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ANEXO INFORME ESTUDIO NACIONAL DE PERCEPCIÓN DEL TRATO A USUARIOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL SISTEMA PÚBLICO DE SALUD
3
• Este Informe corresponde a un Anexo del “Estudio Nacional de Evaluación de Percepción del Trato a Usuarios en Establecimientos del Sistema Público de Salud”
• Los resultados corresponden a la medición 2014.
• El informe se organiza por Servicios de Salud.
• Se entrega el Promedio (media) y Desviación Estándar (d.e.) por ítem de cada uno de los establecimientos que fue directamente evaluado, tanto en Atención Primaria Municipal como en Redes. El promedio refleja los puntajes obtenidos en la medición 2014.
• En los establecimientos tipo Posta Salud Rural, no se evaluó el Personal Administrativo (ítemes 15-19), debido a ello algunos establecimientos no tienen puntaje en esos ítemes (celdas en blanco).
• En el cálculo del Puntaje Medio según el cual se confeccionó el Ordenamiento Decreciente de APS, no se incluyeron lo ítemes 8-14 (Calidad Percibida Aspectos Generales), que se incluye en este Anexo del Informe Final de Resultados.
• En el caso de Redes, los ítemes 11 y 15 no fueron evaluados en Centros de Referencia de Salud (CRS) ni en centros de Atención Primaria dependientes de Servicios de Salud.
El presente Anexo de Resultados fue elaborado por el equipo académico de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile, conformado por Óscar Arteaga Herrera, Alejandra Fuentes-García y Aldo Vera Calzaretta.
4
ÍNDICESERVICIO DE SALUD ARICA 5
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE 8
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA 11
SERVICIO DE SALUD ATACAMA 15
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO 19
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA 24
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO - SAN ANTONIO 27
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR - QUILLOTA 31
SERVICIO DE SALUD O’HIGGINS 36
SERVICIO DE SALUD MAULE 42
SERVICIO DE SALUD ARAUCO 48
SERVICIO DE SALUD BIOBÍO 51
SERVICIO DE SALUD CONCEPCIÓN 55
SERVICIO DE SALUD ÑUBLE 59
SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO 64
SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA NORTE 67
SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR 70
SERVICIO DE SALUD CHILOÉ 75
SERVICIO DE SALUD DEL RELONCAVÍ 78
SERVICIO DE SALUD VALDIVIA 82
SERVICIO DE SALUD OSORNO 86
SERVICIO DE SALUD AYSÉN 89
SERVICIO DE SALUD MAGALLANES 91
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO CENTRAL 94
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO NORTE 97
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE 101
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO ORIENTE 106
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR 110
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE 116
SERVICIO DE SALUD ARICA
6
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD ARICA 8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,64 0,72 6,89 0,31 6,77 0,57 6,66 0,88 6,45 0,93 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 5,82 1,57 5,82 1,60 5,77 1,55 5,96 1,24 6,39 1,14
CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,74 0,56 6,91 0,35 6,83 0,55 6,85 0,50 6,57 0,75
CESFAM PUNTA NORTE 6,14 1,25 6,62 0,73 5,93 1,51 6,41 0,95 5,83 1,31 CESFAM PUTRE 4,29 2,26 4,29 2,05 3,67 2,44 4,13 2,42 3,88 1,92 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,88 0,45 6,88 0,48 6,86 0,50 6,85 0,48 6,97 0,17 CODPA 6,57 0,93 6,62 0,92 6,81 0,68 6,71 0,78 5,43 2,04
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD ARICA 15. La amabilidad y
cortesía 16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,79 0,59 6,73 0,67 6,79 0,78 6,77 0,76 6,79 0,65 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,04 1,22 6,13 1,16 6,09 1,16 6,05 1,33 6,05 1,33
CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,40 1,10 6,09 1,42 6,45 1,10 6,38 1,11 6,47 1,10
CESFAM PUNTA NORTE 6,14 1,30 6,10 1,40 6,14 1,16 6,10 1,42 6,28 1,16 CESFAM PUTRE 3,42 2,08 3,42 1,93 4,00 1,91 3,92 1,82 3,63 2,02 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,86 0,39 6,83 0,42 6,92 0,27 6,88 0,33 6,86 0,39 CODPA . . . . . . . . . .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD ARICA 21. La amabilidad y
cortesía 22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,86 0,44 6,86 0,52 6,95 0,23 6,93 0,32 6,95 0,30 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85 6,39 0,85
CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,83 0,47 6,81 0,52 6,87 0,39 6,83 0,51 6,83 0,55
CESFAM PUNTA NORTE 6,21 1,32 6,14 1,13 5,83 1,31 6,07 1,33 6,07 1,36 CESFAM PUTRE 4,42 1,98 4,50 1,79 4,67 1,93 4,33 1,86 4,50 1,79 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,98 0,12 6,98 0,12 6,97 0,25 6,97 0,25 6,97 0,25 CODPA 6,81 0,68 6,81 0,68 6,81 0,68 6,76 0,70 6,76 0,70
7
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD ARICA 27. El interés y
amabilidad 28. La explicación
sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM IRIS VELIZ HUME 6,77 0,60 6,79 0,80 6,80 0,62 6,82 0,58 6,77 0,85 CESFAM DR. AMADOR NEGHME DE ARICA 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46 6,09 1,46
CESFAM DR. VICTOR BERTIN SOTO 6,87 0,48 6,85 0,46 6,89 0,42 6,89 0,51 6,83 0,58
CESFAM PUNTA NORTE 5,83 1,63 6,03 1,61 5,97 1,57 6,00 1,54 5,93 1,60 CESFAM PUTRE 5,46 1,56 5,83 1,55 5,58 1,64 5,38 1,69 5,63 1,66 CESFAM REMIGIO SAPUNAR 6,92 0,37 6,92 0,41 6,94 0,30 6,95 0,28 6,88 0,57 CODPA 6,10 1,26 6,10 1,26 6,14 1,15 6,29 1,15 6,14 1,39
REDES
SERVICIO DE SALUD ARICA
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE ARICA 6,59 0,81 6,77 0,51 6,89 0,43 6,77 0,61 6,67 0,75 6,68 0,86
SERVICIO DE SALUD ARICA
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE ARICA 6,51 0,99 6,70 0,76 6,60 0,86 6,68 0,72 6,63 0,91 6,62 0,88
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
9
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE 8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM CAMIÑA 6,59 0,59 6,41 0,85 6,41 0,91 6,73 0,55 6,86 0,47 CESFAM COLCHANE 6,59 1,05 6,32 0,84 6,05 1,13 6,55 0,91 6,73 1,08 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,13 1,22 6,37 0,79 6,39 0,84 6,37 0,79 5,74 1,46
CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,31 1,10 6,48 0,84 6,41 0,94 6,50 0,80 6,17 1,09
CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,55 1,33 5,77 1,21 5,55 1,43 5,57 1,11 4,96 1,32
CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 5,77 1,51 5,86 1,42 6,14 1,17 6,09 1,23 5,68 1,96
CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 5,79 1,30 5,83 1,35 5,56 1,58 5,21 1,63 5,89 1,50
CESFAM POZO ALMONTE 6,36 1,00 6,64 0,66 6,59 0,67 6,05 0,95 6,36 1,22 CESFAM SUR 6,30 0,78 6,32 0,73 6,23 0,79 6,26 0,79 5,98 1,09 TARAPACÁ 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interés para que usted
comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,55 0,67 6,45 0,74 6,45 0,74 6,45 0,80 6,27 1,12 CESFAM COLCHANE 6,36 0,90 6,41 0,50 6,36 0,95 6,36 0,79 6,00 1,02 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,18 1,27 6,19 1,11 6,19 1,28 6,10 1,30 6,11 1,28
CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,21 1,17 6,17 1,14 6,19 1,22 6,17 1,26 6,12 1,26
CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,45 1,50 5,27 1,59 5,41 1,52 5,43 1,55 5,39 1,52
CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 5,95 1,36 5,55 1,74 5,41 1,65 5,68 1,49 5,41 1,68
CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 5,35 1,95 5,24 1,98 5,21 2,06 5,27 2,11 5,24 2,10
CESFAM POZO ALMONTE 6,36 0,79 6,59 0,59 6,41 0,85 6,55 0,67 6,50 0,74 CESFAM SUR 6,21 0,78 6,06 1,11 6,28 0,74 6,43 0,65 6,43 0,65 TARAPACÁ . . . . . . . . . .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,77 0,43 6,77 0,43 6,77 0,43 6,77 0,53 6,68 0,65 CESFAM COLCHANE 6,68 0,57 6,45 0,67 6,41 0,73 6,64 0,66 6,36 0,73 CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,42 0,74 6,42 0,82 6,42 0,82 6,44 0,78 6,34 1,05
CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,38 0,97 6,33 1,00 6,33 1,15 6,34 1,02 6,36 1,05
CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 5,96 0,97 5,86 1,02 5,84 1,09 5,80 1,10 5,82 1,08
CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 6,09 0,87 5,95 1,00 5,86 0,99 5,82 1,01 5,73 1,16
CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 6,03 1,25 6,03 1,23 6,02 1,26 6,03 1,25 6,02 1,23
CESFAM POZO ALMONTE 6,45 0,74 6,55 0,60 6,55 0,67 6,59 0,59 6,45 0,86 CESFAM SUR 6,28 0,80 6,30 0,78 6,32 0,78 6,28 0,83 6,30 0,83 TARAPACÁ 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .
