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MODELO DE
NEGOCIOS CANVAS
Estrategia, Startups y
Modelos de Negocio
MODELO DE NEGOCIOS
Un modelo de negocio describe la
manera y da forma lgica, a como
una organizacin intenta ganar
dinero, a travs de crear , distribuir
y retener valor.
DIFERENCIAS
Modelo de Negocios
1
Idea
Concepto
Oportunidad
Creatividad de negocio
Plan de Negocios
2
Informe escrito
Detalle tcnico
Factibilidad
Detalles y mas detalles
Herramientas: El lienzo de modelos de
negocio
Esta herramienta es considera como estrelladentro de la disciplina en la que trabajo, la
innovacin estratgica. Se trata del lienzo para
disear modelos de negocio, o como se le
conoce habitualmente, el business model
canvas.
Es un instrumento que facilita comprender y
trabajar con el modelo de negocio desde un
punto de vista integrado que entiende a la
empresa como un todo.
AUTORES?
Se trata de una herramienta diseada por Alex
Osterwalder con la ayuda de Yves Pigneur y
que fue presentada en sociedad en BusinessModel Generation un libro absolutamente
imprescindible (posteriormente traducido al
castellano como Generacin de Modelos deNegocio). En l adems habla sobre lasventajas y desventajas de adoptar distintas
estrategias de ingresos (freemium, long tail) ysu relacin con las herramientas de los ocanos
azules.
MODELO DE NEGOCIOS CANVAS
La herramienta del modelo de negocios en
canvas sirve para poder estructurar las acciones
claves que se necesitan para desarrollar una
idea de negocio y generar as una propuesta de
valor, que sea innovadora y que al mismo tiempo
resulte en un modelo de negocios arrollador en el
mercado. Lo nico que se necesita es tener un
espritu reflexivo una amplia dosis de
creatividad al momento de desarrollarlo.
Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLARActividades claves
Alianzas
clave (Red
de aliados)
Estructura
de costos
Recursos
Claves
Canales de
comunicacin y
distribucin
Fuente de
ingresos
Segmento
s de
clientes
Relacin
con los
clientes
Propuesta
de
valor
COMPONENTES DE UN MODELO DE
NEGOCIO
SEGMENTOS DECLIENTES
Los clientes son la basedel modelo de negocio, asque debe conocerlosperfectamente: Cualesson nuestros segmentosde clientes msimportantes? Nosdirigimos hacia el granpublico, el mercado demasas o a un nicho muyconcreto? Hay variossegmentos de clientesinterrelacionados?
SEGMENTOS DE CLIENTES
Mercado masivo
Nicho de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma mltiple
Se define los diferentesgrupos de personas uorganizaciones paraservir y alcanzar unobjetivo empresarial.
Para quin estamoscreando valor?
Quines son nuestrosclientes msimportantes?
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente y cmo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa. Tambin habla de nuestra estrategia competitiva precio? personalizacin? ahorro? diseo?
PROPUESTA DE VALOR
CARACTERSTICAS Novedad Desempeo Personalizacin Hace el trabajo Diseo Marca/Estatus Precio Reduccin de costos Reduccin de riesgos Accesibilidad Conveniencia/Usabilidad
Se describe el paquete deproductos y servicios que creanvalor para un segmentoespecfico de clientes.
Qu valor estamos entregandoa los clientes?
Cul problema estamosayudando a resolver?
Cul necesidad de nuestrosclientes estamos satisfaciendo?
Qu paquetes de productos yservicios estamos ofreciendo a
cada segmento de clientes?
CANAL
En ste bloque se tratauno de los aspectos clavede cualquier modelo denegocio: cmo vamos aentregar nuestrapropuesta de valor a cadasegmento de clientes?. Elcanal es clave, y en basea las decisiones quetomemos en ste puntoconformaremos unaexperiencia de cliente uotra
CANALES DE COMUNICACIN Y
DISTRIBUCIN FASES
1. Concientizacin
2. Evaluacin
3. Venta
4. Entrega
5. Post-venta
Se describe como unacompaa se comunica y llegaa su segmento de clientespara ofrecer una propuesta devalor.
A travs de que canales
nuestros segmentos de
clientes quieren ser
alcanzados?
Cmo podemos alcanzarlos
ahora?
Cmo se integran nuestros
canales?
Cules funcionan mejor?
Cules son los ms
rentables?
Cmo podemos integrarlos
a las rutinas de nuestros
clientes?
RELACION
Uno de los aspectos mscrticos en el xito de unmodelo de negocio, y a lapar uno de los mscomplejos de tangibilizar:que relacinmantendremos connuestros clientes? que vaa inspirar nuestra marcaen ellos? Hablamosadems de percepciones,por lo que el diseo deservicios (service designes una metodologabsica)
RELACIN CON LOS CLIENTES
EJEMPLOS
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Auto-servicio
Servicio automatizado
Comunidades
Se describe los tipos derelaciones establecidas enuna compaa con segmentosestablecidos
Qu tipo de relacinespera queestablezcamos ymantengamos cada unode nuestros segmentosde clientes?
Qu relaciones hemosestablecido?
Cun costosas son?
Cmo se integran conel resto de nuestromodelo de negocio?
