Pamplona, 16 octubre 2009- Por cada incremento del 1% en optimismo, mejora del 4% en la tasa de...

Pamplona, 16 octubre 2009

Viernes , 16 de Octubre 2009

Hora Contenido

9:00 – 9:15 Bienvenida y Presentación

9:15 – 11:00La importancia de las actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública.

11:00 – 11:30 Café

11:30 – 12:30Las claves del Optimismo Inteligente en nuestra vida personal y profesional

12:30 – 13:00 Coloquio

13:00 Cierre de la Jornada

Programa

“La única cosa

realmente

constante es

el cambio”

¿Por qué hablamos de cambio?

Crisis

“La Regla de Oro”

“O cambias o te cambian”

“Las crisis son HUMANAS”

“Las SOLUCIONES también”

“Si siempre haces lo mismo, sólo obtendrás lo que ya tienes.

Si deseas algo nuevo,haz algo diferente.

A. La importancia de las Actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública

Las 20

características del

Profesional Ideal

EJERCICIO

REQUISITOS:

1. Carácter OPTIMISTA2. Confianza en sí mismo3. Responsabilidad4. Espíritu emprendedor5. Audacia6. Tranquilidad ante la

incertidumbre7. Trabajo en equipo8. Resistencia al

aburrimiento9. Capacidad de

compartimentar la duda y el miedo

10. Flexibilidad

La Importancia de las Actitudes

“EL 80% DEL ÉXITO en la VIDA DEPENDE DE LA

ACTITUD.”

Profesional

80%Actitudes

20%Habilidades

¡¡¡Necesitamos Profesionales

Emocionalmente Inteligentes!!!

El “triangulo del éxito” de los Equipos Humanos

Desempeño de las

personas

“Poder”

CONOCIMIENTO

HERRAMIENTAS

MOTIVACIÓN

ROI= TALENTO X TALANTE

ROI= competencia X competenciaprofesional personal

ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud

¿De dónde vienen

las actitudes?

¿Nacemos con una

actitud determinada o la

vamos desarrollando a

lo largo de los años?

parte recibida

elegida

Genética

Temperamento

Carácter(Temperamento+hábitos)

Personalidad

(Carácter+valores)

VALORES

PENSAMIENTOS

SENTIMIENTOS

EXPECTATIVAS

ACTITUD

COMPORTAMIENTO

RESULTADOS

Ley de la

CAUSA-EFECTO

VALORES

PENSAMIENTOS

SENTIMIENTOS

EXPECTATIVAS

ACTITUD

COMPORTAMIENTO

RESULTADOS

- Por cada incremento del 1% en optimismo, mejora del 4% en la tasa de mortalidad (Deborah Danner, David Snowdon, Wallace Friesen, Nun study).

- Diferencia de 12 años de esperanza de vida entre optimistas y pesimistas (Toshijiko Maruta, Clínica Mayo, 900 personas de 1962 a 2002).

- Mayor éxito en el tratamiento tras intervenciones cardiacas(Biin-Jiun Shen, Charles McCreary y Hector Myers, Florida, 2004) y de cáncer de mama (Guy Montgomery y Daniel David, Nueva York, 2002).

- Mejor perfil de valores inmunitarios (Suzanne Segerstrom, Kentucky, 2001).

- Mejor gestión del estrés postraumático (quemaduras graves, violencia doméstica o traumas).

- Evitar depresión (afecta al 17% de la población occidental).

- Mejores resultados escolares (Nonis y Wright, Arkansas, 2002)

1 persona = 1 realidad

“Lo que creemos

es lo que creamos”

“Cuando no podemos cambiar la

situación a la que nos enfrentamos, el

reto es cambiarnos a nosotros mismos”

Victor Frankl

“El hombre en busca de sentido”

La cantidad y calidad de oportunidades que nos aparecen

en la vida es directamente proporcional a la actitud que tenemos frente a ella

“EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE ACTITUDFRENTE A REALIDADES”

B. Las claves del optimismo inteligente en nuestra vida personal y profesional

¿Qué tienen en común?

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

habilidades decomunicacióny de relación

interpersonal

Inteligencia Emocional

Daniel Goleman :

Prestigioso psicólogo y periodista científicoestadounidense.

Autor del libro: “Inteligencia Emocional”, best seller mundial.

Ha desarrollado la Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional

“Las normas que gobiernan el mundo laboral están

cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por

lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por

nuestra formación o experiencia, sino también por el

modo en que nos relacionamos con nosotros mismos

o con los demás”.

Daniel Goleman

La Inteligencia Emocional

Lección número 2

Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro rendimiento.

Lección número 1

El comportamiento de otras personas puede afectar a nuestros sentimientos.

Lección número 3

El rendimiento puede aumentar con comportamientospositivos.

Lección número 4

El comportamiento de los “más próximos” es uno de los factores que más influye en el rendimiento.

