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FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
NSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE
SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Proyecto previo a la obtención del título de tecnólogo en administración de recursos humanos
AUTOR:
Daysi Karina Loaiza Cueva
TUTOR:
MSC. Napoleón Castro
QUITO, ABRIL 2014
I
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
DECLARATORIA
Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se
han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las
disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas,
doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta
responsabilidad.
_____________________________
Daysi Karina Loaiza Cueva
CC 110561564-3
II
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL
Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y transferencia de derechos de
propiedad intelectual, por una parte, la estudiante Loaiza Cueva Daysi Karina por sus propios y
personales derechos, a quien en lo posterior se le denominará el “CEDENTE”; y, por otra parte,
el INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CORDILLERA, representado por su Rector el
Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a quien en lo posterior se lo denominará el “CESIONARIO”.
Los comparecientes son mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Metropolitano, hábiles y capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes acuerdan al
tenor de las siguientes cláusulas:
PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El Cedente dentro del pensum de estudio en la carrera de
Administración Recursos Humanos Personal que imparte el Instituto Superior Tecnológico
Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Administración Recursos
Humanos personal, la estudiante participa en el proyecto de grado denominado “ FOMENTAR
EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
PARA LA CREACIÓN DE UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS
DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS"”, para lo cual ha implementado los
conocimientos adquiridos en su calidad de alumno. b) Por iniciativa y responsabilidad del
Instituto Superior Tecnológico Cordillera se desarrolla la creación del programa de ordenador,
motivo por el cual se regula de forma clara la cesión de los derechos de autor que genera la obra
literaria y que es producto del proyecto de grado, el mismo que culminado es de plena aplicación
técnica, administrativa y de reproducción.
SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el Cedente libre y
voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos los derechos patrimoniales
del programa de ordenador descrito en la cláusula anterior a favor del Cesionario, sin reservarse
para sí ningún privilegio especial (código fuente, código objeto, diagramas de flujo, planos,
manuales de uso, etc.). El Cesionario podrá explotar el programa de ordenador por cualquier
medio o procedimiento tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual,
esto es, realizar, autorizar o prohibir, entre otros: a) La reproducción del programa de ordenador
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
por cualquier forma o procedimiento; b) La comunicación pública del software; c) La
distribución pública de ejemplares o copias, la comercialización, arrendamiento o alquiler del
programa de ordenador; d) Cualquier transformación o modificación del programa de ordenador;
e) La protección y registro en el IEPI el programa de ordenador a nombre del Cesionario; f)
Ejercer la protección jurídica del programa de ordenador; g) Los demás derechos establecidos en
la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales que normen sobre la cesión de derechos
de autor y derechos patrimoniales.
TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El cedente no podrá transferir a ningún tercero
los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización del programa de ordenador
que es objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o utilizarlo a título personal, ya que
siempre se deberá guardar la exclusividad del programa de ordenador a favor del Cesionario.
CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título gratuito y por
ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o regalías por este
contrato y por los derechos que se derivan del mismo.
QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida.
SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan como su
domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de éste, será resuelta
directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la asistencia de un Mediador
del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el
conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez días calendario
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus
controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y
Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de comercio de
Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la
Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a
acatar el laudo arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del
laudo arbitral; c) Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar
el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea
necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e)
El lugar de arbitraje serán las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de
Comercio de Quito; f) El idioma del arbitraje será el español; y, g) La reconvención, caso de
haberla, seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio principal.
SÉPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente
contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses.
En aceptación firman a los 19 días del mes de Abril del dos mil catorce.
f) ___________________ f) ___________________
C.C. Nº110561564-3 Instituto Superior Tecnológico Cordillera
CEDENTE CESIONARIO
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Agradecimiento
En primer lugar agradezco a dios por darme fuerzas y salud, a mis padres, y amigos por
apoyarme, y ayudarme incondicionalmente en los Buenos y malos momentos
De manera especial quiero agradecer al instituto Superior tecnológico Cordillera y a los docentes
que me impartieron sus conocimientos, al tutor que me guio en el proyecto el Msc. Napoleón
Castro
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Dedicatoria
El proyecto dedico a mis padres quien me ha apoyado para poder culminar con los estudios una
etapa importante en mi vida, ya que mis padres siempre han estado presentes para apoyarme y
finalmente a Dios por ser mi guía y fortaleza.
VIII
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Introducción
La creación del complejo turístico ubicado en el cantón Lago Agrio surge desde la necesidad
de aportar a la necesidad turística que se ha desarrollado en los últimos años en el Ecuador lo
cual donde se va a crear al nuevo complejo turístico es en el cantón de Lago Agrio provincia de
Sucumbíos
El presente proyecto contribuirá al desarrollo del complejo turístico, a la vez que creara
fuentes de trabajo para las comunidades aledañas del sector buscando concientizar a la
población sobre el cuidado y la protección del medio ambiente
El estudio de mercados arrojo que el establecimiento tiene una gran aceptación en el mercado
tiene un agrado de aprobación por el sector y esto a su vez se convierte en una ventaja
IX
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
El estudio técnico permitió que establecer las características de la maquinaria equipo la
distribución del complejo de igual forma determinar los tiempos y procesos y el personal para
cada puesto de trabajo
Se realizó el estudio legal con el cual se determinó el procedimiento necesario para la puesta
en marcha del complejo y con el propósito de no incurrir en multas
La evaluación financiera permitió determinar la viabilidad del proyecto y la recuperación de
la inversión en un tiempo inferior a dos años
X
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Dedicatoria
El proyecto dedico a mis padres quien me ha apoyado para poder culminar con los estudios una
etapa importante en mi vida, ya que mis padres siempre han estado presentes para apoyarme y
finalmente a Dios por ser mi guía y fortaleza.
XI
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
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INDICE
CAPÍTULO I............................................................................................................................................................. 1
1.01. JUSTIFICACIÓN. ..................................................................................................................................................... 1
1.02. ANTECEDENTES. .................................................................................................................................................... 2
CAPÍTULO II............................................................................................................................................................ 5
2. ANÁLISIS SITUACIONAL ...................................................................................................................................... 5
2.01 AMBIENTE EXTERNO ............................................................................................................................................... 5
2.01.01. FACTOR ECONÓMICO ........................................................................................................................................ 6
2.01.01.01Inflación. .............................................................................................................................................. 7
2.01.01.02. Tasa de interés .................................................................................................................................. 9
2.01.01.03. Producto interno bruto .................................................................................................................... 10
2.01.01.04. Balanza Comercial............................................................................................................................ 11
2.01.02. FACTOR SOCIAL .............................................................................................................................................. 12
2.01.03 FACTOR LEGAL ................................................................................................................................................ 14
2.01.04. FACTOR TECNOLÓGICO ................................................................................................................................... 16
2.02. ENTORNO LOCAL ................................................................................................................................................ 17
2.02.01 Clientes. .................................................................................................................................................. 17
2.02.01 PROVEEDORES ................................................................................................................................................ 18
2.02.02 COMPETIDORES............................................................................................................................................... 18
2.03 ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................................................................ 19
2.03.01. PROPUESTA ESTRATÉGICA ................................................................................................................................ 20
2.03.01.03 Objetivos ........................................................................................................................................... 21
2.03.01.03.01 Objetivo General .......................................................................................................................... 21
2.03.01.03.02. Objetivo Específico ...................................................................................................................... 21
2.03.01.04. Valores ............................................................................................................................................. 22
2.03.02 GESTIÓN ADMINISTRATIVA ............................................................................................................................... 23
2.03.03 propósitos de la gestión administrativa. ................................................................................................ 24
2.03.03. GESTIÓN OPERATIVA....................................................................................................................................... 28
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL ............................................................................ 30
.2.03.04. GESTIÓN COMERCIAL ...................................................................................................................................... 33
2.03.04.01. Producto. .......................................................................................................................................... 33
2.03.04.02. Precio. .............................................................................................................................................. 33
2.03.04.04. Promoción ....................................................................................................................................... 34
2.04. ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................................ 35
CAPÍTULO III ........................................................................................................................................................ 37
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FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................................................................... 37
3.01. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ................................................................................................................................... 38
3.01.01. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ........................................................................................................................... 39
3.01.01.02DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................................. 40
3.01.01.03 Población........................................................................................................................................... 41
3.01.01.04. Muestra. ........................................................................................................................................... 41
3.01.01.07. Muestra ............................................................................................................................................ 43
3.01.02. TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN: ....................................................................................................... 43
3.01.02.01. Encuestas ......................................................................................................................................... 43
3.01.01 .ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN. .......................................................................................................................... 50
EL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN FORMA PARTE DEL PROCESO DE ADQUISICIÓN Y APROPIACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS BUSCAR LA
INFORMACIÓN ÚTIL A PARTIR DE GRAN CANTIDAD DE DATOS ............................................................................................ 50
3.1.3.1. Tabulación de las encuestas población. ................................................................................................. 50
3.02 OFERTA .............................................................................................................................................................. 84
3.02.01OFERTA HISTÓRICA. .......................................................................................................................................... 84
3.02.02OFERTA ACTUAL ............................................................................................................................................... 85
3.02.03OFERTAA PROYECTADA ...................................................................................................................................... 87
3.03PRODUCTOS SUSTITUTOS ........................................................................................................................................ 88
3.03.01Oferta histórica. ...................................................................................................................................... 89
3.03.02 Oferta Actual ......................................................................................................................................... 91
3.03.03Oferta proyectada ................................................................................................................................... 92
3.04. DEMANDA ......................................................................................................................................................... 95
3.04.01Demanda histórica .................................................................................................................................. 95
El objetivo de la demanda histórica es conocer el comportamiento del consumo en el tiempo pasado es decir
el producto o el bien que hubo en años anteriores este análisis es para productos que existen en el mercado
actual .................................................................................................................................................................. 95
3.04.02Demanda actual ...................................................................................................................................... 96
3.04.03Demanda proyectada ............................................................................................................................. 97
3.05BALANCE OFERTA-DEMANDA ................................................................................................................................... 98
3.05.01Balance actual......................................................................................................................................... 99
3.05.02Balance proyectado ................................................................................................................................ 99
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................................................... 101
4. ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................................................................................... 101
4.01TAMAÑO DEL PROYECTO ...................................................................................................................................... 102
4.01.01 Capacidad instalada ............................................................................................................................. 108
4.01.02 Capacidad Óptima ............................................................................................................................... 109
4.02 LOCALIZACIÓN ................................................................................................................................................... 110
4.02.01 Macro localización ............................................................................................................................... 110
4.02.02 Micro localización ................................................................................................................................ 111
4.02.03 Localización óptima ............................................................................................................................. 112
4.03 INGENIERÍA DEL PRODUCTO ................................................................................................................................. 113
XIII
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
4.03.01 Definición de bienes y servicios .......................................................................................................... 113
4.03.02 Distribución del complejo ..................................................................................................................... 115
4.03.03 Proceso productivo ............................................................................................................................... 117
4.03.04Maquinaria y equipo ............................................................................................................................. 117
CAPÍTULO V ....................................................................................................................................................... 123
5 ESTUDIO FINANCIERO................................................................................................................................ 123
5.01 INGRESOS OPERACIONALES Y NO OPERACIONALES ..................................................................................................... 123
5.02 COSTOS ............................................................................................................................................................ 123
5.02.01Costos directos ..................................................................................................................................... 124
5.02.02 Costos Indirectos .................................................................................................................................. 125
5.02.03 Gastos administrativos ........................................................................................................................ 126
5.02.04 Costo de ventas .................................................................................................................................... 128
5.02.05 Costos financieros ................................................................................................................................ 129
5.02.06 Costos fijos y variables ........................................................................................................................ 130
5.02 INVERSIONES ..................................................................................................................................................... 131
5.02.01 Inversión fija ........................................................................................................................................ 132
5.02.01.01 Activos fijos .................................................................................................................................... 132
5.02.01.02 Activos nominales (diferidos) .......................................................................................................... 136
5.02.02 Capital de trabajo ................................................................................................................................ 137
5.02.03 Fuentes de financiamiento y uso de fondos ......................................................................................... 138
5.02.04 Amortización de financiamiento (tabla de amortización) ................................................................... 139
5.02.05 Depreciaciones (Tabla de depreciación) .............................................................................................. 140
5.02.06 Estado de situación inicial .................................................................................................................... 141
5.02.07 Estado de resultados proyectado (a cinco años) ................................................................................. 143
5.02.08 Flujo caja ............................................................................................................................................. 145
5.03 EVALUACIÓN ..................................................................................................................................................... 146
5.03.01 Tasa de descuento ............................................................................................................................... 146
5.03.02Van ........................................................................................................................................................ 147
5.03.04 TIR ........................................................................................................................................................ 149
5.03.05PRI (periodo de recuperación de la inversión) ...................................................................................... 150
5.03.06 RBC (relación costo beneficio) ............................................................................................................. 151
5.03.07 Punto de equilibrio .............................................................................................................................. 152
5.03.08 Análisis de índice financiero ............................................................................................................... 154
CAPITULO: VI ..................................................................................................................................................... 157
ANÁLISIS DE IMPACTOS ..................................................................................................................................... 157
6.01. IMPACTO AMBIENTAL ........................................................................................................................................ 158
6.02. IMPACTO ECONÓMICO ........................................................................................................................................ 159
6.03. IMPACTO PRODUCTIVO ....................................................................................................................................... 160
6.04. IMPACTO SOCIAL ............................................................................................................................................... 160
XIV
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
CAPÍTULO VII ..................................................................................................................................................... 161
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 161
7.01 CONCLUSIONES .................................................................................................................................................. 162
7.02 RECOMENDACIONES ............................................................................................................................................ 163
INDICE DE TABLAS
TABLA 1 ANÁLISIS FODA ............................................................................................................................................. 35
TABLA 2 TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA UNA ................................................................................................... 50
TABLA 3. TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA DOS ............................................................................................... 52
TABLA 4.TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA TRES .................................................................................................. 53
TABLA 5. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA CUATRO ..................................................................................................... 55
TABLA 6. TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA CINCO ............................................................................................... 57
TABLA 7. TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA SEIS .................................................................................................. 59
TABLA 8. TOTAL DE LA TABULACIÓN PREGUNTA SIETE ................................................................................................ 61
TABLA 9. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA OCHO ......................................................................................................... 62
TABLA 10. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA NUEVE ...................................................................................................... 64
TABLA 11. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA DIEZ ......................................................................................................... 66
TABLA 12. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA ONCE ........................................................................................................ 68
TABLA 13. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA DOCE ........................................................................................................ 69
TABLA 14. TOTAL TABULACIÓN PREGUNTA TRECE ...................................................................................................... 71
TABLA 15. TOTAL TABULACIÓN UNA EMPRESAS .......................................................................................................... 73
TABLA 16. TOTAL TABULACIÓN DOS EMPRESAS ........................................................................................................... 75
TABLA 17. TOTAL TABULACIÓN TRES EMPRESAS ......................................................................................................... 76
TABLA 18. TOTAL TABULACIÓN CUATRO EMPRESAS .................................................................................................... 78
TABLA 19. TOTAL TABULACIÓN CINCO EMPRESAS ....................................................................................................... 80
TABLA 20. TABULACIÓN SEIS EMPRESAS ...................................................................................................................... 82
TABLA 21 OFERTA HISTÓRICA ...................................................................................................................................... 85
TABLA 22 OFERTA ACTUAL .......................................................................................................................................... 86
TABLA 23.CENTROS TURÍSTICOS LAGO AGRIO ............................................................................................................ 87
TABLA 24 PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO EN PORCENTAJE ........................................................................................... 87
TABLA 25 PROYECCIÓN DE LA OFERTA ......................................................................................................................... 88
TABLA 26. OFERTA DE HOTELES Y BALNEARIOS LAGO AGRIO ..................................................................................... 89
TABLA 27 OFERTA HISTÓRICA DE LOS HOTELES ............................................................................................................ 90
TABLA 28 OFERTA HISTÓRICA DE LOS BALNEARIOS ...................................................................................................... 91
TABLA 29. OFERTA ACTUAL HOTELES LAGO AGRIO.................................................................................................... 92
TABLA 30. OFERTA ACTUAL BALNEARIOS .................................................................................................................... 92
XV
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
TABLA 31. OFERTA PROYECTADA DE LOS HOTELES ...................................................................................................... 93
TABLA 32. OFERTA PROYECTADA DE LOS BALNEARIOS ................................................................................................ 94
TABLA 33. DEMANDA HISTÓRICA ................................................................................................................................. 96
TABLA 34 DEMANDA ACTUAL ...................................................................................................................................... 97
TABLA 35. DEMANDA PROYECTADA ............................................................................................................................. 98
TABLA 36 BALANCE ACTUAL ........................................................................................................................................ 99
TABLA 37 BALANCE PROYECTADO A CINCO AÑOS ...................................................................................................... 100
TABLA 38 COSTO DEL PAQUETE TURÍSTICO ................................................................................................................ 105
TABLA 39 NÓMINA DE TRABAJADORES DEL COMPLEJO ............................................................................................... 106
TABLA 40 SUELDO DE LOS TRABAJADORES................................................................................................................. 107
TABLA 41. PRODUCTOS DEL COMPLEJO TURÍSTICO .................................................................................................... 117
TABLA 42. MANO DE OBRA DIRECTA .......................................................................................................................... 124
TABLA 43. COSTOS INDIRECTOS ................................................................................................................................. 125
TABLA 44. GASTOS ADMINISTRATIVOS ...................................................................................................................... 127
TABLA 45. COSTOS DE VENTA .................................................................................................................................... 128
TABLA 46. COSTOS FINANCIEROS ............................................................................................................................... 129
TABLA 47. COSTOS FIJOS Y VARIABLES ...................................................................................................................... 130
TABLA 48. ACTIVO FIJO .............................................................................................................................................. 133
TABLA 49. TOTAL DE LOS ACTIVOS FIJO ..................................................................................................................... 135
TABLA 50. ACTIVOS DIFERIDOS .................................................................................................................................. 137
TABLA 51. CAPITAL DE TRABAJO ............................................................................................................................... 138
TABLA 52. INVERSION INICIAL ................................................................................................................................... 139
TABLA 53.AMORTIZACIÓN DE FINANCIAMIENTO ........................................................................................................ 139
TABLA 54. AMORTIZACIÓN ........................................................................................................................................ 141
TABLA 55. ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL ................................................................................................................. 142
TABLA 56. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A CINCO AÑOS ............................................................................. 144
TABLA 57 FLUJO DE CAJA ......................................................................................................................................... 146
TABLA 58 FLUJO DE CAJA ........................................................................................................................................... 151
TABLA G 59 ESTABLECIMIENTOS REGISTRADOS POR EL MINISTERIO DE TURISMO 2014 PRODUCTOS SUSTITUTOS ...... 175
XVI
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL COMPLEJO ......................................................................................... 24
FIGURA 2. DIAGRAMA DE PROCESOS DEL COMPLEJO TURÍSTICO ................................................................................... 29
FIGURA 3. PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL ....................................................................... 31
FIGURA 4. LOGOTIPO DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .................................................................................................. 35
FIGURA 5 GRÁFICO DE LA PREGUNTA 1 ....................................................................................................................... 51
FIGURA 6. GRAFICO PREGUNTA 2 ................................................................................................................................. 52
FIGURA 7 .GRAFICO DE PREGUNTA 3 ............................................................................................................................ 54
FIGURA 8. GRAFICO PREGUNTA 4 ................................................................................................................................. 56
FIGURA 9. GRÁFICO DE PREGUNTA 5 ............................................................................................................................ 58
FIGURA 10. GRAFICO PREGUNTA 6 ............................................................................................................................... 59
FIGURA 11. GRAFICO PREGUNTA 7 .............................................................................................................................. 61
FIGURA 12. GRAFICO PREGUNTA 8 ............................................................................................................................... 63
FIGURA 13. GRAFICO PREGUNTA 9 ............................................................................................................................... 65
FIGURA 14. GRAFICO PREGUNTA 10 ............................................................................................................................. 66
FIGURA 15. GRAFICO PREGUNTA 11 ............................................................................................................................. 68
FIGURA 16 GRAFICO PREGUNTA 12 .............................................................................................................................. 70
FIGURA 17. GRAFICO PREGUNTA 13 ............................................................................................................................. 72
FIGURA 18. GRAFICO PREGUNTA 1 EMPRESA ................................................................................................................ 74
FIGURA 19. GRAFICO PREGUNTA 2 EMPRESAS .............................................................................................................. 75
FIGURA 20. GRAFICO PREGUNTA 3 EMPRESAS .............................................................................................................. 77
FIGURA 21. GRAFICO PREGUNTA 4 EMPRESA ............................................................................................................... 79
FIGURA 22. GRAFICO PREGUNTA 5 EMPRESA ............................................................................................................... 81
FIGURA 23. GRAFICO PREGUNTA 6 EMPRESA ............................................................................................................... 83
FIGURA 24. UBICACIÓN CANTÓN LAGO AGRIO .......................................................................................................... 111
FIGURA 25: MICRO LOCALIZACIÓN ............................................................................................................................ 112
FIGURA 26: CABAÑAS DE LA AMAZONÍA .................................................................................................................... 114
FIGURA 27. DISTRIBUCIÓN DEL COMPLEJO TURÍSTICO ................................................................................................ 116
XVII
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Resumen
Este proyecto consiste en poner a disposición del público, un lugar de recreación donde
podrán disfrutar de un ambiente natural juntos a sus familiares y amigos, el cual les brinda la
comodidad que necesita para pasar momentos agradables de relajación y diversión en un
complejo turístico
El complejo contara con todas las comodidades que necesitan para relajarse y descansar y
disfrutar de la naturaleza el proyecto está enfocado a la provincia de sucumbíos Cantón Lago
Agrio cuenta con buena distribución de planta según a las necesidades del cliente y contar con
todo lo legal lo que es la patente, ruc, y todos los permisos correspondientes para poner en
función el complejo turístico el paraíso también contamos con el personal capacitado para que
desempeñen sus puestos en el complejo el proyecto está enfocado principalmente a las empresas
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FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Abstract
This project is to make available to the public, a place of recreation where you can enjoy a
natural environment together with family and friends, which gives you the comfort you need to
spend pleasant moments of relaxation and fun in a resort
The complex will have all the amenities you need to relax and unwind and enjoy nature the
project is focused on the Sucumbíos province Canton LagoAgrio. has good distribution of plant
according to customer needs and have everything that is legal patent, rue, and all relevant
permits to feature the resort paradisealso have been trained to perform their jobs at the resort
staff the project is mainly focused on firmsalso have been trained to perform their jobs at the
resort staff the project is mainly focused on firms.