10
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CAMIÑA 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 6,91 0,43 CESFAM COLCHANE 6,95 0,21 6,91 0,43 6,86 0,47 6,91 0,43 7,00 - CESFAM DR. CIRUJANO AGUIRRE 6,31 1,17 6,34 1,19 6,26 1,23 6,29 1,21 6,23 1,37
CESFAM DR. CIRUJANO GUZMAN 6,67 0,85 6,59 1,16 6,57 1,14 6,55 1,22 6,55 1,22
CESFAM DR. CIRUJANO VIDELA 6,29 0,93 6,25 0,92 6,21 0,99 6,21 0,97 6,23 0,97
CESFAM DR. JUAN MARQUÉS VISMARA 6,73 0,55 6,73 0,55 6,64 0,73 6,68 0,65 6,68 0,57
CESFAM DR. PEDRO PULGAR MELGAREJO 6,52 1,14 6,55 1,10 6,50 1,18 6,44 1,27 6,42 1,35
CESFAM POZO ALMONTE 6,77 0,43 6,77 0,53 6,68 0,78 6,77 0,69 6,73 0,70 CESFAM SUR 6,43 0,58 6,45 0,54 6,38 0,71 6,47 0,58 6,45 0,58 TARAPACÁ 6,82 0,50 6,86 0,35 6,73 1,08 6,68 1,13 6,64 1,14
REDES
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DR. ERNESTO TORRE 6,15 1,04 6,41 0,92 6,25 1,07 6,32 0,98 6,09 1,08 6,09 1,25
SERVICIO DE SALUD IQUIQUE
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DR. ERNESTO TORRE 5,84 1,43 6,06 1,36 6,07 1,31 5,91 1,39 6,01 1,20 6,04 1,26
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
12
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM ALEMANIA 5,70 1,15 5,74 1,18 5,83 1,11 6,43 0,73 4,87 1,74 CESFAM CENTRAL 6,22 1,33 6,53 0,63 6,67 0,48 6,31 0,82 5,58 1,20 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,00 1,27 6,27 0,94 6,27 0,84 6,06 1,09 5,94 1,32 CESFAM CENTRO SUR 6,13 1,76 6,17 1,27 6,24 1,40 6,04 1,35 5,63 1,83 CESFAM CORVALLIS 6,20 1,31 6,50 0,76 6,28 1,33 6,50 1,02 5,72 1,60 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,09 1,53 6,09 1,14 6,20 1,22 6,36 1,03 6,04 1,24 CESFAM JUAN PABLO II 5,45 1,59 5,82 1,34 5,34 1,70 5,63 1,34 5,38 1,47 CESFAM NORPONIENTE 6,67 0,85 6,79 0,65 6,70 0,68 6,70 1,10 6,33 1,19 CESFAM NORTE 5,31 1,29 5,46 1,28 5,47 1,33 5,37 1,26 5,37 1,31 CESFAM RENDIC 6,18 0,88 6,24 0,83 6,30 0,85 6,42 0,79 6,24 1,32 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,64 0,73 5,45 0,91 5,23 1,31 5,82 0,66 5,77 1,69
OLLAGUE 5,58 1,38 5,42 1,56 4,58 1,16 5,83 1,53 5,58 0,67 PAPOSO 6,61 0,85 7,00 . 6,22 1,56 7,00 . 5,83 1,34 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 5,60 0,55 6,40 0,89 6,00 0,71 6,40 1,34 5,60 0,89
SIERRA GORDA 6,87 0,34 7,00 . 6,39 1,03 6,39 0,84 6,78 0,42
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 5,87 1,06 5,70 1,22 5,83 1,23 5,83 1,15 5,91 1,12 CESFAM CENTRAL 5,98 1,16 5,89 1,15 5,98 1,22 5,93 1,23 5,98 1,22 CESFAM CENTRAL ORIENTE 5,85 1,39 5,82 1,49 6,00 1,27 5,88 1,29 5,94 1,43 CESFAM CENTRO SUR 6,28 1,46 6,20 1,59 6,26 1,57 6,39 1,29 6,37 1,39 CESFAM CORVALLIS 6,52 1,03 6,54 1,07 6,56 1,03 6,32 1,41 6,30 1,36 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,13 0,76 5,69 1,04 6,13 0,84 6,04 0,77 6,16 0,80 CESFAM JUAN PABLO II 5,46 1,58 5,46 1,57 5,45 1,65 5,46 1,62 5,45 1,66 CESFAM NORPONIENTE 6,45 1,23 6,45 1,15 6,61 0,97 6,61 0,83 6,58 0,90 CESFAM NORTE 5,07 1,51 5,10 1,51 5,08 1,49 5,07 1,50 5,08 1,50 CESFAM RENDIC 6,42 0,75 6,33 0,74 6,36 0,74 6,52 0,67 6,55 0,75 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,00 1,85 4,95 1,84 5,00 1,85 4,91 1,82 5,00 1,85
OLLAGUE . . . . . . . . . . PAPOSO . . . . . . . . . . POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) . . . . . . . . . .
SIERRA GORDA . . . . . . . . . .
13
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 5,70 0,97 5,48 1,12 5,57 1,24 5,39 1,03 5,26 1,10 CESFAM CENTRAL 6,07 0,96 6,11 0,80 6,24 0,80 6,11 0,91 6,07 0,94 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,18 1,16 6,18 1,16 6,18 1,16 6,24 1,12 6,18 1,18 CESFAM CENTRO SUR 6,30 1,24 6,26 1,25 6,39 1,39 6,28 1,36 6,28 1,46 CESFAM CORVALLIS 6,34 1,27 6,10 1,40 6,38 1,05 6,28 1,23 6,28 1,20 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,13 0,79 6,18 0,83 6,18 0,89 6,07 0,84 6,29 0,76 CESFAM JUAN PABLO II 5,45 1,59 5,45 1,59 5,45 1,59 5,43 1,59 5,43 1,59 CESFAM NORPONIENTE 6,36 1,22 6,33 1,29 6,33 1,29 6,42 1,09 6,36 1,22 CESFAM NORTE 5,59 1,22 5,61 1,23 5,59 1,22 5,59 1,21 5,61 1,20 CESFAM RENDIC 6,45 0,83 6,52 0,67 6,55 0,71 6,64 0,65 6,61 0,66 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 5,59 1,65 5,55 1,65 5,59 1,65 5,59 1,65 5,59 1,65
OLLAGUE 5,25 1,29 4,58 1,24 5,25 1,36 4,92 1,24 4,67 1,07 PAPOSO 6,11 1,60 6,67 0,77 6,22 1,40 6,33 1,19 6,28 1,41 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 5,00 1,00 5,00 1,22 4,60 1,52 5,00 1,00 4,80 1,10
SIERRA GORDA 6,78 0,52 6,91 0,29 6,87 0,34 6,96 0,21 6,87 0,34
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALEMANIA 6,04 0,93 5,83 1,23 5,78 1,31 5,96 1,11 5,96 1,22 CESFAM CENTRAL 6,31 1,04 6,27 1,10 6,33 1,09 6,29 1,01 6,31 1,04 CESFAM CENTRAL ORIENTE 6,61 0,86 6,61 0,86 6,64 0,82 6,61 0,83 6,64 0,82 CESFAM CENTRO SUR 6,80 0,75 6,89 0,38 6,76 0,74 6,80 0,69 6,72 0,89 CESFAM CORVALLIS 6,94 0,24 6,96 0,20 6,92 0,44 6,88 0,59 6,90 0,36 CESFAM ENRIQUE MONTT 6,42 0,66 6,49 0,76 6,49 0,59 6,47 0,59 6,47 0,69 CESFAM JUAN PABLO II 6,05 1,17 6,05 1,17 6,05 1,17 6,04 1,17 6,04 1,17 CESFAM NORPONIENTE 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 6,73 0,80 CESFAM NORTE 6,25 1,14 6,27 1,13 6,25 1,14 6,27 1,13 6,29 1,11 CESFAM RENDIC 6,42 0,97 6,48 0,97 6,58 0,97 6,48 0,67 6,52 0,67 CESFAM SAN PEDRO DE ATACAMA 6,45 0,80 6,45 0,80 6,45 0,80 6,41 0,85 6,41 0,85
OLLAGUE 5,75 1,42 6,33 1,23 5,75 1,54 5,92 1,56 6,25 1,48 PAPOSO 6,83 0,38 6,67 0,69 6,78 0,55 6,78 0,43 6,83 0,51 POSTA DE SALUD RURAL QUILLAGUA (MARÍA ELENA) 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45 6,80 0,45
SIERRA GORDA 7,00 . 7,00 . 6,96 0,21 6,96 0,21 6,91 0,29
14
REDES
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCentro Asistencial Norte 6,00 1,57 6,63 0,69 6,19 1,11 6,38 1,25 6,37 0,94 6,46 1,13HOSPITAL DE ANTOFAGASTA 6,33 1,11 6,65 0,74 6,02 1,43 6,35 1,28 6,38 1,10 6,16 1,49HOSPITAL DE CALAMA 6,33 1,17 6,82 0,39 6,42 0,88 6,49 1,09 6,51 0,90 6,62 0,65HOSPITAL DE TOCOPILLA 6,58 0,76 6,42 1,27 6,12 1,18 6,65 0,75 6,35 0,98 6,35 1,16
SERVICIO DE SALUD ANTOFAGASTA
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCentro Asistencial Norte . . 6,28 1,08 6,34 1,25 6,68 0,76 . . 6,34 1,24 HOSPITAL DE ANTOFAGASTA 5,99 1,57 6,27 1,38 6,33 1,39 6,27 1,28 6,29 1,31 6,12 1,50 HOSPITAL DE CALAMA 6,33 1,12 6,44 0,96 6,44 1,05 6,64 0,85 6,44 1,15 6,29 1,10 HOSPITAL DE TOCOPILLA 6,38 0,98 6,62 0,75 6,77 0,51 6,65 0,80 6,65 0,63 6,65 0,80
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
16
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,55 0,67 6,64 0,58 6,86 0,35 6,50 0,80 6,64 0,66 CESFAM BAQUEDANO 6,55 0,86 6,77 0,53 6,77 0,69 6,59 1,14 6,73 0,88 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,73 0,55 6,73 0,55 6,73 0,55 6,77 0,53 6,18 1,40
CESFAM CHARITO CORVALAN 6,31 0,79 6,33 0,79 6,31 0,79 6,33 0,79 5,64 1,36 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 5,91 1,17 6,34 0,80 6,46 0,70 4,97 1,52 5,97 1,32
CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 4,92 2,27 5,68 1,57 5,56 1,83 6,12 1,74 4,96 1,90
CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,61 0,66 6,58 0,83 6,12 1,11 6,21 1,19 6,55 0,79
CESFAM EL SALVADOR 6,38 0,73 6,62 0,56 6,66 0,48 6,03 0,87 6,28 0,84 CESFAM ESTACION 6,64 0,49 6,64 0,49 6,64 0,49 6,50 0,67 6,14 1,04 CESFAM FREIRINA 6,20 1,19 6,64 0,64 6,60 0,82 6,52 0,71 6,52 0,71 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,04 1,08 6,46 0,83 5,83 1,01 5,46 1,41 5,96 1,33
CESFAM JOAN CRAWFORD 6,59 0,67 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,55 0,67 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,68 0,63 6,92 0,28 6,92 0,28 6,68 0,56 6,56 0,71 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,55 0,91 6,82 0,39 6,91 0,43 6,45 0,80 6,36 0,79 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,68 0,58 6,78 0,53 6,59 0,80 6,78 0,53 6,43 0,77
CESFAM PAIPOTE 6,12 0,99 6,42 0,81 6,54 0,65 6,12 0,82 5,88 0,95 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,64 1,34 6,58 0,97 6,15 0,91 4,94 1,32 5,97 1,40 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,56 0,66 6,56 0,66 6,56 0,66 6,03 1,29 6,38 0,70 CESFAM SANTA ELVIRA 6,72 0,61 6,92 0,28 6,60 0,71 6,76 0,60 6,68 1,03
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,68 0,95 6,55 0,96 6,59 1,10 6,77 0,53 6,64 0,90 CESFAM BAQUEDANO 6,82 0,50 6,95 0,21 6,86 0,47 6,86 0,47 6,82 0,50 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80 6,50 0,80
