Alfoz Norte de Burgos.
El volumen total de agua captada del embalse de Úzquiza en el año 2017 por Aguas de Burgos, S.A., 3ascendió a 25.520.546 m .
VOLUMEN TOTAL DE AGUACAPTADA Y TRATADA
2011 2012 2013 2014
Evolución anual del agua captada en el embalse de Úzquiza
990 l/s
331
.220
.008
m
865 l/s
327
.274
.789
m
820 l/s
325
.863
.797
m
824 l/s
325
.970
.060
m
325
.695
.088
m
2015
815 l/s
325
.416
.139
m
325
.520
.546
m
2016 2017
804 l/s 808 l/s
26 27
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
CICLOINTEGRALDEL AGUA
PROCEDENCIA DE AGUAEN CAPTACIÓN
AGUA POTABLE
AGUASSUPERFICIALES
AGUASSUBTERRANEAS
PROCEDENCIA
Úzquiza
VillaverdePeñahorada
M CAPTADOS3
25.520.546
8.380
% SOBRE EL TOTAL
99,967 %
0,033 %
OBSERVACIONES
Sierra de la Demanda
Acuífero deVillaverdePeñahorada
Precipitación anual en mm.
Durante el año 2017 la precipitación recogida en el pluviómetro instalado en la Estación de Tratamiento de Agua Potable de Arlanzón ha sido de 426 mm.
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
515 mm.
mm.580
mm.850
mm.684
mm.519
mm. 747
mm. 426
2 Nº DÍAS
12,012,012,07,014,013,05,07,04,06,016,020,0
128
PRECIPITACIÓN
17,558,6225,819,389,239,522,840,06,817,029,260,7
426,4
enero 2017febrero 2017marzo 2017abril 2017mayo 2017junio 2017julio 2017agosto 2017septiembre 2017octubre 2017noviembre 2017diciembre 2017
TOTAL
La evolución anual de las precipitaciones, junta al número de días con precipitación.
Durante el año 2017 fue necesario utilizar las aguas subterráneas del Acuífero de Villaverde 3Peñahorada, con una aportación de 8.380 m , debido a trabajos de mantenimiento y a una avería y
posterior sustitución, en la conducción Villaverde a los depósitos de Gamonal, por lo que se utilizó el bombeo para abastecer a los municipios del Alfoz Norte de Burgos.
El volumen total de agua captada del embalse de Úzquiza en el año 2017 por Aguas de Burgos, S.A., 3ascendió a 25.520.546 m .
VOLUMEN TOTAL DE AGUACAPTADA Y TRATADA
2011 2012 2013 2014
Evolución anual del agua captada en el embalse de Úzquiza
990 l/s
331
.220
.008
m
865 l/s
327
.274
.789
m
820 l/s
325
.863
.797
m
824 l/s
325
.970
.060
m
325
.695
.088
m
2015
815 l/s
325
.416
.139
m
325
.520
.546
m
2016 2017
804 l/s 808 l/s
26 27
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Evolución anual del agua recibida en la ETAPde Arlanzón
Evolución anual del agua tratada en la ETAPde Arlanzón
2011 2012 2013 2014
904 l/s
328
.528
.449
m
859 l/s
327
.156
.320
m
814 l/s
325
.688
.224
m
815 l/s
325
.705
.187
m
325
.543
.761
m
2015
810 l/s 798 l/s798 l/s
2016
325
.234
.183
m
796 l/s
2017
325
.108
.713
m
901 l/s
328
.417
.119
m
846 l/s
326
.743
.465
m
806 l/s
325
.423
.214
m
807 l/s
325
.461
.692
m
325
.214
.473
m
799 l/s
2011 2012 2013 2014 2015 2016
324
.934
.500
m
788 l/s
2017
325
.439
.084
m
806 l/s
CALIDADDEL AGUA
Para garantizar dicha calidad se realiza un tratamiento previo a su distribución, de la siguiente manera:
La calidad del agua suministrada se analiza diariamente por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos, de acuerdo con el “Real Decreto 140/2003 de 7 de febrero, por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano”.
El agua adquirida en Úzquiza se trata en origen en la Estación de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) situada en el municipio de Arlanzón. El total de agua bruta recibida en la ETAP en el año 2017 fue de
3 325.439.084 m , habiéndose enviado al abastecimiento a traves de las conducciones 25.108.713 m , lo que representa un caudal medio de 796 l/s.
Mensualmente se introducen en la página web del SINAC datos relativos a la calidad del agua suministrada en Burgos referentes al cumplimiento de los valores establecidos para los parámetros exigidos en el RD 140/2003 (http://sinacformacion.msc.es).
De conformidad con el citado Real Decreto 140/2003 y dentro del apartado de Autocontrol del agua de consumo humano, se han llevado a cabo en el año 2017 por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos y laboratorios externos acreditados, un total de 2.187 análisis y 16.884 determinaciones. Estos se clasifican en los siguientes tipos:
Ÿ Análisis completos (según R.D.140/2003): 4 (laboratorio externo).Ÿ Análisis de control (según R.D.140/2003): 2.095, repartidos de la siguiente forma:
6. Análisis para determinar la procedencia de fugas: 78 análisis.7. Análisis de la calidad del agua de los vasos de las piscinas municipales: 97 análisis.
1. Control red de distribución: 108 análisis.
4. Control en grifo del consumidor: 52 análisis.
2. Control ETAP: 962 análisis.3. Control depósitos: 764 análisis.
5. Control de manantiales, fuentes y sondeos: 34 análisis.
2.602 2.6322.8612.829
2011 2012 2013 2014
Número de análisis realizados
2015
2.006
2016 2017
2.072 2.095
28 29
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Evolución anual del agua recibida en la ETAPde Arlanzón
Evolución anual del agua tratada en la ETAPde Arlanzón
2011 2012 2013 2014
904 l/s
328
.528
.449
m
859 l/s
327
.156
.320
m
814 l/s
325
.688
.224
m
815 l/s
325
.705
.187
m
325
.543
.761
m
2015
810 l/s 798 l/s798 l/s
2016
325
.234
.183
m
796 l/s
2017
325
.108
.713
m
901 l/s
328
.417
.119
m
846 l/s
326
.743
.465
m
806 l/s
325
.423
.214
m
807 l/s
325
.461
.692
m
325
.214
.473
m
799 l/s
2011 2012 2013 2014 2015 2016
324
.934
.500
m
788 l/s
2017
325
.439
.084
m
806 l/s
CALIDADDEL AGUA
Para garantizar dicha calidad se realiza un tratamiento previo a su distribución, de la siguiente manera:
La calidad del agua suministrada se analiza diariamente por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos, de acuerdo con el “Real Decreto 140/2003 de 7 de febrero, por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano”.
El agua adquirida en Úzquiza se trata en origen en la Estación de Tratamiento de Agua Potable (ETAP) situada en el municipio de Arlanzón. El total de agua bruta recibida en la ETAP en el año 2017 fue de
3 325.439.084 m , habiéndose enviado al abastecimiento a traves de las conducciones 25.108.713 m , lo que representa un caudal medio de 796 l/s.
Mensualmente se introducen en la página web del SINAC datos relativos a la calidad del agua suministrada en Burgos referentes al cumplimiento de los valores establecidos para los parámetros exigidos en el RD 140/2003 (http://sinacformacion.msc.es).
De conformidad con el citado Real Decreto 140/2003 y dentro del apartado de Autocontrol del agua de consumo humano, se han llevado a cabo en el año 2017 por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos y laboratorios externos acreditados, un total de 2.187 análisis y 16.884 determinaciones. Estos se clasifican en los siguientes tipos:
Ÿ Análisis completos (según R.D.140/2003): 4 (laboratorio externo).Ÿ Análisis de control (según R.D.140/2003): 2.095, repartidos de la siguiente forma:
6. Análisis para determinar la procedencia de fugas: 78 análisis.7. Análisis de la calidad del agua de los vasos de las piscinas municipales: 97 análisis.
1. Control red de distribución: 108 análisis.
4. Control en grifo del consumidor: 52 análisis.
2. Control ETAP: 962 análisis.3. Control depósitos: 764 análisis.
5. Control de manantiales, fuentes y sondeos: 34 análisis.
2.602 2.6322.8612.829
2011 2012 2013 2014
Número de análisis realizados
2015
2.006
2016 2017
2.072 2.095
28 29
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Control red de distribución5,16%
Análisis de la calidad del aguade los vasos de las piscinas municipales4,63%
Control ETAP45,92%
Control depósitos36,47%
Control en grifodel consumidor
2,48%
Control de manantiales,fuentes y sondeos
1,62%
Análisis para determinarla procedencia de fugas
3,73%
Análisis de control
ENSAYO
pHConductividadTurbidezAmonio por espectrofotometría UV-VISNitrato por espectrofotometría UV-VISNitrito por espectrofotometría UV-VISMetales disueltos por espectrometríade plasma de acoplamiento inductivo (ICP/OES)AntimonioArsénicoCadmioCromoHierroManganesoNíquelPlomoSelenio
NORMA
Control Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas de consumo
ENSAYO
Recuento de coliformes totalesRecuento de Escherichia coliRecuento de enterococosRecuento en placa de microorganismoscultivables a 22ºC
NORMA
Control Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas de consumo
Análisis físico – químicos y bacteriológicos
Análisis microbiológicos
En las siguientes tablas se muestran los diferentes ensayos que se realizan por el Departamento de control de la calidad del agua potable de Aguas de Burgos.
30 31
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Control red de distribución5,16%
Análisis de la calidad del aguade los vasos de las piscinas municipales4,63%
Control ETAP45,92%
Control depósitos36,47%
Control en grifodel consumidor
2,48%
Control de manantiales,fuentes y sondeos
1,62%
Análisis para determinarla procedencia de fugas
3,73%
Análisis de control
ENSAYO
pHConductividadTurbidezAmonio por espectrofotometría UV-VISNitrato por espectrofotometría UV-VISNitrito por espectrofotometría UV-VISMetales disueltos por espectrometríade plasma de acoplamiento inductivo (ICP/OES)AntimonioArsénicoCadmioCromoHierroManganesoNíquelPlomoSelenio
NORMA
Control Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas de consumo
ENSAYO
Recuento de coliformes totalesRecuento de Escherichia coliRecuento de enterococosRecuento en placa de microorganismoscultivables a 22ºC
NORMA
Control Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas de consumo
Análisis físico – químicos y bacteriológicos
Análisis microbiológicos
En las siguientes tablas se muestran los diferentes ensayos que se realizan por el Departamento de control de la calidad del agua potable de Aguas de Burgos.
30 31
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
El volumen de agua facturada en el año 2017 fue el siguiente:
AGUAFACTURADA
3M FACTURADOS
18.747.8693.094.53521.842.404
LUGAR
BurgosOtros municipiosTOTAL
% SOBRE EL TOTAL
85,83%14,17%100,00%
La evolución del agua facturada en los últimos años se refleja en el siguiente gráfico:
3Evolución del agua facturada (m )
21.697.049 3m
3 m21.300.069
20.514.977 3m
21.455.126 3m
3m21.274.490
3m20.973.753
3m21.842.404
Ayuntamiento de Burgos9,29%
Otros ayuntamientos14,17%
Uso comerciale industrial
36,47%
32017 - Agua facturada por usos (m )
El agua facturada por Aguas de Burgos se descompone, por usos, de la siguiente manera:
Uso doméstico40,08%
32 33
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
El volumen de agua facturada en el año 2017 fue el siguiente:
AGUAFACTURADA
3M FACTURADOS
18.747.8693.094.53521.842.404
LUGAR
BurgosOtros municipiosTOTAL
% SOBRE EL TOTAL
85,83%14,17%100,00%
La evolución del agua facturada en los últimos años se refleja en el siguiente gráfico:
3Evolución del agua facturada (m )
21.697.049 3m
3 m21.300.069
20.514.977 3m
21.455.126 3m
3m21.274.490
3m20.973.753
3m21.842.404
Ayuntamiento de Burgos9,29%
Otros ayuntamientos14,17%
Uso comerciale industrial
36,47%
32017 - Agua facturada por usos (m )
El agua facturada por Aguas de Burgos se descompone, por usos, de la siguiente manera:
Uso doméstico40,08%
32 33
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Durante el año 2017, no se ha aportado agua a la nueva conducción de 1200 para pruebas de presión y estanqueidad. Queda pendiente para 2018, el tramo comprendido entre el By-pass en el rio y el depósito nuevo de Cortes, así como las arterias de la ciudad.
3De los datos expuestos anteriormente se deduce que el agua facturada, 21.842.404 m supuso el 86,99 % del agua tratada, por lo que el porcentaje de agua no registrada, (usos municipales sin contador, fraudes, sub-contaje de contadores, etc.), significa el 13,01 % del agua suministrada, cifra que va disminuyendo progresivamente desde el año 2011, debido en gran parte a la sectorización de la red de distribución implantada en dicho año y a la detección precoz de fugas por averías y su reparación inmediata.
RENDIMIENTOS. AGUA NO CONTROLADAPOR CONTADOR
AGUA FACTURADAAGUA AFORADAAGUA TRATADA% DE AGUA NO AFORADA
321.842.404 m30 m
325.108.713m13,01%
La evolución del agua no registrada por contador en la red de distribución es la siguiente:
2011 2012 2013 2014
23,65
% Agua no registrada por contador
15,7419,2920,35
2015
15,63
2016 2017
15,54 13,01
Z01S01 BARRIADA YAGÜEZ01S02 UNIVERSIDADZ01S03 LA CASTELLANAZ01S04 FUENTECILLAS - SAN PEDROZ01S05 SAN ISIDROZ01S06 ZATORREZ01S07 CATEDRALZ01S08 CALLE VITORIA - EL PLANTÍOZ01S09 PISONESZ01S10 CRUCERO SAN JULIÁN-CORTESZ01S11 VIRGEN DEL MANZANO
RÍO VENAZ01S12 Z01S13 BARRIADA ILLERA
Z01S14 PRÍNCIPE DE ASTURIASZ01S15 ANDALUCÍAZ01S16 FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTEZ01S17 PLAZA MAYORZ01S19 SAGRADA FAMILIAZ02S01 CASTAÑARES - FUENTES BLANCASZ03S01 VILLAFRÍA - CÓTARZ03S02 GAMONAL - VILLAYUDAZ03S03 GAMONAL - VILLIMARZ04S01 VILLALONQUÉJAR OESTEZ04S02 VILLALONQUÉJAR ESTEZ04S03 VILLATORO
Sectores ciudad de Burgos
Z04S01
Z04S03
Z04S02Z03S01
Z03S03Z01S14
Z01S15Z01S13
Z01S04Z01S01
Z01S02
Z01S03 Z01S17Z01S07
Z01S19Z01S11
Z01S12
Z01S08Z01S16
Z03S02
Z02S01Z01S06
Z01S10-01
Z01S10-02Z01S05
Z01S09-02
Z01S09-01
34 35
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Durante el año 2017, no se ha aportado agua a la nueva conducción de 1200 para pruebas de presión y estanqueidad. Queda pendiente para 2018, el tramo comprendido entre el By-pass en el rio y el depósito nuevo de Cortes, así como las arterias de la ciudad.
3De los datos expuestos anteriormente se deduce que el agua facturada, 21.842.404 m supuso el 86,99 % del agua tratada, por lo que el porcentaje de agua no registrada, (usos municipales sin contador, fraudes, sub-contaje de contadores, etc.), significa el 13,01 % del agua suministrada, cifra que va disminuyendo progresivamente desde el año 2011, debido en gran parte a la sectorización de la red de distribución implantada en dicho año y a la detección precoz de fugas por averías y su reparación inmediata.
RENDIMIENTOS. AGUA NO CONTROLADAPOR CONTADOR
AGUA FACTURADAAGUA AFORADAAGUA TRATADA% DE AGUA NO AFORADA
321.842.404 m30 m
325.108.713m13,01%
La evolución del agua no registrada por contador en la red de distribución es la siguiente:
2011 2012 2013 2014
23,65
% Agua no registrada por contador
15,7419,2920,35
2015
15,63
2016 2017
15,54 13,01
Z01S01 BARRIADA YAGÜEZ01S02 UNIVERSIDADZ01S03 LA CASTELLANAZ01S04 FUENTECILLAS - SAN PEDROZ01S05 SAN ISIDROZ01S06 ZATORREZ01S07 CATEDRALZ01S08 CALLE VITORIA - EL PLANTÍOZ01S09 PISONESZ01S10 CRUCERO SAN JULIÁN-CORTESZ01S11 VIRGEN DEL MANZANO
RÍO VENAZ01S12 Z01S13 BARRIADA ILLERA
Z01S14 PRÍNCIPE DE ASTURIASZ01S15 ANDALUCÍAZ01S16 FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTEZ01S17 PLAZA MAYORZ01S19 SAGRADA FAMILIAZ02S01 CASTAÑARES - FUENTES BLANCASZ03S01 VILLAFRÍA - CÓTARZ03S02 GAMONAL - VILLAYUDAZ03S03 GAMONAL - VILLIMARZ04S01 VILLALONQUÉJAR OESTEZ04S02 VILLALONQUÉJAR ESTEZ04S03 VILLATORO
Sectores ciudad de Burgos
Z04S01
Z04S03
Z04S02Z03S01
Z03S03Z01S14
Z01S15Z01S13
Z01S04Z01S01
Z01S02
Z01S03 Z01S17Z01S07
Z01S19Z01S11
Z01S12
Z01S08Z01S16
Z03S02
Z02S01Z01S06
Z01S10-01
Z01S10-02Z01S05
Z01S09-02
Z01S09-01
34 35
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
La evolución histórica de las fugas detectadas desde la implantación de la sectorización, se representa en la siguiente tabla.
SECTOR
Barriada YagüeUniversidadLa CastellanaFuentecillas - San PedroSan IsidroZatorreCatedralCalle Vitoria - El PlantíoPisonesCrucero San Julián - CortesVirgen del ManzanoRío VenaBarriada IlleraPríncipe de AsturiasAndalucíaFélix Rodríguez de la FuentePlaza MayorSagrada FamiliaCastañares - Fuentes BlancasVillafríaGamonal - VillayudaGamonal - VillimarVillalonquejar OesteVillalonquejar EsteVillatoroTotal año
2013
2347
10131310879392
13198
26214
12211
189
2014
15
168
16267
181216141265
181112235428
101-
256
2015
4758
111710116
155
10213
19181912842
20772
251
Total
1530466159987660526938476221748177
10718161981491510
1281
% Total
1,17%2,34%3,59%4,76%4,61%7,65%5,93%4,68%4,06%5,39%2,97%3,67%4,84%1,64%5,78%6,32%6,01%8,35%1,41%1,25%1,48%6,32%3,83%1,17%0,78%
100,00%
El sector de Sagrada Familia tiene la correlación en continuo
2016
438
1312121667
1126
1459
139
12113
101043
194
2017
348
167
141478
13578697
198241
14824
198
54
189
139
2011 2012 2013 2014
Fugas detectadas desde la sectorización
2015
256 251
2016 2017
194 198
Fugas detectadascon correlador y/o geófono
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
15
75
111
50
51
45
24
Si agrupamos las averías desde el año 2011 observamos que el mayor número de averías se producen en las acometidas, fuentes, hidrantes y bocas, así como las detectadas en el interior de las viviendas.
Tipo de Avería
AcometidaAvería interiorFuente, Hidrantes, Bocas, etc.RiegoTuberíaVálvulaTotal% Total
2013
1021019112423
18917,50%
2014
1112340152740
25723,80%
Total
549167279
63139
841281
100,00%
% Total
42,86%13,04%21,78%
4,92%10,85%
6,56%100,00%
• Acometida: Todo el material que afecta a la acometida.• Tubería/Válvula: Red de distribución.
2015
8343801918
8253
23,43%
2017
653868
619
2198
15,46%
2016
584361
318
5188
17,41%
Acometida42,86%
Fuente, Hidrantes,Bocas, etc
21,78%
Riego4,92%
Tubería10,85%
Válvula6,56%
Fugas por tipo de avería
Avería interior13,04%
36 37
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
La evolución histórica de las fugas detectadas desde la implantación de la sectorización, se representa en la siguiente tabla.
SECTOR
Barriada YagüeUniversidadLa CastellanaFuentecillas - San PedroSan IsidroZatorreCatedralCalle Vitoria - El PlantíoPisonesCrucero San Julián - CortesVirgen del ManzanoRío VenaBarriada IlleraPríncipe de AsturiasAndalucíaFélix Rodríguez de la FuentePlaza MayorSagrada FamiliaCastañares - Fuentes BlancasVillafríaGamonal - VillayudaGamonal - VillimarVillalonquejar OesteVillalonquejar EsteVillatoroTotal año
2013
2347
10131310879392
13198
26214
12211
189
2014
15
168
16267
181216141265
181112235428
101-
256
2015
4758
111710116
155
10213
19181912842
20772
251
Total
1530466159987660526938476221748177
10718161981491510
1281
% Total
1,17%2,34%3,59%4,76%4,61%7,65%5,93%4,68%4,06%5,39%2,97%3,67%4,84%1,64%5,78%6,32%6,01%8,35%1,41%1,25%1,48%6,32%3,83%1,17%0,78%
100,00%
El sector de Sagrada Familia tiene la correlación en continuo
2016
438
1312121667
1126
1459
139
12113
101043
194
2017
348
167
141478
13578697
198241
14824
198
54
189
139
2011 2012 2013 2014
Fugas detectadas desde la sectorización
2015
256 251
2016 2017
194 198
Fugas detectadascon correlador y/o geófono
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
15
75
111
50
51
45
24
Si agrupamos las averías desde el año 2011 observamos que el mayor número de averías se producen en las acometidas, fuentes, hidrantes y bocas, así como las detectadas en el interior de las viviendas.
Tipo de Avería
AcometidaAvería interiorFuente, Hidrantes, Bocas, etc.RiegoTuberíaVálvulaTotal% Total
2013
1021019112423
18917,50%
2014
1112340152740
25723,80%
Total
549167279
63139
841281
100,00%
% Total
42,86%13,04%21,78%
4,92%10,85%
6,56%100,00%
• Acometida: Todo el material que afecta a la acometida.• Tubería/Válvula: Red de distribución.
2015
8343801918
8253
23,43%
2017
653868
619
2198
15,46%
2016
584361
318
5188
17,41%
Acometida42,86%
Fuente, Hidrantes,Bocas, etc
21,78%
Riego4,92%
Tubería10,85%
Válvula6,56%
Fugas por tipo de avería
Avería interior13,04%
36 37
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Comparando los kilómetros de la red de distribución con el número de fugas en tuberías y acometidas de cada sector definimos la siguiente tabla.
