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Motivación
Núcleo
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Principios de AdministraciónGuillermo Ramírez
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Figura 11.1 La relación entre la motivación y el desempeño
Mentales Mecánicas Psicomotoras
Destrezas
EducaciónConocimientos
Experiencia
Competencias x Motivación = Desempeño
3
Enfoques basados en las necesidades
McClelland:Necesidades adquiridas
Maslow: Jerarquía de Necesidades
Herzberg: Modelo de los dos factores
Motivación
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Pirámide de las necesidades - Maslow
5
Jerarquía de las necesidades - MaslowNecesidades fisiológicas
Aire, comida, agua, sueño, abrigo, homeóstasis (equilibrio fisiológico).
SeguridadAmbiente físico y emocional seguro y predecible.Seguridad de conservar el cuerpo, los recursos, el trabajo, la salud, la familia, la propiedad.
Aceptación socialDeseo de pertenencia y afiliación a una familia, a un grupo de amigos, a un equipo de trabajo, a una comunidad. Necesidad de amistad y amor.
AutoestimaDeseo de logro, de confianza, de respeto, prestigio y reconocimiento por parte de los demás.
AutorrealizaciónDeseo de desarrollar su propio potencial. Incluye elementos como la moralidad, la creatividad, la espontaneidad, la resolución de problemas.
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Figura 11.3 Teoría de los dos factores de Herzberg
• Sueldo y beneficios• Políticas de la empresa• Relaciones personales• Ambiente físico• Supervisión• Estátus• Seguridad laboral
• Logros• Reconocimiento• Independencia• Responsabilidad• Promoción• Crecimiento
Satisfacción
Insatisfacción
Satisfacción
incompleta
Factores de Motivación
Factores de Higiene
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Enfoques basados en el proceso
Modelo de las
Expectativas
Modelo de la
Equidad
Modelo del Refuerzo
Positivo
Motivación
8
Figura 11.4 Modelo de la expectativa
Esfuerzo
Desempeño
Resultados
Expectativa
Propósito
Valor
9
Figura 11.5 Modelo de la Equidad
Una persona, a partir de ciertas entradas, obtiene ciertas salidas
Compara la relación salidas / entradascon los demás
Percibe equidad Percibe inequidad
No hay cambio en su acción o comportamiento
Se motiva por reducir la inequidad percibida
Exhibe una nueva acción o comportamiento
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Figura 11.6 Modelo del Refuerzo Positivo
Comportamiento
Favorece los objetivos de la
empresa
Dificulta los objetivos de la
empresa
RefuerzoPositivo
RefuerzoNegativo Extinción Castigo
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Conclusiones sobre la motivación
• Todas las personas cuentan con diferentes necesidades y deseos.
• Las personas esperan ser tratadas justamente.• El reconocimiento es uno de los principales
factores de motivación.• Las recompensas han de estar encadenadas
con los comportamientos deseados.• Se debe ayudar a las personas a reconocer
cuáles son los comportamientos y desempeños que contribuyen a los objetivos de la empresa.
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Recomendaciones
• Informe claramente a las personas lo que se espera de ellas.
• Haga que el trabajo sea valioso.• Proporcione retroalimentación.• Recompense el desempeño exitoso.
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