FLUJOS DE INGRESOS
Este punto podra resultar apriori bastante obvio, pero sinembargo solemos ser muyconservadores a la hora dedisear la estrategia deingresos, donde solemosoptar casi siempre por laventa directa hace tiempomencionamos algunosejemplos de modelos denegocios innovadores,donde veamos que habamuchas formas de plantearlos ingresos: venta,suscripcin, freemiumetc
FUENTE DE INGRESOS
TIPOS
Venta de activos
Fee por tasa de uso
Fee por suscripcin
Arriendo/Leasing
Precios Fijos
Lista de precios
Segn caractersticas del producto
Segn segmento de clientes
Segn el volumen
Precios dinmicos
Negociacin
Gestin del rendimiento
Subastas - Licitaciones
Representa la caja de
efectivo de la
empresa, generada a
partir de cada
segmento de clientes
(los gastos deben
restarse de los
ingresos parar crear
ganancias.
FUENTE DE INGRESOS
Por cual valor nuestros clientes estn realmente
dispuestos a pagar?
Actualmente porque se paga?
Cmo estn pagando?
Cmo prefieren pagar?
Cunto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos
generales?
RECURSOS CLAVES
Para llevar a cabo la
propuesta al mercado
debe realizar una serie
de actividades, aqu es
donde se deben
indicar los recursos
requeridos, cantidades
, as como el tipo,
cantidad y frecuencia.
RECURSOS CLAVES
TIPOS DE RECURSOS
Fsicos
Intelectuales (patente de marcas,derechos de autor, informacin)
Humanos
Financieros
Aqu se describe los activos msimportantes requeridos parahacer trabajar el modelo denegocio.
Qu recursos claverequiere nuestra propuestade valor?
Qu recursos claverequieren nuestroscanales de comunicacin
y distribucin?
Qu recursos claverequiere nuestra relacincon los clientes?
Qu recursos claverequiere nuestros flujos deingresos?
ACTIVIDADES CLAVE
Aqu se deberrealizarse unadescripcin detalladasde las actividades claveinterna (como sonprocesos produccin ymercadotecnia, etc), quepermiten entregar alcliente la propuesta devalor va una serie decanales con un tipoconcreto de relaciones.
ACTIVIDADES CLAVES
CATEGORIAS
Produccin
Resolucin de problemas
Plataforma/Redes
Co-creacin
Se describe las cosas msimportantes que uma compaadebe hacer para hacer funcionarel modelo de negocio.
Qu actividades claverequiere nuestra propuestade valor?
Qu actividades claverequieren nuestroscanales de comunicacin ydistribucin?
Qu actividades claverequiere nuestra relacincon los clientes?
Qu actividades claverequiere nuestros flujos deingresos?
ALIANZAS
se definen las alianzasnecesarias para ejecutarel modelo de negociocon garantas, quecomplementen nuestrascapacidades y potenciennuestra propuesta devalor, optimizando deesa forma los recursosconsumidos yreduciendo laincertidumbre.
ALIANZAS CLAVE (RED DE
PROVEEDORES) MOTIVACIONES PARAALIARSE
Optimizacin y economa
Reduccin de riesgos eincertidumbre
Adquisicin de recursos oactividades determinadas.
Se describe la red deproveedores
y socios que hacen trabajar elmodelo de negocio.
Quines son tusaliados clave?
Quines son nuestrosproveedores clave?
Cules recursos claveadquirimos desdenuestros aliados?
Cules actividadesclave realizan nuestrosaliados?
ESTRUCTURA DE COSTOS
En ste caso se trata demodelar la estructura decostos de la empresa,habitualmente apalancadaen las actividades yrecursos descritos en lospuntos anteriores. Se tratade conocer y optimizarcostos fijos, variables paraintentar disear un modelode negocio escalable sinduda una de las reasdonde ms se puedeinnovar.
ESTRUCTURA DE COSTOS
SI EL NEGOCIO EST: Impulsado por los costos (Bajos precios, automatizacin mxima, outsourcing) Impulsado por el valor (creacin valor, premium)
EJEMPLO DE CARACERSTICAS:
Costos fijos
Salarios, arriendo,utilidades
Costos variables
Economa de escalas
Se describe todos los costosincurridos para operar unmodelo de negocio.
Cules son los costosinherentes ms importantesen nuestro
modelo de negocio?
Cules son los recursosclave ms costosos?
Cules son las actividadesclave ms costosas?
RESUMEN
1. Propuestas de valor. Qu valor proporcionamos y qu problema solucionamos a nuestros clientes?
2. Relacin con clientes. Qu tipo de relacin vamos a tener con cada segmento de clientes?
3. Canales. Cmo nos relacionamos con el cliente para entregarle nuestra propuesta de valor?
4. Segmentos de mercado. Para quin creamos valor?
5. Flujos de ingresos. Por qu valor pagan o estn dispuestos a pagar nuestros clientes?
6. Estructuras de costes. Cules son los costes ms importantes inherentes al modelo de negocio?
7. Socios clave. Quines son nuestros socios clave y qu actividades claves realizan?
8. Actividades clave. Qu actividades clave requieren nuestro modelo de negocio?
9. Recursos clave. Qu recursos clave requieren nuestro modelo de negocio?
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