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UNIVERSIDAD DE PANAMA
VICERRECTORIA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN DOCENCIA SUPERIOR
EVALUACION DE LA CARRERA EN GERENCIA SECRETARIAL Y DE OFICINA BILINGUE
NIDIA DEL CARMEN GALLARDO GONZALEZ
TESIS PRESENTADA COMO UNO DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL GRADO DE
MAESTRO EN DOCENCIA SUPERIOR
PANAMÁ, REPUBLICA DE PANAMA
2007
APROBADO POR
DIRECTOR DE TESIS PROF CARMEN LLAMAS
MIEMBROS DEL JURADO
FECHA
VICERRECTORIA DE
INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
FECHA
INDICE GENERAL
Pág No
Introducción
Capítulo N°1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO
I I Antecedentes y Situación Actual de la Carrera
de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe 1
1 2 Generalidades de la Evaluación 4
1 2 1 Propósito y Justificación de la Evaluación 4
1 3 Clientes 5
1 3 1 Decano de la Facultad 5
1 3 2 Directora de la Escuela 5
1 4 Audiencias Primarias 6
1 4 1 Decano de la Facultad 6
1 4 2 Directora de la Facultad 6
1 4 3 Estudiantes 7
1 5 Audiencias Secundarias 8
1 5 1 Profesores 8
1 5 2 Empleadores 8
1 6 Objetivos de la Evaluación 8
1 6 1 General 8
1 6 2 Especificos 9
1 7 Factores y Variables a Evaluar
1 7 1 Programa Curricular
9
10
I 7 1 1 Plan de Estudio 10
1712 Perfil de Ingreso 11
1 7 1 3 Perfil de Salida 12
1 7 I 4 Materias Básicas 13
1 7 1 5 Materias Afines 14
1 7 1 6 Avances Científicos 14
1 7 1 7 Avances Tecnológicos 15
1 7 2 Estudiantes 15
1 7 2 1 Conocimientos 16
1 7 2 2 Rendimiento Académico 16
1 7 3 Mercado Laboral 17
1 7 3 1 Sector Publico 17
1 7 3 2 Sector Privado 18
1 7 4 Recursos Académicos 18
1 7 4 1 Equipos 19
1 74 2 Materiales 19
1 8 Descripción del Programa de Gerencia
Secretaria' y de Oficina Bilingüe 20
Capitulo N°2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2 1 Modelos de Evaluación segun Daniel Stuflebeam 45
2 1 1 Evaluación de Entrada de Insumos 45
2 1 2 Evaluación de Procesos 46
2 1 3 Evaluación de Productos 46
2 1 4 Evaluación de Impacto 47
2 2 Concepto de Evaluación 49
2 2 1 Evaluación de Programas Educativos 50
2 2 2 Procesos de Evaluación 53
2 2 3 Características y fines de la Evaluación Educativa 61
2 2 4 Modelo de Evaluación Educativa 62
2 2 5 Evaluación Interna 63
2 2 6 Evaluación Externa 66
2 3 Planificación de un Programa Educativo 68
2 3 1 Análisis de la Planificación de
un Programa Educativo 69
2 3 2 Técnicas para la Planificación de un Programa 71
2 4 Mejoramiento del Programa 72
2 4 1 Análisis de las necesidades existentes 72
2 4 2 Obstáculos para el mejoramiento del Programa 73
2 4 3 Diseño de un nuevo Programa 74
Capítulo N°3 MARCO METODOLÓGICO
3 1 Tipo de Investigación 76
3 2 Fuentes de Información 77
3 2 1 Materiales 77
3 2 2 Población 77
3 2 3 Factores Variables e Indicadores Evaluados 78
3 3 Técnicas e Instrumentos de Recolección
y Análisis de Datos 79
3 3 1 Técnicas de Recolección de Datos 80
3 3 2 Técnicas de Análisis 80
Capítulo N°4 ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
4 1 Presentación y análisis de los resultados por pregunta
4 2 Análisis de las gráficas de la encuesta
81
83
4 2 1 Variable No 1 Plan de Estudio 83
4 2 2 Variable No 2 Perfil 86
4 2 3 Variable No 3 Cursos 89
4 2 4 Variable No 4 Conocimientos 92
4 2 5 Variable No 5 Contenidos de los cursos 95
4 2 6 Variable No 6 Mercado Laboral 98
4 2 7 Variable No 7 Evaluación 101
4 2 8 Variable No 8 Capacitación 104
4 2 9 Variable No 9 Rendimiento Académico 107
4 2 10 Variable No 10 Recursos Académico 110
BIbliografia
INDICE DE FIGURAS
Pág No
Figura I
55
Figura II
65
Figura III
67
INDICE DE CUADROS
Pág No
Cuadro I
78
Cuadro II 82
AGRADECIMIENTO
Gracias Senor por haberme sostenido para culminar este trabajo con
esfuerzo y dedicación
Un especial y eterno agradecimiento a las profesoras Carmen Llamas y
Yadira Garcia de Paredes de Corea (q e p d) quienes con sus atinadas
observaciones me guiaron hasta la meta final
A todas las personas que se interesaron y me apoyaron siempre en este
trabajo
Mil Gracias
DEDICATORIA
Todo el empeño y esfuerzo consagrado a este trabajo han sido producto
de la constancia de mi esposo JOSÉ He aqui el producto final de ese
valioso impulso para que terminara
A alguien muy especial en mi vida, mi hijo EMMANUEL ANTONIO
ECHEVERS GALLARDO
INTRODUCCIÓN
Por muchos años se ha tratado de incluir dentro de los programas
curriculares una evaluación continua para que estén acordes con las
actualizaciones mundiales pero debido al tiempo y recursos tanto
humano como económico que hay que invertir se posterga hasta que el
programa curricular de las carreras se vuelve obsoleto
Es por esto que en este trabajo se evaluará el programa
curricular de la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe y su impacto en el desarrollo profesional de las estudiantes
En el primer capitulo se abordarán los antecedentes del problema
los objetivos que se desean alcanzar los factores y variables que se
evaluaron asi como la descripción del programa actual de la Escuela de
Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
Dentro del marco teórico y conceptual se desarrollaran algunos de
los modelos existentes de Evaluación Curricular Igualmente se
plantearan conceptos para el mejoramiento de los programas
curriculares
En el tercer capitulo que es el Marco Metodológico se planteará
el tipo de investigación que se realizará las fuentes de información así
como la descripción del instrumento
El cuarto capitulo nos presenta el análisis de los resultados por
pregunta de la encuesta que se realizó para recolectar la información
necesaria y confeccionar las gráficas para cada pregunta
CAPITULO 1
1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO
1 1 Antecedentes y Situación Actual de la Carrera de Gerencia
Secretarial y de Oficina Bilingüe
A inicios de la década del 70 se crea en la Facultad de
Administración Publica y Comercio actualmente Facultad de
Administración de Empresas y Contabilidad la Carrera de Secretariado
Español Se creó con la finalidad de proporcionar a las participantes
una formación profesional para el desarrollo y fortalecimiento de las
habilidades secretariales y de esa manera hacer más eficiente el
desempeño profesional de las secretarias
En el año 1971 se inicia una nueva etapa para promover la
Carrera de Secretariado Español y el 11 de febrero de 1976 se aprueban
los planes en Junta de Facultad
Se reestructuraron los planes de estudio para mejorar la eficiencia
de la Carrera de Secretariado Español debido a la gran influencia del
idioma inglés en todos los aspectos de la vida ya fuera personal o
laboral los directivos de la Escuela de Secretariado deciden cambiarle
2
el nombre a la Carrera de Secretariado Español por el de Secretariado
Ejecutivo Español e Inglés (Bilingüe) pero continua siendo sólo una
carrera técnica Dichos planes fueron aprobados el 22 de septiembre de
1982 Se ofrecia en cinco semestres con un total de 92 créditos El 29
de septiembre el Consejo Académico en la reunión 35 82 ubicó esta
carrera en la Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Con el transcurrir del tiempo la directiva de la Carrera de Técnico
en Secretariado Ejecutivo Español e Inglés (Bilingüe) se percató que el
Plan de Estudio no era suficientemente competitivo debido a que los roles
que desempeña la secretaria van más allá de lo que se !labia establecido en
el pensum curricular Por lo tanto la directiva decidió complementar la
carrera en el año 1996 con la creación de la Licenciatura en Gerencia
Secretaria' y de Oficina Bilingüe por lo tanto le cambiaron el nombre a la
escuela por el de Escuela de Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe
Dicha licenciatura se ofrece en dos años con un total de 169 créditos que
se suman a los créditos obtenidos en la carrera técnica y sus planes y
programas fueron estudiados y analizados por profesionales del sector
secretaria' y ejecutivos de empresas con el fin de llenar las expectativas de
sus egresadas en el mercado laboral
3
Actualmente la Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina
Bilingüe sólo se imparte en el turno nocturno debido a que la
matrícula ha ido disminuyendo Se desconoce cuáles son las causas de
esta situación por lo que se plantean las siguientes inquietudes
¿Cuál es la causa por la que en los unimos años ha disminuido la
matricula en esta carrera?
¿Responde el Programa de la Licenciatura en Gerencia Secretarial
y de Oficina Bilingüe con las necesidades del mercado laboral
actual?
6 Cuenta la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe con el equipo tecnológico que permita el desarrollo de
competencias en cuanto al uso y manejo de las nuevas
tecnologias?
¿Posibilitan los programas de estudio el desarrollo de las
competencias requeridas para hacerle frente a las exigencias del
mercado laboral?
¿Cuáles son los conocimientos procedimientos y actitudes que
debe evidenciar la Licenciada en Gerencia Secretarial y de
Oficina Bilingüe para hacerle frente a las necesidades del
mercado laboral?
1 2 Generalidades de la Evaluación
En este punto se presentarán los propósitos y la
justificación para la Evaluación de la Carrera en Gerencia Secretarial y
de Oficina Bilingüe
1 2 1 Propósito y Justificación de la Evaluación
Actualmente la Universidad de Panamá se encuentra en un
proceso de Transformación Curricular con miras a mejorar las
carreras que oferta de manera que las mismas respondan a las
exigencias del mercado ocupacional actual a nivel nacional e
internacional En ese sentido la evaluación curricular tiene el propósito
de reconocer lo que se puede mejorar dentro del plan curricular de una
carrera Igualmente plantea alternativas por medio de las cuales se
reorientan las acciones y tareas de los implicados en el proceso curricular
para transformar e innovar la calidad de los sistemas y establecer
compromisos de trabajo
Por lo tanto la información obtenida mediante este trabajo es de
mucho beneficio para planificar e Implantar las mejoras y cambios
4
curriculares que el Programa de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
5
requiera esto posibilita una permanente revisión del mismo manteniéndolo
actualizado con lo cual se satisfacen las expectativas de las estudiantes que
ingresen a la carrera asi como la del mercado ocupacional
1 3 Clientes
1 3 1 Decano de la Facultad
Los datos recolectados servirán en un futuro para que
tengan una mejor perspectiva de los conocimientos y
actitudes que deben de tener los profesores encargados de
las diferentes cátedras en la carrera de Gerencia Secretaria!