Z01S01Z01S02Z01S03Z01S04Z01S05Z01S06Z01S07Z01S08Z01S09Z01S10Z01S11Z01S12Z01S13Z01S14Z01S15Z01S16Z01S17Z01S19Z02S01Z03S01Z03S02Z03S03Z04S01Z04S02Z04S03
Nº Fugas
348
167
1414
78
13578697
198241
14824
Km Red
14,7010,5223,2427,5416,6024,4211,5616,0417,86
25,644,95
14,5627,21
19,2321,8010,8710,3216,9419,3113,5913,3241,3927,0421,346,22
Km Red/Fugas
4,902,632,901,722,371,740,832,292,231,970,992,083,403,212,421,550,542,129,663,40
13,322,963,38
10,671,56
Barriada YagüeUniversidadLa CastellanaFuentecillas - San PedroSan IsidroZatorreCatedralCalle Vitoria - El PlantíoPisonesCrucero San Julián - CortesVirgen del ManzanoRío VenaBarriada IlleraPríncipe de AsturiasAndalucíaFélix Rodríguez de la FuentePlaza MayorSagrada FamiliaCastañares - Fuentes BlancasVillafríaGamonal - VillayudaGamonal - VillimarVillalonquejar OesteVillalonquejar EsteVillatoro
RED DE ABASTECIMIENTODE AGUA
La extensión de la red de abastecimiento, incluyendo la conducción y distribución, de Aguas de Burgos, es a fecha 31de diciembre de 2017, de 639.930 metros.
Por antigüedad, la red se distribuye aproximadamente de la siguiente manera; 1/3 de la red se construyó entre los años 1889-1960, otro tercio está comprendida entre los años 1960-1989, y el resto se instaló a partir de 1989 hasta 2017.
Por materiales, la red de distribución se descompone en 251.522 metros de fundición dúctil, 57.978 metros de fundición gris, 138.831 metros de polietileno, 5.454 metros de otros materiales, existiendo todavía 11.587 metros de fibrocemento.
Fundición dúctil54,05%
Polietileno29,38%
Fibro cemento2,49%
Materiales red de distribución
Fundición gris12,46%
Otros materiales1,17%
La evolución de la red de distribución de agua en los últimos años es la siguiente:
Evolución de la red en km.
2012 2013 2014
Longitud de red en km. Habitantes a 1 de enero Metros de red por 100 habitantes
507 179.
906
282
509
179.
097
284
511
177.
776
289
588
177.
070
332
2016 2017
637 640
176.
608
175.
623
360 364
2015
38 39
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Comparando los kilómetros de la red de distribución con el número de fugas en tuberías y acometidas de cada sector definimos la siguiente tabla.
Z01S01Z01S02Z01S03Z01S04Z01S05Z01S06Z01S07Z01S08Z01S09Z01S10Z01S11Z01S12Z01S13Z01S14Z01S15Z01S16Z01S17Z01S19Z02S01Z03S01Z03S02Z03S03Z04S01Z04S02Z04S03
Nº Fugas
348
167
1414
78
13578697
198241
14824
Km Red
14,7010,5223,2427,5416,6024,4211,5616,0417,86
25,644,95
14,5627,21
19,2321,8010,8710,3216,9419,3113,5913,3241,3927,0421,346,22
Km Red/Fugas
4,902,632,901,722,371,740,832,292,231,970,992,083,403,212,421,550,542,129,663,40
13,322,963,38
10,671,56
Barriada YagüeUniversidadLa CastellanaFuentecillas - San PedroSan IsidroZatorreCatedralCalle Vitoria - El PlantíoPisonesCrucero San Julián - CortesVirgen del ManzanoRío VenaBarriada IlleraPríncipe de AsturiasAndalucíaFélix Rodríguez de la FuentePlaza MayorSagrada FamiliaCastañares - Fuentes BlancasVillafríaGamonal - VillayudaGamonal - VillimarVillalonquejar OesteVillalonquejar EsteVillatoro
RED DE ABASTECIMIENTODE AGUA
La extensión de la red de abastecimiento, incluyendo la conducción y distribución, de Aguas de Burgos, es a fecha 31de diciembre de 2017, de 639.930 metros.
Por antigüedad, la red se distribuye aproximadamente de la siguiente manera; 1/3 de la red se construyó entre los años 1889-1960, otro tercio está comprendida entre los años 1960-1989, y el resto se instaló a partir de 1989 hasta 2017.
Por materiales, la red de distribución se descompone en 251.522 metros de fundición dúctil, 57.978 metros de fundición gris, 138.831 metros de polietileno, 5.454 metros de otros materiales, existiendo todavía 11.587 metros de fibrocemento.
Fundición dúctil54,05%
Polietileno29,38%
Fibro cemento2,49%
Materiales red de distribución
Fundición gris12,46%
Otros materiales1,17%
La evolución de la red de distribución de agua en los últimos años es la siguiente:
Evolución de la red en km.
2012 2013 2014
Longitud de red en km. Habitantes a 1 de enero Metros de red por 100 habitantes
507 179.
906
282
509
179.
097
284
511
177.
776
289
588
177.
070
332
2016 2017
637 640
176.
608
175.
623
360 364
2015
38 39
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EDAR
3Durante el año 2017 se trataron en la EDAR de Villalonquéjar un total de 28.023.197 m de agua residual procedente de la ciudad de Burgos, así como de su alfoz, con concentraciones medias de 345 mg/l de SS y 552 mg/l de Db05, las cuales resultan uniformes en relación a los datos de los años precedentes. Se consiguieron unos rendimientos medios de eliminación de carga contaminante del 98,0% para SS y 98,8% para Db05.
Se extrajeron de la EDAR 22.379,5 Tm correspondientes a lodos deshidratados, con una sequedad media del 24,8 %.
El peso seco medio de estos lodos sería por lo tanto de 5.550,12 Tm. Todos los lodos extraídos se fueron compostando en la planta de tratamiento de biosólidos para la aplicación directa de lodos en suelos agrícolas.
3Caudal anual entrada EDAR (m )Caudal medio entrada EDAR (l/s)DbO5 media (mg/l)Eliminación DbO5 (%)SS medios (mg/l)Eliminación SS (%)Lodos deshidratados (T)Sequedad media (%)Toneladas Masa seca totalToneladas a CompostajeToneladas a Aplicación directa
Línea de AguasLínea de Fangos
2013 2014
EDAR DE VILLALONQUÉJAR
ANÁLISIS REALIZADOS
34.525.8981.094,81
35194,4229
95,531.713,38
216.659,81
25.555,686.157,78
1.267322
34.080.1451.080,67
41694,4241
9636.434,48
21,47.795,70
29.275,007.153,48
1.245302
2013 2014
2015
30.293.484960,60
48395,428597,7
45.723,1316,7
7.636,9235.560,2410.162,87
1.277451
2015
AGUAS RESIDUALES
2016 2017
35.132.1171.049,12
43698,1%
27097,8%
31.130,2821,8
6.771,1427.337,123.723,16
1.48242
28.023.197888,61
55298,8345
9822.379,5
24,85.550,1222.379,5
0
1.469542
2016 2017
Cargas contaminantes (mg/l)
Db05 media (mg/l) SS medios (mg/l)
2011
331
237
2012
338
261
2013
351
229
2014
416
241
2015
285
483
3Evolución caudal EDAR (m )
37.071.904 3m
31.289.625 3 m
34.525.898 3m
34.080.145 3m
3m30.293.484
3m35.132.117
3m28.023.197
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2016
270
436
2017
345
552
Eliminación cargas contaminantes (%)
2011
94,295,4
2012
95,2
96,6
2013
94,495,5
2014
94,4
96
Eliminación Db05 (%) Eliminación SS (%)
2015
95,4
97,7
2017
98,898
2016
98,197,8
40 41
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EDAR
3Durante el año 2017 se trataron en la EDAR de Villalonquéjar un total de 28.023.197 m de agua residual procedente de la ciudad de Burgos, así como de su alfoz, con concentraciones medias de 345 mg/l de SS y 552 mg/l de Db05, las cuales resultan uniformes en relación a los datos de los años precedentes. Se consiguieron unos rendimientos medios de eliminación de carga contaminante del 98,0% para SS y 98,8% para Db05.
Se extrajeron de la EDAR 22.379,5 Tm correspondientes a lodos deshidratados, con una sequedad media del 24,8 %.
El peso seco medio de estos lodos sería por lo tanto de 5.550,12 Tm. Todos los lodos extraídos se fueron compostando en la planta de tratamiento de biosólidos para la aplicación directa de lodos en suelos agrícolas.
3Caudal anual entrada EDAR (m )Caudal medio entrada EDAR (l/s)DbO5 media (mg/l)Eliminación DbO5 (%)SS medios (mg/l)Eliminación SS (%)Lodos deshidratados (T)Sequedad media (%)Toneladas Masa seca totalToneladas a CompostajeToneladas a Aplicación directa
Línea de AguasLínea de Fangos
2013 2014
EDAR DE VILLALONQUÉJAR
ANÁLISIS REALIZADOS
34.525.8981.094,81
35194,4229
95,531.713,38
216.659,81
25.555,686.157,78
1.267322
34.080.1451.080,67
41694,4241
9636.434,48
21,47.795,70
29.275,007.153,48
1.245302
2013 2014
2015
30.293.484960,60
48395,428597,7
45.723,1316,7
7.636,9235.560,2410.162,87
1.277451
2015
AGUAS RESIDUALES
2016 2017
35.132.1171.049,12
43698,1%
27097,8%
31.130,2821,8
6.771,1427.337,123.723,16
1.48242
28.023.197888,61
55298,8345
9822.379,5
24,85.550,1222.379,5
0
1.469542
2016 2017
Cargas contaminantes (mg/l)
Db05 media (mg/l) SS medios (mg/l)
2011
331
237
2012
338
261
2013
351
229
2014
416
241
2015
285
483
3Evolución caudal EDAR (m )
37.071.904 3m
31.289.625 3 m
34.525.898 3m
34.080.145 3m
3m30.293.484
3m35.132.117
3m28.023.197
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2016
270
436
2017
345
552
Eliminación cargas contaminantes (%)
2011
94,295,4
2012
95,2
96,6
2013
94,495,5
2014
94,4
96
Eliminación Db05 (%) Eliminación SS (%)
2015
95,4
97,7
2017
98,898
2016
98,197,8
40 41
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2011 2013 2014
Residuos sólidos retirados
39.921 36.43431.713
37.037
8.74
2,62
Lodos deshidratados (T) Toneladas masa seca total
2012
8.36
5,87
6.65
9,81
7.795
,70
2015
45.723
7.636
,92
2016
31.130
6.77
1,14
2017
22.379,5
5.55
0,12
CONTROL DE VERTIDOS
De conformidad con los Reales Decretos y Ordenanza Municipal de Vertidos y dentro del apartado de Autocontrol de aguas residuales, lodos y tierras, por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos, se realizaron en el año 2017 un total de 2.105 análisis y 27.659 determinaciones. Estos se clasifican en los siguientes tipos:
Ÿ � Control Fábricas y Municipios (Ordenanza Municipal de Vertidos): 478 muestras yŸ �7.960 determinaciones.
Ÿ � Controles varios: 94 muestras y 1.718 determinaciones.
Ÿ � Control EDAR (Control Interno): 1.523 muestras y 17.981 determinaciones.Ÿ � Control EcoParque (Norma JCyL): 24 muestras y 744 determinaciones.Ÿ � Control Confederación (Ley de Aguas): 6 muestras y 150 determinaciones.
Análisis realizados en la EDAR
1.242 1.2451.2671.252
2011
298
2012
302
2013
322
Línea de aguas Línea de fangos
1.277
2015
451
2014
302
1.4691.482
2017
54
2016
42
Análisis realizados totales
2011 2012 2013
2.1602.105 2.1802.092
2014 2015
2.364
2016 2017
2.198 2.105
42 43
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2011 2013 2014
Residuos sólidos retirados
39.921 36.43431.713
37.037
8.74
2,62
Lodos deshidratados (T) Toneladas masa seca total
2012
8.36
5,87
6.65
9,81
7.795
,70
2015
45.723
7.636
,92
2016
31.130
6.77
1,14
2017
22.379,5
5.55
0,12
CONTROL DE VERTIDOS
De conformidad con los Reales Decretos y Ordenanza Municipal de Vertidos y dentro del apartado de Autocontrol de aguas residuales, lodos y tierras, por el Laboratorio de Control de Aguas de Burgos, se realizaron en el año 2017 un total de 2.105 análisis y 27.659 determinaciones. Estos se clasifican en los siguientes tipos:
Ÿ � Control Fábricas y Municipios (Ordenanza Municipal de Vertidos): 478 muestras yŸ �7.960 determinaciones.
Ÿ � Controles varios: 94 muestras y 1.718 determinaciones.
Ÿ � Control EDAR (Control Interno): 1.523 muestras y 17.981 determinaciones.Ÿ � Control EcoParque (Norma JCyL): 24 muestras y 744 determinaciones.Ÿ � Control Confederación (Ley de Aguas): 6 muestras y 150 determinaciones.
Análisis realizados en la EDAR
1.242 1.2451.2671.252
2011
298
2012
302
2013
322
Línea de aguas Línea de fangos
1.277
2015
451
2014
302
1.4691.482
2017
54
2016
42
Análisis realizados totales
2011 2012 2013
2.1602.105 2.1802.092
2014 2015
2.364
2016 2017
2.198 2.105
42 43
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
UNIDAD TÉCNICA: Laboratorio de Aguas Residuales
En las siguientes tablas se muestran los diferentes ensayos que se realizan dentro del Departamento de Control de Aguas de Burgos, en el Laboratorio de Agua Residual.
ENSAYO
pHConductividad a 25ºCSólidos en suspensiónDemanda Bioquímica de Oxígeno (DBO5)Demando Química de Oxígeno (DQO) AmoniacoAceites y grasasEcotoxicidad (EC50//Equitox/m3)Metales disueltos por espectrometría de plasmade acoplamiento inductivo (ICP/OES)AntimonioArsénicoCadmioCromoHierroManganesoNíquelPlomoSelenio
NORMA
OrdenanzaMunicipal deVertidos yControl Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas residuales
Análisis físico - químicos
Como comprobación de las técnicas analíticas durante el año 2016 se han realizado 5 pruebas de Análisis Intercomparativos (IELAB).
Por materiales se distribuyen en; 204.207 m. de tubería de hormigón, 541.062 m. de tuberías de PVC y poliéster y el resto de otros materiales, principalmente fábrica de ladrillo 70.700 m.
La red de saneamiento a finales de 2017 tenía una longitud total de 815.969 m. destacando igualmente que la red privada asciende a 50.938 metros.
RED DESANEAMIENTO
Hormigón25,03%
Resto8,66%
Materiales red de saneamiento
PVC y poliéster66,31%
En el año 2014 se inició un trabajo de optimización de la información de dicha red, que comprende la recogida en campo de la toda la información relativa a los elementos que la componen y que hemos enumerado anteriormente. Uno de los trabajos que necesita más tiempo es la conexión a la red de los sumideros no conectados, que actualmente son 11.055. Para realizar estos trabajos se cuenta con el apoyo de camiones de limpieza y cámaras de TV en circuito cerrado, para ubicar las entradas y salidas de los pozos con incidencia.
En la siguiente tabla se observa la evolución de los trabajos del año 2017:
El número de pozos de registro y arquetas de diversas dimensiones, es de 29.893 unidades y el número de sumideros de 25.607.
El proceso a desarrollar consiste en comparar la nueva información obtenida en campo con los datos existentes en el Sistema de Información Geográfica, actualizando aquellos que se consideran erróneos e incorporando los nuevos datos que no se tenía constancia de su existencia. Durante el año 2017 se han eliminado 136 pozos inexistentes dibujados en la cartografía.
44 45
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Situación
DesestimadaIncorporado GisDesestimadaIncorporado GisDesestimadaIncorporado Gis
Tipo
Pozo
Sumidero
SumideroNo Conectado
Total
Diferencia
02610200
263
Campo
0380000
38
Total
211.77641.32760
3.134
UNIDAD TÉCNICA: Laboratorio de Aguas Residuales
En las siguientes tablas se muestran los diferentes ensayos que se realizan dentro del Departamento de Control de Aguas de Burgos, en el Laboratorio de Agua Residual.
ENSAYO
pHConductividad a 25ºCSólidos en suspensiónDemanda Bioquímica de Oxígeno (DBO5)Demando Química de Oxígeno (DQO) AmoniacoAceites y grasasEcotoxicidad (EC50//Equitox/m3)Metales disueltos por espectrometría de plasmade acoplamiento inductivo (ICP/OES)AntimonioArsénicoCadmioCromoHierroManganesoNíquelPlomoSelenio
NORMA
OrdenanzaMunicipal deVertidos yControl Interno
PRODUCTO/MATERIALA ENSAYAR
Aguas residuales
Análisis físico - químicos
Como comprobación de las técnicas analíticas durante el año 2016 se han realizado 5 pruebas de Análisis Intercomparativos (IELAB).
Por materiales se distribuyen en; 204.207 m. de tubería de hormigón, 541.062 m. de tuberías de PVC y poliéster y el resto de otros materiales, principalmente fábrica de ladrillo 70.700 m.
La red de saneamiento a finales de 2017 tenía una longitud total de 815.969 m. destacando igualmente que la red privada asciende a 50.938 metros.
RED DESANEAMIENTO
Hormigón25,03%
Resto8,66%
Materiales red de saneamiento
PVC y poliéster66,31%
En el año 2014 se inició un trabajo de optimización de la información de dicha red, que comprende la recogida en campo de la toda la información relativa a los elementos que la componen y que hemos enumerado anteriormente. Uno de los trabajos que necesita más tiempo es la conexión a la red de los sumideros no conectados, que actualmente son 11.055. Para realizar estos trabajos se cuenta con el apoyo de camiones de limpieza y cámaras de TV en circuito cerrado, para ubicar las entradas y salidas de los pozos con incidencia.
En la siguiente tabla se observa la evolución de los trabajos del año 2017:
El número de pozos de registro y arquetas de diversas dimensiones, es de 29.893 unidades y el número de sumideros de 25.607.
El proceso a desarrollar consiste en comparar la nueva información obtenida en campo con los datos existentes en el Sistema de Información Geográfica, actualizando aquellos que se consideran erróneos e incorporando los nuevos datos que no se tenía constancia de su existencia. Durante el año 2017 se han eliminado 136 pozos inexistentes dibujados en la cartografía.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Situación
DesestimadaIncorporado GisDesestimadaIncorporado GisDesestimadaIncorporado Gis
Tipo
Pozo
Sumidero
SumideroNo Conectado
Total
Diferencia
02610200
263
Campo
0380000
38
Total
211.77641.32760
3.134
Evolución de la optimización red de saneamiento
Años
Pozo
Sumideros
Total
Referente a la SITUACIÓN:
Ÿ Desestimada: No se incorporan al GIS.
Referente al resultado:
Ÿ Incorporado GIS: Dato aceptado y actualizado.Ÿ En Campo: Enviada a revisión.
Ÿ Diferencia: Datos rectificados del trabajo de toma de información.Ÿ Campo: Incorporados después de revisión en campo.
Como conclusión, se han revisado 1.797 pozos de un total de 29.893, que se corresponde con un 6,01% del total. De los sumideros se han revisado 1.337 de un total de 25.607 que supone un 5,22% del total.
2014
807
791
1598
2015
4190
4229
8419
2016
2205
1895
4100
2017
1797
1337
3134
ANILLO DE ABASTECIMIENTO Y DEPÓSITOSDE AGUA POTABLE DE CORTES
INVERSIÓN EN OBRAS
DESCRIPCIÓN
La actuación “Anillo de abastecimiento y depósito de Cortes (Burgos)” tiene como objetivo garantizar el suministro de agua potable a la ciudad de Burgos, habiendose ejecutado una nueva conducción, con tubería de PRFV de diámetro Ø1200 mm y 19,5 km de longitud, que une la salida de la ETAP de Arlanzón con la zona de Cortes, ubicada al sur de la ciudad de Burgos, donde se ha construido un nuevo depósito de regulación de 40.000 m³ de capacidad. El trazado discurre por los términos municipales de Arlanzón, Ibeas de Juarros, Castrillo del Val, Cardeñajimeno y Burgos. Además, en Ibeas de Juarros se realizó la conexión, mediante un bypass (PRFV Ø1000 de 1,3 km de longitud), con las conducciones que alimentan a los demás depósitos. Las conexiones con la red existente en la ciudad de Burgos, se llevará a cabo mediante dos arterias desde el nuevo depósito de Cortes.
Ÿ Arteria Cortes - Villalonquéjar, de 7,0 km de longitud. En esta a su vez podemos diferenciar los siguientes tramos:
Ÿ Arteria Conducción Campo de Muñó – Villalonquéjar, de 1,3 km.
Ÿ Arteria Cortes - Valle de Cardeñadijo, de 2,5 km.
Ÿ Arteria Cortes - Plaza de Bilbao, de 4,1 km de longitud.
Ÿ Arteria Calle San Agustín – Bulevar, de 0,4 km.
Ÿ Desagüe depósito de Cortes al arroyo Cardeñadijo, de 2,4 km.
Ÿ Arteria Valle de Cardeñadijo – Calle Alfareros, de 1,3 km.
Ÿ Arteria Bulevar – Conducción Campo de Muñó, de 1,5 km.
46 47
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Evolución de la optimización red de saneamiento
Años
Pozo
Sumideros
Total
Referente a la SITUACIÓN:
Ÿ Desestimada: No se incorporan al GIS.
Referente al resultado:
Ÿ Incorporado GIS: Dato aceptado y actualizado.Ÿ En Campo: Enviada a revisión.
Ÿ Diferencia: Datos rectificados del trabajo de toma de información.Ÿ Campo: Incorporados después de revisión en campo.
Como conclusión, se han revisado 1.797 pozos de un total de 29.893, que se corresponde con un 6,01% del total. De los sumideros se han revisado 1.337 de un total de 25.607 que supone un 5,22% del total.