CESFAM CHARITO CORVALAN 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 6,00 1,31 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,03 1,29 5,83 1,22 6,00 1,21 6,00 1,43 5,71 1,51
CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 5,40 1,89 5,52 1,66 5,40 2,06 5,40 1,73 5,08 1,93
CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,73 0,52 6,67 0,65 6,58 1,00 6,70 0,68 6,64 0,70
CESFAM EL SALVADOR 6,41 0,73 6,21 0,73 6,28 0,75 6,45 0,69 6,28 0,80 CESFAM ESTACION 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 CESFAM FREIRINA 6,20 1,12 6,40 1,15 6,36 0,86 6,48 0,87 6,28 1,10 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,21 0,98 6,13 1,12 6,21 1,06 6,00 1,25 6,13 1,12
CESFAM JOAN CRAWFORD 6,82 0,39 6,73 0,46 6,91 0,29 6,82 0,39 6,91 0,29 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,64 0,70 6,80 0,50 6,80 0,50 6,76 0,52 6,68 0,63 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,36 1,00 6,55 0,96 6,55 1,01 6,50 1,19 6,41 1,10 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,76 0,60 6,84 0,44 6,84 0,37 6,76 0,60 6,70 0,74
CESFAM PAIPOTE 5,96 0,92 6,08 1,02 5,92 1,06 5,92 0,84 6,04 1,22 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,30 1,26 5,21 1,39 4,94 1,52 5,00 1,58 5,12 1,47 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,47 0,79 6,47 0,79 6,47 0,79 6,50 0,79 6,47 0,79 CESFAM SANTA ELVIRA 6,76 0,52 6,76 0,52 6,72 0,68 6,76 0,52 6,68 0,75
17
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 6,68 0,57 6,68 0,65 6,82 0,50 6,82 0,50 6,73 0,63 CESFAM BAQUEDANO 7,00 . 6,86 0,47 6,95 0,21 6,91 0,29 6,95 0,21 CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72 6,68 0,72
CESFAM CHARITO CORVALAN 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 6,44 0,84 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,20 0,87 6,20 0,99 6,06 1,00 6,20 0,83 6,23 0,77
CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 6,24 1,39 6,12 1,45 6,40 1,29 6,20 1,53 6,24 1,27
CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,48 0,76 6,52 0,76 6,42 0,87 6,45 0,79 6,39 1,00
CESFAM EL SALVADOR 6,48 0,74 6,41 0,78 6,48 0,69 6,59 0,68 6,52 0,69 CESFAM ESTACION 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 6,59 0,67 CESFAM FREIRINA 6,24 0,93 6,24 0,97 6,32 0,95 6,32 0,90 6,44 0,82 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,33 0,82 6,38 0,65 6,33 0,76 6,33 0,76 6,33 0,76
CESFAM JOAN CRAWFORD 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,82 0,39 6,95 0,21 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,80 0,50 6,76 0,52 6,76 0,52 6,76 0,52 6,76 0,52 CESFAM JUAN VERDAGUER 6,64 0,95 6,86 0,47 6,73 0,88 6,73 0,88 6,64 1,00 CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,70 0,52 6,70 0,46 6,73 0,51 6,70 0,52 6,68 0,63
CESFAM PAIPOTE 6,23 0,82 6,19 0,75 6,19 0,75 6,31 0,68 6,27 0,96 CESFAM PEDRO LEON GALLO 5,85 1,15 5,91 1,13 5,91 1,38 5,88 1,32 5,91 1,33 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 6,65 0,69 CESFAM SANTA ELVIRA 6,72 0,54 6,72 0,54 6,72 0,54 6,72 0,54 6,68 0,69
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALTO DEL CARMEN 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM BAQUEDANO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM CANDELARIA DE ROSARIO 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21
CESFAM CHARITO CORVALAN 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 6,69 0,62 CESFAM DR. BERNARDO MELLIBOVSKY 6,60 1,01 6,34 1,26 6,29 1,25 6,37 1,14 6,40 1,24
CESFAM DR. LUIS HERRERA ROJAS 5,96 1,49 5,84 1,68 5,80 1,80 5,72 1,90 5,16 2,32
CESFAM DR. SALVADOR ALLENDE GOSSENS 6,79 0,55 6,73 0,67 6,79 0,65 6,79 0,65 6,82 0,53
CESFAM EL SALVADOR 6,38 0,98 6,24 1,12 6,21 1,18 6,34 0,97 6,34 1,01 CESFAM ESTACION 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 6,50 0,86 CESFAM FREIRINA 6,48 1,53 6,64 0,91 6,52 1,42 6,40 1,66 6,44 1,66 CESFAM HERMANOS CARRERA 6,79 0,51 6,75 0,61 6,75 0,61 6,75 0,61 6,71 0,75
CESFAM JOAN CRAWFORD 6,68 0,78 6,59 0,85 6,59 0,85 6,64 0,58 6,64 0,58 CESFAM JUAN MARTINEZ 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 6,80 0,58 CESFAM JUAN VERDAGUER 7,00 . 6,95 0,21 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM MANUEL RODRIGUEZ 6,84 0,55 6,81 0,57 6,76 0,60 6,76 0,68 6,76 0,60
CESFAM PAIPOTE 6,38 0,75 6,23 0,95 6,31 0,93 6,42 0,76 6,19 1,17 CESFAM PEDRO LEON GALLO 6,85 0,36 6,79 0,42 6,79 0,48 6,79 0,48 6,88 0,33 CESFAM ROSARIO PALOMAR 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 6,56 0,82 CESFAM SANTA ELVIRA 6,68 0,69 6,76 0,44 6,68 0,63 6,68 0,75 6,72 0,61
18
REDES
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COPIAPO 6,49 0,97 6,72 0,63 6,65 0,72 6,40 1,25 6,43 1,03 6,35 1,18HOSPITAL DE VALLENAR 6,66 0,81 6,94 0,25 6,81 0,50 6,81 0,58 6,70 0,75 6,83 0,52
SERVICIO DE SALUD ATACAMA
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COPIAPO 6,31 1,31 6,48 1,30 6,58 1,06 6,71 0,68 6,63 0,89 6,32 1,19HOSPITAL DE VALLENAR 6,64 0,82 6,89 0,48 6,87 0,54 6,87 0,49 6,85 0,51 6,85 0,51
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
20
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CAIMANES 6,83 0,71 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,89 0,32 CALINGASTA 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,43 0,98 CESFAM CANELA 6,69 0,60 6,38 0,62 5,50 1,37 5,63 0,96 5,50 1,10 CESFAM CARDENAL CARO 6,77 0,52 6,75 0,61 6,84 0,43 6,68 0,80 6,20 1,13 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,61 0,91 6,76 0,52 6,72 0,62 6,76 0,60 6,61 0,65
CESFAM CAREN 6,28 1,17 6,52 0,65 6,60 0,65 6,48 0,87 6,48 0,82 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,48 1,12 6,65 0,93 6,48 0,90 6,48 0,73 6,22 1,28
CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,52 0,67 6,52 0,67 6,17 0,78 6,09 0,95 5,83 0,65 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,69 0,47 6,74 0,63 6,74 0,59 6,24 1,08 6,12 1,21
CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,92 0,89 5,95 0,74 6,14 0,71 6,19 0,70 5,84 0,83
CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,36 0,58 6,36 0,95 6,45 0,86 6,18 0,96 5,91 0,97
CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,46 0,58 5,46 0,58 5,48 0,64 4,67 0,98 5,88 0,76
CESFAM EL PALQUI 6,70 0,63 6,70 0,76 6,61 0,78 6,39 0,84 6,35 1,19 CESFAM JUAN PABLO II 6,77 0,63 6,87 0,35 6,73 0,58 6,77 0,50 6,57 0,86 CESFAM LA HIGUERA 5,95 1,15 6,25 0,79 6,40 0,88 6,25 1,12 6,75 0,55 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,14 1,56 6,41 1,09 6,39 1,06 6,25 1,48 6,18 1,43 CESFAM MONTE PATRIA 6,64 0,72 6,80 0,59 6,82 0,45 6,89 0,32 6,61 0,75 CESFAM PAIHUANO 6,75 0,55 6,80 0,52 6,90 0,31 6,95 0,22 6,90 0,31 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,27 1,23 6,52 0,76 6,36 1,11 6,76 0,56 6,58 0,75 CESFAM PICHASCA 6,28 0,84 6,40 0,71 6,36 0,81 6,48 0,77 6,36 0,81 CESFAM PUNITAQUI 6,25 1,29 6,46 0,72 6,21 1,28 5,79 1,53 6,25 1,11 CESFAM SAN JUAN 6,57 0,79 6,66 0,71 6,66 1,03 6,68 0,71 5,80 1,36 CESFAM SANTA CECILIA 6,00 1,32 6,39 0,86 6,12 1,49 6,42 0,71 6,39 0,83 CESFAM SOTAQUI 6,64 0,58 6,59 0,67 6,41 0,85 6,77 0,53 6,41 0,80 CESFAM TIERRAS BLANCAS 5,66 0,84 5,71 0,75 5,66 0,68 5,14 0,94 5,89 0,76 CESFAM TONGOY 6,57 0,59 6,65 0,49 6,52 0,51 6,26 0,86 6,48 0,51 CUNCUMEN 6,93 0,27 7,00 . 6,79 0,58 6,79 0,58 6,43 0,76 PINTACURA SUR 6,59 0,71 6,82 0,39 6,41 0,62 6,53 0,72 6,35 0,79 SAN LORENZO 6,82 0,39 6,94 0,24 6,41 0,87 6,71 0,47 6,47 0,80
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES . . . . . . . . . . CALINGASTA . . . . . . . . . . CESFAM CANELA 6,38 0,62 6,38 0,50 6,31 0,87 6,19 0,75 6,06 1,00 CESFAM CARDENAL CARO 6,57 0,85 6,57 0,79 6,61 0,75 6,68 0,64 6,68 0,64 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,54 0,86 6,59 0,80 6,70 0,76 6,70 0,73 6,72 0,69
CESFAM CAREN 6,20 1,08 6,36 0,99 6,52 0,92 6,36 0,95 6,20 1,12 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,48 0,79 6,52 0,67 6,57 0,59 6,57 0,73 6,48 0,79
CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,09 0,67 6,39 0,58 6,39 0,50 6,22 0,52 6,26 0,45 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,50 0,71 6,21 1,02 6,33 0,98 6,36 0,88 6,40 0,77
CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,86 0,71 6,05 0,52 6,11 0,57 5,81 0,52 5,89 0,57
21
CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 5,77 1,07 5,77 1,07 5,82 1,10 5,82 1,10 5,82 1,10
CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,60 0,85 5,40 0,91 5,58 0,85 5,50 0,90 5,44 0,94