XIX
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Introducción
La creación del complejo turístico ubicado en el cantón Lago Agrio surge desde la necesidad
de aportar a la necesidad turística que se ha desarrollado en los últimos años en el Ecuador lo
cual donde se va a crear al nuevo complejo turístico es en el cantón de Lago Agrio provincia de
Sucumbíos
El presente proyecto contribuirá al desarrollo del complejo turístico, a la vez que creara
fuentes de trabajo para las comunidades aledañas del sector buscando concientizar a la
población sobre el cuidado y la protección del medio ambiente
El estudio de mercados arrojo que el establecimiento tiene una gran aceptación en el mercado
tiene un agrado de aprobación por el sector y esto a su vez se convierte en una ventaja
El estudio técnico permitió que establecer las características de la maquinaria equipo la
distribución del complejo de igual forma determinar los tiempos y procesos y el personal para
cada puesto de trabajo
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FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Se realizó el estudio legal con el cual se determinó el procedimiento necesario para la puesta
en marcha del complejo y con el propósito de no incurrir en multas
La evaluación financiera permitió determinar la viabilidad del proyecto y la recuperación de
la inversión en un tiempo inferior a dos años
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Capítulo I
1.01. Justificación.
La importancia del presente proyecto es incentivar y aportar al desarrollo turístico del cantón
Lago Agrio así como el manejo sustentable de los recursos naturales que posee el lugar
La provincia de Sucumbíos por la condición geográfica, flora y fauna, es considerado como
una de las principales zonas turísticas de la amazonia. Sin embargo no existe infraestructura
turística, hotelera y de servicios básicos, ha generado pocos avances en esta área, es por ello que
se ha decidido realizar el estudio de factibilidad para contribuir al desarrollo turístico de la
provincia de Sucumbíos.
En el mundo globalizado actual, existe creciente competitividad entre las empresas. Esto
genera exigencias de las organizaciones hacia los empleados, siendo una de las principales
causa de estrés laboral. El turismo es una oportunidad de recreación, es decir existe la necesidad
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
de tener un tiempo libre para realizar una actividad que produzca armonía y satisfacción a los
clientes.
Ecuador tiene algunos atractivos y recursos naturales, una gran diversidad de ecosistemas.
Lago Agrio tiene algunas características que pueden ser aprovechadas para un beneficio del
turismo para el beneficio de la economía del país.
Es importante el desarrollo del Ecuador; generar empleo y mejor desarrollo turístico con el
objetivo de lograr buenos resultados; es una fuente importante de ingresos según Franco
Según Paola (2005) determinó que: “por eso creo conveniente no descuidar un sector de la
economía tan importante capaz de generar más puestos de trabajo y reducir el desempleo así
como estimular la cooperación e interacción con personas.” (p.11)
Hay que conservar el turismo en el país ya que es importante para generar fuentes de empleo;
y brindar servicios de recreación a los clientes del bienestar de la población para realizar
alianzas con las empresas con el objetivo de lograr mayor bienestar de los clientes
Los turistas valoran al país por la cultura, fauna, flora, riqueza y paisajes que tiene la
Amazonia Ecuatoriana según Fernando Miño (2009) determino que: “los turistas valoran al país
porque les gusta la naturaleza que posee fauna y flora “(p.9)
1.02. Antecedentes.
En épocas antiguas los viajes se realizaban principalmente por motivos políticos,
económicos, religiosos o por curiosidad. Sin embargo esta tendencia va a cambiar, mencionó
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Thomas Cook en 1841 fue un hito importante en la historia del turismo. En Inglaterra y Henrry
Well en EUA, iniciaron simultáneamente sus actividades como verdaderos profesionales del
turismo.
Según Vásquez (2012) determino que: “El Ecuador es un país privilegiado en recursos
naturales. La presencia de climas variables y las condiciones específicas de su ubicación dan
como resultado una biodiversidad de la más alta del planeta.”(p.2)
Ecuador tiene paisajes naturales, flora y fauna, son diversas esto hace del Ecuador un
país muy acto para desarrollar la actividad turística.
El turismo tuvo un avance significativo en el Ecuador, a partir de 10 de Agosto de 1992
cuando se creó el ministerio de turismo. Ecuador quintuplicó el turismo interno en los últimos
siete años, registrando 11,3 millones de habitantes dentro del País
El turismo es importante, ayuda a conocer mejor el Ecuador, la historia y cultura a otros
países y también da a conocer la ciudad turística, por excelencia y por tanto un mayor interés por
mantener una buena imagen
Busca satisfacer las necesidades del turista al encontrar lugares que tengan precios cómodos
para el cliente con todo lo necesario por eso el complejo turístico. El complejo paraíso es de
suma importancia permitiendo la explotación adecuada al desarrollo de los recursos naturales
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La finca Santa Teresa, se encuentra ubicada en el cantón Lago Agrio provincia de
Sucumbíos, y cuenta con una extensión de cincuenta y cuatro hectáreas. La finca es propiedad
del señor Miguel Loaiza de lo cual para el proyecto son tres hectáreas
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Capítulo II
2. Análisis situacional
2.01 Ambiente Externo
El ambiente externo es un estudio del medio ambiente necesario en una organización; saber
cuál es la competencia; El estudio del ambiente externo en una empresa nos sirve para
identificar cuáles son los competidores y establecer estrategias al futuro, nos permite ver las
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oportunidades y amenazas para tener un mejor control. Dependemos de otras organizaciones
en forma directa y otros en forma indirecta.
Según Delgado (2012) determinó que: “toda organización depende de otras para su
subsistencia, tomando diferentes insumos para transformarlos y devolverlos como productos y /o
servicios.”(p.76)
El ambiente externo es una herramienta importante para ver cuáles son las amenazas y
oportunidades en el mercado y saber cuáles son los competidores potenciales, para aquello la
organización tiene que desarrollar un plan de actividades, de esta manera anticiparse a los
cambios y medir los objetos posibles, hay que analizar el mercado, su potencial, su
distribución, hacer un análisis de los recursos que permite a la organización una mejor
preparación ante las presiones.
El turismo seguirá la evolución del desarrollo y madurez, una combinación atractiva de
productos que sea llamativo al consumidor.
2.01.01. Factor Económico
Los recursos económicos en la organización cuando son manejados y distribuidos de la
manera adecuada hay una mayor productividad, el turismo contribuye al desarrollo económico
del país, a mejorar el ingreso y sobre todo a generar nuevos empleos
El turismo en Ecuador se ha convertido en el cuarto rubro a la economía. Esto ha
permitido que el turismo se vaya posesionando en el extranjero en el año 2012 el turismo ha
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crecido 12,52% que visitan a Ecuador; quiere decir hay mejores fuentes de empleo y mayor
ingresos
Mediante el turismo se aporta a la recreación y satisfacción del cliente. En las empresas
se consigue desarrollar los recursos humanos, lo que genera un efecto positivo a la economía de
un País.
Los recueros financieros en una organización son muy importantes. Según Rojas (2011)
determino que: “Es claro que mientras más recursos financieros tenga una empresa y mejor los
maneje más factible será que resista algún problema que se suscite o que le sean redituados
mayores beneficios”.(p.36)
2.01.01.01Inflación.
La inflación es el aumento de precios de bienes y servicios de la economía de un país.
Para ello hay que analizar datos estadísticos o medir mediante un índice de precios.
En el Ecuador, según dato estadístico publicado por el INEC nos indicó que el
promedio de inflación en2005 con un promedio 3.14% lo que los precios eran bajos y cómodos
2006 con un promedio 2.87% anual lo cual su diferencia del año 2005 los precios bajan en el
año, 2007 con un promedio de 3.32% comparados al año 2006 subió los precios, 2008 con un
promedio 8.83% comparados a los años anteriores hay una subida de precios lo que significa que
es un riesgo de la economía , 2009 con un promedio 4.31% en este año baja la inflación
comparado al año anterior , 2010 promedio de 3.33% tiene su normalidad de los precios de la
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economía del país, en el 2011 promedio de 5.41% comparado al año anterior 2010 suben los
precios 2012 con un promedio de 4.16%
Lo cual se reducen y baja la inflación del país, 2013 el promedio fue 2,70 % . Esta
reducción en la inflación es la más baja hace ocho años, impacta de manera positiva en la
economía del país, puesto que los precios no están elevados y con ellos se incentiva a que exista
una mayor demanda ver ( Anexo A) (anexo B)
Esta reducción en la tasa de inflación afecta de manera positiva al sector turístico del
país, puesto que existe una mayor demanda de este tipo de servicio y se constituye en una
oportunidad, para el proyecto que se pretende emprender.
Bajaron los precios comparado al año 2012 nos indica que el estado está controlando los
procesos económicos esto hace que el mercado pueda adaptarse a la economía y que pueden
adquirir más bienes los consumidores, y una buena educación que permita que el país se
desarrolle a través de los años
Causas por lo que se produce la inflación
Falta de política tributaria
Falta de producción
Mala organización
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2.01.01.02. Tasa de interés
Es el precio del dinero que se debe pagar o cobrar por tomarlo prestado en préstamo es
una situación determinado
Según Mauricio Dávalos (2004) afirmo que: “las autoridades económicas de un país
influyen en la tasa de interés a través de intervenciones en el mercado, de capitales lo que
regulan la cantidad de dinero circulante.”(p.45)
La tasa de interés es un instrumento de la política son decisiones de inversión ahorros y
consumo ya que nos ayuda poder ahorrar el dinero en dichas entidades financieras o poder
realizar préstamo
De acuerdo con el banco central del Ecuador busca incentivar el pago de los créditos,
pues mientras más pronto cancele el cliente, el porcentaje de mora es menor; la normativa del
banco central del Ecuador tiene un recargo de interés por mora del 10% dependiendo del
comportamiento del cliente ahora un crédito que esta impago durante 16 días tendrá una tasa del
3% de mora
Sistema financiero
Tasa activa : es el que se cobra
Tasa pasiva: es el que se paga
La tasa de interés es importante ya que nos dan un inicio para depositar el dinero en dicha
entidad financiera o para realizar préstamos ver (Anexo B)
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2.01.01.03. Producto interno bruto
El producto interno bruto es un indicador que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento
de una producción de un servicio o un bien de las empresas de cada país es un reflejo para saber
la competitividad de las empresas y por lo tanto si no rinde la productividad no hay empleo el
PIB crece por debajo de la inflación esto representa mayores ingresos para el gobierno
El crecimiento del producto interno bruto para el 2012 es 4.82% y la estimación del
2013 es 3.98% con esa cifra el crecimiento del PIB Ecuatoriano alcanzara los 73.231,90
millones de dólares al finalizar el año
El turismo por su parte es una actividad bastante dinámica según cifras del ministerio de
turismo la actividad ha crecido a un 12,23% en el último año, incluso según la misma entidad,
este año se registraron picos importantes de crecimiento, llegando incluso al 20% a inicios de
año ver (Anexo C)
Los extranjeros que más vistan Ecuador provienen de Colombia, Estados Unidos, y
Perú, Ecuador es el cuarto destino de mayor preferencia de los turistas extranjeros, ubicándose
de esta manera entro los diez mejores países del mundo para visitar
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2.01.01.04. Balanza Comercial
Ecuador registra un índice negativo en la balanza comercial en exportaciones como
importaciones entre enero y julio (2013) después de que los primeros años 2011 y 2012 estaba
todo positivo.
Según un dato estadístico publicado por el banco central del Ecuador se pude observar
que la balanza comercial en el año 2013 presento una diferencia negativa de USD -1059,9
millones. Este valor negativo representa una amenaza para la economía del país, ya que las
exportaciones son inferiores a las importaciones lo que significa que el país estárecibiendomás
productos del extranjero que exportando
Ecuador cerró el periodo entre enero y octubre 2013 con una balanza comercial con un
$ 1.059,88 millones la balanza a octubre del 2013 sufrió un deterioro importante, se considera
que entre enero y octubre del 2012 fue positiva, con $ 20,87
Entre enero y octubre del 2013 Ecuador realizo exportaciones por $20.752,45 millones,
sin embrago las importaciones fueron de $21.512,33 millones
La balanza petrolera se obtiene entre los productos petroleros vendidos y comprados
término en $6.760,09 millones. Sin embargo la balanza no petrolera termino en octubre en $ -
7.819,96 millones. Ecuador sigue dependiendo del petróleo como principal producto de
exportación sin embargo en este año se ha detectado su estancamiento y reducción de su
precio. Ver (anexo D)
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2.01.02. Factor social
Son las actividades y deseos y grado de inteligencia de la sociedad se aplicaa la creación de
valor económico por medio de la actividad social su funcionamiento son las empresas y el
mercado consumidor de una forma de retribuir beneficios económicos. Del mismo modo la
empresa es la forma en que la sociedad se organiza para producir de la misma manera el
mercado se organiza para consumir el producto
Es el espacio físico donde se desarrollan la sociedad las empresas existen para satisfacer las
necesidades de los consumidores con el fin de desarrollar su potencial en el mercado. El factor
social influye en todos los aspectos tanto económico como político, conforma un equipo
Dentro de las organizaciones y en el mercado como relacionarse con los clientes para obtener
un beneficio económico ya que esto nos ayuda a un mejor ingreso económico
Según Esteban Ruiz (2007) señalo que: “Las experiencias de proyectos de turismo
comunitario se han consolidado precisamente por las ventajas que ofrecen en la lucha contra la
pobreza “(p.43)
El turismo es una actividad variada y de recreación para los clientes y crea oportunidades para
emprendedores aportar al orgullo de la cultura de la amazonia de los recursos naturales nos
ayuda para generar empleo a las familias comunitarias, lo cual ha proporcionado importantes
experiencias conservando las áreas protegidas
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
El turismo se presenta para mejorar las condiciones de vida de la comunidad la amazonia
ecuatoriana tiene sus lagunas, ríos para explorar y cuenta con un bosque tropical y cascadas que
descienden hacia la selva una de las joyas naturales está en la amazonia
También en lo social existen un sin número de causas falta de empleo y lo cual se genera
la pobreza en el país esto se da por qué no saben cómo repartir la riquezas que hay y como
solucionar los problemas del empleo y por aquello tenemos mucha delincuencia, los asaltos,
asesinatos, prostitución esto conlleva por falta de empleo si se pudiera repartir bien las riquezas a
todos los lugares del país no habría mayor problema
Para aquello debemos en el Ecuador elegir buenos gobiernos futuros, para lograr cambiar
los pueblos pobres que son por naturaleza, y también cambiar su forma de pensar que sean más
creativos consigo mismo e innovadores
Según publicación (2013) afirmo que: “según la última encuesta nacional de empleo y
desempleo (ENEMDU) del instituto nacional de estadísticas y censos el desempleo urbano se
ubicó en 4,6% en marzo 2013 por otro lado el subempleo en el área urbana llego 44,7% y la
ocupación plena a 48,6% ver (anexo E)
Los datos estadísticos del INEC los estudios realizados en Quito nos indica que el
empleo disminuye en el 2013 y la ocupación plena de los ciudadanos es de 48,6% lo cual quiere
decir que Ecuador está avanzando y están trabajando una jornada legal y tienen mejores ingresos
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y sus bonos, esto nos ayuda para mejorar la economía del país y estar preparados para crecer y
ser innovadores además fortalecer el sector externo con políticas y planes a largo plazo un futuro
mejor a la ciudadanía, que motiven a los inversionistas extranjeros a crear nuevas fuentes
de trabajo y unos mejores ingresos al país ya que si somos innovadores podemos dar trabajo una
mejor matriz productiva y para aquello poder explotar el turismo ya que en el Ecuador tiene su
naturaleza fauna y flora de la amazonia
2.01.03 Factor Legal
Hacen referencia a todas las normas y reglas de las empresas ,tienen que pasar por un
reglamento para que puedan operar en el país para establecer es necesario que se cumpla reglas
ya que es un derecho de todos los ciudadanos y normas de las empresas ya sea natural o jurídica
El estado garantiza a las personas trabajadoras el respeto y su dignidad de una vida de
calidad el factor legal hace cumplir con las leyes de la constitución ya sea para una actividad
permite establecer los lineamientos de trabajo y un amparo de seguridad jurídica que debe
brindar el gobierno para que se cumplan las leyes del país
Según Galindo (2006) determinó que: “la legislación laboral, tributaria y de comercio le
permiten al empresario establecer con claridad cuáles son sus obligaciones con el estado, con
sus empleados, con los socios o accionistas y con la sociedad.” (p.8)
La empresa como actividad dentro de la sociedad requiere que funcione de forma
eficiente y eficaz para lograr sus objetivos y metas para llevar a cabo los planes y proyectos de
la organización no solo el presente sino el futuro
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Requisitos para obtener la patente municipal en Lago Agrio:
a) Copia de cedula (Rep. Legal)
b) Copia del certificado de votación (Rep)
c) Copia del Ruc o Rise
d) Copia de la constitución de la empresa (escritura)
e) Nombramiento del Representante legal
f) Declaración del impuesto a la renta
g) Copia de balances
h) Formulario del 1,5XMIL
i) Copia impuesto predial 2013
Requisitos para sacar permisos de turismo:
Nombre del propietario o representante legal
Nombre o razón social o dominación del establecimiento
Número de registro único de contribuyentes (RUC) y cedula de ciudadanía
Ubicación del establecimiento :cantón ,parroquia ,sector
Croquis de ubicación del establecimiento
Permiso otorgado por el cuerpo de bomberos
Plano del establecimiento
Original y copia de papeleta de votación
Oficio de solicitud de emisión de licencia dirigida al ministerio de turismo
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2.01.04. Factor Tecnológico
La distribución de servicios turísticos y también la tecnología es un medio de información
para llegar al cliente facilitan de gran medida el crecimiento del turismo la tecnología es un
instrumento clave para prestación de servicios para aquello debemos ser flexibles y también la
preocupación del medio ambiente. Los clientes son los que determinan si el servicio es de
calidad y para ofrecer un buen servicio, en la comprensión y respuesta de las expectativas de los
clientes para mejorar el producto ya que la tecnología tiene sus avances vivimos en un mundo
modelado por la tecnología y fomentar el desarrollo de nuevos productos y servicios y disponer
de un personal capacitado en la adaptación de nueva tecnología nos permite tener una
organización eficiente y eficaz
Según Antón (2007) determino que: “conocer los comportamientos de demanda de los
viajeros y las tendencias sociales tanto como el desarrollo tecnológico o el conocimiento físico
de los impactos” (p.42)
Las nuevas tecnologías permiten tener una visión futura y una buena educación mayores
posibilidades de desarrollar un modo de vida y tener personas innovadoras eficientes en sus
puestos de trabajo y competidores, tener más conocimientos y habilidades para poderse
desarrollar en la sociedad, la tecnología nos ayuda a cumplir con los propósitos de la empresa
son los conocimientos que se tiene para lograr hacer las cosas, como su diseño se produce y
después distribuyen a diferentes destinos
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2.02. Entorno Local
El análisis se debe realizar acuerdo con el alcance que tiene la empresa en sus
operaciones ventas, compras ya sea local, regional, nacional, internacional
2.02.01 Clientes.
Los clientes que en la actualidad están realizando compras ellos requieren una atención
especial para retenerlos, ya que son los que generan ingresos a la empresa los clientes son lo
primordial de una organización para ello hay que dar un servicio de calidad y satisfacer las
necesidades de los clientes
Por lo tanto no hay que descuidar la relación y darles continuamente un servicio
adecuado que les haga sentir importantes y valiosos dentro de la organización es aconsejable
brindar una atención esmerada incrementar su nivel de satisfacción para que se sientan a gusto
con lo que les ofrece el complejo turístico
Según Pamies (2004) determinó que: “finalmente los clientes que mantienen una
relación pueden recibir también servicios adicionales a un trato profesional no proporcionados a
los clientes no regulares.” (p.134)
El proyecto de turismo está enfocado a las empresas públicas y privadas del cantón
Lago Agrio ya que ellos como empresa tienen un tiempo libre hay la oportunidad de brindar
servicios y por lo que me he dado cuenta que hay mucho estrés laboral en toda empresa y como
recursos humanos hay que tener una buena comunicación con los clientes
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2.02.01 Proveedores
Se conoce como proveedor al que presta servicios a otra empresa deben cumplir con los
plazos de su entrega del producto o servicios se les denomina grupos de compra de servicios
turísticos hay que hacer previos contratos con los proveedores para saber que costo tiene de cada
producto ,el contrato a precio fijo motiva al proveedor a establecer el precio sin embargo el
proveedor tiene utilidad el proveedor siempre tiene un mejor conocimiento del esfuerzo
requerido y así poder vender sus productos al cliente y siempre confiable y con ética
Según Gonzales (2010) determinó que: “ localizar el proveedor adecuado consiste en
primer lugar encontrar aquellos proveedores que podrían en un principio casar, con la idea
de su empresa en cuanto a la necesidad definida de tecnología.”(p.67)
2.02.02 Competidores
Los competidores pueden ser nuevos en el mercado mejorar su producto o servicio capaces de
satisfacer al cliente hay competidores directos son aquellos ofrecen productos que satisfacen
necesidades de los clientes y los competidores indirectos son aquellos que el grado de
sustitución de la oferta no es significativa para los clientes
En su mayoría los que ofertan productos turísticos son privadas como:
Agencias de viaje
Hoteles turísticos
Hosterías
Complejo sirenita
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Ventajas sobre los competidores
Tener un servicio de buena calidad para la satisfacción del cliente
Contar con una guía turística capacitada
Tener contactos con otros complejos turísticos para que nos pueda guiar con el
servicio turístico
Aprovechar mayores oportunidades al consolidar ofertas
Contactos más seguros con los clientes
Según Abascal (2004) determinó que: “se puede decir que es el conjunto de empresas
que actúan en el mercado y que rivalizan en el para dar satisfacción a los consumidores
conforman la llamada competencia.”(p.287)
Es importante saber cuál es el mercado potencial puesto que pueden mejorar el servicio
de calidad es decir los competidores lo hacen por ganar dinero
2.03 Análisis Interno
El análisis interno de la empresa nos ayuda identificar cuáles son las fortalezas y
debilidades para que pueda desarrollarse
Fortaleza: ayuda a identificar las habilidades o destrezas de la empresa los activos
físicos y valiosos poder saber cuáles son los recursos que cuenta la empresa tener estrategias
competitivas saber la calidad y servicio que brinda; un personal capacitado contar con el equipo
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Profesional con buenos valores, y principios responsables en el trabajo y siempre
eficientes y proactivos con un buen manejo de conocimientos y experiencia personal
Según Guerra (2002) determinó que: “ el objetivo de este análisis es disponer de la
información necesaria para determinar, entre otras, las capacidades fundamentales
competencias que debe poseer una empresa para lograr un posicionamiento competitivo.”