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

interpersonal

Autoestima = Autoimagen - Autoideal

Automotivación

5 dimensionesde la

autoestima

1. física

2. social

3. afectiva

4. profesional

5. ética

Automotivación

Ley de la CREENCIA

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

interpersonal

El Valle de las

EXCUSAS

“Quien quiere hacer algo encuentra un medio, quien no quiere hacer

nada encuentra una excusa.”

FOCOS DE CONTROL

FOCOS DE CONTROL EXTERNO (80% DE LAS PERSONAS)

Las respuestas se centran en los demás “ME HAN SUSPENDIDO”

Se centran en el PASADO y no se pueden cambiar

FOCOS DE CONTROL INTERNO (20% DE LAS PERSONAS)

Las respuestas se centran en mi mismo “HE SUSPENDIDO”

Se centran en el FUTURO y se pueden cambiar

RESPUESTA INMADURA

RESPUESTA MADURA

Proactividad

Responsabilidad

La propia vida

pensamientos comportamientos

irresponsabilidad Falta de prioridades

Proactividad

de qué nos preocupamos? Ley de Perls

Cosas que no han sucedido y,

probablemente, no sucederán.

Cosas del pasado que no se

pueden cambiar.

Problemas de salud

irrelevantes o inexistentes.

Cosas irrelevantes.

Cosas importantes, pero que

no se pueden controlar.

Cosas importantes, que se

pueden controlar

Problemas reales

Proactividad

Feed Back

Ley de la CONCENTRACION

fijación de objetivos

largo plazo

medio plazo

corto plazo

Proactividad

ley dela concentración

objetivos

enfoque

claros

alcanzables

medibles

por escrito

objetivos x roles

Automotivación

¿Qué nos

ayuda?

¿Qué nos

frena?

Proactividad

Crítica Destructiva

Amor Condicionado

Miedo al fracaso

Miedo al Rechazo

DOS GRANDES MIEDOS

Proactividad

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

interpersonal

CANASTA “A”

PLACER / SATISFACCIÓN

CANASTA “B”

DOLOR / OBLIGACIÓN /

SACRIFICIO

TU ELIGES…

EL TRABAJO/OBLIGACIONES

OCUPA EL 80% DE NUESTRO

TIEMPO

podemos

hacer para

que las

personas

pasen la

mayor parte

del tiempo

canasta A?

LAS EMOCIONES NEGATIVAS

DURAN 140 MINUTOS

LAS EMOCIONES POSITIVAS

DURAN 60 MINUTOS

Entusiasmo

SEROTONINA

Sueño

Sabiduría

Silencio

Serenidad Sonrisa

CORTISOL

RepresiónRabia

Resentimiento Resistencias

Rencor Reproche

CONDUCTAS

“S”

CONDUCTAS

“R”

ACTITUDES “A”

• Ánimo

• Amor

• Aprecio

• Amistad

• Acercamiento

ACTITUDES “D”

• Depresión

• Desánimo

• Desesperación

• Desolación

Niveles de Comunicación:

1. Hablamos de “COSAS”

2. Hablamos de “OTROS”

3. Hablo de “MI”

4. Hablo de “MIS SENTIMIENTOS”

5. Hablo de los sentimientos que HAY ENTRE NOSOTROS DOS

Entusiasmo

Los 5 lenguajes del amor

1. Contacto físico.

2. Compartir tiempo de calidad.

3. Hacer regalos.

4. Actos de servicio.

5. A través de las palabras.

SUS MEJORES TIEMPOS...

Personal Bests

2:40:47 Marathon

56:21 15K

1:21:12 Half Marathon

40:27 7.1 Miler

13:43:37 Ironman Triathlon

35:48 10K

2:01:54 18.6 miler

27:17 5 miler

59:01 10 miler

17:40 5K

2:10:45 20 miler

¿Qué VALORES emergen?Amor Compasión

Compromiso Sacrificio

Responsabilidad Fe

Acción ejemplificadora Voluntad

Integridad Desprendimiento

Consciencia Desapego

Coraje Bondad

Compromiso Sentido

Propósito Generosidad

Perseverancia Escucha

Cooperación Entrega

Adaptabilidad Resiliencia

Optimismo Alegría

Confianza Humildad

Esperanza Afabilidad

Respeto …59

VOLUNTAD

CORAJE

INICIATIVA

PROPOSITO

CONFIANZA

APRENDIZAJE

“Trata a un ser humano como es,

Y seguirá siendo lo que es.

Trata a un ser humano como puede llegar a ser, y se convertirá

en lo que puede llegar a ser”.

Goethe

THINK BIGRACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE

Ana Fernández

Barna Consulting Group

Tel.93-2050014

Móvil: 638 122458

email: afernandez@barna-consulting.com

www.barna-consulting.com

!!MUCHAS GRACIAS!!

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