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Proyectos y Desarrollos
planeados
* Cancun
* Ixtapa
* Loreto
* Huatulco
* Sinaloa
* Nayarit
Proyectos y Desarrollos
sin planeacion
*Acapulco
*Mazatlan
*Manzanillo
Ciclo de Vida de un Destino
Tiempo
Núm
ero
de t
urista
s
Exploración
Desarrollo
Crecimiento
Consolidación
Madurez
Zona críticade capacidadde carga
CANCUN - Factores de exito
Belleza natural (arqueologia, eco-sistema-diversidad,
playas)
Conectividad de vuelos
Difusion
Shopping
Infraestructura
Nichos de mercado plenamente identificados
Posicionamiento de marca a nivel internacional
UNIDAD DE DESTINO
Posicionamiento de marca a nivel internacional
Creacion de una MARCA (CANCUN……no es solo
un destino)
Creacion de una necesidad
Es un destino ASPIRACIONAL
Conocimiento del F.O.D.A. Del destino y de la
competencia
PRECIO = VALORManejo de Relaciones Publicas
Promocion en eventos clave en todos los segmentos
Ejemplo de éxito de posicionamiento de marca y
de manejo de Relaciones Publicas
“La marca país no es apenas un tema de
turismo e inversiones, sino también está
ligado a la cultura, a la necesidad de generar
conocimiento e información que permita
generar confianza”, dijo Lacouture al precisar
que su misión es “cambiar el dialogo de cómo
se refieren a nosotros”.
“Este no es un tema bonito, es un tema
económico, es un tema necesario, que es
prioritario para el país, porque la mala
imagen del país nos afecta a todos, afecta el
turismo, afecta las inversiones, afecta el
comercio“.
1 - CONGRESOS
2 - REUNIONES Y CONVENCIONES
3 – INCENTIVOS
4 - FERIAS Y EXPOSICIONES
5 - OTROS (Tours y Circuitos, Deportes, Familias,
Vacacionales)
SEGMENTO DE GRUPOS
1 - CONGRESOS
Toda reunión profesional y/o académica en torno a un tema de interés. La iniciativa puede
ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participación voluntaria.
FORTALEZAS
• Asistentes de todas partes del mundo
• Generalmente vienen con esposas (o “significant other”)
DEBILIDADES
• Los organizadores generalmente son Doctores y por lo mismo no tienen experiencia.
• Encuentran tarifas mas bajas en Internet y las reservan a menos que se pueda “amarrar”
la reservación de hotel con la inscripción
• Es muy difícil saber si llegaran a sus números y los contratos se vuelven complicados, ya
que no quieren comprometerse, ya que cada participante paga.
• Los hoteles de categorías superiores están castigados
Definición
Definición
2 - REUNIONES Y CONVENCIONES
Toda reunión gremial cuyo objetivo es tratar asuntos entre los participantes
en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y la participación suele ser por invitación
FORTALEZAS
• Una compañía escoge el destino
• Se puede repetir el destino
• Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y
siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen
manejo de Ventas y Reservaciones.
DEBILIDADES
• Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas
Definición
3 - INCENTIVOS
Estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales al
premiar a los participantes con una experiencia de un viaje. Es 100%
aspiracional………tiene que ser un destino que uno por su propia vía no pueda
pagar…….su mejor etapa: CONSOLIDACION
FORTALEZAS
• Una compañía escoge el destino y hotel
• Es manejable el “yield”, ya que en su mayoría llegan a los números previstos y
siempre se firma un contrato. Se puede planear una buena tarifa con un buen
manejo de Ventas y Reservaciones.
• Ayuda a tu TARIFA PROMEDIO
DEBILIDADES
• Vienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas
• Pocas veces se repite el destino
Definición
5 - OTROS
(Tours y Circuitos, Deportes, Familias,
Vacacionales, cultural, religiosos)
Viajes en grupo con el mismo interés, que se realizan
con el deseo de compartir con otras personas misma
experiencia
NICHO INTERESANTE POCO EXPLOTADO
Criterios de selección de destinoOFERTA DE
TURISMO DE
NEGOCIOS
CONGRESOS REUNIONES Y
CONVENCIONES
INCENTIVOS FERIAS Y EXPOS
Demanda
Internacional
•Asociaciones gremiales del país homólogas que deseen ser anfitrionas del evento.
•Visibilidad del presidente nacional de asociaciones homólogas en el Board Mundial de Cada Asociación.
• Importancia y alcance de la disciplina en el país.