(p.219)
Debilidades: como debilidad del complejo, esto no puede hacer rendir ya que puede ser
falta de líderes que pueda guiar a la organización de no tener una buena comunicación con los
trabajadores
2.03.01. Propuesta estratégica
En dos años promover redes de servicio turístico a nivel nacional, que permita desarrollar una
comunicación entre empresas y personas interesadas
Crear un mecanismo de participación comunitaria para la toma de decisiones y poder
planificar y tener un mejor desarrollo en la actividad turística
2.03.01.01. Misión.
Ofrecer un servicio de calidad, tener rutas turísticas, dar a conocer a los clientes su fauna y
flora de la amazonia con un guía turístico capacitado, mostrar al cliente su cultura y majestuosa
y la hospitalidad que ofrece su gente y podernos caracterizar por ser una empresa comprometida
y con buenos valores y ética
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2.03.01.02 Visión
Ser líderes basados en la confianza como empresa turística dentro de cuatro años, tener el
compromiso de tener redes de servicios turísticos con las organizaciones y con los clientes ser
dinámicos en las cosas que vamos a emprender cada día ser reconocidos a nivel nacional, ser
siempre innovadores para llegar a un determinado objetivo y sobre todo tener ética
2.03.01.03 Objetivos
Los objetivos representan los resultados esperados de una empresa mayor a un año, son las
metas donde desea llegar y estrategias planteadas que permiten cumplir con la misión y visión de
la organización
2.03.01.03.01 Objetivo General
Ofrecer un servicio de calidad a precios económicos a los clientes cubriendo las
expectativas y necesidades de los clientes con una guía turística con un personal capacitado y
motivado obtener rentabilidad económica
2.03.01.03.02. Objetivo Específico
Realizar un estudio de mercado con el objetivo de conocer la afluencia de la oferta y la
demanda de turismo en el sector
Organizar con la comunidad los sitios y reserva ecológicos a visitar
Diseñar rutas ecológicas llamativas que ayuden a la conservación de la naturaleza
Elaborar nuevos servicios turísticos dirigidos al turista nacional, dar a conocer a los
clientes la fauna y flora de la amazonia
22
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Mantener siempre la participación de cada trabajador en los procesos que desarrolla la
organización
2.03.01.04. Valores
El respeto y la confianza son requisitos para tratar con las personas y la honestidad en el
trato con los clientes, son base para una mejor comunicación eficiente. Comunicar no es
solamente informar, también es escuchar y establecer diálogos
Responsabilidad: de cada trabajador debe tener una oportunidad de desarrollar su
potencial, en su trabajo que cumplan con los horarios establecidos en la organización,
Compromiso: el trabajador tiene que ser comprometido con la organización, el tener claro
que hay que cumplir con el desarrollo de su trabajo que se le ha estipulado ser competitivo y
responsable dentro de su trabajo
Compartir: poder compartir con todos los trabajadores con la ayuda de todos sus
compañeros lo mejor es poderse ayudar unos a otros
Eficacia: tener una capacidad para lograr lo deseado en la organización, que cada
trabajador alcance su logro o meta establecida
2.03.01.05 Principios
Solidaridad: cada trabajador debe colaborar ya sea con la empresa o con sus compañeros
ser solidarios nos hacemos fuertes apoyarse mutuamente hacia quien sufre un problema
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Lealtad: Que sean leales inspiren confianza con sus compañeros ser fieles por sí mismo y
con los demás que demuestren respeto, a las personas que nos quieren demostrar un afecto
positivo
Justicia: dar a cada trabajador lo que le corresponde ser honestos, ser equitativos con los
trabajadores reconocer sus méritos
Igualdad: damos a conocer que todos somos por igual que nada nos diferencia de los
demás compañeros del complejo, ya sea por condición social, o raza donde todos tienen los
mismos derechos
Bondad: la persona bondadosa siente un gran respeto hacia los demás, y se preocupan
por el bienestar de sus compañeros de trabajo
2.03.02 Gestión Administrativa
La gestión administrativa nos ayuda a brindar un soporte a los procesos empresariales, de
las diferentes áreas con el fin de lograr buenos resultados, ser eficientes y sobre todo
competitivos
Según Herrero (2012) determinó que: “la gestión administrativa es distinta en cada
empresa de ahí que para diseñar su organización se deba atender a criterios anteriormente,
tales como el tamaño o dimensión de la empresa, tipo de producto que elabora mercado al que
se dirige etc.”(p.65)
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
2.03.03 propósitos de la gestión administrativa.
Dar soporte a la planificación y un buen control de las actividades de la empresa o lo que
realiza cada trabajador de cómo se desempeña en su puesto de trabajo
Detectar cuáles son las necesidades de las áreas llevar el control de actividades contable, y
recursos humanos
Figura 1: Estructura organizacional del complejo
Elaborado por: Daysi Loaiza
2.03.03.01 Gerencia general
Accionista Rubén Loaiza
Accionista Miguel Loaiza
Gerente General
Recursos Humanos Departamento operacional
Contabilidad
Guía turístico
Camarero
Cocinero
Personal de seguridad
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
2.03.03.01 Gerencia general
Tiene que desarrollar sus funciones con responsabilidad y ser eficiente tener en cuenta los
elementos de ingresos y costos del complejo se encarga de ver todas las funciones del mercado
para hacer negocios con las demás organizaciones
Se encarga de dirigir funciones
Entregar proyecciones de dichas metas
Planear un desarrollo de metas a corto y largo plazo
Hacer reuniones con sus compañeros de trabajo
2.03.03.02 Contador
Está encargado de controlar los fondos de la empresa, de ver todos los recursos para
realizar las funciones
Se encarga de ver la liquidez de la empresa que este suficiente para hacer frente a los
pagos
Elaboración de presupuestos esto nos ayuda para la coordinación el gasto de diversas
áreas
Tener en cuenta los ingresos que se deben obtener el coste que podemos soportar y fijar
los beneficios
Llevar la contabilidad de todos los servicios ofrecidos del complejo el paraíso
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Elaborar y entregar mensualmente los estados financieros al gerente general
Prepara informes financieros
Realiza los pagos y declaraciones de impuestos
2.03.03.03 Recursos humanos.
Es el manejo de la organización que trabajar conjuntamente con los trabajadores se encarga de:
Se encarga del reclutamiento y selección del personal
Las responsabilidades que define cada puesto laboral y las cualidades que deben tener
cada trabajador
Evaluar el desempeño del personal
Capacitar y desarrollar programas, cursos de preparación en sus puestos, toda actividad
que sea de función del mejoramiento del personal
Llevar un control de los trabajadores y los beneficios correspondientes
Llevar un control del puesto de trabajo
Se encarga de hacer estas funciones dentro del complejo, el departamento debe saber cuándo hay
que contratar personal dar a conocer si hay un puesto vacante
Compensaciones.
Bonos
Las ganancias por ofrecer el servicio
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Capacitación: que tengan un proceso de adquirir nuevos conocimientos de como tener
habilidades en el puesto de como desempeñarse es la técnica de cómo lo va a realizar, de cómo
aumentar la productividad de los trabajadores
Y cuáles son las normas de los trabajadores y las leyes, entradas y salidas hora de almuerzo del
trabajador, dar a conocer cuál es su uniforme dentro de la organización y funciones a
desempeñar
2.03.03.04. Guía turístico.
Se encarga de guiar a los clientes y darles información sobre el complejo acerca de su
flora y fauna y de recibir, despedir a los turistas en sus ingresos y salidas brindando con
amabilidad la asistencia e información requerida detalladamente y clara del lugar también da a
conocer las recomendaciones apropiadas sobre el complejo turístico
2.03.03.05. Camarero.
Es la persona que está dedicada de atender a los clientes del complejo brindando alimentos,
bebidas, postres, etc. Se encarga de la limpieza y tomar el pago del cliente
Limpieza diaria de las habitaciones
Lavado secado y planchado
Limpieza de las mesas y cambio de mantel
2.03.03.06. Cocineros.
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Se encarga de comprobar la calidad de comida según recetas , platos típicos utilizando
diferentes utensilios y equipos de criterio personal o la experiencia , utilizando una serie de
métodos después divide el alimento en porciones y asegurarse que este presentado
Elaborar los platos ofrecidos
Supervisión y elaboración de los alimentos ofrecidos
Revisa y controla los alimentos e insumos de cocina
Controlar el aseo de la cocina y del restaurante
Realizara los pedidos de alimentos e insumos de cocina
Revisa la cantidad necesaria de alimentos
Recibe, revisa y controla la calidad de los alimentos
2.03.03.07. Personal de seguridad.
Lleva el control del complejo turístico y tiene distintos aspectos y niveles de seguridad
Brindar seguridad tanto a los clientes como al personal del complejo
Colaborar y prestar ayuda tanto al personal como a los clientes
Vigilancia completa y eficiente
Tiene el control de llaves
Planes de emergencia
Seguridad contra los robos
2.03.03. Gestión operativa
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Abarca a los cambios, el sistema de roles de funciones y la capacitación de personal
permanente es la mejora continua de la organización. En lo operativo la función es realizar la
forma eficaz las tareas con el objetivo de lograr resultados, objetivo y resultados del personal
esto se obtiene mediante actividades y un determinado tiempo
Según Martínez (2012) determinó que: “los procesos de gestión operativa son aquellos
procesos primarios por los cuales las empresas producen sus productos y servicios y los
entregan a los clientes.” (p.280)
ACTIVIDAD DIAGRAMA DE PROCESO
ACTUAL
N. Oper. Trans. Ins. Dem. Alm Tiempo(min.) Distancia (mts.) OBSERVACIONES
1.
1 hora
ofrecer transporte turístico para que lleguen al destino complejo paraíso
2
30 minutos 5 Saludo de cordial bienvenida al complejo, dar a conocer el complejo
3.
1 hora 1 El desayuno, y una charla y explicación de la fauna y flora y el cuidado del complejo y medio ambiente
4.
2. horas 2 Dar a conocer los tours, cabañas, piscinas, canchas de diversión etc.
5.
1.30 hora 1 Un traslado al puerto del Carmen
6. horas 5 La cena y despedida del turista con un cóctel
Figura 2. Diagrama de procesos del complejo turístico
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Nota .diagrama de procesos del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
Proceso de reclutamiento y selección del personal
Es el proceso de reclutamiento y selección del personal se necesita contratar a una
persona cuando hay un puesto vacante dentro de la organización entonces se busca al personal
adecuado para cubrir el puesto según la área
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Figura 3. Proceso de reclutamiento y selección del personal
Elaborado por: Daysi Loaiza
Paso 1: Como primer proceso de reclutamiento podemos observar en el grafico que
existe el surgimiento de la vacante
NO
SI
INICIO
VACANTE
FUENTE DE RECLUTAMIENTO
EVALUAR AL PERSONAL
CAPACITARLE
REVISION DE LA SOLICITUD ENTREVISTA
PRUEBA
VERIFICACION DE ANTECEDENTE
EXAMEN FISICODECISIÓN SELECCI0N
PERSONAL CONTRATADO
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Paso 2: Si se necesita contratar a un trabajador ya que existe un puesto vacante
entonces se busca al personal por las fuentes de reclutamiento en lo cual se evalúa al personal si
esta acto para el cargo
Paso 3: De la información obtenida de acuerdo con la experiencia si esta acto para el
nivel y el puesto que se desea cubrir
Paso 4: Es necesario una entrevista de ello dependerá si se le otorga el trabajo
Paso 5: Hay que tomar pruebas es un instrumento para analizar sus competencias, y
eficiencia y saber sus conocimientos si esta acto para el cargo o puesto esto ayuda a tomar una
mejor decisión
Paso 6: Se debe verificar los datos y referencias con el objetivo de constatar la
información
Paso 7: Como empresa tiene la obligación de verificar la salud del trabajador candidato
al puesto por algunas razones si tuviere una enfermedad contagiosa y así no tener problemas
con el seleccionado
Paso 8: Si el candidato es seleccionado se le debe comunicar la fecha de inicio en la que debe
laborar y la hora, entregarle los reglamentos de la empresa tener una capacitación adecuada
indicando los horarios, pagos y reglas de la institución.
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.2.03.04. Gestión comercial
La gestión comercial en una organización consiste en el tratamiento que se le da al producto
que elabora la empresa, en este sentido se debe analizar y determinar el producto, precio, plaza y
promoción
Según Conrado (2005) determinó que: “todo parece indicar, como hemos visto, que una
mejor gestión comercial puede mejorar las ratios de eficiencia de empresas y economías.”
(p.23)
Tenemos en el complejo turístico los servicios de recreación y que puedan disfrutar del
ambiente del complejo, el precio al cual se ofrece y donde está ubicado el complejo y su
promoción es por medio de tarjetas y hojas volantes dando a conocer que ofrece el complejo
2.03.04.01. Producto.
Dar un servicio de recreación y esparcimiento de calidad a los clientes que disfruten del
ambiente el complejo el paraíso será un producto que se diferenciara principalmente por su
infraestructura , brindando el alojamiento, los servicios de alimentación y contara con una
recreación de piscinas y canchas deportivas, el bar y actividades turísticas
2.03.04.02. Precio.
El precio se determina mediante el estudio de mercado es bajo y cómodo para cada cliente la
entrada con todo lo que tiene el complejo por tres días tiene un valor de $ 80 dólares
2.03.04.03 Plaza:
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Está ubicado en sucumbíos cantón de Lago Agrio en la finca santa teresa av. Kilómetro 19
el complejo turístico se llama El paraíso
2.03.04.04. Promoción.
Posicionar en el mercado el turístico los servicios que brinda el complejo el paraíso y
poder atraer a un gran número de turistas y ampliar la cartera de clientes
Por medio de tarjetas para el consumidor atrayente del turismo, radio, promocionando todas
las actividades del complejo turístico
Logotipo del complejo
Gestión de marketing:
El complejo turístico se llama.
El paraíso
Su eslogan será:
Ven y disfruta del paraíso
Su logo tipo
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Figura 4. Logotipo del estudio de factibilidad
Nota. Logó tipo del complejo elaborado por. Daysi Loaiza
2.04. Análisis FODA
Tabla 1 Análisis Foda
FORTALEZAS OPORTUNIDADES ALTA MEDIA BAJA
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Producto Interno Bruto
Buenos procedimientos de calidad del servicio
Diferenciación en calidad
Ventaja del conocimiento del costo
Poder de negociación de los clientes
Lugar accesible
Calidad en el servicio a ofertar
Confianza y seguridad al cliente
Liderazgo en Precios
Poder de negociación con Proveedores
DEBILIDADES AMENAZAS
Aspectos Políticos
Aspectos Socioculturales
Competencia
Inflación
Tasa de interés
Aspectos Tecnológicos
Sustitutos
Nota. Análisis Foda elaborado por. Daysi Loaiza
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Capítulo III
3. Estudio de mercado
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y
la forma de satisfacer con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una
actividad
Según Enríquez (2006) determina que:” a continuación se pasa al estudio de los mercados
del turismo genérico, donde el turista se desplaza si un motivo concreto para descansar y
disfrutar de su tiempo de ocio” (p.13)
Hacer un estudio de mercado ayuda a crear un plan de negocios para lanzar un nuevo servicio
en el mercado, permite determinar si está de acuerdo el cliente con el nuevo servicio, esto nos
ayuda para saber lo que las personas necesitan y lo que quiere, el objetivo del estudio de mercado
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
es saber cuántos consumidores van adquirir el producto o servicio y que precio están dispuestos a
pagarlo cual nos sirve para orientar al servicio
La creación de un complejo turístico en el cantón Lago Agrio es de mayor importancia
impulsar a una actividad turística y la explotación racional de los recursos naturales que posee la
provincia de sucumbíos y a la vez satisfacer al cliente al contar con lugar amplio y de
relajamiento que pueda disfrutar de la naturaleza, comodidad en el lugar y lo que pueda mejorar
la calidad de vida de los habitantes
El proyecto desde el punto de vista de la comunidad, demuestra mucho interés a la
implementación de un nuevo complejo turístico en Lago Agrio la población tiene la necesidad de
poseer lugares que sean de su mayor agrado por eso es necesario la construcción de un complejo
turístico que brinde el servicio adecuado a los clientes y comodidades que requiera el turista
3.01. Análisis del consumidor
Ya no basta en saber que desea el consumidor sino hay que ir más allá, el éxito de la empresa
depende fundamentalmente en la demanda de los clientes ellos son los principales y factor más
importante que haga que prospere la empresa.
Según Javier Alonso Rivas (2010) determino que:” conocer el comportamiento del
consumidor resulta esencial para cualquier planteamiento estratégico como la segmentación de
mercado y el posicionamiento de bienes y servicios.” (p.36)
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Esto nos indica cuan satisfecho puede estar el mercado con el producto o servicio ofrecido y
saber si hay demanda o no para obtener usar los productos o servicios que necesitan para
satisfacer sus necesidades y deseos
El estudio del consumidor es de gran importancia para desarrollar estrategias o tomar
decisiones del servicio y el precio, esto ayuda a la organización a desarrollar mejor
estrategias y satisfacer las necesidades
También puede ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones a saber elegir su
producto o servicio
3.01.01. Análisis de la competencia
Conocer la competencia es necesaria para determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades,
es decir si el cliente busca la calidad es conveniente analizar a los competidores hasta llegar
analizar cuáles son sus fortalezas y debilidades
Según Krugman (2007) determinó que: “hay muchos productores, todos ellos compiten
por los mismos consumidores pero ofrecen productos diferenciados.” (p. 393)
Con el fin de dicho análisis poder tomar decisiones o diseñar estrategias mejores al servicio
ofrecido que permita competir de la mejor manera y de calidad, para analizar a nuestro
competidor debemos recopilar toda información que sea necesaria a las empresas que puedan
ofrecer el mismo producto que el nuestro
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
El estudio de la competencia turística se lo realiza mediante observación por ello tenemos
que tener en cuenta cuales son los competidores observamos sus fortalezas y debilidades.
Hay que analizar los competidores es bueno reunir información sobre los potenciales en
forma constante la organización debe analizar y comparar los servicios y precios promociones
de las otras empresas y cuáles son los competidores cercanos nos permite identificar cuáles
son las ventajas y desventajas de los competidores
3.01.01.02Determinación de la población y muestra
El muestreo es el enlace de como calcular el tamaño de la muestra ingresando los datos de
la población total, el margen de error y el nivel de confianza
Según Naresh (2004) determinó que: “el tamaño de la muestra que finalmente se tome
dependerá de su presupuesto, la importancia económica de las decisiones y la variabilidad de
la población.” (p.340)
Es decir a la población que se va a dirigir es al cantón Lago Agrio para saber si es rentable el
proyecto; se necesita hacer las encuestas para sacar los datos estadísticos de la población
41
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
3.01.01.03 Población.
La población es de suma importancia en la investigación en el proceso estadística en
nuestro caso social, este tamaño viene dado por el número de personas que constituye la
población y según el número de personas podemos saber si la población es finita o infinita
Según una proyección de la población de Lago Agrio 2010 – 2020 publicado por el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), proyectó que la población para el 2013 es de 101 780
habitantes.
lo cual quiere decir que hay un buen número de habitantes en el cantón de lago agrio y
lo cual podemos implementar el complejo turístico por el número de habitantes
3.01.01.04. Muestra.
La muestra es una representación significativa de las características de una población la
muestra debe lograr una representación adecuada de la población en la que se reproduzca de
la mejor manera. Este proceso permite obtener resultados si el cliente demuestra un interés
por el nuevo complejo turístico
3.01.01.05. Muestra de la población de Lago Agrio.
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El tamaño de la muestra del proyecto en estudio tiene un nivel de confianza del 95% (1,96),
un margen de error del 5%, una probabilidad de éxito del 0.50% y una probabilidad de fracaso
del 0.50%.