y de Oficina Bilingüe
1 3 2 Directora de la Escuela
El presente trabajo podrá ser utilizado como guía para
actualizar el plan de estudio que se dicta en la carrera de
Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe Se verificará la
factibilidad del actual programa curricular y se podrán
hacer las mejoras pertinentes
1 4 Audiencias Primarias
Serán aquellas personas a las que este trabajo podrá servirles y
afectarles de forma directa para que la escuela de Gerencia Secretaria'
y de Oficina Bilingüe tenga un mejor futuro
1 4 1 Decano de la Facultad
Con la actualización de la carrera en Gerencia Secretarial y
de Oficina Bilingüe contará en la facultad con una de las
carreras que pueda desahogar un poco lo que son las demás
carreras administrativas
1 4 2 Directora de la Escuela
La actualización del programa curricular hará más atractiva
la carrera al momento de mercadearla en los diferentes
planteles educativos
6
1 4 3 Estudiantes
Al modificar el programa curricular las más beneficiadas
serán las estudiantes de la carrera ya que se estarán
actualizando para tener una mayor competencia dentro del
mercado laboral
1 5 Audiencias Secundarias
Podrán identificarse como a las personas que de una forma u otra
se podrian afectar con los cambios que se puedan realizar dentro de la
Escuela de Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe
1 5 1 Profesores
Podrán utilizarlo como una gula para desarrollar de manera
más eficiente sus cátedras y tendrán una perspectiva más
amplia de las necesidades y aspiraciones que tienen las
estudiantes de la carrera
7
1 5 2 Empleadores
En estos tiempos en los cuales existen tantas exigencias en
el ámbito laboral este trabajo es de mucha ayuda para que
las empresas apoyen un poco más a la Escuela de Gerencia
Secretaria' y de Oficina Bilingüe con la obtención de
equipos tecnológicos actualizados mediante los cuales las
estudiantes puedan reforzar las clases teóricas
1 6 Objetivos de la Evaluación
Los objetivos son la expresión del resultado que se espera obtener al
terminar un proceso
1 6 1 General
• Evaluar la eficiencia interna y externa del programa de la
Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
8
1 6 2 Específicos
• Verificar la correspondencia entre el perfil de las egresadas
con las exigencias del mercado laboral actual
• Valorar la opinión de las estudiantes y egresadas en cuanto a
la eficiencia del programa
• Determinar el impacto que tiene el programa de la carrera en
las estudiantes y egresadas en las empresas donde laboran
• Identificar las características del perfil de egreso de la
carrera de Licenciatura en Gerencia Secretanal y de Oficina
Bilingüe segun las exigencias laborales del mundo actual
1 7 Factores y Variables a Evaluar
En este apartado se presentan los factores y variables que se
utilizarán para la evaluación del Programa de Gerencia Secretanal y de
Oficina Bilingüe Teniendo en cuenta que los factores para la evaluación
9
curricular pueden ir desde la atención que se le pueda brindar a las alumnas
10
hasta la resultados y la satisfacción que se haya obtenido con el Programa
Curricular
1 7 1 Programa Curricular
1 7 1 1 Plan de Estudio
Se puede definir como las enseñanzas que organiza la
universidad y que conducen a la obtención de un titulo
universitario En los planes de estudio se hace una breve
descripción del contenido de las materias ya sean
obligatorias u optativas y los créditos que se fijarán a las
materias correspondientes Dentro del plan de estudio se
debe incluir el perfil de la aspirante a ingresar así como el
perfil del docente que dictará los cursos Igualmente debe
contar con el apoyo didáctico bibliografía bibliotecas
laboratorios orientación educativa y profesional
1 7 1 2 Perfil de Ingreso
Los requisitos que debe tener la estudiante interesada
en ingresar a la Licenciatura en Gerencia Secretarial y
de Oficina Bilingüe son los siguientes
• Bachiller en Comercio Bilingüe con
Especialización en Secretariado
• Bachiller en Comercio Bilingüe con
Especialización en Contabilidad (para este plan
es necesario tomar los tres niveles de Shorthand
que se brindarán en el Diplomado)
• Bachiller en Comercio Bilingüe con
Especialización en Computación (requisitos
iguales al anterior)
• Bachiller en Comercio (Planes A B y C) dado
que estos planes no son bilingües se recomienda
para ellos la necesidad de tomar el diplomado
que se brindará previo al ingreso de la carrera
• Bachiller en Comercio Bilingüe con
Especialización en Mercadeo (requisitos iguales
al anterior)
1 1
12
• Para realizar estudios en Gerencia Secretarial y
de Oficina Bilingüe es necesario tener
conocimientos básicos en el idioma inglés y
haber desarrollado habilidades y destrezas en
estenografia y mecanografia en español e inglés
• Se requiere presentar constancia de aprobación
de pruebas psicológicas capacidad académica y
conocimientos generales
1 7 1 3 Perfil de Salida
La egresada de la Licenciatura en Gerencia
Secretarial y de Oficina bilingüe debe estar en
capacidad de
• Tomar decisiones de apoyo gerencia! en las
empresas donde labore
• Conocer el funcionamiento administrativo de
una oficina
• Desarrollar sistemas administrativos que sirvan
de apoyo al buen funcionamiento de la empresa
para la cual labore
13
• Estar en capacidad de analizar y corregir errores
de personal que se presenten
• Elaborar descripciones de funciones de personal
en la empresa publica o privada
• Realizar seminarios eventos administrativos y
reuniones de tipo gerencial
• Presentar sugerencias de cambios gerenciales en
forma correcta
• Supervisar el personal bajo sumando a fin de
ayudar al manejo correcto del personal
• Tener conocimientos generales de mercadeo
banca administración de hospitales y tráfico
internacional
1 7 1 4 Materias Básicas
Pueden ser definidas como las materias
fundamentales que ofrecen las diferentes carreras
universitarias para preparar a los alumnos en sus
futuros puestos de trabajo
14
En la carrera de Licenciatura en Gerencia Secretarial
y de Oficina Bilingüe de las 57 materias ofrecidas el
54 39% son materias básicas es decir de la totalidad
de las materias propuestas en el Plan de Estudio 31
son básicas
1 7 1 5 Materias afines
Son las materias que se ofrecen para brindarles una
perspectiva diferente a los alumnos con relación a
diferentes temas tales como la cultura y a diferentes
aspectos que le pueden servir en su vida tanto
profesional como personal
El 45 61% de las materias que se imparten en la
Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe 26 de ellas son afines
1 7 1 6 Avances Cientificos
Ayudan a impulsar el desarrollo del pais asi como
mejorar el nivel de vida de los estudiantes
1 7 1 7 Avances Tecnológicos
Al igual que los avances científicos los avances
tecnológicos ayudan a mejorar las condiciones
humanas y fomentar el desarrollo humano
Igualmente nos permite demostrar las capacidades
que tenemos para resolver los problemas
1 7 2 Estudiantes
Cualquier persona interesada en obtener un titulo
universitario debe estar consciente que tienen una ardua
labor frente a él No todos los estudiantes están preparados
para los retos y pruebas que exige la vida universitaria La
mayoria de los estudiantes debería de ingresar a las aulas de
clases con un gran deseo de superación tanto profesional
como personalmente aprovechando todo lo que pueda
absorber en sus cátedras asi como del medio en el cual
15
interactua
1 7 2 1 Conocimientos
Son las experiencias adquiridas por los estudiantes en
las diferentes cátedras dictadas Para lograr que el
estudiante tenga un mejor discernimiento de lo que se
le trata de enseñar debe estar muy pendiente para
resolver de manera adecuada los problemas que se les
presentan y puedan ir asumiendo el control y la
responsabilidad de su propio aprendizaje
1 7 2 2 Rendimiento académico
Es el nivel de conocimiento demostrado en un área o
materia Cabe destacar que no es tan importante
tener una buena capacidad intelectual el rendimiento
académico puede verse afectado por situaciones fuera
de control y muchas veces tienen que ver con el
ámbito universitario Todo lo que rodea a un
estudiante tiene efectos en su rendimiento académico
16
1 7 3 Mercado Laboral
Hoy dia los mercados laborales son más exigentes con los
niveles de estudio que debe de tener su personal o a un
posible candidato Por lo tanto es de suma importancia que
el candidato analice minuciosamente las oportunidades que
se le presentan Una de las ventajas que tiene la carrera de
Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe es que dentro de
las oficinas siempre se va a requerir de los servicios
profesionales de una administradora o secretaria ejecutiva
bilingüe
1 7 3 1 Sector Publico
El estado brinda apoyo a esta carrera no al grado que
se requiere pero hace aportes en donaciones muy
necesarias para las actividades de la carrera Es uno
de los sectores en el cual son muy valoradas las
estudiantes egresadas de la carrera El papel que
17
juega el sector publico depende en gran medida de
18
todas aquellas actividades que el Estado y sus
empresas posean o controlen
1 7 3 2 Sector Privado
Ofrece grandes oportunidad a las egresadas de la
Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina
Bilingüe Cabe mencionar que a diferencia del sector
publico las estudiantes egresadas tienen más
oportunidades de obtener una plaza de empleo de
acuerdo al perfil profesional obtenido durante su vida
universitaria Igualmente colabora con donaciones
para la escuela mediante equipos que mantienen
actualizadas a las jóvenes
1 7 4 Recursos Académicos
Todas las carreras universitarias deberían de contar con los
recursos académicos para que al momento de un profesor
impartir sus clases no sean monótonas ni se vuelvan un
monólogo Los salones deben contar con espacio fisico que
19
favorezca la concentración del docente y de los estudiantes
para el desarrollo de sus labores académicas
1 7 4 1 Equipos
Son muy necesarios para el buen desempeño de los
estudiantes en los salones de clases Al momento de
dictar una cátedra y el profesor no cuenta con el
equipo tecnológico necesario para llevarla a cabo se
pierde toda motivación
1 7 4 2 Materiales
Los materiales igual que los equipos son sumamente
necesarios para impartir las clases Las universidades
deben de proveer a los profesores de los materiales
necesarios para llevar a buen término sus clases
20
1 8 Descripción del Programa de Gerencia Secretaria' y de
Oficina Bilingüe
El Programa de la carrera de Licenciada en Gerencia Secretarial y de
Oficina Bilingüe consta de 9 semestres en los cuales se dictan 57
materias que deben de ser culminadas para obtener el titulo de
Licenciada en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
PRIMER AÑO (PRIMER SEMESTRE)
Ingles Intermedio I
Se inicia a las estudiantes con un breve repaso del idioma inglés por
medio de la conversación diálogo agenda del ejecutivo gramática
verbos en tercera persona presente perfecto pasado simple Se enseña
la escritura de un curriculo vital carta de respuesta al solicitante el
reporte palabras usadas con más frecuencia en los negocios
terminologia comercial
Español Comercial I
Introducir a las estudiantes al lenguaje como medio de comunicación
lengua norma habla niveles de lengua expresión semántica
lexicologia antonimia conversación y redacción
Matemática para Secretariado
La caracteristica de esta materia es profundizar en los conocimiento
adquiridos para la transformación de decimales porcentajes medidas
de tendencia central gráficas generalidades algebraicas términos
semejantes reducción de términos signos de agrupación operaciones
algebraicas básicas productos notables y factorización
Administración I (Teoría)
Definición de la administración como ciencia el proceso
administrativo destreza y papeles generales la administración en la
antigüedad escuela enfoques o teorias de la administración La
planificación planes estratégicos tácticas operativas y administrativos
21
Mecanografía Computarizada I (Inglés)
Introducir a las estudiantes en el mundo tecnológico con las
características de la computadora programas comandos y operaciones
básicas de escritura comandos especiales escritura de noticias
corrección de errores signos de corrección manuscritos ejercicios de
velocidad centrado vertical y horizontal formato Excel automático de
columnas manuscritos con correcciones Formatos tradicionales de
correspondencia comercial impresión automática de direcciones y
otras
Dictado y Transcripción I
Desarrollo de destrezas de toma de dictado y transcripción en el idioma
inglés presentando transcripción en equipo computarizado teniendo
como minimo un alcance de 60 palabras por minuto Esto implica la
transcripción del material dictado a la misma velocidad y con exactitud
en la presentación mecanográfica del mismo
22
Sociología
Se desarrollará los conceptos relacionados con esta ciencia así como
también áreas de operación importancia relación con otras ciencias
sintesis históricas elementos y dinámica de la cultura teorías las
instituciones básicas y sus caracteristicas e investigación científica
Segundo semestre
PRIMER AÑO (SEGUNDO SEMESTRE)
Inglés Intermedio II
Se continuará de forma más activa con la utilización del idioma inglés