CESFAM EL PALQUI 6,30 0,82 6,17 0,89 6,48 0,67 6,17 0,78 6,00 1,13 CESFAM JUAN PABLO II 6,70 0,70 6,77 0,50 6,80 0,41 6,63 0,72 6,63 0,72 CESFAM LA HIGUERA 6,70 0,47 6,80 0,41 6,65 0,59 6,75 0,44 6,75 0,44 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,52 0,98 6,43 1,11 6,43 1,15 6,50 1,11 6,36 1,38 CESFAM MONTE PATRIA 6,73 0,59 6,64 0,61 6,64 0,61 6,50 0,70 6,59 0,69 CESFAM PAIHUANO 6,80 0,70 6,80 0,70 6,85 0,49 6,80 0,52 6,80 0,70 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,15 1,25 5,91 1,44 6,03 1,24 6,12 1,22 6,12 1,27 CESFAM PICHASCA 6,00 1,15 6,12 1,09 6,12 0,97 6,04 1,06 6,08 1,00 CESFAM PUNITAQUI 6,63 0,58 6,50 0,78 6,50 0,72 6,63 0,65 6,63 0,65 CESFAM SAN JUAN 6,27 1,17 5,89 1,47 6,16 1,20 6,18 1,23 6,14 1,34 CESFAM SANTA CECILIA 5,97 1,16 5,73 1,55 5,91 1,16 5,88 1,14 5,97 1,05 CESFAM SOTAQUI 6,59 0,73 6,50 0,80 6,55 0,74 6,41 0,73 6,55 0,74 CESFAM TIERRAS BLANCAS 5,46 1,17 5,34 1,24 5,46 1,20 5,43 1,20 5,40 1,22 CESFAM TONGOY 6,39 0,89 6,43 0,79 6,48 0,79 6,43 0,79 6,43 0,79 CUNCUMEN . . . . . . . . . . PINTACURA SUR . . . . . . . . . . SAN LORENZO . . . . . . . . . .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES 7,00 . 7,00 . 6,89 0,32 6,94 0,24 7,00 . CALINGASTA 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,90 0,30 6,90 0,30 CESFAM CANELA 6,38 0,62 6,50 0,63 6,25 0,77 6,19 0,91 6,38 0,62 CESFAM CARDENAL CARO 6,75 0,65 6,82 0,50 6,80 0,59 6,82 0,50 6,80 0,59 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,61 0,88 6,72 0,66 6,72 0,66 6,78 0,55 6,78 0,55
CESFAM CAREN 6,32 0,69 6,36 0,57 6,48 0,71 6,48 0,59 6,20 1,29 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,74 0,54 6,74 0,69 6,78 0,52 6,70 0,70 6,70 0,63
CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,04 0,98 6,13 1,10 6,30 0,88 6,00 1,09 6,13 0,87 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,43 0,94 6,36 0,73 6,26 0,96 6,33 0,90 6,43 0,89
CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 5,81 0,62 5,95 0,52 5,95 0,57 5,89 0,57 6,08 0,55
CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21 6,14 1,21
CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 5,92 0,79 5,77 0,83 5,85 0,75 5,87 0,86 5,87 0,86
CESFAM EL PALQUI 6,83 0,39 6,65 0,57 6,65 0,71 6,61 0,78 6,52 0,95 CESFAM JUAN PABLO II 6,87 0,35 6,80 0,41 6,87 0,35 6,83 0,38 6,90 0,31 CESFAM LA HIGUERA 6,35 0,75 6,45 0,76 6,55 0,76 6,55 0,76 6,55 0,76 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,75 0,61 6,75 0,97 6,73 1,02 6,70 1,02 6,73 1,02 CESFAM MONTE PATRIA 6,77 0,48 6,82 0,39 6,77 0,42 6,66 0,53 6,66 0,57 CESFAM PAIHUANO 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 6,95 0,22 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,67 0,54 6,45 0,67 6,45 0,94 6,52 0,91 6,42 1,06 CESFAM PICHASCA 6,52 0,65 6,48 0,71 6,56 0,58 6,52 0,65 6,52 0,65 CESFAM PUNITAQUI 6,67 0,48 6,75 0,44 6,63 0,58 6,54 0,78 6,38 0,88 CESFAM SAN JUAN 6,64 0,69 6,64 0,69 6,64 0,72 6,68 0,71 6,66 0,68 CESFAM SANTA CECILIA 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 6,58 0,61 CESFAM SOTAQUI 6,23 0,81 6,32 0,78 6,27 0,77 6,41 0,73 6,50 0,74 CESFAM TIERRAS BLANCAS 6,03 0,62 5,94 0,73 5,89 0,63 6,00 0,59 5,97 0,62 CESFAM TONGOY 6,35 0,88 6,30 0,93 6,30 0,93 6,35 0,88 6,35 0,88 CUNCUMEN 7,00 . 7,00 . 6,93 0,27 7,00 . 7,00 . PINTACURA SUR 6,94 0,24 6,76 0,56 6,82 0,39 6,88 0,33 7,00 . SAN LORENZO 6,88 0,33 6,76 0,56 6,88 0,33 6,88 0,49 6,94 0,24
22
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CAIMANES 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CALINGASTA 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM CANELA 6,88 0,34 6,81 0,40 6,69 0,48 6,63 0,62 6,75 0,45 CESFAM CARDENAL CARO 6,70 1,02 6,75 1,04 6,73 1,04 6,80 0,95 6,75 1,04 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,83 0,57 6,85 0,56 6,85 0,56 6,85 0,51 6,85 0,51
CESFAM CAREN 6,88 0,33 6,88 0,33 6,84 0,37 6,80 0,41 6,80 0,41 CESFAM CERRILLOS DE TAMAYA 6,83 0,39 6,78 0,42 6,61 0,72 6,78 0,42 6,78 0,52
CESFAM CHAÑARAL ALTO 6,09 0,60 6,22 0,85 6,26 0,81 6,26 0,62 6,22 0,74 CESFAM DR EMILIO SCHAFFHAUSER 6,88 0,40 6,90 0,30 6,81 0,40 6,79 0,42 6,90 0,30
CESFAM DR. JORGE JORDAN DOMIC 6,19 0,94 6,30 0,94 6,35 0,95 6,19 0,91 6,35 0,79
CESFAM DR. MARCOS MACUADA OGALDE 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14 6,50 1,14
CESFAM DR. SERGIO AGUILAR DELGADO 6,62 0,72 6,50 0,73 6,52 0,73 6,50 0,78 6,48 0,78
CESFAM EL PALQUI 6,78 0,42 6,78 0,52 6,78 0,42 6,78 0,52 6,78 0,52 CESFAM JUAN PABLO II 6,83 0,46 6,87 0,43 6,77 0,63 6,97 0,18 6,80 0,48 CESFAM LA HIGUERA 6,85 0,49 6,85 0,49 6,85 0,49 6,80 0,52 6,85 0,49 CESFAM LAS COMPAÑIAS 6,86 0,41 6,77 0,71 6,75 0,78 6,77 0,77 6,77 0,74 CESFAM MONTE PATRIA 6,75 0,44 6,77 0,42 6,73 0,50 6,80 0,41 6,86 0,35 CESFAM PAIHUANO 6,90 0,31 6,90 0,45 6,95 0,22 6,90 0,31 6,95 0,22 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,48 1,00 6,39 0,79 6,36 1,06 6,45 0,94 6,42 0,97 CESFAM PICHASCA 6,48 0,87 6,44 0,92 6,48 0,82 6,56 0,77 6,56 0,82 CESFAM PUNITAQUI 6,42 1,25 6,50 1,25 6,42 1,28 6,46 1,28 6,38 1,35 CESFAM SAN JUAN 6,41 1,11 6,36 1,18 6,41 1,11 6,41 1,13 6,39 1,32 CESFAM SANTA CECILIA 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 6,33 1,16 CESFAM SOTAQUI 6,59 0,80 6,50 1,06 6,45 1,06 6,50 1,06 6,59 0,91 CESFAM TIERRAS BLANCAS 6,54 0,95 6,49 0,89 6,51 0,95 6,46 0,95 6,49 0,95 CESFAM TONGOY 6,70 0,47 6,74 0,45 6,65 0,57 6,74 0,54 6,74 0,54 CUNCUMEN 6,57 0,76 6,29 1,20 6,36 1,22 6,21 1,53 6,21 1,48 PINTACURA SUR 6,94 0,24 6,88 0,33 6,76 0,44 6,82 0,39 6,82 0,39 SAN LORENZO 6,94 0,24 6,65 0,61 6,59 0,71 6,76 0,56 6,88 0,33
23
REDES
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COMBARBALA 6,92 0,28 6,92 0,28 6,92 0,28 7,00 0,00 6,92 0,28 6,92 0,28HOSPITAL DE COQUIMBO 6,71 0,63 6,89 0,40 6,65 0,81 6,68 0,86 6,48 0,86 6,42 1,24HOSPITAL DE ILLAPEL 6,93 0,27 6,93 0,27 6,85 0,36 6,85 0,46 6,85 0,36 6,85 0,60HOSPITAL DE LA SERENA 6,51 1,04 6,51 0,94 6,46 0,94 6,42 0,92 6,33 1,02 6,16 1,31HOSPITAL DE LOS VILOS 6,70 0,63 6,74 0,62 6,57 0,90 6,78 0,67 6,52 0,99 6,57 0,79HOSPITAL DE OVALLE 6,44 0,94 6,67 0,64 6,64 0,68 6,44 1,02 6,39 0,88 6,38 0,95HOSPITAL DE VICUNA 6,80 0,42 6,90 0,32 6,60 0,84 6,80 0,63 6,90 0,32 6,90 0,32
SERVICIO DE SALUD COQUIMBO
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL DE COMBARBALA 7,00 0,00 7,00 0,00 6,92 0,28 6,92 0,28 6,92 0,28 6,77 0,60HOSPITAL DE COQUIMBO 6,23 1,21 6,68 0,75 6,73 0,71 6,85 0,47 6,56 1,02 6,53 1,06HOSPITAL DE ILLAPEL 6,67 0,55 6,78 0,64 6,74 0,53 6,89 0,32 6,85 0,36 6,78 0,51HOSPITAL DE LA SERENA 6,22 1,31 6,36 1,11 6,54 0,75 6,45 0,89 6,40 0,97 6,40 1,06HOSPITAL DE LOS VILOS 6,52 0,90 6,57 0,84 6,61 0,78 6,61 0,58 6,61 0,84 6,57 0,90HOSPITAL DE OVALLE 6,25 1,27 6,39 1,05 6,56 0,91 6,63 0,85 6,55 1,01 6,48 0,89HOSPITAL DE VICUNA 6,60 0,70 6,60 0,84 6,70 0,67 6,70 0,48 6,80 0,42 6,80 0,42
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
25
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,46 0,89 6,63 0,73 6,40 0,88 6,80 0,47 6,00 1,50
CESFAM CURIMON 6,64 0,90 6,82 0,39 6,82 0,39 7,00 . 6,55 0,74 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,46 0,66 6,46 0,66 6,50 0,66 6,50 0,66 6,21 1,06
CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,69 0,60 6,79 0,47 6,52 1,02 6,62 0,76 6,43 0,77
CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,43 0,73 6,52 0,67 6,65 0,49 6,65 0,49 6,61 0,50
CESFAM PANQUEHUE 6,54 0,76 6,81 0,40 6,58 0,90 6,31 1,32 6,12 1,42 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,29 0,95 6,13 1,60 5,04 2,12 5,38 1,58 6,00 1,29 CESFAM RINCONADA 6,69 0,55 6,54 0,90 6,35 0,85 6,77 0,51 6,42 0,86 CESFAM SAN ESTEBAN 6,35 0,80 6,50 0,65 6,04 1,08 6,19 0,63 6,12 0,65 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,70 0,70 6,70 0,70 6,78 0,67 6,61 0,78 6,09 1,24
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,51 0,95 6,29 1,20 6,49 1,07 6,46 1,15 6,43 1,22
CESFAM CURIMON 6,73 0,63 6,82 0,50 6,77 0,53 6,77 0,53 6,82 0,39 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,75 0,44 6,75 0,44 6,75 0,44 6,67 0,48 6,67 0,48
CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,67 0,57 6,64 0,58 6,64 0,58 6,62 0,58 6,62 0,58
CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,74 0,45 6,78 0,42 6,74 0,45 6,74 0,45 6,74 0,45
CESFAM PANQUEHUE 6,50 0,81 6,31 1,26 6,35 1,13 6,38 1,06 6,31 1,35 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,42 1,32 6,58 0,78 6,54 0,83 6,33 1,46 6,25 1,59 CESFAM RINCONADA 6,65 0,56 6,58 0,64 6,65 0,63 6,62 0,64 6,42 0,90 CESFAM SAN ESTEBAN 6,54 0,71 6,50 0,81 6,54 0,71 6,54 0,71 6,54 0,71 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,48 0,95 6,43 0,95 6,61 0,84 6,65 0,83 6,61 0,84