Fórmula:
𝑛 =(𝑍)2𝑥𝑁𝑥𝑝𝑥𝑞
𝑒2(𝑁 − 1) + (𝑍2)𝑝𝑥𝑞
Dónde:
Datos:
Aplicando la fórmula:
𝑛 =(1.96)2𝑥101 780(0.50)(0.50)
0.052(101 780 − 1) + (1.962)(0.50)(0.50)
𝑛 =97749.512
254.4475 + 0.9604
N= Tamaño de la muestra
Z= Nivel de confiabilidad
p= Probabilidad de éxito
q= Probabilidad de fracaso
e= Margen de error 5%
N= Tamaño del universo
n= ?
Z= 95% (1.96)
p= 50% (0.50)
q= 50% (0.50)
d= 5% (0.05)
N= 101 780
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
𝑛 =97749.512
255.4079
𝒏 = 𝟑𝟗𝟖 𝑻𝒂𝒎𝒂ñ𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒎𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂
3.01.01.06 Muestra de las empresas de Lago Agrio.
De acuerdo a un dato estadístico publicado por el INEC 2014 indicó que: “el número de
empresas grandes y medianas que existen en el cantón Lago Agrio es de 76 establecimientos
ver (Anexo F)
3.01.01.07. Muestra
Como las empresas grandes y medianas ubicadas en el Cantón Lago Agrio provincia de
Sucumbíos son 76 empresas, entonces la muestra para aplicar la encuesta son las 76
3.01.02. Técnicas de obtención de información:
3.01.02.01. Encuestas
La encuesta es un estudio para recaudar datos, por medio de un cuestionario
previamente diseñado de preguntas dirigidas a una muestra representativa en el cual el
investigador debe seleccionar las preguntas más relativas de acuerdo con la naturaleza de la
investigación a realizar
Según Francisco (2004) determinó que: “la encuesta es sin duda la metodología de
investigación más utilizadas en ciencias sociales y en el funcionamiento habitual de los
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FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
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gobiernos, los cuales se apoyan en la información recogida en las encuestas para realizar las
estadísticas.” (p. 1)
El objetivo de la encuesta es brindar información confiable a las personas y útil para saber
si el servicio es rentable y obtener información estadística y también para saber cuáles
son las necesidades de las personas del cantón Lago Agrio
La encuesta es saber la necesidad que tiene cada persona poder sacar conclusiones; y
también dar soluciones conocer el movimiento de turismo que se produce en un lugar
turístico
El precio que están dispuestos a pagar y toda la comodidad que debe tener un complejo
turístico.
45
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Ejemplo de la encuesta a la población:
El objetivo de la presenta encuesta es conocer cuál es la condición de la actividad turística en el
cantón Lago Agrio y determinar la viabilidad para la implementación de un complejo turístico.
Genero F M
Edad 18 – 25 26-34 35-43 Mayor de 44
Nivel de Ingreso $ 318-550 $ 551-900 $ 901 o más
Estado Civil Soltero Casado Divorciado
Otros
1) ¿Considera entre sus prioridades el turismo como fuente de distracción de sus actividades
diarias?
o SI
o NO
2) ¿Conoce usted acerca del turismo que se está desarrollando en el cantón de Lago Agrio?
o SI
o NO
3) ¿le gustaría que se desarrolle una nueva implementación turística para la recreación del
personal corporativo?
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o SI
o NO
4) ¿Le interesa conocer la flora y fauna del oriente?
o SI
o NO
5) ¿Cuáles son los factores primordiales que usted considera al momento de tomar la decisión de
realizar turismo?
o Servicio diferenciado (Disponibilidad de opciones de entretenimiento)
o Condiciones de pago (Efectivo, crédito.)
o Características medio ambientales (Flora y Fauna del lugar)
o Convivencia real con la comunidad (Conocimiento vivencial de costumbres,
tradiciones, otros.)
6) ¿Usted estaría de acuerdo que se le dé habitaciones, alimentación, seguro de vida,
transporte, guías turísticas?
SI
NO
7) ¿Qué productos adicionales requiere en su visita a los lugares turísticos de Lago Agrio?
o Cabañas, tours internos
Exploración técnica sobre la fauna y flora.
8) ¿Cuáles son las fuentes de información por las cuales usted busca destinos turísticos?
o Agencias de viaje
o Referencias comerciales
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o Correo electrónico
o Página web, redes sociales
9) ¿Qué lugares de la provincia de Sucumbíos le gustaría conocer?
o EL Coca
o Lago Agrio
o Shushufindi
o El sacha
10) ¿Cada qué tiempo, realiza actividades turísticas?
o Quincenal
o Mensual
o Trimestral
o Semestral, otros
11) ¿Qué rango de precio considera usted que estaría dispuesto a pagar por cada persona en
paquetes turísticos completos (3 días)?
o 80 a 140 dólares
o 141 a 200 dólares
o 201 a 300 dólares
o Más de 300
12) ¿Estaría de acuerdo con una implementación de un destino turístico en la Provincia de
Sucumbíos, Cantón Lago Agrio?
o SI
o NO
13) Cree usted que este proyecto puede aportar al desarrollo turístico y comercial de la provincia
de Sucumbíos?
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
o SI
o NO
Gracias por su colaboración.
Ejemplo de encuesta de las empresas:
El objetivo de la presenta encuesta es conocer cuál es la opinión del sector laboral acerca de
la actividad turística en el cantón Lago Agrio y determinar la viabilidad para la implementación
de un complejo turístico.
Genero F M
Edad 18 – 25 26-34 35-43 Mayor de 44
Nivel de Ingreso $ 318-550 $ 551-900 $ 901 o más
Estado Civil Soltero Casado Divorciado
Otros
1. ¿La empresa en la cual usted trabaja ofrece a sus empleados financiación para la
actividad turística?
SI NO
2. ¿Le gustaría que se cree un complejo turístico enfocado al sector corporativo en el cantón
Lago Agrio?
SI NO
49
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3. ¿Considera que la creación de una empresa turística enfocada a los empleados de las
empresas mejoraría la motivación de los mismos?
SI NO
4. ¿Cuántos empleados trabajan en la empresa?
De 60 a 90 trabajadores
De 90a 120 trabajadores
Más de 120
5. ¿En la empresa realizan convenios con complejos turísticos para los empleados?
SI NO
6. ¿En la empresa cuantas veces al año realizan viajes turísticos para los trabajadores?
Dos veces al año
Tres veces al año
Más de Tres veces al año
Gracias por su colaboración
50
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
3.01.01 .Análisis de la información.
El análisis de información forma parte del proceso de adquisición y apropiación de los
conocimientos buscar la información útil a partir de gran cantidad de datos
Según Trespalacios (2005) determinó que: “la información que asegure la objetividad y
fidelidad a la realidad obteniendo los datos obtenidos.” (p.1)
También parte desde una simple recopilación de datos y obtener ideas relevantes si es
viable el proyecto, indica el interés que tiene la comunidad acerca de la implementación del
complejo turístico
3.1.3.1. Tabulación de las encuestas población.
1) Considera entre sus prioridades el turismo como fuente de distracción de sus actividades
diarias?
Tabla 2 total de la tabulación pregunta una
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 346 86,83
No 52 13,31
Total: 398 100
51
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Encuesta aplicada Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 5 Gráfico de la pregunta 1
Nota. Tabulación de la encuesta de la pregunta una de la población, Elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
Las personas que están de acuerdo con la actividad turística cuando tienen su tiempo libre
pueden compartir con su familia con un porcentaje del 86,68% lo que indica que es un gran
ingreso en el desarrollo del turismo en Sucumbíos y quienes no realizan estas actividades con un
porcentaje de 13,31%.
0%
87%
13%
0%
1) ¿Considera entre sus prioridades el turismo como
fuente de distraccion de sus actividades diarias?
Si No
52
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Conclusión:
Las actividades diarias de las personas generan niveles de estrés en las mismas, se ha
determinado que el turismo es una gran fuente de distracción familiar.
Recomendación:
Desarrollar adecuadamente el proyecto para tratar de contribuir al desarrollo del turismo en la
zona.
2) ¿Conoce usted acerca del turismo que se está desarrollando en el cantón de Lago Agrio?
Tabla 3. Total de la tabulación pregunta dos
Opción frecuencia Porcentaje
Si 360 90,45%
No 38 9,55%
Total: 398 100%
Figura 6. Grafico pregunta 2
90%
10%
2) ¿Conoce usted acerca del turismo que se esta desarrollando en el canton de Lago Agrio?
Si No
53
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Tabulación pregunta dos de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
De la investigación realizada, se pudo determinar que el 90% de la muestra, si conocen las
nuevas opciones de turismo dentro de la provincia, el 10% dice desconocer las mismas
Recomendaciones:
En la mayoría de la población de Lago Agrio conoce acerca del turismo se recomienda que hay
que fomentar el turismo en la provincia de Sucumbíos
Conclusión:
Es un gran porcentaje que si sabe que existe un gran desarrollo turístico en la provincia
de Sucumbíos lo que aprecian la riqueza de la naturaleza y su fauna que tienen el oriente.
3) ¿Le gustaría que se desarrolle una nueva implementación turística para la recreación del
personal corporativo?
Tabla 4.total de la tabulación pregunta tres
opción frecuencia Porcentaje
Si 340 85,43%
No 58 14,57%
Total 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
54
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 7 .Grafico de pregunta 3
Nota. Tabulación de la encuesta pregunta tres de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
A nivel corporativo, les interesan nuevas opciones de relajamiento o distracción, en un
porcentaje del 85% y un 15% que opinan que el tiempo que tienen libre realizan otro tipo de
actividades.
Conclusión:
Que el trabajo es importante para todas las personas, pero existe la necesidad de tener diferentes
opciones al momento de salir de la rutina.
0%
Si 85%
No 15%
0%
3) ¿Le gustaria que se desarrolle una nueva
implementacion turistica para la recreacion del personal
corporativo?
55
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Recomendaciones:
Para el presente proyecto se debe lograr plasmar ideas con aspectos innovadores que gusten o
atraigan a la gente y tomen esta como una opción de cambio de actividad.
4) ¿Le interesa conocer la flora y fauna del oriente?
Tabla 5. Total tabulación pregunta cuatro
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 390 97,99%
No 8 3,01%
Total 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
56
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 8. Grafico pregunta 4
Nota. Tabulación de la pregunta cuatro elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
La encuesta muestra que las personas tienen un gran interés de conocer más acerca de la flora
y fauna del oriente con un porcentaje del 97,99% y un porcentaje de no el 3%.
Recomendación:
Se recomienda la nueva creación del complejo turístico para dar más distracción al personal
dar a conocer la flora y fauna que le agrada al turista, ya que es la más valioso de la amazonia y
lo que interesa dentro de un complejo turístico
Si 97%
No 3%
4) ¿ Le interesa conocer la flora y fauna del
oriente?
57
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Conclusión:
Que el turista lo que le interesa son sus paisajes como la naturaleza y los diversos
animales que existen en la amazonia lo que aporta al desarrollo del ecoturismo como una nueva
opción de turismo en el país.
5) ¿Cuáles son los factores primordiales que usted considera al momento de tomar la decisión
de realizar turismo?
Tabla 6. Total de la tabulación pregunta cinco
Opción Frecuencia Porcentaje
Servicio diferenciado 224 56,28%
Condiciones de pago 52 13,07%
Características
ambientales.
72 18,09%
Convivencia real 50 12,56%
Total: 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
58
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 9. Gráfico de pregunta 5
Nota. Tabulación de la pregunta cinco de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
En el momento que toman decisiones de realizar turismo ven el lugar más conveniente
según que tiene el complejo turístico si hay cabañas, si tiene transporte, piscinas lugares de
diversión y las condiciones de pago con un porcentaje de 13% si es a crédito o en efectivo y un
56% lo que ofrece el complejo turístico las opciones de entretenimiento, 18% les gusta por su
atractivo de la flora y fauna del oriente y un 13% les agrada tener una convivencia con la
comunidad y por sus costumbres y cultura de la amazonia.
Conclusión:
Existen factores primordiales que se debe tomar en cuenta, de acuerdo a las prioridades de los
clientes.
serv dif 56%
cond pago 13%
caract m amb 18%
conv real 13%
5) ¿Cuales son los factores primordiales que usted
considera al momento de tomar la decision de realizar
turismo?
59
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Recomendación:
Dar una buena atención al cliente que encuentre en el complejo, una guía que le puedan
ayudar sobre las opciones de entretenimiento dentro del complejo.
6) ¿Usted estaría de acuerdo que se le dé habitaciones, alimentación, seguro de vida, transporte,
guías turísticas?
Tabla 7. Total de la tabulación pregunta seis
Opción frecuencia Porcentaje
Si 394 98,99%
No 4 1,05%
Total: 398 100%
Nota: elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 10. Grafico pregunta 6
Nota. Tabulación de la pregunta seis de la población elaborado por. Daysi Loaiza
0%
0%
Si 99%
No 1%
6) ¿Usted estaria de acuerdo que se le de
habitaciones, alimentacion, seguro de
vida,transporte, guias turisticas?
60
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Análisis:
Según las encuestas realizadas los turistas están totalmente de acuerdo que se les dé una
buena atención ya sea para hospedarse por 2 o 3 días deben adquirir todo lo necesario como la
alimentación, cabañas, un transporte un seguro de vida y guías para que les pueda orientar con
lo requerido el porcentaje es de 99% que está totalmente de acuerdo que tenga todo lo necesario
Conclusión:
El cliente al momento de realizar turismo de cualquier tipo, lo que desea es tener la
comodidad y los servicios a la mano de la mejor manera posible.
Recomendación:
Establecer políticas de mejoramiento continuo, orientado siempre a la satisfacción del cliente.
7) ¿Qué productos adicionales requiere en su visita a los lugares turísticos de Lago Agrio?
61
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 8. Total de la tabulación pregunta siete
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 11. Grafico pregunta 7
Nota. Tabulación de la pregunta siete de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
cabañas tours 55%
explorac fauna 45%
7) ¿ Que productos adicionales requiere en su visita a los lugares turisticos de Lago Agrio?
Opción frecuencia Porcentaje
Cabañas, tours int 218 54,77%
Exploración fauna 180 45,23%
Total: 398 100%
62
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Según encuesta le interesa al turista los tours y las cabañas con un porcentaje de 54,77%
para hospedarse que tenga habitaciones, y comodidad al cliente
Les interesa que tenga una guía para poder explorar la fauna y flora y el lugar con un
porcentaje de 45,23% que es de gran interés observar la fauna que tiene el oriente
Recomendación:
Cuidar la naturaleza, su fauna que es muy importante y poder aportar con guías turísticas
al desarrollo del complejo turístico
Conclusión:
Dar lo necesario al cliente que se sienta a gusto con la atención que se le puede brindar
dar las cabañas de comodidad, paseos, que puedan distraerse con lo requerido
8) ¿Cuáles son las fuentes de información por las cuales usted busca destinos turísticos?
Tabla 9. Total tabulación pregunta ocho
Opción Frecuencia porcentaje
Agencia de viaje 120 30,15%
Referencia
comercial
260 65,32%
Correo electrónico 5 1,26%
Página web, redes 13 3,27%
Total: 398 100%
63
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 12. Grafico pregunta 8
Nota. Tabulación de la pregunta ocho de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
La fuente de información es el medio para llegar al cliente es la promoción según los
encuestados determinan que es más por referencias comerciales con un porcentaje de 65,32%
que llega la información por medio de amigos o familiares aportando acerca del lugar también
por medio de agencias de viaje dan a conocer el lugar turístico que es el porcentaje de 30,15%
son pocas personas que utilizan correos electrónicos para obtener información acerca de un lugar
turístico , pagina web con un porcentaje 3,27% investigan los lugares que son más turísticos y les
llama la atención a los turistas
30%
66%
1% 3%
8)¿ Cuales son las fuentes de informacion por las
cuales usted busca destinos turisticos?
agencias ref. comercial correo elec pag. Web,
64
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Conclusión:
Nos sirve los medios de comunicación para saber cuál es el medio que el cliente se llega
a informar acerca del turismo y lo que existe dentro de un complejo y cuál es la opinión del
cliente
Recomendación:
Dar a conocer el complejo por medio de hojas volantes, haciendo promoción por medio
de la tv, radio, o prensa que hay un nuevo complejo turístico en el cantón de Lago agrio
9) ¿Qué lugares de la provincia de Sucumbíos le gustaría conocer?
Tabla 10. Total tabulación pregunta nueve
Opción Frecuente porcentaje
El coca 102 25,63%
Lago agrio 205 51,51%
Shushufindi 40 10,05%
El sacha 51 12,81%
Total: 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
65
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 13. Grafico pregunta 9
Nota. Tabulación de la pregunta nueve de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
Los encuestados determinan que la parte más visitada de sucumbíos es el Cantón de
Lago Agrio con un porcentaje de 51,51% donde llegan más los visitantes que son colombianos,
y también el Coca que es visitado por los turistas con el porcentaje de 25,63% , y el sacha que
tiene varios recursos naturales con un porcentaje 13% shushufindi con un porcentaje de 10,05%
lugares visitados por su diversidad de flora y fauna de la amazonia
Conclusión:
Que hay un gran número de habitantes como los turistas que llegan al cantón de Lago
Agrio como su preferencia turística y por ello se debe implementar más complejos turísticos
para la recreación y distracción del personal
Recomendación:
26%
51%
10% 13%
9) ¿Qué lugares de la provincia de sucumbios le gustaria
conocer?
El coca Lago agrio Shushufindi El sacha
66
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Ofreciendo un buen servicio al cliente y dando a conocer la provincia de sucumbíos y el cantón
Lago Agrio
10) ¿Cada qué tiempo, realiza actividades turísticas?
Tabla 11. Total tabulación pregunta diez
Opción Frecuente Porcentaje
Quincenal 5 1,26%
Mensual 10 2,51%
Trimestral 65 16,33%
Semestral, otros 318 79,90%
Total : 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 14. Grafico pregunta 10
1% 3%
16%
80%
10)¿ Cada que tiempo, realiza actividades turisticas
?
Quincenal mensual trimestral semestral,otros
67
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Tabulación de la pregunta diez de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
Realizan visitas a los complejos cada semestre, ya que el porcentaje es de 79,90% los
turistas como los extranjeros son los que más visitan al Ecuador y sus principales visitantes son
Colombianos, que pasan de visita en el cantón de Lago Agrio mensualmente con un porcentaje
de 2,51% y las personas que están dentro de la provincia Sucumbíos
Conclusión:
Que los turistas les interesa el Ecuador y el porvenir de las personas que existen a su
alrededor que visitando el lugar es una distracción personal
Recomendaciones:
Que visiten frecuentemente al Ecuador ya que tiene una gran variedad de flora y fauna
su naturaleza
11) ¿Qué rango de precio considera usted que estaría dispuesto a pagar por cada persona en
paquetes turísticos completos de (3 días)?
68
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 12. Total tabulación pregunta once
Opción Frecuencia Porcentaje
80 a 140 310 77,89%
141 a 200 80 20,10%
201 a 300 8 2,01%
Total 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 15. Grafico pregunta 11
Nota. Tabulación de la pregunta once de la población elaborado por. Daysi Loaiza
78%
20%
2% 0%
11)¿ Que rango de precio considera usted que estaria
dispuesto a pagar por cada persona en paquetes
turisticos completos de (3 dias )?
80 a 140 141 a 200 201 a 300
69
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Análisis:
Las personas están dispuestas a pagar $ 80,00 dólares que el porcentaje es de 77,89% lo
que es cómodo al cliente por tres días que le ofrece el complejo turístico, ya que el pago lo
puede hacer mediante alianzas de Bancos que puede pagar las cuotas semanal o quincenal que
tiene el complejo turístico
Conclusión:
Los turistas están de acuerdo con el pago, pero quieren que se haga convenios con los
bancos para depositar el dinero que sea a crédito
Recomendación:
Que los pagos hay que generar mediante los bancos; si en caso no tuviera se le ayuda
cancelando por cuotas
12) ¿Estaría de acuerdo con la implementación de un destino turístico en la provincia de
Sucumbíos, cantón Lago Agrio?
Tabla 13. Total tabulación pregunta doce
Opción Frecuente Porcentaje
Si 394 98,99%
No 4 1,05%
70
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Total 398 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 16 Grafico pregunta 12
Nota. Tabulación de la pregunta doce de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
Según la encuesta realizada los datos estadísticos en el cual las personas están de acuerdo
con una implementación turística en el cantón de Lago Agrio, el porcentaje de si el 98,99% lo
que quiere decir que hay una gran ventaja de implementar un nuevo complejo turístico y
también dar fuentes de trabajo, Ya que el personal de las organizaciones están de acuerdo en que
se fomente más trabajos en Lago Agrio opinan que son lugares de distracción y relajamiento
para todas las personas, de poder disfrutar y compartir con la familia .
Conclusiones:
0%
99%
1% 0%
12)¿ Estaría de acuerdo con la implementacion de
un destino turistico en la provincia de sucumbios,
canton Lago agrio?