en lectura de cartas acuso de recibo conversación diálogos sobre
recibo y entrega de mercancía promociones de ventas exportaciones de
mercancías el fraude e inconsistencia legal Gramática frases
Idiomáticas oraciones compuestas expresiones idiomáticas redacción
y estilo futuro con going to y adverbios de frecuencia
23
Español Comercial
Se revisarán los elementos de la comunicación y redacción requisitos e
importancia del concepto comunicación La correspondencia el sobre
modelos de cartas de español estilos sociales y comerciales
comunicaciones urgentes internas y externas terminologia comercial
siglas abreviaturas y antónimos
Contabilidad Básica I (Español Inglés)
Se inicia a las estudiantes en los principios básicos de la contabilidad a
través de la definición del término de Contabilidad como ciencia y
arte La legislación panameña que regula la profesión procedimientos
de ventas conceptos básicos en ventas informes financieros cuentos y
documentos Educación básica de la contabilidad balance general y
libros básicos
Administración Básica (Planificación)
24
Iniciar a las estudiantes en el mundo de la administración con
definiciones conceptuales importancia y etapas del proceso racional
25
para la toma de decisiones Definición de los conceptos de dirección
motivación y liderazgo teorías de liderazgo Definición e importancia
del control métodos de control controles financieros y evaluación del
desempeño como una auditoria de recursos humanos
Mecanografía Computarizada II (Inglés)
Se continuará con la escritura de cartas comerciales en inglés en los
diversos modelos centrado horizontal y vertical párrafos para
transcripciones párrafos con estadisticas comunicaciones breves
redacción a maquina escritura en columna aumento de la velocidad
mecanográfica a través del computador
Dictado y Transcripción II (Inglés)
Aumentar las destrezas en la toma de dictado en el idioma inglés a un
mínimo de 70 palabras por minuto incrementar la transcripción de
dicho material a fin de conseguir un mejoramiento notable en la
presentación de documentos y material dictado
Informática para Secretariado I
Introducción a la informática conceptos desarrollo y aplicación
Introducción a los programas de Windows a fin de cubrir todo lo
relacionado con Windows como apoyo a su trabajo básico
26
SEGUNDO AÑO — PRIMER SEMESTRE
Inglés Comercial I
Se hará mucho más énfasis en los siguientes puntos a Gramática
verbos regulares principales y verbales irregulares tiempos perfectos
adjetivos posición del adjetivo b Lectura comprensiva su
importancia y análisis c Redacción importancia del párrafo
ortografia signos de puntuación tipos de párrafos métodos para
desarrollar el párrafo ortografia signos de puntuación tipos de
párrafos métodos para desarrollar el párrafo argumentación y
coherencia
Mecanografía Computarizada III (Inglés — Español)
Introducir por primera vez el trabajo en español con los sistemas ya
utilizados en la computadora revisar rápidamente los modelos y cartas
comerciales y sociales en español aplicar la confección de cuadros de
centrados vertical y horizontalmente en español incrementar la
27
velocidad mecanográfica en el idioma inglés a un minimo de 80 p p m
28
desarrollar los trabajos de investigación en el área mecanográfica en
ambos idiomas Desarrollo de proyectos en ambos idiomas
Dictado y Transcripción III (Inglés Español)
Continuar con el desarrollo de destrezas de velocidad en dictado y
transcripción estableciendo como minimo de velocidad en la toma de
dictado de 80 p p m Se introduce la toma de dictado en español con su
correspondiente incremento en las dificultades revisión de las reglas en
el idioma español con especial énfasis en el uso de gramálogos y frases
especiales en la toma de dictado
Organización de los Archivos (Inglés — Español)
Introducir a las estudiantes en la organización de archivo con relación a
la evaluación de los registros necesidades e importancia de los
registros Sistemas de archivos revisión de las reglas para archivar
alfabéticamente geográficamente por asunto Transferencia
almacenamiento y conservación de los mismos
Contabilidad Básica II (Inglés — Español)
Aplicación de los conceptos básicos de la contabilidad los principios y
procedimientos Conceptos sobre sociedades mercantiles organización
y operación de sociedades anónimas Especialmente estudiar estados
financieros balance generales estados de ganancias netas ganancias
retenidas introducir el tema de obligaciones a largo plaza e
inversiones sistemas de órdenes de trabajo y su efecto sobre la
decisión administrativa
Relaciones Internacionales
En este curso se proporcionarán conocimientos sobre el funcionamiento
y desarrollo de las relaciones internacionales Introducir a las
estudiantes en el escenario global de los negocios internacionales Dar
un pantallazo sobre los mercados de divisas y los riesgos del comercio
exterior sus mecanismos de cobertura y diferentes modalidades de la
financiación internacional Tener nociones de los documentos
utilizados en el cobro de las exportaciones y pago de las importaciones
29
Informática para secretariado II
Las estudiantes tendrán una retroalimentación del contenido de
Windows confección de base de datos archivos de registro uso de
Power Point Excell entre otros
SEGUNDO AÑO — SEGUNDO SEMESTRE
Inglés Comercial II
Se pondrán en práctica y con más énfasis todo lo relacionado con la
aplicación de las reglas de construcción de oraciones y frases para el
desarrollo de textos con el uso de las reglas gramaticales
Dictado y Transcripción IV (Inglés — Español)
Desarrollo del dictado en los dos idiomas haciendo especial énfasis en
el área legal incrementando las velocidades de dictado afianzando las
80p p m en inglés y estableciendo un minimo de 90 p p m en español
Conjuntamente la transcripción se aplica en el área computacional
30
Prácticas Secretariales
La materia se establece con el uso del área de cómputo abarcando las
bases de los programas de Windows a fin de desarrollar proyectos
secretariales en los mismos Revisar el rol de la secretaria ejecutiva en
la empresa planificación del trabajo diario normas de los diversos
departamentos proyectos de trabajo que contengan informes anuales
cuentas bancarias y documentos de crédito
Organización de documentos Secretariales (Español — Inglés)
Desarrollo de sistemas de archivos aplicados a cada particularidad de
las oficinas aplicando en estos sistemas las reglas básicas de archivo
revisadas en el primer semestre de la materia
Redacción de documentos en Español
La carta comercial y sus características principales tipos de cartas
comerciales informes bancarios reclamación y ajuste cobranza
petición de prórroga despidos renuncia solicitudes de crédito
currículo vitae actas avisas y terminologia comercial
31
Toma de Decisiones Secretar:ales
Esta materia ayudará a las estudiantes a establecer prioridades con el
estudio de casos como un medio para tomar decisiones imprevistas
dentro de una oficina y de documentos existentes que pueden y deben
ser cambiados
Informática para Secretariado III
Introducir a las estudiantes en el uso de Excel como hoja de cálculo
análisis de información confección de listas Adicionalmente se les
proporcionarán los tips para el uso de Power Point para presentaciones
y otros
32
TERCER AÑO — PRIMER SEMESTRE
Seminario de Eventos Secretanales
Este curso tiene como propósito proporcionar a las estudiantes aquellos
conocimientos básicos y necesarios que intervienen en la organización
de eventos en los que participan las personas en discusiones en grupos
Entre estos eventos se pueden señalar lo siguientes paneles
simposium mesa redonda debates informe oral la conferencia
convenciones y seminarios
Prácticas Secretanales II
En el área computacional se continua con la utilización de gráficos
Excel y Word Nóminas de pago documentos de crédito planillas
conciliaciones bancarias y caja menuda Desarrollo de proyectos en el
área secretarial aplicables a la administración de oficinas y las
secretarias ejecutivas
33
Correspondencia comercial (Inglés)
Desarrollar las habilidades en la redacción en el idioma inglés
haciendo especial énfasis en la confección de cartas memorandums y
documentos comerciales inherentes al área Incrementar la capacidad
de redacción de las estudiantes
Etica Profesional — Secreta nal
Introducir a las alumnas en la adquisición de valores deberes y
derechos inherentes a la Gerencia Secretarial Las estudiantes deben
analizar el asiento moral y realización de valores en función de
adquirir un sentido de valorización de normas básicas y del código de
ética profesional de la secretaria
Práctica Supervisada
Introducir a las estudiantes en el campo laboral de manera de llevar a
la práctica profesional lo aprendido en los semestres de trabajo Para la
34
estudiante diurna la práctica se llevará a cabo en horas de la mañana
35
acudiendo a clases en horas de la tarde El periodo de trabajo práctico
comprenderá un semestre de clases
DIPLOMA TÉCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO
BILINGÜE
TERCER AÑO — SEGUNDO SEMESTRE
Derecho Comercial
Introducción a la filosofia del derecho a los conceptos básicos del
derecho panameño a las leyes que afectan la actividad comercial las
doctrinas filosóficas que sirven de base formativa y de desarrollo en los
diversos temas sistemáticos jurídicos
Gerencia de Oficinas I
Estudio y análisis de los principio s y normas que rigen la
administración cientifica de oficinas Su organización y
funcionamiento el papel de la oficina como centro para la ejecución de
todos los servicios comunes requeridos por los diversos departamentos
36
de la empresa La aplicación de diversos departamentos de la empresa
y de principios básicos para lograr las relaciones de trabajo entre los
empleados para optimizar las ganancias Se utilizar primordialmente
para la evolución de lo aprendido en el sistema de casos
Conversación inglesa
Repaso general de idioma inglés en las áreas de comprensión auditiva
conversación lectura y escritura Composiciones orales y diálogos
complementan el repaso Lecturas periódicas asignadas a cada
estudiante práctica en el uso contemporáneo de expresiones
idiomáticas a nivel avanzado
Metodología de la Investigación I
Introducción a la teoria de la ciencia concepto definición e
importancia metodologia y técnica métodos de las ciencias sociales
Proporcionar una base conceptual sobre la metodología científica
incrementar un espiritu critico y un interés en la investigación
Proporcionales los métodos y técnicas que le faciliten a la estudiante la
elaboración del trabajo en grupo Escogencia del tema uso de
biblioteca fuente de información lecturas y redacción Recolección de
datos uso u manejo de las normas vigentes de investigación
Mustea, Arte y Folklore
Dará a la estudiante un contenido de cultura que comprende
generalidades de la musica orquesta sinfónica grupos de cámara
bandas periodos del arte composiciones nacionales folklore panameño
y un recorrido por el folklore de América
Estadística para Gerencia Secretarial
La estadistica comprende la recolección el resumen la presentación y
el análisis de datos Estas actividades y sus técnicas están destinadas a
servir durante el proceso de toma de decisiones lo cual es ciertamente
una función de importancia en la empresa Finalmente se introduce el
tema sobre principios de probabilidad básico para posteriormente
abordar los temas sobre distribuciones de probabilidades e inferencia
estadistica
Psicología General
Introducción a la psicologia términos técnicas básicas como
aplicación a la asistente gerencia'
37
CUARTO AÑO — PRIMER SEMESTRE
Mercadeo I
En este curso las estudiantes entenderán el proceso publicitario y
promocional de una empresa Tendrá conocimiento de cómo se plante
una campaña publicitaria y de promoción como instrumentos de la
mezcla de mercadeo Igualmente conocerá como los mensajes
publicitarios y las ofertas promocionales pueden impactar en la mente
de los consumidores y cambiar sus actitudes y preferencias
Gerencia de Oficinas II
Introducir a las estudiantes en la coordinación de servicios de oficina
tales como correspondencia archivos comunicaciones reproducción
arreglo y disposición del personal de oficina segun sus funciones y
necesidades además de la correcta dotación de personal Estudios con
demostración actualizadas de equipo y máquinas modernas que son
utilizadas en nuestro medio comercial se analizarán además los
aspectos relacionados con el control de las operaciones establecimiento
38
de sistemas procedimientos y métodos para lograr una operación
39
eficiente utilizando para ello técnicos activos de aprendizaje como lo
son la simulación y el análisis de casos
Redacción en Inglés
Este curso afianza los conocimientos de cómo se debe presentar y
redactar la correspondencia comercial Se prepara a la estudiante para
adquirir destrezas en la redacción y comprensión en inglés
Metodología de la Investigación II
Selección de un tema de estudio objetivos generales fuentes de ideas
selección de un tema de investigación (metodologia a utilizar) tareas
relativas al tema por seleccionar Tabla de criterios objetivos del
trabajo definirlos de manera general y particular
Estadística Aplicada