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,74 0,66 6,77 0,55 6,74 0,66 6,69 0,93 6,71 0,93
CESFAM CURIMON 6,91 0,29 6,86 0,35 6,86 0,35 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58 6,63 0,58
CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,36 0,79 6,38 0,76 6,38 0,76 6,38 0,76 6,38 0,76
CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,52 0,79 6,57 0,73 6,57 0,73 6,52 0,79 6,52 0,79
CESFAM PANQUEHUE 6,54 0,65 6,42 0,86 6,35 1,29 6,35 1,26 6,35 1,26 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,33 0,70 6,29 0,95 6,38 0,92 6,17 1,13 6,13 1,08 CESFAM RINCONADA 6,69 0,55 6,69 0,55 6,46 0,71 6,54 0,86 6,65 0,56 CESFAM SAN ESTEBAN 6,62 0,57 6,62 0,57 6,62 0,57 6,65 0,56 6,65 0,56 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34
26
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM CENTENARIO LOS ANDES 6,71 0,99 6,74 0,85 6,74 0,85 6,71 0,96 6,71 0,96
CESFAM CURIMON 7,00 . 6,95 0,21 6,91 0,29 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM DR. JORGE AHUMADA LEMUS 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38
CESFAM DR.SEGISMUNDO ITURRA TAITO 6,60 0,94 6,57 0,99 6,60 0,94 6,60 0,94 6,62 0,94
CESFAM EDUARDO RAGGIO LANATA 6,78 0,42 6,78 0,42 6,83 0,39 6,91 0,29 6,87 0,34
CESFAM PANQUEHUE 6,73 0,67 6,69 0,84 6,62 1,20 6,77 0,51 6,58 1,10 CESFAM PEDRO AGUIRRE CERDA 6,46 1,35 6,33 1,63 6,29 1,63 6,29 1,49 6,29 1,63 CESFAM RINCONADA 6,88 0,33 6,88 0,33 6,81 0,40 6,88 0,33 6,88 0,33 CESFAM SAN ESTEBAN 6,85 0,46 6,88 0,33 6,88 0,33 6,88 0,33 6,88 0,33 CESFAM VALLE DE LOS LIBERTADORES 6,78 1,04 6,74 1,05 6,70 1,06 6,74 1,05 6,74 1,05
REDES
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCENTRO DE SALUD FAMILIAR LLAY LLAY 6,19 1,12 6,72 0,66 6,53 1,03 6,69 0,92 6,42 1,27 6,31 1,47
CONSULTORIO GENERAL URBANO SAN FELIPE 6,74 0,51 6,88 0,41 6,85 0,36 6,88 0,41 6,79 0,64 6,82 0,52
CONSULTORIO GRAL URBANO Nº 2 LOS ANDES 6,06 1,19 6,83 0,38 6,86 0,36 6,17 0,86 6,20 0,76 6,37 0,60
HOSPITAL DE LLAY - LLAY 6,85 0,46 7,00 0,00 6,88 0,33 6,92 0,27 6,88 0,59 6,81 0,98HOSPITAL PSIQUIATRICO DE PUTAENDO 6,75 0,55 6,85 0,37 6,75 0,55 6,70 0,73 6,75 0,72 6,80 0,70
HOSPITAL SAN CAMILO 6,72 0,54 6,90 0,35 6,78 0,57 6,82 0,46 6,66 0,70 6,62 0,96HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES 6,85 0,40 6,91 0,29 6,71 0,53 6,89 0,42 6,73 0,56 6,73 0,89
SERVICIO DE SALUD ACONCAGUA
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCENTRO DE SALUD FAMILIAR LLAY LLAY . . 6,56 1,08 6,56 1,13 6,47 1,23 . . 6,36 1,33
CONSULTORIO GENERAL URBANO SAN FELIPE . . 6,76 0,78 6,91 0,38 6,85 0,50 . . 6,71 0,84
CONSULTORIO GRAL URBANO Nº 2 LOS ANDES . . 6,14 0,91 6,11 0,87 6,34 0,64 . . 6,29 0,75
HOSPITAL DE LLAY - LLAY 6,77 0,71 6,85 0,61 6,85 0,61 6,85 0,61 6,81 0,69 6,81 0,69 HOSPITAL PSIQUIATRICO DE PUTAENDO 6,85 0,37 6,90 0,31 6,90 0,31 6,90 0,45 6,90 0,45 6,90 0,45
HOSPITAL SAN CAMILO 6,59 0,80 6,75 0,84 6,72 0,59 6,71 0,88 6,76 0,63 6,72 0,67 HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS LOS ANDES 6,69 0,77 6,75 0,64 6,85 0,40 6,84 0,54 6,80 0,62 6,82 0,51
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO - SAN ANTONIO
28
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CESFAM ALGARROBO 6,64 0,73 6,32 0,89 6,45 0,74 6,18 1,05 6,55 0,74 CESFAM BARON 5,97 1,18 6,23 0,65 6,03 1,10 4,63 1,14 6,31 0,63 CESFAM BARRANCAS 6,77 0,53 6,91 0,43 6,64 1,33 6,82 0,66 6,59 0,73 CESFAM CARTAGENA 6,67 0,60 6,85 0,57 6,76 0,56 6,48 1,12 7,00 . CESFAM CORDILLERA 6,82 0,39 6,91 0,29 6,82 0,50 5,64 1,62 6,59 0,67 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,29 1,65 6,83 0,64 6,79 0,51 5,63 1,50 6,67 0,64
CESFAM EL QUISCO 6,83 0,49 6,74 0,45 6,70 0,47 6,57 0,59 6,61 0,78 CESFAM EL TABO 6,82 0,50 6,82 0,50 6,73 0,77 6,64 0,58 6,73 0,55 CESFAM ESPERANZA 5,50 1,50 6,18 0,77 5,82 1,06 6,04 1,04 6,00 1,25 CESFAM LAS CAÑAS 6,36 0,79 6,68 0,57 6,55 1,14 6,45 0,86 5,55 1,26 CESFAM MENA 6,84 0,55 6,84 0,55 6,76 0,64 6,49 1,12 5,84 1,74 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,88 0,42 6,61 0,70 6,61 0,75 6,85 0,36
CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,30 0,63 6,57 0,59 6,30 0,56 6,70 0,56 6,22 1,09
CESFAM PLACERES 5,89 1,22 6,05 1,25 6,11 0,94 6,30 0,97 5,86 1,23 CESFAM PLACILLA 5,32 0,63 5,32 0,63 5,49 0,61 5,62 0,59 5,70 0,74 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,50 0,83 6,67 0,56 6,67 0,82 6,00 1,14 6,92 0,28 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,27 1,33 6,60 0,74 6,37 0,86 6,08 1,05 5,98 1,59 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,71 6,60 0,55 6,50 0,64 6,48 0,64 6,33 0,97 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 6,86 0,47 6,91 0,43 6,95 0,21 6,91 0,43 6,86 0,47
CESFAM RODELILLO 6,72 0,51 6,50 0,77 6,72 0,57 6,11 1,21 6,11 1,09 CESFAM SAN ANTONIO 6,91 0,29 6,91 0,29 6,74 0,67 6,91 0,38 6,79 0,54 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,77 0,61 7,00 . 6,95 0,21 6,86 0,47 6,91 0,43 JUAN FERNANDEZ 6,68 0,65 6,95 0,21 6,86 0,47 6,86 0,47 6,86 0,47 LAGUNILLAS 6,73 0,77 6,91 0,29 6,68 0,57 6,77 0,53 6,64 0,79
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,77 0,87 6,45 0,91 6,64 1,00 6,41 1,10 6,59 0,91 CESFAM BARON 5,91 0,92 5,43 1,14 5,86 0,88 5,86 0,77 5,54 1,12 CESFAM BARRANCAS 6,82 0,66 6,77 0,61 6,86 0,47 6,86 0,47 6,86 0,47 CESFAM CARTAGENA 6,76 0,66 6,73 0,72 6,79 0,65 6,85 0,57 6,85 0,57 CESFAM CORDILLERA 6,64 0,58 6,64 0,58 6,64 0,66 6,77 0,53 6,55 0,86 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,67 0,56 6,38 0,82 6,38 0,82 6,46 0,83 6,50 0,78
CESFAM EL QUISCO 6,48 0,90 6,57 0,73 6,61 0,58 6,70 0,63 6,70 0,63 CESFAM EL TABO 6,36 1,00 6,32 1,04 6,36 1,18 6,23 1,23 6,23 1,19 CESFAM ESPERANZA 5,68 1,28 5,61 1,26 5,64 1,25 5,64 1,25 5,57 1,26 CESFAM LAS CAÑAS 6,45 0,80 6,14 0,94 6,27 0,83 6,32 0,78 6,05 1,17 CESFAM MENA 6,51 0,73 6,35 0,98 6,49 0,80 6,49 0,73 6,49 0,73 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,42 1,23 6,24 1,41 6,30 1,45 6,27 1,48 6,33 1,49
CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,39 0,72 6,52 0,59 6,70 0,56 6,48 0,67 6,65 0,57
CESFAM PLACERES 5,92 1,30 5,92 1,30 5,97 1,12 5,89 1,29 6,00 1,33 CESFAM PLACILLA 5,49 0,56 5,51 0,51 5,51 0,51 5,54 0,51 5,54 0,51 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,38 1,01 6,38 1,06 6,21 1,22 6,08 1,18 6,17 1,17 CESFAM QUEBRADA VERDE 5,90 1,23 5,80 1,38 5,95 1,20 5,93 1,19 5,98 1,19 CESFAM REINA ISABEL II 6,28 0,68 6,18 0,90 6,15 0,89 6,25 0,71 6,23 0,70
29
CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 6,68 0,72 6,59 0,80 6,68 0,65 6,55 0,96 6,68 0,72
CESFAM RODELILLO 6,75 0,55 6,61 0,69 6,75 0,55 6,75 0,55 6,81 0,40 CESFAM SAN ANTONIO 6,88 0,54 6,91 0,29 6,85 0,70 6,91 0,29 6,82 0,58 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,50 1,34 6,32 1,17 6,32 1,46 6,50 1,34 6,45 1,37 JUAN FERNANDEZ . . . . . . . . . . LAGUNILLAS . . . . . . . . . .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,36 1,22 6,27 1,24 6,41 0,96 6,41 1,01 6,36 1,00 CESFAM BARON 6,66 0,59 6,57 0,70 6,54 0,70 6,60 0,55 6,63 0,65 CESFAM BARRANCAS 6,91 0,43 6,77 0,53 6,91 0,29 6,82 0,39 6,86 0,35 CESFAM CARTAGENA 6,91 0,29 6,88 0,42 6,91 0,38 6,88 0,42 6,85 0,51 CESFAM CORDILLERA 6,73 0,70 6,68 0,78 6,64 0,79 6,50 0,96 6,73 0,70 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,75 0,61 6,63 0,97 6,79 0,66 6,75 0,85 6,79 0,66
CESFAM EL QUISCO 6,87 0,63 6,70 0,70 6,87 0,63 6,83 0,65 6,91 0,29 CESFAM EL TABO 6,95 0,21 6,95 0,21 6,91 0,43 6,91 0,29 6,91 0,29 CESFAM ESPERANZA 6,61 0,57 6,57 0,63 6,61 0,57 6,61 0,57 6,61 0,57 CESFAM LAS CAÑAS 6,68 0,65 6,64 0,73 6,59 0,85 6,77 0,53 6,68 0,65 CESFAM MENA 6,78 0,63 6,78 0,63 6,76 0,72 6,76 0,64 6,76 0,64 CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,88 0,33 6,94 0,24 6,88 0,42 6,91 0,38
CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,48 0,59 6,52 0,59 6,52 0,51 6,52 0,51 6,65 0,49
CESFAM PLACERES 6,08 1,01 6,11 0,99 6,11 0,99 6,11 1,02 6,16 1,04 CESFAM PLACILLA 5,35 0,68 5,32 0,67 5,35 0,68 5,43 0,65 5,43 0,65 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,79 0,41 6,75 0,53 6,67 0,64 6,63 0,65 6,63 0,77 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,18 1,07 6,20 1,07 6,20 1,05 6,18 1,07 6,20 1,07 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,71 6,43 0,75 6,45 0,75 6,43 0,75 6,43 0,75 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 .