Si No
71
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Los turistas están totalmente de acuerdo con la nueva implementación en el cantón Lago Agrio
Recomendación:
Que las personas pueden disfrutar de un lugar sano y de relajamiento por su hermosa
naturaleza que es la fauna y flora que hay en el oriente
13) ¿Cree usted que este proyecto puede aportar al desarrollo turístico y comercial de la
provincia de Sucumbíos?
Tabla 14. Total tabulación pregunta trece
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 398 100%
No 0 0
Nota: elaborado por. Daysi Loaiza
72
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 17. Grafico pregunta 13
Nota. Tabulación de la pregunta trece de la población elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis:
Las encuestas realizadas se determina que hay un porcentaje del 100% que opina que el
turismo es un desarrollo económico y una fuente de ingresos al país
Conclusión:
Que el proyecto es de beneficio para los pobladores del cantón de Lago Agrio ya que
tiene una gran acogida por los habitantes del sector
Recomendaciones:
Que todos los encuestados están de acuerdo con el nuevo proyecto en el cantón Lago
Agrio
0%
100%
13)¿ Cree usted que este proyecto puede aportar
al desarrrollo turístico y comercial de la
provincia de sucumbios?
Si No
73
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabulación de las encuestas de las empresas
1. ¿La empresa en la cual usted trabaja ofrece a sus empleados financiación para la
actividad turística?
Tabla 15. Total tabulación una empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 10 13,15
No 66 86,15
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
74
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 18. Grafico pregunta 1 empresa
Nota. Tabulación de la pregunta una de las empresas elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
A nivel corporativo, según encuestas, la opinión de las empresas dicen no ofrecer opciones de
financiamiento para la actividad turística con sus trabajadores con un porcentaje del 87% y un
13% opinan que el tiempo que tienen libre realiza otro tipo de actividades.
Conclusión:
Que el trabajo es importante para todas las personas, pero existe la necesidad de tener diferentes
opciones al momento de salir de la rutina.
Recomendaciones:
Para el presente proyecto se debe lograr plasmar ideas con aspectos innovadores que gusten o
atraigan para que puedan tomar sus propias decisiones
0% 13%
87%
0%
1. ¿la empresa en la cual usted trabaja ofrece a
sus empleados financiacion para la actividad
turistica ?
opción Si No
75
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
2. ¿Le gustaría que se cree un complejo turístico enfocado al sector corporativo en el cantón
Lago Agrio?
Tabla 16. Total tabulación dos empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 68 89,47
No 8 10,52
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 19. Grafico pregunta 2 empresas
89%
11% 0%
2. ¿ Le gustaria que se cree un complejo turistico
enfocado al sector corporativo en el cantón Lago Agrio ?
opción Si No
76
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Tabulación de la pregunta dos de las empresas elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
Las encuestas realizadas arrojan los datos de que están de acuerdo de que se implemente
el complejo turístico enfocado a las empresas con un porcentaje de aceptación de 89%
Conclusión
Esto quiere decir que hay un gran número de aceptación para la nueva implementación,
que existe la necesidad de tener diferentes opciones de distracción
Recomendación
Que las personas pueden disfrutar de un tiempo de distracción y de un lugar sano de
relajamiento por su naturaleza que es la fauna y flora que hay en la amazonia
3. ¿Considera que la creación de una empresa turística enfocada a los empleados de las empresas
mejoraría la motivación de los mismos?
Tabla 17. Total tabulación tres empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 70 92,11
No 6 7,89
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
77
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 20. Grafico pregunta 3 empresas
Nota. Tabulación de la pregunta tres de la empresa elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
Según las encuestan consideran que la implementación de un complejo mejoraría en su
motivación ya que tienen un tiempo de relajamiento con un porcentaje de 92% de aceptación
Conclusión
El turista está totalmente de acuerdo para su relajamiento y motivación y mejorar en su
labor ya que distraerse les ayuda a mejorar las actividades y mejorar el desempeño laboral
Recomendación
ayuda un tiempo de distracción y salir de su estrés laboral
0%
92%
8%
3. ¿Considera que la creación de una empresa turística
enfocada a los empleados de las empresas mejoraría la
motivación de los mismos?
opción Si No
78
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
4. ¿Cuántos empleados trabajan en la empresa?
Tabla 18. Total tabulación cuatro empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
De 60 a 90
trabajadores
35 46,05
79
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
De 90 a 120
trabajadores
39 51,32
Más de 120
trabajadores
2 2,63
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Figura 21. Grafico pregunta 4 Empresa
Nota. Tabulación de la pregunta cuatro de la empresa elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
La encuesta arrojo un resultado que el 51% informaron que como empresas públicas
trabajan de 90 a 120 trabajadores, en organizaciones grandes de 60 a 90 trabajadores tienen un
46% 51%
3%
4. ¿Cuántos empleados trabajan en la empresa?
opción De 60 a 90 trabajadores
De 90 a 120 trabajadores Mas de 120 trabajadores
80
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
porcentaje 46% en empresas medianas y más de 120 trabajadores en la organización
Petroamazonas y lo que son petroleras
Conclusión
De que hay un gran número de trabajadores que existe en las organizaciones y hay una
ventaja de ofrecer el servicio del complejo que son los clientes
Recomendaciones
Que hay una buena demanda para ofrecer el servicio turístico
5. ¿En la empresa realizan convenios con complejos turísticos para los empleados?
Tabla 19. Total tabulación cinco empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 10 13,16
No 66 86,84
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
81
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 22. Grafico pregunta 5 Empresa
Nota. Tabulación de la pregunta cinco de la empresa elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
Las encuestas dieron como resultado en lo que tiene que ver con los convenios que realizan
con complejos turísticos con sus trabajadores con un porcentaje de 87% de que no lo realizan y
un 13% de que si lo hacen con sus empleados por distracción
Conclusión
De que hay que realizar convenios con las empresas
Recomendación
De que hay que fomentar más el turismo a los moradores del Cantón Lago Agrio
6. ¿En la empresa cuantas veces al año realizan viajes turísticos para los trabajadores?
13%
87%
0%
5. ¿En la empresa realizan convenios con complejos
turísticos para los empleados?
opcion Si No
82
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 20. Tabulación seis empresas
Opción Frecuencia Porcentaje
Dos veces al año 25 32,89
Tres veces al
año
45
59,21
Más de tres
veces al año
6 7,89
Total 76 100%
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
83
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Figura 23. Grafico pregunta 6 Empresa
Nota. Tabulación de la pregunta seis de la empresa elaborado por. Daysi Loaiza
Análisis
Las encuestas realizadas indico que las organizaciones realizan viajes turísticos cada tres
veces al año cuando tienen un tiempo de vacación y lo realizan con los trabajadores
Conclusión
Que las empresas toman un tiempo libre para realizar viajes turísticos
Recomendación
Que hagan viajes turísticos más frecuentes para la distracción del trabajador y para que
se encuentre motivado
33%
59%
8%
6. ¿En la empresa cuantas veces al año realizan viajes
turísticos para los trabajadores?
opcion Dos veces al año Tres veces al año Mas de tres veces al año
84
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
3.02 Oferta
Se define oferta como aquella cantidad de bienes y servicios los productos están
dispuestos a vender o los distintos precios del mercado, hay que diferenciar la oferta del
término cantidad ofrecida , que hace referencia a la cantidad que los productores están
dispuestos a vender a un determinado precio
Según Noelia (2006) determinó que: “La oferta turística es el conjunto de bienes y
servicios turísticos que los productores del sector están dispuestos a ofrecer a determinar
precios”. (p.9)
3.02.01Oferta histórica.
Es la cantidad de bienes y servicios que las empresas ofrecieron en los años anteriores
dispuestas a ofrecer ahora en la actualidad
85
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Tabla 21 oferta histórica
AÑO Factor de
proyección
Oferta histórica
2014 660.000,00
2013 4,10% 632.940,00
2012 4,10% 606.989,46
2011 4,10% 582.102,89
2010 4,10% 558.236,67
2009 4,10% 535.348,97
Nota. Oferta histórica elaborado por. Daysi Loaiza
3.02.02Oferta actual.
Es la cantidad del bien o servicio provista en el área de influencia para su consideración lo
que se debe como capacidad de la infraestructura existente y cumplimiento de normas de
calidad del servicio
Según María Lloret (2005) determinó que: “La oferta turística en el territorio para luego
considerar la situación actual de esa oferta turística en las diferentes localidades considerando
las perspectivas territoriales de las localidades.” (p. 68)
En la provincia de Sucumbíos Cantón Lago Agrio existe 11 complejos turísticos
comunitarios. Según trabajo de campo que se realizó en los centros turísticos Centro turístico
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Shayari y Centro Turístico Comunitario Sacha Warmi, se determinó que la facturación promedio
al mes es de USD 5000,00.
Tabla 22 oferta actual
Numero Centros de turismo comunitario Lago Agrio
1 Centro turístico Shayari
2 Asociación de Rafting y Kayak aguarico river
3 Centro turístico comunitario Sacha Warmi
4 Centro turístico comunitario Aguas Negras
5 Centro turístico Botánico Sehuayeja
6 Centro turístico Siecopai
7 Centro turístico Cofán Sábalo
8 Asociación afro 5 de agosto, parroquia
pacayacu
9 Centro turístico aksir
10 Centro turístico Sacha Warmin
11 Centro red de Promotores el Reventador
Nota. Oferta actual votatrasparente.ec Elaborado por. Daysi Loaiza
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Tabla 23.Centros turísticos Lago Agrio
3.02.03Ofertaa proyectada
Para proyectar la oferta se debe considerar la evolución esperada de la provisión del
bien o servicio por parte de los oferentes actuales o la entrada de nuevos proveedores en el
área de influencia
Según Miranda (2005) determinó que: “la cantidad de bienes y servicios que se han
ofrecido y que se están ofreciendo, y la cantidad que se ofrecerán así como las circunstancias
de precios y calidad en que se realiza dicha oferta.” (p.102)
Con el dato del crecimiento del Ecuador se puede sacar la oferta proyectada que es el
4.10%
Tabla 24 proyección de crecimiento en porcentaje
Proyección de crecimiento por sector
económico 2013
Porcentaje
Ecuador 4.10 %
Centros turísticos
comunitarios
Facturación
mensual c/u
Total
facturación
mensual
Total
facturación
anual
11 5000 55.000,00 660.000,00
88
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Nota: cámara de comercio de Guayaquil proyección de crecimiento elaborado por. Daysi Loaiza
Tabla 25 proyección de la oferta
AÑO Factor de
proyección
Oferta histórica
2014 660.000,00
2015 4,10% 687.060,00
2016 4,10% 715.229,46
2017 4,10% 794.553,87
2018 4,10% 827.130,58
2019 4,10% 861.042,93
Nota. Proyección de la oferta elaborado por. Daysi Loaiza
Ver (anexo H) otros servicios
3.03Productos sustitutos
Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el mismo mercado se puede decir que dos
bienes son sustitutos cuando satisface la misma necesidad.
En el estudio de factibilidad para la creación de un complejo turístico, los principales
productos sustitutos son los servicios que ofrecen los hoteles
Según Rivera (2012) determinó que: “ los productos sustitutos son aquellos que
desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores pero se basan en una
tecnología diferente.” (p.244)
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Los productos sustitutos principales del cantón de Lago Agrio son hoteles, balnearios de
acuerdo al trabajo de campo que se realizó se determinó que cada hotel factura promedio al año
288.000,00 y los balnearios facturan al año 24000,00
3.03.01Oferta histórica.
Son los bienes o los
productos que antes tenían pero
con el avance de la tecnología
Tabla 26. Oferta de hoteles y balnearios Lago Agrio
Nota. Elaborado por. Daysi Loaiza
Según Hernández (2011) determinó que: “la principal atracción del paquete son las
comidas criollas dentro de las casas de vivienda de las plantaciones, asegurando el éxito de la
oferta cuando los valores históricos y el entorno natural se integran para conformar el escenario
ideal.” (p.182)
Hotel Balneario
38 2
90
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Tabla 27 oferta histórica de los hoteles
AÑO Factor de
proyección
Oferta histórica
2014 10.944.000,00
2013 4,10% 10.495.296,00
2012 4,10% 10.064.988,86
2011 4,10% 9.652.324,32
2010 4,10% 9.256.579,02
2009 4,10% 8.877.059,28
Nota. Oferta histórica de los hoteles Elaborado por. Daysi Loaiza
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Tabla 28 oferta histórica de los balnearios
AÑO Factor de
proyección
Oferta histórica
2014 48.000,00
2013 4,10% 46.032,00
2012 4,10%
44.144,69
2011 4,10% 42.334,76
2010 4,10% 40.599,03
2009 4,10% 38.934,47
Nota. Oferta histórica del balneario elaborado por. Daysi Loaiza
3.03.02 Oferta Actual
La oferta es la cantidad del bien o servicio expresa el comportamiento de los vendedores
depende de varios factores que provocan incrementos o disminuciones de la cantidad por el
oferente
Según Lane (2006) determinó que: “los precios de los competidores y de los productos
sustitutos sirven como punto de referencia.”(p.444)
Oferta actual de Hoteles en Lago Agrio
92
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Tabla 29. Oferta actual hoteles Lago Agrio
AÑO Oferta Actual en USD
2014 10.944.000,00
Tabla 30. Oferta actual balnearios
AÑO Oferta Actual en USD
2014 48.000,00
3.03.03Oferta proyectada
La oferta proyectada es la cantidad del bien o servicio al futuro a un tiempo determinado
SegúnMiranda (2005) determinó que: “el estudio de la oferta tiene por objetivo
identificar la forma como se han obtenido y como se atenderán en un futuro, las demandas o las
necesidades de la comunidad.”(p. 101)
La oferta proyectada desde el 2014 hasta el 2019 con el factor de proyección de 4.10%
3.03.03.01 Oferta proyectada de los hoteles
93
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Tabla 31. Oferta proyectada de los hoteles
AÑO Factor de
proyección
Oferta proyectada
2014 10.944.000,00
2015 4,10% 11.392.704,00
2016 4,10% 11.859.804,86
2017 4,10% 12.346.056,86
2018 4,10% 12.852.245,19
2019 4,10% 13.379.187,24
Nota. Oferta proyectada de los hoteles elaborado por. Daysi Loaiza
94
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3.03.03.02Oferta proyectada de los Balnearios
Tabla 32. Oferta proyectada de los balnearios
AÑO Factor de
proyección
Oferta histórica
2014 48.000,00
2013 4,10% 49.968,00
2012 4,10% 52.016,69
2011 4,10% 56.369,49
2010 4,10% 58.680,64
2009 4,10% 61.086,55
Nota. Oferta proyectada de los balnearios Elaborado por. Daysi Loaiza
95
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3.04. Demanda
La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor
También puede ser representada gráficamente por medio de la curva de la demanda para
determinar cómo aumenta o disminuye ante una disminución o un aumento de precios
Según Parkin (2006) determinó que: “cuando el precio de un bien cambia, el cambio en el
gasto total que se hace en dicho bien depende de su elasticidad de demanda.” (p. 89)
3.04.01Demanda histórica
El objetivo de la demanda histórica es conocer el comportamiento del consumo en el tiempo
pasado es decir el producto o el bien que hubo en años anteriores este análisis es para productos
que existen en el mercado actual
Según Jay (2004) determinó que: “calcular la demanda promedio de todos los meses
dividiendo el promedio total de la demanda anual entre el número de estaciones.” (p.121)
96
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Tabla 33. Demanda histórica
Año Hogares Consumo mensual Consumo anual
2014 26.079 1739.485,98 20.873.831.7
2013 25445 1.697.181,50 20.366.168,00
2012 24.813 1.655.060,45 19.860.725,40
2011 24.185 1.613.156,17 19.357.874,10
2010 23.560 1.571.452,00 18.857.424,00
Nota. Demanda histórica elaborado por. Daysi Loaiza
3.04.02Demanda actual
Se define como el requerimiento que realiza la población la demanda debe medirse en las
magnitudes apropiadas. El método más adecuado para la estimación de la demanda es atreves
del consumo individual
Según Dvoskin (2004) determinó que: “ la demanda efectivamente atendida, es decir las
compras que ha realizado un grupo de personas de un producto o servicios ofrecido en un
periodo definido, ya pasado, es relativamente fácil de calcular.”(p.90)
Para el proyecto se tomó un dato estadístico publicado por el INEC (2011-2012) que indicó
que: “el gasto promedio por hogares en la Provincia de Sucumbíos es de USD 66,7 mensuales”.
La proyección de habitantes al 2014 en el Cantón Lago Agrio es de 104 317, como el promedio
97
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de personas por Hogar en el Cantón Lago Agrio es de cuatro personas, Existe aproximadamente
26 079,25 hogares.
Tabla 34 demanda actual
Año Hogares Consumo mensual Consumo anual
2014 26.079 1739.485,98 20.873.831.7
Nota. Demanda actual fuente www.INEC.com elaborado por. Daysi Loaiza
3.04.03Demanda proyectada:
La demanda proyectada se refiere totalmente al comportamiento que esta variable pueda
tener en el tiempo se analiza sobre el comportamiento futuro de la economía del mercado del
proyecto
Según Ortegón (2005) determinó que: “la demanda proyectada es aquella cantidad de bien
o servicio que la población podría consumir en el futuro.”(p.39)
La proyección del proyecto abarca la vida operacional es decir el periodo de funcionamiento
con el fin de tener buenos resultados
98
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 35.