En esta asignatura se ofrece a la estudiante la oportunidad de reconocer
la utilidad de la estadistica para su desempeño profesional se utilizan
40
técnicas metodológicas activas análisis de datos principios de
probabilidad distribución de probabilidades e inferencia estadistica
Derecho Laboral Panameño
Se inicia a las estudiantes con los conceptos fundamentales de la
legislación laboral panameña relacionadas con el contrato de trabajo
asociación profesional el fuero sindical la negociación colectiva
salarios y condiciones de trabajo seguridad industrial la formación
dentro de la empresa y otros aspectos tendientes todos a lograr una
mejor compresión de los valores humanos y las relaciones más
armoniosas posibles entre patrones y obreros
Capacitación para Gerencia Secretaria' I y II
Se estudiaran los conceptos métodos utilizados en el diseño de planes
de adiestramiento Y evolución de resultados Todo esto con énfasis en
los problemas y estrategias envueltas en el diseño y administración del
programa para el desarrollo del personal administrativo y secretarial
CUARTO AÑO — SEGUNDO SEMESTRE
Técnicas de Supervisión Secretarial
Este curso comprende la integración entre personas y organización
motivación comunicación toma de decisiones cambio y desarrollo
organizacional el sistema y proceso de control el concepto de calidad
total reingeniería desarrollo y evaluación
Seminario de Tráfico Internacional
Se desarrollarán los conceptos relacionados con el tráfico de
mercancias actividades de tráfico internacional de mercancías
operaciones de tráfico manejo de documentos comerciales icoterms y
otros términos internacionales
Evaluación del desempeño
En este curso se definirá el concepto de evaluación de puestos
objetivos de los programas de evaluación de puestos pasos
41
preliminares organización del departamento de evaluación estándares
42
de desempeño métodos para reducir distorsiones y métodos de
evaluación
Traducción Inglés — Español/ Español — Inglés
Se hará una introducción de la historia de la lengua se examinará el
idioma inglés y su estructura Utilización de los vocablos comerciales
para las diferentes situaciones estudio de la morfologia del inglés
traducción de oraciones párrafos ensayos cortos y correspondencia
comercial
Seminario de Administración Bancaria aplicada a Gerencia
En este curso se hará una evaluación histórica de los bancos en Panamá
Las disposiciones legales que rigen el sistema bancario nacional
Superintendencia de Bancos de Panamá y el Centro Bancario
Internacional Igualmente se revisarán los términos más usados en la
banca
QUINTO AÑO — PRIMER SEMESTRE
Seminario de Administración de Hospitales y Hoteles
Este curso ofrece a las estudiantes los principios y fundamentos
teóricos y prácticas de la administración de Hoteles y Hospitales
Además de las técnicas modernas empleadas por los directores de estas
Instituciones en el mundo de los negocios
Capacitación de Recursos Humanos Secretariales
Reforzará los conocimientos que tienen las estudiantes sobre
administración pero enfocadas en los Recursos Humanos Se
desarrollarán los conceptos de relaciones publicas relaciones humanas
en la oficina atención de visitantes manejo de quejas etiqueta
urbanidad protocolo institucional publicidad y responsabilidad social
Seminario, Práctica Profesional o Trabajo de Graduación
43
Estas opciones son las tres existentes como culminación de los
estudios el seminario consiste en dar seminarios y su correspondiente
44
monografia la segunda opción es de Práctica Profesional en una
empresa por un periodo minimo de un semestre y su informe final del
trabajo realizado la tests como es de todos conocidos es un trabajo de
investigación dentro del área estudios
CAPITULO 2
45
2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2 1 Modelos de Evaluación segun Daniel Stuflebeam
La evaluación curricular va desde la creación y diseño hasta la
aplicación de un proyecto Se pueden encontrar diferentes tipos de
evaluación (segun Stufflebeam) entre los cuales están
2 1 1 Evaluación de Entrada de Insumos
Permite estructurar todo el proceso y sistema de decisiones
para establecer el diseño curricular uso de recursos
especificación de procedimientos requerimientos personales y
presupuestos entre otros Igualmente da a conocer el punto
de partida que debe de tener el profesor para con sus alumnos
ya que le informa acerca de las capacidades (conocimientos
habilidades destrezas y actitudes) que posee los alumnos para
abordar un nuevo contenido y permite al profesor realizar una
planeación de la enseñanza más ajustada a las necesidades de
aprendizaje
46
2 1 2 Evaluación de Procesos
Es el análisis de aspectos tales como las formas de interacción
en la relación del proceso de enseñanza aprendizaje uso de los
materiales didácticos el funcionamiento de la organización y
la relación con los factores que rodean el proceso Es muy
importante ya que puede indicar si el curso tienen alguna
carencia así como saber la forma en que se ha ido
desarrollando el proceso de enseñanza aprendizaje para
hacerle o no cambios a las actividades utilizadas en la
enseñanza
2 1 3 Evaluación de Productos
Esta evaluación sirve para repetir el ciclo de decisiones
tendientes a juzgar los logros no sólo del final de cada etapa
del proyecto sino del proyecto global El procedimiento para
la evaluación del producto es analizar la definición de
operaciones de los objetivos criterios asociados con los
objetivos de la actividad posteriormente se comparan estas
medidas de criterios con normas determinadas y finalmente se
47
realiza una interpretación racional de los logros empleando la
información obtenida en las evaluaciones anteriores
2 1 4 Evaluación de Impacto
Es considerada un sistema para brindar información
estadisticamente confiable de los resultados de un proyecto o
programa que permita seguir su proceso y medir el impacto
producido por los servicios que brinda sobre su población
objetivo Busca medir los cambios derivados de la aplicación
del proyecto o programa en la empresa el empresario los
trabajadores y sus familias a partir de actividades que éste
pone en operación y sobre la base de indicadores diseñados
especificamente para el caso
Existen otros tipos de evaluación de programas como las
revisiones organizacionales y el monitoreo de procesos pero
estos no miden la magnitud de los efectos La evaluación de
Impacto mide a partir de una información sobre la situación
inicial de la población objetivo los cambios producidos en esa
población luego de aplicadas las actividades del proyecto o
48
programa en un periodo determinado definido éste en función
de la maduración o consolidación de los efectos esperados
La información generada por una evaluación de impacto ayuda
a tomar decisiones sobre la necesidad de ampliar modificar o
eliminar cierta politica o programa y es posible utilizarla para
asignarle prioridad a las acciones publicas Además las
evaluaciones de impacto contribuyen a mejorar la eficacia de
las politicas y programas al abordar las siguientes preguntas
• ¿Logra el programa las metas propuestas?
• ¿ Son los cambios producidos un resultado directo del
programa o son resultado de otros factores que ocurrieron
simultáneamente?
• ¿Cambia el impacto del programa dependiendo del grupo al
que se está tratando de beneficiar (hombres mujeres
pueblos inchgenas) o de la región o a través del tiempo?
• ¿Tuvo el programa efectos inesperados ya sean positivos o
negativos?
• 6 Cuán eficiente es el programa en comparación con
intervenciones alternativas?
• ¿Justifica el valor del programa su costo?
49
Las evaluaciones de impacto requieren una gran cantidad de
Información tiempo y recursos Por esta razón es importante
seleccionar atentamente las acciones publicas que se
evaluarán Uno de loas aspectos importantes al momento de
seleccionar los programas / políticas que se evaluarán es el
potencial de aprendizaje que se deriva de sus resultados En
general es mejor evaluar programas a partir de los cuales se
pueda extraer el máximo de conocimientos sobre los actuales
programas de reducción de la pobreza y que al mismo tiempo
entreguen información sobre formas de corregir los problemas
que salen al camino segun sea necesario
2 2 Concepto de Evaluación
Segun la percepción de evaluación de Ruiz José María (1996)
señala que es un proceso de análisis estructurado y reflexivo que
permite comprender la naturaleza del objeto de estudio y emitir juicios
de valor sobre el mismo proporcionando información para ayudar a
mejorar y ajustar la acción educativa (1 18)
Es decir que para realizar una evaluación se necesita proyectar el
objeto a evaluar de este modo se podrá elegir el instrumento a utilizar
50
para la recolección de los datos que dará el producto final para su
posterior análisis
Igualmente se debe tener en cuenta que al realizar una
evaluación se debe saber la función que va a cumplir dicha evaluación
quién se beneficiará y al servicio de quién estará
2 2 1 Evaluación de Programas Educativos
Al elaborar un programa se deben de planificar muy bien los
objetivos que se quieren obtener del mismo Se necesita saber por qué
para qué para quién y cómo se evaluará el programa
Hoy dia es de suma importancia que los programas educativos
estén acordes con el desarrollo cultural económico laboral y sobre
todo tecnológico ya que sino se basan en estos conceptos los
estudiantes tendrán un déficit con respecto a otros
El hecho de que al elaborar un programa este se apruebe y se
ponga en marcha no quiere decir que sea interesante para los
estudiantes o que esté dando los mejores resultados
51
La evaluación de programas constituye un campo especifico
dentro de la evaluación
Tal como señala Ruiz José Maria (1996) al citar a Pérez Justa
(1993) Proceso sistemático diseñado intencional y técnicamente de
recogida de información rigurosa (valiosa válida y fiable) orientado a
valorar la calidad y los logros de un programa como base para una
posterior toma de decisiones de mejora tanto del programa como del
personal implicado y de modo indirecto el cuerpo social en el que se
desarrolla (2 75)
Cabe señalar que al momento en que se realizan las evaluaciones
de programas no sólo se afectan programas curriculares afecta
igualmente al personal que lo desarrolla y ejecuta asi como el lugar
donde se lleva a cabo
En la elaboración de los programas educativos se deben tomar en
cuenta muchos detalles pero uno de los más importantes es el entorno
social o cultural en el que se desarrolla el centro educativo Dichas
evaluaciones deben de ayudar a mejorar la calidad y eficacia de la
acción educativa para que de esta manera mejoren las decisiones
52
calculando el costo de dichos programas y lo que se espera de ellos al
ejecutarlos
La importancia de la evaluación curricular radica en que a través
de ella se puede mantener un seguimiento permanente reflejado
mediante el control de calidad del programa
Igualmente no es conveniente pensar que por que un curriculo
funciona perfectamente durante cierto tiempo seguirá asi siempre
gradualmente se volverá obsoleto Para que un curriculo no llegue a ser
obsoleto antes de tiempo se necesita la participación de todas las
personas involucradas profesores alumnos comunidad y sociedad
En este mundo tan lleno de cambios cientificos tecnológicos y
pedagógicos tiene cada vez más importancia la evaluación curricular
para generar y obtener logros significativos en el proceso de educación
hacia un perfeccionamiento racional y cientificamente válido para
enfrentar los desafíos actuales y del próximo milenio de una educación
altamente sostenida
53
2 2 2 Proceso de Evaluación
Para elaborar la evaluación de un programa es necesario que el
evaluador analice las necesidades que requiere el mundo laboral asi
como también establecer metas y objetivos que puedan ser alcanzados
mediante este proceso
Segun Placencia Amoroz Raul de la Universidad Autónoma
Metropolitana de Puebla México (2005) Existen diferentes factores
que interviene en el proceso de evaluación
• Fines de la evaluación
• Ideal educativo
• Modelo del programa a evaluar
• Modelo de evaluación
• Fines de la evaluación
• Los promotores los evaluadores los participantes del
programa a evaluar los destinatarios los beneficiarios
• Recursos y estructura organizacional
• Entorno
54
• Políticas gubernamentales sociales educativas de
evaluación (3 9 10)
Por lo tanto se puede definir evaluación educativa como un
estudio que se planifica y es dirigido a un grupo de personas para que
de esta manera se perfeccionen y puedan tener elementos para juzgar
algun objeto de evaluación Igualmente tiene fines especificos que
están relacionados con el ideal aceptado de educación de parte de la
sociedad
Segun Placencia Amoroz Raul de la Universidad Autónoma
Metropolitana de Puebla México (2005) Los fines se pueden
clasificar en al menos las siguientes categorías
• Para la mejora continua del proceso educativo
• Para adquirir credibilidad y prestigio social
• Para adquirir recursos externos
• Para competir en igualdad de circunstancias " (4 15)
55
Todos estos fines deben ser tornados en cuenta a la hora de
decidir que es necesario hacer una evaluación de cualquier programa
curricular.
