Modernización de la Gestión Consular

Modernización de la Gestión Consular

Ministerio de Relaciones Exteriores

Gobierno de Chile | Dirección General de Asuntos Consualres y de Inmigración

Modernización de la Gestión ConsularMinisterio de Relaciones Exteriores

UNA MIRADA:

- Crisis política y social en Egipto- Terremoto en Nueva Zelandia- Terremoto, Tsunami y Emergencia Nuclear en Japón

850.000 Chilenos residentes en el Exterior

4.528.331 Recaudación Fiscal (USD)

3.340.123 Salidas de chilenos registradas

304.933 Actuaciones consulares en el extranjero

367.521 Atenciones consulares en Chile

108 Consulados de Profesión en el Exterior:- 41 Consulados Generales- 8 Consulados Particulares- 59 Secciones Consulares

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OTRA MIRADA:

Nuestra Misión: Asegurar el adecuado servicio y representación en el exterior y en el país.

(art. 44 D.F.L. N° 161)

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Un servicio oportuno y de calidad

Solicitud de servicios

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Programa de Modernización de la

Gestión Consular 2011 - 2014

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Respuesta Oportuna

Red ConsularUnidad de Crisis

Pertinencia Red Consular Capacitación

Sistema de Atención Consular

Gestión Consular de calidad, oportuna y eficiente

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Respuesta Oportuna de la Red Consular:

Asistir a connacionales en situaciones de crisis (ejemplos)Establecimiento de procedimientos (ONEMI, OCHA-ONU)Puntos focales: Nacionales chilenos que actúen como enlaces entre la Misión Diplomática-Consular y la colectividad chilena residente en una ciudad específica.Copa América 2011Unidad de Crisis para enfrentar situaciones de gran impacto como crisis política y social en Egipto; terremoto en Nueva Zelandia; Terremoto, tsunami y emergencia nuclear en Japón.

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Pertinencia de la Red Consular:

Definición de una herramienta técnica de evaluación de pertinencia de oficinas consulares.DIGECONSU desarrolló primera aproximación de evaluación en el 2010.A la fecha se han preparado las bases de licitación para la contratación del estudio externo, cuyo objetivo es entregar información validada a la autoridad.

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Capacitación:

Facilitar la actualización de conocimientos consulares del personal contratado localmente (a distancia).Se utilizará la plataforma e-learning que próximamente dispondrá este Ministerio.

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Sistema de Atención Consular:

Plataforma WebControl de gestiones y solicitudes para 94 trámites consularesGestión de VisasContabilidad consularMatrícula Consular en líneaSoporte en líneaGeneración de EstadísticasTrazabilidadInteroperabilidad

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Sistema de Atención Consular:

Capacitación a Cónsules en ArgentinaOperativo en 37 consulados en América y EuropaCapacitación a Cónsules destinados desde el 2010Capacitación a distancia

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Sistema de Atención Consular:

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Otra Iniciativa en Curso:

Adhesión a la Apostilla de la Haya, que simplifica el trámite de legalización a que deben someterse los documentos públicos que hayan de ser utilizados en el extranjero y en Chile.

101 países la han ratificado, incluyendo todos los de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos)

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La modernización de la gestión consular constituye un desafío que debe ser afrontado integralmente, focalizando recursos económicos y capacidades profesionales, lo que se traducirá en una mejor y más cercana relación con nuestros compatriotas.

Cónsul Integral.

Gracias.