2014
807
791
1598
2015
4190
4229
8419
2016
2205
1895
4100
2017
1797
1337
3134
ANILLO DE ABASTECIMIENTO Y DEPÓSITOSDE AGUA POTABLE DE CORTES
INVERSIÓN EN OBRAS
DESCRIPCIÓN
La actuación “Anillo de abastecimiento y depósito de Cortes (Burgos)” tiene como objetivo garantizar el suministro de agua potable a la ciudad de Burgos, habiendose ejecutado una nueva conducción, con tubería de PRFV de diámetro Ø1200 mm y 19,5 km de longitud, que une la salida de la ETAP de Arlanzón con la zona de Cortes, ubicada al sur de la ciudad de Burgos, donde se ha construido un nuevo depósito de regulación de 40.000 m³ de capacidad. El trazado discurre por los términos municipales de Arlanzón, Ibeas de Juarros, Castrillo del Val, Cardeñajimeno y Burgos. Además, en Ibeas de Juarros se realizó la conexión, mediante un bypass (PRFV Ø1000 de 1,3 km de longitud), con las conducciones que alimentan a los demás depósitos. Las conexiones con la red existente en la ciudad de Burgos, se llevará a cabo mediante dos arterias desde el nuevo depósito de Cortes.
Ÿ Arteria Cortes - Villalonquéjar, de 7,0 km de longitud. En esta a su vez podemos diferenciar los siguientes tramos:
Ÿ Arteria Conducción Campo de Muñó – Villalonquéjar, de 1,3 km.
Ÿ Arteria Cortes - Valle de Cardeñadijo, de 2,5 km.
Ÿ Arteria Cortes - Plaza de Bilbao, de 4,1 km de longitud.
Ÿ Arteria Calle San Agustín – Bulevar, de 0,4 km.
Ÿ Desagüe depósito de Cortes al arroyo Cardeñadijo, de 2,4 km.
Ÿ Arteria Valle de Cardeñadijo – Calle Alfareros, de 1,3 km.
Ÿ Arteria Bulevar – Conducción Campo de Muñó, de 1,5 km.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
48 49
Las fechas relevantes de ejecución de esta actuación han sido:
Ÿ Acta de recepción provisional de las obras: 17 de febrero de 2017.
Ÿ Firma del convenio entre el Ayuntamiento de Burgos, Aguas de Burgos y ACUAES : 16 de febrero de 2015.
Ÿ Firma del contrato de ejecución de las obras con la UTE formada por las empresas San José, COPSA y Río Valle: 19 de junio de 2015, por importe de 18.142.364,03 € y 10 meses de plazo.
Ÿ Acta de comprobación de replanteo: 10 de julio de 2015.
Este proyecto, denominado SWING (Smart Water Innovation Network in the city of BurGos), forma parte de SmartWater4Europe, una investigación europea en la que participan 21 entidades, entre compañías del sector del agua, empresas tecnológicas, universidades y centros de investigación.
Se trata de implantar un sistema de gestión de la red de suministro de agua potable que permita controlar de manera instantánea y remota la calidad del agua, el consumo de los contadores y el estado de la red. Se integra, en una misma plataforma de software, las lecturas diarias de forma remota de los contadores de los usuarios, el Sistema de Información Geográfica (SIG), la información de telecontrol, algoritmos para la predicción de la demanda y un gran número de sensores para monitorizar la calidad del agua.
TAREAS REALIZADAS PARA LA DETECCIÓN DE PÉRDIDAS DE AGUA
El paquete de trabajo 6 del proyecto SW4EU (WP6: Demostración de soluciones para la gestión de pérdidas de agua) tenía como objetivo, en el demo site español, la detección de fugas on line a través de las lecturas proporcionadas por los contadores de agua del sitio de demostración. Para ello se diseñaron y programaron algoritmos los cuales se describen a continuación, siendo complementarios entre sí; los resultados individuales para cada algoritmo se utilizan como entrada para un algoritmo superior, que se interelaciona con los resultados del nivel inferior, por lo que su combinación, en última instancia, da lugar a la posible detección de una fuga y a la mejora de su grado de precisión.
PROYECTO SW4EUSMART WATER BURGOS
I+D+I
Diseño y programación del Algoritmo de Caudal Mínimo Nocturno
Diseño y programación del Algoritmo de Balance de Agua
Diseño y programación del Algoritmo de Estimación de Caudales
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de posibles fugas utilizando cálculos de mínimos en series temporales
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de posibles fugas utilizando una metodología predictiva basada en un modelo de programación lineal múltiple, que permite comparar el caudal estimado con el caudal real, advirtiendo de una posible fuga si la diferencia de éstos rebasa el intervalo de confianza.
Diseño y programación de la reconstrucción de datos de entrada
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de un patrón de fuga utilizando cálculos de tendencia y replicabilidad en series temporales.
Se ha programado la depuración de la entrada de datos para la reconstrucción, procesado y validación de los datos de consumos.
Estudio del comportamiento de los sectores hidráulicosEstos estudios realizados han permitido observar tendencias programables claras, correlaciones directas y cambios de caudales y presiones.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
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Las fechas relevantes de ejecución de esta actuación han sido:
Ÿ Acta de recepción provisional de las obras: 17 de febrero de 2017.
Ÿ Firma del convenio entre el Ayuntamiento de Burgos, Aguas de Burgos y ACUAES : 16 de febrero de 2015.
Ÿ Firma del contrato de ejecución de las obras con la UTE formada por las empresas San José, COPSA y Río Valle: 19 de junio de 2015, por importe de 18.142.364,03 € y 10 meses de plazo.
Ÿ Acta de comprobación de replanteo: 10 de julio de 2015.
Este proyecto, denominado SWING (Smart Water Innovation Network in the city of BurGos), forma parte de SmartWater4Europe, una investigación europea en la que participan 21 entidades, entre compañías del sector del agua, empresas tecnológicas, universidades y centros de investigación.
Se trata de implantar un sistema de gestión de la red de suministro de agua potable que permita controlar de manera instantánea y remota la calidad del agua, el consumo de los contadores y el estado de la red. Se integra, en una misma plataforma de software, las lecturas diarias de forma remota de los contadores de los usuarios, el Sistema de Información Geográfica (SIG), la información de telecontrol, algoritmos para la predicción de la demanda y un gran número de sensores para monitorizar la calidad del agua.
TAREAS REALIZADAS PARA LA DETECCIÓN DE PÉRDIDAS DE AGUA
El paquete de trabajo 6 del proyecto SW4EU (WP6: Demostración de soluciones para la gestión de pérdidas de agua) tenía como objetivo, en el demo site español, la detección de fugas on line a través de las lecturas proporcionadas por los contadores de agua del sitio de demostración. Para ello se diseñaron y programaron algoritmos los cuales se describen a continuación, siendo complementarios entre sí; los resultados individuales para cada algoritmo se utilizan como entrada para un algoritmo superior, que se interelaciona con los resultados del nivel inferior, por lo que su combinación, en última instancia, da lugar a la posible detección de una fuga y a la mejora de su grado de precisión.
PROYECTO SW4EUSMART WATER BURGOS
I+D+I
Diseño y programación del Algoritmo de Caudal Mínimo Nocturno
Diseño y programación del Algoritmo de Balance de Agua
Diseño y programación del Algoritmo de Estimación de Caudales
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de posibles fugas utilizando cálculos de mínimos en series temporales
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de posibles fugas utilizando una metodología predictiva basada en un modelo de programación lineal múltiple, que permite comparar el caudal estimado con el caudal real, advirtiendo de una posible fuga si la diferencia de éstos rebasa el intervalo de confianza.
Diseño y programación de la reconstrucción de datos de entrada
El objetivo de este algoritmo ha sido la identificación de un patrón de fuga utilizando cálculos de tendencia y replicabilidad en series temporales.
Se ha programado la depuración de la entrada de datos para la reconstrucción, procesado y validación de los datos de consumos.
Estudio del comportamiento de los sectores hidráulicosEstos estudios realizados han permitido observar tendencias programables claras, correlaciones directas y cambios de caudales y presiones.
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ZONAS SELECCIONADASLos 1.530 contadores de los que dispone la redestarán en tres zonas:
VILLALONQUÉJAR ESTEEl parque industrial situado en las afueras deBurgos cuenta con 170 contadores de agua.BARRIADA YAGÜEla zona residencial dispone de 911 contadores.VIRGEN DEL MANZANOEl área metropolitana de la ciudad cuenta con449 medidores de agua.
ACCIONA Agua implementada enBurgos una red de agua inteligenteEl entorno de demostración SWING (Smart WaterInnovation Network in the city of BurGos) facilitarála detección y reparación de averías, mejorará elcontrol de la calidad del agua y permitirá la lecturaa distancia de contadores.
A
B
C
A
B
C
SERVICIOSPÚBLICOSDispositivos situados entodas las zonas de la ciudad.Son los equipos encargados deenrutar y almacenar los datosde hasta 500 contadoresdistribuidos en su área derecpción.
CASASPARTICULARESInstalación del contador de agua (1)en el interior de viviendas, edificiosresidenciales y zonas industriales,así como sensores de calidad de aguaen la red. Los datos recogidos soncomunicados a través de un emisorespecial (2) a una frecuencia de868 Mhz.
1
2
1 2
AGUASDE BURGOSLos datos almacenadosen los contadores de lastres zonas seleccionadasy en los sensores son enviadosal Centro de Control de Datossituado en el edificio de Aguasde Burgos en el centro de laciudad.
3
A
B C
Representación gráfica del algoritmo de balance de agua en el sector Virgen del Manzano.
Dentro del WP6 se han realizado las siguientes actuaciones:
- Contadores: 7 nuevas altas, 14 sustituciones y 10 bajas.- Red fija: Enviar un N4 a reparación.
Trabajos realizados durante el año 2017
50 51
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
ZONAS SELECCIONADASLos 1.530 contadores de los que dispone la redestarán en tres zonas:
VILLALONQUÉJAR ESTEEl parque industrial situado en las afueras deBurgos cuenta con 170 contadores de agua.BARRIADA YAGÜEla zona residencial dispone de 911 contadores.VIRGEN DEL MANZANOEl área metropolitana de la ciudad cuenta con449 medidores de agua.
ACCIONA Agua implementada enBurgos una red de agua inteligenteEl entorno de demostración SWING (Smart WaterInnovation Network in the city of BurGos) facilitarála detección y reparación de averías, mejorará elcontrol de la calidad del agua y permitirá la lecturaa distancia de contadores.
A
B
C
A
B
C
SERVICIOSPÚBLICOSDispositivos situados entodas las zonas de la ciudad.Son los equipos encargados deenrutar y almacenar los datosde hasta 500 contadoresdistribuidos en su área derecpción.
CASASPARTICULARESInstalación del contador de agua (1)en el interior de viviendas, edificiosresidenciales y zonas industriales,así como sensores de calidad de aguaen la red. Los datos recogidos soncomunicados a través de un emisorespecial (2) a una frecuencia de868 Mhz.
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AGUASDE BURGOSLos datos almacenadosen los contadores de lastres zonas seleccionadasy en los sensores son enviadosal Centro de Control de Datossituado en el edificio de Aguasde Burgos en el centro de laciudad.
3
A
B C
Representación gráfica del algoritmo de balance de agua en el sector Virgen del Manzano.
Dentro del WP6 se han realizado las siguientes actuaciones:
- Contadores: 7 nuevas altas, 14 sustituciones y 10 bajas.- Red fija: Enviar un N4 a reparación.
Trabajos realizados durante el año 2017
50 51
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Tiene como objetivo, la Detección de Eventos asociados a la Calidad del Agua usando los sensores genéricos desplegados por la red (1 sensor Nano::Sation de la marca S::CAN y 5 EventLabs de la marca OPTIQUA desplegados en el sitio de demostración).
Se ha configurado el acceso a sus salidas de datos tanto en la Business Intelligence como en el SCADA, programados ex profeso para este proyecto. La capacidad programática de estos sensores para disparar alertas tempranas está directamente asociada a los algoritmos de detección de contaminación, que funcionan en base al calibrado de umbrales que se está realizando, consensuado en todo momento con el Laboratorio de Aguas de Burgos.
TAREAS REALIZADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE AGUA
BURGOS 01
2,08,20,1101,50,40,50,10,6
Parámetros
ColorPhTurbidezConductividadCl libreCl totalCl combinadoMateria orgánica
BURGOS 02
1,08,10,1100,50,50,60,10,4
BURGOS 03
3,08,10,2101,50,50,60,10,5
BURGOS 04
2,08,00,2102,20,30,50,10,5
BURGOS 05
2,08,30,1101,60,40,50,10,6
SCAN
0,48,10,1102,80,50,60,10,4
Ÿ Se realizaron tres actualizaciones de software y se configuró el terminal para mantener las configuraciones previas más significativas.
Sonda Scan:
Ÿ Se extrajo la sonda i::scan sobre la cual se observó abundante suciedad (ver imagen adjunta).Ÿ Se probó la realización de una limpieza manual pero finalmente se envió al laboratorio de Aguas
de Burgos al verse necesaria una limpieza más exhaustiva. Según lo hablado se entendió que el punto de monitorización concreto es propenso a éste tipo de ensuciamientos y en éste sentido, se recomendó establecer una frecuencia mensual de limpiezas manuales.
Ÿ Se realizaron pruebas de calibración del sensor de cloro y sustitución del reactivo.Ÿ Se sustituyó el cabezal de la sonda i::scan.
Año 2017
SUCIEDAD EN SONDA SCAN INSTALACIÓN SCAN EN DEPÓSITOS GAMONAL
Ÿ Se sustituyeron 3 sondas por otras nuevas y 1 antena de comunicación enviados por la compañía desde Holanda.
Ÿ Se realizaron pruebas de alteración de calidad del agua, para comprobar el funcionamiento de las sondas. Estas pruebas fueron realizadas por técnicos de Optiqua con la colaboración de Aguas de Burgos, ante la estabilidad en la calidad de nuestra agua y las pocas alteraciones que se producen en la señal de las sondas.
Ÿ Se realizaron 17 limpiezas en las sondas.Sondas Optiqua:
52 53
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
El sistema IDboxRT es un conjunto de componentes software cuyo objetivo es supervisar procesos industriales, integrando toda la información disponible, procesando todas las señales recogidas y ofreciendo herramientas de análisis que permitan tomar decisiones de operación.
PROYECTO INTEGRACIÓNDE LA HERRAMIENTA IDBOX
El sistema IDbox permite integrar cualquier origen de información ya sea un dispositivo de emisión de información físico como por ejemplo un sensor, PLC, DataLogger, registrador,… o un sistema software como una base de datos, ficheros, servicios web, scadas, historian, sistemas de gestión,... Actualmente disponemos de un amplio catálogo de conectores en constante crecimiento.
El sistema IDbox dispone de un interfaz web que permite acceder a la información desde cualquier dispositivo (PC, tableta o teléfono móvil) y cualquier ubicación geográfica, de modo que, un usuario puede consultar toda la información en tiempo real, así como hacer consultas de datos históricos con mucha eficiencia, disponiendo de grandes posibilidades de análisis de información a través de gráficas de tendencias, comparaciones, predicciones, informes, mapas, diagramas de proceso y sinópticos.
Toda la información recogida e integrada, se procesa generando toda la lógica por defecto como por ejemplo, la información estadística. Adicionalmente se ejecutan los cálculos que el usuario haya diseñado, permitiendo generar nuevas señales agregadas a partir de las señales adquiridas. Toda esta información, se traslada a los sistemas de almacenamiento permitiendo asegurar la persistencia de la información así como la rápida recuperación de información histórica.
1.3 Analiza
1.2 Procesa
1.1 Integra
El objetivo es disponer de toda la información de un proceso de negocio en una única plataforma. Todos los datos recogidos se procesan de acuerdo a las reglas de negocio definidas, generando nuevos valores estructurados y nuevas formas de visualización, aportando valor creciente y continuado al negocio.
Tiene como objetivo, la Detección de Eventos asociados a la Calidad del Agua usando los sensores genéricos desplegados por la red (1 sensor Nano::Sation de la marca S::CAN y 5 EventLabs de la marca OPTIQUA desplegados en el sitio de demostración).
Se ha configurado el acceso a sus salidas de datos tanto en la Business Intelligence como en el SCADA, programados ex profeso para este proyecto. La capacidad programática de estos sensores para disparar alertas tempranas está directamente asociada a los algoritmos de detección de contaminación, que funcionan en base al calibrado de umbrales que se está realizando, consensuado en todo momento con el Laboratorio de Aguas de Burgos.
TAREAS REALIZADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE AGUA
BURGOS 01
2,08,20,1101,50,40,50,10,6
Parámetros
ColorPhTurbidezConductividadCl libreCl totalCl combinadoMateria orgánica
BURGOS 02
1,08,10,1100,50,50,60,10,4
BURGOS 03
3,08,10,2101,50,50,60,10,5
BURGOS 04
2,08,00,2102,20,30,50,10,5
BURGOS 05
2,08,30,1101,60,40,50,10,6
SCAN
0,48,10,1102,80,50,60,10,4
Ÿ Se realizaron tres actualizaciones de software y se configuró el terminal para mantener las configuraciones previas más significativas.
Sonda Scan:
Ÿ Se extrajo la sonda i::scan sobre la cual se observó abundante suciedad (ver imagen adjunta).Ÿ Se probó la realización de una limpieza manual pero finalmente se envió al laboratorio de Aguas
de Burgos al verse necesaria una limpieza más exhaustiva. Según lo hablado se entendió que el punto de monitorización concreto es propenso a éste tipo de ensuciamientos y en éste sentido, se recomendó establecer una frecuencia mensual de limpiezas manuales.
Ÿ Se realizaron pruebas de calibración del sensor de cloro y sustitución del reactivo.Ÿ Se sustituyó el cabezal de la sonda i::scan.
Año 2017
SUCIEDAD EN SONDA SCAN INSTALACIÓN SCAN EN DEPÓSITOS GAMONAL
Ÿ Se sustituyeron 3 sondas por otras nuevas y 1 antena de comunicación enviados por la compañía desde Holanda.
Ÿ Se realizaron pruebas de alteración de calidad del agua, para comprobar el funcionamiento de las sondas. Estas pruebas fueron realizadas por técnicos de Optiqua con la colaboración de Aguas de Burgos, ante la estabilidad en la calidad de nuestra agua y las pocas alteraciones que se producen en la señal de las sondas.
Ÿ Se realizaron 17 limpiezas en las sondas.Sondas Optiqua:
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
El sistema IDboxRT es un conjunto de componentes software cuyo objetivo es supervisar procesos industriales, integrando toda la información disponible, procesando todas las señales recogidas y ofreciendo herramientas de análisis que permitan tomar decisiones de operación.
PROYECTO INTEGRACIÓNDE LA HERRAMIENTA IDBOX
El sistema IDbox permite integrar cualquier origen de información ya sea un dispositivo de emisión de información físico como por ejemplo un sensor, PLC, DataLogger, registrador,… o un sistema software como una base de datos, ficheros, servicios web, scadas, historian, sistemas de gestión,... Actualmente disponemos de un amplio catálogo de conectores en constante crecimiento.
El sistema IDbox dispone de un interfaz web que permite acceder a la información desde cualquier dispositivo (PC, tableta o teléfono móvil) y cualquier ubicación geográfica, de modo que, un usuario puede consultar toda la información en tiempo real, así como hacer consultas de datos históricos con mucha eficiencia, disponiendo de grandes posibilidades de análisis de información a través de gráficas de tendencias, comparaciones, predicciones, informes, mapas, diagramas de proceso y sinópticos.
Toda la información recogida e integrada, se procesa generando toda la lógica por defecto como por ejemplo, la información estadística. Adicionalmente se ejecutan los cálculos que el usuario haya diseñado, permitiendo generar nuevas señales agregadas a partir de las señales adquiridas. Toda esta información, se traslada a los sistemas de almacenamiento permitiendo asegurar la persistencia de la información así como la rápida recuperación de información histórica.
1.3 Analiza
1.2 Procesa
1.1 Integra
El objetivo es disponer de toda la información de un proceso de negocio en una única plataforma. Todos los datos recogidos se procesan de acuerdo a las reglas de negocio definidas, generando nuevos valores estructurados y nuevas formas de visualización, aportando valor creciente y continuado al negocio.
Ÿ Configuración de notificacines mediante envío de SMS, mail y push.Ÿ Supervisión del correcto funcionamiento de los drivers de comunicación para su
optimización a nuestra metodología de trabajo.Ÿ Definición y ejecución de informes.Ÿ Informe de mejoras en la aplicación con reporte a CIC para integración en la nueva
actualización.
TAREAS REALIZADAS DURANTE EL AÑO 2017
Durante el año 2016, se comenzó la definición de la actualización de la página web a disposición de todos nuestros clientes, para darla un nuevo diseño y mayores funcionales, poniéndose en servicio para los clientes en agosto de 2017.
PROYECTO ACTUALIZACIÓNDE LA NUEVA PÁGINA WEB
Ÿ Normativa. Información sobre reglamento y contratación.
Ÿ Sede Electrónica.
Ÿ Trámites y formularios comunes de gestión de contratos.Ÿ Información general de quienes somos y dónde estamos.
Ÿ Acceso a gestiones y trámites.
Ÿ Obras en Burgos actuales y ejecutadas, así como proyectos importantes.Ÿ Consejos útiles, con los que se podrá ahorrar agua y reducir su consumo.Ÿ Así como adaptarnos a las nuevas tecnologías, pudiendo publicar noticias en Facebook y
twitter…
Trabajamosdía a díapara alcanzarla excelenciaen el servicio.
www.aguasdeburgos.com
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Ÿ Configuración de notificacines mediante envío de SMS, mail y push.Ÿ Supervisión del correcto funcionamiento de los drivers de comunicación para su
optimización a nuestra metodología de trabajo.Ÿ Definición y ejecución de informes.Ÿ Informe de mejoras en la aplicación con reporte a CIC para integración en la nueva
actualización.
TAREAS REALIZADAS DURANTE EL AÑO 2017
Durante el año 2016, se comenzó la definición de la actualización de la página web a disposición de todos nuestros clientes, para darla un nuevo diseño y mayores funcionales, poniéndose en servicio para los clientes en agosto de 2017.
PROYECTO ACTUALIZACIÓNDE LA NUEVA PÁGINA WEB
Ÿ Normativa. Información sobre reglamento y contratación.
Ÿ Sede Electrónica.
Ÿ Trámites y formularios comunes de gestión de contratos.Ÿ Información general de quienes somos y dónde estamos.
Ÿ Acceso a gestiones y trámites.
Ÿ Obras en Burgos actuales y ejecutadas, así como proyectos importantes.Ÿ Consejos útiles, con los que se podrá ahorrar agua y reducir su consumo.Ÿ Así como adaptarnos a las nuevas tecnologías, pudiendo publicar noticias en Facebook y
twitter…
Trabajamosdía a díapara alcanzarla excelenciaen el servicio.
www.aguasdeburgos.com
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Durante el año 2016, se inició el estudio para la creación de la sede electrónica de Aguas de Burgos, con el fin de proporcionar a todos nuestros clientes una nueva herramienta para que puedan realizar las consultas oportunas sobre sus contratos, poniéndose en servicio en agosto de 2017.