demanda
proyectada
3.05Balance oferta-demanda
El conocimiento de la demanda y oferta proyectada nos permite conocer la demanda
disponible del proyecto para determinar la parte del mercado que correspondería al proyecto se
puede proceder
Según Ortiz (2001) determinó que: “otra propuesta contenida en la teoría del balance de
cartera consiste en establecer que la oferta de los distintos activos tiene cierto grado de
autonomía, con respecto a la demanda.” (p.112)
Año Población Consumo USD
2014 104 317 20873831,7
2015 106863 21383286,3
2016 109408 21892540,80
2017 111956 22402395,6
2018 114503 22912050,3
2019 117048 23421304,8
Nota demanda proyectada elaborado por. Daysi Loaiza
99
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Estimar la demanda insatisfecha, lo cual es igual a la demanda proyectada menos la
capacidad productiva actual
3.05.01Balance actual
Según Bárcena (2009) determinó que: “el desempeño de la oferta y la demanda
agregadas tuvo su correlato en la evolución de los distintos sectores de actividad.” (p.62)
La oferta actual de los complejos es de $ 660.000,00 y la oferta actual de los hoteles es de
$10.944.000, y los balnearios con una oferta de $ 48.000,00 total de la oferta actual es de
11.652.000 menos la demanda actual tenemos la demanda insatisfecha 9.221.831,70
Tabla 36 balance actual
Oferta
actual
complejos
turísticos
Oferta actual
hoteles
Oferta
actual
balnearios
Total oferta
actual
Demanda
actual
Demanda
insatisfecha
660.000,00 10,944.000,00 48.000,00 11.652.000,00 20.873.831,70 9.221.831,70
Nota. Balance actual elaborado por. Daysi Loaiza
3.05.02Balance proyectado
Demanda – oferta= Demanda insatisfecha
100
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Según Miranda (2004) determinó que: “la comparación de la demanda efectivas
con la oferta proyectada periodo por periodo nos permite hacer una primera estimación
de la demanda insatisfecha.” (p. 102)
El balance proyectado de los complejos y los hoteles, y balnearios con una oferta
proyectada a cinco años de 14.301.316,72 y el total de la oferta proyectada menos la
demanda proyectada tenemos la demanda insatisfecha a cinco años 9.119.988,08
Tabla 37 balance proyectado a cinco años
Año Oferta
proyectada
complejos
turísticos
Oferta
proyectada
hoteles
Oferta
proyectada
balnearios
Total oferta
proyectada
Demanda
proyectada
Demanda
insatisfecha
2014 660.000,00 10.944.000,00 48.000,00 11.652.000,00 20.873.831,70 9.221.831,70
2015 687.060,00 11.392.704,00
49.968,00
12.129.732,00 21.383.286,3 9.253.554,30
2016 715.229,46 11.859.804,86
52.016,69
12.627.051,01 21.892.540,80 9.265.489,79
2017 794.553,87 12.346.056,86
56.369,49
13.196.980,22 22.402.395,6 9.205.415,38
2018 827.130,58 12.852.245,19
58.680,64
13.738.056,41 22.912.050,3 9.173.993,89
101
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
2019 861.042,93 13.379.187,24
61.086,55
14.301.316,72 23.421.304,8 9.119.988,08
Nota. Balance proyectado a cinco años elaborado por. Daysi Loaiza
Capítulo IV
4. Estudio técnico
En el complejo turístico busca la eficiencia de los trabajadores, y de los recursos que harán
que el servicio sea eficiente, dando a conocer su ética, y cualquier ofrecimiento con la capacidad
de satisfacer una necesidad o deseo y para ello atraer la atención del cliente
102
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Según Sapag (2007) mencionó que: “En este estudio busca determinar las características de
la composición optima de los recursos que harán que la producción de un bien o servicio se
logre eficaz y eficientemente” (p.95)
Servicios:
Dar un transporte a los clientes corporativos
Un tours indicando la fauna y flora de la amazonia
Las cabañas donde hospedarse
Restaurante
Canchas deportivas
Mini discoteca de diversión
4.01Tamaño del proyecto
El objetivo del proyecto es determinar la capacidad que debe tener las instalaciones, así
como la capacidad de la máquina y equipo, por esto radica en los resultados constituyéndose
en parte fundamental para la determinación de la especificación; también para requerir los
aspectos económicos y financieros sobre los montos de inversión, el monto de ocupación
efectiva, y el monto de la mano de obra y su distribución del complejo el paraíso
103
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Según Rosales (2007) determinó que: “el tamaño depende de la magnitud, la naturaleza y
el tipo de proyecto que se esté formulando, pues cada proyecto tiene características particulares,
que al final, limitarán su tamaño.”(p.117)
La finca Santa teresa tiene 52 hectáreas, lo cual está destinada para la realización del
complejo turístico 4 hectáreas
Cabañas
Se tendrá una capacidad de alojamiento de 50 personas, las mismas que tendrán la
capacidad para 2, 3, y 4 personas están distribuidas de la siguiente manera
5 cabañas para 2 personas c/u total 10 personas
8 cabañas para 3 personas c/u total 24 personas
4 cabañas para 4 personas c/u total 16 personas
Las cabañas cuentan con un baño en total cabañas son 17 , con una medida de largo 5
metros ancho 4 metros
Restaurante
Tendrá una capacidad para 50 personas contara con una área amplia para la cocina con
una medida largo 8 metros y ancho 4 metros
Área de piscina
104
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Contará con una piscina de 15metros cuadrados, un área destinada para 4 vestidores con
una medida largo 10 metros y ancho 6 metros
Área del Bar
Con capacidad para 26 personas ubicada cerca de la piscina contara con bebidas no
alcohólicas y otros con una medida de largo 4 metros y ancho 2 metros
Canchas deportivas
1 cancha de futbol y una de básquet ball cada una con una dimensión de 12 metros
cuadrados, de largo 8 metros
Área parqueadero
Con capacidad de 16 automóviles con una dimensión de 35 de largo metros y ancho 10
metros
Sala de eventos
Con capacidad para 30 personas es de 12 metros y largo de 7 metros contamos con
sillas para el cliente con una dimensión largo 8 metros y ancho 5 metros
Área de seguridad
Hay una caseta para el guardia a la entrada del complejo el paraíso con una dimensión de
largo 1.60 metros y ancho 1.20 metros
Área administrativa
105
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En lo cual estará ubicada las oficinas de contabilidad Recursos Humanos para la parte
contable del complejo turístico con una dimensión de largo 5 metros y ancho 4 metros cada ofina
son dos
Mini discoteca
Tiene la capacidad para 50 personas de largo 12 metros y ancho 6 metros para la
diversión del cliente
Tabla 38 costo del paquete turístico
Día 1
Traslado al complejo 5,00
Desayuno 2,50
Lunch 1,50
Almuerzo en el complejo el paraíso 4,00
Cena 2,50
Alojamiento 5,00
Total 20,50
Día 2
Desayuno 2,50
Charla y explicación de la flora y fauna 4,00
Lunch 1,50
Almuerzo 4,00
106
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Cena 2,50
Cóctel 4,00
Alojamiento 5,00
Total 23,50
Día 3
Desayuno 2,50
Traslado al puerto el Carmen 4,00
Almuerzo 4,00
Cena 2,50
Cóctel de despedida 4,00
Alojamiento 5,00
Total 22,00
Costo real por persona 66
4% imprevistos 2.6
Utilidad 18% 12.34
Precio total paquete turístico 80.94
Nota. Costo del paquete turístico elaborado por. Daysi Loaiza
Tabla 39 nómina de trabajadores del complejo
N° CARGO SUELDO
1 Gerente general 500
107
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
2 Cocineros 318
2 Camareros 320
1 Seguridad 250
1 Guía turística 360
1 Contador 150
1 Jefe de recursos humanos 350
1 Atender discoteca 250
Nota. Sueldo de los trabajadores del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
Tabla 40 sueldo de los trabajadores
Nómina Número Salario Básico
Décimo tercer sueldo
Décimo cuarto sueldo
Vacaciones
Fondo de reserva
Aporte patronal
Total mensual
Anual
Gerente General
1 500 41,67 28,33 20,83 41,65 55,75 688,23 8,258.76
Cocinero 1 340 28,33 28,33 14,16 28,32 37,91 477,05 5.724,60
Cocinero 1 340 28,33 28,33 14,16 28,32 37,91 477,05 5.724,60
Camarero 1 340 28,33 28,33 14,16 28,32 37,91 477,05 5.724,60
Camarero 1 340 28,33 28,33 14,16 28,32 37,91 477,05 5.724,60
Guía turístico 1 360 30,00 28,33 15,00 29,99 40,14 503,46 6.041,52
Seguridad 1 340 28,33 28,33 14,16 28,32 37,91 477,05 5.724,60
Total 8 2760 213,32 198,31 106,63 213,24 285,44
3576,94 42.923,28
Nota. Sueldo de los trabajadores del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
El personal de la empresa es lo más importante, por lo que se estima contratar al personal
necesario para poder cumplir con el servicio adecuado, cada uno tiene su salario que le
corresponde y con un total anual de lo que se va a gastar es $42.923,28
108
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Recursos disponibles:
Se cuenta con un 25% de la inversión requerida y el 75% se lo va a financiar mediante un
crédito en Banco de fomento
Requisitos para sacar un crédito en el Banco de fomento
1. Copia a color de cedula de ciudadanía y certificado de votación del solicitante y cónyuge
2. Copia de la planilla de luz, agua o teléfono del solicitante actualizado
3. Copia de la escritura o impuesto predial actualizado del solicitante
4. Copia del ruc o Rise de acuerdo a la actividad para montos mayores a 3.000,00
5. Contrato de arriendo, compra venta o copia de escritura del solicitante del lugar de
inversión
6. Copia de la libreta de ahorro actualizada del solicitante
Requisitos del garante:
1. Copia de color de cedula de ciudadanía y certificado de votación del garante y
cónyuge
2. Copia de la planilla de luz, agua o teléfono del garante
3. Copia de la escritura o impuesto predial actualizado del garante
Con una tasa de interés de 10%
4.01.01 Capacidad instalada
109
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Es la capacidad máxima de producción disponible permanentemente de la organización es el
número de unidades que se puede producir en un tiempo y se llega a una conclusión máxima que
se puede producir
Según Galindo (2006) mencionó que: “ Es un indicador que nos refleja el número de
unidades producidas en un tiempo determinado, además, está condicionado al número de
máquinas o equipos que posee la empresa y volumen de producción que puede llegar a generar
en condiciones óptimas”( p.54)
4.01.02 Capacidad Óptima
El complejo lleva a plantear la existencia de dicha dimensión optima con el fin de dar
buenos servicios y alcanzar la dimensión más conveniente a la empresa en el sentido de ser
más eficaz la organización
Según Greco Orlando (2006) determinó que: “Aptitud potencial de producir; para su
cuantificación no se considera ninguna pérdida de tiempo o de interrupción aunque sea normal
o inevitable.” (p.108)
La capacidad óptima es la capacidad de producir en un determinado periodo que se considere
normal para las circunstancias
4.01.02.01. Distribución optima del complejo
110
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
parqueaderos de los visitantes
Entrada las oficinas administrativas
Oficinas
baño de la oficina
Entrada al complejo
la cabañas
sala de eventos
piscinas de relajación
canchas deportivas
4.02 Localización
Según Miranda Juan (2005) determinó que: “El estudio de localización se orienta a analizar
las diferentes variables que determinan el lugar donde finalmente se ubicara el proyecto,
buscando en todo caso una mayor utilidad o minimización de costos.” (p.122)
Es el proceso adecuado para instalar el complejo turístico donde y como distribuir la
maquinaria y equipo son factores que se deben tomar en cuenta dentro de la organización
4.02.01 Macro localización
La macro localización tiene como objeto determinar el territorio o región en la que el estudio
del proyecto tendrá influencia con el medio encontrar el lugar más ventajosa determinando sus
características, físicas o indicadores socio económicos más relevantes
111
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
La ubicación del complejo es en el Cantón de Lago Agrio ubicado en el kilómetro 19
existe afluencia de personas, existe un nivel de seguridad policial, este sector es una zona en
expansión que visitan los turistas
Figura 24. Ubicación cantón Lago Agrio
Nota. Ubicación www.google maps ec. Cantón Lago Agrio provincia de Sucumbíos
4.02.02 Micro localización
Es donde se va a realizar el servicio del complejo turístico que está ubicado en la vía
kilómetro 19 donde existe un gran porcentaje de población y se desea implementar un complejo
turístico en el cantón de Lago Agrio
112
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Figura 25: Micro localización
Nota: Ubicación del complejo paraíso elaborado por. Daysi Loaiza
4.02.03 Localización óptima
La localización optima de un proyecto es la contribuye en un mayor medida a que se
logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital
En el estudio de factibilidad es importante analizar cuál es el punto idóneo donde se
puede instalar el proyecto incurriendo en costos mínimos y en mejores facilidades el objetivo
del proyecto es lograr la posesión de la competencia puede ser como el transporte el servicio que
se brinda en la organización
SegúnJay (2004) determinó que: “una vez que la administración se compromete con
una localización específica, muchos costos son firmes y es difícil reducirlos.”(p.302)
Vía Quito
Vía Tarapoa
Km. 19
Cantón LagoAgrio
Aeropuerto Lago Agrio
puerto el carmen
complejo paraiso
113
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La localización del estudio de factibilidadestá ubicado en el cantón de Lago Agrio ya
que es una zona de gran movimiento y comercial y en los últimos años ha sido un foco de
atracción para los comerciantes y siendo una zona muy turística de la provincia de Sucumbíos
atrayente a todo cliente
4.03 Ingeniería del producto
El momento de tomar decisiones de cómo está distribuida el complejo es realizar
procesos, diseñar y desarrollo de un equipo que son necesarias para el usuario para que el
producto o servicio resulte más atractivo y competitivo
Según Kalpakjian Serope (2002) determinó que: “El proceso de diseño empieza con
el desarrollo de un concepto original del producto para que tenga éxito el producto en el
mercado en esta etapa es muy deseable, incluso esencial, un procedimiento innovador para
diseñar.” (p.11)
4.03.01 Definición de bienes y servicios
Los bienes y servicios representan un término importante en los principios de la
economía, los bienes están representados en objetos materiales, cuya utilidad nos permite
satisfacer una necesidad de un modo directo o indirecto
Los servicios son las distintas actividades que buscan satisfacer las necesidades de los
sujetos y que se los considera como bienes intangibles representa la mayor parte de las
actividades de una economía y el desarrollo lo que impulsa al crecimiento de la economía
114
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4.03.01.02Servicio ofrecido
Actividades dentro del complejo turístico
Dar un transporte a los clientes corporativos para que se trasladen hasta el complejo
Una buena atención al cliente, bienvenida
Recepción de dinero cobranzas
Ofrecer el servicio al cliente dar a conocer el complejo
Hospedaje cabañas
Canchas de deporte
Salas de eventos de capacitación
Los tours como distracción de la amazonia
Ofrecer los platos típicos
Dar un espacio de diversión en una mini discoteca
Figura 26: Cabañas de la Amazonía
Nota. Imagen de cabañas en el oriente www. Cabañas oriente
115
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Se estima atender a 3000 personas al mes con un promedio de consumo de $ 80 dólares por lo
cual se prevé que serán atendidos 80 clientes diarios
4.03.02 Distribución del complejo
Para diseñara la distribución del complejo se basa a las necesidades del cliente que se va
ofrecer al cliente
Según Valbuena Rubén (2002) determinó que: “El análisis de la distribución de la planta
tiene como objetivo diseñar las mejores condiciones de trabajo posible con la mayor reducción
de costos, y que a su vez mantenga condiciones óptimas de seguridad y bienestar en los
trabajadores.” (p.249)
Se determina los mejores recursos del complejo es diseñar dar un orden de las áreas y del
trabajoAl mismo tiempo dar seguridad ubicar la ordenación de los diferentes maquinarias
equipos y distribuir de la mejor manera de modo que resulte el compromiso mejor entre todas
estas partes
116
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Figura 27. Distribución del complejo turístico
Elaborado por: Daysi Loaiza
Cancha deportiva
Oficinas administrativas
Mini discoteca
Parqueadero
Piscina
Comedor
Sala de eventos
Bar
117
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4.03.03 Proceso productivo
Con lo que cuenta el complejo turístico para satisfacer las necesidades
Según Martínez Javier (2003) determinó que: “Una vez delimitada la estructura
organizativa que surge del nuevo entorno debemos centrarnos en el estudio del proceso
productivo. (p.261)
4.03.04Maquinaria y equipo
La maquinaria sirve para aprovechar y regular o dirigir las acciones de una fuerza
Existe la maquinaria y equipo ayuda a elaborar el producto para el cual fue comprado
Tabla 41. Productos del complejo turístico
Productos Modelo Cantidad Precio unitario
Cocina industrial 3 USD 40
Refrigeradora 1 USD 820
Mesas comedor 12 USD 50
Vajilla restaurante unidad
50 platos 1,50
Cuchillos 3 2,50
118
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Cucharas 60 3,00
Vasos 40 2,50
Ollas 10 60,00
Sartenes 3 15,00
Cocteleras 50 5,50
Copas 50 3,00
Silla plástica para comedor
30 USD 18
Cama litera para dos personas
15 USD 150
119
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Veladores 17 40,00
Toallas 25 10,00
Manteles 30 10,00
Almohada 17 USD 3
Sábanas 30 15
Proyector 1 USD 175
Sillas para eventos 40*0.25 10,00
Escritorio para evento 1 20,00
120
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Computador para escritorio
2 USD 544
Esferos 1 caja 2,50
Cuadernos 3 1,15
Papel bond Resma 6,00
Grapadora 1 2,00
Cinta adhesiva 2 1,50
Impresora 1 150,00
Cartuchos para impresora
1 45,00
121
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Focos 20 2,00
Escritorios 2 30,00
Carpetas 4 2,00
Archivador 1 45,00
Silla Playera piscina 3 18,00
Shampoo para las cabañas
15 4,50
Jabón 10 3,00
Escobas 3 4,00
122
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Detergente 1 9,50
Nota. Productos de servicio para el complejo fuente. www.mercadolibre.com.ec/
123
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Capítulo V
5 Estudio financiero
La evaluación financiera nos proyecta una evaluación económica de cualquier proyecto
de inversión a través de un estudio o evaluaciones realizada
5.01 Ingresos operacionales y no operacionales
Los ingresos operacionales son aquellos ingreso producto de la actividad económica
principal de la empresa, por lo general toda empresa está dedicada a una o más actividades
económicas y los egresos originados en esta actividad
5.02 Costos
El costo es el gasto que representa una organización para la fabricación de un producto
o brindar un servicio, el costo es el esfuerzo económico que se debe realizar para lograr un
objetivo como el pago de salarios, compra de materiales.
124
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5.02.01Costos directos
Son todos aquellos que se identifican plenamente con la actividad en áreas específicas y se
pueden relacionar independientemente del volumen de actividad a un producto o departamento el
trabajo o servicio
Según Cabarcos (2006) determino que: “Un costo directo es el que puede identificar
directamente con un proceso, producto, trabajo y servicio. Como ejemplo de costos directos
puede citarse el costo del salario del personal administrativo de la agencia” (p. 119)
Tenemos la mano de obra que es importante en el complejo turístico y los que prestan el
servicio como el cocinero, camarero, el guía turístico del complejo los honorarios del DJ y el
guardia con un total de la mano de obra directa de $ 3188,71
Tabla 42. Mano de obra directa
Descripción Cantidad Valor unitario Valor mensual
Cocinero 2 477,05 954,10
Camarero 2 477,05 954,10
Guía turístico 1 503,46 503,46
Honorarios DJ 1 300,00 300,00
Guardia 1 477,05 477,05
Total 3188,71
Nota. Mano de obra elaborado por. Daysi Loaiza
125
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5.02.02 Costos Indirectos
Son los que no se identifican plenamente con la actividad productiva y no se vinculan a
ninguna unidad de costeo en particular sino solo parcialmente mediante su distribución entre los
que se han utilizado en el mismo
Según Polanco (2007) determina que: “los costos indirectos se van registrando a
medida que se van incurriendo. Contabilidad los registra, como se ha hecho para los materiales
indirectos y mano de obra indirecta en la cuenta costos indirectos reales” (p. 108)
Los costos indirectos es la alimentación, el transporte, servicios básicos, las
depreciaciones, el alquiler de sillas para los eventos de las empresas con un total de $ 4.540,71
Tabla 43. Costos indirectos
Descripción Cantidad Valor unitario Valor mensual
Alimentación 100 39,50 3.950,00
Trasporte 100 1,60 160,00
Arriendos 250,00 250,00
Servicios básicos 70,00
Depreciaciones 55,71
Amortización de
diferidos
6,67
Alquiler de sillas 100 20,00 40,00
126
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para eventos
Total
4.540,71
5.02.03 Gastos administrativos
Se denominan gastos administrativos aquellos contraídos en el control y la dirección de
una organización como los salarios del personal como el gerente y los costes de los servicios
generales
Según Galindo (2006) determino que: “Son los gastos en que incurre una empresa para
su funcionamiento administrativo organizacional, y gerencial en este rubro se asigna algunas
partidas resultados de cálculos por prorrateo asignaciones directas o por cargos porcentuales de
los diferentes tipos de gastos.” (p. 133)
Se realizan los pagos de la parte administrativa del complejo turístico los honorarios
profesionales como el contador del asistente de recursos humanos y el arriendo de las oficinas
administrativas los servicios básicos de las oficinas con un total de $ 1 333,23
127
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Tabla 44. Gastos administrativos
Descripción Cantidad Valor unitario Valor mensual
Sueldo del gerente
general
1 688,23 688,23
Honorarios profesionales
contador
1| 150,00 150,00
Honorarios Asistente Recursos humanos 300,00 300,00
Útiles de oficina 5,00 5,00
Arriendos oficinas 100,00
Depreciaciones 15,00 15,00
Servicios básicos 25,00 25,00
Publicidad 50,00 50,00
Total 1 333,23
Nota. Gastos administrativos del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
128
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5.02.04 Costo de ventas
El costo de venta es que incurre para comercializar un bien, o para prestar un servicio. Es
el valor en que se ha incurrido para producir o comprar un bien que se vende
Según Galindo (2006) determino que: “Es el cálculo que se efectúa para establecer
cuanto nos cuesta la mercancía disponible para la venta se involucran los costos de la materia
prima consumida, la mano de obra directa contratada durante el proceso productivo.” (p. 132)
Con lo que cuenta la organización para brindar un servicio al cliente como su personal,
y servicios la alimentación, el transporte, y servicios básicos su costo total es $ 4.540,71
Tabla 45. Costos de venta
Descripción Cantidad Valor unitario Valor mensual
Cocinero 2 477,05 954,10
Camarero 2 477,05 954,10
Guía turístico 1 503,46 503,46
Honorarios DJ 1 300,00 300,00
Guardia 1 477,05 477,05
Total 3188,71
Costos indirectos
Alimentación 100 39,50 3.950,00
Trasporte 100 1,60 160,00
Arriendos terreno 250,00 250,00
129
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Servicios básicos 70,00
Depreciaciones 55,71
Amortización de
diferidos
15,00
Alquiler de sillas para
eventos
100 20,00 40,00
Total 4.540,71
Nota. Costos de venta del complejo elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.05 Costos financieros
Es el que se integra por los gastos derivados de tener fondos de financiamiento por lo que
representa las erogaciones
Según Mauleón (2012) determino que: “El ahorro obtenido con esta medida es doble
al disminuir el nivel de stock desciende el costo financiero del mismo y también la factura de
alquiler mensual alquiler de almacén en delegaciones.” (p. 61)
El costo financiero es lo que se va invertir en el complejo $ 108.751,80 con un plazo a
cinco años y una tasa de interés del 10% y el valor a interés a pagar es de $ 952,26
Tabla 46. Costos financieros
Monto Plazo (años) Tasa de interés Valor interés
108.751,80 5 10% 952,26
Nota. Costos financieros elaborado por. Daysi Loaiza
130
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
5.02.06 Costos fijos y variables
Los costos fijos son aquellos que no son sensibles a pequeños cambios en niveles de
actividad de una empresa y también debe pagar independientemente de su nivel de operación, es
decir produzca o no produzca debe pagarlos
Los costos variables es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de
producción se trata tanto de bienes como de servicios
Según Charles .T (2007) determino que: “Los costos se definen como variables o fijos
con respecto a una actividad específica y por un periodo determinado.” (p. 30)
Los costos fijos una suma total de lo que se va a gastar en el complejo es de $ 53.047.87 y
los costos variables con una cantidad de $ 51.308.52
Tabla 47. Costos fijos y variables
Descripción Costos fijos Costos variables
Mano de obra directa
Cocinero 11.449,20
Camarero 11.449,20
Guía turístico 6.041,52
Honorarios DJ 3.600,00
Guardia 5.724,60
Costos indirectos
131
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Alimentación 47.400,00
Transporte 1.920
Servicios básicos 840,00
Depreciaciones 668,52
Amortización de diferidos 6,67
480,00
Gastos administrativos
Sueldo del gerente 8.236,68
Honorarios profesionales
contador
1.800,00
Honorarios profesionales
asistente recursos humanos
3.600,00
Útiles de oficina 60,00
Depreciaciones 180,00
Servicios básico 300,00
Publicidad 600,00
Total 53.047.87 51.308.52
Nota. Costos fijos y variables del complejo elaborado por. Daysi Loaiza
5.02 Inversiones
Las inversiones con el fin de obtener algo mejor. Se puede invertir para el beneficio del
complejo con el fin de obtener utilidades
132
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Según Lawrence (2005) determino que: “ una inversión es simplemente cualquier
instrumento en el que se puede colocar unos fondos con la esperanza de que generaran rentas
positivas y/o su valor se mantendrá o aumentará.” (p.5)
5.02.01 Inversión fija
Las principales se considera como los equipos y maquinaria, equipo de cómputo, equipo
de oficina hay como invertir el dinero para el beneficio de la organización esperando un buen
resultado y para el beneficio en la organización
Según Gregorio (2007) determino que: “ La inversión fija también se conoce como
formación bruta de capital fijo, la palabra fijo se usa para destacar que , contrariamente a los
inventarios estos bienes estarán fijos en la economía durante un tiempo largo. (p.18)
5.02.01.01 Activos fijos
Los activos fijos son los bienes que utiliza una organización de manera continua en el
curso normal de sus operaciones la vida útil de un activo fijo es como la extensión del servicio
que la empresa espera obtener del activo
Según Danadi (2001) determino que: “Los activos fijos son activos producidos que se
utilizan repetida o continuamente en procesos de producción durante más de un año.” (p.127)
Es todo lo que se va utilizar dentro del complejo con su maquinaria y equipo, muebles y
enceres, menaje y cristalería, equipo de cómputo, los útiles de oficina y aseo los blancos y
uniformes, para brindar un servicio adecuado al cliente
133
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
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Tabla 48. Activo fijo
Descripción Cantidad Valor unitario Valor total
Construcciones y adecuaciones
Cabañas 17 3000,00 51.000,00
Área de eventos 1 4000,00 4000,00
Áreas de piscina 1 10. 000,00 10. 000,00
Canchas deportivas 2 1000,00 2 000,00
Área de parqueo 1 1 500,00 1 500,00
Restaurante 1 3000,00 3 000,00
Área de discoteca 1 2 000,00 2 000,00
Caseta para guardia 1 8 00,00 8 00,00
Total 74.300,00
Área de recreación
Hamacas 6 9,50 57,00
Red para voley ball 1 15,00 15,00
Pelotas 3 15,00 45,00
Total 117,00
Implementación para personal
operativo
Lavadora 1 510,00 510,00
Secadora 1 429,00 429,00
Plancha 1 12,00 12,00
Mesa para planchar 1 12,90 12,90
Total 963,90
Equipos
Televisor lcd 22pulgadas 17 400,00 6800,00
Teléfono fijo 2 30,00 60,00
Cocina industrial 3 40,00 120,00
Refrigeradora 2 820,00 1 640,00
Asadero pequeño 1 80,00 80,00
Horno 1 200,00 200,00
Olla de presión 1 90,00 90,00
Ollas 10 30,00 300,00
Olla arrocera 1 42,00 42,00
134
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Sartén 3 10,00 30,00
Microondas 1 90,00 90,00
Licuadora 1 40,00 40,00
Tanque de gas industrial 3 50 150,00
Sanduchera 2 40,00 80,00
Batidora 1 30,00 30,00
Total 9752,00
Muebles y enseres
Mesa comedor 12 50 600,00
Silla plástica para comedor 50 18,00 900,00
Mesas para TV. 17 25,00 425,00
Cama litera para dos personas 50 150,00 7500,00
Veladores 17 40,00 680,00
Escritorio para eventos 1 20,00 20,00
Basurero 20 1,00 20,00
Escritorios para oficina 2 30,00 60,00
Archivador 1 45,00 45,00
Silla playera 3 18,00 54,00
Total 10.304,00
Menaje y cristalería
Platos base 60 1,20 72,00
Plato trinchero 60 1,05 63,00
Plato soporte 60 1,00 60,00
Platos para postre 60 0,50 30,00
Tenedores 60 0,35 21,00
Cuchillos 60 0,35 21,00
Cuchara sopera 60 0,35 21,00
Vasos grandes 60 0,40 24,00
Cucharas para postre 60 0,35 21,00
Cocteleras 30 4,50 135,00
Copas 50 3,00 150,00
Juego de cuchillos 1 4,25 4,25
Tabla de picar 1 2,00 2,00
Exprimidor de limones 2 1,00 2,00
Total 625,25
Equipos de cómputo
Computadores 2 544,00 1108,00
Impresora 1 150,00 150,00
Proyector 1 175,00 175,00
Total 1433,00
Blancos y uniformes
135
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Toallas para secarse 20 10,00 200,00
Manteles 30 10,0 300,00
Almohada 34 3,00 102,00
Sabanas 36 15,00 540,00
Total 1142,00
Útiles de oficina
caja de esferos 1 2,50 2,50
Carpeta 4 1,50 6,00
Calculadora 1 3,00 3,00
Grapadora 1 2,50 2,50
Cuaderno 3 1,15 3,45
Papel 100 hojas 1 3,00 3,00
Cinta adhesiva 2 1,50 3,00
Cartucho para impresora 1 45,00 45,00
Total 68,45
Útiles de aseo
Jabón 17 0,80 13,60
Shampoo sachet 17 0,35 5,95
Escobas 3 3,00 9,00
Detergente 2 1.00 2,00
Desinfectantes 2 6,00 12,00
Papel higiénico 60 0,25 15,00
Fundas de basura (paquete) 10 0,50 5,00
Cepillos de baño 3 1,50 4,50
Trapeadores 3 2,00 6,00
Total 73,05
Nota. Costos fijos del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
Tabla 49. Total de los activos fijo
Descripción Totales
Construcciones y adecuaciones 74.300,00
Área de recreación 117,00
136
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Implementación personal operativo 963,90
Equipos 9.752,00
Muebles y enseres 10.304,00
Menaje y cristalería 625,25
Equipo de cómputo 1.433,00
Blancos y uniformes 1.142,00
Útiles de oficina 68,45
Útiles de aseo 73,05
Total activos fijos 98.778,65
Nota. Activos fijos elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.01.02 Activos nominales (diferidos)
Los activos nominales son aquellos que corresponde a intangibles tales como servicios o
derechos necesarios para la puesta en marcha de un proyecto como los permisos municipales,
autorización notariales
Según Domínguez (2004) determino que: “activonominales es dinero o el derecho a
recibir importe de dinero, expresado en valores nominales, sin relación con precios futuros.”