CESFAM RODELILLO 6,67 0,68 6,69 0,67 6,56 1,16 6,67 0,68 6,69 0,67 CESFAM SAN ANTONIO 6,88 0,33 6,91 0,29 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,91 0,29 6,77 0,53 6,86 0,35 6,86 0,35 6,82 0,39 JUAN FERNANDEZ 6,91 0,43 7,00 . 6,91 0,29 6,95 0,21 6,86 0,35 LAGUNILLAS 6,59 1,10 6,59 1,10 6,59 1,10 6,59 1,14 6,64 1,09
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO- SAN ANTONIO
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. CESFAM ALGARROBO 6,55 0,86 6,55 0,96 6,41 1,14 6,41 1,14 6,36 1,14 CESFAM BARON 5,94 0,87 5,83 0,86 5,77 0,94 5,89 0,93 5,77 1,03 CESFAM BARRANCAS 6,86 0,35 6,82 0,39 6,91 0,29 6,91 0,29 6,82 0,50 CESFAM CARTAGENA 6,82 0,46 6,79 0,48 6,82 0,46 6,82 0,46 6,82 0,46 CESFAM CORDILLERA 6,68 1,09 6,86 0,35 6,91 0,29 6,95 0,21 6,86 0,47 CESFAM DIPUTADO MANUEL BUSTOS 6,83 0,64 6,83 0,64 6,83 0,64 6,88 0,45 6,83 0,64
CESFAM EL QUISCO 6,74 0,62 6,70 0,70 6,74 0,69 6,74 0,69 6,83 0,49 CESFAM EL TABO 6,86 0,35 6,86 0,47 6,73 0,63 6,73 0,63 6,59 1,01 CESFAM ESPERANZA 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 6,75 0,52 CESFAM LAS CAÑAS 6,05 1,50 6,09 1,54 6,00 1,75 6,05 1,70 5,95 1,68 CESFAM MENA 6,76 0,64 6,73 0,77 6,68 0,85 6,59 1,01 6,65 0,98
30
CESFAM NESTOR FERNANDEZ THOMAS 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 6,91 0,29 6,94 0,24
CESFAM PADRE DAMIAN DE VEUSTER 6,70 0,47 6,65 0,49 6,78 0,42 6,74 0,54 6,78 0,42
CESFAM PLACERES 5,97 1,09 6,05 1,13 6,08 1,14 5,97 1,09 6,05 1,13 CESFAM PLACILLA 5,59 0,64 5,65 0,54 5,65 0,54 5,65 0,54 5,65 0,54 CESFAM PUERTAS NEGRAS 6,92 0,28 6,88 0,45 6,83 0,48 6,83 0,48 6,88 0,34 CESFAM QUEBRADA VERDE 6,87 0,47 6,85 0,48 6,87 0,47 6,87 0,50 6,82 0,72 CESFAM REINA ISABEL II 6,45 0,75 6,48 0,75 6,48 0,75 6,50 0,75 6,48 0,75 CESFAM ROCAS DE SANTO DOMINGO 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,95 0,21 6,91 0,29
CESFAM RODELILLO 6,83 0,45 6,86 0,42 6,86 0,42 6,86 0,42 6,86 0,49 CESFAM SAN ANTONIO 6,97 0,17 7,00 . 6,97 0,17 6,97 0,17 6,97 0,17 CESFAM TREINTA DE MARZO 6,59 0,85 6,59 1,01 6,45 1,37 6,50 1,37 6,41 1,44 JUAN FERNANDEZ 7,00 . 7,00 . 6,95 0,21 7,00 . 7,00 . LAGUNILLAS 6,91 0,43 6,91 0,43 6,86 0,47 6,82 0,50 6,86 0,47
REDES
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO-SAN ANTONIO
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCONSULTORIO JEAN ET MARIE THERRIE 6,82 0,63 6,76 0,94 6,44 1,25 6,92 0,44 6,92 0,34 6,88 0,44
CONSULTORIO PLAZA JUSTICIA 4,60 1,32 5,24 0,98 5,20 1,01 5,40 1,07 5,52 0,97 5,42 0,88
HOSPITAL CARLOS VAN BUREN 6,25 0,97 6,73 0,63 6,12 1,25 6,53 0,99 6,42 0,84 6,23 1,09
HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA 6,57 0,70 6,88 0,46 6,60 0,77 6,53 0,86 6,43 1,01 6,48 0,94HOSPITAL DEL SALVADOR 6,27 1,42 6,95 0,21 6,86 0,47 6,64 0,66 6,59 0,73 6,55 1,30HOSPITAL EDUARDO PEREIRA 6,61 0,69 6,75 0,60 6,30 0,90 6,70 0,72 6,72 0,61 6,52 0,98
SERVICIO DE SALUD VALPARAÍSO-SAN ANTONIO
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eCONSULTORIO JEAN ET MARIE THERRIE . . 6,88 0,44 6,90 0,36 6,94 0,24 . . 6,92 0,34
CONSULTORIO PLAZA JUSTICIA . . 5,44 1,03 5,28 1,01 5,38 0,90 . . 5,38 0,95
HOSPITAL CARLOS VAN BUREN 6,07 1,31 6,17 1,26 6,25 1,14 6,39 1,06 6,46 1,05 6,13 1,33
HOSPITAL CLAUDIO VICUÑA 6,17 1,23 6,60 0,88 6,47 0,99 6,50 0,88 6,48 1,03 6,41 1,09 HOSPITAL DEL SALVADOR 6,32 1,36 6,91 0,43 6,59 0,85 6,55 0,96 6,00 1,72 6,50 1,01 HOSPITAL EDUARDO PEREIRA 6,52 0,79 6,59 0,96 6,74 0,63 6,61 0,97 6,75 0,54 6,52 0,98
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR - QUILLOTA
32
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
ALICAHUE 6,96 0,20 7,00 . 6,92 0,41 6,96 0,20 6,79 0,41 CESFAM ARTIFICIO 5,03 1,10 5,07 1,26 4,87 1,11 5,17 0,91 5,37 1,22 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 5,85 1,46 6,29 0,84 6,24 1,02 6,12 0,98 4,97 1,71 CESFAM BOCO 6,65 0,65 6,65 0,71 6,65 0,65 6,70 0,63 6,48 0,67 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 4,79 1,49 4,91 1,60 5,26 1,54 4,29 1,61 4,97 1,78 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,14 1,00 6,04 1,03 6,08 1,03 6,07 1,07 5,53 1,41
CESFAM CHINCOLCO 6,27 0,77 6,55 0,67 6,41 0,80 6,64 0,49 6,45 0,67 CESFAM CONCON 6,14 1,38 6,06 1,35 5,57 1,48 5,71 1,36 5,51 1,77 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,59 0,91 6,64 0,58 6,50 0,60 6,68 0,48 6,68 1,09
CESFAM DR. JORGE KAPLAN 5,61 1,17 5,39 1,50 5,37 1,51 4,76 1,76 4,97 1,72 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,14 0,79 6,38 0,68 6,41 0,72 6,46 0,80 6,57 0,77 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 6,13 1,14 6,17 0,98 6,04 1,07 6,22 0,95 4,61 1,75 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,47 1,11 6,88 0,33 6,56 0,70 6,56 0,79 6,65 0,95
CESFAM EL BELLOTO 6,50 0,90 6,53 0,79 6,24 0,96 6,06 1,23 6,09 1,22 CESFAM EL MELON 6,15 1,08 6,54 0,81 6,54 0,58 6,50 0,65 5,50 1,53 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,80 0,47 6,80 0,47 6,71 0,62 6,71 0,62 6,31 0,83 CESFAM HIJUELAS 6,42 0,76 6,45 1,13 6,21 1,21 5,58 1,50 5,84 1,39 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 5,54 1,47 6,46 0,78 5,96 1,40 6,38 1,06 4,54 1,96
CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,25 1,39 6,44 1,05 6,50 1,22 6,59 0,76 5,94 2,03 CESFAM LA CRUZ 6,29 1,40 6,54 0,72 6,04 1,65 6,92 0,28 5,88 1,62 CESFAM LA PALMA 5,85 1,05 6,08 0,89 6,00 0,75 5,65 0,98 6,31 0,74 CESFAM LAS TORRES 6,52 1,12 6,88 0,42 6,82 0,46 6,85 0,36 6,36 0,86 CESFAM LUSITANIA 5,82 1,10 6,18 1,05 5,64 1,33 6,32 0,95 5,00 1,83 CESFAM MANUEL LUCERO 6,32 0,99 6,27 1,52 6,00 1,54 6,77 0,53 6,14 1,08 CESFAM MARCO MALDONADO 4,47 0,61 4,47 0,61 4,31 0,52 4,39 0,60 4,86 0,90
CESFAM MIRAFLORES 6,43 0,99 6,70 0,83 6,54 0,97 6,63 0,95 5,95 1,81 CESFAM NOGALES 5,54 1,79 5,65 1,72 5,69 1,76 5,50 1,98 4,15 2,03 CESFAM NUEVA AURORA 6,48 1,02 6,39 1,04 6,36 1,06 5,95 1,24 6,11 1,40 CESFAM PACHACAMA 6,73 0,55 6,77 0,53 6,73 0,55 6,77 0,53 6,95 0,21 CESFAM PACHACAMITA 6,57 0,59 6,52 0,59 6,43 1,08 6,61 0,66 6,22 0,67 CESFAM PAPUDO 6,55 0,67 6,55 0,96 6,68 0,57 6,41 1,01 6,82 0,39 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,24 0,89 6,29 1,00 6,15 1,18 5,88 1,59 5,85 1,62
CESFAM PUCHUNCAVI 6,44 0,77 6,60 0,71 6,40 1,08 6,44 0,87 5,80 1,22 CESFAM QUILPUE 6,72 0,78 6,77 0,73 6,88 0,50 6,38 1,15 6,46 1,11 CESFAM SAN PEDRO 6,65 0,71 6,52 0,90 6,57 0,79 6,65 0,71 6,22 0,85 CESFAM VILLA ALEMANA 6,11 1,01 6,18 0,98 5,89 1,25 6,26 0,92 5,95 1,52 LONCURA 6,88 0,43 6,92 0,27 6,88 0,43 6,96 0,20 6,58 1,06 PUEBLO VARAS 6,36 0,85 6,41 0,80 6,23 0,97 6,41 0,80 5,82 1,14
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL ADMINISTRATIVO
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
15. La amabilidad y cortesía
16. La rapidez con que fue atendido/a
17. El interéspara que usted comprendiera la información que le
dieron
18. La disposiciónpara
escuchar y comprender lo que
usted les dijo
19. La confianza que le generó el personal
del SOME
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE . . . . . . . . . . CESFAM ARTIFICIO 4,80 1,54 4,83 1,51 4,87 1,46 4,93 1,60 4,97 1,61 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 5,47 1,64 5,38 1,71 5,24 1,81 5,21 1,79 5,26 2,03 CESFAM BOCO 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,46 6,87 0,46 6,87 0,46 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 5,18 1,57 4,65 1,57 5,21 1,55 5,15 1,54 4,91 1,64 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 5,96 1,27 5,93 1,30 5,92 1,26 5,88 1,33 5,95 1,27