PROYECTO INTEGRACIÓN DELA SEDE ELECTRÓNICA ONLINE
Ÿ Alta y gestión de su cuenta: Darse de alta en el sistema, para poder acceder a los trámites disponibles en la sede electrónica de una forma totalmente segura.
Ÿ Consulta de Consumos y Lecturas: Podrá consultar los datos y gráficas de Lecturas y consumos que se han realizado en su contador.
Ÿ Comunicación de Lecturas de su contador: Se podrá comunicar la lectura de cualquiera de sus contadores, esto les permitirá mantener actualizado su consumo periodo a periodo.
Ÿ Seguimientos y control de pagos: Permitirá consultar en cualquier momento el estado de sus pagos, facturas pendientes.
Ÿ Gestión de contratos: Consulta de cualquiera de sus contratos.Ÿ Consulta y descarga de facturas: Los clientes recibirán las facturas electrónicas mucho
más rápido y podrán consultarlas desde cualquier dispositivo.
Ÿ Modificación datos de pago: Permitirá modificar cuando quiera la información de sus datos bancarios para las domiciliaciones de recibos.
FIELDEAS DaaT es una plataforma escalable, estratégica y diseñada para integrar y responder a cualquier expectativa de movilidad corporativa.
Sus principales características son:
PROYECTO INTEGRACIÓN DELA HERRAMIENTA FIELDEAS
Ÿ Escalabilidad: Fieldeas es una solución diseñada para prestar un servicio de gestión integral para la fuerza de campo en corporaciones con grandes volúmenes de usuarios. Dada su arquitectura, ofrece un modelo de escalado horizontal que permite redimensionar el servicio para adecuarlo a la demanda de una forma sencilla y sin cortes de servicio. Ofrece adicionalmente métricas para supervisar y controlar el rendimiento de la plataforma con el fin de anticiparse a cualquier saturación.
ŸŸ Integración: Fieldeas ofrece un modelo de integración que permite por un lado abstraer a
los terminales móviles de los sistemas de backend y al mismo tiempo manejar un escenario de integración centralizado. Nuestro modelo basado en conectores, permite integrar cualquier origen/destino de la información de una forma sencilla y aporta autonomía total a nuestros clientes en el proceso de desarrollo de estos componentes de integración. Este modelo permite centrar el esfuerzo de la integración en el desarrollo e implantación del conector, sin tener que realizar ningún cambio en la plataforma y definiendo, en los datos de configuración del conector los elementos necesarios para parametrizar el comportamiento de dicho conector, reflejando así, datos como dónde será llamado el conector, que información procesará, que morfología tiene esa información, etc.
Ÿ Desarrollo: La tecnología de desarrollo Fieldeas se basa en estándares de mercado. El uso de tecnologías HTML5 y Javascript ofrece además de esta estandarización, la posibilidad de readecuar recursos que tengan estos conocimientos base al desarrollo sobre Fieldeas de forma muy sencilla, manteniendo su entorno de desarrollo habitual.
Ÿ
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Adicionalmente otro gran diferencial consiste en tener integrado dentro de la solución los módulos de Field Service y Geolocalización, incorporando capacidades de planificación y asignación de tareas a los recursos óptimos en función de sus perfiles/capacidades, además de un entorno de gestión que permite monitorizar toda la actividad de campo como por ejemplo:
Ÿ Ruta entre dos puntos temporales: Mostrar la ruta seguida entre dos momentos en el tiempo.
Ÿ Comparación de ruta ideal vs ruta real: Mostrar solapadas la ruta prevista frente a la ruta real.
Ÿ Histórico de posiciones: Mostrar las posiciones en un momento determinado del tiempo, en función del cumplimiento de eventos concretos...
Ÿ Posicionamiento en tiempo real: Mostrar la última posición recibida del vehículo.
Durante el año 2016, se inició el estudio para la creación de la sede electrónica de Aguas de Burgos, con el fin de proporcionar a todos nuestros clientes una nueva herramienta para que puedan realizar las consultas oportunas sobre sus contratos, poniéndose en servicio en agosto de 2017.
PROYECTO INTEGRACIÓN DELA SEDE ELECTRÓNICA ONLINE
Ÿ Alta y gestión de su cuenta: Darse de alta en el sistema, para poder acceder a los trámites disponibles en la sede electrónica de una forma totalmente segura.
Ÿ Consulta de Consumos y Lecturas: Podrá consultar los datos y gráficas de Lecturas y consumos que se han realizado en su contador.
Ÿ Comunicación de Lecturas de su contador: Se podrá comunicar la lectura de cualquiera de sus contadores, esto les permitirá mantener actualizado su consumo periodo a periodo.
Ÿ Seguimientos y control de pagos: Permitirá consultar en cualquier momento el estado de sus pagos, facturas pendientes.
Ÿ Gestión de contratos: Consulta de cualquiera de sus contratos.Ÿ Consulta y descarga de facturas: Los clientes recibirán las facturas electrónicas mucho
más rápido y podrán consultarlas desde cualquier dispositivo.
Ÿ Modificación datos de pago: Permitirá modificar cuando quiera la información de sus datos bancarios para las domiciliaciones de recibos.
FIELDEAS DaaT es una plataforma escalable, estratégica y diseñada para integrar y responder a cualquier expectativa de movilidad corporativa.
Sus principales características son:
PROYECTO INTEGRACIÓN DELA HERRAMIENTA FIELDEAS
Ÿ Escalabilidad: Fieldeas es una solución diseñada para prestar un servicio de gestión integral para la fuerza de campo en corporaciones con grandes volúmenes de usuarios. Dada su arquitectura, ofrece un modelo de escalado horizontal que permite redimensionar el servicio para adecuarlo a la demanda de una forma sencilla y sin cortes de servicio. Ofrece adicionalmente métricas para supervisar y controlar el rendimiento de la plataforma con el fin de anticiparse a cualquier saturación.
ŸŸ Integración: Fieldeas ofrece un modelo de integración que permite por un lado abstraer a
los terminales móviles de los sistemas de backend y al mismo tiempo manejar un escenario de integración centralizado. Nuestro modelo basado en conectores, permite integrar cualquier origen/destino de la información de una forma sencilla y aporta autonomía total a nuestros clientes en el proceso de desarrollo de estos componentes de integración. Este modelo permite centrar el esfuerzo de la integración en el desarrollo e implantación del conector, sin tener que realizar ningún cambio en la plataforma y definiendo, en los datos de configuración del conector los elementos necesarios para parametrizar el comportamiento de dicho conector, reflejando así, datos como dónde será llamado el conector, que información procesará, que morfología tiene esa información, etc.
Ÿ Desarrollo: La tecnología de desarrollo Fieldeas se basa en estándares de mercado. El uso de tecnologías HTML5 y Javascript ofrece además de esta estandarización, la posibilidad de readecuar recursos que tengan estos conocimientos base al desarrollo sobre Fieldeas de forma muy sencilla, manteniendo su entorno de desarrollo habitual.
Ÿ
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Adicionalmente otro gran diferencial consiste en tener integrado dentro de la solución los módulos de Field Service y Geolocalización, incorporando capacidades de planificación y asignación de tareas a los recursos óptimos en función de sus perfiles/capacidades, además de un entorno de gestión que permite monitorizar toda la actividad de campo como por ejemplo:
Ÿ Ruta entre dos puntos temporales: Mostrar la ruta seguida entre dos momentos en el tiempo.
Ÿ Comparación de ruta ideal vs ruta real: Mostrar solapadas la ruta prevista frente a la ruta real.
Ÿ Histórico de posiciones: Mostrar las posiciones en un momento determinado del tiempo, en función del cumplimiento de eventos concretos...
Ÿ Posicionamiento en tiempo real: Mostrar la última posición recibida del vehículo.
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Nuestro motor BPM Permite incorporar la lógica de los procesos a desplegar, evitando costosas implementaciones en el back end final.
- Pruebas de aplicación móvil para gestión de obras.- Desarrollo de gestión de almacenes móviles uniéndose con el programa de almacén.- Desarrollo del Call Center realizando unión con GIS y Gestión Comercial.Tareas realizadas durante el año 2017
59
EL EQUIPOHUMANO DEAGUAS DEBURGOS
La plantilla de la Empresa Municipal de Aguas a 31de diciembre de 2017 estaba compuesta por 94 trabajadores de los que 60 tenían a esa fecha contrato indefinido, 26 contratos tienen la calificación de interinos y los 8 restantes de contrato relevo.
Por categorías, la plantilla se distribuye de la siguiente manera:
El índice de absentismo viene definido como el cociente que resulta de dividir el número total de días laborales no trabajados, cualquiera que sea la causa, excepto los correspondientes a vacaciones, a baja maternal y al permiso por paternidad retribuido por la Seguridad Social, entre el número de días laborales durante cada año. El absentismo laboral, fue en el año 2017 del 7,14 %.
2017Distribución del personal del ejercicio,por categorías y sexo
Director GerentePersonal Técnico con titulación superiorTécnicos y profesionales de apoyoEmpleados contables, administrativos y otros empleados de oficinaResto del personal cualificadoOcupaciones elementalesTotal personal al término del ejercicio
Hombres
13
148
372083
Mujeres
013700
11
2011 2012 2013 2014
3.45%
Índice de absentismo
2,18%
3,80%3,93%
2015
3,81%
HombresMujeresTOTALDiferencia de salariosentre hombresy mujeres (%)
Total de trabajadores por sexo
2014
Total
939
102
-
%
91,18%8,82%100%
0,00%
Menores de 30 añosEntre 31 y 50Más de 50TOTAL
Desglose de bajas por edad
2014
Total
18
1625
%
50%28%23%
25%
HombreMujeresTOTAL
Desglose de bajas por sexo
2014
Total
241
25
%
96%4%
100%
Los porcentajes de la tabla anterior están calculados sobre el colectivo de referencia y no sobre el total de los trabajadores de la empresa.
A continuación se muestra el número de empleados que tuvieron derecho a una baja por maternidad o paternidad en los últimos 6 años:
201220132014201520162017
Hombres
000001
Bajas por Maternidad/Paternidad
Mujeres Total
Año
000012
000013
2015
Total
879
96
-
%
90,63%9,37%100%
0,00%
2015
Total
09
1322
2015
Total
211
22
%
0%30%20%
20%
%
95%5%
100%
3
2016 2017
3,38%
7,14%
2016 2017
Total
891099
-
Total
831194
-
%
89,90%10,10%
100%
0,00%
%
88,30%11,70%
100%
0,00%
2016 2017
Total
01421
35
Total
07
2532
2016 2017
Total
314
35
Total
239
32
%
0%40%60%
100%
%
0%22%78%
100%
%
88,57%11,43%
100%
%
71,88%28,13%100%
60 61
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2013
Total
10010
110
-
%
90,90%9,10%100%
0,00%
2013
Total
05
2328
%
0%14%32%
25%
2013
Total
271
28
%
96%4%
100%
EL EQUIPOHUMANO DEAGUAS DEBURGOS
La plantilla de la Empresa Municipal de Aguas a 31de diciembre de 2017 estaba compuesta por 94 trabajadores de los que 60 tenían a esa fecha contrato indefinido, 26 contratos tienen la calificación de interinos y los 8 restantes de contrato relevo.
Por categorías, la plantilla se distribuye de la siguiente manera:
El índice de absentismo viene definido como el cociente que resulta de dividir el número total de días laborales no trabajados, cualquiera que sea la causa, excepto los correspondientes a vacaciones, a baja maternal y al permiso por paternidad retribuido por la Seguridad Social, entre el número de días laborales durante cada año. El absentismo laboral, fue en el año 2017 del 7,14 %.
2017Distribución del personal del ejercicio,por categorías y sexo
Director GerentePersonal Técnico con titulación superiorTécnicos y profesionales de apoyoEmpleados contables, administrativos y otros empleados de oficinaResto del personal cualificadoOcupaciones elementalesTotal personal al término del ejercicio
Hombres
13
148
372083
Mujeres
013700
11
2011 2012 2013 2014
3.45%
Índice de absentismo
2,18%
3,80%3,93%
2015
3,81%
HombresMujeresTOTALDiferencia de salariosentre hombresy mujeres (%)
Total de trabajadores por sexo
2014
Total
939
102
-
%
91,18%8,82%100%
0,00%
Menores de 30 añosEntre 31 y 50Más de 50TOTAL
Desglose de bajas por edad
2014
Total
18
1625
%
50%28%23%
25%
HombreMujeresTOTAL
Desglose de bajas por sexo
2014
Total
241
25
%
96%4%
100%
Los porcentajes de la tabla anterior están calculados sobre el colectivo de referencia y no sobre el total de los trabajadores de la empresa.
A continuación se muestra el número de empleados que tuvieron derecho a una baja por maternidad o paternidad en los últimos 6 años:
201220132014201520162017
Hombres
000001
Bajas por Maternidad/Paternidad
Mujeres Total
Año
000012
000013
2015
Total
879
96
-
%
90,63%9,37%100%
0,00%
2015
Total
09
1322
2015
Total
211
22
%
0%30%20%
20%
%
95%5%
100%
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3,38%
7,14%
2016 2017
Total
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-
Total
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%
89,90%10,10%
100%
0,00%
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100%
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Total
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Total
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Total
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%
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100%
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88,57%11,43%
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2013
Total
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110
-
%
90,90%9,10%100%
0,00%
2013
Total
05
2328
%
0%14%32%
25%
2013
Total
271
28
%
96%4%
100%
La Dirección de la empresa cuenta con la participación de los representantes de los trabajadores, a los cuales tiene informados en todos aquellos aspectos que puedan conllevar adaptaciones de la estructura organizativa, sin que para ello exista un plazo específico.
Existe un Comité de Seguridad y Salud con representación conjunta de empresa y empleados que funciona a nivel empresarial y en el que están representados el 100 % de los empleados.
El 100 % de los empleados se encuentra cubierto por el Convenio Colectivo que es único y afecta a todos los centros de trabajo.
COMPROMISO CON NUESTROSTRABAJADORES
Todos los acuerdos formales en materia de Seguridad y Salud entre empresa y trabajadores están recogidos en el Convenio Colectivo vigente. Los trabajadores/as de Aguas de Burgos tendrán derecho a recibir protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Los trabajadores/as de Aguas de Burgos tienen el deber y la obligación de observar las normas sobre seguridad y salud laboral.
La empresa organiza un reconocimiento médico preventivo anual, que incluirá las oportunas pruebas analíticas.
La empresa garantiza, dentro de los medios del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, el reconocimiento ginecológico o prostático.
El Comité de Empresa como órgano colegiado de la representación laboral ante la empresa, tendrá derecho a ejercer una vigilancia sobre las condiciones de seguridad y salud laboral en las que se desarrolla el trabajo en Aguas de Burgos.
Director-GerenteTécnicosAdministrativosOperariosVigilanteTOTAL
Desglose de la plantilla por categorías profesionales
2014
Total
1151465
7102
%
0,98%14,71%13,73%63,73%
6,86%100,00%
Menores de 30 añosEntre 31 y 50Más de 50TOTAL
Desglose de trabajadores por tramos de edad
2014
Total
22971
102
%
1,96%28,43%69,61%
100,00%
2015
Total
117
863
796
2015
Total
2306496
Accidentes producidos con bajaEnfermedades profesionalesEnfermedades comunesNº días perdidosTasa de absentismoNº de victimas mortales
Datos significativos de seguridad y salud laboral
2015
60
21934
3,79%0
0014
0,02%0
%
2,08%31,25%66,67%
100,00%
%
1,04%17,71%8,73%
65,63%7,29%
100,00%
2016 2017
50
26784
3,16%0
00
231.246
5,0%0
004
540,22%
0
009
5322,13%
0
2016 2017
Total
117
965
799
Total
1121169
194
2016 2017
Total
2286999
Total
2227094
%
2,02%28,28%69,70%
100,00%
%
2,13%23,40%74,47%
100,00%
%
1,01%17,17%9,09%
65,66%7,07%
100,00%
%
1,06%12,77%11,70%73,40%
1,06%100,00%
El actual Comité de Empresa de Aguas de Burgos se constituyó el 13 de mayo de 2015, con una vigencia de 4 años y está compuesto por:
Nº representantes%
CCOO
222,22
Representantes de los trabajadores
00
UGT
222,22
OO
CGT
222,22
OO
USO
00
OO
CSIF
222,22
00
Independ.
111,11
00
A lo largo de 2017 no se ha producido ningún incidente relacionado con la libertad de asociación.
62 63
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2012 2013 2014
Total Total
90
27956
3,93%0
120
16975
3,80%0
90
16467
2,18%0
Total
2013
Total
1181469
8110
%
0,91%16,36%12,73%62,73%
7,27%100,00%
2013
Total
43571
110
%
3,64%31,82%64,55%
100,00%
La Dirección de la empresa cuenta con la participación de los representantes de los trabajadores, a los cuales tiene informados en todos aquellos aspectos que puedan conllevar adaptaciones de la estructura organizativa, sin que para ello exista un plazo específico.
Existe un Comité de Seguridad y Salud con representación conjunta de empresa y empleados que funciona a nivel empresarial y en el que están representados el 100 % de los empleados.
El 100 % de los empleados se encuentra cubierto por el Convenio Colectivo que es único y afecta a todos los centros de trabajo.
COMPROMISO CON NUESTROSTRABAJADORES
Todos los acuerdos formales en materia de Seguridad y Salud entre empresa y trabajadores están recogidos en el Convenio Colectivo vigente. Los trabajadores/as de Aguas de Burgos tendrán derecho a recibir protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Los trabajadores/as de Aguas de Burgos tienen el deber y la obligación de observar las normas sobre seguridad y salud laboral.
La empresa organiza un reconocimiento médico preventivo anual, que incluirá las oportunas pruebas analíticas.
La empresa garantiza, dentro de los medios del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, el reconocimiento ginecológico o prostático.
El Comité de Empresa como órgano colegiado de la representación laboral ante la empresa, tendrá derecho a ejercer una vigilancia sobre las condiciones de seguridad y salud laboral en las que se desarrolla el trabajo en Aguas de Burgos.
Director-GerenteTécnicosAdministrativosOperariosVigilanteTOTAL
Desglose de la plantilla por categorías profesionales
2014
Total
1151465
7102
%
0,98%14,71%13,73%63,73%
6,86%100,00%
Menores de 30 añosEntre 31 y 50Más de 50TOTAL
Desglose de trabajadores por tramos de edad
2014
Total
22971
102
%
1,96%28,43%69,61%
100,00%
2015
Total
117
863
796
2015
Total
2306496
Accidentes producidos con bajaEnfermedades profesionalesEnfermedades comunesNº días perdidosTasa de absentismoNº de victimas mortales
Datos significativos de seguridad y salud laboral
2015
60
21934
3,79%0
0014
0,02%0
%
2,08%31,25%66,67%
100,00%
%
1,04%17,71%8,73%
65,63%7,29%
100,00%
2016 2017
50
26784
3,16%0
00
231.246
5,0%0
004
540,22%
0
009
5322,13%
0
2016 2017
Total
117
965
799
Total
1121169
194
2016 2017
Total
2286999
Total
2227094
%
2,02%28,28%69,70%
100,00%
%
2,13%23,40%74,47%
100,00%
%
1,01%17,17%9,09%
65,66%7,07%
100,00%
%
1,06%12,77%11,70%73,40%
1,06%100,00%
El actual Comité de Empresa de Aguas de Burgos se constituyó el 13 de mayo de 2015, con una vigencia de 4 años y está compuesto por:
Nº representantes%
CCOO
222,22
Representantes de los trabajadores
00
UGT
222,22
OO
CGT
222,22
OO
USO
00
OO
CSIF
222,22
00
Independ.
111,11
00
A lo largo de 2017 no se ha producido ningún incidente relacionado con la libertad de asociación.
62 63
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2012 2013 2014
Total Total
90
27956
3,93%0
120
16975
3,80%0
90
16467
2,18%0
Total
2013
Total
1181469
8110
%
0,91%16,36%12,73%62,73%
7,27%100,00%
2013
Total
43571
110
%
3,64%31,82%64,55%
100,00%
En 2017 continuó la labor de la Comisión de Formación.
FORMACIÓN
DirectivosMandos IntermediosTécnicosTrabajadores CualificadosTrabajadores No Cualificados
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría
2014
Total Horas de FormaciónNº Trabajadores AñoMedia de horas por trabajador/año
8481028,15
2014
2011 2012 2013 2014
1.356
8489361.123
9,22
7,448,36 8,15
Horas de formación
Media de horas de formación por trabajador y año
CATEGORÍAS PROFESIONALES
Total horas
5050
248250250
2015
836
8,53
2015
83698
8,53
2015
Total horas
2040
185210381
2016 2017
1.682 1.525
16,99 16,22
2016 2017
168299
16,99
152594
16,22
2016 2017
Total horas
22116326644574
Total horas
30185250440620
ORIENTADOSHACIA ELCLIENTE
ATENCIÓNAL CLIENTE
La prestación de un Servicio de Calidad se basa en que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que se le da, y para ello los trabajadores de la empresa deben esforzarse en ofrecerle aquello que espera.
Desde el año 2011 hemos comenzado a hablar de cliente en lugar de abonado, entendiéndolo como un salto cualitativo, un avance, un nuevo reto y un compromiso que se enmarca dentro de nuestro proceso de mejora continua y de transformación a la tan ansiada excelencia.
Aguas de Burgos calcula unas tarifas ajustadas a los costes, discriminando los precios para diferentes colectivos sociales (familias numerosas, servicios de asistencia social, etc.). Se establecen así mismo, tramos para penalizar el consumo excesivo.
La empresa considera fundamental lograr una atención más personalizada, potenciar todas las vías de comunicación y contacto con el cliente, informarle puntualmente del estado de su solicitud, evitarle desplazamientos innecesarios, respetando aún más su tiempo, ser más proactivos en nuestro trato con él, conseguir su mayor participación en la mejora de los servicios.
Durante el año 2017, en la atención al cliente se han tramitado las siguientes actuaciones:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuevos contratos Cambios titular contrato Bajas en el servicio Auto-lecturas Revisión de servicios Cambio domiciliación bancaria Avisos corte por impago Cobros en metálico*Cobros con tarjeta de crédito Cambios de contador Cambios de calibre contador Facturas en formato electrónico**Avisos al Call CenterTotal
* desde el año 2015 los cobros en metálico agrupan el número total de operaciones efectuadas, no el número de clientes atendidos.** Antes del año 2016 el envío en formato electrónico era exclusivamente por mail.