Cabe señalar, que si se toman en cuenta estos aspectos es muy
probable que se logre la creación de un programa curricular actualizado
y que cumpla todos los objetivos trazados.
Igualmente, tendrán que estar presentes los elementos del modelo
de evaluación:
Fisura 1
Fuente; Placencia Arnoroz, Raúl de la Universidad Autónoma Metropolitana de Puebla,
México (2005).
56
Como se observa en la ilustración antes de evaluar un programa
educativo se debe tener el ideal de las cosas a mejorar en dicho
programa Tener un promotor para dicha evaluación un evaluador y
obviamente el programa a evaluar Estas evaluaciones siempre van a
tener beneficiarios los cuales serán los estudiantes
Segun Diaz Barriga (1990) la evaluación curricular intenta
relacionarse con todas las partes que conforman el plan de estudios
Esto implica la necesidad de adecuar de manera permanente el plan
curricular y determinar sus logros Para ello es necesario evaluar
continuamente los aspectos internos y externos del curriculo (5 82)
En lo expuesto anteriormente se destaca el hecho de que con una
continua y permanente evaluación curricular se tendrán mejores
profesionales La evaluación es un proceso que se da en forma
dinámica sistemática y de manera deliberada permanentemente desde la
elaboración del plan curricular para suministrar validez conflabilidad
objetividad y establecer el nuevo plan curricular de acuerdo con las
innovaciones de la educación y las que exigen la sociedad
57
Se puede entonces tener la seguridad de que la evaluación es un
proceso permanente de investigación que permite analizar los diferentes
componentes del curriculo con respecto a la realidad educativa y
social
Por lo tanto evaluación no solamente es medición sino aproximarse
a la esencia de los procesos educativos que permiten establecer
retroalimentación y medidas correctivas para el logro de los objetivos
previstos lo cual nos permite analizar los diferentes componentes del
curriculum en relación con la realidad de la institución y del entorno social
en que se desarrolla el Plan Curricular
Cabe destacar que hoy en día este tipo de evaluación ha tomado
suma importancia para que a través del proceso se obtengan logros
significativos y de esta forma poder enfrentar los desafios actuales y del
próximo milenio de una educación altamente sostenida
Por otro lado la evaluación viene con el Programa Curricular
desde su inicio ya que de esta manera nos suministra la validez
conflabilidad objetividad además de establecer la relevancia
costeabilidad alcance duración y eficiencia Igualmente se tiene en
58
cuenta que a través de la evaluación se mantiene un seguimiento
permanente y un control de calidad hasta cuando sea necesario el
establecimiento de un nuevo Plan curricular de acuerdo con las
innovaciones que el proceso educativo y social exige en el momento
Existen elementos importantes para la evaluación curricular entre
los cuales podemos mencionar
• Desarrollo del Proyecto curricular
• Caracteristicas de la entidad por evaluar
• El tipo de datos que se reunirán
• La metodologia que se utilice para conducir la evaluación
• Operaciones de evaluación
o Definir y delimitar lo que se evaluará
o Definirlo operacionalmente
o Seleccionar y/o elaborar instrumentos y
procedimientos para medirlo
o Revisar continuamente los pasos anteriores
Con los resultados obtenidos mediante el instrumento de
evaluación llámese entrevista encuesta y otras se debe de realizar un
59
informe y de esta forma elaborar un nuevo diseño de programa para
compararlo con el actual y verificar cuáles son las modificaciones y
mejoras que se le han implementado y que sea más eficiente y eficaz
para los estudiantes que ingresen a estudiar la carrera
Para tener un conocimiento más amplio de lo que la evaluación
significa al desarrollar un programa educativo segun Sanz Oro Rafael
(1996) señala la evaluación está en el centro de este proceso
ciclico y para que sea efectiva se hace necesario una interacción
constante y un feedback entre sus distintos componentes (6 30)
Es decir es necesaria una retroalimentación de docentes a
discentes y viceversa De esta forma los docentes podrán tomar
encuesta la opinión de los estudiantes en cuanto al contenido y
desarrollo del programa curricular
Esto nos lleva a ver la Evaluación de Programas como el nucleo
alrededor del cual se encuentra lo que es el
• Análisis de necesidades es con lo que respondemos de quién
necesitamos recoger datos y con qué finalidad
60
• Establecimiento de metas y objetivos al priorizar las
necesidades se establecen aquellas que se pueden cumplir para
fijar las metas y objetivos
• Diseño del programa al saber cuáles son las metas y
objetivos se planifican las actividades necesarias que
permitirán obtener los resultados deseados
• Modificación y mejora del programa para que los resultados
se noten debe de existir una evaluación continua asi con el
paso del tiempo se pueden ir haciendo los ajustes que necesite
el mismo
• Informe y utilización de los resultados de la evaluación al
finalizar el estudio se realiza el informe para las partes
interesadas En el mismo se deben de incluir datos objetivos
sobre los que basar las decisiones
Al hacer la evaluación de programas y seguir estos pasos se
tendrá una perspectiva más amplia de las necesidades existentes en el
programa y la forma más eficaz de mejorarlo
61
2 2 3 Características y fines de la Evaluación Educativa
Entre las caracteristicas de la evaluación se pueden mencionar
• Integral y comprehensiva se podrá utilizar cualquier tipo
de instrumento que vaya acorde con la planificación
• Indirecta las variables en la educación sólo pueden ser
observables
• Científica debido a los instrumentos y metodologia
utilizados para obtener la información
• Referencial relaciona los logros obtenidos con las metas y
objetivos propuestos o programas
• Continua esta caracteristica hace que la evaluación sea
formativa o retroalimentadora para de esta manera lograr
mejorar los elementos o factores
• Cooperativa debido a que tienen que involucrarse los
sujetos o individuos que contribuyen en la evaluación
Al tener en cuenta estas características se podrá ofrecer a los
participantes lo que demandan de los programas curriculares
62
2 2 4 Modelos de Evaluación Educativa
Existen trece tipos de evaluación algunas juzgan el valor y otras
son usadas para crear una falsa impresión del valor de un objeto
Segun Sanz Oro Rafael (1996) citando a Stuffiebeam y Webster (1980)
señala un estudio de evaluación educativa es aquel que es diseñado
y llevado a cabo para ayudar a alguna audiencia a juzgar y mejorar el
valor de algun objeto educativo (7 38)
Cabe señalar que estas evaluaciones permiten verificar si los
programas utilizados están siendo utiles para los estudiantes o si hay
que modificarlos
Dichas evaluaciones suelen clasificarse en trece modelos
• Evaluaciones orientadas políticamente
• Evaluaciones no orientadas hacia problemas
• Estudios diseñados para valorar
63
Igualmente estos trece tipos de evaluación pertenecen a
• Dos al enfoque político
• Cinco al enfoque orientado hacia problemas y
• Seis al enfoque orientado hacia los valores
La evaluación externa y la evaluación interna del centro son dos
pilares fundamentales de la calidad del sistema educativo y de los
centros Se desarrollarán más detalladamente
2 2 5 Evaluación Interna
Concretamente la evaluación interna está referida a la evaluación
del proceso los cuales se miden a través de la eficiencia y eficacia
La evaluación de proceso se identifica con la evaluación interna
del curriculo la cual trata de determinar el logro académico del alumno
con respecto al Plan de Estudios comprende la evaluación de los
elementos curriculares organización y estructura del Plan de Estudios
64
Este tipo de evaluaciones permiten construir un juicio más
comprehensivo de los estudiantes identificar avances y retrocesos y
adentrarse en la relación entre los procesos de desarrollo de los
alumnos y los procesos de la enseñanza — aprendizaje
Figura II
Fuente: Trabajo de Evaluación Curricular del Lic. Enf. Marcelino Auccasi Rojas. Perú. www.enfenneriaperu.com
2 2 6 Evaluación Externa
Por otro lado la evaluación externa tiene estrecha relación con la
evaluación del producto como proceso final del contexto educativo La
evaluación externa responde a la necesidad de la Administración de
recoger datos para conocer el funcionamiento del sistema y poder tomar
decisiones La puesta en marcha de planes de evaluación externa es
imprescindible en un sistema educativo preocupado por su permanente
mejora
Igualmente la evaluación externa busca determinar el impacto que
puede tener el egresado de una carrera con respecto a lo determinado en el
perfil profesional propuesto y a su capacidad para solucionar los problemas
y satisfacer las necesidades que el ámbito social le demanda
66
Figu r a I 1 1
EFICIENCIA ) Rvitición Costo
13endicio
Connustneión de
Auccasi Rojas, Perú. www.enferrneriaperu.com
68
Para ambos casos ya sea la evaluación interna o externa la
evaluación de la eficiencia de un Plan Curricular resuelve determinar la
magnitud en que los recursos son aprovechados durante las actividades
realizadas en términos de costos producto (económicos tiempo
personal entre otros)
En cambio la evaluación de eficacia permite determinar el grado
de semejanza entre los resultados obtenidos y las metas propuestas
para una actividad Es decir si se satisfacen o no las necesidades
seleccionadas Por lo tanto se puede conducir una evaluación interna o
externa tanto en la eficiencia como en la eficacia de un curriculo
2 3 Planificación de un Programa Educativo
Para la planificación de un programa es necesario guiarse por el
programa anterior De esta forma se pueden ir adaptando y
transformando poco a poco un nuevo modelo conceptual y
organizacional en este sentido se ahorraría un poco más que si se
elabora el programa desde el principio
69
Para lograr los objetivos que se requieren es necesaria la
colaboración de los involucrados es decir docentes y discentes
Los docentes determinarán sus necesidades a través de entrevistas
o cuestionarios lo cual le dará una mayor coherencia al programa
educativo
2 3 1 Análisis de la Planificación de un Programa
Educativo
Al planificar un programa educativo se deben de observar varios
puntos entre los cuales están
• Las necesidades del mercado laboral hacer un sondeo sobre
cuáles son las necesidades más apremiantes de las
organizaciones hoy dia
• Programación de la evaluación después de obtener las
necesidades más apremiantes se desarrolla un programa
Sanz Oro Rafael (1996) señala La programación consiste
en dos procesos a) El desarrollo de objetivos y
procedimientos de evaluación b) La selección de
70
estrategias o actividades para satisfacer cada uno de los
objetivos (8 129)
• Implementación del programa para este paso ya se deben
de haber seleccionado las estrategias necesarias para la
implementación del nuevo programa Después de pasado
algun tiempo se debe de obtener información mediante
métodos sistemáticos para comprobar que el programa está