•Portafolio de Eventos Internacionales.
•Conectividad
• Infraestructura de Servicios
• Destino atractivo
• Organizadores profesionales de congresos certificados
•Proveedores de Servicios y Tecnología de Punta
• Apoyos de Organismos Institucionales del País.
• Precio
• Facilidades de Internación al País
•Conectividad•Infraestructura de Servicios• Destino atractivo• Organizadores Profesionalesy Certificados•Proveedores de Servicios
• Tecnología
• Precio
• Experiencias Únicas.
• Establecimiento de DMC• Conectividad •Infraestructura y alto nivel de Servicio• Proveedores de Servicios Certificados.
•Mercado de consumidores.• Polos estratégicos de desarrollo económico.• Asociaciones Gremiales con capacidad financiera•Alianzas Internacionales• Organizadores Profesionales de Ferias y Exposiciones• Conectividad• Infraestructura
CONGRESOS REUNIONES Y CONVENCIONES INCENTIVOS FERIAS Y EXPOSICIONES
Norteamérica Norteamérica Norteamérica Norteamérica
1. Vancouver2. Montreal3. Chicago4. Toronto5. Washington6. San Francisco 7. New York
1. Orlando2. Chicago3. San Diego4. Las Vegas5. Atlanta6. Seattle y San Antonio* (smaller meeting
markets)7. Canadá= Ontario, Toronto, Montreal,
Vancouver
1. Florida2. Hawai3. California4. Arizona5. Nevada6. Canadá = Ontario, Toronto, Calgary,
Montreal, Niagara on the lake, Quebec city, Whistler.
1. Atlanta2. Chicago3. Las Vegas
Latinoamérica Latinoamérica Latinoamérica Latinoamérica
1. Mexico2. Rio de Janeiro3. Santiago de Chile4. Buenos Aires5. La Habana6. Sao Paulo7. Montevideo
1. México2. Río de Janeiro 3. Sao Paulo4. Buenos Aires5. Santiago6. Montevideo
1. México2. Republica Dominicana3. Río de Janeiro4. Sao Paulo5. Costa Rica
1. México2. Brasil3. Argentina
Europa Europa Europa Europa
1. Barcelona2. Viena 3. Berlín4. Copenhague5. París6. Lisboa
1. Inglaterra2. Francia3. Alemania4. Italia5. España6. Holanda7. Belgica
1. España – Barcelona2. Italia - Roma 3. Irlanda 4. Inglaterra5. Austria
1. Alemania =-Frankfurt2. España - Barcelona
Asia Asia Asia Asia
1. Singapur2. Hong Kong3. Bijing4. Seul5. Bagkok6. Estambul
1. Hong Kong2. Singapur3. Filipinas4. Malasia5. Tailandia
1. Tailandia- Bangkok2. Hong Kong3. EAU-Dubai4. Malasia5. India
1. Singapur2. Hong Kong
Australia Australia Australia Australia
1. Melbourne2. Sidney3. Brisbane4. Cairns5. Adelaide
1. Melbourne2. Sidney
1. Melbourne2. Sidney
África África África África
1. Cape Town 1. Cape Town2. Marruecos
1. Sudáfrica
Viajes de Incentivos
Factores Importantes para que El Salvador se
convierta en un destino importante pare el
segmento de GRUPOS
Condiciones que debe de reunir el país para
aspirar a este segmento
Viajes de Incentivo
Factores de compra
Servicios
Valores agregados
Seguridad Conectividad
Actividades
Infrastructura
Salones
Incentivo
Viajes de Incentivo
Factores de compra
FortalezasConectividad
Atractivos
Costo (Peso/Dólar)
DebilidadesInseguridad (País)
Confiabilidad
Centro de Convenciones ??????
OportunidadesCercanía del destino
Cambio de percepción
Programas Gubernamentales
Amenazas
Huracanes ?????