2015Total
10811775
5271.8842.6908.2311.8364.095
-4.602
1702.730
56430.185
%
3,58%5,88%1,75%6,24%8,91%
27,27%6,08%
13,57%-
15,25%-0,56%9,04%1,87%
100,00%
4
2016Total
9032.020
4712.7141.4587.970
7215.764
7353.714
1173.708
53930.834
%
2,56% 5,73% 1,34% 7,70% 4,14%
22,61% 2,05%
16,35% 2,09%
10,54% 0,33%
23,03% 1,53%
100,00%
2017Total
920 2131 386
2657 760
6626 0
4949 1110 1118
83 17723
620 39.083
%
2,35% 5,45% 0,99% 6,80% 1,94%
16,95% 0,00%
12,66% 2,84% 2,86% 0,21%
45,35% 1,59%
100,00%
64 65
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2013
936112
8,36
2013
Total horas
50100220220346
2014Total
1.2031.691
5572.2082.8118.2281.9012.438
-1.651
220565557
24.030
%
5,01%7,04%2,32%9,19%
11,70%34,24%
7,91%10,15%
-6,87%0,92%2,35%2,32%
100,00%
En 2017 continuó la labor de la Comisión de Formación.
FORMACIÓN
DirectivosMandos IntermediosTécnicosTrabajadores CualificadosTrabajadores No Cualificados
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría
2014
Total Horas de FormaciónNº Trabajadores AñoMedia de horas por trabajador/año
8481028,15
2014
2011 2012 2013 2014
1.356
8489361.123
9,22
7,448,36 8,15
Horas de formación
Media de horas de formación por trabajador y año
CATEGORÍAS PROFESIONALES
Total horas
5050
248250250
2015
836
8,53
2015
83698
8,53
2015
Total horas
2040
185210381
2016 2017
1.682 1.525
16,99 16,22
2016 2017
168299
16,99
152594
16,22
2016 2017
Total horas
22116326644574
Total horas
30185250440620
ORIENTADOSHACIA ELCLIENTE
ATENCIÓNAL CLIENTE
La prestación de un Servicio de Calidad se basa en que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que se le da, y para ello los trabajadores de la empresa deben esforzarse en ofrecerle aquello que espera.
Desde el año 2011 hemos comenzado a hablar de cliente en lugar de abonado, entendiéndolo como un salto cualitativo, un avance, un nuevo reto y un compromiso que se enmarca dentro de nuestro proceso de mejora continua y de transformación a la tan ansiada excelencia.
Aguas de Burgos calcula unas tarifas ajustadas a los costes, discriminando los precios para diferentes colectivos sociales (familias numerosas, servicios de asistencia social, etc.). Se establecen así mismo, tramos para penalizar el consumo excesivo.
La empresa considera fundamental lograr una atención más personalizada, potenciar todas las vías de comunicación y contacto con el cliente, informarle puntualmente del estado de su solicitud, evitarle desplazamientos innecesarios, respetando aún más su tiempo, ser más proactivos en nuestro trato con él, conseguir su mayor participación en la mejora de los servicios.
Durante el año 2017, en la atención al cliente se han tramitado las siguientes actuaciones:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuevos contratos Cambios titular contrato Bajas en el servicio Auto-lecturas Revisión de servicios Cambio domiciliación bancaria Avisos corte por impago Cobros en metálico*Cobros con tarjeta de crédito Cambios de contador Cambios de calibre contador Facturas en formato electrónico**Avisos al Call CenterTotal
* desde el año 2015 los cobros en metálico agrupan el número total de operaciones efectuadas, no el número de clientes atendidos.** Antes del año 2016 el envío en formato electrónico era exclusivamente por mail.
2015Total
10811775
5271.8842.6908.2311.8364.095
-4.602
1702.730
56430.185
%
3,58%5,88%1,75%6,24%8,91%
27,27%6,08%
13,57%-
15,25%-0,56%9,04%1,87%
100,00%
4
2016Total
9032.020
4712.7141.4587.970
7215.764
7353.714
1173.708
53930.834
%
2,56% 5,73% 1,34% 7,70% 4,14%
22,61% 2,05%
16,35% 2,09%
10,54% 0,33%
23,03% 1,53%
100,00%
2017Total
920 2131 386
2657 760
6626 0
4949 1110 1118
83 17723
620 39.083
%
2,35% 5,45% 0,99% 6,80% 1,94%
16,95% 0,00%
12,66% 2,84% 2,86% 0,21%
45,35% 1,59%
100,00%
64 65
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2013
936112
8,36
2013
Total horas
50100220220346
2014Total
1.2031.691
5572.2082.8118.2281.9012.438
-1.651
220565557
24.030
%
5,01%7,04%2,32%9,19%
11,70%34,24%
7,91%10,15%
-6,87%0,92%2,35%2,32%
100,00%
Revisión de servicios1,94%
Aviso corte por impago0,00%
Cobros en metálico 12,66% Cambios de contador 2,86%
Atención al cliente 2017
Cambio domiciliaciónbancaria 16,95%
Nuevos contratos2,35%
Cambios titular contrato 5,45%
Bajas en el servicio 0,99%Auto lecturas 6,80%
Cambios de calibre de contador 0,21%
Facturas formateo electrónco 45,35%
Ÿ Auto-Lecturas. Ÿ Cambio domiciliación bancaria.Ÿ Avisos de avería.
La mayor parte de estas operaciones se realiza de forma presencial, aunque algunas ya se comunican por otros medios (teléfono y e-mail), los más destacados son:
Dentro de las funciones de Atención al Cliente, en su apartado de cambio de domiciliación bancaria, se observa un aumento en los dos últimos años como detallamos en la siguiente tabla:
Cambio de domiciliación bancaria
En personaPor cartaPor emailPor faxPor sede electrónicaTOTAL
2013
4.970342
2.442474
-8.228
2014
4.760337
2.726405
-8.228
2015
4.775320
2.543593
-8.231
Avisos Call Center 1,59%
Cobros con tarjeta de crédito 2,84%
2016
4.667172
3.029102
-7.970
2017
4.42779
1.68382
3556.626
Ÿ Información sobre contratación, cambio de titular, cortes de suministro, u otros temas en general.
Diariamente se realiza un gran número de gestiones que no quedan registradas por el sistema, sobre todo telefónicamente, como pueden ser:
Ÿ Aclaraciones sobre facturas.
Ÿ Duplicados de facturas.Ÿ Consulta de deuda.
66 67
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
NÚMERO DECONTRATOS
CONTRATOS
DomesticoIndustrialAgua en AltaAyuntamiento TOTAL
2013
54.5892.183
391.054
57.865
2014
55.1892.163
391.111
58.507
El número total de clientes a 31de diciembre de 2017, eran de 59.927.
Se distribuyen de la siguiente forma:
Con respecto al año anterior, se ha producido un incremento total del 0,83%, debido sobre todo a los nuevos contratos domésticos individuales (488) que mantienen la tendencia de los últimos años. Como se puede observar donde continua la tendencia positiva es en los contratos industriales, con un aumento del 0,32%. Los contratos de uso Municipal se mantienen debido a los trabajos realizados en años anteriores, con objeto de reducir la cifra de agua no controlada {fuentes, riegos, etc.].
2012 2013 2014 2015
Evolución de contratos
57.195 58.507 59.03957.865
2015
55.6522.185
391.163
59.039
2016
56.0362.193
391.160
59.428
2017
56.5242.200
401.163
59.927
2016 2017
59.42859.927
Revisión de servicios1,94%
Aviso corte por impago0,00%
Cobros en metálico 12,66% Cambios de contador 2,86%
Atención al cliente 2017
Cambio domiciliaciónbancaria 16,95%
Nuevos contratos2,35%
Cambios titular contrato 5,45%
Bajas en el servicio 0,99%Auto lecturas 6,80%
Cambios de calibre de contador 0,21%
Facturas formateo electrónco 45,35%
Ÿ Auto-Lecturas. Ÿ Cambio domiciliación bancaria.Ÿ Avisos de avería.
La mayor parte de estas operaciones se realiza de forma presencial, aunque algunas ya se comunican por otros medios (teléfono y e-mail), los más destacados son:
Dentro de las funciones de Atención al Cliente, en su apartado de cambio de domiciliación bancaria, se observa un aumento en los dos últimos años como detallamos en la siguiente tabla:
Cambio de domiciliación bancaria
En personaPor cartaPor emailPor faxPor sede electrónicaTOTAL
2013
4.970342
2.442474
-8.228
2014
4.760337
2.726405
-8.228
2015
4.775320
2.543593
-8.231
Avisos Call Center 1,59%
Cobros con tarjeta de crédito 2,84%
2016
4.667172
3.029102
-7.970
2017
4.42779
1.68382
3556.626
Ÿ Información sobre contratación, cambio de titular, cortes de suministro, u otros temas en general.
Diariamente se realiza un gran número de gestiones que no quedan registradas por el sistema, sobre todo telefónicamente, como pueden ser:
Ÿ Aclaraciones sobre facturas.
Ÿ Duplicados de facturas.Ÿ Consulta de deuda.
66 67
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
NÚMERO DECONTRATOS
CONTRATOS
DomesticoIndustrialAgua en AltaAyuntamiento TOTAL
2013
54.5892.183
391.054
57.865
2014
55.1892.163
391.111
58.507
El número total de clientes a 31de diciembre de 2017, eran de 59.927.
Se distribuyen de la siguiente forma:
Con respecto al año anterior, se ha producido un incremento total del 0,83%, debido sobre todo a los nuevos contratos domésticos individuales (488) que mantienen la tendencia de los últimos años. Como se puede observar donde continua la tendencia positiva es en los contratos industriales, con un aumento del 0,32%. Los contratos de uso Municipal se mantienen debido a los trabajos realizados en años anteriores, con objeto de reducir la cifra de agua no controlada {fuentes, riegos, etc.].
2012 2013 2014 2015
Evolución de contratos
57.195 58.507 59.03957.865
2015
55.6522.185
391.163
59.039
2016
56.0362.193
391.160
59.428
2017
56.5242.200
401.163
59.927
2016 2017
59.42859.927
NÚMERO DE RECLAMACIONESRECIBIDAS POR AÑO
En 2017 el número de reclamaciones recibidas se ha situado en la cantidad de 71, reduciendose un 6,6% respecto del año anterior, principalmente en cambios de fecha o titular y devolución parte vertido, destacando en cualquier caso el pequeño número con relación al total de facturas emitidas, que en el año 2017 fueron 246.317.
Esto es debido fundamentalmente a la política que se sigue de facturar consumos reales y a la revisión de las lecturas forzadas, lo que nos permite solucionar los errores antes de que se generen las facturas, evitando así que le lleguen al cliente, lo que contribuye a lograr una mejora de la imagen de la empresa.
Las reclamaciones las agrupamos según las siguientes causas:
Reclamaciones clientes
De las reclamaciones recibidas en 2017, 58 fueron a favor del cliente (conllevaron rectificación de factura) y 13 a favor de la empresa, en su mayor parte Actas de comprobación de contador (5).
RECLAMACIONES
Actas Comprobación ContadorCambios fecha o titularError lecturaError consumo o estimaciónError tarifaDevolución parte vertidoOtros TOTAL
2013
312013
80
165
93
2014
371414
85
1410
102
2015
17571111
124
9130
2016
191122
71
101676
2017
64
1917
020
571
2012 2013 2014
169
10293
2015
130
2016 2017
7671
68 69
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
LECTURASPERIÓDICAS
Ÿ 396 Fugas, con aviso al cliente en factura y, en su mayor parte, también presencialmente.
Se emitieron un total de 244.528 ordenes de lectura, revisándose 15.328 lecturas forzadas (corrigiéndose de oficio 885)y realizándose 2.255 inspecciones de relectura, en base a las cuales se detectaron:
Ÿ 87 Contadores parados.Ÿ 44 Fraudes o Manipulaciones.
Las reclamaciones con error de lectura han sido de 19, manteniendose un número reducido, destacando un descenso en los errores de lecturas detectados de oficio (885).
El porcentaje de lectura total ha sido de un 92,35%, consiguiendose leer practicamente la totalidad de los grandes consumidores (comunidades, empresas, municipios, etc.). El 7,65% restante se corresponde a contratos individuales domésticos y comerciales ausentes o deshabitados en su mayor parte con poco volumen a nivel de consumo.
Ÿ 187 Errores de lectura, corregidos antes de generar la factura.
LECTURAS
A LeerLeidas % Leidas
Forzadas revisadas% Lecturas forzadas
Errores detectados de oficio Errores detectados relecturasReclamaciones
2013
236.236213.676
91,47%
15.2867,15%
971276
13
2014
238.449217.01891,94%
15.8477,30%
921206
14
% de lecturas leidas
2015
240.948219.75091,98%
16.4377,52%
909207
11
2016
242.812221.950
91,41%
15.4566,37%
1.091197
22
2017
244.528225.812
92,35%
15.3286,27%
885187
19
2012 2013 2014
90,89%91,94%91,47%
2015
91,98%
2016 2017
91,41%
92,35%
NÚMERO DE RECLAMACIONESRECIBIDAS POR AÑO
En 2017 el número de reclamaciones recibidas se ha situado en la cantidad de 71, reduciendose un 6,6% respecto del año anterior, principalmente en cambios de fecha o titular y devolución parte vertido, destacando en cualquier caso el pequeño número con relación al total de facturas emitidas, que en el año 2017 fueron 246.317.
Esto es debido fundamentalmente a la política que se sigue de facturar consumos reales y a la revisión de las lecturas forzadas, lo que nos permite solucionar los errores antes de que se generen las facturas, evitando así que le lleguen al cliente, lo que contribuye a lograr una mejora de la imagen de la empresa.
Las reclamaciones las agrupamos según las siguientes causas:
Reclamaciones clientes
De las reclamaciones recibidas en 2017, 58 fueron a favor del cliente (conllevaron rectificación de factura) y 13 a favor de la empresa, en su mayor parte Actas de comprobación de contador (5).
RECLAMACIONES
Actas Comprobación ContadorCambios fecha o titularError lecturaError consumo o estimaciónError tarifaDevolución parte vertidoOtros TOTAL
2013
312013
80
165
93
2014
371414
85
1410
102
2015
17571111
124
9130
2016
191122
71
101676
2017
64
1917
020
571
2012 2013 2014
169
10293
2015
130
2016 2017
7671
68 69
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
LECTURASPERIÓDICAS
Ÿ 396 Fugas, con aviso al cliente en factura y, en su mayor parte, también presencialmente.
Se emitieron un total de 244.528 ordenes de lectura, revisándose 15.328 lecturas forzadas (corrigiéndose de oficio 885)y realizándose 2.255 inspecciones de relectura, en base a las cuales se detectaron:
Ÿ 87 Contadores parados.Ÿ 44 Fraudes o Manipulaciones.
Las reclamaciones con error de lectura han sido de 19, manteniendose un número reducido, destacando un descenso en los errores de lecturas detectados de oficio (885).
El porcentaje de lectura total ha sido de un 92,35%, consiguiendose leer practicamente la totalidad de los grandes consumidores (comunidades, empresas, municipios, etc.). El 7,65% restante se corresponde a contratos individuales domésticos y comerciales ausentes o deshabitados en su mayor parte con poco volumen a nivel de consumo.
Ÿ 187 Errores de lectura, corregidos antes de generar la factura.
LECTURAS
A LeerLeidas % Leidas
Forzadas revisadas% Lecturas forzadas
Errores detectados de oficio Errores detectados relecturasReclamaciones
2013
236.236213.676
91,47%
15.2867,15%
971276
13
2014
238.449217.01891,94%
15.8477,30%
921206
14
% de lecturas leidas
2015
240.948219.75091,98%
16.4377,52%
909207
11
2016
242.812221.950
91,41%
15.4566,37%
1.091197
22
2017
244.528225.812
92,35%
15.3286,27%
885187
19
2012 2013 2014
90,89%91,94%91,47%
2015
91,98%
2016 2017
91,41%
92,35%
FACTURACIÓN
La tarifa especial para familias numerosas, en 2017, se han beneficiado un total de 150 clientes, con una aumento del 21,95% .
En el año 2015 se inició el servicio de facturación electrónica contabilizándose 995 facturas y 748 contratos. Durante el año 2017 este número ha aumentado hasta 4519 facturas y 1054 contratos, con un aumento del 329,85% en este año. Asimismo, en el año 2017, se ha continuado prestando un servicio a los administradores de fincas a través de , generándose 4581 facturas y tucomunidad.com1231 contratos con 7 administradores.
Durante el año 2017, se han generado un total de 246.317facturas, de las cuales 1.069 corresponden a facturación no periódica (albaranes y contratación) y por tanto 245.248 son facturas periódicas y rectificativas.
En el año 2013 se inició el envío de facturas por email en formato pdf, con un total de 120 envíos. Durante 2017 se enviaron a 1182 clientes un total de 4.201 facturas por este medio, aumentando un 13,29 % respecto al año anterior.
En agosto de 2017 se implantó la sede electrónica y desde entonces se han subido a la plataforma 4422 facturas, de las cuales 2547 corresponden al año 2017 y 1874 son facturas solicitadas de años anteriores. Toda esta información está relacionada con 1508 contratos.
SEDE ELECTRÓNICA
TIPO DE FACTURAS
PeriódicasContrataciónAlbaranes RectificativasTOTAL
2013
235.5011.310
83301
237.195
2014
238.0941.257
43368
239.772
2015
240.5191.092
76482
242.169
2016
242.788999
66471
244.324
2017
2446251020
49623
246.317
Evolución de las facturas
2012 2013 2014
233.923 239.772237.195
2015
242.169
2016 20162016 2017
244.324246.317
244.324
70 71
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
MIRANDOHACIA LASOCIEDAD
Aguas de Burgos, proporciona a la población un servicio de primera necesidad. Una vez garantizada la continuidad en el servicio, el objetivo primordial es mejorar la calidad del producto y del servicio prestado, minimizando los impactos que pudiera tener en la sociedad.
Así los trabajos y las obras se realizan cumpliendo todas las normativas vigentes para causar el menor perjuicio posible a los ciudadanos.
También se persigue que la presencia de Aguas de Burgos en diversos ámbitos de la sociedad sea percibida de manera positiva.
ASAMBLEA FINAL SW4E
La ciudad de Burgos ha acogido, durante los días 19 y 20 de septiembre, la Asamblea final del proyecto SmartWater4Europe. A la reunión asistieron representantes de los 20 participantes en el proyecto que, durante dos días, debatieron sobre los diferentes aspectos que conciernen a la implantación de redes inteligentes en servicios de distribución de agua.
Así, el día 19 se dedicó a los aspectos económicos y técnicos del proyecto, fundamentalmente en lo referente a integración de tecnologías (sensores de distinto tipo, y herramientas de análisis avanzado de datos) así como en la creación de un modelo de negocio que represente las redes inteligentes de distribución de agua. Los participantes tuvieron también la oportunidad de visitar las instalaciones de Burgos donde, ACCIONA Agua en colaboración con Aguas de Burgos, ha implantado la primera red inteligente de distribución de agua.
Burgos acoge la Asamblea final del proyecto SmartWater4Europe
5
FACTURACIÓN
La tarifa especial para familias numerosas, en 2017, se han beneficiado un total de 150 clientes, con una aumento del 21,95% .
En el año 2015 se inició el servicio de facturación electrónica contabilizándose 995 facturas y 748 contratos. Durante el año 2017 este número ha aumentado hasta 4519 facturas y 1054 contratos, con un aumento del 329,85% en este año. Asimismo, en el año 2017, se ha continuado prestando un servicio a los administradores de fincas a través de , generándose 4581 facturas y tucomunidad.com1231 contratos con 7 administradores.
Durante el año 2017, se han generado un total de 246.317facturas, de las cuales 1.069 corresponden a facturación no periódica (albaranes y contratación) y por tanto 245.248 son facturas periódicas y rectificativas.
En el año 2013 se inició el envío de facturas por email en formato pdf, con un total de 120 envíos. Durante 2017 se enviaron a 1182 clientes un total de 4.201 facturas por este medio, aumentando un 13,29 % respecto al año anterior.
En agosto de 2017 se implantó la sede electrónica y desde entonces se han subido a la plataforma 4422 facturas, de las cuales 2547 corresponden al año 2017 y 1874 son facturas solicitadas de años anteriores. Toda esta información está relacionada con 1508 contratos.
SEDE ELECTRÓNICA
TIPO DE FACTURAS
PeriódicasContrataciónAlbaranes RectificativasTOTAL
2013
235.5011.310
83301
237.195
2014
238.0941.257
43368
239.772
2015
240.5191.092
76482
242.169
2016
242.788999
66471
244.324
2017
2446251020
49623
246.317
Evolución de las facturas
2012 2013 2014
233.923 239.772237.195
2015
242.169
2016 20162016 2017
244.324246.317
244.324
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
MIRANDOHACIA LASOCIEDAD
Aguas de Burgos, proporciona a la población un servicio de primera necesidad. Una vez garantizada la continuidad en el servicio, el objetivo primordial es mejorar la calidad del producto y del servicio prestado, minimizando los impactos que pudiera tener en la sociedad.
Así los trabajos y las obras se realizan cumpliendo todas las normativas vigentes para causar el menor perjuicio posible a los ciudadanos.
También se persigue que la presencia de Aguas de Burgos en diversos ámbitos de la sociedad sea percibida de manera positiva.
ASAMBLEA FINAL SW4E
La ciudad de Burgos ha acogido, durante los días 19 y 20 de septiembre, la Asamblea final del proyecto SmartWater4Europe. A la reunión asistieron representantes de los 20 participantes en el proyecto que, durante dos días, debatieron sobre los diferentes aspectos que conciernen a la implantación de redes inteligentes en servicios de distribución de agua.
Así, el día 19 se dedicó a los aspectos económicos y técnicos del proyecto, fundamentalmente en lo referente a integración de tecnologías (sensores de distinto tipo, y herramientas de análisis avanzado de datos) así como en la creación de un modelo de negocio que represente las redes inteligentes de distribución de agua. Los participantes tuvieron también la oportunidad de visitar las instalaciones de Burgos donde, ACCIONA Agua en colaboración con Aguas de Burgos, ha implantado la primera red inteligente de distribución de agua.
Burgos acoge la Asamblea final del proyecto SmartWater4Europe
5
72 73
El segundo día se dedicó a la organización del Simposio final del proyecto, que tendrá lugar el día 2 de noviembre en Ámsterdam, en el marco de la Amsterdam International Water Week que también alberga la feria Aquatech. En el Simposio final se darán a conocer los resultados finales del proyecto y también se desvelarán los beneficios potenciales que las redes inteligentes de agua aportan al sector de la distribución.
