Mobbing y acoso psicológico en Latinoamérica

DR. MANUEL PANDO MORENO

PRIMER FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACIONSOBRE FACTORES PSICOSOCIALES

DR. Manuel Pando Moreno

DOCTORADO EN CS. SALUD EN EL TRABAJOUNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBINGen Latinoamérica

DR. MANUEL PANDO MORENO

¿QUÉ ES MOBBING?

DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBING MOBBING (ACOSO PSICOLOGICO)(ACOSO PSICOLOGICO)

� La palabra procede en su origen del estudio de la etología. Konrad Lorenz describió el mobbing como el ataque de una coalición de miembro débiles de una misma especie contra otro individuo más fuerte que ellos. (Iñaki Piñuel y Zabala).

� El término mobbing deriva del verbo ingles “tomob” que significa asaltar o acosar.(Sánchez Cabaco).

DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBING: ConceptoMOBBING: Concepto... “Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbingmobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repeticirepeticióón constanten constante tiene efectos perniciosos”.

“El concepto de mobbingmobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera: la víctima”.

Heinz Leymann

DR. MANUEL PANDO MORENO

Criterios Definitorios de Mobbing:Criterios Definitorios de Mobbing:� 1.- Que sean conductas psicológicamente agresivas,

dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola.

� 2.- Frecuencia y sistematicidad: duración mínima de seis meses, una vez por semana.

� 3.- Con vistas a la destrucción de la persona u obtener su salida de la organización.

� 4.- que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.

Cuestionario de Heinz

Leymann (LIPT-60)

Limitación de la comunicaciónLimitación del contacto socialDesprestigio de la persona ante sus compañerosDesprestigio y desacreditación de la capacidad profesional y laboralCompromiso para la saludBloqueo a la carrera profesional

González de Rivera, 2003

MOBBINGMOBBINGMOBBINGMOBBING

51.4%47.9%0.7%0DESPRESTIGIAR A

LA PERSONA

77.1%20.8%2.1%0LIMITAR CONTACTO

SOCIAL

25.7%66.7%5.9%0.7%LIMITAR SU

COMUNICACIÓN

NULOBAJOMEDIOALTO

Pando, et. cols. Revista Salud Pública y Nutrición, UANL, Vol. VII, No. 2 de 2006

MOBBINGMOBBINGMOBBINGMOBBING

49.0%46.9%4.2%0BLOQUE AL

DESARROLLO PROFESIONAL

92.3%7.7%00COMPROMETER SALUD

64.6%27.1%5.3%2.1%DESACREDITAR

CAPACIDAD LABORAL

NULOBAJOMEDIOALTO

MOBBINGMOBBINGMOBBINGMOBBINGCALIFICA COMO “ACOSADOS” = 79.7% DEL PERSONAL

PROMEDIOS: Número de estrategias de acoso psicológico (NEAP): rango de 0 a 42, promedio = 7 Índice medio de acoso psicológico (IMAP): rango de .00 a 2.16, promedio = 0.19 Índice global de acoso psicológico (IGAP): rango de .00 a 2.52, promedio = 1.02

Pando, et cols. Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2006;33(1):42-47

No todos los conflictos…

No todas las injusticias laborales…

No toda la violencia psicológica en el trabajo…

Son Mobbing.

Criterios Definitorios de

Mobbing:1.- Que sean conductas psicológicamente agresivas, dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola.2.- Frecuencia y sistematicidad: duración mínima de seis meses, una vez por semana.3.- Con vistas a la destrucción de la persona u obtener su salida de la organización.4.- Que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.

EL INVENTARIO DE EL INVENTARIO DE EL INVENTARIO DE EL INVENTARIO DE

VIOLENCIA Y ACOSO VIOLENCIA Y ACOSO VIOLENCIA Y ACOSO VIOLENCIA Y ACOSO

PSICOLOGICO EN EL PSICOLOGICO EN EL PSICOLOGICO EN EL PSICOLOGICO EN EL

TRABAJO (IVAPT)TRABAJO (IVAPT)TRABAJO (IVAPT)TRABAJO (IVAPT)

IVAPT IVAPT IVAPT IVAPT

Inició con un listado de 94 items.Una primera revisión lo redujo a 47. Validación de expertos de España, Chile, Honduras, México, Perú y Venezuela.Tras una aplicación a 234 trabajadores de 14 Estados de la República Mexicana en 17 giros empresariales diferentes se obtiene una versión final:22 Reactivos con una confiabilidad Alpha de Crombrach de 0.91 y explica el 53.47% de varianza

Pando, et. cols. Rev. Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 11, número 2.