dando los resultados deseados
• Toma de decisiones como se mencionó anteriormente
después de evaluado un programa no quiere decir que ya no
tendrá modificaciones por el contrario todos los
programas deben de revisarse periódicamente
Al hacerse la evaluación de los procesos y el producto se puede
determinar si el programa tuvo éxito o no lo cual ayudará al análisis de
los procedimientos para mejorarlos y de esta forma poder implementar
estrategias o actividades de consultas asi como realizar la evaluación
del programa para tomar decisiones sobre su eficacia
71
2 3 2 Técnicas para la Planificación de un Programa
Algunas de las técnicas efectivas para la planificación de un
programa son
• Investigación acerca de los temas a desarrollar dentro del
programa curricular
• Tener conocimiento de la estructura y cualidades del
contenido
• Elaborar borradores del nuevo programa curricular para su
debate entre el cuerpo docente y estudiantes
• Ser espectador critico de las mejoras realizadas al programa
curricular
Cabe señalar que estas técnicas no son las unicas que se pueden
utilizar en la planeación de un nuevo programa curricular Esto va a
depender en gran medida de las personas encargadas de su planeación y
los objetivos y metas que se propongan alcanzar con dichas
modificaciones
CAPITULO 3
72
2 4 Mejoramiento del Programa
Para el mejoramiento del programa es necesario que cada una de
las personas encargadas de mejorar los programas en determinadas
carreras estén totalmente de acuerdo en el porqué tienen que ser
modificados los programas de estudio y el valor que éstos adquirirán
en los estudiantes ya que estarán preparados para las necesidades
existentes en el mundo laboral
2 4 1 Análisis de las necesidades existentes
Es Importante señalar que para el éxito del programa se requiere
responder a las preguntas tde quién necesitamos recoger datos y con
qué finalidad 9
Al tener las respuestas a éstas preguntas se podrá verificar cuáles
son las dudas y las expectativas que tienen los estudiantes en cuánto a
la calidad de educación que van a recibir Si todos los módulos o
materias asignadas a dicha carrera serán parte importante de mi
desarrollo tanto en lo social como en lo profesional
73
Nuestros estudiantes hoy cha buscan desarrollar al máximo sus
capacidades de acuerdo a la carrera que han elegido estudiar ya que
desean en un futuro no muy lejano poner en práctica todos los
conocimientos y experiencias adquiridas en las aulas de clases
2 4 2 Obstáculos para el mejoramiento del programa
Dentro de las instituciones siempre habrá obstáculos para mejorar la
calidad del programa educativo ya sea porque los profesores sientan que
los futuros docentes los pueden dejar sin empleos Por lo tanto la
educación impartida es bastante mediocre y poco actualizadas con las
necesidades de hoy dia
La burocracia existente en las instituciones educativas es otro de
los factores que puede obstaculizar el rediseño de un programa curricular y
la buena voluntad que tengan los profesores miembros de la directiva de
hacer los cambios necesarios para que sus estudiantes estén a la
vanguardia y sean personas competitivas en el campo laboral
Igualmente podemos evidenciar que se involucran intereses humanos
e institucionales lo que obstaculiza la recolección de datos los son
74
distorsionados u obstruidos en favor de dichos intereses asi como la
resistencia al cambio
Algunos de estos problemas se podnan resolver si se construyera y
trabajara acorde con un modelo de evaluación como proyecto de
investigación que aclare el objeto de evaluación de acciones y programas
de la educación en todos sus niveles
Los estudios de evaluación curricular deben satisfacer no sólo
criterios de adecuación clentifica sino también criterios de utilidad
práctica
2 4 3 Diseño de un nuevo programa
Para el diseño de un nuevo programa curricular debe existir un
consenso entre profesores estudiantes y ejecutivos de empresas donde
expresen cada uno las carencias y necesidades que pueden notar
dentro del programa a evaluar
Segun lo plantea Sanz Oro Rafael (1996) Una vez establecidas
las metas y objetivos del programa planificaremos las actividades
75
necesarias que nos van a permitir conseguir los resultados deseados
(12 129)
El hecho de determinar las metas y objetivos necesarios logrará que
se puedan identificar los recursos y costos que se requerirán para llevar a
cabo el diseño del programa Igualmente se podrá mantener una
comunicación abierta con los estudiantes y demás interesados en el nuevo
diseño curricular para que proporcionen información valiosa para
determinar qué actividades o procesos son más beneficiosos en
determinadas situaciones en el transcurso del desarrollo del programa
76
3 MARCO METODOLÓGICO
3 1 Tipo de Investigación
Igualmente puede catalogarse de descriptiva (Santiago Hernández
1998) pues se recolectan datos en un solo momento en el tiempo con el fin
de describir variables y analizar y su incidencia e interacción en un
momento dado (10 156)
La evaluación de este trabajo reinvestigación se puede considerar
como evaluación de Productos e Impacto debido a que con la primero se
analizan los objetivos y se hace una interpretación de los logros con la
información obtenida y la segunda ayuda a tomar decisiones acerca de las
necesidades que tienen la población después de que se han aplicado los
indicadores lo cual contribuye a mejorar la eficacia de las politicas y
programas
Este tipo de investigación permite conocer cuáles son las
caracteristicas del diseño curricular de la Licenciatura en Gerencia
Secretaria' y de Oficina Bilingüe segun documentos oficiales y cuál es la
percepción que tienen los profesores especialistas en el área como
77
responsables del desarrollo curricular y la percepción de las estudiantes
como futuras profesionales
3 2 Fuentes de Información
3 2 1 Materiales
La realización de esta investigación se basa en documentación
encontrada en libros tesis revistas Internet asi como la recolección de
datos a través de una encuesta realizada a las estudiantes de la carrera
3 2 2 Población
La población estudiada está conformada por las estudiantes y
egresadas de la Licenciatura en Gerencia Secretaria' y de Oficina Bilingüe
Dicha población es de 360 estudiantes
78
3 2 3 Factores Variables e Indicadores Evaluados
En la realización de esta evaluación se han considerado como
factores variables e indicadores
CUADRO I
FACTOR VARIABLE INDICADOR
Programa Cumcular I Plan de Estudio
2 Perfil de Ingreso
3 Perfil de salida
4 Matenas Básicas
5 Matenas Afines
6 Avances científicos
7 Avances Tecnológicos
I I Coherencia entre los objetivos generales de la carrera y las asignaturas del plan de estudio I 2 Pertenencia entre los objetivos espeaficos y los objetivos generales de la carrera 2 I Conocimientos de los requisitos para
ingresar en la carrera 3 I Reconocer las actitudes y saberes que debe poseer la egresada de la carrera 4 I Fortalecimiento de las matenas básicas con relación a la profesión 5 l Contribución de las matenas afines al desarrollo cultural de las estudiantes 6 I Comparación del programa curncular de acuerdo a los avances científicos
7 I Eficiencia de los docentes en la utilización de los avances tecnológicos
Estudiantes I Conocimientos
2 Rendimiento Académico
I I Utilidad de los conocimientos adquiridos del programa mimadas I 2 Oportunidad de mayor crecimiento profesional por ideas creativas 2 I Relación entre los hábitos de estudio y un mayor rendimiento académico 2 2 Correspondencia entre el ordenamiento de las pnondades y el rendimiento académico
Mercado Laboral
Recursos Académicos
I Sector Publico
2 Sector Privado
I Equipos
2 Materiales
I 1 Competitivas:tad de la carrera dentro del ámbito publico
2 I Relación entre el sector privado y su apoyo a la Escuela de Gerencia Secretanal y de Oficina Bilingüe
I I Valoración del desempeño de las estudiantes de acuerdo al equipo que utilizan
2 I Relación entre los matenales que se utilizan y el procedimiento para impartir las clases
79
Los factores y variables se evaluaron mediante la observación y
encuestas de manera que se evidenciara la actualización del Programa de
la Licenciatura en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe y evidenciar
si están lo suficientemente actualizados para que sus estudiantes sean
competitivas en el mercado laboral
3 3 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Análisis de Datos
Es importante destacar que los métodos de recolección de datos se
pueden definir como al medio a través del cual el investigador se relaciona
con los participantes para obtener la información necesaria que le permita
lograr los objetivos de la investigación
De modo que para recolectar la información hay que tener presente
• Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser valido y
confiable para poder aceptar los resultados
• Aplicar dicho instrumento de medición
• Organizar las mediciones obtenidas para poder analizarlos
80
3 3 1 Técnicas de Recolección de Datos
Segun C Selltiz y otros autores Métodos de Investigación en la
Relaciones Sociales p 229) Una técnica de recolección de datos define su
carácter científico en términos de utilidad y eficiencia en el proceso de la
investigación social
Con estas consideraciones presentes para el desarrollo de este
estudio se ha utilizado la encuesta la cual constó de veinte (20) preguntas
utilizando la Escala de L'Icen La encuesta fue aplicada a estudiantes y
graduandas de la carrera
3 3 1 Técnicas de Análisis
Permite reducir y sistematizar los datos de informaciones acumuladas
y representarlas en forma numérica y de esta manera permitir el análisis
del problema motivo de estudio
Los datos recolectados se sistematizaron en tablas y matrices
especialmente diseñadas para este fin las cuales proporcionaran una mejor
visión de los resultados obtenidos en las encuestas
CAPITULO 4
81
4 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
4 1 Presentación y análisis de los resultados por pregunta
En este capitulo se presentan y analizan los resultados de la encuesta
realizada para la recolección de la información Esta información fue
plasmada en gráficas estas gráficas representan las preguntas formuladas
en la mencionada encuesta
En el cuadro No 2 que se presenta a continuación se observan los
puntajes por preguntas y porcentajes finales que se utilizaron para la
confección de las gráficas
Igualmente en el cuadro No 2 se observa la concentración de los
resultados del cuadro anterior
Cuadro II Cuadro de Tabulación
kV— unas Veces
1
CS=Casi Siempre =Nunca =
=Regularmente SSiempre
10 de Preg
Items
Punteas Totales 1 2 3 45
Total _ N AV R CS S %f %f %f %f f%
1 Los objetivos generales de b carrera están acordes con el plan de estudio 0 00 34 170 80 400 57 265 29 145 200 100 2 Conoces el perfil de entrada requendo para la canea 17 85 11 55 40 200 35 175 97 48 5 200 100
3 Las materias básicas ofrecidas en la carrera cubren los aspecto fundamentales requendos para su profesión 6 30 34 170 69 345 57 285 34 170 200 100