72 73
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
INICIATIVA SW4E
Para todos nosotros resulta inimaginable vivir en una ciudad sin un sistema de abastecimiento de agua que, depósitos, válvulas y tuberías mediante, nos permita abrir el grifo y ver el agua correr. Un milagro de la ingeniería que hoy concebimos como algo estándar y que apenas valoramos... pese a que 1.100 millones de personas en el mundo carecen de acceso a fuentes de agua mejoradas. No obstante, debemos tener en cuenta que las canalizaciones de las principales urbes europeas tienen varias décadas, si no siglos, de vida, con lo que su funcionamiento dista mucho de ser óptimo.
Por la parte patria, son Acciona y la extremeña Homeria Open Solutions las empresas que están impulsando esta ambiciosa propuesta. «Lo que estamos implementando son soluciones para controlar la calidad de agua en tiempo real, la detección y localización temprana de fugas, la optimización del consumo energético asociado a la distribución y la mejora de la interacción con los consumidores», explica Fernando Sánchez Figueroa, CEO de Homeria y profesor de la Universidad de Extremadura. El objetivo final es obtener una solución integrada fácilmente replicable en otras ciudades, quizás en toda Europa.
Burgos no era la ciudad elegida para esta prueba en nuestro país, sino que Cáceres había sido la opción señalada en la documentación inicial, de ahí la participación de esta empresa local, spin off de su universidad. Pero distintos cambios burocráticos obligaron a cambiar, antes del comienzo del despliegue, la localización a otra urbe de igual tamaño y que presentara las mismas condiciones de experimentación. Y la localidad castellana resultó perfecta para el proyecto. «Hemos aplicado un sistema de bigdata a un entorno real de red de abastecimiento, totalmente sensorizada y uniendo fuentes de información que hasta ahora estaban aisladas», añade Sánchez Figueroa, quien nos adelanta algunas cifras de la iniciativa: 58.507 contratos en total, con 25.461.692 m³ de agua suministrada (392,39 litros por habitante y día), más de 1.502 contadores conectados mediante GPRS, WIMAX y fibra que son consultados 24 veces a la semana.
Por lo pronto, toda la gestión de estas redes de agua está basada en procesos manuales, especialmente en lo que tiene que ver con su monitorización y prevención de incidentes, motivo por el que se está impulsando un nuevo paradigma -el de la smart water o agua inteligente- ya existente en algunos lugares como Nueva York, París o Londres. Los beneficios aportados por la sensorización y la inteligencia artificial aplicada a este entorno han sido lo suficientemente notorios como para que la Unión Europea haya impulsado un programa -SW4EU(Smart Water For European Union)- en el que empresas e instituciones académicas de varios países están probando distintas aproximaciones a esta nueva forma de concebir el abastecimiento urbano con la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad por bandera. Iniciativa que no se queda meramente en el ámbito científico o teórico, sino que ha llevado al terreno sus ideas en cuatro lugares distintos del Viejo Continente: la provincia de Friesland (Holanda), Lille (Francia), Reading (Reino Unido) y Burgos en España.
A ello hemos de sumar el acceso a los sistemas SCADA del operador local y 14 sensores sectoriales (caudal, totalizador y presión) que están desplegados a lo largo de los tres sectores que forman parte del proyecto y que son leídos cada minuto. Sin olvidar los 300.000 elementos geoposicionados introducidos dentro del Sistema de Información Geográfica (SIG) utilizado por Aguas de Burgos para el control de su red y otras 24 lecturas diarias de las condiciones meteorológicas para los servicios de estimación y control de la red de abastecimiento.
¿Abrumados por la cantidad de datos que integra este despliegue de smart water? Pues, sorprendentemente, todas estas fuentes apenas generan 150 Mb de información cada jornada, resumidos posteriormente en 52 informes semanales del comportamiento de cada sector. «La
Europa quiere un agua urbana inteligenteLa iniciativa SW4EU propone sensorizar y analizar de forma inteligente las redes de agua urbana para mejorar su eficiencia y garantizar la calidad.En España, se está probando en Burgos.
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El segundo día se dedicó a la organización del Simposio final del proyecto, que tendrá lugar el día 2 de noviembre en Ámsterdam, en el marco de la Amsterdam International Water Week que también alberga la feria Aquatech. En el Simposio final se darán a conocer los resultados finales del proyecto y también se desvelarán los beneficios potenciales que las redes inteligentes de agua aportan al sector de la distribución.
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
INICIATIVA SW4E
Para todos nosotros resulta inimaginable vivir en una ciudad sin un sistema de abastecimiento de agua que, depósitos, válvulas y tuberías mediante, nos permita abrir el grifo y ver el agua correr. Un milagro de la ingeniería que hoy concebimos como algo estándar y que apenas valoramos... pese a que 1.100 millones de personas en el mundo carecen de acceso a fuentes de agua mejoradas. No obstante, debemos tener en cuenta que las canalizaciones de las principales urbes europeas tienen varias décadas, si no siglos, de vida, con lo que su funcionamiento dista mucho de ser óptimo.
Por la parte patria, son Acciona y la extremeña Homeria Open Solutions las empresas que están impulsando esta ambiciosa propuesta. «Lo que estamos implementando son soluciones para controlar la calidad de agua en tiempo real, la detección y localización temprana de fugas, la optimización del consumo energético asociado a la distribución y la mejora de la interacción con los consumidores», explica Fernando Sánchez Figueroa, CEO de Homeria y profesor de la Universidad de Extremadura. El objetivo final es obtener una solución integrada fácilmente replicable en otras ciudades, quizás en toda Europa.
Burgos no era la ciudad elegida para esta prueba en nuestro país, sino que Cáceres había sido la opción señalada en la documentación inicial, de ahí la participación de esta empresa local, spin off de su universidad. Pero distintos cambios burocráticos obligaron a cambiar, antes del comienzo del despliegue, la localización a otra urbe de igual tamaño y que presentara las mismas condiciones de experimentación. Y la localidad castellana resultó perfecta para el proyecto. «Hemos aplicado un sistema de bigdata a un entorno real de red de abastecimiento, totalmente sensorizada y uniendo fuentes de información que hasta ahora estaban aisladas», añade Sánchez Figueroa, quien nos adelanta algunas cifras de la iniciativa: 58.507 contratos en total, con 25.461.692 m³ de agua suministrada (392,39 litros por habitante y día), más de 1.502 contadores conectados mediante GPRS, WIMAX y fibra que son consultados 24 veces a la semana.
Por lo pronto, toda la gestión de estas redes de agua está basada en procesos manuales, especialmente en lo que tiene que ver con su monitorización y prevención de incidentes, motivo por el que se está impulsando un nuevo paradigma -el de la smart water o agua inteligente- ya existente en algunos lugares como Nueva York, París o Londres. Los beneficios aportados por la sensorización y la inteligencia artificial aplicada a este entorno han sido lo suficientemente notorios como para que la Unión Europea haya impulsado un programa -SW4EU(Smart Water For European Union)- en el que empresas e instituciones académicas de varios países están probando distintas aproximaciones a esta nueva forma de concebir el abastecimiento urbano con la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad por bandera. Iniciativa que no se queda meramente en el ámbito científico o teórico, sino que ha llevado al terreno sus ideas en cuatro lugares distintos del Viejo Continente: la provincia de Friesland (Holanda), Lille (Francia), Reading (Reino Unido) y Burgos en España.
A ello hemos de sumar el acceso a los sistemas SCADA del operador local y 14 sensores sectoriales (caudal, totalizador y presión) que están desplegados a lo largo de los tres sectores que forman parte del proyecto y que son leídos cada minuto. Sin olvidar los 300.000 elementos geoposicionados introducidos dentro del Sistema de Información Geográfica (SIG) utilizado por Aguas de Burgos para el control de su red y otras 24 lecturas diarias de las condiciones meteorológicas para los servicios de estimación y control de la red de abastecimiento.
¿Abrumados por la cantidad de datos que integra este despliegue de smart water? Pues, sorprendentemente, todas estas fuentes apenas generan 150 Mb de información cada jornada, resumidos posteriormente en 52 informes semanales del comportamiento de cada sector. «La
Europa quiere un agua urbana inteligenteLa iniciativa SW4EU propone sensorizar y analizar de forma inteligente las redes de agua urbana para mejorar su eficiencia y garantizar la calidad.En España, se está probando en Burgos.
monitorización de la red nos permite no sólo detectar posibles ineficiencias o averías, sino también asegurar la calidad del agua en todas las redes de distribución de agua para el consumo humano», añade el CEO de Homeria. «Queremos evitar posibles intrusismos en la red o alteraciones en la composición del agua».
El 40% del agua potable a escala mundial -23% en España- que gestionan las redes de abastecimiento no llega al consumidor por fugas, roturas, averías o fraudes. Estas ineficiencias suponen pérdidas de 650 millones de euros sólo en nuestro país, motivo más que suficiente para que Homeria esté desarrollando en SW4EU un sistema de detección de fugas y fraudes dentro de las viviendas. Lo hacen mediante un algoritmo predictivo de estimación de caudales en base a los datos históricos de caudales y teniendo en cuenta factores externos, como días festivos.
Evitar fugas y fraudes
74 75
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TAPP WATER
El agua del grifo tiene sabores muy distintos en toda la península y lo sabemos bastante bien quienes hemos solido viajar de vacaciones por España o hemos pasado temporadas en unas u otras ciudades, o incluso en nuestros pueblos, donde veraneando, más de uno, haya descubierto donde está la mejor y peor agua del grifo en España (donde muchos diríamos que la mejor está en nuestro pueblo). Sin duda, las diferencias son notables, sobretodo en aquellos municipios o ciudades donde hay tanta demanda de agua que se deben usar desalinizadoras o desinfecciones muy agresivas por cloro para poder obtener el agua de lugares más sucios que otros. Nos paramos a analizar donde está la mejor y peor agua del grifo en España:
Donde está la mejor agua del grifo en Españahttps://tappwater.co/es/mejor-y-peor-agua-del-grifo-en-espana/
1. Burgos: siendo de las aguas más votadas según el estudio de la OCU, Burgos se sitúa en el número #1 del ranking. Dicen que el agua es de baja mineralización, muy poca cal y ningún tipo de contaminante en sus aguas.
3. Palmas de Gran Canaria: A pesar de que pensemos en el uso de desalinizadoras para una isla como las Palmas, resulta que el agua de la que disponen es de alta calidad.
2. San Sebastián: Situando San Sebastián como la segunda en el puesto y la lista, podemos decir que tiene unos parámetros de higiene muy buenos. También se trata de un agua de mineralización débil lo que le da unas propiedades organolépticas muy buenas.
Sitios donde tiene el mejor sabor:
Sitios con el peor sabor:
2. Palma de Mallorca: en este caso, a diferencia con las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca sí que tiene un agua de baja calidad además de tener malos parámetros de higiene y saneamiento.
1. Ciudad Real: situada como la ciudad con la peor agua de todas. Recientemente hubo un caso en el que el agua rozaba el límite de trihalometanos permitidos.
3. Barcelona: es un agua de mal sabor debido a su alto contenido en cloro, sales y cal en general.
¿En qué municipios es más elevado el precio del agua?
La Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento (AEAS) y la Asociación Española de Empresas Gestoras de Servicios de Agua Urbana (AGA) realizan un estudio de las tarifas de agua urbana en España que tiene como la finalidad obtener un precio representativo del agua en España para un consumo medio, tanto para uso doméstico como industrial.
La información se obtiene a partir de distintas fuentes: ordenanzas fiscales de los municipios estudiados, tarifas publicadas por las empresas gestoras del agua, boletines oficiales provinciales o a través de la información directa de los gestores de los servicios urbanos de abastecimiento y saneamiento.
monitorización de la red nos permite no sólo detectar posibles ineficiencias o averías, sino también asegurar la calidad del agua en todas las redes de distribución de agua para el consumo humano», añade el CEO de Homeria. «Queremos evitar posibles intrusismos en la red o alteraciones en la composición del agua».
El 40% del agua potable a escala mundial -23% en España- que gestionan las redes de abastecimiento no llega al consumidor por fugas, roturas, averías o fraudes. Estas ineficiencias suponen pérdidas de 650 millones de euros sólo en nuestro país, motivo más que suficiente para que Homeria esté desarrollando en SW4EU un sistema de detección de fugas y fraudes dentro de las viviendas. Lo hacen mediante un algoritmo predictivo de estimación de caudales en base a los datos históricos de caudales y teniendo en cuenta factores externos, como días festivos.
Evitar fugas y fraudes
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TAPP WATER
El agua del grifo tiene sabores muy distintos en toda la península y lo sabemos bastante bien quienes hemos solido viajar de vacaciones por España o hemos pasado temporadas en unas u otras ciudades, o incluso en nuestros pueblos, donde veraneando, más de uno, haya descubierto donde está la mejor y peor agua del grifo en España (donde muchos diríamos que la mejor está en nuestro pueblo). Sin duda, las diferencias son notables, sobretodo en aquellos municipios o ciudades donde hay tanta demanda de agua que se deben usar desalinizadoras o desinfecciones muy agresivas por cloro para poder obtener el agua de lugares más sucios que otros. Nos paramos a analizar donde está la mejor y peor agua del grifo en España:
Donde está la mejor agua del grifo en Españahttps://tappwater.co/es/mejor-y-peor-agua-del-grifo-en-espana/
1. Burgos: siendo de las aguas más votadas según el estudio de la OCU, Burgos se sitúa en el número #1 del ranking. Dicen que el agua es de baja mineralización, muy poca cal y ningún tipo de contaminante en sus aguas.
3. Palmas de Gran Canaria: A pesar de que pensemos en el uso de desalinizadoras para una isla como las Palmas, resulta que el agua de la que disponen es de alta calidad.
2. San Sebastián: Situando San Sebastián como la segunda en el puesto y la lista, podemos decir que tiene unos parámetros de higiene muy buenos. También se trata de un agua de mineralización débil lo que le da unas propiedades organolépticas muy buenas.
Sitios donde tiene el mejor sabor:
Sitios con el peor sabor:
2. Palma de Mallorca: en este caso, a diferencia con las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca sí que tiene un agua de baja calidad además de tener malos parámetros de higiene y saneamiento.
1. Ciudad Real: situada como la ciudad con la peor agua de todas. Recientemente hubo un caso en el que el agua rozaba el límite de trihalometanos permitidos.
3. Barcelona: es un agua de mal sabor debido a su alto contenido en cloro, sales y cal en general.
¿En qué municipios es más elevado el precio del agua?
La Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento (AEAS) y la Asociación Española de Empresas Gestoras de Servicios de Agua Urbana (AGA) realizan un estudio de las tarifas de agua urbana en España que tiene como la finalidad obtener un precio representativo del agua en España para un consumo medio, tanto para uso doméstico como industrial.
La información se obtiene a partir de distintas fuentes: ordenanzas fiscales de los municipios estudiados, tarifas publicadas por las empresas gestoras del agua, boletines oficiales provinciales o a través de la información directa de los gestores de los servicios urbanos de abastecimiento y saneamiento.
Los indicadores de precios son una adecuada representación del precio que asume el usuario para el “ciclo integral del agua urbana” en su conjunto, con independencia del reparto de las responsabilidades de gestión.
a) Abastecimiento (Captación, tratamiento y distribución de agua)
Ÿ Tratamiento de agua: es el conjunto de procesos necesarios para que el agua captada alcance la calidad y tenga los parámetros necesarios para considerarse “apta para consumo humano” (potable).
Para mejor interpretación del estudio, se definen a continuación las fases que componen el ciclo integral del agua, siguiendo las definiciones usuales que emplean las empresas del sector de abastecimiento y saneamiento urbano.
Ÿ Alcantarillado: una vez usada, el agua se vierte a una red de conducciones para su recogida y transporte a las instalaciones de depuración. Los sistemas de alcantarillado también recogen, en general, las aguas provenientes del drenaje urbano.
En el análisis se ha desglosado la tarifa en dos distintos conceptos, de manera que se pueda apreciar la distribución de precios en el abastecimiento y el saneamiento que componen el ciclo del agua urbana. Los conceptos estudiados en la tarifa son los siguientes:
b) Saneamiento (Alcantarillado y Depuración)
Ÿ Captación: el agua es extraída de la naturaleza a partir de presas, pozos, o captaciones directas, y transportada por medio de canales o conducciones forzadas hasta la instalación de tratamiento de agua.
a) Tarifa Doméstica: En la tarifa doméstica se considera una vivienda habitada por 3 personas, con un contador de 13mm, o en su defecto 15mm, y una ponderación del consumo de los usuarios antes descritos. El coste del metro cúbico se desglosa en dos partes: Ÿ Abastecimiento: en el que se tiene en cuenta los conceptos relativos a la captación, tratamiento
y distribución de agua.Ÿ Saneamiento: en el que se incluyen los conceptos relativos a alcantarillado y depuración,
incluyendo los cánones autonómicos de depuración (ya sea para la propia gestión del agua residual o para la financiación de EDAR).
Ÿ Distribución de agua: el agua tratada es distribuida hasta el grifo del consumidor a través de la red de conducciones urbanas. Este transporte se realiza por gravedad o a través de bombeos.
Ÿ Depuración: es el conjunto de procesos físicoquímicos y biológicos necesarios para modificar las características del agua residual, de manera que el vertido final al cauce cumpla con la legislación vigente en materia de medioambiente o para su reutilización en otros usos.
En este caso no se reporta la desagregación en los conceptos de abastecimiento y saneamiento.
b) Tarifa No Doméstica (no aplicable en la metodología IWA): En este caso se hace una ponderación en la que se asume que los usuarios que consumen 10, 150 y 1.500 m³/mes disponen de unos contadores de 15, 30 y 65 mm respectivamente. Para todos los casos se considera que el vertido contaminante a la red de alcantarillado es equivalente al agua residual doméstica, no considerándose ningún factor multiplicativo en razón de mayores potenciales cargas contaminantes.
Accidentes producidos con bajaEnfermedades profesionalesEnfermedades comunesNº días perdidosTasa de absentismoNº de victimas mortales
Datos significativos de seguridad y salud laboral
Hombres Mujeres
60
21934
3,79%0
0014
0,02%0
Hombres HombresMujeres Mujeres
50
26784
3,16%0
00
231.246
5,0%0
004
540,22%
0
009
5322,13%
0
SoriaLeónGuadalajaraPalenciaBurgosÁvilaOurenseValladolidSalamancaÁlavaNavarraCastellónRioja (La)LugoCoruña (A)MadridZaragozaCuencaMálagaToledoBadajozSegoviaPontevedraGuipúzcoaAlbaceteCáceresAsturiasCiudad RealCádizCantabriaValenciaZamora
AbastecimientoDoméstico
3(€/m )
SaneamientoDoméstico
3(€/m )
TotalDoméstico
3(€/m )
TotalIndustrial
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
Provincia
Tarifa de agua 2016 por provincias
0,440,490,470,420,520,490,560,540,660,550,530,620,660,620,580,880,570,690,890,710,890,980,630,811,010,930,661,110,970,680,820,88
0,460,43
0,40,35
0,50,570,440,65
0,60,620,770,780,72
0,60,750,590,630,830,560,760,640,670,770,580,530,640,930,530,720,910,970,52
0,90,920,870,771,021,06
11,191,261,17
1,31,4
1,381,221,331,47
1,21,521,451,471,531,65
1,41,391,541,571,591,641,691,591,79
1,4
0,941,191,411,791,231,531,911,621,471,871,51
1,41,5
2,242,111,792,641,731,991,991,821,662,432,592,15
2,12,252,182,06
2,41,853,12
43%47%47%48%68%35%33%66%43%75%75%68%55%29%58%99%72%27%86%31%45%33%59%75%53%34%70%43%85%57%70%35%
Habitantes representados.% sobre censo provincial(INE 2015)
0,910,991,011,031,071,181,23
1,31,311,351,35
1,41,411,481,531,551,561,571,59
1,61,6
1,651,661,691,69
1,71,761,781,781,791,811,83
76 77
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
CórdobaVizcayaJaénGironaHuescaAlmeríaTeruelSanta Cruz de TenerifeMelillaGranada
CONTINUA
1,190,781,160,770,631,170,751,25
0,71,01
0,620,750,550,980,990,611,070,43
0,30,81
1,811,531,711,751,621,781,821,68
11,82
1,892,762,252,152,57
2,32,182,734,973,06
1,831,841,851,851,861,911,911,941,992,13
86%94%45%46%23%76%26%75%
100%63%
Los indicadores de precios son una adecuada representación del precio que asume el usuario para el “ciclo integral del agua urbana” en su conjunto, con independencia del reparto de las responsabilidades de gestión.
a) Abastecimiento (Captación, tratamiento y distribución de agua)
Ÿ Tratamiento de agua: es el conjunto de procesos necesarios para que el agua captada alcance la calidad y tenga los parámetros necesarios para considerarse “apta para consumo humano” (potable).
Para mejor interpretación del estudio, se definen a continuación las fases que componen el ciclo integral del agua, siguiendo las definiciones usuales que emplean las empresas del sector de abastecimiento y saneamiento urbano.
Ÿ Alcantarillado: una vez usada, el agua se vierte a una red de conducciones para su recogida y transporte a las instalaciones de depuración. Los sistemas de alcantarillado también recogen, en general, las aguas provenientes del drenaje urbano.
En el análisis se ha desglosado la tarifa en dos distintos conceptos, de manera que se pueda apreciar la distribución de precios en el abastecimiento y el saneamiento que componen el ciclo del agua urbana. Los conceptos estudiados en la tarifa son los siguientes:
b) Saneamiento (Alcantarillado y Depuración)
Ÿ Captación: el agua es extraída de la naturaleza a partir de presas, pozos, o captaciones directas, y transportada por medio de canales o conducciones forzadas hasta la instalación de tratamiento de agua.
a) Tarifa Doméstica: En la tarifa doméstica se considera una vivienda habitada por 3 personas, con un contador de 13mm, o en su defecto 15mm, y una ponderación del consumo de los usuarios antes descritos. El coste del metro cúbico se desglosa en dos partes: Ÿ Abastecimiento: en el que se tiene en cuenta los conceptos relativos a la captación, tratamiento
y distribución de agua.Ÿ Saneamiento: en el que se incluyen los conceptos relativos a alcantarillado y depuración,
incluyendo los cánones autonómicos de depuración (ya sea para la propia gestión del agua residual o para la financiación de EDAR).
Ÿ Distribución de agua: el agua tratada es distribuida hasta el grifo del consumidor a través de la red de conducciones urbanas. Este transporte se realiza por gravedad o a través de bombeos.
Ÿ Depuración: es el conjunto de procesos físicoquímicos y biológicos necesarios para modificar las características del agua residual, de manera que el vertido final al cauce cumpla con la legislación vigente en materia de medioambiente o para su reutilización en otros usos.