33
CESFAM CHINCOLCO 6,77 0,53 6,23 1,23 6,27 1,16 6,32 1,13 6,45 0,91 CESFAM CONCON 5,86 1,29 5,86 1,31 5,80 1,62 5,54 1,56 5,43 1,56 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,68 0,72 6,64 1,09 6,73 0,46 6,73 0,46 6,73 0,46
CESFAM DR. JORGE KAPLAN 5,61 1,33 5,26 1,67 5,58 1,45 5,53 1,39 5,37 1,48 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,00 1,27 5,92 1,12 5,89 1,31 5,97 1,09 6,05 1,13 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,26 1,91 5,09 1,95 5,13 1,96 5,13 1,96 5,13 1,96 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,32 1,27 6,38 0,78 6,38 1,18 6,44 0,93 6,65 0,65
CESFAM EL BELLOTO 6,09 1,38 5,94 1,63 6,12 1,47 6,03 1,55 6,09 1,46 CESFAM EL MELON 6,04 1,37 6,04 1,37 6,08 1,38 6,08 1,38 6,08 1,38 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,37 1,06 6,37 1,03 6,31 1,21 6,43 1,12 6,40 1,14 CESFAM HIJUELAS 6,42 0,86 6,37 0,91 6,37 1,00 6,53 0,76 6,26 1,29 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,17 1,05 5,25 1,73 5,83 1,37 5,88 1,26 5,79 1,18
CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,47 0,95 6,19 1,40 6,38 1,07 6,38 1,07 6,38 1,07 CESFAM LA CRUZ 6,67 0,64 6,21 1,32 6,67 0,70 6,63 0,77 6,46 1,32 CESFAM LA PALMA 5,73 1,19 5,77 1,21 5,73 1,19 5,73 1,19 5,73 1,19 CESFAM LAS TORRES 6,33 0,99 6,12 1,45 6,33 1,16 6,45 0,90 6,48 0,91 CESFAM LUSITANIA 5,55 1,30 5,50 1,54 5,91 0,87 5,68 1,36 6,00 0,93 CESFAM MANUEL LUCERO 5,59 1,76 5,50 1,85 5,59 1,56 5,68 1,43 5,41 1,87 CESFAM MARCO MALDONADO 4,44 0,56 4,47 0,51 4,47 0,51 4,53 0,51 4,53 0,51
CESFAM MIRAFLORES 5,89 1,42 5,68 1,32 5,77 1,37 5,68 1,61 5,66 1,69 CESFAM NOGALES 5,81 1,41 5,73 1,46 5,73 1,43 5,73 1,43 5,62 1,58 CESFAM NUEVA AURORA 5,91 1,41 6,09 1,44 5,86 1,56 5,75 1,59 5,70 1,52 CESFAM PACHACAMA 6,27 0,88 6,14 0,99 6,14 0,89 6,18 0,96 6,14 1,08 CESFAM PACHACAMITA 6,65 0,49 6,65 0,65 6,74 0,45 6,74 0,45 6,74 0,45 CESFAM PAPUDO 6,59 0,80 6,59 0,73 6,59 0,91 6,50 0,91 6,68 0,65 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,15 1,10 5,18 1,68 5,94 1,37 5,94 1,37 6,03 1,11
CESFAM PUCHUNCAVI 6,56 0,71 6,44 0,87 6,48 0,71 6,60 0,76 6,48 0,71 CESFAM QUILPUE 6,90 0,65 6,84 0,61 6,93 0,43 6,90 0,49 6,87 0,57 CESFAM SAN PEDRO 6,70 0,70 6,70 0,70 6,70 0,70 6,70 0,70 6,57 0,90 CESFAM VILLA ALEMANA 6,24 1,00 6,24 1,13 6,08 1,26 6,08 1,17 6,05 1,33 LONCURA . . . . . . . . . . PUEBLO VARAS . . . . . . . . . .
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL TÉCNICO PARAMÉDICO
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
21. La amabilidad y cortesía
22. El tiempo que dedicó a atenderle
23. Las respuestas a las preguntas que
usted le hizo
24. La disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
25. La confianza que le generó el personal técnico-paramédico
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM ARTIFICIO 5,63 0,85 5,67 0,96 5,70 0,84 5,73 0,91 5,77 0,86 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 6,50 0,96 6,06 1,28 6,24 1,28 6,18 1,29 6,12 1,30 CESFAM BOCO 6,96 0,21 6,96 0,21 6,91 0,29 6,87 0,34 6,87 0,34 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 5,12 1,41 4,91 1,50 5,24 1,37 5,26 1,31 5,06 1,46 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,16 1,12 6,11 1,15 6,12 1,13 6,14 1,12 6,17 1,11
CESFAM CHINCOLCO 6,77 0,43 6,68 0,57 6,73 0,55 6,73 0,63 6,77 0,61 CESFAM CONCON 5,74 1,60 5,63 1,61 5,60 1,77 5,66 1,71 5,80 1,55 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39 6,82 0,39
CESFAM DR. JORGE KAPLAN 6,18 0,83 6,00 1,25 6,08 1,19 6,08 1,05 5,97 1,26 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 6,51 0,77 6,41 0,90 6,51 0,84 6,51 0,69 6,49 0,80 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,96 1,36 5,91 1,47 5,87 1,49 5,96 1,26 5,91 1,47 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,47 0,75 6,50 0,66 6,44 0,75 6,59 0,74 6,56 0,96
CESFAM EL BELLOTO 6,53 0,75 6,47 0,75 6,50 0,71 6,41 1,05 6,32 1,07 CESFAM EL MELON 6,42 0,58 6,42 0,58 6,38 0,57 6,42 0,58 6,46 0,58 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,71 0,62 6,74 0,61 6,80 0,47 6,74 0,56 6,71 0,57 CESFAM HIJUELAS 6,47 0,86 6,42 0,76 6,34 1,05 6,18 1,25 6,24 1,28
34
CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,54 1,10 6,38 1,38 6,58 0,88 6,33 1,09 6,25 1,39
CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,69 0,59 6,69 0,69 6,63 0,71 6,66 0,70 6,69 0,64 CESFAM LA CRUZ 6,04 1,68 6,08 1,74 5,88 1,98 5,92 1,98 5,92 1,98 CESFAM LA PALMA 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 6,12 0,71 CESFAM LAS TORRES 6,88 0,33 6,85 0,44 6,85 0,71 6,79 1,05 6,79 0,89 CESFAM LUSITANIA 6,41 0,80 6,41 0,80 6,45 0,80 6,41 0,80 6,32 0,95 CESFAM MANUEL LUCERO 6,55 0,60 6,50 0,80 6,64 0,73 6,50 0,80 6,41 0,85 CESFAM MARCO MALDONADO 4,64 0,64 4,64 0,54 4,64 0,54 4,67 0,63 4,67 0,63
CESFAM MIRAFLORES 6,70 0,71 6,71 0,68 6,48 0,95 6,50 0,89 6,59 0,99 CESFAM NOGALES 6,31 1,05 6,23 1,14 6,23 1,21 6,12 1,40 6,08 1,52 CESFAM NUEVA AURORA 6,59 0,66 6,50 0,73 6,64 0,57 6,55 0,82 6,61 0,72 CESFAM PACHACAMA 6,23 0,92 6,27 0,94 6,27 0,94 6,27 0,94 6,23 0,97 CESFAM PACHACAMITA 6,87 0,46 6,78 0,67 6,87 0,46 6,87 0,46 6,91 0,29 CESFAM PAPUDO 6,64 0,66 6,59 0,59 6,64 0,58 6,68 0,65 6,73 0,55 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,44 0,79 6,32 0,98 6,38 0,85 6,32 1,12 6,35 0,92
CESFAM PUCHUNCAVI 6,60 0,76 6,56 0,71 6,44 0,87 6,60 0,71 6,56 0,77 CESFAM QUILPUE 6,83 0,80 6,88 0,56 6,93 0,43 6,91 0,54 6,88 0,56 CESFAM SAN PEDRO 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 6,74 0,62 CESFAM VILLA ALEMANA 6,55 0,72 6,42 0,95 6,47 0,86 6,42 0,89 6,34 1,24 LONCURA 6,92 0,39 6,96 0,20 6,92 0,39 6,96 0,20 6,88 0,43 PUEBLO VARAS 6,36 1,18 6,27 1,20 6,14 1,28 6,14 1,28 6,32 1,21
CALIDAD PERCIBIDA PERSONAL PROFESIONAL
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
27. El interés y amabilidad
28. La explicación sobre su problema de salud y tratamiento
29. Posibilidad que le brindó para que
pudiera opinar sobre su problema de salud
y tratamiento
30. Disposición para escuchar y
comprender lo que usted le dijo
31. La confianza que le generó el/la profesional que le
atendió
Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. ALICAHUE 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . 7,00 . CESFAM ARTIFICIO 5,70 1,15 5,70 1,18 5,73 1,05 5,70 0,95 5,63 1,00 CESFAM AVIADOR ACEVEDO 6,47 0,93 6,44 1,02 6,44 0,96 6,32 1,01 6,29 1,17 CESFAM BOCO 6,83 0,49 6,78 0,52 6,78 0,52 6,83 0,49 6,78 0,52 CESFAM BRIGIDA ZAVALA 6,26 1,24 6,38 1,16 6,35 1,10 6,32 1,22 6,24 1,28 CESFAM CARDENAL RAUL SILVA HENRIQUEZ 6,68 0,64 6,71 0,67 6,66 0,74 6,68 0,68 6,72 0,62
CESFAM CHINCOLCO 6,59 0,80 6,59 0,73 6,59 0,59 6,68 0,57 6,59 0,67 CESFAM CONCON 6,14 1,19 6,14 1,33 5,89 1,73 6,00 1,41 5,91 1,44 CESFAM DR. JOHOW ZAPALLAR 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21 6,95 0,21
CESFAM DR. JORGE KAPLAN 6,74 0,50 6,74 0,50 6,74 0,50 6,76 0,49 6,76 0,49 CESFAM DR. JUAN CARLOS BAEZA 5,62 1,14 5,32 1,36 5,22 1,34 5,49 1,22 5,43 1,32 CESFAM DR. MIGUEL CONCHA 5,96 1,61 5,91 1,65 5,83 1,64 5,83 1,59 5,83 1,64 CESFAM EDUARDO FREI RUIZ TAGLE 6,85 0,44 6,74 0,79 6,76 0,78 6,74 0,79 6,74 0,75
CESFAM EL BELLOTO 6,53 0,90 6,44 0,93 6,50 0,90 6,53 0,90 6,53 0,90 CESFAM EL MELON 6,69 0,84 6,69 0,84 6,69 0,84 6,62 0,90 6,69 0,84 CESFAM GOMEZ CARREÑO 6,71 1,05 6,77 0,65 6,80 0,58 6,77 0,65 6,66 1,08 CESFAM HIJUELAS 6,37 1,08 6,39 0,95 6,37 0,88 6,34 0,94 6,34 0,99 CESFAM IVAN MANRIQUEZ LOS PINOS 6,58 0,78 6,63 0,71 6,58 0,72 6,54 0,78 6,63 0,77