Terrorismo
Narcotráfico
Viajes de Incentivo
Factores de compra
Contar con hoteles de alto nivel y clasicación de 5 estrellas
Contar con hoteles con renombre internacional
Plan Europeo
All Inclusive
Modified American Plan (MAP)
Adultos Solamente
Orientadas a familias
Spa Hotel
Viajes de Incentivo
Factores de compraLos hoteles deben de contar con servicios de:
Doctor 24 horas
Concierge
Restaurants
Cunas
Servicios de niñera
Deportes Aquaticos
Salon de Belleza
Servicio para llamadas larga distancia
Internet
Lobby Bar
Salones
Area de juegos para niños
Rentadora de autos
Tiendas
Farmacias
Facilidad conexcion para internet
Viajes de Incentivo
Factores de compra
* Contar con un Bureau de Convenciones dentro del
destino
* Contar con representantes en territorios clave para
promocionar el destino
* Contar y apoyo con Material Promocional,
Conferencias de Prensa, Programas de visitas de
Inspeccion, Fam Trips
Viajes de Incentivo
Factores de compra
Servicios Profesional DMC´s
Traduccion simultanea
Decoración y Fiestas Temas
Audiovisual
Transportación
Servicios Aduanal
Viajes de Incentivo
Factores de compra
VAT
Beneficios gubernamental como reembolso del IVA
sobre cuentas maestra y compras
Tipo de Cambio
Atracitvo tipo de cambio – valor contra el peso
Idioma
Contar con personal que hablan diferente idiomas
EstrategiasVisibilidad de la marca EL SALVADOR
Oficinas de promoción
Comunicar de sus capacidades
Participar en eventos , EIBTM, IMEX, Incentive Works, IT&ME
Organizar Fams
“Focus Groups”
Caravanas de Promoción
Patrocinar eventos
Campañas de Marketing a base de datos
Estudios de Mercado y trabajar en base a resultados
Contar con un sistema que permite conocer estadística precisas sobre los diversos segmentos que
entran al país – para poder manejar esfuerzo futuros
Visas para entrar al país- facilitar entrada
Apoyo de aduanas para importación de material requerido para los eventos, como importación de
obsequios y promocionales
Capacitación y profesionalización del segmento
Actitud profesional y cordial hacia el Turismo
Contar con plan de medios ( Revistas)
Material Colateral – CD’s, shells promocional, folletos, regalos promocional
Trabajar con un calendario de eventos
Certificaciones (CMP, CMM, DMCP)
La responsabilidad social es un interes de alto valor para los organizadores de eventos y todo la diferencia para el destino, hotel tiene ventaja si demuestre sus parte e iniciativas de Responsabilidad Social.
Cada programa que demuestre una accion de
responsabilidad social formará parte de un
experiencia mas valorable para el participante
Demostrar la practicas de Responsabilidad Social
para estar mas competitivo de los demas
Compartir la parte emocional de la “Responsbilidad
Social” …ejemplo: apoyar un hospital, pintar un
escuela de niños de escaso recursos
Tu mundo es ahora mi mundo y nuestro mundo
EstrategiasGREEN MEETINGS (GREEN DESTINATION) Ej. Costa Rica
Mercadotecnia social
Campanas de posicionamiento
Team Buildings
1 – MAYORISTAS
Buscar charters
Crear alianzas estratégicas con compañías charteras
Crear estrategias de comisión para los “AGENTES DE
VIAJES”
Promocionar el destino con AGENTES
Fam Trips
Valor de marca
SEGMENTO INDIVIDUALES
1 – e.commerce
Afianzar relaciones comerciales como destino con
compañías de mercado electrónico (Expedia, Orbitz,
Travelocity, etc.)
Contar con campanas de posicionamiento en sitios
Crear estrategias de comisión para el “CONSUMIDOR
FINAL”
Paridad en Tarifas
Ratings
Valor de marca
SEGMENTO INDIVIDUALES
“La experiencia que hemos obtenido no ha sido por lo mejor o peor – simplemente las cosas son diferentes..y eso es el mejor reto del trabajo”
Michelle Russell: Editor CONVENE Magazine
El nuevo “normal” demuestra que serequiere manejar eventos al preciojusto, implementarlos corectamente yque se llevan a cabo por buenasrazones – Siempre tomando en cuentalos resultado de negocio
La reunion de la gente es importantepara el negocio! En momentos demucho incertidumbre, el contacto conclientes, compañeros de la compañia,son factores que son muy importante,mas que nunca!
Tanto organizadores como prestadores de
servicios comentan que uno de los temas
que surge todo los dias es sobre la
percepcion…
Donde se llevara a cabo la junta?
Que pensaran los accionistas, directores, jefes
superiores si se escoge un cierto destino?
Se podra justificar?
Ofreces experiencias que no se puede obtener en
ningun otro lado
Hacer que debido a este valor agregado aportara un
experiencia inolvidable
Valores
Agregados
PRECIOS
COMPETITIVOS
y fuerte relacion y contacto con
los clientes. Ganar la confianza
de los clientes y cumplir con lo
prometido.
Que se Requiere para ganar el negocio
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