En este caso no se reporta la desagregación en los conceptos de abastecimiento y saneamiento.
b) Tarifa No Doméstica (no aplicable en la metodología IWA): En este caso se hace una ponderación en la que se asume que los usuarios que consumen 10, 150 y 1.500 m³/mes disponen de unos contadores de 15, 30 y 65 mm respectivamente. Para todos los casos se considera que el vertido contaminante a la red de alcantarillado es equivalente al agua residual doméstica, no considerándose ningún factor multiplicativo en razón de mayores potenciales cargas contaminantes.
Accidentes producidos con bajaEnfermedades profesionalesEnfermedades comunesNº días perdidosTasa de absentismoNº de victimas mortales
Datos significativos de seguridad y salud laboral
Hombres Mujeres
60
21934
3,79%0
0014
0,02%0
Hombres HombresMujeres Mujeres
50
26784
3,16%0
00
231.246
5,0%0
004
540,22%
0
009
5322,13%
0
SoriaLeónGuadalajaraPalenciaBurgosÁvilaOurenseValladolidSalamancaÁlavaNavarraCastellónRioja (La)LugoCoruña (A)MadridZaragozaCuencaMálagaToledoBadajozSegoviaPontevedraGuipúzcoaAlbaceteCáceresAsturiasCiudad RealCádizCantabriaValenciaZamora
AbastecimientoDoméstico
3(€/m )
SaneamientoDoméstico
3(€/m )
TotalDoméstico
3(€/m )
TotalIndustrial
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
Provincia
Tarifa de agua 2016 por provincias
0,440,490,470,420,520,490,560,540,660,550,530,620,660,620,580,880,570,690,890,710,890,980,630,811,010,930,661,110,970,680,820,88
0,460,43
0,40,35
0,50,570,440,65
0,60,620,770,780,72
0,60,750,590,630,830,560,760,640,670,770,580,530,640,930,530,720,910,970,52
0,90,920,870,771,021,06
11,191,261,17
1,31,4
1,381,221,331,47
1,21,521,451,471,531,65
1,41,391,541,571,591,641,691,591,79
1,4
0,941,191,411,791,231,531,911,621,471,871,51
1,41,5
2,242,111,792,641,731,991,991,821,662,432,592,15
2,12,252,182,06
2,41,853,12
43%47%47%48%68%35%33%66%43%75%75%68%55%29%58%99%72%27%86%31%45%33%59%75%53%34%70%43%85%57%70%35%
Habitantes representados.% sobre censo provincial(INE 2015)
0,910,991,011,031,071,181,23
1,31,311,351,35
1,41,411,481,531,551,561,571,59
1,61,6
1,651,661,691,69
1,71,761,781,781,791,811,83
76 77
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
CórdobaVizcayaJaénGironaHuescaAlmeríaTeruelSanta Cruz de TenerifeMelillaGranada
CONTINUA
1,190,781,160,770,631,170,751,25
0,71,01
0,620,750,550,980,990,611,070,43
0,30,81
1,811,531,711,751,621,781,821,68
11,82
1,892,762,252,152,57
2,32,182,734,973,06
1,831,841,851,851,861,911,911,941,992,13
86%94%45%46%23%76%26%75%
100%63%
SevillaLleidaTarragonaPalmas (Las)CeutaAlicanteHuelvaMurciaBarcelonaBaleares
Ponderado
AbastecimientoDoméstico
3(€/m )
SaneamientoDoméstico
3(€/m )
TotalDoméstico
3(€/m )
TotalIndustrial
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
Provincia
Tarifa de agua 2016 por provincias
1,111,120,971,561,321,291,281,651,571,29
1,03
0,931,041,020,390,840,931,070,94
11,03
0,76
2,042,161,991,952,162,222,352,592,572,32
1,79
2,382,262,893,192,813,033,042,983,114,07
2,38
2,132,192,222,262,322,422,522,692,712,76
1,94
86%32%57%86%
100%78%85%82%80%71%
73%
Habitantes representados.% sobre censo provincial(INE 2015)
78 79
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Abastecimiento3doméstico (€/m )
Total3doméstico (€/m )
Total3industrial (€/m )
Total3ponderado (€/m )
Habitantesrepresentados. % sobre
censo privincial(INE 2015)
Saneamiento3doméstico (€/m )
Soria Burgos Baleares Ponderado
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Tarifas
SevillaLleidaTarragonaPalmas (Las)CeutaAlicanteHuelvaMurciaBarcelonaBaleares
Ponderado
AbastecimientoDoméstico
3(€/m )
SaneamientoDoméstico
3(€/m )
TotalDoméstico
3(€/m )
TotalIndustrial
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
TotalPonderado
3(€/m )
Provincia
Tarifa de agua 2016 por provincias
1,111,120,971,561,321,291,281,651,571,29
1,03
0,931,041,020,390,840,931,070,94
11,03
0,76
2,042,161,991,952,162,222,352,592,572,32
1,79
2,382,262,893,192,813,033,042,983,114,07
2,38
2,132,192,222,262,322,422,522,692,712,76
1,94
86%32%57%86%
100%78%85%82%80%71%
73%
Habitantes representados.% sobre censo provincial(INE 2015)
78 79
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Abastecimiento3doméstico (€/m )
Total3doméstico (€/m )
Total3industrial (€/m )
Total3ponderado (€/m )
Habitantesrepresentados. % sobre
censo privincial(INE 2015)
Saneamiento3doméstico (€/m )
Soria Burgos Baleares Ponderado
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Tarifas
En suma, el estudio evalúa distintos aspectos de la accesibilidad a la información sobre los precios del agua y a la complejidad de esta. Con ello se obtiene una puntuación en determinados indicadores que se reflejan en una “nota final” en cada uno de los sistemas de gestión.
Estudio de transparencia y claridad de las tarifas
Ÿ Accesibilidad. El acceso a la información de los precios del agua en internet, principalmente tarifas, cánones y ordenanzas municipales. Se considera que un sistema de abastecimiento y saneamiento es transparente si la información sobre el precio del agua está publicado en internet, su acceso es sencillo, y además incluye información completa de todos los aspectos imputables en la factura del usuario. Por tanto, una nota alta en transparencia indica que los servicio de abastecimiento y saneamiento proporciona a los usuarios información actualizada, completa y de fácil acceso en internet. Por el contrario, una nota baja refleja poca accesibilidad al precio del servicio e información incompleta y/o desactualizada.
A partir del Estudio de Tarifas correspondiente al año 2015, se integró un cuestionario adjunto a cada sistema de abastecimiento y saneamiento con información relacionada con la transparencia y claridad de los precios del agua, entendiéndose estos dos términos como:
Ÿ Sencillez. La dificultad de interpretar el precio del agua está relacionado con la propia estructura tarifaria, si esta es variable en número de bloques de consumo, o si es simple y homogénea en las diferentes partes en las que se divide la factura. Por otro lado, también evalúa si esos precios dependen de fórmulas polinómicas relacionadas con volúmenes consumidos, tamaño de contadores o cualquier otra variable. Por tanto, una nota alta en sencillez indica que la tarifa es entendible por un usuario medio y es homogénea en su conjunto. Una nota baja indica que la tarifa es enrevesada para un usuario medio y requiere de información adicional o conocimientos técnicos para entenderla en su totalidad.
ÁvilaZamoraBurgosGuadalajaraSevillaValladolidÁlavaPalenciaSalamancaSegoviaAlbaceteCuencaLeónLleidaSanta Cruz de TenerifeBalearesCórdobaToledoTeruelVizcayaAlmeriaGuipúzcoaMurciaCádizHuelvaCáceresZaragozaAlicanteCiudad RealMálagaAsturiasCantabriaRioja (La)Castellón
Notaaccesibilidad
Notasencillez
NotaTotal
ComunidadAutónoma
1010
9,8710
9,731010101010
9,12999
8,548,227,779,78
76,7
7,086,677,297,57
6,567,249,836,856,966,848,128,516,286,06
101010
9,899,939,669,629,629,629,629,679,629,629,629,629,659,818,85
1010
9,789,949,68
9,59,929,628,519,76
9,79,7
9,088,689,629,68
1010
9,969,929,879,769,739,739,739,739,519,439,439,439,299,22
9,29,13
9,19,018,978,968,968,928,91
8,98,9
8,898,888,848,798,638,62
8,6
80 81
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TarragonaPontevedraGranadaSoriaValencia OurensePalmas (Las)HuescaCoruña (A)Girona
8,747,427,61
95,74
78,67
57,486,94
8,378,798,678,089,618,858,119,628,478,71
8,488,388,358,358,328,298,278,238,188,18
CONTINUA
En suma, el estudio evalúa distintos aspectos de la accesibilidad a la información sobre los precios del agua y a la complejidad de esta. Con ello se obtiene una puntuación en determinados indicadores que se reflejan en una “nota final” en cada uno de los sistemas de gestión.
Estudio de transparencia y claridad de las tarifas
Ÿ Accesibilidad. El acceso a la información de los precios del agua en internet, principalmente tarifas, cánones y ordenanzas municipales. Se considera que un sistema de abastecimiento y saneamiento es transparente si la información sobre el precio del agua está publicado en internet, su acceso es sencillo, y además incluye información completa de todos los aspectos imputables en la factura del usuario. Por tanto, una nota alta en transparencia indica que los servicio de abastecimiento y saneamiento proporciona a los usuarios información actualizada, completa y de fácil acceso en internet. Por el contrario, una nota baja refleja poca accesibilidad al precio del servicio e información incompleta y/o desactualizada.
A partir del Estudio de Tarifas correspondiente al año 2015, se integró un cuestionario adjunto a cada sistema de abastecimiento y saneamiento con información relacionada con la transparencia y claridad de los precios del agua, entendiéndose estos dos términos como:
Ÿ Sencillez. La dificultad de interpretar el precio del agua está relacionado con la propia estructura tarifaria, si esta es variable en número de bloques de consumo, o si es simple y homogénea en las diferentes partes en las que se divide la factura. Por otro lado, también evalúa si esos precios dependen de fórmulas polinómicas relacionadas con volúmenes consumidos, tamaño de contadores o cualquier otra variable. Por tanto, una nota alta en sencillez indica que la tarifa es entendible por un usuario medio y es homogénea en su conjunto. Una nota baja indica que la tarifa es enrevesada para un usuario medio y requiere de información adicional o conocimientos técnicos para entenderla en su totalidad.
ÁvilaZamoraBurgosGuadalajaraSevillaValladolidÁlavaPalenciaSalamancaSegoviaAlbaceteCuencaLeónLleidaSanta Cruz de TenerifeBalearesCórdobaToledoTeruelVizcayaAlmeriaGuipúzcoaMurciaCádizHuelvaCáceresZaragozaAlicanteCiudad RealMálagaAsturiasCantabriaRioja (La)Castellón
Notaaccesibilidad
Notasencillez
NotaTotal
ComunidadAutónoma
1010
9,8710
9,731010101010
9,12999
8,548,227,779,78
76,7
7,086,677,297,57
6,567,249,836,856,966,848,128,516,286,06
101010
9,899,939,669,629,629,629,629,679,629,629,629,629,659,818,85
1010
9,789,949,68
9,59,929,628,519,76
9,79,7
9,088,689,629,68
1010
9,969,929,879,769,739,739,739,739,519,439,439,439,299,22
9,29,13
9,19,018,978,968,968,928,91
8,98,9
8,898,888,848,798,638,62
8,6
80 81
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
TarragonaPontevedraGranadaSoriaValencia OurensePalmas (Las)HuescaCoruña (A)Girona
8,747,427,61
95,74
78,67
57,486,94
8,378,798,678,089,618,858,119,628,478,71
8,488,388,358,358,328,298,278,238,188,18
CONTINUA
Nota accesibilidad Nota sencillez Nota total
Ávila Burgos Lugo Total general
12
10
8
6
4
2
0
Claridad de Tarifas
JaénNavarraCeutaBarcelonaMadridBadajozLugo
Total General
Notaaccesibilidad
Notasencillez
NotaTotal
ComunidadAutónoma
7,837,15
47,25
104,89
6
8,06
8,188,389,628,166,92
98,46
8,77
8,078,017,937,897,857,777,72
8,56
82 83
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Nota accesibilidad Nota sencillez Nota total
Ávila Burgos Lugo Total general
12
10
8
6
4
2
0
Claridad de Tarifas
JaénNavarraCeutaBarcelonaMadridBadajozLugo
Total General
Notaaccesibilidad
Notasencillez
NotaTotal
ComunidadAutónoma
7,837,15
47,25
104,89
6
8,06
8,188,389,628,166,92
98,46
8,77
8,078,017,937,897,857,777,72
8,56
82 83
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
COLABORACIÓNCON ELAYUNTAMIENTOY OTRASENTIDADES
Respecto del resto de Administraciones Públicas, la empresa remite todas las autoliquidaciones y declaraciones informativas que son de obligado cumplimiento.
El Ayuntamiento es el propietario del lOO% de las acciones de la empresa. Como tal presenta unos requisitos de información que se cumplen puntualmente para ejercer su potestad de control sobre la empresa.Igualmente, desde el punto de vista de empresa que trabaja en la ciudad, Aguas de Burgos tramita todo tipo de permisos y licencias necesarios para el ejercicio de su actividad.También hay que añadir que desde el punto de vista de empresa suministradora de agua, Aguas de Burgos le factura al Ayuntamiento todos sus consumos.
6
BURGOS DEPURARÁ LAS AGUAS DE RESIDUALESDE LOS PUEBLOS DEL ALFOZ
Con esta actuación se pretende asegurar la depuración de los vertidos de determinados municipios del alfoz de Burgos, para que una vez tratados en la EDAR de Burgos ampliada, se produzcan efluentes con una calidad suficiente para su posterior aprovechamiento y con una mínima incidencia en el medio receptor final de los mismos, el río Arlanzón. Con ello se conseguirá cumplir con la Directiva Europea. De esta forma se conseguirá realizar el adecuado tratamiento de los vertidos de municipios que reúnen una población equivalente de unos 69.000 habitantes.
Ÿ Colector Arroyo de las Fuentes: Las obras consisten en la construcción de un colector, de 10.096 metros de longitud, que recogerá los vertidos de los municipios de Villalbilla y Villagonzalo
Esta actuación se incluye en el "Protocolo General de colaboración entre el Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino y la Junta de Castilla y León por el que se fija el marco general de colaboración en el ámbito del saneamiento y la depuración: Ejecución del Plan Nacional de Calidad de las Aguas: Saneamiento y Depuración 2007-2015", bajo la denominación: "Burgos: Emisarios conexión EDAR".
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
La actuación incluye los siguientes proyectos:
Ÿ El proyecto incluye, por último, un aliviadero situado en el Ramal 2, para regular el vertido unitario de la gravera del sector SUR-DI, y medidores de caudal en los límites del término municipal que atraviese el colector general de saneamiento y los ramales que a él se incorporan, para controlar los caudales que llegan a la red de saneamiento de Burgos.Ÿ Colector del río Ubierna: El proyecto incluye, entre otras actuaciones, la construcción de un
colector principal de 17.235 metros de longitud, que partirá del núcleo urbano de Ubierna y que se encargará de recoger las aguas residuales generadas en este núcleo, así como las procedentes de los distintos municipios que se van incorporando a él hasta desaguar en la red de saneamiento de Burgos. Entre los municipios podemos destacar Ubierna, San Martín de Ubierna, Celadilla Sotobrín, Villaverde Peñahorada, Quintanaortuño, Sotopalacios, Vivar del Cid, Quintanilla Vivar, Villanueva Río Ubierna, Sotragero, Arroyal, Villarmero y Quintanadueñas.
También se ejecutarán 804 metros de dos ramales que recogerán el vertido del sector industrial SUR-DI, del municipio de Rubena, y de otra zona industrial situada al sur de dicho sector, cuya red de saneamiento es unitaria.
También se ejecutarán las obras de 15.892 metros de ramales que conducirán los caudales de aguas residuales de las distintas poblaciones incluidas en la actuación hasta el colector principal.
Pedernales para ser transportados hasta la estación depuradora de aguas residuales de Burgos para ser tratados, una vez que concluyan los trabajos de ampliación de la EDAR que ejecuta Acuaes.
Ÿ Colector del río Vena: Las obras consisten en la construcción de un colector principal de 7.201 metros y diámetros 315- 400 mm, que recogerá los vertidos procedentes de los distintos ramales que se van incorporando a él, hasta desaguar en la red general de saneamiento de Burgos.
Ÿ Estructuras hidráulicas de incorporación y enlace para regular el caudal de entrada a la EDAR de Burgos.
Ÿ Estación de bombeo e impulsión que permita llegar a la nueva EDAR de Burgos con la suficiente cota para su tratamiento
Ÿ Medidores de caudal en los límites de cada término municipal que atraviese el colector general de saneamiento y los ramales que a él se incorporan, para controlar los caudales que llegan a la EDAR de Burgos, de forma que pueda conocerse el caudal aportado por cada municipio.Ÿ Cruces de varias autovías y líneas de ferrocarril.
Además del colector, la actuación incluye las siguientes actuaciones:
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
COLABORACIÓNCON ELAYUNTAMIENTOY OTRASENTIDADES
Respecto del resto de Administraciones Públicas, la empresa remite todas las autoliquidaciones y declaraciones informativas que son de obligado cumplimiento.
El Ayuntamiento es el propietario del lOO% de las acciones de la empresa. Como tal presenta unos requisitos de información que se cumplen puntualmente para ejercer su potestad de control sobre la empresa.Igualmente, desde el punto de vista de empresa que trabaja en la ciudad, Aguas de Burgos tramita todo tipo de permisos y licencias necesarios para el ejercicio de su actividad.También hay que añadir que desde el punto de vista de empresa suministradora de agua, Aguas de Burgos le factura al Ayuntamiento todos sus consumos.
6
BURGOS DEPURARÁ LAS AGUAS DE RESIDUALESDE LOS PUEBLOS DEL ALFOZ
Con esta actuación se pretende asegurar la depuración de los vertidos de determinados municipios del alfoz de Burgos, para que una vez tratados en la EDAR de Burgos ampliada, se produzcan efluentes con una calidad suficiente para su posterior aprovechamiento y con una mínima incidencia en el medio receptor final de los mismos, el río Arlanzón. Con ello se conseguirá cumplir con la Directiva Europea. De esta forma se conseguirá realizar el adecuado tratamiento de los vertidos de municipios que reúnen una población equivalente de unos 69.000 habitantes.
Ÿ Colector Arroyo de las Fuentes: Las obras consisten en la construcción de un colector, de 10.096 metros de longitud, que recogerá los vertidos de los municipios de Villalbilla y Villagonzalo
Esta actuación se incluye en el "Protocolo General de colaboración entre el Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino y la Junta de Castilla y León por el que se fija el marco general de colaboración en el ámbito del saneamiento y la depuración: Ejecución del Plan Nacional de Calidad de las Aguas: Saneamiento y Depuración 2007-2015", bajo la denominación: "Burgos: Emisarios conexión EDAR".
DESCRIPCIÓN
OBJETIVO
La actuación incluye los siguientes proyectos:
Ÿ El proyecto incluye, por último, un aliviadero situado en el Ramal 2, para regular el vertido unitario de la gravera del sector SUR-DI, y medidores de caudal en los límites del término municipal que atraviese el colector general de saneamiento y los ramales que a él se incorporan, para controlar los caudales que llegan a la red de saneamiento de Burgos.Ÿ Colector del río Ubierna: El proyecto incluye, entre otras actuaciones, la construcción de un
colector principal de 17.235 metros de longitud, que partirá del núcleo urbano de Ubierna y que se encargará de recoger las aguas residuales generadas en este núcleo, así como las procedentes de los distintos municipios que se van incorporando a él hasta desaguar en la red de saneamiento de Burgos. Entre los municipios podemos destacar Ubierna, San Martín de Ubierna, Celadilla Sotobrín, Villaverde Peñahorada, Quintanaortuño, Sotopalacios, Vivar del Cid, Quintanilla Vivar, Villanueva Río Ubierna, Sotragero, Arroyal, Villarmero y Quintanadueñas.
También se ejecutarán 804 metros de dos ramales que recogerán el vertido del sector industrial SUR-DI, del municipio de Rubena, y de otra zona industrial situada al sur de dicho sector, cuya red de saneamiento es unitaria.
También se ejecutarán las obras de 15.892 metros de ramales que conducirán los caudales de aguas residuales de las distintas poblaciones incluidas en la actuación hasta el colector principal.
Pedernales para ser transportados hasta la estación depuradora de aguas residuales de Burgos para ser tratados, una vez que concluyan los trabajos de ampliación de la EDAR que ejecuta Acuaes.
Ÿ Colector del río Vena: Las obras consisten en la construcción de un colector principal de 7.201 metros y diámetros 315- 400 mm, que recogerá los vertidos procedentes de los distintos ramales que se van incorporando a él, hasta desaguar en la red general de saneamiento de Burgos.
Ÿ Estructuras hidráulicas de incorporación y enlace para regular el caudal de entrada a la EDAR de Burgos.
Ÿ Estación de bombeo e impulsión que permita llegar a la nueva EDAR de Burgos con la suficiente cota para su tratamiento
Ÿ Medidores de caudal en los límites de cada término municipal que atraviese el colector general de saneamiento y los ramales que a él se incorporan, para controlar los caudales que llegan a la EDAR de Burgos, de forma que pueda conocerse el caudal aportado por cada municipio.Ÿ Cruces de varias autovías y líneas de ferrocarril.
Además del colector, la actuación incluye las siguientes actuaciones:
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Durante el año 2017, Aguas de Burgos ha seguido colaborando en este proyecto.
En el año 2016 Arson puso en marcha en la ciudad de Burgos una instalación avanzada de largo alcance para la telelectura de contadores, aplicando la solución aquaCity con MaRe bajo la tecnología LoRa® .
DEMOSITE ARSON LoRa
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Durante el año 2017, Aguas de Burgos ha seguido colaborando en este proyecto.
En el año 2016 Arson puso en marcha en la ciudad de Burgos una instalación avanzada de largo alcance para la telelectura de contadores, aplicando la solución aquaCity con MaRe bajo la tecnología LoRa® .
DEMOSITE ARSON LoRa
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
El gerente de Productos de Infraestructuras de adequa, Juan Pastor, y el delegado de Promoción de la zona Norte de adequa, Javier Barros, han impartido hoy en el Forum de la Evolución de Burgos (Palacio de Congresos) una jornada técnica sobre los productos de Infraestructuras de adequa, con especial atención a nuestros sistemas de PVC corrugado SANECOR® y orientado URATOP®. A la jornada han asistido cerca de 40 profesionales del sector, entre ingenieros, arquitectos y ayuntamientos.