4 Los conocimientos león= adquiridos del programa cumcular te sirven en tu vida profesional 0 00 11 55 40 20 O 92 480 57 28 5 200 100
5 El programa cumcular de b carrera va de la mano con los avances científicos 23 115 40 200 91 455 34 170 12 6 0 200 100 6 Es competitiva la carrera dentro del sector publico 6 30 23 115 51 255 80 400 40 200 200 100
7 Las técnicas didácticas utilizadas en los diferentes cursos te ayudan en tu desempeño académico 11 55 6 30 74 370 75 375 34 17 O 200 100
8 La capacitación de los docentes mfluye en la fonna de dictar los cursos 0 00 0 00 48 23 O 57 285 97 48 5 200 100 9 Los hábitos de estudio que tienes te anidan en tu renduruento académico 0 00 17 85 17 85 92 480 74 370 200 100
10 La Escuela de Gerencia Secrelanal y de Oficina Bilingüe cuenta con el equipo neosno para el buen desempeño de las estudiantes 34 170 40 200 97 485 23 115 8 3 O 200 100
11 Los objetivos específicos cumplen con lo estipulado en los objetivos nmerales 6 30 40 200 74 370 63 315 17 8 5 200 100 12 Conoces el perfil que debe ter= la egresada de la carrera 34 170 17 85 40 20 O 63 315 48 23 O 200 100 13 Las matenas afines o culturales contribuyen a tu formación cidtural 0 00 34 170 46 230 57 285 63 31 5 200 100 14 Los conocumentos prácticos =Mos te apoyan en tu vida profesional 0 00 11 55 45 225 70 350 74 370 200 100
15 Los avances tecnológicos son recursos utilizados por los docentes de de forma eficiente 23 115 40 200 80 400 40 200 17 8 5 200 100
16 Las empresas del sector pnvado bnndan apoyo a la Escocia de Gerencia y de Oficum Bilin,güe 23 115 40 200 57 285 51 255 29 14 5 200 100
17 Son eficientes las estrategias didácticas utilizadas por los docentes para dicar sus cursos 0 O O 51 25 5 62 31 O 57 28 5 30 15 O 200 100
1E1 Brinda la escuela capacitación a las estudiantes 23 -11 5 46 230 51 255 46 230 34 170 200 100 19 Afecta tu rendimiento académico la forma de onienar tus pnondades 6 30 23 115 74 370 74 370 23 11 5 200 100
20 Los matenales utilizados para impartir los cursos son bien utilizados Por los profesores 6 30_ 40_ 20 0_ 68 340 83 315 23 11 s200100
Fuente Estudiantes de la Carrera de Gerencia Secretar:al y de Oficina Bilingüe/Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad oo
83
4 2 Análisis de las gráficas de la encuesta
4 2 1 Variable No 1 Plan de Estudio
Las gráficas No 1 y No 11 están relacionadas con la variable No I
que es el Plan de Estudio las cuales demuestran que no existe una marcada
diferencia en cuanto a lo que piensan las estudiantes con relación al Plan de
Estudio y los objetivos generales y especificos que se estipulan dentro de
la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
Dado estos resultados se podrá pensar que las estudiantes no
conocen los objetivos de la Escuela o tienen muy poca información al
respecto y si la tienen nunca se han preocupado por saber si los mismos se
cumplen o no
El poco interés tanto de los profesores como de las estudiantes de
saber si dichos objetivos son cumplidos o no ha afectado la cantidad de
estudiantes que se matriculan anualmente en la carrera
Por lo tanto es posible que los objetivos generales y específicos
deban revisarse para de esta forma capturar la atención de las estudiantes
recién graduadas de las escuelas secundarias Cabe señalar que al realizar
esta revisión se puede devolver a la Escuela de Gerencia Secretarial y de
Oficina Bilingüe el auge de hace algunos años
84
Gráfica No.1
Pregunta 1: Los objetivos generales de la carrera están acorde con el plan de estudio
Objetivos Generales 0% 14% 1 7°Á.
29%
'CON •AV OR C1CS sj
Gráfica No.2
Pregunta 11: Los objetivos específicos cumplen con lo estipulado en los objetivos generales
Objetivos Específicos
31%
85
Gráfica No.3
Variable No.1 Plan de Estudio
30%
• Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre • Siempre I
La Gráfica No.3 representa la variable No.1 PLAN DE ESTUDIO, en
donde el 39% de las estudiantes piensan que regularmente los objetivos
generales de la carrera concuerdan con el plan de estudio, mientras que el
30% cree que casi siempre, el 19°10 que algunas veces, el 11% que siempre
y el 1% que nunca.
86
4 2 2 Variable No 2 Perfil
Las gráficas No 4 y No 5 están relacionadas con el Perfil de Entrada
y Salida respectivamente que deben poseer las estudiantes de la carrera de
Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
El análisis de dichas gráficas demuestra que las estudiantes que han
decidido estudiar esta carrera tienen mucha nocion de lo que se requiere
para ingresar a la misma Esto se debe a que al llegar a la Escuela de
Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe a pedir información se le
entregan los brochures en los cuales se les indica en qué áreas necesitan
tener conocimientos para ingresar a la carrera
Sin embargo vale la pena destacar que es regular la cantidad de
estudiantes que tienen conocimiento del perfil que deben tener al culminar
la carrera aunque el mismo también se indica en el brochure antes
mencionado
Este hecho podria interpretarse como inseguridad por parte de las
estudiantes de los conocimientos teóricos y prácticos que se les están
brindando en la carrera Por lo tanto valdría la pena hacer más énfasis a
las estudiantes durante la carrera universitaria del perfil que deben tener al
culminar sus estudios
Gráfica No.4
Pregunta 2: Conoces el perfil de entrada requerido para la carrera
Perfil de Entrada 9%
87
48% 20%
17%
la N •AV 1:1 R DCS • S
Gráfica No. 5
Pregunta 12: Conoces el perfil que debe tener la egresada de la carrera
Perfil de Egresada
1 7%
9%
I•N •AV CIR OCS SS
Gráfica No. 6
Variable No.2 Perfil
88
13%
3E
?O%
24%
Nunca Algunas veces 13 Regularmente O Casi siempre l• Siempre
La Gráfica No.6, representa la variable No.2 PERFIL, en la cual
el 36% de las estudiantes conocen el perfil de entrada y el perfil que
debe tener la egresada de la carrera. mientras que el 24% que casi
siempre lo conocen, el 24 0/ que regularmente, el 13 % que nunca y el
7% que tienen un regular conocimiento de los perfiles mencionados.
89
4 2 3 Variable No 3 Cursos
Las gráficas No 7 y No 8 son relativas a las materias de tipo básico
y cultural que se dictan en la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe
Es muy importante señalar que las materias o cursos básicos son los
que se dictan regularmente con el propósito de que ayuden a las estudiantes
a superarse dentro de su ámbito laboral En cambio las materias culturales
se dictan para brindar una mayor noción de nuestra cultura y de lo
relacionado a las artes alrededor del mundo
El análisis de estos resultados indica que las materias básicas las
cuales son el 54 39% de las materias ofrecidas deben actualizarse para que
estén más acorde con las necesidades de las estudiantes
Igualmente deben fortalecerse las materias culturales que son el
45 61% de las materias impartidas aunque no parezcan también son de
vital importancia para el desarrollo de las estudiantes
Gráfica No. 7
Pregunta 3: Las materias básicas ofrecidas en la carrera cubren los aspectos fundamentales requeridos para su profesión
Materias Básicas
90
170Z, 3%
29
UN •AV OR OCS •S
Gráfica No. 8
Pregunta 13: Las materias afines o culturales contribuyen a tu formación cultural
Materias Atines o Culturales
O% 17%
23%
29%
11EIN ZAV DR DOS •SI
91
Gráfica No. 9
Variable No.3 Cursos
1% 1 7 0/^
E Nunca • Algunas veces 13 Regularmente 1:1 Casi siempre • Siempre
La Gráfica No. 9 representa la variable No.3 CURSOS, en donde el
29% piensa que casi siempre y regularmente las materias en los cursos
cubren sus expectativas para su profesión, el 24 °A que siempre, el 17% que
algunas veces y el 1% que nunca.
92
4 2 4 Variable No 4 Conocimientos
Los resultados mostrados por estas gráficas revelan que a la gran
mayoría de las estudiantes les son utiles los conocimientos teóricos y
prácticos ofrecidos en la carrera Aun asi se debe dar suma importancia a
los contenidos de las materias que se están ofreciendo dentro de la carrera
de Gerencia Secretanal y de Oficina Bilingüe
Se debe tomar en cuenta que no todas las estudiantes están del todo
satisfechas con los contenidos que ofrecen algunas materias dentro de la
carrera Por eso la insistencia de la revisión continua de dichos
contenidos
Al tener contenidos actualizados las estudiantes también lo estarán y
podrán ser más competitivas dentro del mercado laboral tanto a nivel
nacional como internacional
Igualmente se deben ofrecer a las estudiantes más horas prácticas
as: se podrá constatar lo aprendido en las clases teóricas
Gráfica No. 10
Pregunta 4: Los conocimientos teóricos adquiridos del programa curricular te sirven en tu vida profesional
Conocimientos Teóricos 0% 6%
45%
IIIIN IIIAV DR CICS •S1
Gráfica No.11
Pregunta 14: Los conocimientos prácticos recibidos te apoyan en tu vida profesional
Conocimientos Prácticos
0% 6%
93
37' y.
34%
I•N ZAV OR 13CS MS
94
Gráfica No. 12
Variable No.4 Conocimientos
6%
40%
o Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre
La Gráfica No. 12, representa la variable No.4 CONOCIMIENTOS, en
donde el 40% de las estudiantes estuvieron de acuerdo en que los
conocimientos que se adquieren le ayudan en su vida profesional, el 33%
que siempre, el 6% que algunas veces y el 21% que regularmente.
95
4 2 5 Variable No 5 Contenidos de los cursos
Las gráficas No 13 y No 14 muestran que lo desarrollado en el
programa curricular debe estar más acorde con los avances que se dan en el
ámbito clentifico asi como es de suma importancia que los avances
tecnológicos sean utilizados de manera más eficiente por los docentes
Se debe dar suma importancia a los contenidos de los cursos que se
ofrecen dentro de la carrera de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
ya que de esta forma se pueden ir modificando para que las estudiantes
estén siempre actualizadas y ser competitivas en el mercado laboral
El éxito de los cursos requiere de diseños instruccionales que cuiden
y planeen la producción de ambientes de aprendizaje idóneos De esta
manera el diseño instruccional representa el proceso que estable relaciones
entre los contenidos del cursos las estrategias instruccionales y los
resultados de aprendizaje deseados
Obviamente es vital enseñar y utilizar lo más reciente en los
programas de computadoras que para la mayor parte de las estudiantes es
el arma más importante con la que cuentan en sus lugares de trabajo
Gráfica No. 13
Pregunta 5: El programa curricular de la carrera va de la mano con los avances científicos
Programa Curricular
6% 11%
96
20%
46%
FEN MAV DR DCS US
Gráfica No. 14
Pregunta 15: Los avances tecnológicos son recursos utilizados por los docentes de forma eficiente
Avances Tecnológicos
9% 11%
20 20%
40%
EN ZAV OR EICS •SI
Gráfica No. 15
Variable No.5 Contenidos de los cursos
7% 11%
97
20%
43%
Ll• Nunca • Algunas veces ['Regularmente O Casi siempre • Siempre i
La Gráfica No. 15, representa la variable No.5, en donde el 43% de
las estudiantes piensan que regularmente los contenidos de los cursos
concuerdan con los avances científicos y tecnológicos, el 20% que algunas
veces, el 19% que casi siempre, el 11% que nunca y el 7% que siempre.