IVAPT IVAPT IVAPT IVAPT ---- PANDOPANDOPANDOPANDO

Permite diferenciar tres valoraciones:

1) Presencia de Violencia Psicológica en el

Trabajo.

2) Intensidad de la Violencia Psicológica.

3) Acoso Psicológico en el Trabajo.

RESULTADOS DE RESULTADOS DE RESULTADOS DE RESULTADOS DE

INVESTIGACION.INVESTIGACION.INVESTIGACION.INVESTIGACION.

PRESENCIA DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO

13460.6%30.3%9.1%VENEZUELA

30638.6%47.7%13.7%MEXICO

23942.3%42.7%15.0%CHILE

44464.8%20.7%14.5%ESPAÑA

N=ALTAMEDIANULA

INTENSIDAD DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO

1343.0%15.2%81.8%VENEZUELA

3061.6%9.5%88.9%MEXICO

2392.5%11.7%85.8%CHILE

4444.5%22.5%73.0%ESPAÑA

N=ALTAMEDIANULA

ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO (MOBBING)

1343.1%7.1%89.8%VENEZUELA

3060.7%7.8%91.5%MEXICO

2393.3%9.2%87.5%CHILE

4444.5%5.4%90.1%ESPAÑA

N=ALTAMEDIANULA

COMPORTAMIENTOS DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO CON MAYOR

PREVALENCIA EN POBLACION

• Los trabajos o actividades que me encargan requieren una experiencia superior a las competencias que poseo, y me

las asignan con la intención de desacreditarme. 86%

• Se me critica de tal manera en mi trabajo que ya dudo de mi capacidad. 84%

•Se me evita o rechaza en el trabajo. 82%

•Se me ataca verbalmente verbales criticando los trabajos que realizo. 78%

0.001171900.000054280.00080306Factores Psicosociales.

---0.007695940.02323257Turno

------0.03438462Tiempo Empresa2 años y más de 2 años

0.01380967___0.00660525EscolaridadMenos de Lic. Y Lic o +

0.006148910.00000647---Edo. Civil

0.02554700------Edad 35 o menos y más de 35

0.006148910.00000647---Sexo

0.00025616------País

Acoso Psicológico

Intensidad Violencia

Presencia Violencia

VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLOGICA EN EL TRABAJO: UN PROBLEMA ORGANIZACIONAL

FACTORES DE RIESGO

DE MOBBING

FACTORES PSICOSOCIALES (GLOBAL)OR = 13.71 (2.87-73.71) p= 0.0000 .

FACTORES DE RIESGO

DE MOBBING

ESENCIA DE LA TAREAOR = 8.00 (1.64-43.57) p= 0.0043

1. Largos periodos de aislamientoOR = 10.71 (2.29 - 50.97) P= 0.0003

2. Sin posibilidades de hacer pausasOR = 4.13 (0.95-17.98) p= 0.0222

3. Tarea peligrosaOR = 7.63 (1.69-34.83) P= 0.0032

FACTORES DE RIESGO

DE MOBBING

4. ORGANIZACIONALES1. Inseguridad en el puesto por cambios organizacionales.

OR = 10.50 (2.23-55.62) p= 0.00042. Inseguridad de la existencia o permanencia de su fuente de trabajo.

OR = 5.15 (1.19-23.47) p= 0.02213. Frecuentes re ubicaciones dentro de su centro de trabajo.

OR = 5.56 (1.26-24.69) p= 0.0167.

““““Muchos quienes viven con violencia dMuchos quienes viven con violencia dMuchos quienes viven con violencia dMuchos quienes viven con violencia díííía a a a a a a a ddddíííía, asumen que es una parte intra, asumen que es una parte intra, asumen que es una parte intra, asumen que es una parte intríííínseca de nseca de nseca de nseca de la condicila condicila condicila condicióóóón humana. Pero esto no es asn humana. Pero esto no es asn humana. Pero esto no es asn humana. Pero esto no es asíííí. . . .

La violencia puede prevenirse. Las culturas La violencia puede prevenirse. Las culturas La violencia puede prevenirse. Las culturas La violencia puede prevenirse. Las culturas violentas pueden ser modificadas. En mi violentas pueden ser modificadas. En mi violentas pueden ser modificadas. En mi violentas pueden ser modificadas. En mi propio papropio papropio papropio paíííís y alrededor del mundo, hemos s y alrededor del mundo, hemos s y alrededor del mundo, hemos s y alrededor del mundo, hemos

visto ejemplos ilustrativos de cvisto ejemplos ilustrativos de cvisto ejemplos ilustrativos de cvisto ejemplos ilustrativos de cóóóómo la mo la mo la mo la violencia se ha modificado. Los gobiernos, violencia se ha modificado. Los gobiernos, violencia se ha modificado. Los gobiernos, violencia se ha modificado. Los gobiernos, las comunidades y los individuos pueden las comunidades y los individuos pueden las comunidades y los individuos pueden las comunidades y los individuos pueden

hacer la diferenciahacer la diferenciahacer la diferenciahacer la diferencia””””....