La jornada fue inaugurada por el gerente de Aguas de Burgos, Juan Antonio de Miguel Peña, y la presentación inaugural corrió a cargo del gerente de la zona Norte, Pablo Calzada Vicario.
Por su parte, Javier Barros presentó el sistema de PVC orientado URATOP® de adequa de máxima eficiencia para redes de agua a presión: abastecimiento y distribución de agua potable, conducciones para infraestructuras agrarias, redes de riego para parques y jardines, campos de golf, recintos deportivos, impulsiones de aguas residuales, depuradas, y distribución de aguas regeneradas. Sus principales ventajas son su mayor capacidad hidráulica a igualdad de diámetros, su flexibilidad y que se trata de un producto 100 % reciclable.
Juan Pastor presentó la solución SANECOR® para redes de alcantarillado urbano, colectores de aguas residuales y pluviales, colectores interceptores, emisarios, drenajes, y en general conducciones para el transporte de agua y otros líquidos por gravedad. El sistema de PVC corrugado SANECOR® es un completo sistema de saneamiento totalmente estanco con valores muy altos de rigidez frente a las cargas, a corto y largo plazo. Sus elevados diámetros interiores garantizan caudales óptimos. Además, es un productos sostenibles que aseguran una eficiencia energética máxima durante todo su ciclo de vida.
Nuestros sistemas SANECOR y URATOP
ADEQUA IMPARTE UNA JORNADA TÉCNICA SOBREINFRAESTRUCTURAS EN BURGOS
88 89
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Los cada vez mayores problemas de abastecimiento de agua en muchas localidades de la provincia han provocado el goteo incesante de peticiones para ampliar la red de suministro desde Burgos, sobre todo una vez que se alcanzó el acuerdo para la ampliación de los depósitos de Cortes. La Diputación Provincial está siendo la canalizadora de las demandas de los alcaldes.
El primer estudio de viabilidad de Acuaes contempla el suministro a 12 pueblos del alfoz sur, incluido el polígono Monte de la Abadesa, y el segundo, la ampliación de la red de Campos de Muñó hasta Castrojeriz. Se requiere una inversión de 9 millones.
AGUA DE BURGOS A 23 LOCALIDADES MÁS
Villagonzalo PedernalesVillariezoArcosSaldañaModúbar de la EmparedadaSarracínRevillarruzCogollosHontoriaCarcedoLos Ausinesibeas de Juarros
Pedrosa de Río UrbelLodosoMarmellarSan Pedro SamuelCastrojerizVillasandinoGrijalbaHinestrosaValbonillaVallunqueraVillasilosVillaveta
Abastecimiento a pueblosdel alfoz sur
Ampliación redde Campos de Muñó
El gerente de Productos de Infraestructuras de adequa, Juan Pastor, y el delegado de Promoción de la zona Norte de adequa, Javier Barros, han impartido hoy en el Forum de la Evolución de Burgos (Palacio de Congresos) una jornada técnica sobre los productos de Infraestructuras de adequa, con especial atención a nuestros sistemas de PVC corrugado SANECOR® y orientado URATOP®. A la jornada han asistido cerca de 40 profesionales del sector, entre ingenieros, arquitectos y ayuntamientos.
La jornada fue inaugurada por el gerente de Aguas de Burgos, Juan Antonio de Miguel Peña, y la presentación inaugural corrió a cargo del gerente de la zona Norte, Pablo Calzada Vicario.
Por su parte, Javier Barros presentó el sistema de PVC orientado URATOP® de adequa de máxima eficiencia para redes de agua a presión: abastecimiento y distribución de agua potable, conducciones para infraestructuras agrarias, redes de riego para parques y jardines, campos de golf, recintos deportivos, impulsiones de aguas residuales, depuradas, y distribución de aguas regeneradas. Sus principales ventajas son su mayor capacidad hidráulica a igualdad de diámetros, su flexibilidad y que se trata de un producto 100 % reciclable.
Juan Pastor presentó la solución SANECOR® para redes de alcantarillado urbano, colectores de aguas residuales y pluviales, colectores interceptores, emisarios, drenajes, y en general conducciones para el transporte de agua y otros líquidos por gravedad. El sistema de PVC corrugado SANECOR® es un completo sistema de saneamiento totalmente estanco con valores muy altos de rigidez frente a las cargas, a corto y largo plazo. Sus elevados diámetros interiores garantizan caudales óptimos. Además, es un productos sostenibles que aseguran una eficiencia energética máxima durante todo su ciclo de vida.
Nuestros sistemas SANECOR y URATOP
ADEQUA IMPARTE UNA JORNADA TÉCNICA SOBREINFRAESTRUCTURAS EN BURGOS
88 89
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
Los cada vez mayores problemas de abastecimiento de agua en muchas localidades de la provincia han provocado el goteo incesante de peticiones para ampliar la red de suministro desde Burgos, sobre todo una vez que se alcanzó el acuerdo para la ampliación de los depósitos de Cortes. La Diputación Provincial está siendo la canalizadora de las demandas de los alcaldes.
El primer estudio de viabilidad de Acuaes contempla el suministro a 12 pueblos del alfoz sur, incluido el polígono Monte de la Abadesa, y el segundo, la ampliación de la red de Campos de Muñó hasta Castrojeriz. Se requiere una inversión de 9 millones.
AGUA DE BURGOS A 23 LOCALIDADES MÁS
Villagonzalo PedernalesVillariezoArcosSaldañaModúbar de la EmparedadaSarracínRevillarruzCogollosHontoriaCarcedoLos Ausinesibeas de Juarros
Pedrosa de Río UrbelLodosoMarmellarSan Pedro SamuelCastrojerizVillasandinoGrijalbaHinestrosaValbonillaVallunqueraVillasilosVillaveta
Abastecimiento a pueblosdel alfoz sur
Ampliación redde Campos de Muñó
COMPRO-METIDOS CONLA SOCIEDADY EL MEDIOAMBIENTE
Nuestro objetivo es seguir dando a conocer la importancia del agua como recurso fundamental y limitado, así como promover y concienciar para que se haga un uso responsable y sostenible del mismoA lo largo del año 2017 se organizaron18 visitas guiadas con la participación de 688 personas, en su mayoría alumn@s de todos los ciclos educativos.
Aguas de Burgos continuó un año más con las actividades educativas y programas medioambientales dirigidos a la comunidad educativa y al público en general, con el fin último de promover el uso responsable del recurso.
Al resto de instalaciones se organizaron 7 visitas con 155 personas de colegios y asociaciones.
A través de las mismas se transmiten a escolares y adultos, conocimientos, actitudes y valores necesarios para que se conciencien en la necesidad de adoptar comportamientos en favor del uso racional del agua.
Este espacio pretende también servir de apoyo en la enseñanza del profesorado en las aulas, en torno al uso de este recurso, además de aportar sugerencias didácticas para trabajar el tema en el Centro.
ACTIVIDADESEDUCATIVAS
2011201220132014201520162017
Nº de Personas
483711
1.5391.072
461555843
Nº de Visitas
15223630171925
790 91
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EN COLABORACIÓN CON EL AYUNTAMIENTO DE BURGOS
Dentro de las actividades educativas organizadas por el Ayuntamiento de Burgos, PASADIZOS Y OTROS SECRETOS DEL PARQUE DEL CASTILLO, en colaboración con Aguas de Burgos, se han efectuado durante el año 2017, 13 visitas con 353 escolares a nuestros depósitos sitos en el Parque del Castillo.
COMPRO-METIDOS CONLA SOCIEDADY EL MEDIOAMBIENTE
Nuestro objetivo es seguir dando a conocer la importancia del agua como recurso fundamental y limitado, así como promover y concienciar para que se haga un uso responsable y sostenible del mismoA lo largo del año 2017 se organizaron18 visitas guiadas con la participación de 688 personas, en su mayoría alumn@s de todos los ciclos educativos.
Aguas de Burgos continuó un año más con las actividades educativas y programas medioambientales dirigidos a la comunidad educativa y al público en general, con el fin último de promover el uso responsable del recurso.
Al resto de instalaciones se organizaron 7 visitas con 155 personas de colegios y asociaciones.
A través de las mismas se transmiten a escolares y adultos, conocimientos, actitudes y valores necesarios para que se conciencien en la necesidad de adoptar comportamientos en favor del uso racional del agua.
Este espacio pretende también servir de apoyo en la enseñanza del profesorado en las aulas, en torno al uso de este recurso, además de aportar sugerencias didácticas para trabajar el tema en el Centro.
ACTIVIDADESEDUCATIVAS
2011201220132014201520162017
Nº de Personas
483711
1.5391.072
461555843
Nº de Visitas
15223630171925
790 91
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
EN COLABORACIÓN CON EL AYUNTAMIENTO DE BURGOS
Dentro de las actividades educativas organizadas por el Ayuntamiento de Burgos, PASADIZOS Y OTROS SECRETOS DEL PARQUE DEL CASTILLO, en colaboración con Aguas de Burgos, se han efectuado durante el año 2017, 13 visitas con 353 escolares a nuestros depósitos sitos en el Parque del Castillo.
«El agua es un bien esencial y escaso y hay que dar ejemplo», asegura la concejal de Medio Ambiente y presidenta de la Sociedad Municipal de Aguas, Carolina Blasco. De ahí, que de cara a promover un uso eficiente, se busca concienciar desde dentro y, en este caso, el objetivo de la campaña son los servicios municipales a los que se trata de recomendar la conveniencia de adoptar medidas que limiten al máximo el consumo sin afectar al servicio.
Como ejemplo, se ha propuesto limitar al máximo la utilización de agua en el baldeo de calles. También se contempla limitar el horario de riego en parques y jardines, especialmente, en aquellas zonas verdes en las que no hay riego por goteo. Este último sistema de riego permite controlar en mayor medida el consumo de agua pero todavía es minoritaria su implantación en los parques de la ciudad.
Desde Aguas de Burgos se han dirigido al Servicio de Deportes del Ayuntamiento para que pongan en marcha medidas de control inmediato de las fugas en las piscinas.
La ausencia de lluvias en estos primeros días de octubre en toda la provincia, que se suma a la sequía que ya se arrastra durante este año, todavía no implica medidas restrictivas en la capital burgalesa, aunque desde la Sociedad de Aguas se realiza una campaña dirigida a promover, más que nunca, el consumo responsable.
Aguas promueve entre los servicios municipales el consumo responsable
ACTIVIDADESCON LA SOCIEDAD
92 93
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
DIMENSIÓNECONÓMICA
INFORMEDE AUDITORÍA
8
«El agua es un bien esencial y escaso y hay que dar ejemplo», asegura la concejal de Medio Ambiente y presidenta de la Sociedad Municipal de Aguas, Carolina Blasco. De ahí, que de cara a promover un uso eficiente, se busca concienciar desde dentro y, en este caso, el objetivo de la campaña son los servicios municipales a los que se trata de recomendar la conveniencia de adoptar medidas que limiten al máximo el consumo sin afectar al servicio.
Como ejemplo, se ha propuesto limitar al máximo la utilización de agua en el baldeo de calles. También se contempla limitar el horario de riego en parques y jardines, especialmente, en aquellas zonas verdes en las que no hay riego por goteo. Este último sistema de riego permite controlar en mayor medida el consumo de agua pero todavía es minoritaria su implantación en los parques de la ciudad.
Desde Aguas de Burgos se han dirigido al Servicio de Deportes del Ayuntamiento para que pongan en marcha medidas de control inmediato de las fugas en las piscinas.
La ausencia de lluvias en estos primeros días de octubre en toda la provincia, que se suma a la sequía que ya se arrastra durante este año, todavía no implica medidas restrictivas en la capital burgalesa, aunque desde la Sociedad de Aguas se realiza una campaña dirigida a promover, más que nunca, el consumo responsable.
Aguas promueve entre los servicios municipales el consumo responsable
ACTIVIDADESCON LA SOCIEDAD
92 93
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
DIMENSIÓNECONÓMICA
INFORMEDE AUDITORÍA
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94 95
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
94 95
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
BALANCE DE SITUACIÓNEJERCICIO 2017-2016
AL 31/12/17
179.187.8899.414.4509.321.075
69.75823.618
169.741.49117.503.287
121.115.50331.122.701
31.94816.31415.634
17.524.2061.278.4491.278.075
3754.096.1433.789.410
19.541287.193
4.000.0004.000.000
8.149.6148.149.614
196.712.095
175.533.15837.447.440
61.00061.000
29.699.191474.059
29.225.1327.687.249
138.085.71818.007.089
8.9518.951
17.652.059346.079
3.171.8481.698.195
-320.9221.794.5751.581.129
-40
7.825205.625
96.712.095
CONCEPTO
A) ACTIVO NO CORRIENTEI. Inmovilizado intangible2. Concesiones5. Aplicaciones informáticas6. Otro inmovilizado intangibleII. Inmovilizado material1. Terrenos y construcciones2. Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material3. Inmovilizado en curso y anticiposV. Inversiones financieras a largo plazo2. Créditos a terceros5. Otros activos financierosB) ACTIVO CORRIENTEII. Existencias2. Materias primas y otros aprovisionamientos6. Anticipos a proveedoresIII. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios4. Personal5. Activos por impuesto corrienteV. Inversiones financieras a corto plazo5. Otros activos financierosVII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes1. Tesorería
TOTAL ACTIVO (A + B) A) PATRIMONIO NETOA-1) Fondos propiosI. Capital1. Capital escrituradoIII. Reservas1. Legal y estatutarias2. Otras reservasVII. Resultado del ejercicioA-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidosB) PASIVO NO CORRIENTEI. Provisiones a largo plazo1. Obligaciones por prestaciones a largo plazo al personalII Deudas a largo plazoIV. Pasivos por impuesto diferidoC) PASIVO CORRIENTEIII. Deudas a corto plazoIV. Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazoV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar1. Proveedores3. Acreedores varios4. Personal (remuneraciones pendientes de pago)5. Pasivos por impuesto corriente6. Otras deudas con las Administraciones Públicas
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A + B + C)
-
AL 31/12/16
177.097.2559.440.2979.321.075
119.2230
167.643.97817.787.480
124.636.25125.220.247
12.97912.945
3417.841.506
1.514.5491.513.974
5754.207.3893.237.198
19.858950.333
4.000.0004.000.0008.119.5688.119.568
194.938.761
171.631.23429.760.191
61.00061.000
25.387.782474.059
24.913.7234.311.409
141.871.04318.524.756
10.78410.784
18.158.406355.567
4.782.7712.096.030
-319.1543.005.8952.744.335
1252.4056.413
252.617
194.938.761
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
BALANCE DE SITUACIÓNEJERCICIO 2017-2016
AL 31/12/17
179.187.8899.414.4509.321.075
69.75823.618
169.741.49117.503.287
121.115.50331.122.701
31.94816.31415.634
17.524.2061.278.4491.278.075
3754.096.1433.789.410
19.541287.193
4.000.0004.000.000
8.149.6148.149.614
196.712.095
175.533.15837.447.440
61.00061.000
29.699.191474.059
29.225.1327.687.249
138.085.71818.007.089
8.9518.951
17.652.059346.079
3.171.8481.698.195
-320.9221.794.5751.581.129
-40
7.825205.625
96.712.095
CONCEPTO
A) ACTIVO NO CORRIENTEI. Inmovilizado intangible2. Concesiones5. Aplicaciones informáticas6. Otro inmovilizado intangibleII. Inmovilizado material1. Terrenos y construcciones2. Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material3. Inmovilizado en curso y anticiposV. Inversiones financieras a largo plazo2. Créditos a terceros5. Otros activos financierosB) ACTIVO CORRIENTEII. Existencias2. Materias primas y otros aprovisionamientos6. Anticipos a proveedoresIII. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios4. Personal5. Activos por impuesto corrienteV. Inversiones financieras a corto plazo5. Otros activos financierosVII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes1. Tesorería
TOTAL ACTIVO (A + B) A) PATRIMONIO NETOA-1) Fondos propiosI. Capital1. Capital escrituradoIII. Reservas1. Legal y estatutarias2. Otras reservasVII. Resultado del ejercicioA-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidosB) PASIVO NO CORRIENTEI. Provisiones a largo plazo1. Obligaciones por prestaciones a largo plazo al personalII Deudas a largo plazoIV. Pasivos por impuesto diferidoC) PASIVO CORRIENTEIII. Deudas a corto plazoIV. Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazoV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar1. Proveedores3. Acreedores varios4. Personal (remuneraciones pendientes de pago)5. Pasivos por impuesto corriente6. Otras deudas con las Administraciones Públicas
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A + B + C)
-
AL 31/12/16
177.097.2559.440.2979.321.075
119.2230
167.643.97817.787.480
124.636.25125.220.247
12.97912.945
3417.841.506
1.514.5491.513.974
5754.207.3893.237.198
19.858950.333
4.000.0004.000.0008.119.5688.119.568
194.938.761
171.631.23429.760.191
61.00061.000
25.387.782474.059
24.913.7234.311.409
141.871.04318.524.756
10.78410.784
18.158.406355.567
4.782.7712.096.030
-319.1543.005.8952.744.335
1252.4056.413
252.617
194.938.761
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Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
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CUENTA DE PÉRDIDASY GANANCIASEJERCICIO 2017-2016
CONCEPTO
1. Importe neto de la cifra de negociosa) Ventasb) Prestaciones de servicios
4. Aprovisionamientosa) Consumo de mercaderíasb) Consumo de materias primas y otras materias consumiblesc) Trabajos realizados por otras empresas
5. Otros ingresos de explotacióna) Ingresos accesorios y otros de gestión corrienteb) Ingresos extraordinariosc) Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del eje
6. Gastos de personala) Sueldos, salarios y asimiladosb) Cargas sociales
7. Otros gastos de explotacióna) Servicios exterioresb) Tributosc) Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operacioned) Otros gastos de gestión corrientef) Gastos no deducibles
8. Amortización del inmovilizado
11. Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizadob) Resultados por enejenaciones y otras
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)
12. Ingresos financierosb) De valores negociables y otros instrumentos financierosb2) De terceros
13. Gastos financierosb) Por deudas con terceros
A.2) RESULTADO FINANCIERO (12+13+14+15+16)
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2)
17. Impuestos sobre beneficios
A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO (A.4+18)
AL 31/12/17
20.839.73750.409
20.789.329
-3.477.265-235.900
-1.053.556-2.187.809
3.874.87277.4102.649
3.794.812
-3.723.252-2.850.988
-872.264
-5.308.815-5.109.715
-198.5121.540-2.128
0
-3.880.823
1818
8.324.471
6.3166.3166.316
-625.005-625.005
-618.690
7.705.782
-18.533
7.687.249
AL 31/12/16
20.241.37243.708
20.197.664
-3.667.152-69.937
-1.782.418-1.814.797
4.727.63282.025
04.645.607
-3.941.886-2.990.433
-951.453
-7.799.854-5.176.733
-1.990.680-328.378
-2.150-301.912
-4.725.230
00
4.834.883
19.49919.49919.499
-533.112-533.112
-513.613
4.321.270
-9.861
4.311.409
EVOLUCIÓN DELA FACTURACIÓN
2011 2012 2013 2014
Facturación total
20.718.848,78
19.046.455,38
FACTURACIÓN TOTAL EJERCICIO
Importe neto de la cifrade negociosIngresos accesoriosIngresos extraordinarios
TOTAL
16.631.039,32
19.154.705,15
2015
20.289.972,07
91.105,548.000,00
20.389.377,61
2015
20.389.377,61
2016
20.241.372,16
82.025,060,00
20.323.397,22
2017
20.839.737,43
77.410,302.649,37
20.919.797,10
2016 2017
20.323.397,22
20.839.737,43
98 99
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2014
20.615.720,75
103.128,030,00
20.718.848,78
98 99
CUENTA DE PÉRDIDASY GANANCIASEJERCICIO 2017-2016
CONCEPTO
1. Importe neto de la cifra de negociosa) Ventasb) Prestaciones de servicios
4. Aprovisionamientosa) Consumo de mercaderíasb) Consumo de materias primas y otras materias consumiblesc) Trabajos realizados por otras empresas
5. Otros ingresos de explotacióna) Ingresos accesorios y otros de gestión corrienteb) Ingresos extraordinariosc) Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del eje
6. Gastos de personala) Sueldos, salarios y asimiladosb) Cargas sociales
7. Otros gastos de explotacióna) Servicios exterioresb) Tributosc) Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operacioned) Otros gastos de gestión corrientef) Gastos no deducibles
8. Amortización del inmovilizado
11. Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizadob) Resultados por enejenaciones y otras
A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)
12. Ingresos financierosb) De valores negociables y otros instrumentos financierosb2) De terceros
13. Gastos financierosb) Por deudas con terceros
A.2) RESULTADO FINANCIERO (12+13+14+15+16)
A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A.1+A.2)
17. Impuestos sobre beneficios
A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO (A.4+18)
AL 31/12/17
20.839.73750.409
20.789.329
-3.477.265-235.900
-1.053.556-2.187.809
3.874.87277.4102.649
3.794.812
-3.723.252-2.850.988
-872.264
-5.308.815-5.109.715
-198.5121.540-2.128
0
-3.880.823
1818
8.324.471
6.3166.3166.316
-625.005-625.005
-618.690
7.705.782
-18.533
7.687.249
AL 31/12/16
20.241.37243.708
20.197.664
-3.667.152-69.937
-1.782.418-1.814.797
4.727.63282.025
04.645.607
-3.941.886-2.990.433
-951.453
-7.799.854-5.176.733
-1.990.680-328.378
-2.150-301.912
-4.725.230
00
4.834.883
19.49919.49919.499
-533.112-533.112
-513.613
4.321.270
-9.861
4.311.409
EVOLUCIÓN DELA FACTURACIÓN
2011 2012 2013 2014
Facturación total
20.718.848,78
19.046.455,38
FACTURACIÓN TOTAL EJERCICIO
Importe neto de la cifrade negociosIngresos accesoriosIngresos extraordinarios
TOTAL
16.631.039,32
19.154.705,15
2015
20.289.972,07
91.105,548.000,00
20.389.377,61
2015
20.389.377,61
2016
20.241.372,16
82.025,060,00
20.323.397,22
2017
20.839.737,43
77.410,302.649,37
20.919.797,10
2016 2017
20.323.397,22
20.839.737,43
98 99
Memoria deResponsabilidad SocialEmpresarial.Sociedad MunicipalAguas de Burgos S.A.U.2017de Burgos
2014
20.615.720,75
103.128,030,00
20.718.848,78
www.aguasdeburgos.com
OFICINAS CENTRALESAvda. del Cid Campeador, 1209005 Burgos
de Burgos