CESFAM JUAN BRAVO VEGA 6,78 0,55 6,78 0,55 6,81 0,47 6,81 0,47 6,81 0,47 CESFAM LA CRUZ 6,75 0,68 6,63 1,01 6,83 0,38 6,83 0,38 6,83 0,38 CESFAM LA PALMA 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 6,15 0,92 CESFAM LAS TORRES 6,88 0,48 6,91 0,38 6,94 0,35 6,94 0,35 6,91 0,38 CESFAM LUSITANIA 6,23 0,75 6,23 0,87 6,32 0,78 6,32 0,84 6,36 0,79 CESFAM MANUEL LUCERO 6,73 0,55 6,73 0,63 6,77 0,69 6,86 0,47 6,77 0,53 CESFAM MARCO MALDONADO 4,44 0,65 4,47 0,70 4,47 0,70 4,53 0,65 4,47 0,65
CESFAM MIRAFLORES 6,80 0,67 6,86 0,59 6,77 0,81 6,79 0,78 6,88 0,47 CESFAM NOGALES 6,12 1,75 6,08 1,83 5,96 1,99 5,96 1,99 5,96 1,99 CESFAM NUEVA AURORA 6,66 1,01 6,61 1,04 6,61 1,08 6,64 1,01 6,61 1,02 CESFAM PACHACAMA 6,64 0,58 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59 6,59 0,59
35
CESFAM PACHACAMITA 6,70 0,47 6,74 0,45 6,78 0,42 6,61 0,58 6,65 0,57 CESFAM PAPUDO 6,68 0,72 6,68 0,72 6,55 0,96 6,68 0,57 6,55 0,96 CESFAM PROFESOR EUGENIO CIENFUEGOS 6,59 0,78 6,68 0,59 6,74 0,51 6,68 0,68 6,62 0,89
CESFAM PUCHUNCAVI 6,68 0,48 6,76 0,44 6,72 0,46 6,68 0,48 6,76 0,44 CESFAM QUILPUE 6,96 0,27 6,88 0,47 6,88 0,53 6,91 0,45 6,87 0,57 CESFAM SAN PEDRO 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 6,87 0,34 CESFAM VILLA ALEMANA 6,50 0,80 6,45 0,95 6,37 0,97 6,32 1,12 6,45 0,83 LONCURA 7,00 . 6,96 0,20 7,00 . 6,92 0,27 7,00 . PUEBLO VARAS 6,55 0,67 6,50 0,74 6,45 0,80 6,41 0,85 6,41 0,85
REDES
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
5.Forma en que el personal le saludó durante período
de hospitalización
6. Vestuario y presentación del personal de este
hospital
7. Identificación que porta el
personal para que Ud. fácilmente les pueda reconocer
8. El cuidado y esmero con que le aplicaron los procedimientos
9. El tiempo que el personal dedicó
a atenderle
10. El interés del personal para que Ud. comprendiera
la información que le dieron
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL ADRIANA COUSINO DE QUINTERO 6,94 0,24 6,83 0,38 6,94 0,24 7,00 0,00 6,94 0,24 6,89 0,32
HOSPITAL DE PENABLANCA 6,87 0,40 6,91 0,35 6,54 0,91 6,80 0,54 6,67 1,03 6,65 1,12HOSPITAL DE QUILPUE 6,43 0,73 6,48 1,14 6,19 1,22 6,52 0,86 6,43 0,82 6,28 1,12HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICK 6,45 0,89 6,69 0,57 6,42 0,97 6,50 0,97 6,31 1,06 6,49 0,88
HOSPITAL DR. MOLL DE CABIL 6,64 0,92 6,64 1,21 6,64 0,81 6,45 1,81 6,45 1,51 6,45 1,51
HOSPITAL GERIATRICO PAZ DE LA TARDE 7,00 0,00 6,86 0,53 6,93 0,27 6,93 0,27 6,50 1,34 6,86 0,53
HOSPITAL MARIO SANCHEZ DE 6,49 1,25 6,91 0,37 6,77 0,91 6,91 0,37 6,74 0,95 6,57 1,09
HOSPITAL SAN AGUSTIN DE LA LIGUA 6,78 0,64 6,96 0,19 6,96 0,19 6,93 0,38 6,89 0,32 6,78 0,58
HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILOTA 6,68 0,63 6,88 0,32 6,64 0,75 6,80 0,65 6,61 0,75 6,57 0,95
HOSPITAL SANTO TOMAS DE LIMACHE 6,86 0,42 6,81 0,47 6,44 0,94 6,78 0,54 6,67 0,68 6,83 0,45
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR-QUILLOTA
11. La rapidez con que el personal respondió a los requerimientos
que Ud. hizo durante su
hospitalización
12. La seguridad o confianza
que le generó el personal del
hospital
13. La amabilidad y cortesía del
personal que le atendió durante hospitalización
14. La claridad del lenguaje usado por el personal al entregarle información
15. El apoyo brindado
por personal frente a las
necesidades que Ud. tuvo durante hospitalización
16. La disposición del personal
para escuchar y comprender lo que Ud. les dijo
Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.e Media d.eHOSPITAL ADRIANA COUSINO DE QUINTERO 6,89 0,32 6,94 0,24 6,94 0,24 6,94 0,24 6,89 0,32 6,89 0,32
HOSPITAL DE PENABLANCA 6,63 1,02 6,85 0,67 6,87 0,54 6,83 0,61 6,85 0,56 6,80 0,58 HOSPITAL DE QUILPUE 6,10 1,28 6,36 0,89 6,43 0,92 6,47 0,75 6,48 0,84 6,31 1,22 HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICK 6,26 1,11 6,57 0,70 6,51 0,81 6,43 0,95 6,45 0,97 6,45 0,89
HOSPITAL DR. MOLL DE CABIL 6,64 0,81 6,36 1,57 6,55 1,51 6,55 1,21 6,55 1,51 6,91 0,30
HOSPITAL GERIATRICO PAZ DE LA TARDE 6,93 0,27 6,86 0,53 7,00 . 6,64 1,08 6,93 0,27 6,86 0,53
HOSPITAL MARIO SANCHEZ DE 6,69 0,93 7,00 . 6,89 0,47 6,71 0,99 6,89 0,47 6,80 0,68
HOSPITAL SAN AGUSTIN DE LA LIGUA 6,78 0,70 6,81 0,48 6,85 0,46 6,78 0,58 6,89 0,32 6,81 0,48
HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILOTA 6,58 0,88 6,72 0,54 6,75 0,58 6,72 0,78 6,65 0,66 6,55 0,98
HOSPITAL SANTO TOMAS DE LIMACHE 6,69 0,67 6,83 0,38 6,81 0,52 6,83 0,45 6,78 0,64 6,64 0,68
SERVICIO DE SALUD O’HIGGINS
37
APS MUNICIPAL
CALIDAD PERCIBIDA ASPECTOS GENERALES
SERVICIO DE SALUD O´HIGGINS
8. La forma en que lo recibieron y saludaron
9. Vestuario y presentación del
personal
10. La identificación (o piocha) que porta
el personal 11. La limpieza de
este consultorio 14. Tiempo de espera desde llegar hasta ser
atendido/a Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e. Media d.e.
CAHUIL 6,74 0,54 6,52 0,95 6,13 1,10 6,48 0,79 5,74 1,45 CESFAM FRANCISCO LABRIN 6,32 0,81 6,00 0,98 5,82 1,31 5,56 1,28 5,88 1,49 CESFAM CENTRO 6,22 1,25 6,32 1,18 6,32 0,90 5,98 1,24 5,59 1,57 CESFAM CHEPICA 5,77 1,57 5,95 1,09 5,64 1,65 4,77 1,66 4,59 2,28 CESFAM CODEGUA 5,96 1,43 6,83 0,48 6,50 1,02 6,21 0,88 6,46 0,78 CESFAM CUNACO 6,80 0,41 6,84 0,37 6,92 0,28 6,84 0,80 6,64 0,64 CESFAM DOÑIHUE 6,68 0,57 6,27 1,20 6,36 0,79 6,32 0,99 6,59 0,59 CESFAM DR. JOAQUIN CONTRERAS SILVA 6,76 0,44 6,79 0,42 6,58 0,75 6,12 0,99 6,33 0,85
CESFAM DR. OSVALDO RUZ ORREGO 6,44 0,86 6,68 0,68 6,50 0,75 6,38 0,89 6,44 0,96
CESFAM DR.ORLANDO LEYTON ASTORGA 5,70 1,15 5,74 0,96 5,83 0,94 5,39 1,41 6,22 1,00
CESFAM LA ESTRELLA 7,00 . 7,00 . 7,00 . 6,83 0,48 6,92 0,41 CESFAM LAS CABRAS 6,52 0,80 6,42 0,79 6,52 0,80 6,45 0,75 6,24 1,00 CESFAM LUIS PEREZ PADILLA 6,64 0,66 6,27 1,03 6,59 0,73 6,50 0,80 6,32 1,32 CESFAM MALLOA 6,77 0,61 6,91 0,43 6,91 0,43 6,82 0,39 6,50 0,60 CESFAM NAVIDAD 6,60 0,91 6,44 1,23 6,60 1,08 6,48 0,71 6,44 1,16 CESFAM Nº 1 DR. ENRIQUE DINTRANS 6,22 1,58 6,69 0,63 6,67 0,60 6,29 1,06 6,51 1,22
CESFAM Nº 2 DR. EDUARDO DE GEYTER 6,66 0,64 6,86 0,36 6,43 1,01 6,29 1,51 6,34 1,24
CESFAM Nº 4 DRA. MARIA LATIFE 6,33 0,84 6,05 1,02 6,32 0,75 6,45 0,62 6,58 0,59
CESFAM Nº 5 DR. JUAN CHIORRINI 5,94 1,04 6,21 0,77 6,12 0,77 5,94 1,07 5,91 1,26
CESFAM Nº 6 IGNACIO CAROCA 6,38 0,60 6,38 0,60 6,38 0,60 6,35 0,60 6,15 0,74
CESFAM Nº3 DR. ABEL ZAPATA 6,10 0,68 6,05 0,69 6,18 0,64 6,13 0,70 6,15 0,59
CESFAM OLIVAR ALTO 6,78 0,52 6,65 0,49 6,87 0,34 6,96 0,21 6,61 0,66 CESFAM ORIENTE 6,64 0,70 6,79 0,48 6,82 0,39 6,73 0,52 6,30 0,92 CESFAM PLACILLA 6,45 1,01 6,64 0,85 6,45 1,18 6,50 0,74 6,18 1,10 CESFAM QUINTA DE TILCOCO 6,83 0,38 6,71 0,55 6,38 1,06 6,29 0,86 6,42 1,02 CESFAM RENGO 6,60 0,58 6,96 0,20 6,84 0,47 6,68 0,63 6,72 0,68 CESFAM ROSARIO 6,93 0,33 7,00 . 6,89 0,38 6,76 0,60 6,74 0,44 CESFAM SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL 6,52 1,12 6,91 0,38 6,73 0,67 6,76 0,61 6,30 1,31
CESFAM SANTA CRUZ 6,64 0,61 6,73 0,58 6,87 0,40 6,42 0,94 6,47 0,99 EL TAMBO 6,55 0,60 6,59 0,67 6,27 0,94 6,36 0,79 5,55 1,53 LA ESPERANZA 6,96 0,21 6,78 0,60 6,48 0,90 6,78 0,52 6,52 0,79 LA VIÑA 7,00 . 7,00 . 6,96 0,20 6,96 0,20 6,96 0,20 LARMAHUE 6,95 0,21 6,95 0,21 7,00 . 6,82 0,50 6,55 0,74 PAILIMO 7,00 . 6,9
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