Nelson Nelson Nelson Nelson MandelaMandelaMandelaMandelaIntroducciIntroducciIntroducciIntroduccióóóón al n al n al n al Informe Mundial de Violencia y Salud Informe Mundial de Violencia y Salud Informe Mundial de Violencia y Salud Informe Mundial de Violencia y Salud

(2002) Organizaci(2002) Organizaci(2002) Organizaci(2002) Organizacióóóón Mundial de la Salud n Mundial de la Salud n Mundial de la Salud n Mundial de la Salud

GinebraGinebraGinebraGinebra

POR SU ANTENCION ...

GRACIAS

piensoac@yahoo.com.mx

PIENSO en LatinoaméricaPrograma de Investigación EN Salud Ocupacional

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA SALUD EN EL TRABAJO

manolop777@yahoo.com.mx

FACTORES DE RIESGO

DE MOBBING

SISTEMA DE TRABAJO1. Limitaciones a su territorio (área donde realiza su tarea)

OR = 6.45 (1.45-29.00) P=0.0079

FACTORES DE RIESGO

DE MOBBING

INTERACCION SOCIAL1. Tiene supervisión directa y constante

OR= 5.64 (1.23-29.16) p= 0.01202. Obstáculos para la comunicación con supervisor o jefe en relación a la ejecución de la tarea.

OR = 7.63 (1.69-34.83) p= 0.00323. Probabilidad de recibir agresiones físicas

OR = 5.83 (1.32-25.99) p= 0.0126 .

PREVENCION E PREVENCION E PREVENCION E PREVENCION E

INTERVENCIONINTERVENCIONINTERVENCIONINTERVENCION

VIGILANCIA

EPIDEMIOLOGICA

Evaluación anual de MobbingRegistro adecuado de trastornos físico, emocionales y/o psicosomaticosasociados al Mobbing. Promoción de “reporte de casos”.

Organización Saludable

1º.- Crear una cultura de respeto y atención a R. H.2º.- Establecer un sistema directivo respetuoso y atento a las normas.3º.- Adecuación las competencias del trabajador y las exigencias laborales.4º.- Sistema de comunicación organizacional eficaz y flexible .5º.- Gestión eficaz de la organización6º.- Establecimiento de procedimientos para expresión de quejas7º.- Participación de los trabajadores en la planeación y evaluación de la empresa.

Desarrollo de

habilidades directivas

Negociación de conflictos.Administración centrada en objetivos.Trabajo en equipo.Liderazgo.Comunicación efectiva.

Desarrollo de Factores

Protectores

Autoestima.Redes Sociales de Apoyo.Locus de Control Interno.Asertividad.

Políticas anti-Mobbing

Difusión del concepto entre los trabajadores.Capacitación específica a personal de salud y Recursos Humanos.Declaración expresa de la Gerencia General de la Empresa al uso prácticas de Mobbin por su personal.

Protocolo de actuación

en casos de Mobbing

Garantizar el derecho a la queja y el anonimato.Sistemas de presentación de casos.Delimitación del personal encargado de recibir casos.Delimitación de procesos y personas encargadas de investigación de casos.Delimitación de medidas a aplicar en casos positivos y negativos ante la investigación.Sistemas de atención psicológica.

PsicoterapiaPsicoterapia

PsicoterapiaPsicoterapia :: PsicoeducaciPsicoeducacióónn en:en:Cambio de MentalidadCambio de MentalidadTTéécnicas de relajacicnicas de relajacióónnMejora de AutoestimaMejora de AutoestimaAfrontamiento del estrAfrontamiento del estrééssSoluciSolucióón de conflictosn de conflictosAsertividadAsertividad

CMA

Otras Formas de Otras Formas de Otras Formas de Otras Formas de

IntervenciIntervenciIntervenciIntervencióóóón:n:n:n:

Consulta SindicalConsulta a EspecialistasDenuncia legal

DR. MANUEL PANDO MORENO

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Muchas gracias...

DR. MANUEL PANDO MORENO

POR SU ANTENCION ...

GRACIAS

DR. MANUEL PANDO MORENO

PROGRAMA DE INVESTIGACION EN SALUD OCUPACIONAL

PIENSO EN LATINOAMERICA

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