(p.333).
En todos los gastos de estudio y de movilización tiene un gasto de $ 300 dólares en sacar
copias de los capítulos del proyecto copias de libros investigados y la movilización a la
biblioteca
137
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Para poder sacar los permisos en las instituciones correspondientes para el
funcionamiento del complejo turístico tiene un valor de $ 100 dólares
Tabla 50. Activos diferidos
Activos diferidos Valor Porcentaje de
amortización
Total
amortización
Gastos de estudio y
movilización
300,00 20% 60,00
Trámites de constitución 100,00 20% 20
Total 400,00 80,00
Nota. Total de los activos diferidos elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.02 Capital de trabajo
Es una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el normal
desarrollo de sus actividades, en este sentido puede considerarse para la presencia de un capital
de trabajo todo ello debe ser entendido bajo la consideración
Según Tanaka (2005) determinó que: “inversiones que se pueden convertir en efectivo
en un plazo de hasta un año y está compuesto por partidas como caja, bancos, valores
negociables.” (p.210)
Quiere decir que para el complejo turístico es necesaria la inversión en el capital de
trabajo de un determinado monto para el financiamiento de todos los recursos de
operación determinado en un ciclo productivo
138
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 51. Capital de trabajo
Detalle Valor mensual Valor anual
Mano de obra directa 3.188,71 38.264,52
Costos indirectos 4.540,71 54.488,52
Gastos administrativos 1.333,23 15.998.76
Total 9.062,65 108.751,80
Nota. Capital de trabajo elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.03 Fuentes de financiamiento y uso de fondos
Una de estas herramientas es la aplicación del estado de fuentes y usos, el cual permite
definir cuál es la estructura financiera de la organización y determinar cómo se financia, con el
fin de realizar los correctivos que permitan lograr el principio de conformidad
Según Merton (2003) determinó que: “el financiamiento interno surge de las
operaciones de la empresa, incluye fuentes como utilidades retenidas salarios devengados o
cuentas por pagar.” (p.418)
La financiación del complejo turístico se lo realizará mediante dos fuentes:
- Aportación de los dos principales acciones Usd 34.370,65
- Crédito en instituciones financieras Usd 40.000,00
- Con un total de inversión de $ 108.741,30
139
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 52. Inversion inicial
Activos fijos 98.778,65
Activos diferidos 900,00
Capital de trabajo 9.062,65
Total 108.741,30
Nota. Inversión inicial elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.04 Amortización de financiamiento (tabla de amortización)
Un crédito es la reflexión de una inversión, por lo general se solicita el préstamo a
instituciones financieras para financiar un proyecto y todo préstamo que se adquiera debe
pagarse por una parte unos intereses del uso
Según Ríos (2013) determinó que: “ es la forma de distribuir en el tiempo el costo de
adquisición de un bien estableciendo su vida útil en una cierta cantidad de años, en función del
uso, desgaste físico, obsolescencia, tecnología, etc.” (p.166)
Es hacer un crédito en dicha organización bancaria con todos los requisitos para obtener
el crédito deseado se va hacer un crédito en el Banco de Fomento con un monto de $ 40.000,00
con una tasa de interés de 10% con un periodo de tiempo de 5 años hay que pagar una tasa de
interés de $ 9585,63 plazo cinco años con una cuota de $ 10.551,90 cumpliendo con los pagos
el saldo final del crédito es cero
Tabla 53.Amortización de financiamiento
Amortización
140
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Amortización de financiamiento fuente: Banco de fomento elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.05 Depreciaciones (Tabla de depreciación)
Los depreciaciones de los activos fijos es conocer la forma en cómo se deprecian o se
desgasta un activo fijo y los factores que conlleva dicha depreciación los activos fijos que
permanecen en una organización que se utiliza para el servicio y tienen un precio inicial y una
vida útil en la que son explotados y por la cual va perdiendo su valor
Según Herrera (2009) determinó que: “el consumo de los elementos que configuran las
inversiones económicas del activo no corriente de la empresa se materializa en su depreciación
o pérdida de valor que puede venir motivada por diversas causas.” (p.265)
Los activos fijos con su usosufren un desgasto normal durante su vida útil del bien con
un determinado tiempo
Monto 40.000,00 BANCO DE FOMENTO
Interés 10%
Periodo 5 años
Año Pago de capital Interés Cuota Saldo
0 60.000,00
1 6,551,90 4000.00 10.551,90 33.448,10
2 7.207.09 3,344,81 10,551,90 26.241,01
3 7,927,80 2,624,10 10.551,90 18.313,21
4 8,720,58 1,831,32 10.551,90 9.592,64
5 8,633,37 952,26 9585,63 0
141
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 54. Amortización
Descripción Cantidad Precio unitario
Valor total
Vida útil Depreciación anual
Depreciación mensual
Cocina Industrial 3 40,00 120,00 7 17,14 1,43
Refrigeradora 1 820,00 820,00 10 82,00 6,83
Mesas comedor 12 50 600 8 75 6,25
Vajilla 50 1,50 75,00 3 25 2,08
Ollas 10 12,00 120,00 8 15 1,25
Sillas 30 18 540 7 77,14 6,42
Cama litera 15 150 2250 15 150 12,5
Almohada 15 3 45 3 15 1,25
Sabanas 30 12 360 4 90 7,5
Velador 17 40,00 680 15 45,33 3,77
Proyector 1 150 150 8 18,75 1,56
Sillas para eventos alquiladas
40 10 400 7 57,14 4,76
Escritorio eventos
1 20 20 14 1,42 0,11
Computadora 2 544 1088 6 181,33 15,11
Impresora 1 150 150 5 30 2,5
Escritorio oficina 2 78 156 14 11,14 0,92
Carpetas 6 2 12 5 2,4 0,2
Archivador 1 35,00 35,00 10 3,50 0,29
Teléfono 1 20 20 6 3,33 0,27
Silla playera 3 18 54 5 10,8 0,9
Utensilios
Escobas 3 3,00 9 6 1.5 0,12
Nota. Amortización y vida útil del complejo turístico elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.06 Estado de situación inicial
El estado de situación inicial tiene lo conforman tres partes importantes que son activos,
pasivos, y patrimonio el estado de situación inicial también llamado balance general es un
informe financiero o de estado que refleja la situación del patrimonio de una organización en un
momento determinado
142
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Según Pedreño (2010) determinó que: “el punto de partida del proceso contable es el
balance de situación inicial, balance de situación final del ejercicio anterior y el resultado del
proceso contable va a ser la obtención de las cuentas anuales.” (p.89)
En total activos tenemos $ 108.741,30 y total pasivos tenemos $ 40.000,00 y el total
pasivos más patrimonio $ 108.741,30
Tabla 55. Estado de situación inicial
Activos Año 0
Activo corriente 9.562,65
Caja 9.562,65
Activo fijo 98.778,65
Activos diferidos 400,00
Trámites de constitución 100,00
Estudios de prefactibilidad 300,00
Total activo 108.741,30
Pasivos
143
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Pasivos a largo plazo
préstamos por pagar 40.000,00
total pasivos 40.000,00
Patrimonio
Capital social 68.741,30
total patrimonio 68.741,30
Total pasivo + patrimonio 108.741,30
Nota. Estado de situación inicial elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.07 Estado de resultados proyectado (a cinco años)
El estado financiero representa información relevante acerca de las operaciones
desarrolladas por una entidad durante un periodo determinado
Se mide el resultado de los logros ingresos y de los esfuerzos como los costos y gastos el
objetivo de los estados de resultado es evaluar la rentabilidad de la organización es decir su
capacidad de generar buenas utilidades.
Según Horngren (2003) determino que: “El estado de resultados es un resumen de los
ingresos y gastos de una entidad durante un periodo especifico como un mes o un año.” (p.17)
El estado de resultados es útil para evaluar el desempeño durante un tiempo determinado
y saber cuánto hay de utilidad en un determinado tiempo
En el primer año tenemos como utilidad $37.478,08 el segundo año con un valor de $
41.747,10 el tercer año $ 47.799,33 y el cuarto año con un valor de $ 51.633,96 y el quinto año
con un valor de $ 55.468,59 lo que quiere decir que si obtenemos ganancias en el proyecto del
complejo turístico
144
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla 56. Estado de resultados proyectado a cinco años
145
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Estado de resultados proyectado a cinco años elaborado por. Daysi Loaiza
5.02.08 Flujo caja
El flujo de caja es la acumulación neta de activos líquidos en un periodo determinado
y por lo tanto constituye un indicador importante de la liquidez de la organización esto puede
ser utilizados para determinar: los problemas de liquidez de la organización, para analizar la
viabilidad de proyecto de inversión también nos permite medir la rentabilidad o crecimiento de
la organización
Descripción Año Año Año Año Año
2014 2015 2016 2017 2018
VENTAS 168.000,00 184.400,00 200.800,00 217.200,00 233.600,00
( - ) Costo de Producción 92.753,04 101.807,50 110.861,97 119.916,43 128.970,89
( = ) Utilidad Bruta en Ventas 75.246,96 82.592,50 89.938,03 97.283,57 104.629,11
( - ) Gastos Operacionales
Gastos Administrativos 15.998,76 17.560,54 19.122,33 20.684,11 22.245,89
Gastos de Ventas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos Financieras 4.000,00 3.344,81 0,00 0,00 0,00
( = ) Utilidad Operacional 55.248,20 61.687,15 70.815,70 76.599,46 82.383,22
( + ) Otros Ingresos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
( - ) Otros Egresos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
( = ) Utilidad A.P.E.I. 55.248,20 61.687,15 70.815,70 76.599,46 82.383,22
( - ) 15 % Participación Laboral 8.287,23 9.253,07 10.622,36 11.489,92 12.357,48
( = ) Utilidad Antes de I.R. 46.960,97 52.434,08 60.193,35 65.109,54 70.025,74
( - ) 22% Impuesto a la Renta 10.331,41 11.535,50 13.242,54 14.324,10 15.405,66
( = ) Utilidad Neta 36.629,56 40.898,58 46.950,81 50.785,44 54.620,07
( + ) Depreciaciones 848,52 848,52 848,52 848,52 848,52
( + ) Amortizaciones 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
( = ) EXCEDENTE OPERACIONAL 37.478,08 41.747,10 47.799,33 51.633,96 55.468,59
146
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Según Ariol (2002) determino que: “ el flujo de caja se calcula añadiendo a la utilidad
neta aquellos gastos que no generan desembolsos de tesorería, tales como las depreciaciones y
las provisiones.” (p.24).
Tenemos los flujos de efectivo proyectado a cinco años y con una inversión total de
108.741,30
Tabla 57 flujo de caja
Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Inversión Total -108.741,30
Excedente
Operacional 37.478,08 41.747,10 47.799,33 51.633,96 55.468,59
FLUJOS DE
EFECTIVO -108.741,30 37.478,08 41.747,10 47.799,33 51.633,96 55.468,59
Nota. Flujo de caja elaborado por. Daysi Loaiza
5.03 Evaluación
5.03.01 Tasa de descuento
La tasa de descuento se actualizan los flujos netos de caja proyectados es la tasa de
oportunidad , rendimiento o rentabilidad mínima que se espera ganar con la inversión de hecho
la empresa decidirá una rentabilidad como objetivo a obtener del proyecto que permita que los
accionistas de la organización estén satisfechos
Según Bosch (2002) determinó que: “para evaluar proyectos de larga duración, como las
presas, es esencial la elección de la tasa de descuento un proyecto que parece muy favorable
utilizando un tipo de interés.” (p. 327)
147
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tasa de descuento
Tasa Activa 8,17%
Tasa pasiva 4,53%
Total 12,70%
5.03.02Van
El valor actual neto es muy importante para la valoración de inversiones de activos fijos
si su valor es mayor a cero, el proyecto es rentable
Si el van del proyecto es positivo, el proyecto es rentable, si el van es negativo, el
proyecto destruye valor no es rentable, y si el van de un proyecto es cero, el proyecto no crea ni
destruye valor
Según Ortega (2005) determinó que: “el van es la medida más sólida conceptualmente
de la conveniencia del proyecto, pues mide lo que queda para el dueño del proyecto luego de
computar.” (p.92)
La implementación del complejo turístico tiene un van positivo de $53.292,25 lo cual
quiere decir que es rentable y hay que invertir en el proyecto
148
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Para calcular el valor actual neto, se aplica la siguiente fórmula:
𝑉𝐴𝑁 =∈ 𝑉𝑃 − 𝐼𝐼)
Dónde:
VAN: Valor actual neto
VP: Valor presente
II: Inversión inicial
𝑉𝑃 =𝑉𝐹
(1 + 𝑖)𝑛
VAN = - P
+ FNE 1
+ FNE 2
+ FNE 3
+ FNE 4
+ FNE 5
(1 + i )^1
(1 + i )^2
(1 + i )^3
(1 + i )^4
(1 + i )^5
VAN = -108.741,30
+ 37.478,08
+ 41.747,10
+ 47.799,33
+ 51.633,96
+ 55.468,59
1,127
1,2701
1,4314
1,6132
1,8181
VAN = -108.741,30
+ 33.254,73
+ 32.869,14
+ 33.393,41
+ 32.007,17
+ 30.509,10
VAN = -108.741,30 162.033,55
149
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
+
VAN = 53.292,25
5.03.04 TIR
La tasa interna de retorno es una tasa de rendimiento utilizada en el presupuesto de
capital para medir y comparar la rentabilidad de las inversiones; cuanto mayor sea la tasa
interna de retorno de un proyecto, más deseable será llevar a cabo el proyecto
Según Miranda (2005) determinó que: “ la tir es entonces la tasa de interés de
oportunidad para la cual el proyecto, será apenas aceptable, se constituye pues en un valor
critico que representa la menor rentabilidad que el inversionista está dispuesto a aceptar.”
