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Observación Participanteo cómo ser un mirón metódico
Definiendo:
Técnica de observación El investigador comparte con los investigados para conocer directamente la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad
Definiendo:
El investigador debe vencer el proceso de socialización y ser aceptado por el grupo Es decir, trabajamos infiltrados xD
¿Cómo entonces?
Generando confianza en los observados Eliminando las distancias Creando lazos basados en lo que puedes entregarles: una mejor experiencia en su trabajo
Lo que queremos es que los usuarios nos confíen, directa o indirectamente,
cómo sería más fácil su vida o su trabajo.
Dentro de su entorno, observamos qué hacen y cómo lo hacen, e incluso
porqué.
Donde las metodologías basadas en cuestionarios fallan, la observación
participante entrega datos a menudo insospechados
¿Qué necesita él para ocuparun cajero automático?
¿Qué le falta?
Necesita la sensación del dinero.Necesita burocracia.
5 Consejos para observar:1. Generar cercanía con las personas, o no despertar sospechas 2. Observar desde distintas perspectivas 3. Observar qué hacen y cómo, y si es posible, averiguar porqué 4. Mantener el tono humilde, amistoso, y hacer partícipe a los observados 5. Sistematizar! Observar situaciones similares, generar testeos de
usabilidad "internos", y anotar, anotar, anotar (aunque no sea en papel!)
Gracias!Eduardo Aguayo A.eduardo@aguayoki.cl
(acepto preguntas)
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