98
4 2 6 Variable No 6 Mercado Laboral
Las gráficas No 16 y No 17 están relacionadas con la competencia
de la carrera dentro del sector publico y privado
Los resultados que arrojaron estás gráficas demuestran que dentro del
sector publico las estudiantes graduadas de la escuela de Gerencia
Secretarial y de Oficina Bilingüe tienen más oportunidades
Igualmente se puede constatar que la empresa privada brinda apoyo
a la carrera aunque no es tanto como el brindado por el sector publico
Cabe destacar que gran parte de las estudiantes laboran el sector
privado
Asimismo es evidente que la carrera necesita mucho más apoyo de
parte de ambos sectores ya que tanto en el gobierno como en las empresas
privadas siempre se requerirán los servicios de Asistentes o Secretarias
Administrativas
Gráfica No. 16
Pregunta 6: Es competitiva la carrera dentro del sector público
Competencia de la Carrera 3%
gnoz. 11%
99
26%
11N •AV DR CICS •S,
Gráfica No. 17
Pregunta 16: Las empresas del sector privado brindan apoyo a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
Empresa Privada
26%
20%
29%
luiN NAV CR DCS •S1
Gráfica No. 18
Variable No. 6
Mercado Laboral
17 7% %
lo Nunca •Algunas veces O Regularmente CI Casi siempre • Siempre
La Gráfica No. 18, representa la variable No.6, en donde el 33% de las
estudiantes piensa que la carrera es competitiva y que el sector privado
apoya a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe,
mientras el 27% opina que regularmente, el 17% que siempre, el 16%
que algunas veces y el 7% que nunca.
101
4 2 7 Variable No 7 Evaluación
El análisis de los resultados de estas gráficas da a entender que las
estudiantes no están muy convencidas de que las estrategias y técnicas
didácticas utilizadas por los profesores al dar sus cátedras sean las más
eficientes para dictar sus clases
Seria muy valioso para las estudiantes de la carrera de Gerencia
Secretaria' y de Oficina Bilingüe que los profesores utilizaran las estrategias
y técnicas didácticas aprendidas Podrian hacer que las estudiantes fueran
más participativas y las clases no serian tan monótonas y dogmáticas
Los docentes de educación superior necesitan conocer y dominar
estrategias y técnicas didácticas para generar procesos de enseñanza
aprendizaje que contribuyan a desarrollar en las estudiantes la capacidad para
crear y recrear sus propios conocimientos
Obviamente el desempeño académico de las estudiantes también
depende de la motivación interior y de sus deseos de superación
Gráfica No. 19
Pregunta 7: Las técnicas didácticas utilizadas en los diferentes cursos te ayudan en tu desempeño académico
Técnicas Didácticas 6% 17% 3%
1 02
37%
UN •AV DR OCS •
Gráfica No. 20
Pregunta 17: Son eficientes las estrategias didácticas utilizadas por los docentes para dictar los cursos
Estrategias Didácticas 14% 0%
29%
Gráfica No. 21
Variable No.7 Evaluación
3% 16% -moz.
Nunca • Algunas veces O Regularmente ['Casi siempre • Siempre
La Gráfica No. 21, representa a la variable No.7, en donde el 34%
opina que regularmente. el 33% que casi siempre, el 16% que siempre,
el 14% que algunas veces y el 3% que nunca, las técnicas y estrategias
didácticas utilizadas por los profesores les han ayudado en su
desempeño académico.
104
4 2 8 Variable No 8 Capacitación
Los resultados mostrados en estas gráficas están relacionados con la
capacitación de los docentes y discentes
Cabe señalar que es inapreciable para las estudiantes la capacitación
que se les pueda brindar a los profesores ya que esto repercute de forma
directa en los métodos utilizados para dictar sus clases
Así mismo se puede apreciar que las estudiantes sientes que aparte
de las clases que reciben no se les está brindando una buena capacitación
Debido a que es muy importante la capacitación de los docentes para
el bien del estudiantado es responsabilidad de la Universidad de Panamá
capacitarlos y desarrollar programas de formación académico docente
además de promover la realización de cursos y talleres concernientes a la
formación y perfeccionamiento docente con la finalidad de que adquieran
formación pedagógica y didáctica
Gráfica No. 22
Pregunta 8: La capacitación de lo docentes influye en la forma de dictar los cursos
Capacitación de Docentes noi_
105
48%
Gráfica No. 23
Pregunta 18: Brinda la escuela capacitación a las estudiantes
Capacticación a Estudiantes
23%
23%
26%
GIN ZAV DR DCSIIIS,
Gráfica No. 24
Variable No.8
Capacitación
106
245
26%
• Nunca • Algunas veces O Regularmente O Casi siempre • Siemprei
La Gráfica No. 24. representa la variable No.8, el 33% opina que
siempre se les brinda capacitación a los profesores de la carrera, el 265
que casi siempre. el 24% que regularmente. el 11% que algunas veces y
el 6% que nunca.
107
4 2 9 Variable No 9 Rendimiento Académico
Las gráficas No 25 y26 abordan lo relacionado a los hábitos de
estudio vs el rendimiento académico de las estudiantes de la Escuela de
Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
Cabe señalar que las mismas muestran que es muy importante
desarrollar buenos hábitos de estudio para de esta manera tener un mejor
rendimiento académico
Se puede constatar que los hábitos de estudio son lo mejor para
predecir el éxito académico ya que lo que determina el buen desempeño
académico es el tiempo que se dedica y el ritmo que se le imprime al
trabajo
Igualmente es de suma importancia que las estudiantes ordenen
prioridades para que su rendimiento académico no se vea afectado Esto
implica que deben planificar su tiempo adquirir técnicas para organizar y
conseguir tiempo de estudio más eficaz y por lo tanto disponer de más
tiempo libre
108
Gráfica No. 25
Pregunta 9: Los hábitos de estudio que tienes te ayudan en tu rendimiento académico
Hábitos de Estudios
0% 9%
37
EIN ZAV OR DCS •S
Gráfica No. 26
Pregunta 19: Afecta tu rendimiento académico la forma de ordenar tus prioridades
Rendimiento Académico
37%
i•N •AV 0R 0CS
Gráfica No. 27
Variable No.9 Rendimiento Académico
1% 10%
109
23%
42%
la Nunca • Algunas veces D Regularmente D Casi siempre • Siempre
La gráfica No. 27, representa la variable No.9, en donde se
muestra que el 42% de las estudiantes opinan que casi siempre sus
hábitos de estudio las ayudan en su rendimiento académico, e124% que
siempre. el 23% que regularmente, el 10% que algunas veces y el 1%
que nunca.
110
4 2 10 Variable No 10 Recursos Académicos
Los resultados mostrados en el análisis de estas gráficas señalan que
las estudiantes no están muy contentas con el equipo utilizado para su
desempeño académico Esto se debe al poco entusiasmo de algunos
profesores para promover a la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe así como también las necesidades existentes en la misma
Si no cuentan con el equipo necesario para su buen desempeño no se
les está brindando una educación de calidad para desarrollarse
profesionalmente
La carencia de equipo actualizado impide que las estudiantes
conozcan de antemano lo más reciente en tecnologia y programas de
computadores y por lo tanto que no sean tan cotizadas en el mercado
laboral
Es obligación de la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina
Bilingüe obtener el equipo necesario ya sea por medio de la Universidad o
donaciones para que las estudiantes no salgan de la carrera con lagunas
tecnológicas
Gráfica No. 28
Pregunta 10: La Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe cuenta con el equipo necesario para el buen desempeño de las estudiantes
Equipo Tecnológico
3% 11% 17%
20%
ICON •AV DR OCS •S,
Gráfica No. 29
Pregunta 20: Los materiales utilizados para impartir los cursos son bien utilizados por los profesores
Materiales Utilizados
11% 3%
31%
EN •AV OR O CS •S
Gráfica No. 30
Variable No.10
Recursos Académicos
7% 10%
112
2 !O%
42%
• Nunca • Algunas veces 13 Regularmente 12 Casi siempre • Siempre
La Gráfica No. 30. representa a la variable No.10, en donde el
42% opina que la Escuela de Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe
cuenta con un equipo regular para el buen desempeño de los cursos, el
21% que casi siempre, el 20% que algunas veces, el 10% que nunca y el
7% que siempre.
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
1 El perfil de las egresadas si está cumpliendo con los requisitos exigidos
por el mercado laboral pero se evidencia más dentro del sector publico El
33% de las encuestadas opina que tienen un basto conocimiento de su perfil
tanto de entrada como el de salida mientras que el 24% opina que casi
siempre lo conocen el 20% que regularmente el 13% que nunca y el 7%
que tiene un conocimiento regular del mismo Aun cuando la gran mayoria
trabajé en el sector privado no están cumpliendo a cabalidad con su rol
2 El plan de estudio debe de ser modernizado para que las estudiantes tengan
mayor oportunidad de obtener un puesto de trabajo que vaya acorde con sus
capacidades ejecutivas o desarrollar su sentido de independencia y
conformar su propia organización El 39% de las estudiantes opinan que
regularmente el plan de estudio cumple a cabalidad con los objetivos de la
carrera el 30% que casi siempre el 19% que algunas veces el 11% que
siempre y el 1% que nunca
3 Las estudiantes egresadas tienen buenas oportunidades de crecimiento en
las empresas donde laboran eso también depende de la clase de empresa
Sin embargo se debe hacer énfasis en el aspecto administrativo de la
carrera y dar más conocimientos teóricos y prácticos a las estudiantes en
estas áreas El 40% de las encuestadas están de acuerdo en que los
conocimientos adquiridos le ayudan en su vida profesional el 33% que
siempre el 6% que algunas veces y el 21% que regularmente
4 El 43% de las estudiantes egresadas no se sienten capacitadas para
desarrollarse eficaz y eficientemente dentro de las exigencias laborales del
mundo actual ya que piensan que regularmente los contenidos de los
cursos concuerdan con los avances científicos y tecnológicos Así como
también el 42% opina que la Escuela de Gerencia Secretaria] y de Oficina
Bilingüe cuenta con un equipo regular para el desempeño de los cursos
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Dadas las conclusiones del trabajo se hace la siguiente recomendación
Hacer una reingeniería del Plan Curricular para captar la atención de un
mayor numero de estudiantes que se graduan de la secundaria Al tener un mejor
plan de estudio la carrera adquiriría mayor relieve cada dia y por lo tanto
requerirá de mayores exigencias en el terreno profesional cultural y social
Igualmente sería recomendable dar un mayor énfasis al idioma inglés
dentro del curso Si se aceptan estudiantes con un nivel inferior de inglés se les
debería de otorgar facilidades para que puedan reforzarlo con cursos adicionales
Los cuales podrian obtenerse a un mejor precio y mayores facilidades de
financiamiento para las estudiantes
Insistir en la consistencia obligatoria entre los objetivos y el Plan de
Estudio de la carrera en Gerencia Secretarial y de Oficina Bilingüe Un factor
determinante para que la Asistente Administrativa tenga un mejor rendimiento en
sus tareas específicas es sin duda la organización del trabajo en equipo mediante
una adecuada planeación de actividades
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFIA
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CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPUBLICA — Dirección de Estadística y Censo — Manual para la Elaboración y Publicación de Cuadros Estadisticos (Cuarta Edición) — 1999 — Republica de Panamá
CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPUBLICA — Dirección de Estadistica y Censo — Manual para la Confección de Gráficos Estadisticos — Republica de Panamá
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