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Prof.VorleiGuimares
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MICRO E MACRO AMBIENTES DE MARKETING
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Ambiente de Marketing
Podemos considerar Ambiente de Marketing como:
Micro: Processos que envolvem fornecedores, produo,distribuio, ou seja, tudo o que tem relao direta com osprocessos que podem ser controlados pela empresa.
Macro: Formado por todas as foras externas que exerceminflunciasobre a empresa, mas no so controladas pelas empresas:Ambiente poltico-legal, econmico, natural (meio-ambiente),demogrfico, scio-cultural e tecnolgico.
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O ambiente interno Variveis controlveis
O sucesso de qualquer empresa no est apenas em saber avaliaras oportunidades atraentes do mercado, mas sim, o quanto a elaest capacitada a explorar essas oportunidades, a curto, mdio oulongo prazo e, acima de tudo, o quanto so realmente possveis.
O microambiente formado por tudo que afeta a capacidade daempresa de produzir e vender seus bens e servios: fornecedores,processos produtivos, intermedirios na comercializao e clientes.
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Anlise das competncias
Marketing
Reputao da empresa
Participao de mercado
Satisfao do cliente
Reteno do cliente
Qualidade do produto
Qualidade do servio
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Determinao de preos
Distribuio
Promoes
Fora de vendas
Inovaes
Cobertura geogrfica
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Anlise das competncias
Finanas
Custo ou disponibilidade de capital
Fluxo de caixa
Estabilidade financeira
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Anlise das competncias
Produo
Instalaes
Capacidade
Fora de trabalho qualificada e dedicada
Capacidade de produzir no prazo Habilidades tcnicas de fabricao
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Anlise das competncias
Organizao
Liderana visionria
Funcionrios dedicados
Orientao empreendedora
Flexibilidade ou boa capacidade de resposta As relaes de trabalho interdepartamentais
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Fornecedores
Intermedirios de mercado
Clientes
Concorrentes
Pblicos
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As empresas bem-sucedidas tm vises do ambiente interno e
externo de seus negcios. Elas reconhecem que o ambiente de
marketing est constantemente apresentando novas oportunidades e
ameaas e compreendem a importncia de se adaptar ao ambiente.
Philip Kotler
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Principais foras do Macroambiente
Ambiente demogrfico: Principal fora monitorada
Crescimento da populao Mercado de brinquedos na China.
Composio da populao Diferentes valores a cada gerao.
Mercados tnicos Direo de produtos para grupos tnicos comrepresentatividade.
Nveis de instruo Produtos qualificados de acordo com o nvel dosconsumidores.
Padres de moradiaCrescimento dos lares no-tradicionais.
Movimentaes geogrficas da populao Oportunidades com as Migraes.
Mudana de um mercado de massa para micro-mercados.
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PEST
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Identificao das principais foras do macroambiente
Ambiente Poltico-legal
A legislao regularizando os negcios proteger aconcorrncia desleal, proteger os consumidores e proteger osinteresses da sociedade.
O crescimento de grupos de interesses Presso da sociedade paraatrair a ateno das empresas em relao a assuntos como direitos doconsumidor, da mulher, do idoso, das minorias. Tais aes podemimpactar em mudanas nas empresas, como adequar projetos,modificar servios, etc.
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Identificao das principais foras do macroambiente
Ambiente Sociocultural
A sociedade molda nossas crenas, valores e normas. Pessoasabsorvem quase que inconscientemente a viso do mundo que
define seu relacionamento:
Vises de si prprioVises das outras pessoasVises das organizaesVises da sociedade
Viso da naturezaVises do universo
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Identificao das principais foras do macroambiente
Ambiente Sociocultural
Persistncias dos valores culturais centrais De difciltransformao.
Existncia de sub-culturas Grupos com valorescompartilhados.
Mudanas dos valores culturais secundrios ao longo do tempo.
Valorizao da forma fsica e do bem estar em populaes maisjovens.
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Identificao das principais foras do macroambiente
Ambiente Tecnolgico
Cada nova tecnologia uma destruio criativa Vlvulas Xtransistores
Podem resultar impactos imprevisveis O advento da plulagerou mais gastoscom viagens de frias e bens durveis
Acelerao no ritmo das mudanas tecnolgicas Menor intervalo nasinovaes.
Oportunidades ilimitadas para inovaoMaior gama de produtos.
Variaes dos oramentos de P&D Pesquisas consorciadas.Regulamentao mais rigorosa Garantir mais segurana aos usurios.
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Identificao das principais foras do macroambiente
Ambiente Natural
Escassez de matria-prima
Infinitos, finitos renovveis eno-renovveis
Custos de energia Procura por formas alternativas deenergia
Nveis mais altos de poluio Preferncia por produtosverdes e que no agridam a natureza
Mudana no papel dos governos Promover desenvolvimentode processos que resultem em melhorias para o ambiente
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Todos esses fatores so
motivo de anlise.
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Anlise SWOT Conceito
Strenghts (FORAS) Weaknesses (FRAQUEZAS)
Opportunities (OPORTUNIDADES) Threats (AMEAAS)
Avaliao global de todas as foras que podem interferir na empresa.
PFOA - PFOFA
Anlise Macroambiente e Microambiente
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Exemplo anlise interna
Competncias Grande fora Fora Neutro FracaGrande
fraqueza
Reputao da
empresa
Qualidade do
produto
Distribuio
Preo
Fluxo de caixa
Anlise Macroambiente e Microambiente
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