(p.234)
Para calcular la tasa interna de retorno se aplica la siguiente fórmula:
𝑇𝐼𝑅 = [𝑉𝐴𝑁+
𝑉𝐴𝑁+ − 𝑉𝐴𝑁−(𝐷𝑖𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑡𝑎𝑠𝑎𝑠)] + 𝑉𝐴𝑁+
Dónde:
TIR= Tasa interna de retorno
𝑉𝐴𝑁+= Valor actual neto positivo
𝑉𝐴𝑁−= Valor actual negativo
150
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
% VAN
12,70 53.292,25
27,70 4.912,28
42,70 -23.700,43
𝑇𝐼𝑅 = [4.912,28
4.912,28 − (−23.700.43(0,427 − 0,277)] + 0,277
𝑇𝐼𝑅 = [4.912,28
28.612,71(0,15)] + 0,277
𝑇𝐼𝑅 = 30,28%
5.03.05PRI (periodo de recuperación de la inversión)
El periodo de recuperación es el número de años que la organización tarda en recuperar la
inversión en un proyecto, es decir que si un proyecto tiene un costo total y por la
implementación se espera obtener un ingreso futuro identificar el tiempo en lo que se va a
recuperar lo invertido
Según Lawrence (2003) determinó que: “en el caso de una anualidad, el periodo de
recuperación se puede encontrar dividiendo la inversión inicial entre el flujo positivo de
efectivo anual.” (p.343)
151
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Lo invertido en la implementación del complejo turístico se espera recuperar en un
tiempo determinado de 2 años
𝑃𝑅𝐼 =𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝐼𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜𝑠
Tabla 58 flujo de caja
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Promedio
37.478,08 41.747,10 47.799,33 51.633,96 55.468,59 46,825,41
Nota. Flujo de caja proyectado a cinco años elaborado por. Daysi Loaiza
𝑃𝑅𝐼 =108.741,30
46.825,41
𝑃𝑅𝐼 = 2,32 𝑎ñ𝑜𝑠
5.03.06 RBC (relación costo beneficio)
Este indicador financiero expresa la rentabilidad en términos relativos. La interpretación
de tales resultados que por cada dólar que se ha invertido
Es una lógica basada en el principio de obtener los mayores y mejores resultados al
menor esfuerzo invertido tanto por eficiencia técnica y motivación, el costo beneficio es
importante dentro del ámbito y ayuda a determinar la conveniencia del proyecto
152
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Según Ríos (2013) determinó que: “Hallar la relación costo beneficio: dividimos el valor
actual de los costos del proyecto.” (p.145)
Que por cada dólar que se invierte en el proyecto se recupera 0,49 ctvs
Fórmula:
𝑅 𝐶𝐵⁄ =
53.292,25
108.741,30
𝑅 𝐶𝐵⁄ = 0,49
Por cada dólar invertido se recupera 0,49 ctvs
5.03.07 Punto de equilibrio
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 =𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑓𝑖𝑗𝑜𝑠
1 −𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜∗𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑
Los costos fijos son de 53.047,87 y los costos variables son de 51.308,52
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑓𝑖𝑗𝑜 + 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 53.047,87 + 51.308,52
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 = 𝟏𝟎𝟒. 𝟑𝟓𝟔, 𝟑𝟗
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 =𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙
𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 =
104.356,39
2.040,00
153
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 = 51,15𝑐𝑣𝑠
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 =𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
1 − 𝐵(36,5%)𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 =
51,15
1 − 0,365𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 =
51,15
0,635
𝑷𝒓𝒆𝒄𝒊𝒐 = 𝟖𝟎, 𝟓𝟓
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 =𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑓𝑖𝑗𝑜𝑠
1 −𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜∗𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑠𝑑 =53.047,87
1 −51.308,52
80,55∗2040
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑠𝑑 =53.308,52
1 −51.308,52
164.322,00
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑠𝑑 =53.308,52
1 − 0,3122
𝑷𝒖𝒏𝒕𝒐𝒅𝒆𝒆𝒒𝒖𝒊𝒍𝒊𝒃𝒓𝒊𝒐𝒆𝒏𝒖𝒔𝒅 =𝟓𝟑. 𝟑𝟎𝟖, 𝟓𝟐
𝟎, 𝟔𝟖𝟕𝟖
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑠𝑑 = 77.505,84
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑈𝑆𝐷
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =77.505,84
80,55
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 = 962 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
154
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
5.03.08 Análisis de índice financiero
5.3.08.01. Indicadores de liquidez a corto plazo
5.3.08.01.01. Índice de solvencia o razón corriente
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑎𝑧ó𝑛 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 =𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑎𝑧ó𝑛 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 =𝟗. 𝟓𝟔𝟐, 𝟔𝟓
40.000,00
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑟𝑎𝑧ó𝑛 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 = 0,24
Por cada dólar invertido la empresa dispone de USD 0,24 ctvs para cancelar sus deudas
5.3.08.02. Indicadores de endeudamiento
5.3.08.02.01.índicce de endeudamiento
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑛𝑒𝑡𝑜 =Pasivo total ∗ 100
Activo total
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑛𝑒𝑡𝑜 =40.000 ∗ 100
108.741,30
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑚𝑖𝑛𝑒𝑡𝑜 = 36,78%
El 36,78% del patrimonio de la empresa es endeudamiento
155
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
5.3.08.02.02. Índice de activo total
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑎𝑝𝑎𝑙𝑎𝑛𝑐𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =Patrimonio
Pasivo total
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑎𝑝𝑎𝑙𝑎𝑛𝑐𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =68.741,30
40.000,00
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑎𝑝𝑎𝑙𝑎𝑛𝑐𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 = 171,85%
La deuda está respaldada en un 171,85% por el patrimonio de la empresa
5.03.08.03 Indicadores de rentabilidad
5.03.08.03.01. Índice de rentabilidad sobre ventas
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =Utilidad neta del ejercicio
ventas
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =36.629,56
168.000,00
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 21,80%
La rentabilidad sobre las ventas es del 21,80 %
5.03.08.03.02. Rentabilidad sobre el patrimonio
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 =Utilidad neta del ejercicio
𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 =36.629,56
68.741,30
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 = 53,28%
156
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La rentabilidad sobre el patrimonio es de 53,28%
5.3.08.03.03. Índice de rentabilidad sobre el activo total
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 =Utilidad neta
Activo total
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 =36.629,56
108.741,30
𝐼𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 33,68%
La rentabilidad sobre el activo total es del 33,68%
157
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Capitulo: VI
Análisis de impactos
Medir el impacto es lograr lo que se alcanzado es el efecto de una acción a utilizar en las
investigaciones y otros trabajos relacionados al medio ambiente, el impacto se refiere a cambios
en el medio ambiente producidos por una determinada acción
Según Gaspar (2010) determinó que: “análisis formal o informal destinado a conocer
el impacto producido por la interrupción de una función de negocios en función del tiempo.”
(p.189)
El impacto tiene como objetivo determinar en forma más general si el proyecto produjo
los efectos deseados y si esos efectos son atribuibles al proyecto
La evaluación de impactos también permite examinar las consecuencias no previstas ya
que pueden ser positivas
158
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
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El impacto del proyecto es saber cuál es la magnitud cuantitativa del cambio de la
población como un resultado que se entrega del servicio ofrecido
6.01. Impacto ambiental
La capacidad de atracción que ejercen los espacios para el turista según los atributos
ambientales, de acuerdo a las características y distribución de los recursos turísticos que ha
estimulado la creación de una oferta turística de parte de la comunidad
El impacto ambiental tiene como propósito primordial de proteger los recursos naturales
como la fauna y flora de la amazonia esto nos ayuda a tomar decisiones a no contaminar o
destruir los recursos naturales y ser conscientes que hay que cuidar el medio ambiente
Según Gómez (2002) determinó que: “ El órgano ambiental a este proceso recabara
los informes que estime oportuno, de esta forma el órgano ambiental habrá formado criterio
sobre el proyecto y demanda al motor que perfeccione el estudio en su caso.” (p.221)
El impacto ambiental y las acciones pensando en la conservación del medio ambiente,
como en todo proyecto tienen la posibilidad de tener un impacto positivo con el medio
ambiente
Por lo tanto con el estudio del medio ambiente se pretende establecer las
implicaciones que puede llegar a afectar a las personas del Cantón Lago Agrio por el
funcionamiento del complejo turístico
159
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La contaminación por desechos arrojados al rio o destruyendo la naturaleza, para lo
cual se trabajara en cursos de concientización, recolección y reciclaje de basura
6.02. Impacto económico
El turismo es una actividad importante en la economía, la meta es satisfacer las
actividades del visitante que requiere servicio de alimentación, alojamiento, trasporte
diversión y buen trato humano
El turismo ha crecido rápidamente hasta convertirse en una fuerza económica social en
el mundo, es una combinación de actividades como una experiencia de viajes como los hoteles,
complejos turísticos, trasporte y ofrecer un servicio de calidad que atienda las necesidades y
deseos de los turistas
Es progreso para el país el turismo, es el segmento viable y creciente de la economía
y cuenta con buen empleo; esto comprende las necesidades y motivaciones de los turistas
Según muñoz (2006) determinó que: “las acciones a las que se comprometa el espacio
protegido alentaran las iniciativas que asocien a diferentes sectores de la economía local, de
manera que el turismo genero un impacto positivo.” (p.7)
Es decir tener ingresos económicos para cubrir todas las necesidades de los
trabajadores como la alimentación, vivienda, vestido.
160
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El proyecto debe obtener utilidades, que es para el beneficio de la organización y
también crear fuentes de trabajo para la comunidad , y a la vez promoviendo en el cantón
Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, y el país
Que satisfaga las necesidades de las futuras generaciones lo que da como resultado la
conservación de los recursos naturales y mejor calidad de vida de la comunidad
6.03. Impacto Productivo
El trabajo es la actividad productiva que consiste en la modificación intencionada de la
naturaleza, para obtener de ella lo necesario, es una actividad constitutiva y especifica de la
condición humana
Los trabajadores tienen que ser eficaz y eficientes más productivos con sus tareas y
labores y cada día ser más competitivos aportar a la organización
Según Kerrigan (2005) determinó que: “se espera que como resultado de la adopción de
las recomendaciones tecnológicas, los productores experimenten un impacto positivo.” (p.43)
El turismo en el país se ha convertido en unas de las actividades económicas , el
turismo no solo impacta al propio sector , sino que además influye en los resultados de otros
sectores en un aumento de calidad de vida de los moradores del cantón Lago Agrio y una
buena conservación del medio ambiente mantenerlo limpio y puro de los atractivos naturales
6.04. Impacto Social
161
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El impacto social y cultural influye en la manera en que viven las personas, en cómo se
realizan, el complejo turístico aporta con un lugar de relajación y diversión al cliente donde
pueda disfrutar del tiempo libre dando una nueva opción en la vida cotidiana de los moradores
del cantón Lago Agrio
el turismo es de suma importancia para el desarrollo sustentable de la comunidad
Según Chávez (2005) determinó que: “algunas desarrollan productos turísticos
cumpliendo con participativas; y preocupándose por el impacto ambiental y su conservación.”
(p.34)
El área de turismo tiene que conservarse protegidas para la recreación y esparcimiento
de la sociedad al aire libre dentro de los espacios que son el área protegida y conservada
El proyecto desde el punto de vista de la comunidad tiene un gran interés al existir el
desarrollo de un complejo turístico en el cantón Lago Agrio, y que tenga las facilidades para
el alojamiento de visitantes turísticos y poder disfrutar de los recursos atractivos que posee la
provincia de Sucumbíos
Capítulo VII
Conclusiones Y Recomendaciones
162
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7.01 Conclusiones
La implementación del complejo turístico en el cantón Lago Agrio con el fin de
brindar servicios corporativos, debido que existe un gran turismo en la provincia de
Sucumbíos
Por la presencia de los atractivos recursos es viable la práctica de turismo en Lago
Agrio, y para el desarrollo sustentable, impulsando la actividad y creando plazas de trabajo
El estudio que se realizó en el mercado arrojo que este tipo de organización tiene
una gran aceptación en el mercado, de investigación debido al servicio que se ofrecerá y la
infraestructura del complejo, tuvo un grado de aprobación del 89% es un porcentaje que a
su vez se convierte en una ventaja competitiva .
Se realizó el estudio legal , con el cual se determinó el procedimiento necesario para
que pueda funcionar el complejo y poder tener todos los permisos correspondientes, con el
propósito de no incurrir en multas y/ o sanciones
El estudio técnico permitió establecer como está distribuido el complejo turístico
con sus diferentes áreas, y establecer las características como son la maquinaria y equipo del
Complejo turístico para la operación diaria, de igual forma determinar el personal del
complejo para cada uno de los puestos de trabajo y dar a conocer cuáles son sus deberes y
normas dentro del complejo
163
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Según el estudio de la evaluación financiera se determinó que el estudio de factibilidad
del proyecto turístico es rentable por lo tanto es viable dar inicio al proyecto
El complejo turístico el paraíso representara un impacto social positivo para la
población del cantón Lago Agrio al difundir sus riquezas, y al atraer un mayor número de
turistas para un crecimiento económico de la provincia de Sucumbíos
7.02 Recomendaciones
La implementación del complejo turístico en el cantón de Lago Agrio del presente
proyecto de factibilidad es para satisfacer las necesidades de los clientes, que desean
tener un relajamiento y disfrutar de su tiempo libre
Se debe comprometer al cuidado ambiental y a la utilización de los recursos naturales de
manera responsable, en la ejecución del proyecto
Por lo tanto se recomienda crear complejos turísticos para satisfacer la demanda
Controlar eficazmente la tala de bosques y el cuidado de su fauna
Impulsar a la población sobre el importante que es el desarrollo sustentable y la
preservación ambiental
Capacitar a todo el personal que se encuentre involucrado con la actividad turística y
con el servicio al cliente y brindar seguridad al turista
164
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Anexos:
Tabla A1. Inflación del ecuador
Nota. Inflación hasta el año 3013 fuente: http://www.ecuadorencifras.gob.ec
(Anexo A)
169
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Tabla A2. Inflación del Ecuador Anual 2014
FECHA VALOR Marzo-31-2014 3.11 % Febrero-28-2014 2.85 % Enero-31-2014 2.92 % Diciembre-31-2013 2.70 % Noviembre-30-2013 2.30 % Octubre-31-2013 2.04 % Septiembre-30-2013 1.71 % Agosto-31-2013 2.27 % Julio-31-2013 2.39 % Junio-30-2013 2.68 % Mayo-31-2013 3.01 % Abril-30-2013 3.03 % Marzo-31-2013 3.01 % Febrero-28-2013 3.48 % Enero-31-2013 4.10 % Diciembre-31-2012 4.16 % Noviembre-30-2012 4.77 % Octubre-31-2012 4.94 % Septiembre-30-2012 5.22 % Agosto-31-2012 4.88 % Julio-31-2012 5.09 % Junio-30-2012 5.00 % Mayo-31-2012 4.85 % Abril-30-2012 5.42 %
170
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Nota: inflación hasta el 2014 Fuente: http://www.bce.fin.ec/
(Anexo B)
Tabla. B 1 tasa de ineres diciembre 2013
Tasas de Interés
DICIEMBRE 2013 (*) 1. TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES
Tasas Referenciales Tasas Máximas
Tasa Activa Efectiva Referencial para el segmento:
% anual
Tasa Activa Efectiva Máxima para el segmento:
% anual
Productivo Corporativo 8.17 Productivo Corporativo 9.33
Productivo Empresarial 9.53 Productivo Empresarial 10.21
Productivo PYMES 11.20 Productivo PYMES 11.83
Consumo 15.91 Consumo 16.30
Vivienda 10.64 Vivienda 11.33
Microcrédito Acumulación Ampliada 22.44 Microcrédito Acumulación
Ampliada 25.50
Microcrédito Acumulación Simple 25.20 Microcrédito Acumulación Simple 27.50
Microcrédito Minorista 28.82 Microcrédito Minorista 30.50
2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Depósitos a plazo 4.53 Depósitos de Ahorro 1.41
Depósitos monetarios 0.60 Depósitos de Tarjetahabientes 0.63
Operaciones de Reporto 0.24 3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Plazo 30-60 3.89 Plazo 121-180 5.11
171
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Plazo 61-90 3.67 Plazo 181-360 5.65
Plazo 91-120 4.93 Plazo 361 y más 5.35 4. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS MÁXIMAS PARA LAS
INVERSIONES DEL SECTOR PÚBLICO (según regulación No. 009-2010)
5. TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR 6. OTRAS TASAS REFERENCIALES
Tasa Pasiva Referencial 4.53 Tasa Legal 8.17 Tasa Activa Referencial 8.17 Tasa Máxima Convencional 9.33
Nota: Tasa de Interés hasta el 2013 fuente. : http://www.bce.fin.ec/
(Anexo B)
Tabla C 1: producto interno bruto hasta el 2013
FECHA VALOR Enero-01-2013 3.98 % Enero-01-2012 5.10 % Enero-01-2011 7.80 % Enero-01-2010 3.50 % Enero-01-2009 0.60 % Enero-01-2008 6.40 % Enero-01-2007 2.20 % Enero-01-2006 4.40 % Enero-01-2005 5.30 % Enero-01-2004 8.20 % Enero-01-2003 2.70 % Enero-01-2002 4.10 % Enero-01-2001 4.00 % Enero-01-2000 4.15 % Enero-01-1999 -5.33 % Enero-01-1998 1.73 % Enero-01-1997 3.27 % Enero-01-1996 2.77 % Enero-01-1995 1.06 % Enero-01-1994 4.70 % Enero-01-1993 2.00 % Enero-01-1992 3.60 % Enero-01-1991 5.00 % Enero-01-1990 3.00 %
Nota: producto interno bruto hasta el 2013 fuente.http://www.bce.fin.ec/
172
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
(Anexo C)
Tabla D 1 Balanza comercial 2013
Nota. Balanza comercial elaborado por: Daysi Loaiza fuente. . http://www.bce.fin.ec/
(Anexo D)
2010 2011 2012 2013
2013 -1059,9
2012 20,9
2011 -284,8
2010 -1519,6
-1600
-1400
-1200
-1000
-800
-600
-400
-200
0
200
Títu
lo d
el e
je
BALANZA COMERCIAL
173
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla E 1. Tasa de empleo 2013
Nota. Tasa de empleo hasta el 2013 elaborado por: Daysi Loaiza fuente:
(Anexo E)
4,60%
44,70% 48,60%
desempleo urbano2013
subempleo urbano2013
ocupación plena2013
tasas de empleo
Serie 1 Serie 2 Serie 3
174
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Empresas grandes del cantón Lago Agrio
Tabla F 1.Empresas grandes de Lago Agrio
Descripción de empresas según actividad Cantidad
Actividades de apoyo para la extracción de petróleo y gas natural.
3
Elaboración de productos lácteos.
2
Elaboración de bebidas no alcohólicas; producción de aguas minerales y otras aguas embotelladas.
1
Servicio de acabado de productos textiles.
1
Fabricación de artículos confeccionados de materiales textiles, excepto prendas de vestir.
5
Fabricación de maletas, bolsos de mano y artículos similares, artículos de talabartería y guarnicionería.
1
Tratamiento y revestimiento de metales; maquinado. 4
Fabricación de artículos de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería. 2
Fabricación de otros productos elaborados de metal n.c.p. 1
Fabricación de equipos de medición, prueba, navegación, control y de relojes. 1
Fabricación de aparatos de uso doméstico. 1
Fabricación de cojinetes, engranajes, trenes de engranajes y piezas de transmisión. 1
Fabricación de maquinaria agropecuaria y forestal. 1
Fabricación de maquinaria para la explotación de minas y canteras y para obras de construcción.
1
Fabricación de carrocerías para vehículos automotores; fabricación de remolques y semirremolques.
2
Fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores. 2
Fabricación de juegos y juguetes. 1
Otras industrias manufactureras n.c.p. 1
Tratamiento y eliminación de desechos peligrosos. 1
Actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de desechos. 2
Construcción de edificios. 4
Construcción de proyectos de servicios públicos. 1
Construcción de otras obras de ingeniería civil. 2
Otras actividades especializadas de construcción. 3
Venta de vehículos automotores. 2
Venta al por mayor de maquinaria, equipo y materiales agropecuarios. 1
Transporte de carga por ferrocarril. 1
Transporte urbano y suburbano de pasajeros por vía terrestre. 4
Transporte de pasajeros por vía aérea. 1
Programación y transmisiones de televisión. 1
Actividades de telecomunicaciones inalámbricas. 3
Otras actividades de concesión de crédito. 1
Actividades de la administración pública en general. 4
Otros tipos de intermediación monetaria. 11
94 Servicios De Alcantarillado, Recolección , Tratamiento Y Eliminación De Residuos, Servicios De Saneamiento Y Otros Se
3
TOTAL EMPRESAS 76
175
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Nota. Empresas grandes de Lago Agrio elaborado por: Daysi Loaiza fuente:
http://www.ecuadorencifras.com/
(Anexo F)
Tabla G 59 establecimientos registrados por el ministerio de turismo 2014 productos
sustitutos
Numero Actividad Razón social
1
Agencia de viaje Bodenuretours S.A
Alojamiento Hotel
1
Gran hotel de Lago
2
Arazá
3
El cofan
4
La cascada
5
De Mario
6
Lago imperial
7
San Carlos
8
Castillo real
9
Pacayacu
Hostal Residencia
1
París
2
Casa Blanca
3
Sayonara
4
La Cabaña
176
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
5
Chimborazo
6 Romero
7 Oriental
8 La Posada
9 Samarini Intercontinental
10 Shadai
11 Secoya
12 Americano
13 Kind David
14 Zumag
15 El Costeñito
16 California
17 Cumanda
18 Cuyabeno
177
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
19 Mary
20 Oro Negro
21 Joelisker Lago
22 Isis
23 El rey Amazónico
24 Colinas Petroleras
25 Torre fuerte
26 Sumac Amazónico
27 Sumac Amazónico 2
Balnearios
1 La Sirenita
2 Laguna Azul
Nota. Productos sustitutos elaborados por. Daysi Loaiza Fuente: ilustre municipio del cantón
Lago Agrio departamento de turismo
178
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UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
Tabla H 1. Proyección de crecimiento por sector económico
Producto interno bruto Var. % 2012 Mill usd $ Var.% 2013 Mill usd $
A. Agricultura,
ganadería caza,y
silvicultura
4,0
4.484
3,7 4.787
B. Explotación de
minas y canteras
1,4
12.140
4.1
11.602
C. Industrias
manufactureras
6,8
6.769
3,7
7.345
D. Suministro de
electricidad y
agua
7,0
582
3,9
625
E. Construcción y
obras publicas
5,8
8.412
5,6
9.398
F. Comercio al por
mayor y menor
5,5
8.454
3,6
9.133
G. Transporte y
almacenamiento
5,3
4.433
5,0
5.019
H. Servicios de
intermediación
financiera
5,4
2.010
5,4
2.203
I. Otros servicios
6,5
20.242
4,1
22.067
179
FOMENTAR EL TURISMO EN LAGO AGRIO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE
UN COMPLEJO TURÍSTICO QUE BRINDE SERVICIOS DE RECREACIÓN A CLIENTES CORPORATIVOS
J. Servicios
gubernamentales
5,3
3.672
4,0
3.953
K. Servicios
domésticos
0,0
78
1,0
84
Nota. Cámara de comercio de Guayaquil elaborado por. Daysi Loaiza
(Anexo H)
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